個人述職報告

時間：2024-10-26 08:31:53 述職報告我要投稿

【推薦】個人述職報告（精選15篇）

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，是時候抽出時間寫寫述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？以下是小編整理的個人述職報告，希望能夠幫助到大家。

【推薦】個人述職報告（精選15篇）

　　個人述職報告篇1

　　一、認真做好本職工作，切實履行醫生職責

　　本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，努力提高自身的業務水平,工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位前來就診的患者，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了群眾的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對同齡人真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

　　自開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。

　　二、加強培訓，提高醫學理論水平和實踐能力。

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的'基層衛生所醫生應具備的素質和條件。堅持業務學習不放松。認真參加衛生局的各項培訓，認真參加街道衛生院的集體學習。繼續不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。特別是對處理院外急救、心臟復蘇等各類突發事件上有了更全面的了解，為以后開展急救打下基礎。

　　三、認真做好資料管理，做好病人隨訪工作。

　　一年來，為切實做好公共衛生服務，提高農村公共衛生服務水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛生資料，認真做好當地群眾健康檔案、外來人口健康檔案等資料的登記管理工作，做到分類分冊登記，保證資料的完整性和可查性。對于自己所管轄區域內的社區居民，堅持每三個月一次隨訪，做好隨時了解病情，隨時記錄，完善個人健康檔案。

　　在此基礎上，認真當好農村公共衛生信息員，收集信息資料，宣傳農村愛國衛生知識，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛生清理及環保工作。

　　近年來，在各級領導的幫助和同行們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但還有不少差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

　　個人述職報告篇2

　　20xx年12月9日我科在腫瘤中心10層進行了20xx年工作總結，腫瘤中心郭亞軍主任、李誠副主任、蘇文慧協理員、羅莎莉護士長親臨現場，聽取了我科的匯報。我科由梁萍主任為代表，以幻燈的形式向中心領導、向科室的全體人員做了20xx年的科室總結和未來規劃。

　　我科今年貫徹院作風年建設精神，創造“和諧、創新”的科室良好氛圍，在超量完成各項醫療數質量指標的情況下加強醫德醫風建設，且多次圓滿完成重大保健任務。緊抓臨床醫療工作的同時，科研創新工作也成果斐然，20xx年共發表論文28篇，其中SCI收錄論文18篇;新獲資助課題9項，經費共4978萬元;申請北京市科技獎1項(已通過答辯);新任多項本學科及跨學科重要學術任職。招收20xx年碩、博研究生共12名，博士后2名。中心領導對我科的`工作做出了充分的肯定，鼓勵我科再接再厲，再創佳績。

　　一、政治思想方面：來到醫院的一年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學習筆記，在科里，以劉主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

　　二、工作勤務方面：一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。劉主任堅持每天早交-班帶領我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗;辛主任親手指導我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求。

　　醫院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術訓練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

　　三、專業學習方面：我在劉主任、辛主任的指導下，對放射診斷進行了理論聯系實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，辛主任還督促我學習《中華放射學雜志》，積累影像資料，并要求我學習鉆研影像診斷技術。今年我對基礎醫學知識和臨床醫學知識進行了復習與梳理，報名并參加了國家執業醫師資格考試。

　　個人述職報告篇3

　　新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

　　人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

　　在客房衛生服務方面：客房部衛生質量XX年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

　　控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。xx年小物品平均節省率30%。。（小物品平均每月費用元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關。飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

　　會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的`使用。

　　對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

　　定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次。

　　個人述職報告篇4

　　20xx年8月18日,我來到了我生命中的第五所小學——xx二小,開始了我生命旅程中又一個新的起點,擔任xx二小的校長,至今也已近一年。一年來,本人在教育局的正確領導下,在班子成員的共同努力下,在全體老師的配合支持下,圍繞學校辦學目標,帶領團隊,積極投入到學校的各項工作之中去,立足做真“人”,積極做真“事”,努力做真“官”,為學校的持續發展謀大計,為教師的專業成長搭平臺,為學生的終生發展夯基礎,從中體會到了很多我們這個團隊的幸福之感。主要工作分四點總結如下:

　　一、積極學習,提高自身思想素質,做到三清:清高不隨流,清爽有激情,清廉不糊涂。

　　到xx二小以后,自覺學校管理經驗欠缺,所以特別加強了學校管理知識方面的學習。同時也不忘記政治思想方面和教學業務知識的學習。空余時間,還積極撰寫教學管理隨筆,記錄反思工作中的得與失,及時改進管理方法,提高管理效益。努力做到了三清:清高不隨波逐流,做校長應該做的,不做校長不該做的事;天天充滿工作的激情和熱情,以微笑待人,堅持清爽做好每一天的工作,不拖不拉;校家分離不糊涂,做到公私分明,清廉治校。

　　二、找準位置,努力提高業務素質,做到三位:教學工作有位,管理工作到位,自身素質高位。

　　注重帶好學校教學科研的頭,作為校長一不放棄大課教學,能堅持站在教學第一線,積極上好數學課,帶好教育教學研究的頭,積極開放課堂教學觀摩活動,有多位老師也來到課堂聽評本人的課。二能積極參與教師教學研究活動,通過活動凝聚教研團隊的力量。

　　注重學校班子教師團隊的建設。學校班子成員分工明確、配合協調、顧全大局、團結務實,有較強的凝聚力和工作執行力,樹立了全新的教育觀念,有明確的三年辦學規劃和目標,工作積極肯干,辦事效率高,完成任務質量較好。10年9月本人代表學校在輔導學校舉辦的校長工作論壇中做了《質量,xx二小永恒的主題》的發言,得到好評。近一年的學校管理工作得到了全體老師的充分認可,10年12月在學校獎勵性績效工資方案的票決中全票通過,在11年6月舉行的教師職稱聘用辦法票決中也達到了90%左右的通過率。從這兩個結果來看,我們xx二小的老師們面對學校發展、教師成長、學生進步是何等的理解和支持。趁此機會我也要向我們學校的.所有老師表達我和所有的班子成員最深的敬意:學校因你而精彩。

　　注重自身的學習和業務展示。積極參加各級業務培訓和聽課活動,一年中還到新灣小學、南陽小學、xx一小、大橋小學等學校進行主持和講座活動,同時在自己學校做了家庭教育方面和復習課方面的專業講座交流活動,得到大家的肯定。本人在今年也被評為小學中學高級教師。

　　三、不唱高調,腳踏實地做實工作,突出三重:穩定重于一切,安全重于泰山,質量重在過程。

　　從開學工作一開始,就努力從教師的思想建設入手,不唱高調,從教師實際需要出發,為教師解決現實生活問題,關心教師的成長,突出人情味但不講人情。及時地解決了學校遺留下來的很多棘手問題:解決了比如空調使用跳閘問題,停止了校內小店的開設,更新了食堂中的布置,改善了師生用膳的質量等。一系列存在多年的問題得到及時解決,老師們是知道我們班子成員的工作是努力的,我的工作也是非常努力的,所以也得到了老師們廣泛的認可。穩定來之不易,同時我認為學校的穩定非常重要,只有靜下心來,教師的成長、學生的發展這一切才有可能。我校在這一年中的發展改變是有目共睹的,局輔導學校等上級領導和同行學校對我校良好的評價我是多次聽到,我想這得益于老師們的精誠團結、共同努力,在這里要非常感謝我們在坐每一位老師的十分努力、百分投入、萬分給力,去年獎勵性績效工資的全票通過從一個側面非常好地反映了我校教師穩定的良好局面。

　　為了更好地服務于學生,為學生的生命健康負責,管理過程中發現的安全隱患能夠及時排除。像老房子玻璃更換,吊燈更換,新房子鋁合金窗的加固等等,及時排除了校園因為陳舊引發的一些列安全隱患,提高了校園安保級別。同時還積極組織學生進行安全演練,進行急救包扎培訓,堅持放學護送制度等。

　　質量是學校發展之本。一方面我一直認同活動中育人的理念。到xx二小以后,在各處室的努力下,老師們積極配合,活動經常,組織認真,效果明顯。比如德育特色的繼續、紅十字創優工程、青春期健康教育、特殊教育活動、各級教研活動、家校共建活動、手拉手游嘟嘟城、春游、勞動基地實踐活動等等,鍛煉了教師的組織活動能力,培養了學生的社會實踐活動能力,效果明顯,還得到了家長的充分認可。另一方面特別堅持抓教師的校本培訓,抓課堂的常規管理,抓學生的習慣培養,抓質量的精細化管理。

　　四、精細精致,積極做精學校常規工作,抓好三風:校風、學風、教風。

　　以“微笑每一天,進步多一點”為學校主題文化理念,積極推行“學校像學校、教師像教師、學生像學生”這樣一個看似很平常,但實質上具有深刻內涵的學校管理理念。在現階段社會上很多教師的浮躁心比比皆是,回歸我們校園,我們不追求高深理論,忘我境界。我們要求老師能從良知出發,擁有三心:良心、愛心、責任心。我們全體教師也在一年中積極做到了學生進校管好,學生吃飯少剩,學生出門護送,課間出操隨隊,鈴響之前候課,言行舉止如師,走路開車輕巧,見面打個招呼,彼此宛如家人。

　　我們要求學生也逐漸能做到:進校問個早安,回家說個再見,吃飯不剩一點,地上沒有垃圾,教室書聲瑯瑯,作業及時完成。

　　現在在我校,老師們的努力是有目共睹的,老師們的團結是聲名在外的,校園的文明之風已經形成,雖然學校看起來比較破舊,但校園內干干凈凈,雖然校外比較熱鬧,但校園內安靜有序,教師教書靜心細心精心。

　　各位領導,各位老師,做校長就是要做一個引領大家前行的頭,要做好老師們的榜樣,同時又是為大家服務的服務生。在這一年中,我們學校取得的成績也是有目共睹的,我自信我是在思考著、努力著、前行著的,我也看到了我們的班子成員在努力著,我們的老師們在努力著,我認為工作都是老師們做的,成績全是老師們用心血得來的,老師們你們辛苦了,借此機會我要再次代表學校向你們為教育所奉獻的力量表示感謝。

　　個人述職報告篇5

　　本人自參加工作以來，認真學習政治理論，不斷加強業務知識學習，使自己工作能力、業務水平不斷提高。現將業務工作報告如下：

　　一、注重理論與實踐相結合，不斷拓寬業務理論水平。

　　本人是1988年從石油技校鉆井專業畢業后參加工作的，首先從鉆井工作的各個流程著手，領會操作要領，注重理論與實踐相結合，很快熟悉了鉆井工程這個綜合性工作的規律和特點，后由于工作的需要，調入企業管理科工作，由于本人認真學習企業管理理論，很快成為獨當一面的骨干，先后負責企業經營管理、節能管理、成本核算、標準化管理等工作，按時按期完成了領導交派的工作任務。1991年在吐哈油田會戰時，還榮幸的獲得了吐哈會戰指揮部經營系統先進個人。在工作中本人注重調查研究，完成了后勤各單位經營調查分析，在不同時期和區塊研究制定起草了年度承包責任制實施辦法，在生產經營中其到了較好的激勵作用。1992年回陜后，從企業管理科調入處工會工作，先后負責工會宣教、綜合、勞動競賽、生活保障等項工作，注重工會理論學習，這期間撰寫了歷屆處職代會工會工作報告、先進材料等，其中有近40萬字發表在《長慶工會通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長慶石油報》等，期間協助主席、副主席完成了不同時期的重點工作，本人也榮獲1997年陜西省優秀工會工作者，鉆一處工會也榮獲長慶局三星級模范工會。1997年至XX年期間，完成了陜西教育學院的大專課程，獲得大專學歷。XX年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會籌備整合和重組建制工作，從細節著手，翻閱了大量的行業工會工作標準和條例，使工會辦公室工作從一開始就起步新、標準高，XX—XX年完成了總公司職代會等工會工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會。理順工會辦公室各項工作程序。使辦公室業務工作步入正規化、制度化，指導基層工會工作正常開展，起到了傳幫帶作用。

　　二、做好生活保障工作，夯實基礎工作

　　總公司整合后的前三年，工會工作人員少，本人大量的時間用來工會各項工作的程序理順，在不同時期對各項工作提出實施辦法，都起到較好的工作效果，工會辦公室工作也跟上了總公司大發展的步伐，工會工作也步入了全局前列。近兩年來的主要工作：

　　1．做好幫困扶貧送外療休養工作。按照領導的要求在充分調查摸底的基礎上，建立了36戶特困職工檔案和276戶困難職工動態檔案和領導干部聯系對口幫扶特困戶，落實“第一責任人”，各單位開展了“交友幫扶”活動，對因家庭困難而上不起大中專的92名學生進行了救助，對27名工亡的特困職工子女入學也給予了幫扶。元旦春節期間，對困難戶、軍屬、節日期間在崗人員共計1113人進行了慰問。國慶期間慰問特困職工家庭36戶，特困學生56人次。慰問新疆項目部的全體職工和五個工程項目部及殼牌項目部的部分職工共計257人。

　　按照局工會的'要求，派送基層職工、先進模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養。總公司工會先后選送185名職工去臨潼、乳山、無錫、桂林等地去療休養，并選派5個項目部25個鉆井隊及基層單位在生產工作中做出突出貢獻的154名生產骨干到昆明、海南等地療休養，10名局級勞模赴京觀禮，2名省部級勞模出國考察，激發了職工的工作熱情。

　　2．做好送溫暖工作。組織開展了“進百家門、知千家情、暖萬人心”的送溫暖活動，把組織的關懷帶到職工家庭，為困難職工獻愛心。慰問特困職工家庭，慰問困難職工家庭186戶，慰問局級以上勞模88人，慰問軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路86人，慰問離退休職工4000余人。總公司領導還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問品和救助金；對家在農村、生活無依無靠的職工遺屬也按規定發放了生活補助金，溫暖了職工及親人，把領導的關懷送到職工的心坎上。總公司工會還倡導發揚“一方有難、八方支援”的優良傳統，發動為困難職工獻愛心捐款活動，共捐款近23萬元。

　　3．加大勞動爭議調解、群眾來信來訪工作處理力度。本人認真學習《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動爭議、后事處理、調解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動爭議的調解工作，多年來，本人參與處理了20余起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時，按照“預防為主、防調結合”的原則，化解了矛盾。兩年來，本人接待職工來訪、來電60余人（次），來信10余封，接待電話上訪150余次，做到了事事有落實，封封來信來電有回音，向領導及時匯報，維護了總公司的穩定大局。

　　多年來，自己在本職工作中也取得了一些小的成績，這都是領導和同事們幫助的結果，借這個機會，向各位領導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點，在以后的工作中要不斷學習和改造，使自己不斷適合總公司發展。

　　個人述職報告篇6

　　日月如梭，看時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去了。回想在這一年里，在總經理和各基層領導的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

　　廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己，在制度的要求下，每個員工的工作水平和個人素質都有了提高，廚房的衛生在員工辛勤勞動下，都做得干干凈凈，在各個方面都有了規范化的管理，業務技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩定性。能夠積極地執行各位領導下達的各項任務，配合各部門之間的日常工作

　　能夠加強出品的穩定性，注重細節。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業的發展而發展，讓自己的'人生有一個飛躍：

　　一．在思想上：

　　我一直就抱著“合作、奉獻”的態度，積極向組織靠攏，認真學習、領會上級傳達的思想，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團對；盡心做好自己的本職工作。

　　二．在工作中：

　　對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：

　　1．在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。

　　2．在評定優秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。

　　3．在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

　　4．還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。

　　5．還為高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。

　　6．還不段創作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

　　三．在生活中：

　　發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事；勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，不辜負領導對我的希望，為賓館現出微薄之力。

　　個人述職報告篇7

　　斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年。回顧過去的一年我負責的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。

　　第一、年主抓的幾項工作

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

　　七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

　　第二、存在的問題

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施

　　針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的'繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。

　　第四、年工作計劃和標準、目標。

　　根據年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃、標準、目標。

　　1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

　　2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列。

　　個人述職報告篇8

　　本人自20xx年3月以來，調入公衛科工作，在本年度主要從事健康教育、檔案錄入、下鄉查體、慢病管理、老年人管理等工作。在工作中立足本職崗位、踏踏實實做好公共衛生服務工作。現對20xx年個人工作述職如下：

　　一、政治思想及職業道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線及方針政策，遵紀守法，認真學習《公共衛生服務規范（20xx版）》等知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　在下鄉查體和平日工作中，嚴格遵守醫德規范，廣泛開展健康教育宣傳，積極宣傳預防高血壓和糖尿病等慢性病的健康生活方式，提高居民的健康知識，做到合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡，減少和控制慢性病的發生及并發癥的'出現。

　　二、專業知識與工作能力

　　在這一年里認真學習高血壓防治、糖尿病防治、重性精神疾病防治等理論知識，在學習理論知識的同時還加強計算機操作，能熟練地使用華東居民健康檔案管理系統、積極參加各級培訓，遇到問題虛心向領導和同事請教，通過努力學習和摸索實踐，熟悉了相關工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

　　三、具體工作及完成情況

　　（一）居民健康檔案建立

　　積極建立健全65歲上老人、慢病患者、重性精神疾病患者紙質檔案，并在華東居民健康檔案管理系統錄入檔案數據。共錄入檔案數900余份。

　　（二）健康教育與知識宣傳

　　對愛牙日、高血壓日、艾滋病日、糖尿病日等衛生宣傳日進行各類健康知識的宣傳并開展宣傳活動。定期督導村衛生室開展健康教育活動，提供宣傳材料，提高慢病患者自我管理水平，提高了慢病的控制率。

　　（三）下鄉查體工作

　　下鄉查體從三月七日一直持續到十一月底，共查體10個村，查體600余人，其中65歲以上老年人500余人。對于活動不便的老人和病人，我們還實行上門服務，走訪群眾百余戶，對待查體居民熱情、服務周到、隨時解答問題，積極宣傳健康生活方式。

　　總結本年度的工作，盡管做出了一些成績，但由于工作繁雜，還有很多方面存在著不足，個別工作做的不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我將認真學習各項衛生政策及醫院規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為單位的發展做出更大更多的貢獻。

　　個人述職報告篇9

　　因為工作需要，20XX年1月底至10月初，我在xx支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和xx支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

　　一、推動存款、貸款的穩定增長。

　　在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xxx萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xxx萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。

　　結合xx長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行。。市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。

　　以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料xxx多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。

　　與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的`不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份xx支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

　　四、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20XX年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的。

　　個人述職報告篇10

　　我現在在辦公室擔任機要秘書一職，主要職責是：配合黨政雙一把做好事務性工作、保管并監督企業公章和相關證照的使用、管理企業相關往來文件資料的整理歸檔，配合辦公室主任做好各種會議的會務接待和相關事務性工作，及時向領導及各直屬單位做好會議、文件精神的上傳下遞，遇有問題及時向領導匯報。由于辦公室人力有限，除主要職責外，我還現還從事法務室相關法律合同的審核工作;從事部分會議的記錄整理工作，協助辦公室其他同志從事部分文字撰寫工作，以及處理各種突發臨時性的工作，本人始終堅持認真履行職責，兢兢業業工作，以實為本，盡心盡責，努力做好各項工作，根據公司黨委的要求，現將自己兩年來的思想、工作、學習等方面的情況報告如下：

　　一、努力學習，不斷提高思想政治修養和工作水平

　　從事辦公室工作，要具備良好的政治理論和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一方面我利用工作和業余時間認真領悟“科學發展觀”的精神要義，加強理論知識的學習和思考，認真學習貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策以及集團、公司黨委的部署，始終牢記自己是一名共產黨員，時刻以合格黨員的標準要求自己，保持政治上的清醒和堅定，不斷提高思想政治水平和駕馭實際工作的能力。另一方面虛心向身邊的領導、同事學習工作經驗、方法以及相關業務知識，取人之長，補己之短，從而不僅對辦公室整體業務和自己所從事的機要工作，都有了深刻從感性到理性的'認識，而且通過不斷的學習，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養，并加深了與各位同事之間的感情，堅定了我做好本職工作的信心和決心。

　　二、踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務。

　　在領導的帶領和同事們的幫助下，自己主要做了以下幾項工作：

　　一是嚴格落實公章管理使用制度。作為機要秘書，其中一項也是最重要一項職責是妥善保管和監督企業公章和相關行政證照的使用。我深知這些東西的重要性，深感責任重大，工作中堅決做到“印鑒使用審批單”沒有逐級領導簽字不蓋章，特殊情況沒有主管領導首肯不蓋章，嚴格按照企業公章管理使用制度行使自己的使用和監督的權利。此外其他部門使用行政證照時，在得到主管領導首肯的前提下，做好使用記錄，并要求對方開具出借證明。

　　二是細心做好檔案管理工作，檔案管理工作也是機要秘書職責之一，檔案整理工作看著簡單但卻是是一項任重而道遠的工作，剛剛接手檔案時，由于前期的各種因素，導致企業檔案一直處于較為混亂的狀態，在領導和各部門查找檔案時往往因為一份檔案材料在眾多存檔的檔案中尋找很長時間，給他人的使用帶來了很大的不便，為此我花大量時間，耐心整理、細心歸納，將檔案按照時間、類別分類，并逐條逐類錄入電腦，形成電子檔案，在遇到查找檔案的情況時，輕松在電腦中錄入查找內容，便可在最短的時間內，找到所需文件材料，大大的提高了工作效率，為自己和借閱者節省了時間。現成立至今，這期間的檔案整理工作已完成三分之一，整理工作仍在進行中。

　　三是努力做好法務工作，在擔任機要秘書的同時，自己還兼任公司法務室的干部，自己在面對公司往來業務的合同時，自己嚴格按照合同管理審批制度的要求落實，對每一單合同的內容，都認真詳實的逐一登記，并與企業法律顧問及時溝通，對每份合同逐條進行斟酌，有問題及時更改，有效的為公司規避法律漏洞，最大限度的避免不必要的法律風險。并同時做好法律合同的歸檔工作。

　　四是精心做好會務和來賓接待工作。自己先后和部門同事一起參與了到公司參觀、檢查的接待任務，按照公司安排，積極配合做好會務工作，做到會場布臵整潔莊嚴，會場服務細致周到，會議材料齊備無差錯，與部門同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成各項會議和接待任務，鍛煉了自己的組織協調和待人接物的能力。

　　五是強化責任意識，發揚奉獻精神，盡職盡責完成本職工作，工作中自己始終做到不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔，自工作以來，每個工作日自覺堅持早上7點半到單位，提前配合黨政雙一把領導將當天相關工作材料準備齊全，并提前準備好會議室，讓會議室始終處于隨時可用狀態。自己還時常與主任及時溝通工作中遇到的問題和出現的狀況，并在溝通中不斷強化自己的責任意識，努力做到領導未到我先到，領導未走我不離。努力讓辦公室處于時時待命狀態，做好領導馬前先鋒的角色;此外在遇到緊急任務時，在部門人員少、時間緊、任務重的情況下，自覺樹立大局意識，任勞任怨、不計報酬、發揚奉獻精神，如協助部門其他同志整理部分匯報文字材料，加班加點，熬通宵，“五加二”、“白加黑”確保每項工作任務順利完成。

　　六是牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅持做好日常事務性工作的同時，對領導臨時交辦的任務，如協助領導及各部門復印文件、協助工會、后勤采買備品和接受勞保用品、電話通知會議等工作，都認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。

　　三、對工作的幾點體會

　　一是辦公室作為整個X公司上情下達，下情上報、對內協調、對外溝通的橋梁和紐帶，自己作為其中的一員，必須發揚嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作風，時刻注重言談舉止，樹立辦公室工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。

　　二是擔任機要秘書一職，是領導對我莫大的信任，也是黨對我忠誠度的考驗。在配合黨政雙一把的工作中，當遇到黨的機密時，必須堅持做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”，嚴格保守黨的秘密。

　　三是在完成領導交辦的工作任務、特別是在應對突發事件過程中，既要勤請示、多匯報，又要努力培養自己獨立高效穩妥處理問題的能力，當好領導的參謀和助手。

　　四、存在的不足和今后的努力方向

　　兩年來，在各位領導和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：

　　一是閱歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力。

　　二是由于從事的事務性工作較多，在處理各種工作時，因為敞口的工作較多時有雜亂無章、丟三落四的問題出現，沒有形成一個良好的工作方法，致使在完成工作時，時有出現效率偏低，工作質量偏低的情況。

　　三是對企業從事維修行業的專業技術知識認識不夠、了解不多，導致工作有時處于被動狀態。

　　針對以上不足，在今后的工作中，自己要做到以下幾項：

　　一是要加強理論知識和專業技術的學習、深入實踐、勤動手、勤動腦，堅持做到“三學”，即：學領導、學同事、學書本。向領導學習，學習領導的工作思路和處事方法，對領導給予自己在工作生活上的建議和指出的缺點，細心聆聽，虛心接納，細致研究、總結歸納、及時調整;向同事學習，所謂“尺有所長、寸有所短”，同樣的工作，不同的人完成，方法上，效果上會有不同，認真做好比較，學習別人所長;向書本學習，大量閱讀相關理論以及專業技術方面的書籍、材料，深入研究，從中吸收養分，提取精華，從而不斷提高自己的思維能力和處事的綜合能力。

　　二是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，勤于觀察，善于總結，細致歸納，針對不同的工作制定適合自己行之有效的工作方法，并不斷完善，努力將事務工作做細、做實、做精，做到忙而不亂、雜而不散、應對自如。

　　三是進一步強化服務意識，積極協助領導做好對內、對外的溝通、協調工作，遇事不急不躁，不有過激行為和過頭言論，從大局出發始終維護好企業形象，發揮好辦公室的窗口示范作用。

　　最后，衷心希望各位領導和同志們能夠給我提出寶貴的意見和建議，以便我今后更好的勝任本職工作，爭取更大的進步。

　　個人述職報告篇11

　　新的一年已經開始，工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。回顧去年，我簽訂銷售協議xx份，購買協議xx份，與我心目中的理想業績有一定的出入，工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。公司每天的晨會是我們大伙發現問題，總結問題，及時改正的機會。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　一、專業，敬業

　　本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。空有對崗位的熱愛，專業知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應公司培訓，取長補短，爭取在新的一年里有質的改變。

　　二、鞏固流程，絲絲入扣

　　公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協力，更有規律更合理的安排自己的手頭工作，正確發揮各個表格的作用。

　　三、著重推廣網站建立完善的網銷和直銷體制

　　可喜的是公司的網站于去年年底正式改版上市，嶄新的網站迎來嶄新的一年，嶄新的.一年將有更多的挑戰與改變，希望各個人員積極響應配合網站建設推廣，平穩度過網銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

　　四、打造品牌，與時俱進

　　新的一年里xx天下總公司與各個分公司風雨同舟，共同進步，打造強硬，優秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，客戶友貧等負動力。以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調整，強大我xx，完善我xx!

　　金蛇曼舞風調雨順結碩果，駿馬奔騰地利人和在xx!新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰與機遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報公司!

　　個人述職報告篇12

　　我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經x年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就我的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

　　一、技術培訓和作風紀律方面

　　作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學習經驗，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。

　　在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

　　二、學習生活方面

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服人員以來的工作進行匯報如下，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　客戶服務工作是一個特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了xx話務臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務關系，并要接受語音培訓，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經過班長，以及話務班語音培訓能手的教導，過了不久后被評為先進服務員工，這讓我對之前的努力有了一定的認可，從此后更嚴格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。

　　過了兩年后，我被公司調到了客戶服務科工作，我相信這是領導對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達不到而流眼淚，經過領導和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務態度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業務的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。

　　用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業員無法答應的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至于使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。

　　為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的客服人員準則，我還回在網上查閱銷售技巧。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　進入貴公司以來我認真學習、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的.工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，我在這個崗位上，我就要對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

　　個人述職報告篇13

　　時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一下匯報工作：

　　敬業愛崗，視單位為我家

　　自從20xx年被招入煙草公司至今已過了xx年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

　　在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的'成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

　　加強溝通，維護客戶利益

　　作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

　　進入20xx年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

　　由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

　　樂觀自信，養成良好的心態

　　自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

　　自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

　　態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

　　個人述職報告篇14

　　不知不覺間，來到xx縣xx有限已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　一、工作匯報

　　在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在的定位，找到自己工作中的方法。經歷了這x個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。

　　在這半年的時間里，我始終抱著學習的態度工作著，兢兢業業，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。

　　二、在工作中主要存在的問題

　　1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。

　　2、由于半年來對業務的學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節，盡量完成領導交付的每項工作任務。

　　三、工作心得

　　1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態方面的進步。現在的我經常冷靜的自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作之余，我們還組織了自己的.籃球隊，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松、娛樂的平臺。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強了相互間的團隊意識，這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。

　　四、工作教訓

　　經過這半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優化空間。

　　2、缺乏工作經驗，尤其是現場管理經驗。雖然經過了這半年時間，現場管理經驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　3、缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名優秀的人才。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。

　　個人述職報告篇15

　　在過去的一年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致贊揚。

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　二、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的＇貢獻。

　　三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　四、專業知識、工作潛力和具體工作

　　我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的.更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件帶給了很大方便

　　3、做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

　　在公司的半年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。

　　在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好！

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