服務(wù)行業(yè)員工守則

　　各個(gè)服務(wù)行業(yè)員工守則都會(huì)不同，那么，下面是小編給大家整理收集的服務(wù)行業(yè)員工守則相關(guān)范文，僅供參考。

　　服務(wù)行業(yè)員工守則1

　　1、今天的事有結(jié)果，明天的事有計(jì)劃，困難的事有辦法。

　　2、只有到了一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果才算一件事做“完”了。

　　3、別人想不到的我們要想到;要實(shí)現(xiàn)“想到”就要有做事清單。

　　4、說(shuō)話(huà)、寫(xiě)報(bào)告要具體，凡事要有1、2、3...

　　5、每天做事要列出重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行突擊。

　　6、不僅要及時(shí)反映問(wèn)題，更要及時(shí)解決問(wèn)題。

　　7、提出問(wèn)題的同時(shí)提出解決問(wèn)題的方案。

　　8、養(yǎng)成觀(guān)察的習(xí)慣，培養(yǎng)挑剔的眼光。

　　9、形成“快”的風(fēng)格：溝通快、傳達(dá)快、協(xié)調(diào)快、行動(dòng)快、反饋快。

　　10、自己經(jīng)手的每件事都要跟蹤跟進(jìn)，不斷反饋，直至完成。

　　11、員工在客人(老板)面前不能說(shuō)“不”，二線(xiàn)員工在一線(xiàn)員工面前不能說(shuō)“不”，下級(jí)在上級(jí)面前不能說(shuō)“不”。

　　12、自己不知道的事情要幫助客人知道，自己沒(méi)有的東西要幫助客人找到，不是自己管的事要找到管的.人。

　　13、任何問(wèn)題都存在解決的辦法，沒(méi)有做不到的事，只有想不到的事，只要真想做的事就會(huì)有時(shí)間去做。

　　14、客戶(hù)(老板)想不到的我們要想到;客戶(hù)(老板)不知道的我們要知道;客戶(hù)(老板)想到的我們要辦到。

　　15、布置和接受工作要有時(shí)間限制。

　　16、遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題，先解決問(wèn)題后分清責(zé)任。

　　17、接受和完不成工作時(shí)不能作任何開(kāi)脫責(zé)任的解釋。

　　18、事情要在第一次做時(shí)就做對(duì)。

　　19、凡是影響到客人的事情必須事先通告;凡是客人提出的問(wèn)題必須有圓滿(mǎn)的說(shuō)法和解釋。

　　服務(wù)行業(yè)員工守則2

　　1.1 企業(yè)使命

　　我們的使命是建設(shè)一個(gè)全國(guó)性、多元化連鎖企業(yè)，使方舟成為全國(guó)知名品牌。

　　我們知道唯有企業(yè)的成功，才有個(gè)人的成功和發(fā)展，而讓消費(fèi)者滿(mǎn)意是我們成功的基石。我們秉承“永遠(yuǎn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)主旨，提供給社會(huì)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，造福人民。

　　1.2 經(jīng)營(yíng)理念

　　誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、共贏(yíng)。

　　1.2.1 誠(chéng)信

　　“誠(chéng)以待人，信以達(dá)義”——方舟的經(jīng)營(yíng)智慧，無(wú)非就是人類(lèi)最樸素哲學(xué)的實(shí)際運(yùn)用。無(wú)論是對(duì)員工還是對(duì)社會(huì)，均以誠(chéng)信的原則，保障務(wù)實(shí)勞作的員工，獲得合理的回報(bào)。保障供應(yīng)商與合作伙伴獲得應(yīng)有的收益。更為重要的是，方舟忠實(shí)地實(shí)踐著企業(yè)的根本，以顧客為中心，給顧客想要的感覺(jué)。

　　1.2.2 和諧

　　樹(shù)立全局觀(guān)念，從集體利益出發(fā)，是我們工作的根本。我們的企業(yè)是各個(gè)部門(mén)互相配合、協(xié)調(diào)組成的、彼此密不可分的整體。和諧的人文精神使方舟管理公司這支尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、講究配合協(xié)作的職業(yè)管理者團(tuán)隊(duì)，充滿(mǎn)著激情和對(duì)事業(yè)成功的渴望 。

　　1.2.3 創(chuàng)新

　　“逆水行舟，不進(jìn)則退”。唯有創(chuàng)新，方能為企業(yè)不斷增添源動(dòng)力。危機(jī)意識(shí)，激發(fā)方舟人致力于對(duì)行業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)。以創(chuàng)新求生存，弄潮時(shí)尚，趕超流行，使方舟成為業(yè)界最具活力的'企業(yè)。

　　1.2.4 共贏(yíng)

　　方舟人以提升員工的生活品質(zhì)，以促進(jìn)員工、社會(huì)、公司共同發(fā)展為己任。員工以飽滿(mǎn)的工作熱情和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，最大限度的發(fā)揮每一枚“螺絲釘”的效用，公司以支持、培養(yǎng)、發(fā)展員工為已任，力求取得共贏(yíng)。

　　1.3 人才為本

　　1.3.1 人盡其才

　　“求才”、“請(qǐng)才”、“包容”、“放權(quán)”是方舟人才戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想。企業(yè)營(yíng)造和諧的氛圍，以寬廣的胸懷接納人才，用積極、發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)人才，以達(dá)到人盡其才，唯才是舉。

　　公平、公正、公開(kāi)、公示的“四公”是方舟人力資源管理的基本原則。企業(yè)秉持“賽馬原則”和“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，保證企業(yè)和團(tuán)隊(duì)始終保持著旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　1.3.2 人才職業(yè)化

　　勞動(dòng)、知識(shí)、人才和資本創(chuàng)造了方舟的全部?jī)r(jià)值。在發(fā)展規(guī)模化、管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、人才職業(yè)化的方舟“四化”建設(shè)中，人才職業(yè)化是根本。職業(yè)化的人才為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展為優(yōu)秀的人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　1 . 4 效益至上

　　企業(yè)效益的最大化是檢驗(yàn)工作是否卓有成效的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诖_保企業(yè)效益最大化的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益，以此作為評(píng)價(jià)員工工作優(yōu)劣的首要依據(jù)。

　　1 . 5 制度面前人人平等

　　企業(yè)的成功來(lái)源于卓越的經(jīng)營(yíng)管理，卓越的經(jīng)營(yíng)管理需要完善的制度，制度是企業(yè)的法規(guī)。我們遵循制度面前人人平等的原則，對(duì)事不對(duì)人，人人遵章守法。

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