銀行支行行長的述職報告

　　隨著社會一步步向前發展，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的銀行支行行長的述職報告，希望能夠幫助到大家。

銀行支行行長的述職報告1

　　工作總結必須突出亮點。

　　一年過去的很快，轉眼又到了交XX年終工作總結的時候，每到這個時候總會很發愁寫什么，怎么寫。寫過幾次，到現在終于總結出來了一點點個人的小經驗，也跟大家分享一下吧。在我看來，年終工作總結不能眉毛胡子一把抓，必須突出亮點。工作總結絕不能寫成流水賬的形式，工作有重點才能有亮點，文章有亮點才會有看點，只有把總結中的亮點寫好才能突顯出一年工作的重點和實效。要想在總結中出現亮點，就要注重平時的積累，定期梳理，做到心中有數。而亮點也不能簡單的就事論事，要善于從重點工作中找優點、找不足，做好分析和總結，為之后的工作打好基礎，提供寶貴經驗。當然在年終工作總結中，總結只是一個方面，我們還必須要考慮做好明年的.初步計劃，讓年終工作總結發揮好承上啟下的作用，為我們更好地完成接下來的工作服務。

　　年終總結切記“假大空”。

　　一些公務員的意識里存在著一個誤區：總結的字數=工作量。就是工作總結的字數越多，一年干的工作就越多。“哎呀，字數太少了，這怎么能夠體現我一年的辛苦呢？”這樣導致的結果就是空話、套話連篇，真正體現工作的內容少之又少。何苦呢？我認為，此種做法不僅沒有更好的體現你一年的辛苦，反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領導感覺你這一年沒有什么成績？有成績的話，怎么會沒工作可寫，空話、套話連篇累牘呢。

　　個人感覺，有個比較好的方法既能體現自己的工作成績，又可以不讓領導感覺空話、套話太多。不管是部門業務總結還是個人總結，在引言部門都可以把一年取得的成績進行簡要敘述，一目了然。不僅能夠突出取得的成績，也能節省領導的時間。比如，領導太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了，后面的內容如果領導不感興趣，可以略看或不看。

　　其實，文章沒有定式，仁者見仁智者見智。但是沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析，即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結，這就是實事求是。

　　成績不講跑不掉，問題不講不得了。

　　俗話說“成績不講跑不掉，問題不講不得了”，實事求是的年終總結最可貴。要本著實事求是的態度，說成績才不會夸夸其談，道失誤才不會輕描淡寫，談打算才不會信馬由韁。對于成績，認真總結的目的在于找出好的經驗做法加以凝練提高；對于失誤，不妨實實在在地擺在桌面上，雖然丟了“面子”卻也交了“學費”，找到了要害才能汲取教訓，避免再犯同樣的錯誤。

　　因此年終總結當體現以下原則：

　　一是突出重點，著重介紹本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為克服困難所采取的措施等。

　　二是依事說理，通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用。

　　三是一分為二，在總結成績的同時，更要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路。

銀行支行行長的述職報告2

　　一，基本情況

　　我20xx年10月至20xx年10月擔任明珠花園支行行長。負責該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領導下，我團結帶領全行員工認真完成各項任務，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

　　二、任職期限內工作及職責履行情況

　　（一）在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。作為一名黨員，時時以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領導，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級行的戰略部署和要求，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到抓好黨風廉政建設，把黨風廉政建設工作始終放到首位，在實際工作中求成效。

　　業務發展情況：

　　1，業務發展步伐明顯加快

　　我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，20xx存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，20xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，20xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，20xx年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

　　，2，中間業務發展迅速，20xx年中間業務收入133萬元，20xx年中間業務收入174萬元，20xx年中間業務收入146萬元，20xx年中間業務收入168萬元，20xx年截至到10月中間業務收入92萬元。

　　（二）內部控制管理

　　網點工作管理上，強化內部管理，1，在大力發展業務的同時，注重內部管理工作，制定了網點經理、主管、客戶經理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的`思想。2，開展形式多樣的內控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個新的提高，，

　　（三）持續經營能力的強弱及存在的問題和不足

　　回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

　　1，是員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。

　　2，是客戶經理隊伍建設有待提高，客戶經理業務素質不全面，僅停留在傳統的一些個金業務上，不能適應新業務的全面發展。

　　3，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

　　現如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現人民路分理處快速發展而努力奮斗

　　三、重大經營管理事項和案件事故及應承擔的經濟責任

　　（一）重大經營管理決策和審批事項及其結果

　　（二）重大經濟案件和責任事故

　　（三）直接責任

　　（四）間接責任

　　四、其他需要說明的問題

　　（一）述職日所在單位未決訴訟

　　（二）述職日未了事項

　　五、述職人聲明

　　（一）本人鄭重聲明，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。

　　（二）本人鄭重承諾，我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。

　　述職人：（簽名）

　　年月日

銀行支行行長的述職報告3

　　今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

　　跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

　　(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加

　　3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸

　　款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

　　(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　二、主要工作措施和成功經驗：

　　(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

　　1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

　　20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建 設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

　　2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。

　　我于XX年6月擔任xx支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至XX年末，各項存款增長創出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

　　一、 大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高

　　機構整合后，照接省行營業部的`要求，我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶就帶走對公款10，000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

　　一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的.關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。

　　經過全行上下的艱苦努力，我行XX年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初凈增17，003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長20，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%，可以說，XX年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

　　二、 多策并舉開展“雙清”，不良借貸大幅下降

　　XX年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良借貸20，709萬元，使我行的不良借貸驟然上升。所以，XX年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。

　　一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良借貸戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

　　二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良借貸下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。

　　三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯系，求得理解和支持，構筑良好的維權環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權。

　　XX年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良借貸8，553萬元，完成計劃的637%；盤活不良借貸3，251萬元，完成計劃的222%；保全信貸資產6，948萬元，完成計劃的276%。不良借貸余額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在40，511萬元，均達到了省行營業部下達的不良借貸控制計劃。

　　三、 優化信貸投向投量、不斷調整信貸結構

　　XX年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。一是嚴格借貸條件，把好增量借貸投放關。在新增借貸的投向上，我們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增借貸投向信譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放借貸7000萬元，全年累計發放增量借貸7202萬元，通過優化借貸投向，借貸出現向優良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶，退出借貸3,568萬元，取得明顯成效。

　　四、 財務實現考核計劃，完成利潤計劃

　　XX年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構整合后，平安分理處劃歸我行，不良借貸大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按借貸總量進行測算的。這就意味著要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，200萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所創利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經創造的利潤中削去1，200萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到100%。

　　一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大戶，開展百日攻

　　堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。

　　其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1，500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。

　　三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。XX年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執行。

　　四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜合計劃的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。

　　五、堅持以人為本，做好領導干部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”

　　人是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行后，對全行的中層干部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設想，各抒己見。可以說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通過員工投票打分，并經班子研究、權衡競聘人的能力，最后確定50名同志走上領導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理的中層干部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作用。機關干部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起著至關重要的作用 。

銀行支行行長的述職報告4

　　XX年，我以高度的責任感和飽滿的工作激情承擔了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規、監察等五個管理部門的職能。立足本職崗位，組織辦文辦會、推動日常辦公、抓好優質服務、加強安全管理、建立規章制度、開展群眾路線教育活動、履行合規監察職能、營造企業文化、協調內外關系等具體工作，克服人手少、兼崗多、事務雜等困難，確保了分行行政辦公正常運轉、業務規范合規合法、安全平穩運行。分行被評為“XX市金融機構安全防范優秀單位”和“XX區金融機構安全防范優秀單位”；被總行評為服務管理工作良好分行，分行營業部被評為良好網點；群眾路線教育活動工作獲總行督導組肯定。現將XX年工作述職如下：

　　一、規范運行，將辦公室職能作用的發揮體現在辦文辦會和推動日常辦公的效率上

　　一是提升服務意識和理念。針對辦公室人員新手多、新員工多的實際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會代訓，對員工進行洗腦。

　　一是提出了辦公室工作做好二個服務，即為領導服務講究一個“早”字；為群眾服務講究一個“快”字。二是加強作風建設，立好辦公室規矩，建立工作秩序，帶好隊伍，按照X行長對辦公室要求“敬業、保密、協調、團結、爭先”的要求，做到“二長二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛生值班日志管理。

　　二是提高公文運行效率和質量。全年共收文XXXX件，行發文XXXX件，審核簽報XXXX件，做到傳送及時，辦理準確，實現了無錯傳、無漏傳，無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料，印發了分行會議管理辦法，明確了各類會議流程管理，做到分工明確，責任到人；對文件傳遞分辦力求精準；保證各類文件擬辦、流轉、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時辦結歸檔。

　　三是強化督辦工作力度。嚴格抓好行領導交辦和批辦的事項，對各個部門處理公文執行進度進行追蹤，對總行、省機關事業單位等有關部門下達的通知、文件、任務等，第一時間向領導反饋。

　　四是嚴把關印章管理關口。嚴格按照執行印章使用審批制度，每次用印嚴格履行批準手續，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　五是推動行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會XX次、行長辦公會XX次、行務會XX次全員大會XX次和各類專題會XX多次。除必要的會議和公文以外，通過合并會議和事項，精簡內容和流程。在推動日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實。帶隊檢查考勤、衛生、著裝、環境，對著裝檢查情況進行通報。加強值班室管理，建立值班登記、嚴格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動各項辦公秩序的建立。XX年接待總行領導來分行調研、指導和相關部門進行開辦費審計，黨務工作、合規工作、服務工作等多項檢查，同時接待人民銀行、銀監局、社會治安綜合治理辦公室和相關地市領導來行檢查和來訪。承辦了XX省轄內股份制銀行監管通報會等會議。

　　六是加強安全保衛工作，杜絕治安刑事案件和責任事故發生。重點圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對110報警聯動，紅外布防，監控等方面的檢測，夯實技防物防基礎。加強制度建設，嚴格落實各項規章。修訂了《XX銀行XX分行處置突發事件應急預案》。堅持開展每月安全排查，保證安防設備運行平穩。圍繞“打、防、控”一體化建設，扎實開展治安防范、綜治宣傳和培訓等社會治安綜合治理工作，履行了企業“保一方平安”的神圣職責。

　　二、強化責任，將參謀助手作用的發揮體現在建立規章制度和營造企業文化的氛圍上

　　XX分行作為一個新建行，百業待興。我力求將XX銀行成熟的管理辦法，結合XX分行實際，進行修改和完善。

　　一是梳理完善各部門崗位職責，為部門負責人制作了崗位說明書，明確了部門及個人的崗位職責和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實業務流程一紙通，編寫了員工培訓《掌中寶》。

　　二是起草制定相關制度辦法。我在起草了分行四年發展規劃綱要、分行創先爭優方案、分行群眾路線教育活動系列方案和報告、兩個80%總結報告的基礎上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦法、分行大樓環境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調管理辦法、分行安全應急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務長效機制、分行營業網點規范化服務標準等20多項制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。

　　三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內部展板和信息動態對十八大精神和日常業務和管理工作動態進行宣傳，及時上報總行辦公室，并在XX金融、XX日報、XX網等媒體上進行宣傳。分別通過XX衛視、XX三套的電視媒體，《XX都市報》、《XX日報》等報紙媒體，XX網、新浪XX等網絡媒體以及電臺、公交車身、雜志等渠道進行了品牌宣傳，進一步擴大XX銀行的品牌影響力。全年采用XX多篇信息和《分行營業部大堂經理優質服務二三事》等文章。組織參加XX省銀行業協會布置的在XX廣場開展消費者權益日宣傳和人民銀行XX中心支行布置的金融知識宣傳服務月大型宣傳活動。組織全行人員撰寫會計檢查XX通報后的心得體會和我為崗位作貢獻等學習文章。在協調內外關系方面，將負面輿情壓縮在可控狀態。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監局、銀行業協會的匯報聯系，積極與媒體溝通、聯系，平衡各類媒體之間的利益關系，主動爭取指導、支持和理解，營造良好外部發展環境。

　　四是營造“六個一流”文化氛圍。通過開業慶典、卡拉OK聯歡晚會、新年酒會、冷餐會、五四演講比賽，行慶周年演講、團委改選等每一次大型活動，讓華夏文化展示出來，在環境場地布置、主題背景設計、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界，增強自信心、自豪感和凝聚力。

　　三、嚴謹務實，將精細管理的過程體現在人力資源管理和人員培訓的細節上

　　在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質量，制定了“雙百分”績效考核辦法，創造性地形成新員工培訓體系，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發揮績效考核和人力資源對全行發展的支持和保障作用。

　　一是完善績效考核機制，制定了《XX銀行XX分行20xx年年度績效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標、評價指標和貢獻積分，并根據專業條線對員工進行考核。制定了《XX銀行XX分行三方派遣人員星級考核制度》，為三方派遣員工營造良好的晉升通道。

　　二是優化人力資源配置。采取“外部引進”和“內部培養”并重，不斷充實干部員工隊伍。XX年分行共引進正式行員XX人，其中X級以上管理人才XX人，X級以上經理級人才XX人，充實了分行的管理團隊，有效保障了分行的發展。干部員工隊伍得到充實、結構進一步優化。內部培養提拔X人，其中X級以上經理級提拔X人，X、X級管理人才X人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業務急需崗位上。其中引進一線營銷人員XX人，占引進人員總數的XX%。同時分行不斷加強對國際業務、財富管理等業務領域的人才引進，錄用了X名國際部人員和X名理財管理專員，大力支持分行的新興業務發展。為分行營業部配備了2名大堂經理，1名大堂助理，提升了網點客戶服務水平。分行人員配置較為穩定，符合總行人員管理要求。

　　三是加強新員工培訓，開展人才庫人才入庫工作。XX年累計組織社會招聘X次，面試人數XXX多人，錄取了XX多人；收到校園招聘簡歷XXX余份，初步確定擬錄取XX位大學生，作為開立支行網點的儲備人才。全年共實施培訓項目XXX次，其中集中面授培訓XXX次，在線培訓XX次。為配合分行新支行網點的建設，分行XX年在XX財經大學等一本高校招錄了XX名大四、研三的實習生，作為儲備人才。分行行領導及部室總經理親自為這些新入行的員工進行授課，并現場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統一培訓教材《XX分行新員工掌中寶》，開設了會計技能培訓、禮儀培訓、師帶徒跟崗培訓等一系列培訓項目，形成了一套實踐性強、操作性強的新員工培訓體系。貫徹落實了總行加強人才儲備與培養的精神，加大內部干部選拔和培養，進行了人才庫人才的選拔工作。XX年分行選拔X類人才XX人、X類人才XX人，推動了分行內部干部的培養工作。

　　四是完善黨委工作制度，加強干部任用管理。嚴格執行總行下發的干部聘任管理辦法，對分行提拔的X級及以上干部均采用票決制度，對需要破格提拔的嚴格履行報批手續。XX年分行共提拔X級及以上干部XX人，其中破格提拔X人，均履行了破格提拔手續，符合總行相關文件的要求。

　　五是加大專業管控力度，規范工作流程，確保本專業不發生重大案件。每季度進行考勤排查和員工異常行為排查，未發現的異常問題。XX年分行已執行強制休假XX人，強休率達到100%，輪崗不需要實施。出入境審查方面，分行正式行員已經全部報備至XX市公安局出入境管理中心，并嚴格證照審批流程。

　　四、嚴格落實，將“XX服務”的品牌體現在服務體系的建立和服務水平的提升上

　　XX年分行辦公室把服務效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得XX分，到二季度上升至XX分，三季度再次上升至XX分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和營業部分別被總行評為良好銀行和良好網點，為新建行“XX服務”的品牌的`建立打下了良好基礎。

　　一是落實“一把手負責制”，強化服務工作的組織部署。制訂了分行文明規范服務體系長效機制，明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓機制、動態管理機制。分行行長擔任分行文明規范服務工作領導小組組長，各分管副行長對條線的服務工作分片包干。同時制訂了《XX銀行XX分行營業網點規范化服務標準》，以統一全行品牌形象和服務標準，打造XX銀行特色服務品牌。制訂了XX年文明規范服務工作計劃，將相關工作按進度落實到相關單位。分行辦公室和在營業部專門落實了服務管理人員，上下協同，將服務工作一抓到底。

　　二是強化檢查推動，狠抓過程管理，形成整體聯動。分行文明規范服務工作小組堅持每季召開專題會，研究服務工作中的問題，檢查推動服務工作的落實。建立營業網點日常檢查、分行專業部門檢查、分行服務小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊，分行辦公室、會計部、信息技術部等部門通過調閱監控、現場檢查、抽查管理工具等多種方式，對網點硬件設施環境、服務人員服務技巧、服務規范和服務禮儀進行聯合檢查，發現問題現場提出整改意見。

　　三是狠抓員工培訓，提升服務能力。先后2次邀請XX咨詢公司開展網點導入式培訓和效果檢驗培訓。辦公室組織了《XX銀行營業網點規范服務手冊》的專項培訓，一季度重點是服務禮儀，二季度重點是服務營銷，三季度重點是投訴處理。針對大堂服務比較弱的問題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標題寫作》和《商業銀行新員工應具備的九種能力》培訓，以案例的形式對大堂經理服務用語、商務禮儀和營銷技巧等內容進行了深入淺出的講解。分行各條線累計開展了業務培訓XX次。分行在X月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務意識。

　　四是狠抓專項提升，確保一線服務水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中XX分行排名XX。分行班子高度重視，黨委會對此專門研究，逐條分析扣分項目，制定整改措施。為解決柜臺服務人員對客戶關懷不夠的問題，我在四月份組織開展了營業柜臺“七步曲十句話”服務主題活動，要求柜員必須熟記營業柜臺“七步曲十句話”內容和相應規范要求，快速提升分行營業部整體服務水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網點環境”、“營業設施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內容中獲得滿分。

　　五、任勞任怨，將群眾路線教育實踐活動的成效體現在規范動作和扎實有序的推進上

　　從XX年X月份開始，我承擔了分行黨的群眾路線教育實踐活動的具體落實工作，堅持高標準、嚴要求，認真謀劃、精心準備，扎實做好專題民主生活會各項準備工作。一個人任勞任怨、加班加點地兼職承擔了系統內其他分行X人以上的具體推動工作，起草了近XX萬字的材料。先后起草了活動方案、實施辦法和動員報告，開展問卷調查，廣泛收集群眾意見，提煉歸納存在的問題，組織班子和黨員干部的集中學習，起草并XX多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會匯報、整改材料和調研報告，領導干部個人整改材料，兩個80%調研報告，正風肅紀的自查報告，制度建設報告。編寫了XX多期活動簡報，加強與總行活動辦公室和督導組的溝通，落實專題民主生活會各項議程。計劃修訂完善X項制度，包括《XX銀行XX分行重點工作報告制度》、《XX銀行XX分行營銷工作指引》、《XX銀行XX分行績效考核辦法》、《XX分行業務招待費制度》、《XX分行公務用車制度》。計劃新制定X項制度，包括《XX分行領導班子定期調研制度》、《XX分行領導接待日制度》、《XX銀行南昌分行員工AB角補充制度》和《XX銀行XX分行三方人員星級考核制度》。較圓滿地完成了活動所要求的各項規定動作。

　　推動和落實分行群眾路線教育活動整改成果。提高獎金發放水平，從X月份開始降低了對后臺員工業績考核要求，獎金預發比例由XX%提高至XX%；從X月份開始降低了總行專業檢查通報后的處罰力度，多以批評教育提高為主；增加員工福利，X月份返還了為解決員工流動性大問題存在員工名下的行服押金，為每位員工發放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了X套行服和羊毛衫，購買了補充醫療保險和重大醫療保險。組織全行員工進行體檢。

　　六、統籌兼顧，把總行內控管理的落實體現在合規管理和監察工作的要求上

　　合規工作在總行合規部、分行黨委以及當地監管部門的關心指導下，認真貫徹落實總分行年度工作會議精神，圍繞分行的中心工作，強化制度管理，統籌專業檢查，推動問題整改，做好監管聯系互動，在合規管理、案防排查、監管聯動等方面做了大量的工作，確保了各項業務規范、合規、合法、安全運行。一是完善風險與內控體系，統籌全面風險管理。XX年分行共召開了四次風控委員會會議對文件具體要求進行強調。制定了《XX分行XX年合規和操作風險管理工作安排》明確了分行XX年合規管理工作的重點，確保《XX銀行內部控制手冊》的全面貫徹執行。三是統籌專業檢查，制定分行全年檢查計劃。XX年分行共接受外部監管部門及總行檢查X次，稽核檢查發現問題XX個，整改率100%；總行條線檢查發現問題XX個，整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實監管要求，持續開展“員工行為管理年”專項治理活動。通過制定方案、強化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規經營水平和規范服務能力，對建立合規運行的長效機制起到了積極的促進作用。五是落實案防工作要求，組織開展風險排查活動。最大限度排除風險隱患，實現案防關口前移。

　　紀檢監察工作強化“一崗雙責”，堅持以“零案件”為目標，有序推進案件風險防控，積極開展廉政風險防范，切實加強領導干部作風建設，為構建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓，強化責任意識，確保黨風廉政建設責任制落實到位。制定量化考核實施細則，嚴抓黨風廉政建設責任制的落實。二是履行“一崗雙責”，強化監督排查，建立健全案件風險防控體系。實現嚴守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發生重大系統事件”兩條底線的工作要求。分行聘請了省公安廳經偵大隊專家授課，讓現場員工時刻提高風險意識、保留合規操作意識，清楚認識到依法經營的重要性。三是健全懲防體系，進一步推進反腐倡廉建設。組織開展反腐倡廉警示教育活動。分行領導班子、機關各部室和支行負責人以及部分員工代表共計XX人在分行行長XXX的帶領下，參觀了省紀委反腐倡廉教育基地。全面建設分行廉政建設園地。通過OA網站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設等載體，設立廉潔活動園地。四是建立健全黨務公開監督機制，抓好重點事項專項監督。各部室有效落實“三重一大”決策制度。五是嚴肅員工違反業務行為規范的問責。XX年，未發生重大實質性違規行為，未發生違規問責案例。

　　在XX銀行XX分行一年多的工作經歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力，但更多的感受到了分行領導以及身邊同事們的親切關懷、敬業精神和人格魅力，使我對XX銀行XX分行產生了強烈的歸宿感和榮譽感。個人還利用業余時間編寫了《商業銀行大堂經理讀本》一書，被中國銀行業協會采用并組織專家修訂，由中國金融出版社面向全國發行。我非常珍視和珍惜來XX工作、學習的機會，也更加熱愛并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計較個人得失。

銀行支行行長的述職報告5

　　銀行支行行長述職報告我于XX年6月擔任xx支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至～年末，各項存款增長創出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

　　一、 大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高

　　機構整合后，照接省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶就帶走對公款10，000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

　　一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。

　　經過全行上下的艱苦努力，我行～年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初凈增17，003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長20，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%，可以說，～年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的`占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

　　二、 多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降

　　～年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20，709萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，～年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。

　　一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

　　二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。

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