物業(yè)公司年底會議領導發(fā)言稿
年底做一次總結對公司未來的發(fā)展是很有好處的。下面小編為大家?guī)淼氖俏飿I(yè)公司年底會議領導發(fā)言稿，歡迎閱讀參考!
物業(yè)公司年底會議領導發(fā)言稿(一)
XX物業(yè)泰安中行項目全體管理及服務人員大家 下午好：
青島XX物業(yè)自XX年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司XX年度共接待培訓班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現(xiàn)安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，XX年是一個實習階段，XX年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對XX年的培訓任務培訓中心對物業(yè)公司提幾點建議：
1、XX物業(yè)泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質(zhì)的提升：作為服務人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人，微笑服務，要做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質(zhì)，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節(jié)管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識;
2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場的方式進行培訓，各部門根據(jù)各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業(yè)服務技能，提升服務品質(zhì)，將我們泰安培訓中心的服務搞上去;
3、遵守培訓中心的規(guī)章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規(guī)矩不成方圓，加強對制度的執(zhí)行落實，提高規(guī)范化管理。真抓實干，提出一些規(guī)范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力;
4、認真履行本職崗位工作，各服務區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經(jīng)常去所負責的區(qū)域進行巡查，包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現(xiàn)場第一手資料;
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養(yǎng)護及監(jiān)督各維保單位的正常維保，
6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查;
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故;
8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規(guī)程進行作業(yè)，做好工作現(xiàn)場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行;
9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發(fā)生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發(fā)事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯(lián)系進行現(xiàn)場模擬一遍，讓員工了解處理突發(fā)事件的流程;
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家!
物業(yè)公司年底會議領導發(fā)言稿(二)
尊敬的各位領導、各位員工：
大家好!
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結大會，我代表集團向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!
過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩(wěn)步推進。物業(yè)公司在集團統(tǒng)一領導下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的.祝賀!
機遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。XX年，經(jīng)濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務工作提出了更高的要求;物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務品牌，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團、開拓進取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，為集團公司的整體發(fā)展再做貢獻。
加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
管理體現(xiàn)服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業(yè)知識學習，提高業(yè)務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務質(zhì)量及嫻熟的服務技能，嚴謹?shù)姆⻊諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果，出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關系，搭建小區(qū)文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大!
最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂! 謝謝大家!
物業(yè)公司年底會議領導發(fā)言稿(三)
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結會，我感到很高興。XX年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
XX年已經(jīng)落幕了，XX年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h。**物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴大需要我們對目標進行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現(xiàn)這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經(jīng)濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業(yè)相關的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與**地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時，我們會繼續(xù)關心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
**物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的**物業(yè)!
我是XX年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與， XX年將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領導下，我定會全力以赴，與**物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為**物業(yè)貢獻自己的一份力量!
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝!
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