公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)1
一、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度的總結(jié)：
俗話說的好“沒有規(guī)矩不成方圓”，公司給我們訂立的各項(xiàng)制度，就是我們?nèi)粘９ぷ�、生活的行為�?guī)范，在公司的每個(gè)人都要遵循公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停歇，也會(huì)阻礙公司的正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營(yíng)運(yùn)工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個(gè)健全、合理的規(guī)章制度。制度不是為某個(gè)員工、某個(gè)職級(jí)或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對(duì)制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們作為一個(gè)公司一員，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
二、學(xué)習(xí)總結(jié)體會(huì)：
20xx年全國(guó)煤炭行業(yè)繼續(xù)低迷的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形式，現(xiàn)實(shí)不允許、也不準(zhǔn)許我們向過去那樣工作，要求我們端正態(tài)度，創(chuàng)新工作方法，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出20xx年的指導(dǎo)思想“緊盯產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)向，依法依規(guī)、狠抓安全生產(chǎn)，抓管理、降成本，拓展融資渠道、恢復(fù)鑫能煤業(yè)建設(shè)，度風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定”，以新的精神、新的面貌、新的態(tài)度、新的理念去迎接新的挑戰(zhàn)。
三、學(xué)習(xí)20xx年月度工作目標(biāo)考核、辦法、業(yè)務(wù)流程的心得體會(huì)：
月度目標(biāo)責(zé)任考核、辦法、業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，給我們的工作指明了前進(jìn)的道路和方向，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ髦凶隽烁M(jìn)一步的規(guī)范和管理，可以有效的減少和糾正我們?cè)谌粘９ぷ髦械腻e(cuò)誤和失誤。
月度目標(biāo)考核辦法、業(yè)務(wù)流程的下發(fā)和實(shí)行，讓我們更加具體、詳細(xì)了解工作步驟和方法，可以有條不紊的根據(jù)業(yè)務(wù)流程內(nèi)規(guī)定的項(xiàng)目去工作。
四、摒棄過去老舊的思想觀念，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)：
“三老問題”一直是我工作中的老大難，不僅耽誤日常工作的時(shí)間和效率，同時(shí)也制約了我在公司的發(fā)展。
針對(duì)“三老問題”，要從根上去治理、診治，簡(jiǎn)單來說，此項(xiàng)問題就是思想觀念的守舊，思想不能去大膽的創(chuàng)新，一味的按照原來的老套路去做，及時(shí)做錯(cuò)了也不改正，導(dǎo)致同樣的問題老不改、老出錯(cuò)、老犯錯(cuò)，如果不能從思想觀念上去徹底改變，那就是老和尚的帽子平不塌，不僅對(duì)自己也沒有提高，也嚴(yán)重妨礙自己的發(fā)展。
第一，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我們要注意思想觀念的轉(zhuǎn)變，拋棄過去的舊思想舊觀念，轉(zhuǎn)變新觀念，將要我學(xué)，轉(zhuǎn)化為我要學(xué)。
“工欲善其事，必先利其器”。學(xué)習(xí)是我們的立身之本，是我們工作的基礎(chǔ)和前提。只有通過勤奮學(xué)習(xí)，才能使我們具備較強(qiáng)的工作能力，具備明辨是非的能力，具備解決問題的能力，同時(shí)，學(xué)習(xí)也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰�。只有通過不斷的充電、學(xué)習(xí)，不斷積累自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己能力，才能更好的勝任自己的崗位。
第二，立足本職工作，注重工作細(xì)節(jié)
工作無小事，任何事情都馬虎不得，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，就會(huì)造成巨大的失誤。我經(jīng)常提醒自己，不怕自己出問題，暴露問題才能知道自己哪方面的不足，對(duì)暴露出的問題，分析自己在哪方面出錯(cuò)，在哪方面做的不合理，怎樣才能杜絕此類問題的發(fā)生提高自己的能力。
“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)�！崩献舆@段論語恰到好處的揭示了“細(xì)節(jié)決定成敗”的重要意義，
我們?cè)谄綍r(shí)工作中要注意工作細(xì)節(jié)，用心思考，精雕細(xì)琢，聚精會(huì)神的把身邊每一樁小事做好、做細(xì)、做實(shí)，才能更好、更快的完成各項(xiàng)工作。
第三，摒棄過去壞習(xí)慣，根治自己老毛病
經(jīng)過三年的工作、學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作馬虎、不主動(dòng)學(xué)習(xí)、沒有創(chuàng)新能力，深深制約著我的發(fā)展，等、靠思想等老毛病，導(dǎo)致自己意志松懈、作風(fēng)渙散，降低自己的工作效率。
壞的習(xí)慣、毛病不利于我們的工作、生活，在同類的問題上頻頻出錯(cuò)，不僅浪費(fèi)工作時(shí)間，也不助于對(duì)自己能力的提高。如果不摒棄自己過去壞習(xí)慣，根治自己的老毛病，就會(huì)跟不上公司發(fā)展而被淘汰。
在新的一年里，我要嚴(yán)格要求自己，調(diào)整自己思路，順應(yīng)公司發(fā)展潮流，緊跟公司發(fā)展步伐，已飽滿的熱情投入工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)2
通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)3
近期，公司組織開展了學(xué)習(xí)公司管理制度的活動(dòng)，作為公司的一名老員工和部門經(jīng)理，我感受頗深。
一是感受到學(xué)習(xí)的收獲，進(jìn)一步樹立了我的合規(guī)意識(shí)，二是感受到學(xué)習(xí)的重要性，通過學(xué)習(xí)才知道公司的規(guī)章制度很是完善，已形成了多方面的管理制度體系，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)我自己有一些無意識(shí)的違反規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生過，通過學(xué)習(xí)為今后的工作中很好地把握并執(zhí)行公司制度打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度，結(jié)合工作中實(shí)際情況，主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)及感悟與認(rèn)識(shí)：
一、樹立合規(guī)觀念，學(xué)習(xí)制度的目的就是為了增強(qiáng)自我約束能力，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益的管理理念。
二、堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是從我做起，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，切實(shí)體現(xiàn)制度的有效性。二是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起的原則，通過制度的實(shí)施運(yùn)行，更加完善制度，樹立勿以惡小而為之的敬畏。
三、建立三種機(jī)制，各項(xiàng)管理制度要達(dá)到長(zhǎng)效，就必須建立好學(xué)習(xí)機(jī)制，監(jiān)督機(jī)制及落實(shí)機(jī)制，首先要有多種形式、多種渠道、多個(gè)層面的學(xué)習(xí)機(jī)制，只有通過學(xué)習(xí)才能知道哪些是能做的合規(guī)的，哪些是不能做的違規(guī)的，同時(shí)通過典型事例來時(shí)刻來敲響我們的警鐘;其次是要有全員的全方面的監(jiān)督機(jī)制，通過監(jiān)督檢查來使公司全員約束規(guī)范自己的行為;對(duì)違規(guī)行為人做到教育為主，對(duì)惡性攻擊者嚴(yán)格執(zhí)行制度條款，絕不姑息。
公司的發(fā)展壯大，離不開健全合理的規(guī)章制度，制度是對(duì)全員的執(zhí)行力，直接影響到公司的發(fā)展，作為公司的一個(gè)基層管理者，應(yīng)嚴(yán)于利己，以身作則，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做一個(gè)合格好員工。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)4
當(dāng)今世界各國(guó)還沒有走出經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，因此要想抓住重要的戰(zhàn)略和機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，制度就顯得尤為重要了
制度是發(fā)展形勢(shì)的要求，是競(jìng)爭(zhēng)的手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障，因此貫徹落實(shí)我公司的制度勢(shì)在必行，規(guī)章制度學(xué)習(xí)總結(jié)。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要極其細(xì)微謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)的工作。這對(duì)于我來說既是一分挑戰(zhàn)，又是一份責(zé)任。因此就更要落實(shí)我公司對(duì)現(xiàn)金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜，把我公司的所有制度與實(shí)際工作更好的結(jié)合。
通過對(duì)我公司制度的學(xué)習(xí)我還明白了，要想把工作做好，必須要做好以下幾點(diǎn);
1. 要做好一個(gè)工作，就必須要熱愛這個(gè)工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。
2. 要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到精益求精，工作起來就要全身心的投入，不為外界所干擾
3. 要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，在干好日常工作的前提下，我們需要不斷的充電和學(xué)習(xí)
4. 要不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和默契度
我想我有責(zé)任，有義務(wù)，有能力繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，為公司的發(fā)展進(jìn)一份綿薄之力。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)5
最近，項(xiàng)目公司組織全體員工參加xx版集團(tuán)制度的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)公司的制度、遵守公司的各項(xiàng)制度的重要性和緊迫性�！皼]有規(guī)矩、不成方圓”，規(guī)矩定好之后，關(guān)鍵在于執(zhí)行。以下是我本次制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得。
一、思想上
本次xx版制度學(xué)習(xí)，我從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過本次制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守公司制度的自覺性。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)。公司的發(fā)展壯大離不開規(guī)章制度，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以我們每個(gè)員工都要自覺遵守公司的規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
二、工作中
通過本次制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)；公司制度是我們工作的依據(jù)，績(jī)效考核制度是改善和提高我們的工作能力。通過制度學(xué)習(xí)的有效開展，增強(qiáng)了我遵守制度的自覺性，顯示了遵守公司制度的必要性，激發(fā)了學(xué)習(xí)制度的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)。還有就是施工過程中的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的控制，如材料控制要選用合供應(yīng)商品牌庫的，建立材料樣板的封樣制度，做好材料的合同交底，做好材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)。樣板先行制度是質(zhì)量控制的關(guān)鍵控制措施，首先就是交樓標(biāo)準(zhǔn)間，解決設(shè)計(jì)缺陷和功能問題。施工樣板間解決過程質(zhì)量控制的問題，主要是檢驗(yàn)總包單位質(zhì)量管理水平怎樣，發(fā)現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、安裝方面的問題。工藝樣板間確定工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制大面積施工。如窗、門、防水、保溫等。通過詳細(xì)學(xué)習(xí)住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理暫行規(guī)定，其作用主要在于：公司所建設(shè)的住宅小區(qū)，在過程施工質(zhì)量控制中，應(yīng)該主要圍繞現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工，但是從使用功能的角度來講，必須達(dá)到各省市關(guān)于住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理的規(guī)定，只有達(dá)到此規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目才能進(jìn)行竣工驗(yàn)收，才能縮短建設(shè)工期，減少工程糾紛和工程索賠。
通過本次公司制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)了許多，也收貨了許多。公司應(yīng)該多組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建議緊緊圍繞公司建設(shè)范圍所涉及的各類專業(yè)知識(shí)進(jìn)行由淺到深的培訓(xùn)，首先進(jìn)行各專業(yè)的常識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其次有計(jì)劃的加深各專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，分階段進(jìn)行學(xué)習(xí)。這次的學(xué)習(xí)真可謂受益匪淺，讓我懂得了很多以前不知道的管理知識(shí)，也讓我把以前許多不太熟悉的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)管理，在此次學(xué)習(xí)中大多數(shù)都已經(jīng)解決。同時(shí)，需要我們每位員工以熱情服務(wù)的工作態(tài)度，踏實(shí)勤奮的精神，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)6
公司將各部門《管理制度》下發(fā)，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。分公司為此在六月對(duì)全員開展了《管理制度》的集中學(xué)習(xí)，公司的發(fā)展壯大離不開規(guī)章制度，所以我們每個(gè)員工都要自覺遵守公司的規(guī)章制度,一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，通過學(xué)習(xí)管理制度，對(duì)塑造公司形象、提高公司人員素質(zhì)具有重要意義，總結(jié)如下：
一、管理制度是保障公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。
一個(gè)公司要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。
二、公司制度制訂是全面科學(xué)的。
制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
三、進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)容。
要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足；認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范言行，提高素質(zhì)。 這次較全面的學(xué)習(xí)了信貸管理制度，風(fēng)險(xiǎn)管理的制度，財(cái)務(wù)管理制度，綜合管理制度，人力資源制度等；有了這些管理制度，一方面是行為規(guī)范我們的工作，另一方面也是我們工作的依據(jù)，績(jī)效考核是改善和提高我們的工作能力。
通過制度學(xué)習(xí)的有效開展，增強(qiáng)了遵守制度的自覺性，顯示了遵守公司制度的必要性，激發(fā)了大家對(duì)學(xué)習(xí)制度的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，需要員工以熱情服務(wù)的工作態(tài)度,踏實(shí)勤奮的精神,嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)7
根據(jù)公司黨委《關(guān)于20xx年度公司職工政研會(huì)交流研討活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合目前公司開展的企業(yè)文化宣傳和企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)的相關(guān)活動(dòng)，檢測(cè)公司支部利用部門內(nèi)刊第四期對(duì)部門職工開展了規(guī)章制度的宣傳教育活動(dòng)。事實(shí)上，這次政研會(huì)提出的論文選題，不論是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、組織建設(shè)還是政治思想工作，這些內(nèi)容都沒有超脫于河北建勘的企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)范疇，領(lǐng)會(huì)和消化新版規(guī)章制度就是最好的政治思想工作，也可以在很大程度上強(qiáng)化組織建設(shè)，并最終使大家從根本上理解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓。所以，就我本人來講，帶頭學(xué)習(xí)新版規(guī)章制度，是檢測(cè)公司支部的頭等大事，借此談?wù)勛约旱乃枷塍w會(huì)，與大家共勉。
這次企業(yè)規(guī)章制度的修訂范圍很廣，力度空前，修訂匯編版相繼于20xx年的5月和7月正式成冊(cè)下發(fā)。這套匯編共包括四本三個(gè)層次，分別是制度層次、規(guī)定和辦法層次、細(xì)則和指導(dǎo)書層次。制度匯編共計(jì)1100余頁，總字?jǐn)?shù)約80萬字。
為了讓全體職工領(lǐng)會(huì)和掌握這套制度，公司下發(fā)了制度學(xué)習(xí)的通知，并舉辦了培訓(xùn)班。的確，要完整領(lǐng)會(huì)和掌握這本鴻篇巨典，沒有合適的學(xué)習(xí)方法，對(duì)于很多人來說幾乎無從下手，更談不上領(lǐng)會(huì)和掌握了。因此在學(xué)習(xí)過程中，我自己也在整理和摸索提高學(xué)習(xí)效率的方法，在通讀的基礎(chǔ)上，逐漸歸納學(xué)習(xí)程序，以便為部門的其他職工提供必要的學(xué)習(xí)幫助，為此進(jìn)行了相關(guān)的思考，提出自己的見解共同探討，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
首先，我們需要明白，這套制度是做什么的？從大的方面看，企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的根和源，相當(dāng)于國(guó)家的憲法；企業(yè)的規(guī)章制度則建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的法律、法規(guī)。企業(yè)規(guī)章制度既是該企業(yè)企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，也是保障企業(yè)正常運(yùn)行的規(guī)則，該規(guī)則以治理和規(guī)范企業(yè)內(nèi)的職工行為借以維護(hù)企業(yè)的利益為目的，這與國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范公民的行為進(jìn)而維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)利益相對(duì)應(yīng)，從形式上看，二者是相似的，對(duì)于國(guó)家來說公民要守法，對(duì)于企業(yè)來說職工要守章。但何為守法？何為守章呢？
守法包括兩層含義：一是依法行使權(quán)利，二是依法承擔(dān)義務(wù)。那么，守章就對(duì)應(yīng)于以章行使在企業(yè)內(nèi)的權(quán)利，以章承擔(dān)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)盡義務(wù)。我們作為企業(yè)的職工，究竟擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該承擔(dān)哪些義務(wù)呢?我們每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)在哪里能夠得到體現(xiàn)呢？
對(duì)于一個(gè)國(guó)家的公民而言，身份證、護(hù)照，是我們成為公民的合法證明。而在企業(yè)里，我們的勞動(dòng)合同就是我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)服務(wù)的合法身份證明。在國(guó)家內(nèi)，一個(gè)公民的權(quán)利除了最基本的權(quán)利外，還有國(guó)家機(jī)器賦予公民的特殊權(quán)利，例如國(guó)務(wù)院總理可以以自己的名義發(fā)布號(hào)令、批準(zhǔn)法規(guī)，這是法律賦予國(guó)家總理的權(quán)利，而普通百姓則沒有這個(gè)特權(quán)。在企業(yè)內(nèi)，董事長(zhǎng)可提名并簽發(fā)任命總經(jīng)理的文件，這是公司章程賦予董事長(zhǎng)的權(quán)利，普通職工則沒有這個(gè)特權(quán)。
顯然，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)公民的權(quán)利是不平等的，企業(yè)內(nèi)的職工也是這樣，大家的權(quán)利是不平等的，與此對(duì)應(yīng)的義務(wù)也必然不相同。在企業(yè)中權(quán)利和義務(wù)的不同具體體現(xiàn)為崗位分工的不同，因此也就決定了不同崗位的職工在適用規(guī)章制度的約束中也存在很大的差異，也就是說這本80萬字的規(guī)章制度對(duì)于不同崗位的職工來說作用范圍是不同的，職工首先要掌握的就是與自己的崗位密切相關(guān)的那部分制度、規(guī)定和辦法以及作業(yè)指導(dǎo)書，這部分是職工依章完成本職工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)掌握關(guān)乎職工本身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、薪酬福利、個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)等勞動(dòng)合同所涉及的那部分規(guī)章制度。簡(jiǎn)單地歸納起來就是：職工完成本職工作所涉及的那部分規(guī)章制度屬崗位適用，職工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同目的所涉及的規(guī)章制度屬合同適用。這兩部分內(nèi)容構(gòu)成了某崗位的某職工適用規(guī)章制度的范圍。
既然規(guī)章制度的作用范圍與職工的崗位和就業(yè)合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)有關(guān)，那么如何確切定位這些權(quán)利和義務(wù)呢？
崗位說明書定義了崗位的資格條件，各單位根據(jù)崗位說明書制定了各年度的崗位任職資格表，對(duì)每個(gè)職工的崗位做出具體規(guī)定。某些管理崗位還需有相關(guān)職能單位的任命文件。確定了崗位，職能部門還要根據(jù)崗位制定各種（主要是成本、質(zhì)量、安全）目標(biāo)，管理崗位還要簽署目標(biāo)責(zé)任狀（主要是績(jī)效、安全、質(zhì)量）。因此職工的工作崗位（權(quán)利和義務(wù)）往往是由多個(gè)不同的目標(biāo)量化確定的，主要包括：生產(chǎn)的績(jī)效（進(jìn)度控制、成本控制、利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)）、質(zhì)量績(jī)效（質(zhì)量事故、合格工程還是優(yōu)質(zhì)工程）、安全績(jī)效（安全投入、事故損失），這些績(jī)效的衡量對(duì)
應(yīng)于制度中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、安全、質(zhì)量、設(shè)備物資管理的相關(guān)規(guī)定。故如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，則這些績(jī)效考核方法你都要明白，而你僅僅是個(gè)安全員，則你弄明白安全績(jī)效應(yīng)該就可以了。當(dāng)職工的工作崗位存在兼職時(shí)，則崗位適用就會(huì)產(chǎn)生融合效應(yīng)，權(quán)利和義務(wù)也將被擴(kuò)大；當(dāng)職工的崗位發(fā)生變化時(shí)適用的規(guī)章制度也會(huì)因職工崗位的變化而發(fā)生變化。
勞動(dòng)合同中的權(quán)利和義務(wù)也會(huì)因崗位的差異而發(fā)生變化，例如個(gè)人的崗位績(jī)效會(huì)影響到職工的薪酬待遇，職工的受教育和培訓(xùn)的權(quán)利及應(yīng)盡義務(wù)也會(huì)因?yàn)閸徫坏牟煌a(chǎn)生分化，例如初級(jí)職稱和高級(jí)職稱每年的論文數(shù)、參加科研活動(dòng)的數(shù)量規(guī)章要求都不相同。因此對(duì)于合同適用也會(huì)因崗而異。
因此，規(guī)章制度中涉及最多的是崗位適用，在規(guī)章制度匯編的《管理規(guī)定、辦法》中，除員工招用、薪酬與福利部分合同適用外，其余均崗位適用。
可見，要學(xué)通這本規(guī)章制度，必須要明白自己的崗位所涉及的權(quán)利和義務(wù)，這跟質(zhì)量上講的量值溯源相似，權(quán)利、義務(wù)、各種目標(biāo)完成情況應(yīng)溯源至規(guī)章制度的要求；當(dāng)崗位發(fā)生變化時(shí)，也應(yīng)首先掌握崗位所適用的規(guī)章制度。
為什么基層職工對(duì)這本規(guī)章制度的學(xué)習(xí)熱情不夠？我認(rèn)為有以下方面原因： 一是望而卻步，以為整本制度80萬字都是給他定的，太多了難以掌握而產(chǎn)生畏懼心理；事實(shí)上，對(duì)于最基層的普通職工，基本是合同適用范疇，也就區(qū)區(qū)的70多頁，不及整本制度的10%，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就能看一遍。
二是規(guī)章制度的修訂沒有像規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)修訂那樣出專門的修訂頁，造成的結(jié)果是若不花時(shí)間通讀整本制度很難掌握新舊制度的差異，事實(shí)上若能將修訂部分單列成冊(cè)，配以對(duì)比說明，先讓廣大職工知道這次修訂的核心內(nèi)容，可以大大推進(jìn)對(duì)新版制度的理解和掌握進(jìn)程，也便于職工領(lǐng)會(huì)和掌握。
三是宣傳工作還有待靈活多樣，切中要害。事實(shí)上，大家都是職業(yè)人、打工仔，都是靠打工獲得的薪酬和福利來養(yǎng)家糊口的，而制度的修訂與職工的工作生活是密切相關(guān)的，但有些職工僅僅認(rèn)為制度是管工作的，而因此認(rèn)為事不關(guān)己而將其高高掛起，殊不知這也損害了職工本身的利益。例如本次修訂的差旅費(fèi)開支規(guī)定，出差伙食補(bǔ)助費(fèi)提高到了50元，而部分職工仍按以往的20元填報(bào)，顯然這是不學(xué)規(guī)章制度造成自身利益損害最生動(dòng)的一例。也讓更多的職工認(rèn)識(shí)到原來規(guī)章制度既是用來規(guī)范職工的崗位行為，更是保護(hù)自己合法權(quán)益的手段。
工欲善其事，必先利其器。學(xué)好規(guī)章制度匯編，也確實(shí)需要在學(xué)習(xí)方法上做好準(zhǔn)備工作。一本80萬字的制度匯編，凝結(jié)了河北建勘幾十年來積累下來的諸多的管理理念和企業(yè)精髓，是河北建勘企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，與其大張旗鼓地讓大家學(xué)習(xí)企業(yè)文化，還不如讓職工真正掌握好與自己密切相關(guān)的制度內(nèi)容，這就是對(duì)企業(yè)文化最好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。用制度規(guī)范大家的行為，使不能考量的行為變成能考量的行為、讓無意識(shí)行為變?yōu)橛幸庾R(shí)行為、讓無序的行為變成有序的行為、讓被動(dòng)的行為變?yōu)樽杂X的行為，這是企業(yè)根據(jù)企業(yè)文化建立規(guī)章制度的最終目的。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)8
通過本次制度學(xué)習(xí)，我感覺有部分員工對(duì)公司制度缺乏必要的認(rèn)識(shí)，忽略了它的重要性，都有意無意違反著公司制度;同時(shí)我也體會(huì)到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司制度的必要性和緊迫性。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是顯而易見的。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停歇，也會(huì)阻礙公司的正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營(yíng)運(yùn)工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個(gè)健全、合理的規(guī)章制度。制度不是為某個(gè)員工、某個(gè)職級(jí)或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對(duì)制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們作為一個(gè)公司的基層管理者，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
沒有一個(gè)合作無間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司的各項(xiàng)工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白到，沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是建立在相互支持與信賴的基礎(chǔ)上，并要有清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素。
學(xué)習(xí)時(shí)間雖然是短暫的，但只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們才能不斷地進(jìn)步、成長(zhǎng)。所以，我們應(yīng)報(bào)著感恩的心，努力建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)9
由于平時(shí)工作比較繁忙，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，感覺與自己關(guān)系不大、可學(xué)也可不學(xué)，即使在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面，在這種情況下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。最近通過對(duì)公司規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我感覺自己對(duì)公司制度缺乏必要的認(rèn)識(shí)，忽略了它的重要性，同時(shí)我也體會(huì)到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司制度的必要性和緊迫性。
沒有規(guī)矩不成方圓,制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度、不按制度執(zhí)行，就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停滯，也會(huì)阻礙公司的正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營(yíng)運(yùn)工作才能做到合理化、規(guī)范化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一套健全、合理的管理規(guī)章制度。制度不是為某個(gè)員工、某個(gè)職務(wù)或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對(duì)制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。作為公司的一個(gè)基層管理者，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，各項(xiàng)工作的制定是為了提高個(gè)人的執(zhí)行力，讓每個(gè)人都有一個(gè)積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取精神和集體意識(shí)。個(gè)人力量再強(qiáng)大也是有限的，沒有一個(gè)合作無間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司的各項(xiàng)工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白：沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是建立在清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素的基礎(chǔ)上的。
針對(duì)本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵;二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足并加以改正;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)10
x月份，防城港項(xiàng)目部組織了相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)，制度學(xué)習(xí)是以項(xiàng)目部職員作為培訓(xùn)人進(jìn)行講解的方式進(jìn)行的。自開展制度學(xué)習(xí)以來，由于涉及到自身利益及工作關(guān)系，我從思想上高度重視，會(huì)上認(rèn)真聽講并做好記錄。通過學(xué)習(xí)讓我了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的責(zé)任之一。同時(shí)也意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。現(xiàn)就我個(gè)人學(xué)習(xí)情況，就公司制度的認(rèn)知寫出一點(diǎn)。
首先，通過學(xué)習(xí)，更深地體會(huì)各類規(guī)章制度的重要性，公司制度對(duì)于公司猶如法律于國(guó)家、公德于社會(huì)。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，制度是企業(yè)行之有效的管理手段，相當(dāng)于企業(yè)的 法,公司要充滿生機(jī)和活力，打響公司的品牌，獲得好的聲譽(yù)，必須有完善、健全、嚴(yán)格、獨(dú)特的各類規(guī)章制度。
其次，我們學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得，而是每一個(gè)員工能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會(huì)反思、改變、行動(dòng)，逐步在工作中掌握溝通、對(duì)話、不斷達(dá)成共識(shí)，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。在工作中我們要全面分析、正確認(rèn)識(shí)自己，準(zhǔn)確找出自己的長(zhǎng)處和短處，以便明確自己工作的特點(diǎn)、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在工作中可以發(fā)揮的最佳才能。還要結(jié)合實(shí)際，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，貫穿于工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把公司制度作為我們的行動(dòng)，深入的滲透到工作中。
第三，在培訓(xùn)的過程中，經(jīng)過與同事交流討論及時(shí)糾正對(duì)制度理解錯(cuò)誤的地方，避免在今后工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，如在培訓(xùn)《項(xiàng)目經(jīng)理部職員薪酬管理辦法》項(xiàng)目部職員在積分調(diào)整薪金中1-5檔積分需要15分，6-10檔需要積分20分可晉升一級(jí)。如果員工當(dāng)年工資等級(jí)為5檔，5檔調(diào)整到6檔需要20分積分，在大部分員工字面上理解都會(huì)理解成積分15分，經(jīng)過討論應(yīng)理解為員工需要調(diào)整到6檔工資，必須要達(dá)到20分積分。
在今后的工作中，我會(huì)用公司制度中的規(guī)范、思想及核心價(jià)值觀來提醒自己、激勵(lì)自己，把制度融入到工作中，通過制度來體現(xiàn)自身在企業(yè)的價(jià)值，為公司美好的明天努力。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)11
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，經(jīng)過我對(duì)年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下。收回78份，總體來說業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上。為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的'相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；
二、積極開展客服人員的培訓(xùn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際。
人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，一個(gè)好的客服管理及服務(wù)。針對(duì)年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
比如：理論講解、實(shí)操、討論等，1培訓(xùn)形式多種多樣。從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
請(qǐng)進(jìn)來的思想，2本著走出去。組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
年市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是市供熱管理?xiàng)l例》針對(duì)這一情況，3積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)。商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)。嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
四、認(rèn)真做好震后維修解釋工作，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，今年512汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞。影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購買了省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召。
能源的使用越來越顯得緊張，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。
七、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成，物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌。
面對(duì)重重阻力的情況下，年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度。物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無法收取外，其他均已清繳。
八、維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)。
物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，自年9月開始交房以來。分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠信度。
九、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，積極配合相關(guān)部門開展工作。
安防、工程維修、保潔，物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服。各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來說是不錯(cuò)的大廈的消防安全是第一位的每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的通過大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。
十、適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，根據(jù)實(shí)際情況。完成年度保潔合同的續(xù)簽工作
肯定的整體層面有了很大的提高，保潔工作運(yùn)行兩年以來。但是一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
公司制度學(xué)習(xí)總結(jié)12
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：
一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。
三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。
四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：
一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
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