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學(xué)校物業(yè)管理制度（精選18篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的學(xué)校物業(yè)管理制度，希望對大家有所幫助。
學(xué)校物業(yè)管理制度 1
1.堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。
2.按照《中華人民共和國國消防條例》、公安部《高層建筑消防管理規(guī)則》等要求，認真搞好三落實。
(1)責(zé)任落實。按照項目管理辦法把消防責(zé)任層層落實到基層，落實到每個人，定人員、定時間、定措施。
(2)器材落實。堅持做到每棟住宅樓宇的配備齊全，隨時可以使用。
(3)檢查落實。定期組織大檢查，每季由公司組織大檢查;每月由安保人員協(xié)同維修人員組織檢查消防設(shè)施、器材和安全隱患;平時安保員、維修員日查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除。
3.普及消防知識，員工和業(yè)主均要掌握防火、滅火的`各項技能。
4.每年組織一次消防器材實際操作演練。
5.安保巡邏人員在巡樓時，消防安全要放在首位，對樓內(nèi)的消防設(shè)施、滅火器材認真檢查。
6.對樓內(nèi)的裝修施工人員要加強管理，進行防火知識宣傳，做到警鐘長鳴。
7.裝修施工需要動火作業(yè)時，必須到物業(yè)經(jīng)營公司辦進行申請，獲得批準后方可進行。
學(xué)校物業(yè)管理制度 2
一、預(yù)防為主的方針，認真落實安全生產(chǎn)負責(zé)制和安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，特制訂安全工作制度如下:
一、嚴格執(zhí)行學(xué)校及總公司的各項安全工作制度，堅持誰主管，誰負責(zé)的.原則。
二、加強職工安全教育，職工上崗(轉(zhuǎn)崗)前，必須進行安全教育和培訓(xùn)，增強職工的安全意識。
三、中心全體職工必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕三違現(xiàn)象的發(fā)生。
四、要害部位嚴禁閑人進入，其電器、設(shè)備、照明等均應(yīng)符合安全規(guī)程要求。對重要的設(shè)備設(shè)施要定期檢測、校驗，禁止設(shè)備病態(tài)工作。
五、高空作業(yè)時嚴格執(zhí)行雙人操作制度，采取嚴格的保護措施，防止意外事故的發(fā)生。
六、嚴格危險有毒物品的管理，實行雙人雙鎖的管理辦法，嚴禁擅自存放、領(lǐng)用，以確保安全。
七、值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，嚴禁擅自脫崗、私自調(diào)崗。
八、嚴格監(jiān)控保密制度，監(jiān)控人員在屏幕上看到的情況不得擅自外傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時上報。禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控重地，有關(guān)人員需觀看(或調(diào)看)監(jiān)控錄像，必須履行審批手續(xù)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 3
1、對講機每天必須充電，以保證第二天的正常使用。
2、在使用過程中不得出現(xiàn)摔、磕、劃等非正常使用現(xiàn)象，以保證對講機的使用壽命。
3、對講機不得轉(zhuǎn)借與物業(yè)無關(guān)的`人員，以免毀壞或丟失。
4、使用對講機時應(yīng)使用文明用語，不得使用對講機談與工作無關(guān)的事情。
5、使用對講機溝通聯(lián)絡(luò)時，控制好音量大小，語言要簡潔明了。
6、保安負責(zé)人每天要清點對講機的數(shù)量，以免丟失。
學(xué)校物業(yè)管理制度 4
1.警械、警具是物業(yè)公司的財產(chǎn)，使用人必須愛護和保管好。
2.警械、警具的.使用有一定的約束力，必須依法使用，不得隨意亂用。對講機為工作之工具，不得利用對講機聊天或講一些無關(guān)工作的話，違者重罰。
3.警械、警具僅供安管員執(zhí)勤時使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，不準個人攜帶外出。
4.對講機、警棒由安管員上班執(zhí)勤時使用。警棒的佩帶必須嚴肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒，所有人員均需將對講機掛在右側(cè)，與客人講話時，盡量將音量放低。
5.對講機在工作時間內(nèi)，要保持工作狀態(tài)，不得無故關(guān)閉，嚴禁調(diào)整對講機使用頻率。
6.安管員交接班時，要作好警械、警具的檢驗工作，并在當(dāng)值記錄上雙方簽字;如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，根據(jù)當(dāng)值記錄追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任(包括經(jīng)濟賠償)。
7.如在執(zhí)勤過程中，發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因，造成警械、警具的損壞或丟失、要立即報告主管負責(zé)人，主管負責(zé)人根據(jù)實際情況進行上報主任處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 5
1、房屋管理。主要是維護規(guī)劃、設(shè)計的嚴肅性，制止使用人亂搭亂建、改變使用功能、破壞外立面、封閉通道等，并對學(xué)院內(nèi)所有建筑物進行定期檢查、維修、養(yǎng)護；負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化等年度維修及月度養(yǎng)護計劃，經(jīng)委托方與被委托方議定后，由被委托方組織實施。
2、裝修管理。對校園室內(nèi)的裝修要嚴格管理，必須填寫裝修申請，報送裝修圖紙，經(jīng)審查后方可進行裝修；嚴禁改變房屋結(jié)構(gòu)和使用功能；空調(diào)機和防盜網(wǎng)必須按照統(tǒng)一位置、統(tǒng)一格式安裝。
3、環(huán)境管理。主要是對校園的建設(shè)環(huán)境加強管理、保持校區(qū)的良好環(huán)境風(fēng)貌，制止亂堆亂放、亂丟亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放等行為，為校園提供一個優(yōu)雅、寧靜的教學(xué)環(huán)境。
4、衛(wèi)生管理。主要是對校園的道路、區(qū)間人行通道、樓宇周圍、綠化帶和公共場所進行清掃保潔，對垃圾及時進行清運，對垃圾桶、衛(wèi)生工具進行清潔消毒，實行晝間12小時的保潔，保持校內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
5、綠化管理。主要是對學(xué)院內(nèi)的園林、綠化、美化進行設(shè)計、施工、養(yǎng)護，對校區(qū)的綠化設(shè)施、花草樹木、園林小景進行專人管理養(yǎng)護，有規(guī)律地進行淋水、施肥、噴藥除蟲、修剪更新等，制止破壞踩踏，保持良好的'綠化效果。
6、治安管理。主要是維護學(xué)院內(nèi)的治安及公共秩序，做好治安保衛(wèi)、防火、防盜工作，保證校區(qū)有經(jīng)過訓(xùn)練的專職保安隊伍，堅持24小時值班巡邏，確保校園公共設(shè)施和師生生命財產(chǎn)的安全，為師生解除后顧之憂。
7、消防管理。主要是認真做好消防設(shè)備（器材）的養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)備（器材）處于良好的使用狀態(tài)。
8、車輛管理。主要是建立校園車輛管理制度，嚴格登記進出車輛，防止丟失和損壞，保障車輛安全。
9、市政管理。主要是對校園的市政道路、排水排污管道、砂井及護欄進行管理。按照市政管理要求和使用的實際情況，定期檢查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道暢通和設(shè)施完整。
10、設(shè)施、設(shè)備管理。主要是對學(xué)院內(nèi)的公共設(shè)施、公用設(shè)備和專項設(shè)備進行管理。公共設(shè)施主要有給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、太陽能供熱系統(tǒng)等；公用設(shè)備主要有消防設(shè)備、路燈、欄桿等；專項設(shè)備主要有水泵、防盜門、空調(diào)等，設(shè)專職的技術(shù)人員，按各專業(yè)的技術(shù)要求進行檢查保養(yǎng)，保證設(shè)備完好，經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)。
11、水電管理。主要是對校園內(nèi)總表以后的水電設(shè)備的使用進行管理。要制定水電使用制度，禁止用戶擅自改動、拆裝，亂拉亂撞電源、更不允許擴大原有管線。水電人員要經(jīng)常檢查、定期維修，以保證師生的正常生活和生命財產(chǎn)安全。
12、學(xué)生宿舍管理。主要是營造安全、舒適、健康、文明、和諧的住宿環(huán)境。加強宿管員崗位培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，為入住學(xué)生提供專業(yè)、便捷、高效、貼心的服務(wù)。不定期給員工和師生培訓(xùn)對突發(fā)事件處置的應(yīng)變演練，使整個學(xué)院師生和服務(wù)團隊都具備快速反應(yīng)能力。加強宣傳、鼓勵全體學(xué)生共同參與宿舍管理。定期開展衛(wèi)生大檢查，開展文明宿舍評比活動，努力營造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。重視學(xué)生提出的合理化建議并努力促進落實，并積極協(xié)助學(xué)生處對學(xué)生在生活等方面給予輔導(dǎo)。
13、后勤及資產(chǎn)管理。主要是為學(xué)生會、團委及合法的社團組織開展文體科技等項活動提供后勤服務(wù)；對學(xué)院各種物料采購和事后倉庫進行管理、調(diào)撥；負責(zé)學(xué)院固定資產(chǎn)管理工作。
學(xué)校物業(yè)管理制度 6
（1）嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
（2）嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
（3）愛崗敬業(yè)，嚴肅認真履行站崗、驗證登記、巡視等各項工作職責(zé)，無學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單，任何家具及辦公物品不得搬出教學(xué)樓。如有搬出，門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。
（4）穿工作服，配戴袖標(biāo)，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。
（5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。
（6）熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開關(guān)位置及其管護單位的相關(guān)信息。
（7）熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境，對重點部位加強防范。
（8）發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應(yīng)對，及時報告，妥善處理。
（9）積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)的消防及安保知識，盡己所能保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的'安全。
（10）妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人，特殊情況要留存證件做好記錄；需要打開通道門時要開啟迅速。
（11）維持樓內(nèi)正常的工作秩序，無關(guān)人員不準入內(nèi)，及時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
（12）保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品，注意用水用電安全。
（13）實行門前三包，根據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。
（14）做好失物招領(lǐng)工作，認真?zhèn)浒噶舸妫救撕炞终J領(lǐng)。
（15）認真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 7
1、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件，預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實際情況，制定本制度。
2、公司各部門在經(jīng)營管理活動中，要認真執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的安全方針，全體員工必須牢固樹立隱患重于明火，責(zé)任重于泰山的思想觀念，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3、各級管理人員在工作中，要認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。
4、建立安全組織機構(gòu)，健全各級安全管理責(zé)任制，做到責(zé)任明確，制度落實。
5、編制安全工作年度計劃，將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比，把安全管理落到實處。
6、在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時，工作應(yīng)服從安全，作業(yè)人員對違背安全管理方針的'指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行，并且及時向上級報告。
7、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。
8、安全檢查
（1）安全檢查內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改。
（2）安全檢查重點：工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。
（3）安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改，對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施，限期解決。
9、員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定，正確使用保護用品、用具，遵守勞動紀律，遵章指揮、遵章作業(yè)。
10、制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計劃，要適時、宜人、內(nèi)容合理，方式多樣；組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。
（1）安全知識教育：經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素，并熟練掌握其防范措施。
（2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。
（3）安全意識教育：經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。
11、根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育，增強安全觀念，控制人的不安全行為。
12、特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進行安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13、管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆，應(yīng)及時修理或采取有效措施。
14、電器設(shè)備
（1）電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好，裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。
（2）電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件，采取保護性接地或接零措施。
（3）在低壓電器、線路帶電作業(yè)時，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。
（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。
（5）在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。
（6）設(shè)備和線路要符合規(guī)格，并要定期檢修。
15、進入檢查井、地溝作業(yè)前，要確認檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況，無異常情況方可進入。
16、發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故，應(yīng)立即搶救受傷人員，保護事故現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門報告。
17、發(fā)現(xiàn)嚴重傷亡事故，公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟損失，確定事故的性質(zhì)，由有關(guān)部門進行處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 8
為了維護正常的教學(xué)秩序，使學(xué)校的財產(chǎn)免受破壞，保障師生員工人身安全，特制定學(xué)校門衛(wèi)制度。
1、校外人員進入學(xué)校必須到門衛(wèi)值班室登記，經(jīng)門衛(wèi)值班人員同意生方可入校。學(xué)校師生員工，家屬及校內(nèi)臨時工進校應(yīng)主動出示有關(guān)證件，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)加以阻攔。
2、騎自行車出入本校門，一律下車。自行車入校必須按指定的`地點停放。任何人的自行車（包括教職員工）不得駛?cè)虢虒W(xué)區(qū)，不得停放在辦公和實驗樓附近。
3、非本校機動車輛不得隨意進入校園，凡需進入校園的車輛必須經(jīng)門衛(wèi)同意，車輛進入校園后均要慢行，不得鳴笛。
4、各類商販不得以任何借口進入校園或在學(xué)校門口周圍擺攤叫賣。
5、攜帶物品出校（如：電腦、電視機、收錄機、木料、鋼材、桌椅等）必須到門衛(wèi)值班室登記，并說明情況。屬學(xué)校財產(chǎn)必須持有學(xué)校總務(wù)處的證明，否則，門衛(wèi)有權(quán)追問并扣留。
6、上課期間，學(xué)生不準會客，有特殊情況要求出校的學(xué)生，必須有班主任、學(xué)生處的簽條，否則，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出現(xiàn)意外事故。
7、外來人員沒經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準，不得進入學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍和班級。
8、每天上、下學(xué)時間，校門要全部敞開，管理好門口的安全，防止擁擠和踩踏等傷害事故的發(fā)生。上課時間校門要全部封閉。
9、放學(xué)后，要認真檢查各室門窗是否關(guān)牢、鎖好，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向主管處室領(lǐng)導(dǎo)匯報。
10、任何人進入校園必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，對拒不服從管理，無理取鬧，情節(jié)嚴重者，學(xué)校保衛(wèi)人員可采取必要的手段維護學(xué)校治安，或?qū)⑵渌徒还矙C關(guān)處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 9
一、保安必須24小時在崗，不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時間沒人管理狀態(tài)。
二、校門必須24小時上鎖，實行全天候封閉管理。
三、外來人員出入校門必須嚴格登記，認真履行登記手續(xù)。
四、外來車輛及人員一律不準進入校內(nèi)，確需進入需請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人。
五、寄宿學(xué)生未經(jīng)班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)批準，不得隨意離校出門。學(xué)生因生病或其它特殊情況的確需要出門時，必須先向班主任提出書面申請，指定陪同人員，經(jīng)班主任簽字同意，再持請假條到保安處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。保安嚴格登記并要妥善保存學(xué)生請假資料。
六、家長接送學(xué)生來校一律到門口止步(特殊情況經(jīng)保安批準除外)。
七、凡外出學(xué)生，必須嚴格履行請假手續(xù)，必須有指定陪同人員，家長送給學(xué)生的物品保安必須認真檢查，并填寫《學(xué)生家長送物交接單》后通知學(xué)生領(lǐng)取。
八、保安負責(zé)校門一帶衛(wèi)生保潔，堅持每天清掃一次。
九、保安負責(zé)收發(fā)學(xué)校報刊雜志。
學(xué)校物業(yè)管理制度 10
為了維護學(xué)校正常秩序完成各項保衛(wèi)任務(wù)切實保障師生的權(quán)益和人身安全特制定店子鎮(zhèn)學(xué)校保安門衛(wèi)管理制度如下：
1、學(xué)校保安門衛(wèi)工作是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一保安門衛(wèi)人員必須進行崗前培訓(xùn)保安實行二十四小時值班保安人員在值勤期間必須堅守崗位不準擅離職守脫管失控；要衣著整潔儀表端莊說話和氣講究文明時刻提高警惕嚴防不法分子混入學(xué)校進行犯罪活動
2、來人、來客均須辦理登記、會客手續(xù)保安人員應(yīng)認真查驗來人的`合法身份證件無身份證件、未經(jīng)校保安同意不得進入學(xué)校
3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門應(yīng)主動出示出門證件否則保安有權(quán)查問、查看對可疑物資可以暫時扣留及時報告有關(guān)部門處理
4、自行車進出校門應(yīng)主動下車推行機動車減速慢行外來車輛進校門保安應(yīng)先問明來意再開門隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)
5、外來人員會見學(xué)生必須在課余時間進行如果正在上課必須先在門房等候
7、保安要堅守崗位上崗時衣著整齊上班期間不飲酒晝夜做好校內(nèi)巡邏工作及時檢查辦公樓、實驗樓、電教樓防盜門的關(guān)鎖工作
8、在校期間對學(xué)生外出要認真查問、登記未經(jīng)許可不準學(xué)生出校園上課時間學(xué)生需外出必須出具班主任的請假批條
9、節(jié)假日期間學(xué)生不得隨便進校如有要事須經(jīng)保安同意方可進校 11、車輛出校前應(yīng)示意停車接受檢查外單位機動車未經(jīng)許可不得在校內(nèi)停車過夜
12、學(xué)校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)當(dāng)有人因工作需要進出學(xué)校時保安要及時開啟和關(guān)閉
13、學(xué)校保安應(yīng)當(dāng)認真履行執(zhí)行本制度如有違反按學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予處罰
學(xué)校物業(yè)管理制度 11
一、歸檔要求
歸檔文件的總要求：遵循文件材料的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同價值，便于保管和利用。具體應(yīng)做到下述幾點：
1、歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。
2、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開。
3、文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后。
4、文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂的案卷，應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角填寫頁號;不裝訂的案卷，應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號。檔案盒編號原則取部門漢語拼音首字母;如公司為“LDWY-01”;仙林學(xué)生公寓為“xLGY-01”;東區(qū)公用房“DQGF-01”;以此類推。
5、按各類檔案資料的保密級別、保存期限，必須以規(guī)定的格式逐件填寫文件目錄，對文件材料的題名不要隨意更改和簡化;沒有題名應(yīng)擬寫題名，有的雖有題名無實質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫;沒有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關(guān)項內(nèi);文件目錄放在卷首。
6、聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內(nèi)容和責(zé)任者。
二、歸檔范圍
1、各類具有查考利用價值的'文件材料：公文、傳真、圖表、電子版資料、圖片、PPT、報刊、錄音、錄像等;
2、各項會議形成的文件材料;包括會議的通知、報告、決議、領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等;
3、報刊、雜志及發(fā)表的稿件、理論性文章;
4、有效證照、證件、印章;資金、業(yè)務(wù)往來方面的文件材料：含合同、特約服務(wù)協(xié)議、重要報表等;
5、規(guī)章制度體系(含部門)、內(nèi)部發(fā)文：包含總經(jīng)理批示后的各項決議、公司決定等;
6、工作總結(jié)、計劃;樓宇接管數(shù)據(jù)、流程，與相關(guān)部門的交接資料;
7、具有法律效力及保存價值的文件;
8、辦公電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等;
9、獲得的社會榮譽資料;
10、其他有必要歸檔管理的資料：包括聲像形式記錄下來的對公司物業(yè)管理與服務(wù)產(chǎn)生作用的各種資料，上級領(lǐng)導(dǎo)、名人、友人、協(xié)作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻資料、有紀念意義的各種工藝制品等。
三、檔案保管期限
1、文書檔案的保管期限定為永久、長期、短期、臨時四種。長期為十至五十年左右;短期為十年以下，三年以上;臨時為半年至三年。
2、確定公司檔案保管期限的原則
(1)凡是反映公司主要職能活動和基本歷史面貌的，對本公司有長遠利用價值的檔案，列為永久保管。
(2)凡是反映公司一般活動，在較長期時間內(nèi)對公司工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。
(3)凡是在較短時間內(nèi)對公司有參考價值的文件材料，列為短期保管。
(4)凡是需要“持續(xù)改進”，每半年或每年度均要修訂的文件材料，列為臨時保管。
四、檔案級別
1、檔案分受控檔案和非受控檔案兩類。檔案的受控由部門提議，品質(zhì)技術(shù)部、經(jīng)理辦核定受控和非受控。
2、受控檔案需加蓋受控章，只許在特定場所翻閱或特定人保管，不許外借或外傳;確有工作需要時，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
3、對已到保存期限的檔案要請相關(guān)部門根椐保存期限的要求，填寫《報廢申請單》報品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)總工程師批準后，進行銷毀。
五、檔案的借閱
1、借閱檔案必須嚴格履行登記手續(xù)，借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失。歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。
2、各部門因工作需要，借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準;借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)檔案分管副總批準。
3、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
4、借閱的檔案用完后，應(yīng)及時歸還，借用時間一般不得超過十天。
5、凡借閱的檔案、文件一律不得私自復(fù)印，如工作需要，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定辦理。
六、電子、紙質(zhì)檔案的存儲
1、公司所有區(qū)域辦公電腦必須按要求存放公司相關(guān)的文件、資料，使用電腦工作人員將各類文件、資料在該文件夾中設(shè)定子文件夾分類存放。
2、各物管處主任即為電腦檔案管理責(zé)任人。須定時對本部門的電腦按照公司要求進行檢查;經(jīng)理辦將對各部門電腦檔案的管理進行檢查。
3、各部門電腦檔案管理責(zé)任人每學(xué)期，將部門電腦檔案拷入指定的移動硬盤進行備份，同時過往文件不許刪除、覆蓋，并標(biāo)注拷貝日期。
4、所有歸檔的文件標(biāo)題不宜過于簡要，標(biāo)題中需注明“關(guān)于××通知、報告、申請”等，并標(biāo)注具體日期。
5、重要的文件(會議訣議、電子考勤記錄)等不僅要電子備份，還要求紙質(zhì)備份;防止丟失。
七、罰則
1、凡違反本制度，公司人事變動交接時造成文件資料不全或丟失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根椐《x物業(yè)獎懲辦法》規(guī)定，給予部門文件管理人二級處罰;部門負責(zé)人二級處罰，在全公司通報批評。
2、未經(jīng)總經(jīng)理批準轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶受控文件或檔案外出的，視具體情況，對部門負責(zé)人和當(dāng)事人書面檢查，在全公司通報批評;如造成惡劣后果者，視情況嚴重程度追究其法律責(zé)任。借閱后凡不按期限歸還的需限期歸還，并根椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，視拖延期限的長短給予借閱人一級或二級處罰。
3、在外借過程中造成檔案遺失的，應(yīng)立即報告，如因遺失檔案，泄露公司秘密，造成惡劣后果者，椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，給予當(dāng)事人三級處罰。
4、凡違反本制度第六條，無故不歸檔的備份文件材料的，不按規(guī)定存放電子、紙質(zhì)檔案，不按規(guī)定接受檢查，根椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予相應(yīng)級別的處罰。
八、附則
1、本制度自20xx年5月1日生效。
2、本制度由x物業(yè)經(jīng)理辦負責(zé)解釋。
學(xué)校物業(yè)管理制度 12
一、項目說明
本項目為物業(yè)管理采購，一個包。供應(yīng)商必須對包內(nèi)所有服務(wù)項目完全響應(yīng)，不得分解響應(yīng)。
二、管理范圍
安全護衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化管理、學(xué)生公寓管理、水電暖值班及日常維修。
三、管理目標(biāo)
（一）安全護衛(wèi)
1、校園護衛(wèi)：負責(zé)學(xué)校一個大門24小時值班，按照學(xué)校規(guī)定，對外來出入人員、車輛進行檢查、登記及管理；根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定，管理學(xué)生外出；對校院進行夜間（20：00—7：00）安全巡查，落實有關(guān)夜間巡查要求；對值班、巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，妥善解決。根據(jù)學(xué)校安排，服從保衛(wèi)人員調(diào)配，做好各項活動的安全保衛(wèi)工作。（60畝）
2、學(xué)生公寓樓值班：負責(zé)學(xué)生在校期間的男、女生公寓樓24小時值班。根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生公寓樓管理的有關(guān)規(guī)章制度，落實外來人員出入公寓樓、學(xué)生上課后清理檢查學(xué)生宿舍人員、安全和衛(wèi)生。保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生，執(zhí)行夜間巡視排查的管理規(guī)定，熄燈前會同學(xué)生處值班人員、學(xué)生會干部對學(xué)生進行點名登記。堅持每天對公寓樓公物、門窗玻璃、消防器材、設(shè)施設(shè)備和學(xué)生反映的維修項目和安全隱患情況及時掌握，分清責(zé)任，如實上報且做好記錄。熟悉消防器材的使用與保養(yǎng)，熟知消防通道鑰匙的放置位置，遇到特殊緊急情況能及時打開消防通道，組織學(xué)生疏散撤離。
3、安全監(jiān)控值班：負責(zé)監(jiān)控室夜間（20：00—8：00）值班，認真填寫值班記錄，值班人員要熟悉消防報警及監(jiān)控錄相設(shè)備的基本功能，做到會操作使用、會排除一般故障，具有相關(guān)技能與水平；服從保衛(wèi)部門管理，及時報告情況，做好各種突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
（二）衛(wèi)生保潔
1、學(xué)生公寓保潔：學(xué)生在校期間，每天清掃地面，每天擦拭樓梯扶手、衛(wèi)生箱（桶）、瓷墻面，保持地面清潔，無垃圾、痰漬、污漬；保持墻壁無浮灰、蜘蛛網(wǎng)、無污跡；保持門窗干凈；保持廁所衛(wèi)生清潔，便池、水池、地面、管道無積水、堵塞、垃圾存放，無明顯異味，設(shè)施用具完好無人為損壞。（兩棟樓女生公寓5層4500平方米，男生公寓6層3800平方米）
2、綜合樓廁所保潔：7層14個廁所，學(xué)生在校期間，保持廁所衛(wèi)生，便池、水池、地面、墻壁無污跡，門窗干凈、地面無積水、無垃圾存放，無明顯異味，管道無堵塞，設(shè)施用具完好。18：30—21：30晚自習(xí)時間要有人員清掃保持。
3、教工住宅區(qū)保潔：3幢樓共96戶，配備足量垃圾箱（筒），負責(zé)保潔及清運垃圾，包括樓道、扶手、樓道窗戶保潔，要求樓道墻面無浮灰、無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)。
4、學(xué)校所有公共區(qū)域門窗根據(jù)學(xué)校要求保潔。
5、校園、綜合樓保潔：負責(zé)學(xué)校全部環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生的清掃與保持，對校園衛(wèi)生進行不間斷巡視、清掃，撿拾雜物，路面、場地、綠化區(qū)無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角；保持衛(wèi)生箱外表干凈，校園內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。負責(zé)對綜合樓一層、三層和全部門窗玻璃進行日常保潔。
6、垃圾清運：配備足量垃圾箱（筒），對校園垃圾每天進行清除、外運，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持校園垃圾全部進垃圾箱，保持箱外無垃圾，對垃圾箱每天清刷，做到箱體清潔無污跡、無損壞。
7、衛(wèi)生防疫：按照要求負責(zé)全校范圍內(nèi)的滅蚊蟲噴藥。
8、廣場保潔：按照學(xué)校要求對廣場清洗保潔。
（三）綠化維護管理
全面負責(zé)校院綠化區(qū)的日常養(yǎng)護，制定切實可行的養(yǎng)護計劃和管理措施，適時對花木、草坪進行修剪、施肥、防治病蟲害、養(yǎng)護和澆水，清除綠化區(qū)雜草。
（四）水電暖值班及日常維修
水電暖24小時值班，負責(zé)每天燒開水，每周兩次給學(xué)生浴室燒熱水（男、女浴室每次各3小時），負責(zé)鍋爐房及浴室衛(wèi)生；采暖期安排鍋爐工負責(zé)供暖鍋爐運行，含水處理工作；配備相關(guān)專業(yè)人員，完成學(xué)校交辦的水電門窗等日常小型維修，一次維修費用在50元內(nèi)（含）由公司承擔(dān)，50元以上由學(xué)校承擔(dān)；負責(zé)排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物樓頂排水口的清淤工作。
四、幾項要求：
1、公司按照學(xué)校劃定的工作范圍、工作內(nèi)容及管理目標(biāo)成立相關(guān)機構(gòu)，制定相應(yīng)工作流程、工作制度、監(jiān)督考核辦法，合理安排人員，科學(xué)管理，嚴格要求，達標(biāo)運行。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、整改，規(guī)范運行。
2、雙方簽訂物業(yè)托管協(xié)議，明確各自的.權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，切實履行協(xié)議內(nèi)容。
3、學(xué)生放假期間（學(xué)生放假時間約4個月）物業(yè)公司根據(jù)工作量安排留守工作人員，保持學(xué)校的物業(yè)管理正常運行，管理目標(biāo)不變。
4、公司人員著工裝上崗，標(biāo)志明顯，特殊崗位如鍋爐工、電工等要持證上崗。學(xué)生公寓值班人員、安全護衛(wèi)人員素質(zhì)高、形象好、耐心、細致、機智、敬業(yè)，如因人員疏于職守發(fā)生被盜、財產(chǎn)損失等情況，由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并照價賠償。安全護衛(wèi)人員要求年齡50歲以下并在校居住。保潔工作應(yīng)明確工作內(nèi)容和工作要點，制定出具體的工作標(biāo)準、檢查標(biāo)準。預(yù)定編制27人（不含管理人員）。
五、相關(guān)要求
1、在報價文件中，要將成本構(gòu)成與其服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量一一對應(yīng)。
2、物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)委托管理合同對該物業(yè)項目實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負盈虧。
3、物業(yè)公司對員工的疾病和人身安全負責(zé)。
4、采購人在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)υ撐飿I(yè)管理進行考核評比，如達不到上述要求則可終止管理合同，由物業(yè)公司承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。
學(xué)校物業(yè)管理制度 13
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責(zé)并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施及其管護單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)發(fā)揚奉獻及團結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
(12)保證休息室內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
(13)愛護公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內(nèi)容
07:50--08:00上崗準備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門,疏導(dǎo)學(xué)生出入樓。
11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:30--09:20樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設(shè)施有無損壞進行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。
17:10--22:00驗證登記對入樓人員執(zhí)行驗證登記制度,認真履行職責(zé)。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6:00--7:50樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實際工作情況進行靈活調(diào)整(以下各崗位工作流程相同)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 14
1.接班人員必須提前5分鐘集合，由該隊隊長負責(zé)接班工作，交班人員延長15分鐘下崗，交接班時間為20分鐘。
2.接班隊長帶領(lǐng)本隊隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊。
每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令，并接著下達:崗位值班員進行交接，該崗位隊員應(yīng)立即回答是并跑步前往該崗位，距交班隊員3至5步遠處立正，雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊員向接班隊員移交崗位當(dāng)值記錄， 對講機及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的`口頭交待，認真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收崗位當(dāng)值記錄，對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時必須認真檢查，如有問題不予接收，并立即向隊長報告，若無問題，接班隊員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后，交接隊員向前一步走，雙方敬禮后接班隊員開始工作，交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊。
7.以此程序依次進行交接。
8.隊員交接完畢后，隊長之間進行交接。
9.完成交接工作，交班由隊長帶領(lǐng)本班隊員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊部，由隊長進行簡單講評后，打掃衛(wèi)生，解散下班。 10.隊內(nèi)崗位交接，應(yīng)按本規(guī)程3、4、5條款進行交接并互相敬禮。
學(xué)校物業(yè)管理制度 15
一、重事件報告制度
為及時妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報告制度。
1.重或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廈主要設(shè)備設(shè)施故障；廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
4.重事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報。
5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
二、緊急事件處理程序
1.突發(fā)事件的處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值組長。
（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的`情況變化。
（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯逸。
（8）對涉及刑事及重責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告機關(guān)并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安組組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴，并拍照留證。
（10）保安組組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的小程度報派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。
2.斗毆等事件的處理程序
（1）處理斗毆等事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3.盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。
（2）保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4.電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。
（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
（4）組長填寫重事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5.水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當(dāng)值組長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水溢，應(yīng)當(dāng)暫時將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廈的正常運作。
6.停電事故的處理程序
（1）接到廈將在短時間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
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第一章總則
第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。
第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。
第四條本物業(yè)管理項目的基本情況。
物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；
座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；
物業(yè)類型：高層住宅；
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。
第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；
（五）業(yè)主員會成員，并享有被權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（七）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主會的決定和業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用等；
（六）在小區(qū)進出和其它活動時，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第三章物業(yè)的使用
第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：
（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部分，防空避難層、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分；
（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；
（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知業(yè)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的'禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。
第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；
（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（三）亂拋垃圾，高空拋物；
（四）違有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；
（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；
（七）夜晚11:00后聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；
（八）聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。
第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：
（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；
（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護
第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第十八條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合
第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況，并在第三方（如、居會、派出所或業(yè)會員）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時做好善后工作。
第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第五章業(yè)主的共同利益
第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主會同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：
（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主員會制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（二）以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；
第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主會的決定使用。
第六章違約責(zé)任
第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)會有權(quán)勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。
第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討；仍不交付的，業(yè)主會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民起訴。
第二十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第七章附則
第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十條本規(guī)約由業(yè)主員會根據(jù)業(yè)主會的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主會補充。業(yè)主會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。
學(xué)校物業(yè)管理制度 17
一、物業(yè)電工維修組負責(zé)全院的電氣設(shè)備的維修工作，負責(zé)辦公、教學(xué)燈具及設(shè)備的維修，及院內(nèi)各種設(shè)施的日常維護，在接到報修時，保證在15分鐘內(nèi)及時到現(xiàn)場進行修理。負責(zé)人：x電話：x
二、根據(jù)維修情況和設(shè)備使用期限及設(shè)施的損壞情況，定期進行更換開關(guān)、燈具、線路檢修等工作。
三、堅持巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、接到報修通知要有記錄，修理完成后要有維修記錄，無法解決的問題要及時上報并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準睡覺、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則，不說粗話，注意工作形象。出現(xiàn)問題及時上報，要厲行節(jié)約，反對浪費。
八、同志間搞好團結(jié)，不做有損團結(jié)的事，不說有損團結(jié)的`話，樹立部門形象，維護學(xué)院利益。
九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為，將按照學(xué)院的有關(guān)制度進行處理，造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人承擔(dān)。
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學(xué)校行政辦公樓物業(yè)安保、消防服務(wù)：
（一）安保內(nèi)容：安保巡檢，電子監(jiān)控，門口車輛秩序的維護，突發(fā)事件的應(yīng)急處理等消防安保管理。
（二）安保、消防服務(wù)具體標(biāo)準：
總體標(biāo)準：確保樓內(nèi)財產(chǎn)安全、維護好樓內(nèi)正常秩序，防火標(biāo)識清晰，防止火災(zāi)責(zé)任事故。
1、執(zhí)行巡邏制度。進行定時巡視，重點部位、重點時間以及遇到特殊情況時必須加強巡邏；及時發(fā)現(xiàn)和處置不安全隱患；在遇到突發(fā)事件及緊急情況時，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定及時報告警方、學(xué)校相關(guān)職能部門，維持好現(xiàn)場秩序及保護好現(xiàn)場、必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，收集好證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。
2、在執(zhí)行日常巡視工作中，應(yīng)加強節(jié)能減排的巡視力度，特別對公共部位出現(xiàn)長明燈和常流水現(xiàn)象進行糾正和處理。
3、防火、滅火配置的'各類消防器材、設(shè)備和設(shè)施，需制定指定專人管理檢查并保持其完好；制定防火安全管理辦法；
4、保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障、堆放雜物；保持安全出口的通暢，如有出現(xiàn)應(yīng)及時處理。
5、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防部門報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，搶救生命，組織力量救火，在自身安全的前提下盡可能保護好業(yè)主的財產(chǎn)物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。
6、緊急事故反應(yīng)。
（1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；
（2）有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；
（3）按消防要求組織進行疏散；
（4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破。
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