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2024物業管理會領導優秀講話稿范文（通用15篇）
在日常生活和工作中，我們可以使用講話稿的機會越來越多，講話稿是應用寫作研究的重要文體之一。你寫講話稿時總是無從下筆？以下是小編精心整理的2024物業管理會領導優秀講話稿范文，歡迎閱讀與收藏。
物業管理會領導優秀講話稿 1
同志們：
這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表xx地產公司對業主入伙以來一直辛勤服務于我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就xx的物業管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。
物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關系到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，后期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸項目開發建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成為交付樓之后我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業于物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。
從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的'考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。
同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最后希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、扎實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。
物業管理會領導優秀講話稿 2
尊敬的xx：
20xx年，物業管理公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，在徐經理的直接帶領下和全體員工的努力下，取得了可喜的成績，值得肯定。這表現在，物業管理工作持續改進，物業服務品質穩步提升。公司的物業管理總體呈現出良好的發展勢頭。我們的品牌在和順屬于優質品牌，仍然保持著領先地位。
在這里，我謹代表集團公司向各位付出辛勤勞動的物業管理人員表示衷心的感謝！
隨著鳳凰城、濱河御苑二期的陸續交房，今年的物業管理工作更加繁重，新的形勢和新的情況給我們提出了新的挑戰。與之相適應的，就需要我們采取新的有效措施來應對。
應當說，集團公司十分重視物業管理工作，今年公司領導多次進行了物業檢查，從中也發現了不少問題。但是，僅僅通過定期檢查遠遠不能解決根本。根本之道還在于我們在座的物業管理人員提升自身素質、提高管理水平，加強日常管理。
總結以往幾次的檢查，主要存在的問題有：部分人員工作的主動性不夠，處理問題不夠及時，思想認識不高，消極等待觀望的現象時有發生。我在這里針對突出存在的幾個問題，提幾點建議：
一、負責人應發揮模范帶頭作用，處理好職權、責任、利益三者的關系。
工作能否做好，領導是關鍵。物業公司各個負責人應有高度的工作自覺和高度的責任感。這樣才能形成強大的工作指引力。目前，我們實行的是劃分三個片區進行管理。這三個片區的負責人應當發揮好帶頭作用，高度重視物業管理工作的特殊意義。在日常工作中要創新思路，解放思想，真抓實干，敢想敢干，做到眼里有事，手上有活。同時要率先垂范，以身作則，充分運用自己的職權，在自己的職責范圍內發揮作用。
二、健全各項制度，狠抓落實，提升執行力，將制度安排落到實處，以提高物業服務水平。
我們當前雖然有一整套規章、制度在運行，但并不完善。尤其是在落實上有欠缺。一些制度僅僅停留在紙上，沒有落實到日常行為中；一些制度制定的初衷很好，但在實際中并不適合；還有些制度制定的很好很切合實際，但在落實過程中大打折扣，效果不明顯。如報修回訪記錄、保安巡邏制度的健全，臺賬資料的完善，環境衛生的保持，這些工作可以通過自查自糾、限期整改等辦法加以解決。
三、要有激勵、獎懲等制度保障。
通過制定完善的業績考核制度，發揮競爭機制的作用，做到廣泛動員，有效激勵。在十一月九日的物業檢查會議上，我提出要制定實行百分考核制度，輔助以采取流動紅旗的辦法來調動大家的積極性。因為，只有引入競爭機制，只有創新管理手段，我們的團隊才會干勁十足，才有生機活力。這里我要強調的是，考核要以結果為導向，要憑業績來說話。尤其是收費管理上，要有硬指標來加以保證。
四、加強溝通，及時反饋，加強協調，密切配合，打造完美的物業服務形象。
從縱向上來講，在工作中發現問題應當及時反饋到公司上級部門，不得隱瞞、拖延。這樣就可以將矛盾控制在萌芽狀態。否則的話，等到久拖不決或事態嚴重時才向上反映，就會造成不必要的.損失。
從橫向上來講，遇到棘手的問題或需要其他部門配合的問題，要快速協調、有效溝通。不得推諉扯皮，之不理。在以往工作中，一些物業管理人員本身能夠解決的問題可以迅速得以解決。但一些需要其他部門配合解決的問題常常會久拖不決。針對這個問題，需要我們物業管理人員提高思想認識，要發揚“不為業主解決問題誓不罷休”的精神。加大合作力度，協調各部門之間的關系，發揮主動性積極性來開展工作。
五、提高自身素質，提升團隊凝聚力，做好團隊建設工作。
人員素質決定了團隊的精神面貌和企業文化。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最根本的還是要提高素質，苦練內功。今年，由于鳳凰城、濱河二期的陸續交房，我們的物業管理隊伍有所擴大。人員數量增加的同時，人員的質量也應當提高。
物業管理人員每天接觸的都是建安公司的老業主，他們的一言一行代表了公司的形象。在平時具體的工作中，不僅需要他們吃苦耐勞，任勞任怨，還要注意服務態度，注意行為規范，出現矛盾、出現問題時則需要他們不厭其煩講道理，苦口婆心做工作。總之，要堅持“業主至上”的理念開展工作。
另一方面需要強調的是，我們的人員效能需要提高。這一點可以通過提高薪酬的辦法，提高工作效能。這樣不僅可以節約開支，同時可以提高工作效率。
在座的各位都知道，物業管理是一項涉及公司品牌形象和市場聲譽的重要工作，工作細微但影響深遠。做好物業服務，對于集團公司的長遠發展意義十分重大。這一點需要大家提高認識、高度重視。
物業管理工作沒有止境，需要在座各位的不斷努力，才能到達臻于完美的境地。現在，我們的物業服務在和順有口皆碑，但這并不意味著永遠能夠保持這一領先地位。我們需要心存憂患意識，居安思危。在日常工作中，在座的各位要放下包袱，開動腦筋、多想辦法，多做反省，精益求精，好上加好，以維護我們來之不易的良好聲譽。
物業管理會領導優秀講話稿 3
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。xx年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
xx年已經落幕了，xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。xx物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的'擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我媚勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
xx物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的xx物業！
我是xx年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，xx年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在xx總的領導下，我定會全力以赴，與xx物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為xx物業貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業管理會領導優秀講話稿 4
春風物業的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復始，萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際，我謹代表春風物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的`企業精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的.驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們春風物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！20xx年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與春風物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信春風物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
物業管理會領導優秀講話稿 5
尊敬的各位領導、來賓：
大家好！
今天我們齊聚一堂，共同慶祝xx物業公司成立二十周年。回顧二十年我們走過的歷程，展望今后更加美好未來，請我允許我作為xx物業公司一名親身經歷和見證者代表，向關心愛護支持公司發展的各級領導，各位來賓表示最誠摯的感謝。
鴻宇物業公司的前身為昌達物業公司，從xxxx年注冊成立至今已整整走過二十個春秋，當初物業公司從無到有，從小到大，他一步一個腳印跋涉而行，二十年來從幾名員工發展到現在具有一定管理規模的優秀團隊，人員素質不斷提高，能力不斷加強，人員結構更加合理，這不僅僅是鴻宇物業取得今天的成績重要的保證，也是物業走向未來的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說鴻宇物業二十年是努力建設的二十年是春種秋收碩果累累的'二十年，是開拓進取不斷取得成果的二十年！
回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個時期物業管理市場更加激烈，管理人才要求專業性更高，各種因素導致物業企業成本不斷上升，業主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰更多，肩上的擔子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無保留的將好的經驗傳授給新的一代。
我們深信有前二十年打下的堅實基礎，積累的經驗，有各級領導的關懷支持，有鴻宇物業人的共同努力，鴻宇物業公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個更加輝煌的二十年。
謝謝大家！
物業管理會領導優秀講話稿 6
尊敬的各位朋友們：
你們好，中豪物業自成立以來，在社會各界朋友們的幫助下，發展和壯大，取得了良好的社會效益和經濟效益，給很多的業主帶來快樂的同時，也使我們的員工增加工作樂趣，培養了一大批待業人員當起了社會的服務貢獻者。中豪物業也從最初的起步階段進入到了一個全面發展的時期，所以當今天我們在享受著累累碩果的時候。首先，我代表公司及全體同仁向您們及您們的家人表示誠摯的問候和衷心的感謝！感謝您們對中豪的鼎力協助，感謝您們對中豪的高度信任，感謝您們的`堅持與支持！公司的發展，企業的壯大，無不浸透著各位朋友們的辛勤汗水和默默耕耘。千言萬語化作一句話：感謝您們！
我們知道，中豪成長的每一步都離不開全體中豪人的辛勤努力，更離不開所有客戶及社會各界給予的支持和幫助，在此向各位表示最誠摯的感激與謝意。
幾載風雨歷程，我們有艱辛、有付出、有快樂、有收獲。我們始終懷著一顆感恩的心，為了讓客戶更滿意，我們一直在努力……
展望未來，我們將一如既往，不斷努力，持續為客戶創造價值，與廣大客戶共創美好未來，為社會和諧做出更大貢獻。
最后，恭祝各位朋友及你們的家人：健康、如意！
謝謝大家！感謝您們對中豪的信任、支持和幫助！
物業管理會領導優秀講話稿 7
全體管理及服務人員大家：
下午好！
青島明德物業自20xx年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：
1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識；
2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的'方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去；
3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力；
4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料；
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保；
6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查；
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；
8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行；
9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程；
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家！
物業管理會領導優秀講話稿 8
各位業主、各位大叔大媽，各位兄弟姐妹，各位親朋好友，還有我們的物業管理委員會：
大家好。
爆竹聲聲辭舊歲，喜氣洋洋迎元宵。新春伊始，濃濃的年味兒還沒過去，我們又迎來了傳統的'正月十五元宵佳節，我受業主委員會籌委會的委托，祝大家節日快樂，給大家送上我們最誠摯的祝福。
正月十五，舉國歡渡，祖國的大家庭盛世空前，我們的小家庭笑聲連天。為此，我們業主委員會籌委會又組織了這次演唱會，在這節日即將過去之際，愿歌聲和笑容留在我們每個人的心里。節日過后，年輕人又要為國家強盛去做出奉獻了，老年人又可繼續在此逸養天年了。愿我們平安年年，圓圓滿滿，笑聲天天，直到永遠。
在這兒我再說一事；上次演唱會......
下面演唱會開始，首先獻歌的是......
各位業主、各位朋友，在演唱會結束之際，再次感謝琴師xx先生的大力支持。祝愿大家平安健康，歲歲年年。
物業管理會領導優秀講話稿 9
各位領導：
大家好！
今天召集大家在這里開會，原因我想不少人已經知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個電瓶，3幢東面公園大門2把鎖被剪斷，4幢車庫1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊，今天在這里，我不想再去討論是誰的責任!我只想利用這個機會,和大家一起商討,如何提高物業管理的質量水平,如何做好我們的保安工作!
大家都知道,保安工作是物業管理的重要方面,直接涉及到業主的信任,也關系到我們物業公司的生存和發展。今天參加會議的全都是保安，我想談一下我的想法：
第一點：就是要明確自己職責.清楚我們身上的責任和任務!在這里,我不妨再向大家重申一下,我們說過不知道有多少遍的職責:就是要對業主提供標準的公共秩序維護及安全防范服務；防范小區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為，協肋公安消防部門對轄區內發生的案件、違法事件進行現場看護，配合相關部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養；建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案，做好防范工作。
第二點：要求大家在明確自己職責的基礎上，牢固樹立責任意識.再好的制度,再好的措施,如果不去落實,就等于一張廢紙.我想再次要求大家，務必按照我們的職責要求,扎實開展工作,堅守工作崗位,做到按時上下班,上班時間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會造成大腦神經興奮，說話聲音就很響，不應該發生的事也就發生了，給業主和公司造成不良影響，人為造成的應承擔相應的責任和處罰。上班應提前15分鐘接班并做好交接班記錄，如接班人員未到，當班人員不得離開崗位，白班與夜班一個樣、晴天與雨天一個樣、不定時的對小區范圍內進行巡查，對突發事件應及時報警保護好現場撥打110。加強巡邏能夠防范和減少盜竊案件發生.主動排查安全隱患,提前化解不安定因素,對外來車輛進入小區必須進行登記。
第三點：希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事，不同的人、或者是用不同的話語、甚至是不同的語氣，說出來的`效果，肯定是不一樣的，這就要求我們要注意改善工作的方式和方法，平時對業主，就是其它從外面來的，不熟悉的人，也要注意禮貌，要做到“請”字當頭，“謝”字不離口，微笑是體現友善最適當的表達方式，樹立良好的意識來為業主提供多層次的服務。此外，注意自身形象、講究個人儀表、服裝整潔、佩證上崗，以禮待人、文明用語、這些都是最基本的工作態度，希望大家牢記在心。
第四點：就是要求大家注意加強團結和配合。有句老話：“百年修得同船渡，千家才能共枕眠”，能在一起工作，就是前世幾百年修來的緣份，所以，我想請大家珍惜這種緣分！4月18號，居然發生與車主打架現象，真不可思議！作為保安，只有保護業主利益時，才可能出手。打架不是一種好的解決問題的辦法，只能讓別人以為我們保安，就是四肢發達，頭腦簡單，只會打架，不會用腦子處理問題！而且，當發生打架的時候，另外的保安，應該跟上來勸阻，不能去看熱鬧，看別人的笑話！大家來自不同的地方，在生活上，應該相互關心、相互幫助，在工作中相互支持、相互配合！發現有不團結，不和諧的苗頭，大家應該相互提醒，及時溝通，如果發現有沖突行為，其它人員要及時勸說，化解矛盾。看著別人打架而置之不理的人，我懷疑你的素質問題！
現在是金融危機的關鍵時刻,全球的大公司和知名企業都在裁員!我想,我們這份工作,雖然不是那么待遇優厚,但還是希望大家要珍惜!我們只有通過做好我們的本職工作,完成好我們的本職任務,才能贏得業主的認可,才能得到更大的發展機會。
物業管理會領導優秀講話稿 10
同志們：
按照會議安排，我就發揮黨建引領作用，推進“紅色物業”融入基層社會治理，結合縣委、縣政府決策部署，講四點意見。
一、深化黨建引領推進物業管理的認識
市委、市政府，縣委、縣政府對強化黨建引領進紅色物業融入社會治理高度重視，市政府印發《關于進一步加強全市物業監管工作的實施意見》，就強化黨建引領，推進物業服務融入社區治理提出明確要求，這次會議我們也下發了《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》和《x縣物業管理示范小區創建工作實施方案》。這為強化黨建引領推動物業管理融入社會治理提供了政策支撐和工作遵循。各級各有關部門要充分認識堅持黨建引領推進紅色物業融入社會治理的重要意義，認真落實市委、市政府，縣委、縣政府安排部署，強化工作措施，積極穩妥推進。要準確把握推進“紅色物業”工作的目的，就是通過加強黨組織對物業服務管理工作的領導，提高物業服務管理水平，推動物業服務管理融入社區治理，把物業服務企業打造成一支“紅色服務隊”，共同做好服務群眾工作。
二、推進重心下移，建立健全物業管理體系
建立“縣、街道、社區”三級工作體系。學習借鑒xx市經驗做法，在街道設立物業管理辦公室，在社區居委會下設環境和物業管理委員會，具體負責協調處理與小區物業服務管理有關事項，督促業委會和物業企業履行職責，構建起主管部門行業監管、鎮街社區屬地管理、相關職能部門各司其職的物業管理工作體系。各鎮街要按照兩辦《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》要求，落實好物業管理機構和人員；暫不具備條件的，可以與相關科室合署辦公，加掛物業辦牌子。
建立街道、社區“四位一體”管理機制。要深化街道、社區黨組織領導下的社區居委會、業主委員會和物業服務企業“四位一體”物業管理機制。推動社區“兩委”與業委會、物業企業“雙向進入、交叉任職”，吸納符合條件的物業企業負責人、業委會委員擔任社區“兩委”兼職委員。要積極推薦社區“兩委”成員中，熟悉物業管理工作的黨員擔任黨建指導員；推薦社區“兩委”成員、業委會委員擔任物業企業義務監督員。要注重把符合條件的社區“兩委”成員或網格黨支部書記推薦為業委會委員候選人，通過法定程序進入業委會，積極推薦黨小組長和樓棟長擔任業主代表。
加強黨組織對物業管理的領導。要強化街道、社區黨組織對物業服務企業、業主委員會的領導，加強物業服務企業和業主委員會黨建工作，打造“紅色物業”，為物業發展貢獻“紅色力量”，共同推動物業管理水平的提升。一方面，符合條件的物業服務企業和物業服務項目要盡快建立黨組織，在社區黨組織的統一領導下，發揮基層戰斗堡壘作用。暫時還不具備組建條件的，可以通過選派黨建指導員、推薦黨員職工、發展黨員等方式，強化工作覆蓋，為建立黨組織創造條件。另一方面，要做好業主委員會黨建工作，有3名以上黨員且組織關系在社區的，要及時建立黨支部；有3名以上黨員但組織關系不在社區的，可以成立臨時黨支部；黨員不足3人的，可以選派黨建指導員，或組建聯合黨支部來開展黨的工作。
三、加強行業管理，推進物業服務規范化建設
抓好物業服務標準化建設。今年是中國物業管理協會和省住建廳確定的物業服務行業“標準建設年”，市物業協會編寫了《xx市物業服務行業標準化建設成果匯編》，包含住宅、寫字樓、商場、學校、醫院、工礦等業態，還有客戶服務、檔案管理、設施設備管理、秩序維護、紅色物業等具體服務類型的標準，具有很強的.指導示范意義。住建部門要做好標準宣傳和推廣工作，面向全縣物業企業組織舉辦大講堂和人員培訓工作，將新標準在全縣盡快全面推廣實施。
加強前期物業服務招投標管理。目前，我縣物業服務行業市場競爭機制還沒有完全建立。一方面，新建開發的住宅小區多由開發商下屬的物業公司管理，“誰開發，誰管理”，“建管不分”管理模式仍然十分普遍，物業管理成了房地產開發的延伸。另一方面，原由村委或居委開發的小區，多是由村里成立的物業公司進行管理，多數也未進行招投標競爭，物業公司專業化、規范化程度不高，大部分管理人員無證上崗。針對以上問題，主管部門一定要按照《物業管理條例》相關要求，積極推進住宅小區物業服務前期招投標工作，將新建住宅小區面向全社會實行公開招投標，擇優選聘物業服務企業，打破開發建設單位既開發又管理的模式，實行“建管分離”，實現市場良性競爭。
積極為物業服務行業發展創造條件。縣自然資源和規劃局在規劃設計方案中要嚴格落實物業服務用房和社區居委會辦公用房配置要求，在審定的總平面圖上要明確新建住宅小區的各類公共服務設施的位置和面積。現階段，在打造“紅色物業”過程中，各小區要提供足夠的活動場所，對擠占挪用物業用房或亂搭亂建等違反城市管理法規的行為，城管執法、街道（鄉鎮）要及時予以騰退、拆除；房地產開發企業、物業服務企業或部分業主拒不配合的，結合掃黑除惡行動，嚴厲打擊。
四、抓好示范創建，辦好為民所辦實事
打造物業管理示范小區。按照縣政府公開的為民辦好十件實事中關于物業管理的承諾，將在全縣打造一批物業管理示范小區。為此縣政府專門印發了《創建示范小區實施方案》，各鎮街各有關部門要各司其職，按照示范小區創建實施方案進行創建和培育，要進一步加強柔性管理和精細服務，在“四位一體”、“紅色物業”、業主自治、標準化建設、“智慧物業”、文明創建等方面有所突破和創新。要把一批示范小區打造成全縣乃至全市領先的行業標桿，帶動物業服務行業整體進步提升。各鎮街政府要充分發揮創建主體責任，對標考核標準，細化任務目標，制定具體方法和措施，扎實推進，按時完成。財政部門負責落實縣級獎補資金，并對口落實市級獎補資金。
建立信用檔案與評級管理體系。物業服務企業資質認定全面取消后，國家和省市要求構建以信用為核心的物業服務市場新型監管體制，這也是縣政府為民辦實事的任務之一，今年必須要完成。目前信用檔案與評級管理系統已經基本建設完成，進入試運行階段，凡是在我縣行政區域內從事物業服務活動的企業，都要按規定建立信用檔案，參加評級管理。信用系統建成后，企業要按時、定期、準確在系統平臺上報送企業的基礎信息、優良信息和負面信息，屬地街道、住建部門要做好審核把關，及時、全面、客觀地記錄企業的人員配置、服務業績、業主投訴及不良信用等，賦予相應分值，并定期向社會公開發布。在業主選聘物業服務企業、前期物業招標、主管部門日常監管等方面，將企業信用等級作為重要的參考依據。
全面實施老舊小區物業管理工作。當前，全縣還有許多老舊小區沒有實行物業管理，今年，xx市政府在為民辦實事中提出，在老舊小區全面推廣實施物業管理，要求全市物業管理覆蓋率達到70%以上。為提高物業服務企業接管老舊小區的積極性，全面提升我縣物業管理覆蓋率，經研究決定，對接管老舊小區考核優秀的骨干物業企業給予每月0.2元/平方米的資金獎勵。強化責任落實與綜合考評。印發的《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》中，物業管理職責分工已明確，各鎮街、社區居委會及各相關部門要各司其職，密切配合，形成工作合力，壓實工作責任。同時，將黨建引領“紅色物業”融入基層社會治理作為鎮街、住建部門黨組織書記抓基層黨建述職評議考核重要內容；將社區物業管理工作納入對各有關鎮街年度考核目標體系，定期督查，綜合評定。通過建立定期調度、檢查通報、跟蹤督辦等制度推動各項工作全面落實。
同志們，全縣上下要樹立“一盤棋”思想，各司其職、各負其責，齊抓共管，以更強決心、更大力度強化黨建統領推進“雙基”各項工作，不斷提升黨建引領提高小區物業服務管理的水平，為大美xx建設做貢獻！
物業管理會領導優秀講話稿 11
同志們：
今天，我們在這里隆重召開南昌縣物業管理協會成立大會，物業工作特別是小區環境衛生、面貌秩序等工作是清潔城市建設的重點和難點。20xx年南昌縣的創文保衛工作取得了重大成功，隨著人民生活水平的提高，對美好生活的向往，讓我們對城市的面貌提出了新的要求，促使物業管理工作走向規范化、長效化、優質化。剛才，圓滿完成了物業管理協會成立的各項儀式，希望大家同心協力，促進物業管理行業自律，抱團發展，分擔部分政府管理職能，積極發揮作用。下面，我就如何加強物業管理工作簡單談三點意見：
一、從現狀看，物業管理工作大有可為
近年來，全縣物業得到了全方位的發展和壯大，涌現了一批業主認可、管理規范、信譽良好的物業公司，創建了一批整潔衛生、環境優雅、和諧有序的宜居小區，培養了一批態度良好、業務精湛、管理有方的專業人才。借此機會，我代表縣政府對在座的各位，為全縣物業工作所付出的辛勤汗水，所作出的突出貢獻表示衷心的感謝！對全縣物業管理協會的正式運行表示熱烈的祝賀！
南昌縣是江西省首府首縣，是一塊發展發家的.沃土，也是一方宜居宜業的福地。物業作為支撐縣域經濟社會發展的重要配套產業，作為縣委、政府重點扶持的朝陽產業，發展預期只會越來越好。
一是市場大。據不完全統計，全縣物業管理項目121個，管理面積近2500多萬平方米，市場總量與一個中等規模地級市相當。
二是公司多。在我縣經注冊登記的物業管理公司91家，物管從業人員4000多人。實事求是地講，雖然總量比較大，但總體上服務水平堪憂。當前物業公司魚龍混雜，離清潔城市的要求，廣大業主的要求，還有不小的差距。無論是從數量上講，還是從質量上講，縣政府在今后幾年還會汰淘一批業主意見大、服務不合格的物業公司，也會大力扶持或引進一批業主滿意度高，服務上水平的物業公司，促使優質公司擴大市場份額，促使劣質公司加快退出市場。
三是前景好。20xx年，全縣僅新建房屋售出面積就接近413萬多平方米，而且，物業管理工作一直是縣域經濟社會發展中的一條短腿，是縣委、政府要加快發展的重要產業，所以物業管理在一段時期內仍會保持高速發展。
二、強化管理，各職能部門要有所為
物業管理工作點多、線長、面廣，必須調動方方面面的力量來齊抓共管，以管理促規范，以規范促和諧。
一是整章建制。16年，縣政府印發了《關于創新南昌縣物業管理機制體制的實施辦法（試行）》，科學制定了一些物業管理創新措施，下一步，我縣將出臺《關于推進南昌縣封閉式小區物業管理長效機制的實施意見》、《南昌縣鄉鎮(處)及社區物業管理工作考核評分細則》等，通過政策和規范性文件的出臺實施，實現全方位監管物業，提升物業管理水平。
二是重心下移。物業管理應按照屬地管理原則，根據住建部印發取消物業資質及后續管理工作文件的要求，鄉鎮、社區要承擔物業服務屬地管理的主體責任。各相關職能部門要開展執法行動進社區、進小區、進樓棟等專項行動，把整治城市大環境與整治社區小環境有機結合起來。城管執法、消防等關鍵職能部門，要對小區內亂堆亂放、亂搭亂建、防火隱患等問題進行整頓，為物業公司的依法管理壯膽撐腰；質監、交警、電力等部門要強化對電梯、亂停、電路等業主關注的熱點問題，進行全面的清查和規范，消除安全隱患，支持物業公司創建平安暢通小區；社區要將市容市貌、交通秩序、安全生產生活等社會管理延伸到轄區范圍內的小區、樓棟。
三是宣傳教育。縣電視臺開辟物業管理宣傳專欄，在物業主管部門的配合下，對全縣物業管理行業的進行正面宣傳，以典型示范引導，改善物業管理的輿論環境，加強輿論引導宣傳，消除社會上對物業的誤解和偏見；要充分發揮業委會自己管理、自己服務的自治作用，加大對廣大業主的普法教育，引導業主樹立正確的消費意識、維權意識。
三、倡導自治，物業管理協會要主動有為
物業管理是個群眾性的工作，很有必要采取民主協商、聚集眾智來共同加強管理，所以物業管理協會的作用只能加強，不能削弱。
一是推進誠信經營。協會要開展“遵紀守法、誠信經營”主題教育活動，推進誠信分類監管，落實完善信用征集、評價、披露和獎懲制度，使信用記錄成為物業公司的“市場身份證”，引導物業公司樹立“用誠信做物業”的理念。
二是交流信息經驗。當今的社會，是個瞬息萬變的信息社會。有時一個重要的信息，一條可行的經驗，就是破解升級魔咒的良方。協會的信息渠道來源廣泛，管理經驗十分豐富，要充分利用互聯網+、手機APP、遠程視頻監控等方式，共享這些寶貴的信息經驗，造福更多的物業工作者，共同提升全縣物業工作水平。
三是打造協會品牌。隨著社會治理民主進程的不斷加快，各類協會如雨后春筍般地冒出來，但真正像物業管理協會這樣上規模、上檔次、上水平的協會，在我縣來講還是不多的，這是協會的優勢，但我們也要認清形勢，主動呼應物業公司的需求，不斷提升服務水平和效能，全力打造社會影響力大、社會美譽度高的品牌協會。
同志們，物業管理工作無小事，一舉一動，一絲一毫，關系市民的幸福安全。希望大家帶著感情，帶著責任，積極投身物業管理工作，推動全縣物業管理工作再上新臺階！
物業管理會領導優秀講話稿 12
各位會員、物業服務行業各位同仁：
律回春暉漸，萬象始更新。
值此新春佳節之際，xx區物業管理行業協會向辛勤工作在物業服務行業各崗位上的每一位物業同仁以及給您們莫大支持的家人們致以節日的問候和新春的祝福！向所有關心支持xx區物業協會工作的各級領導、各物業企業致以美好祝愿和衷心感謝！
過去的20xx年，對物業行業來說是艱難的一年，突如其來的新冠疫情，讓“物業人”經受了極大考驗。無論是在做好日常物業管理和服務工作，還是在應對各種急難險重任務方面，我們的`物業行業從業人員，都在用責任、奉獻和擔當，寫著屬于自己的“不平凡”。
這一年，我們響應政府號召，以全身投入到構建和諧關系，創建示范文明小區、物業服務質量提升年、創城行動、清污消土專項行動中，用辛勤、汗水描繪著“物業人”的“風采”。
在這里，向我們的“物業人”致敬：您們辛苦了！
凡是過往，皆為序章。各位物業同仁，新的一年新的起點。不忘初心，牢記使命，讓我們共同努力，繼往開來，為建設美麗新xx助力，增彩添色！
最后，祝愿大家新春愉快、萬事如意、身體健康、家庭幸福！
物業管理會領導優秀講話稿 13
親愛的各會員單位，各界朋友們：
新年開啟新夢想，新歲承載新希望。值此新春佳節來臨之際，xx市物業管理協會謹向一直以來關心和支持協會發展的各級領導、全體會員和社會各界朋友們致以誠摯的新春祝福，祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意！
20xx年，在市房產局、市民政局的指導下，在協會全體會員的大力支持和努力下，協會認真貫徹落實國家、省、市物業管理政策、法規及各項規章制度，不斷推進物業管理行業轉型升級和創新發展。充分發揮協會的橋梁紐帶作用，為全市物業服務行業持續健康發展做出了突出貢獻。
20xx年，我們將開啟協會第六屆理事會的工作。總體目標是通過五年努力，使會員單位規模進一步擴大，各項機制和內部機構進一步健全，服務會員能力進一步提升，橋梁紐帶作用進一步發揮，切實增強會員單位和非會員單位對協會的榮譽感、獲得感、歸屬感，推進協會工作持續、健康、協調發展。
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。我們相信，xx市物業管理協會在新一屆理事會的努力下，全市物業服務企業的`各項工作必將取得更大成就！我們所鐘愛的物業管理事業必將走向新的繁榮！
物業管理會領導優秀講話稿 14
尊敬的xx：
大家好！
今天召集大家在這里開會，原因我想不少人已經知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個電瓶，3幢東面公園大門2把鎖被剪斷，4幢車庫1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊，今天在這里，我不想再去討論是誰的責任！我只想利用這個機會，和大家一起商討，如何提高物業管理的質量水平，如何做好我們的保安工作！
大家都知道，保安工作是物業管理的重要方面，直接涉及到業主的信任，也關系到我們物業公司的生存和發展。今天參加會議的全都是保安，我想談一下我的想法：
第一點：就是要明確自己職責。清楚我們身上的責任和任務！在這里，我不妨再向大家重申一下，我們說過不知道有多少遍的職責：就是要對業主提供標準的公共秩序維護及安全防范服務；防范小區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為，協肋公安消防部門對轄區內發生的案件、違法事件進行現場看護，配合相關部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養；建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案，做好防范工作。
第二點：要求大家在明確自己職責的基礎上，牢固樹立責任意識。再好的制度，再好的措施，如果不去落實，就等于一張廢紙。我想再次要求大家，務必按照我們的職責要求，扎實開展工作，堅守工作崗位，做到按時上下班，上班時間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會造成大腦神經興奮，說話聲音就很響，不應該發生的事也就發生了，給業主和公司造成不良影響，人為造成的應承擔相應的責任和處罰。上班應提前15分鐘接班并做好交接班記錄，如接班人員未到，當班人員不得離開崗位，白班與夜班一個樣、晴天與雨天一個樣、不定時的對小區范圍內進行巡查，對突發事件應及時報警保護好現場撥打110。加強巡邏能夠防范和減少盜竊案件發生。主動排查安全隱患，提前化解不安定因素，對外來車輛進入小區必須進行登記。
第三點：希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事，不同的人、或者是用不同的話語、甚至是不同的語氣，說出來的效果，肯定是不一樣的，這就要求我們要注意改善工作的方式和方法，平時對業主，就是其它從外面來的，不熟悉的人，也要注意禮貌，要做到“請”字當頭，“謝”字不離口，微笑是體現友善最適當的表達方式，樹立良好的意識來為業主提供多層次的服務。此外，注意自身形象、講究個人儀表、服裝整潔、佩證上崗，以禮待人、文明用語、這些都是最基本的工作態度，希望大家牢記在心。
第四點：就是要求大家注意加強團結和配合。有句老話：“百年修得同船渡，千家才能共枕眠”，能在一起工作，就是前世幾百年修來的緣份，所以，我想請大家珍惜這種緣分！4月18號，居然發生與車主打架現象，真不可思議！作為保安，只有保護業主利益時，才可能出手。打架不是一種好的解決問題的`辦法，只能讓別人以為我們保安，就是四肢發達，頭腦簡單，只會打架，不會用腦子處理問題！而且，當發生打架的時候，另外的保安，應該跟上來勸阻，不能去看熱鬧，看別人的笑話！大家來自不同的地方，在生活上，應該相互關心、相互幫助，在工作中相互支持、相互配合！發現有不團結，不和諧的苗頭，大家應該相互提醒，及時溝通，如果發現有沖突行為，其它人員要及時勸說，化解矛盾。看著別人打架而置之不理的人，我懷疑你的素質問題！
現在是金融危機的關鍵時刻，全球的大公司和知名企業都在裁員！我想，我們這份工作，雖然不是那么待遇優厚，但還是希望大家要珍惜！我們只有通過做好我們的本職工作，完成好我們的本職任務，才能贏得業主的認可，才能得到更大的發展機會。
物業管理會領導優秀講話稿 15
各位領導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產開發公司，開始了我從事物業管理的職業生涯。可以說三年來的物業管理工作使我對物業管理這一新興行業有了一個全面的掌握和認識，并結合我學習的MBA專業對管理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽物業管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業的物業管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業管理機構也會競相涌入國內市場，今年開始中海物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。
物業企業的生存前提是什么？是優質的管理服務！隨著管理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么？是品牌！物業企業要發展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優質的管理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境為目標，來確保鑫逸物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的'運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，5分鐘進入現場，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業主一個滿意的答復。2002年底前在東逸花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次性的通過ISO9002質量管理體系標準ISO14000環境管理體系標準的雙認證。
二、優秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優秀的技術、管理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與管理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“后勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業管理理論培訓中，關于物業管理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續，讓業主覺得有頭有尾。
物業管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業管理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善管理、懂經營的管理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業管理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求5個部門的29個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一，管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法，來優化管理制度與組織運營模式。
98年在鑫龍物業時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二，技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質，同時進一步研究開發物業管理軟件，以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業服務的科技含量。
第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業主服務滿意體系”
1個目標——服務滿意；
2個理念——關注業主、持續改進；
3個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈；
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。
物業管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證8小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走5趟，一天走40趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規范，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。
最后，我引用日本企業管理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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