支行行長助理述職報告（通用10篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點突出呢？以下是小編精心整理的支行行長助理述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　支行行長助理述職報告 1

　　1、加強自身修養，提高管理水平。

　　積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

　　堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

　　2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學發展觀。

　　根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基礎在業務發展中，我行始終樹立科學發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的`利用率，逐步挖潛，增加存量。

　　在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。

　　根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。

　　同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

　　3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

　　20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。

　　工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

　　支行行長助理述職報告 2

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開頭。但我心里暗下決心：一切從拓綻開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我實行重點攻克、各個擊破的戰術，最終初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

　　1、瞄準訓練產業化，勝利攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家訓練改革的不斷深化，訓練產業化將逐步變成現實，訓練消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把許多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開頭形成：

　　(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xx萬元；

　　(2)我行與該院勝利簽訂了助學貸款協議，為雙方寬闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；

　　(3)我行已向該院發放貸款xx萬元，并向其品學兼優的xx名同學發放了首次助學貸款xx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xx電器公司培育為我行的基本客戶

　　xx電器公司是一個較有進展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xx萬元，最高時點數為xx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作狀況良好：

　　(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；

　　(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元；

　　(3)xx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xx萬元；

　　(4)xx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。

　　(5)辦理押匯xx筆，共計xx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把"存款立行的觀念深化人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的樂觀性、主動性和制造性，依據"群策群力抓存款、興奮精神求進展的經營方針，樂觀組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還特地制訂了《關于開展xx元以上新開戶競賽活動的方法》，既增加了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務進展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行究竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與進展，我們必需以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了坡地區及我行客戶市場的狀況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監掌握度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本狀況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了肯定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理支配勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關閱歷及教訓，特殊在客戶部建立了定期例會分析制度。同時依據客戶部業務進展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的'工作樂觀性、主動性和制造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格掌握貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平常的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果特別明顯

　　(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，勝利地收回了新隆基、xx等公司在我行的有問題貸款xx萬元；

　　(2)收回xx年欠息近xx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、20xx年工作準備

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至傲慢自滿，要全新理念，始終牢記"無功便是過的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，連續努力，爭取再創坡支行業務進展的新高。

　　(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶；

　　(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人；

　　(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核方法；

　　(4)加強學習，不斷提高政治修養，聽從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加"開拓、務實、嚴謹、和諧的經營管理環境。

　　支行行長助理述職報告 3

　　1.加強自身修養，提高管理水平。

　　樂觀參與黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，樂觀參與省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了學問，經營管理水平得到了明顯提升。

　　踞持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿足。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與全部的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的看法，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決聽從，從不搞特別化。對自己分管的工作，能樂觀主動地思索問題、解決問題，勇于擔當責任，圓滿完成了各項工作。

　　2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的進展觀。

　　依據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了"開門紅競賽活動，為全年業務的健康穩定進展奠定了基礎在業務進展中，我行始終樹立科學的進展觀，找準業務進展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，樂觀拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、具體的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定詳細的營銷方案：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，供應"融智服務，提升營銷層次，以此增加客戶對我行的滿足度和依存度；對一般客戶，開展"激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的'貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。

　　在房地產金融業務進展方面，采勸調查細分市嘗討論整合資源、優化信貸結構的經營策略，大力進展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易進展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步進展。

　　在業務進展的同時，我們非常注意調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。依據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，樂觀拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

　　3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現"雙降。

　　20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，實行有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件"攻堅戰向縱深推動。依據總行開展的"降不良防案件抓管理促進展攻堅戰活動總體部署，我行提出了"創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果的工作思路，以保證信貸資產質量"雙提雙降為風險管理工作的動身點和落腳點，風險管理工作圍繞"壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款開展。工作中主動思索，大膽探究、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。

　　在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，積極開展"風險管理平臺工程推廣工作，根據制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項預備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順當，為全面提升風險防控力量，促進業務健康進展奠定了基礎。

　　支行行長助理述職報告 4

　　（一）擺正位置，充分發揮參謀助手

　　作用作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好濮陽分行各項工作。

　　（二）扎實工作，有效促進分管工作

　　穩步發展理論聯系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業余時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的.交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。

　　1、主要分管業務指標完成情況及年底預測

　　（1）個人銀行業務截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82；日均余額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22；日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91。截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85，占全行中間業務收入的49。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68。截至11月底，全行銀行卡發卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73。全行共發行理財卡3197張，其中發放xx卡472張、xx卡1029張、xx卡1696張，分別完成計劃的116、156、84.8。預計12月底能夠完成銀卡發卡計劃。

　　（2）不良資產情況截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38（若剔除xx市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68，完成全年壓縮計劃的138）；預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29（若剔除xx市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72，完成全年壓縮計劃的138.29）；全行累計壓縮非信貸不良資產3500余萬元，不良率由年初的2.19，下降到0.35，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。

　　（3）個人貸款業務審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。

　　2、采取的主要措施

　　個人銀行業務方面作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協調其他相關部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。

　　支行行長助理述職報告 5

　　20xx年以來，我在縣委、縣政府和上級行正確領導下，在銀行、銀保監會部門的精心指導和幫助下，在xx村鎮銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

　　一、20xx年銀行業務經營情況

　　1、各項存款額持續上升

　　截至20xx年月底，我銀行自營網點余額達xx億元，比20xx年底新增xx萬元，活期占比xx%，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底，我村鎮銀行對公存款余額達xx萬元，完成年計劃的xx%，日均余額達到xx萬元，超額完成任務。

　　2、銀行卡業務發展數量、額度提高

　　截至20xx年月底，我村鎮銀行自營網點累計發卡張，卡均余額xx元，較20xx年提高xx元，完成刷卡消費xx萬元，完成年計劃xx%，同比增長xx%。

　　3、中間業務取得新進展

　　截至20xx年12月底，xx村鎮銀行自營網點共代理保費xx萬元，實現保險手續費收入xx萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回xx萬元，銀行實現收入xx萬元；銷售理財產品xx萬元。村鎮銀行自營網點短信保有量達到xx戶，新增xx戶，完成年計劃xx%。

　　4、商易通、POS商戶有新的發展

　　截至20xx年12月底，擁有xx業務的用戶共xx戶，其中銀行自結存商易通營網點結存用戶xx戶；POS機結存xx臺，銀行自營網點xx臺。經過對無效商戶的清理，設備開通率達xx%，商易通、POS商戶有新的發展。

　　5、貸款規模增長迅速

　　截至20xx年12月底，全累計發放貸款xx筆，金額xx萬元。貸款結余xx筆，金額xx萬元。實現利息收入萬xx元，同比增長xx%，完成年計劃的xx%，收入貢獻率達到xx%。

　　6、財務運行情況較好

　　截至20xx年底，完成村鎮銀行收入xx萬元，超上級行下達的收入指標xx萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現人均收入xx萬元；完成利潤xx萬元，完成計劃的xx%。

　　二、主要采取的工作措施

　　1、加強內部管理

　　管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：

　　一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。

　　二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的'財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。

　　2、加強服務水平

　　服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

　　3、加強隊伍建設

　　要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：

　　一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；

　　二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；

　　三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

　　4、加強風險防范

　　加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

　　5、加強黨建工作

　　加強黨建工作，既注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；

　　二是要做管理上的骨干、學習上的模范；

　　三是在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。

　　三、工作中存在的問題

　　1、業務規范化有待加強

　　根據銀保監會部門和省、市分行審計和業務部門對xx村鎮銀行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。

　　2、服務意識和服務能力有待改善

　　以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。

　　3、人員素質有待提高

　　隨著村鎮銀行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了xx名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。

　　四、改進措施

　　1、加快經營業務發展

　　今后，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離柜業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品；加快推進傳統匯兌、代收付、POS收單等業務的拓展，通過完善個人業務服務體系，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。

　　2、抓好員工隊伍建設

　　要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創業，把各項工作搞好。

　　3、提高風險合規管理能力

　　通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營；增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

　　4、開展好“優質服務”活動

　　在抓好一線柜員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優異成績。

　　支行行長助理述職報告 6

　　20xx年，我行認真貫徹落實總行/省行/分行xx會議精神和xx的工作部署，認真貫徹全行xx工作方針，結合我支行實際情況，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃，齊心協力，狠抓落實。

　　在總行/省行/分行黨委的正確領導下，在全行員工上下同心，共同努力下，我們加大市場拓展力度，加強內部管理，調整經營策略，推進經營機制改革，確保了20xx年全行各項業務穩健、健康發展，我們較好的完成了20xx年指標，全行經營效益有較大的提高。

　　一、各項指標完成情況

　　截至20xx末我支行：

　　(一)公司類指標完成情況。

　　截至20xx末，對公存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，增長幅度和實際增長量排名為xx。對公存款日均增加xx，列xx支行區所有網點第xx位，新開對公賬戶xx戶。截至xx末，我支行共發放新增貸款xx萬元，其中，xx貸款，xx貸款xx萬元。

　　(二)個金類指標完成情況。

　　儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬元，全行排名第xx名；代發工資客戶新增數xx；銀行卡新發卡xx張，其中借記卡xx張，信用卡xx張，特約商戶新增xx戶，收單xx萬元；分期付款業務xx萬元，累計完成電子銀行xx戶，第三方存管xx戶。通過統計分析我行xx月的數據顯示：xx項可比指標中，xx項超過xx分，xx得分xx分。

　　二、20xx年主要工作措施

　　(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設

　　充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

　　一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的`職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；

　　二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。

　　三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　(二)堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

　　20xx年，我行繼續堅持以客戶為中心，以客戶為導向，以產品和服務為手段進一步加大了市場攻堅力度。

　　xx支行擁有對公客戶xx余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；

　　一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；

　　二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在xxx萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；

　　三是增加對公服務柜員，目前我支行安排xx名對公非現金柜員，xx個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

　　(三)落實總行和xx支行工作精神，大力推進扁平化工作。

　　營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

　　三、上半年工作中存在的一些問題。

　　一是xx業務仍處于起步階段。

　　二是客戶經理隊伍建設需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

　　三是自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創新不足。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

　　1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

　　2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

　　支行行長助理述職報告 7

　　20xx年是我擔任xx支行行長助理的第二年，這一年我們順利的完成了西部四支行的合并，通過一年多的探索和梳理，各項業務日趨流暢和規范，這說明了總行對基層網點的整合是成功的，對我們的發展也是高度關注的。過去的一年我主要從以下幾個方面開展工作：

　　一、配合支行行長做好xx支行日常各項管理工作，包括日常的業務辦理的指導及監督、檢查；組織存款營銷工作；貸后檢查及不良貸款的催收；會計核算及檔案管理，和網點員工一道認真做好日常各項業務、賬戶和財務管理，認真執行會計制度和相關業務流程，規范巴音敖包支行的.各項業務。

　　二、努力做好所分管的安全保衛工作。按照年初支行會議的決定我負責管理泊江海等四支行的安全保衛工作，這是我行的一項重要的工作，一直以來都受到各級領導的高度重視，我也深感責任的重大。一開始我結合自己多年來的基層工作經驗和對四支行合并后的實際情況按照我行安全保衛制度及其細則的要求制定了《泊江海支行押運制度》、《泊江海支行守庫制度》，用制度規范安全保衛工作，明確責任和對于違規的處罰措施，規范泊江海支行安全保衛工作。按季組織員工進行各類突發事件的演練，鍛煉員工的應急反應能力；利用每周例會的時間組織員工認真學習安全保衛制度和相關知識，防暴槍的使用與保管，滅火器、滅火槍的使用。不定期的對于對于安全保衛工作進行檢查，規范各類登記簿的使用。通過一年多的工作，全體員工對于安全保衛意識明顯提高，各項工作也越來越規范。

　　三、積極配合支行長做好營銷工作，制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度針對鄂爾多斯農村商業銀行還是初期發展階段的特點，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了本地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎。

　　20xx年已經過去，總結過去的一年我覺得自己有很多的不足，但我相信只要我能夠認清自己的不足并加以完善，不斷的修正自己的方向，努力學習充實自己，定能不負領導的期望，為農商行的發展貢獻一份自己的力量。

　　支行行長助理述職報告 8

　　我是xx支行的行長助理xx，在此向各位匯報我在20xx年度的工作情況。

　　一、工作回顧

　　（一）業務發展方面

　　在過去的一年里，我與團隊共同努力，實現了存款總額同比增長xx%，貸款總額增長xx%的好成績。

　　積極拓展新客戶資源，新增企業客戶xx家，個人高端客戶xx名。

　　通過舉辦各類金融知識講座和服務活動，提升了我行在當地社區的品牌影響力。

　　（二）內部管理方面

　　完善了員工績效考核制度，激發了全員的`積極性和創造力。

　　加強風險控制體系建設，全年未發生重大安全事故或違規事件。

　　推進信息化建設，提高了工作效率和服務質量。

　　（三）客戶服務方面

　　深入了解客戶需求，推出了多項定制化服務產品，得到了廣大客戶的認可。

　　對于投訴處理做到快速響應、妥善解決，確保每位顧客都能獲得滿意的服務體驗。

　　二、存在問題及改進措施

　　雖然取得了一定的成績，但工作中仍存在一些不足之處：

　　新產品的市場接受度有待提高；

　　部分員工的專業技能和服務水平需要進一步提升；

　　面對激烈的市場競爭，還需加強創新能力。

　　針對上述問題，計劃采取以下措施加以改善：

　　加大新產品宣傳力度，通過線上線下相結合的方式擴大影響范圍；

　　組織定期培訓，邀請行業專家授課，增強員工的專業知識和實踐能力；

　　鼓勵創新思維，建立激勵機制，為優秀項目提供資金支持。

　　三、未來展望

　　展望新的一年，我將繼續秉承“以客戶為中心”的經營理念，帶領團隊不斷進取，爭取在以下幾個方面取得更大突破：

　　進一步優化金融服務體系，提供更多元化的金融解決方案；

　　強化風險管理意識，保障資產安全；

　　提升服務水平，打造更加溫馨舒適的營業環境。

　　支行行長助理述職報告 9

　　我是xx支行行長助理xx，很榮幸能夠在這里向大家匯報過去一年我在工作中的表現和心得。在支行領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，我認真履行職責，積極投身于支行的各項工作中，取得了一定的成績。現將具體情況匯報如下：

　　一、工作回顧

　　1、協助行長管理支行運營

　　在過去的一年里，我緊密配合支行行長，協助管理支行的日常運營工作。從業務辦理、客戶服務到風險管理，我都積極參與其中，確保支行各項工作有序進行。通過優化業務流程、提升服務質量，我們成功提高了客戶滿意度，增強了支行的市場競爭力。

　　2、推動業務發展

　　在業務發展方面，我積極協助行長制定和執行各項業務拓展計劃。通過市場調研、客戶挖掘和產品創新，我們成功拓展了多個優質客戶，實現了業務的穩步增長。同時，我還積極參與支行的營銷活動，通過線上線下相結合的方式，提高了支行的品牌知名度和影響力。

　　3、加強團隊建設

　　我深知團隊建設對于支行發展的重要性。因此，在過去的一年里，我注重加強團隊建設和人才培養。通過組織培訓、開展團隊活動等方式，我們增強了團隊的'凝聚力和戰斗力，提高了員工的業務能力和綜合素質。

　　4、優化內部管理

　　在內部管理方面，我積極參與制定和完善各項管理制度和流程。通過優化內部管理，我們提高了工作效率，降低了運營成本，為支行的可持續發展奠定了堅實的基礎。

　　二、工作心得

　　1、團隊協作的重要性

　　在工作中，我深刻體會到了團隊協作的重要性。只有團隊成員之間緊密配合、相互支持，才能形成強大的合力，推動支行各項工作不斷向前發展。

　　2、客戶至上的理念

　　在客戶服務方面，我始終堅持客戶至上的理念。通過深入了解客戶需求、提供個性化服務，我們成功贏得了客戶的信任和支持，為支行的業務發展奠定了堅實的基礎。

　　3、持續學習和提升

　　隨著金融行業的不斷發展，我深知自己需要不斷學習和提升。因此，在過去的一年里，我積極參加各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業務能力和綜合素質。

　　三、未來工作計劃

　　1、繼續推動業務發展

　　在未來的工作中，我將繼續協助行長推動支行的業務發展。通過深入挖掘潛在客戶、拓展新業務領域等方式，實現業務的持續增長。

　　2、加強風險管理

　　在風險管理方面，我將積極參與制定和完善各項風險管理制度和流程。通過加強風險監測和預警機制，確保支行各項業務的穩健運行。

　　3、提升客戶服務水平

　　在客戶服務方面，我將繼續堅持客戶至上的理念。通過優化服務流程、提高服務質量等方式，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

　　4、加強團隊建設

　　在團隊建設方面，我將繼續注重人才培養和團隊建設。通過組織培訓、開展團隊活動等方式，增強團隊的凝聚力和戰斗力。

　　四、結語

　　回顧過去一年的工作，我深感責任重大、使命光榮。在未來的工作中，我將繼續以飽滿的熱情和務實的態度投身于支行的各項工作中，為支行的可持續發展貢獻自己的力量。同時，我也懇請各位領導和同事們在工作中給予我更多的支持和幫助。

　　支行行長助理述職報告 10

　　我是xx支行行長助理xx。在過去的一年里，我在行長的領導下，與全行員工共同努力，圍繞支行的經營目標和業務發展，認真履行職責，取得了一定的成績。現將一年來的工作情況述職如下：

　　一、工作回顧

　　1、業務發展與市場拓展

　　積極參與制定并落實支行的業務發展計劃，特別是在存款、貸款和中間業務領域，通過組織營銷活動和優化客戶服務，實現了業務的穩步增長。

　　帶領團隊深入市場，了解客戶需求，推出了一系列符合市場需求的金融產品和服務，有效提升了支行的市場競爭力。

　　2、風險管理與內部控制

　　協助行長建立健全風險管理體系，加強對信貸業務、資金業務、操作風險等方面的監控和管理，確保了業務運行的安全穩健。

　　定期組織員工進行風險意識培訓，提高全員的風險防范能力。

　　3、客戶服務與團隊建設

　　始終把提升客戶服務質量放在首位，通過優化服務流程、提升服務效率，增強了客戶的滿意度和忠誠度。

　　注重團隊建設，通過組織團隊建設活動和培訓，提高了團隊的凝聚力和執行力。

　　4、合規經營與文化建設

　　嚴格遵守各項法律法規和監管要求，確保支行的合規經營。

　　積極推進企業文化建設，營造積極向上、和諧共進的工作氛圍。

　　二、工作亮點

　　1、成功推動多項創新業務

　　在我的推動下，支行成功推出了xx金融產品，該產品以其獨特的優勢和貼心的服務，贏得了廣大客戶的青睞，為支行帶來了可觀的收益。

　　2、有效防控風險

　　通過加強對信貸業務的審查和管理，成功避免了多起潛在的風險事件，確保了支行的資產安全。

　　3、提升客戶滿意度

　　通過優化客戶服務流程和加強客戶溝通，客戶滿意度顯著提升，多次收到客戶的表揚和感謝信。

　　三、存在的問題與不足

　　1、業務創新能力有待提升

　　盡管在過去的一年里，我們推出了一些創新業務，但在新業務模式的探索和創新上，仍有待進一步加強。

　　2、團隊建設需持續加強

　　團隊建設是一個長期的過程，需要持續投入和努力，特別是在員工培養和激勵方面，還需要進一步完善。

　　四、未來工作計劃

　　1、繼續深化業務創新

　　加強對市場趨勢的研究和分析，推出更多符合客戶需求和市場需求的創新業務和產品。

　　2、加強風險管理與內部控制

　　進一步完善風險管理體系，加強對新業務和新產品的風險評估和管理，確保業務運行的安全穩健。

　　3、提升客戶服務質量

　　持續優化客戶服務流程，加強客戶溝通，提升客戶滿意度和忠誠度。

　　4、加強團隊建設與人才培養

　　注重員工的培養和激勵，打造一支高素質、專業化的.團隊，為支行的長遠發展提供有力的人才保障。

　　五、結語

　　回顧過去一年的工作，我深感責任重大，也為自己能夠為支行的發展貢獻一份力量而感到自豪。在未來的工作中，我將繼續發揚團結協作、勇于擔當的精神，與全行員工共同努力，為支行的持續健康發展貢獻更大的力量。

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