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員工職業行為準則（通用10篇）
員工職業行為準則是指企業內部的員工在日常工作當中必須遵守的行為規則。下面是小編給大家整理的關于員工職業行為準則相關內容，歡迎閱讀！
員工職業行為準則 篇1
1.總則
1.1本準則體現了企業價值觀的基本要求，公司所有員工應當熟知并遵守。
1.2公司尊重員工的正當權益，通過本準則界定公司利益與員工利益，避免二者發生沖突。
1.3員工違反本準則可能導致被公司解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失的，公司將依法追究經濟賠償責任，行為涉及犯罪的，公司將依法追究其法律責任。
1.4對于遵守或違反本準則的員工，公司將按照《獎懲管理辦法》分別給予相應的獎懲。
2.職業操守
2.1經營活動
2.1.1員工應嚴格按照公司經營管理制度，依法從事經營活動、誠實的履行自己的職責。杜絕利用職務之便從事貪污、受賄、商業行賄、挪用資金或虛支濫報費用等招搖行騙的行為。
2.1.2維護公司利益是每位員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
2.1.3在未經授權的情況下，員工不得超越本職業務和職權范圍從事與公司利益有沖突的經營活動。
2.1.4除本職日常工作外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動：
2.1.4.1以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等。
2.1.4.2以公司名義提供擔保、證明等。
2.1.4.3以公司名義對客戶、新聞媒介發表意見、消息等。
2.1.4.4代表公司出席各類會議或公眾活動。
2.1.5員工須嚴格執行公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議。
2.1.6遵循管理流程接受上司的領導是員工的職責。員工應服從上司的指示。員工如認為上司的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益有權越級匯報。
2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，應主動向直接領導及時匯報尋求明確指示，一時無法得到指示且工作緊急和重要的情況下，員工要主動應對不得以分工不明為由推諉。
2.1.8嚴禁員工超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，員工應根據自身能力和時間性等要求，實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。
2.2資源使用
2.2.1未經公司批準，員工不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或個人。
2.2.2員工對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定，做任何影響公司利益的不適當的用途。
2.2.3公司自行編寫的一切書面和電子教材、培訓資料等，員工未經分管領導授權，一律不得對外傳播。
2.2.4嚴禁偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者(同時移交司法機關處理)。
2.2.5公司的各類證照、文件應合理使用、妥善保管，避免丟失。
2.3保密義務
2.3.1公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、工資獎金收入、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件(含設計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應向上級請示咨詢，避免泄露公司機密。
2.3.2員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司意見。
2.3.3員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
2.3.4關于此條涉及的其它內容請參看公司保密制度或類似文件。
2.4敬業與協作
2.4.1熟悉自己的職務說明書及工作流程和崗位職責，以高度的責任心按時按質按量完成本職工作。
2.4.2不斷學習豐富專業知識，積極參加公司組織的各種培訓，提高業務技能。
2.4.3善于發現問題，提出合理化建議，持續改進，提高工作質量。
2.4.4遇到困難時，應虛心向同事請求幫助。當同事需要幫助時，也要盡可能提供幫助。
2.4.5對于不是很明確的職責，不要簡單地說“不關我的事”，對于自己可以解決的，盡量幫助解決，不能解決的，及時與部門和人員明晰職責。
2.4.6積極參與部門建設，積極參加公司舉辦的各項活動等。
2.4.7任何工作人員均不得隨意超越自己的職權范圍，干預其他成員的行政權。
2.4.8做錯事敢于承擔，不推卸責任。領導批評時不找借口自我開脫。
2.4.9領導布置任務，應準備記錄的紙和筆并迅速前往領導所在之處。若有事不能前往，應及時向領導解釋，主動詢問約定另一時間。
2.4.10領導下達工作指令后，應及時用語言作答，并付諸行動。
2.4.11工作指令中的重點應復述確認。疑惑之處要詢問明白。
2.4.12兩級領導同時下達命令，以高一級為準：正、副職同時下達不一致的命令，以正職為準。
2.4.13遇上司越級指揮，應及時向直接上級匯報、請示。情況緊急時可直接接受高層越級指揮，但事后要及時匯報直接上級，并請示高層領導通報直接上級。
2.4.14員工在日常工作中對于上級領導的指令要堅決服從。當認為其指令不妥時，可以向領導提出異議，當領導仍堅持原指令時必須服從。
2.4.15完成任務情況應適時向領導匯報。領導不熟悉的部分，匯報應詳盡、耐心、陳明利弊得失。領導精通的部分，匯報要簡明扼要。
2.4.16員工在不影響工作的前提下有保留意見和申訴的權力，上級領導不得因此而對其有所歧視和不公平對待或打擊報復。
3.內外關系交往
3.1員工在日常工作中要加強溝通和協調，遵循互相尊重的原則，拓寬各種溝通渠道，如：報告、會議、個別交流、總經理郵箱、同事郵箱、文體活動等實現有效溝通。
3.2學會傾聽：
3.2.1傾聽時要注視對方。
3.2.2適時重復某些重要的話語，表示明白和清晰理解。
3.2.3適時提出一些相關問題。
3.2.4適時表達對對方意見的贊同。
3.2.5不要隨意打斷對方的談話。
3.2.6以愉快的方式結束傾聽。
3.3在日常工作中如出現意見分歧，應遵循以下處理原則：
3.3.1以解決問題為最終目標。
3.3.2重視溝通，換位思考。
3.3.3處理分歧不可拖延。
3.3.4避免處理時帶入個人情感，應以團結為出發點，以事實為基礎妥善處理分歧。
3.4內部競爭
3.4.1內部競爭應該在公開、公平、公正的原則下進行。
3.4.2用業績體現進步，做好本職工作是參與內部競爭和體現成就感的第一步。
3.4.3在合作的基礎上進行競爭，共同進步。
3.5員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應杜絕參加的活動包括：
3.5.1后期可能會影響到公司利益的各項活動。
3.5.2一切具有賭博性質的活動。
3.5.3涉及違法及不良行為的活動。
3.6公司對外的交際應酬活動，應本著熱情周到、務實適度的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應遵循禮貌大方、務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素：
3.6.1是否屬于工作需要。
3.6.2費用、頻率和時機是否恰當。
3.6.3消費項目是否合法。
3.6.4是否嚴格按照公司的制度流程進行了審批。
3.7員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。員工對外活動中，遇業務關聯單位給予的`回扣或其它獎勵，一律上報公司進行處理，不得私自據為已有。供應商或客戶饋贈的禮品無論價值多少，無論在辦公室或家中收到，都需要按照公司禮品登記規定，按公司有關規定辦理。
3.8尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
3.9管理者應關心員工成長，不得蓄意壓制或埋沒人才。
3.10員工之間應相互協作，不做搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結的事情。
4.個人與公司利益的沖突
4.1兼職
4.1.1員工未經安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。
4.1.2在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)：
4.1.2.1在公司內從事外部的兼職工作。
4.1.2.2兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手。
4.1.2.3所兼任的工作構成對公司的商業競爭。
4.1.2.4因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4.1.3公司鼓勵員工在業余時間參加公益活動，但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。
4.2個人投資
4.2.1員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：
4.2.1.1參與經營管理的。
4.2.1..2對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的。
4.2.1.3借職務之便為自己或他人謀取利益的。
4.2.1.4假借他人名義從事上述三項投資行為的。
5.職業修養
5.1文明用語
5.1.2見到同事要主動問好，多使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”、“再見”等文明用語。
5.1.3遇到公司來訪客人要微笑點頭致意或簡單打招呼“您好”。
5.1.4看到陌生人來公司，要主動上前打招呼。并正確使用文明用語：“您好?請問您有什么事情?“、”請問您找哪位?”“請問您和…約好了嗎?”、“您這邊請，我帶您過去”等。
5.1.5男性主動向女性打招呼，下級主動向上級打招呼，年輕的主動向年長的打招呼，先見到的主動打招呼。
5.1.6下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動招呼。
5.1.7若有人主動向你打招呼，你須要有回應。
5.1.8討論問題要盡量使用積極、正面的話語。有不同意見時注意控制語調、語速和情緒。
5.2辦公規范及工作紀律
5.2.1員工上崗需佩戴公司統一制作的工作牌。
5.2.2服從公司的工作安排，遵守上下班時間，嚴禁遲到、早退、礦工，上班時間堅守崗位，盡職盡責
5.2.3工作場所交談要語音適中，不影響他人工作，保持辦公環境安靜，嚴禁喧嘩、吵鬧、嬉笑打罵等不文明行為。
5.2.4找領導簽字、辦理業務等要遵循先來后到順序進行，如遇急事插隊，須征得先到者的同意。
5.2.5跟隨客戶或領導進出電梯遵循先進后出原則。
5.2.6辦公時間不談論與工作無關事宜，或到其它辦公室隨意走動、閑聊。
5.2.7上班時間不允許在辦公室吃飯、吃零食。
5.2.8上班時間不允許做與工作無關的事情(如瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙、網站、玩游戲等)。
5.2.9辦公時間原則上不準接打私人電話。
5.2.10進入其它辦公室溝通、請示、報告，需先輕敲門，得到允許后方可入內。不得直接進入或隨意進門張望。
5.2.11上班時間嚴禁在辦公網絡上發布與工作無關的信息。
5.2.12保持辦公室清潔，案頭不堆積文件，辦公用品擺放有序。不在座位時，座椅擺放端正。
5.2.13接待客戶要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。
5.2.14送客時根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
5.2.15接受名片時要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
5.2.16公司所有員工工作日中午一律不得飲酒。
5.2.17嚴禁任何員工酒后駕駛。
5.2.18參加會議需提前5-10分鐘入場。
5.2.19嚴禁無正當理由培訓曠課。
5.3儀容儀表
5.3.1面容清潔，衣著得體、端莊、整潔。工作時不穿背心、短褲、拖鞋，或有礙風化的服裝。不戴歪斜的領帶。
5.3.2發型整齊，不染怪異發色。
5.3.3女員工可著淡妝，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。不宜用深色或五顏六色的指甲油。
5.3.4指甲應經常修剪，保持清潔。
5.3.5參加重要會議著裝要大方得體，有著裝要求的崗位應按照公司要求著裝。
5.3.6舉止文雅，坐、立、行姿勢端正、不懶散。
5.4電話禮儀
5.4.1接聽電話，應在電話聲響三聲之內接起電話。外部電話使用規范用語：“您好!xx醫藥XX部門”，接聽內部電話直接自報姓名并使用規范用語“您好!XXX“。
5.4.2對客戶的咨詢，要有耐心。采取首答負責制，嚴禁推托。
5.4.3準確記錄、轉告電話內容，主動解決客戶需求，及時轉告并敦促同事回電。
5.4.4接聽電話盡量簡明扼要，不允許用電話聊天、大聲說笑。
5.4.5交談結束，由領導、客戶、年長者先掛斷電話，請求他人幫助的讓對方先掛電話。
5.4.6周圍同事不在時，主動代接辦公電話。
5.4.7會議進行期間原則上不撥打和接聽電話，將手機置于震動、靜音或關機狀態。重要電話經會議主持人同意后可到會場以外區域接聽。
5.5勤儉節約
5.5.1每位員工都應養成勤儉節約的習慣。
5.5.2養成使用電子文檔的習慣，遵循“無紙化辦公”。無特殊要求時，各類紙張要雙面使用。
5.5.3打印排版時注意字體大小、頁邊距和行距，注意草稿和正式稿件的打印方式，以節約紙張。
5.5.4打印過一面的非涉密性紙張，其背面可用來打印草稿或非正式文件，以節約紙張。
5.5.5節約用水，根據需要控制水量大小并隨手關閉水閥。
5.5.6節約用電，下班時，要關閉電燈、空調、計算機、復印機、碎紙機等辦公設備。晚上加班時，辦公室燈光不要全部打開，注意利用率。夏季和冬季嚴格按照公司制度規定的溫度開啟空調。
5.6個人修養
5.6.1不隨地吐痰，亂扔雜物。
5.6.2不在公司的非吸煙區內抽煙。
5.6.3不損壞公物，不浪費水、電、電話費等財物。
5.6.4不亂倒、亂堆積垃圾。
5.6.5不說臟話、不打架斗毆、不酗酒、不做損人利己的事。
5.6.6上下樓梯遇到領導，應向右側主動禮讓。
5.6.7不得故意改動個人或他人的申請記錄、檔案文件及各種原始記錄、單據、合同者。
5.6.8無上級允許，不得翻閱其桌面的文檔或使用其電腦。
6.本準則經總經理審核批準后生效，全公司適用。
7.此前與此準則不一致的相關文件，自動廢止。
員工職業行為準則 篇2
1、服裝：
（1）崗位服裝：進會所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無污跡。
（2）統一標準：員工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統一。
①襪：肉色絲襪，穿著時無破洞、無脫絲、不得露出襪口。
②鞋：無污跡、無破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。
2、儀容儀表：
（1）面容：上班時面容應整潔大方、精神飽滿。
（2）發式：發型應美觀大方、整潔舒適。劉海不過眉、后發不過領、長發要束起。
（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。
（4）飾物：員工在工作時間手上不得佩戴任何飾物。
（5）個人衛生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長指甲，不得涂指甲油。
（6）服務工牌：應懸掛在左胸上方位置。
3、形體動作：
（1）站姿：
面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：
面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時應兩眼注視對方。
（3）走姿：
頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動幅度適中。與客人碰面時應微笑問好，引導客人行進時應走到客人右邊前方1。5～2步距離處，身體略微側向客人；轉彎時先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。
（4）蹲姿：
右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。
（5）行禮：
點頭（致以）禮時，點頭前傾20度約一秒，目光應正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。
4、員工的言談舉止禮儀
（1）談話：
正面面對客人，目光平視客人鼻尖，保持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結束時要道告別語，同時面對客人后退一到兩步半，點頭示意后離開。
（2）應答：
活動的內容要準確，不能說“我不知道”“這不行”或“可能”等語句，應主動幫助客人查詢。語言要文明、禮貌、簡明、清晰。
5、服務基本原則：
（1）對客人一視同仁、不以貌取人。
（2）端莊大方，禮貌周到，規范標準，主動熱情，堅持質量第一、信譽第一。
接待服務的`標準動作
（1）引導入座
①標準動作：
走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進方向。
到達座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請坐！”
②注意事項：
引尋時，要不時注意顧客是否跟過來了。
當拍椅面時，不得用毛巾掃或拍。
（2）送茶、雜志、書報
①標準動作：
奉茶時，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時說：“小姐（先生），請用茶，看一下雜志（報紙）。”
先端給顧客，顧客不接時再放到桌子上。
若顧客有物品放在桌上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報時必須將書的封面面向顧客，并四平八穩地擺在桌上，不可歪斜放置。
②注意事項：
端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。
倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。
茶杯有裂口缺角時不可使用。
隨時注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。
使用紙杯、塑膠杯等保證衛生安全。
正確的行禮角度
有人說：“初見面時一經行禮即見勝負”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實這并不限于初見面時，無論何時何地，面對何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。
（1）正確的行禮方式
①頷首：是指在路上或店里見面時的輕輕點頭致意，大約鞠躬十五度左右。
②中禮：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會之時所做的一般行禮，大約鞠躬三十度左右。
③敬禮：是指顧客消費完畢離開美容院或面對長輩等特別需要表示敬意時所做的行禮，大約鞠躬45度左右
行禮場合與語言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行禮時的注意事項
①態度自然、不卑屈，姿勢正確。
②不可邊走邊行禮或者態度輕浮隨便。
員工職業行為準則 篇3
第一章總則
第一條為規范員工行為，維護企業形象，推廣特色的企業文化，特制定本規范。
第二章遵守公德
第二條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
第三章愛崗敬業
第三條愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。
第四條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第五條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。
第六條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
第四章團結協作
第七條緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。
第八條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。
第十條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。
第十一條保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。
第五章遵守紀律
第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第十三條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。
第十五條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。
第六章誠實自律
第十六條遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。
第十七條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。
第十九條對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。
第七章安全保密
第二十條要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十一條注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。
第二十二條嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。
第八章儀表大方
第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。
（一）頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。
（二）指甲：應經常注意修剪指甲。
（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。
（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
（五）女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十四條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。
（一）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。
（二）領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
（三）鞋子應保持清潔。
（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。
第九章言行文明
第二十五條在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。
（一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
（三）公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。
（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。
（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。
（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第二十六條待人禮貌。
（一）在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。
（二）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
（三）一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
（四）男女間的'介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
（五）名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
（六）接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十七條電話接聽處理
（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。
（二）重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。
（三）語言要求：規范禮貌、簡潔耐心。
（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。
（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。
（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。
（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。
（九）領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
第十章美化環境
第二十八條養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。
第二十九條創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。
第三十條保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
第三十一條保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。
第三十二條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。
第十一章愛惜財物
第三十三條愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。
（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
（二）按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。
（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。
第十二章附則
第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。
第三十五條本制度自簽發之日起生效。
第三十六條本制度未規定事項，按公司相關管理制度規定執行。
員工職業行為準則 篇4
一、總則
1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規范。
2、公司辦公室負責本規范的實施和督促。
二、適用范圍
本規范適用于公司所有員工（包括外調人員、及來公司學習人員）。
三、禮儀、禮貌規范
（一）語言規范
1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。
2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。
3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。
（二）行為規范
1、每位職員應以主動熱情的'態度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限及時通報相關主管。
2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關的事情。
3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。
6、員工要養成勤儉節約的生活作風，節約水電，下班后辦公室電器要全部關閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。
8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍處罰。
10、嚴格保守公司商業和技術機密。
11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網聊天或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。
13、不得電話聊天或公話私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。
15、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對公司有意見和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。
四、儀容、儀表規范
1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱的服裝。
2、頭發要保持干凈整齊、無異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、處罰及獎勵辦法
1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個月內所屬部門職員違反規定超過部門人數60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質或精神獎勵。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。
本規范最終解釋權歸辦公室。本規范自下發之日起執行。
員工職業行為準則 篇5
1、總則
1.1為規范員工管理，提高員工素質，調動員工工作積極性和創造性，維護作業區正常的工作秩序和工作效率，根據分公司有關管理標準內容，結合電氣作業區的實際，特制定本管理細則。
1.2員工行為過錯懲誡及管理責任追究管理是本作業區高效運行的有效保障，本作業區每位在崗員工都必須嚴格遵守、并對自己的言行負責。
1.3所有負有管理責任（含技術管理責任）的崗位員工，即班組長（含副班長）及以上崗位員工發生的行為過錯及生產經營管理等事故（事件），經分析負有制定與完善管理制度、教育宣傳、檢查糾正、及時考核和基礎數據歸集等責任的有關員工，都應受到管理責任追究。
1.4對違紀員工的處理，堅持教育和懲處相結合的原則。
1.5本標準適用于本作業區所有在崗員工。
2、基本原則
2.1忠誠企業，履責崗位。本作業區所有在崗員工都應嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行所在崗位職責，嚴格執行崗位工作(作業)標準、規程和規定等，規范從事崗位工作（作業），按期保質保量安全地完成規定任務。
2.2對個人行為負責。攀工西分公司所有在崗員工都應對違反公司和所在單位的各項規章制度，未履行或未正確履行所在崗位職責，未執行或未正確執行所在崗位工作(作業)標準、規程和規定等，未按期保質保量安全地完成規定任務等行為負責，應承擔經濟處罰.
2.3依據事實，按章懲戒。對員工行為過錯懲戒和管理責任追究處罰，須依據客觀事實，懲戒和處罰必須嚴格依據公司的管理標準和作業區管理細則的具體條款。
3、員工守則
3.1嚴格遵守國家的法律法規，熱愛公司，堅持高效、嚴謹的工作作風，按照崗位職責和工作（作業）標準認真工作，提高工作質量和效率，按時保質保量完成工作任務，服從管理，團結互助，為攀工西分公司的'可持續發展盡職盡責。
3.2嚴格遵守公司的各項規章制度及管理標準。
3.3嚴格遵守安全規程、電儀工技術操作規程和各項保密規定，正確使用、維護和保養各種設備設施和工器具，按規定程序進行操作，節約各種物資和能源消耗。
3.4自覺努力學習，鉆研技術與業務，認真參加各級組織的各類業務技能培訓，不斷提高自身素質，出色完成工作任務。
3.5加強自身修養，講究文明禮貌，注意儀容整潔，保持工作場所的環境衛生，維護正常的生產經營秩序；堅持高標準、高質量地為客戶服務，自覺地維護攀工西分公司的信譽和形象。
4、勞動紀律
4.1員工應遵守以下規定：
4.1.1員工必須嚴格遵守勞動紀律，自覺按單位規定的時間上下班，不得遲到、早退，不得擅自調換班次。
4.1.2員工在工作時間內要認真履行職責，不得怠慢拖延，不得從事與本職工作無關的事情，例如打牌下棋、玩電子游戲、上網聊天、聽（看）與本職工作無關的音（視）頻資料、打瞌睡、干私活、賭博等。
4.1.3工作時間不得中途隨意離開工作崗位，如確因重要事情需離開，應按規定履行請假審批手續，經同意后方可離開。
4.1.4工作時間嚴禁串崗、嬉鬧、打架斗毆或其它擾亂公共、生產或工作秩序的行為發生。
4.1.5員工上班時間不得將親屬、子女或非本單位人員帶入工作崗位（單位）。
4.1.6員工要忠于職守、服從工作安排，不得有陽奉陰違或者敷衍塞責的行為。
4.1.7保持作業區域、休息場所、物資儲備區域的環境衛生，不得亂丟紙屑、雜物、煙頭。
4.1.8愛護公司或所服務單位財產，不得私自將公司或所服務單位的財物攜帶出廠。
4.1.9不得攜帶違禁品、危險品或規定的其它不得帶入生產、工作場所的物品進入工作場所。
4.1.10不得私自經營、兼職與作業區業務類似或與職權有關的業務。
4.1.11不得在網上謾罵造謠，發布諷刺、恐嚇和攻擊公司員工，損害公司的形象、名譽和利益的言論。
4.1.13對電氣維護檢修服務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害作業區利益與名譽的行為。
4.1.14服從西鋼釩公司門崗管理規定，不得拒絕門崗檢查人員的合理檢查，嚴禁沖崗或謾罵、毆打門崗檢查人員。
5、安全檢修、維護方面
5.1每周安全活動時間為：白班是15：00/倒班時間是周一白班15：00，中夜班是17：00。各班組認真開展其安全活動，對其相關安全事故進行學習，并其記錄要完整。參加人員要有自己的簽名。不允許無故不參與安全活動。對無故不開展安全活動的班組一次考核500元，不參加人員一次50元。其記錄不規范被上級安全檢查到者被考核按相關規定執行。
5.2各作業小組在作業前必須對現場進行確認，認真開展KYT活動，作業完后其KYT必須有班長簽字確認。對不開展KYT或不認真開展KYT的作業小組和班組一次考核50元。班長考核一次20元。
5.3各班要認真開展班前會，對班前會的四件事進行確認，交待清楚作業任務和安全要求。對其不開展班前會和任務交待不清和安全要求沒交待的情況對其班長考核一次50元。
5.4現場作業必須做好安全措施，對其相關區域必須佩戴報警器和拴掛安全帶，對不采取安全措施的一次考核100元。
5.5 電工不允許帶電作業，對其不經批準帶電作業者一次考核100元一次。
5.6 對其電儀相關作業檢修，必須按照相關作業程序進行，沒經允許不能進入相關危險區域。對其違反者一次考核50元。
5.7維護人員對其相關區域設備要分次重點加強巡查，對其設備的隱患和設備的工作情況作好相關記錄和上報，對其沒有按規定做好設備的巡檢或巡檢不到位的班組一次考核200元。如出現重大特大事故是維護不到位的責任將按公司相關規定加大考核。
5.8作業班組對其檢修任務要認真與點檢確認，要做好項目的質量工作，對引起的質量異議將按公司相關的規定執行，作業區對其一次考核400元。
5.9班組的維護報表必須按要求如實填寫，對其相關規范要認真做好相關信息的上報工作，對其重大的情況要電話上報和書面信息上報。對其不規范填寫和不上報的班組一次考核50元。維護和檢修人員在設備檢查和檢修過程中，嚴禁誤動相關電氣設備，必須有運行人員在場同意或運行人員操作。對違反者一次對班組考核100—500元，作業者50—200元。
5.10各班組和全體人員對公司、部、作業區的作業指令必須服從，對不執行者對其考核50--200元。
5.11在危險區域或有重大隱患設備作業時，必須采取相關安全防范措施，對其沒有相關安全防范措施的就作業，一次考核200元。
5.12對其他情況將按公司的相關規定執行。
6、勞動、紀律、培訓方面：
6.1對其無故遲到、早退者一次考核20元。對無故缺勤一次考核100元。并按曠工處理。
6.1職工上班時間不能干與工作無關的事，不允許干私活，違反者一次考核50元。
6.2職工有問題必須一級一級反應，嚴禁越級上訪，對其無故上訪和無故鬧事者將按公司的相關規定執行。
6.3本作業區的職工內部的工作要協調，對其業主方的作業任務和其態度要良好，工作中不能無故與業主方的職工發生矛盾和沖突。對其違反者將按公司的相關制度加重考核。
6.4對其通勤情況，職工要文明坐車，上下班時準時上下車，不要擁擠從而造成沖突。對來回攀枝花乘坐車時，要憑票坐車，不允許強行坐車，對其違反者將按公司相關規定加重考核。
6.5公司、部及作業區的作業指令必須暢通，班組和班員必須執行上級作業指令，對無故不執行者或班組將按相關考核規定執行。
6.6班組及員工必須無條件參加公司、部、作業區的各種培訓，對無故不參加者將按考勤加重考核。對培訓考試不合格者按相關規定執行。
6.7對其他情況將按公司的相關規定執行。
7、附則
7.1 本作業區管理細則需經本作業區班組長討論通過后有效。
7.2 本作業區管理細則自發布之日起正式執行。本作業區管理細則與公司制度相抵觸的，執行公司制度。
員工職業行為準則 篇6
第一章、員工日常工作行為規范制度
員工日常行為制度是為為大家創造更好的工作環境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內的管理。希望大家能遵守，除了按規定時間出勤外還要按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態，以保障XX的持續發展和個人提升。
（一）美容師制度
1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面后，員工應互道“早安”。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.進店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
3.到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4.美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步；美容師要服從經理或當值主管任務分配和管理。
5.不得拿私人物品到營業現場；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6.面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目。
7.工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。
8.工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
9.工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。
10.在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。
11.操作時不得與顧客以外的人員閑聊。
12.嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13.就餐時請在指定區域進行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14.完成工作后應斷掉電器電源，如房間無人，應將空調和照明燈關掉。
15.請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。
16.美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。
（二）前臺管理人員制度
1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.前臺人員負責對所有員工進行考勤，登記當天遲到、早退的.員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經發現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3.應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產品情況、顧客服務情況知曉并進行詳盡記載。
4.前臺管理人員有責任和義務主動為美容師押單，當顧客出現退單情況時，須要求為顧客服務的美容師一道與顧客進行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5.前臺有責任保管好放置在前臺的所有店內資料，未經許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7.下班前要對當天營業收入以及員工業績做出詳細記錄并組織發放員工當日日獎。
8.營業時間內應該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調到適中。
9.注意節約用水用電，當中午休息時要將燈光調至柔和狀態；為響應國家環保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調，空調開啟后溫度不低于26度。
（三）宣傳員制度
1.宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時需要的資料。
2.宣傳員在向客戶宣傳時應做到微笑服務、禮貌待客，不得與顧客發生爭執，在工作中需使用普通話。
3.宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內經理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。
4.營業期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。
5.不得在店內吸煙、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關法律法規的行為。
（四）保潔員制度
1.工作時間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環境需要隨時打掃衛生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內經理或其他管理人員。
2.工作范圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區內所有房間地面衛生、墻面衛生、水池/槽、衛生間、過道、門窗等店屬范圍內的清潔。
3.工作要求：
（1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；
（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔凈；
（3）保潔員要隨時巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈，衛生間要隨時保持整潔；
（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進行擦拭一次；
（5）老店門面臺階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；
（6）當美容間或大廳內有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務；
（7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內經理或管理人員后應及時通知管道疏通公司進行解決；
（8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規后與其他員工相同處理原則。
第二章、各類規范制度
一、休息室規范
1、員工在上班為顧客做服務期間不得隨意進出更衣室。
2、員工放在休息室的個人物品請自行妥善，所有員工均有責任阻止非本店在職員工進入休息室。
3、休息室內放置的各類設備，未經經理許可均不得動用。
4、員工在更衣和裝扮儀容后應迅速離開休息室。
5、不得在休息室內大聲喧嘩，發現一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類推。
二、就餐規范
1、員工必須按照規定的時間就餐，不得提前或超時就餐，如因工作需要提前或晚進餐必須向經理請示，違反規定者罰款10元。
2、就餐時間內，員工應分批就餐，確保店內隨時有美容師為顧客提供服務，不得因就餐而影響正常工作。
3、營業期間不得在大廳或美容間內就餐及吃零食；違反規定者罰款10元。
4、在休息室內就餐時需講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內，并將桌子收拾干凈，一經發現扣10元。
三、會議規范
各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總留檔。
參加會議應做到以下各項：
1、按通知時間，準時到達會議地點，不得缺席和遲到。
2、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。
3、不準隨意講話、做小動作，不準在會議期間離開會場，如確有需要需獲得批準方可。
4、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得同意。
四、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行嚴格考勤制度：
1.連同經理在內，所有員工上下班均須嚴格執行考勤制度（或在考勤本上
簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點整后不再簽字。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點以前完成。
1.1.1早上對于無故遲到10分鐘以內者，罰款10元，遲到30分鐘以內者，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時以上者，計礦工一日對待。如確有特殊情況導致遲到的，應該提前電話告知經理或當值主管，事后補假在申請獲得批準后作為事假處理。
1.1.2員工中美容師午間就餐時間為半小時，午餐結束后必須回到店內。
宣傳員中午休息時間為2小時（含就餐時間，由經理決定根據天氣原因縮短或延長時間）；
1.1.3從早上9點到晚19：30之間，除去就餐和休息時間，美容師一律
不得擅自脫離崗位做任何與工作無關的事情；宣傳員不得無故脫離崗位，在有事需離開時，必須向經理請假，待批準后方能成行。
2.不得隨意涂改、損壞、私藏考勤本，否則一經發現，扣罰100元。
3.每天早上考勤時，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。
4.上班簽到后應立即到到指定區域更換工作服裝，準備上崗，所有員工在
未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過三次者給與警告一次，做曠工一日處理。
5.營業時間內不得大廳、過道、美容間內用餐和吃零食。
6.不得在未經批準下早退，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。
五、衛生制度
1、為了讓大家享受愉快的工作環境以及減少員工的工作內容，店內專門聘請有保潔員。雖衛生有清潔員負責，但是任何人均有責任和義務保持店內任何地點的清潔衛生；美容師需要將自己所負責的區域衛生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶歸位、室內垃圾入垃圾桶。一旦發現在工作完后沒有整理衛生者，罰款10元。
2、不得在店內大廳、過道、美容間以及休息室內亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請將其撿起。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經發現，扣發10元。
3、嚴禁在店內（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發現，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。在休息室內就餐后須自行將環境收拾整潔，如有發現違規者罰款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍時員工休息和生活的地方，每個生活在宿舍的員工均有義務保持宿舍的衛生整潔。要求：每日打掃衛生、每周大掃除一次，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定。每月將對宿舍不定期進行檢查，如發現宿舍清潔布過關、物品存在亂堆亂擺現象，將對同一宿舍內的所有人實施‘連坐責任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。
2.浪費可恥，勤儉為美，每個住在宿舍的員工均有義務和責任節約用水、電、氣，將不定期對宿舍進行檢查，如發現，電燈未關、自來水籠頭未關、風扇沒關，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費水電行為，將固定此宿舍每個月只能產生水電費100元/月，多的將由所有員工分攤。
3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。
七、作業制度
1.員工在美容間作業必須更換工作服，工作服需要保持潔凈；一旦發現工作服過臟著，罰款10元。
2.在美容間作業期間不得和顧客外的其他人聊天，違者罰款10元；
3.在于顧客交流時間，要文明用語，不得使用粗話和臟話，一經發現，違者罰款10元
4.在美容間作業人員，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經發現，罰款10元。
5.對有損財物，故意浪費謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告處分，處分達三次者罰款10元，累計警告達5次以上者罰款50元。
6.未經許可，任何人不得借閱、復印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經營資料，一經發現，根據情況將作為泄露商業機密被起訴或開除處分。
7.老顧客是美容院穩定發展之源，同時良好的口碑也來源于老顧客。原則是誰的老顧客誰服務的制度，美容師必須對自己的老顧客負責，如顧客指定美容師有工作在身，經理有權安排其他美容師為老顧客服務；面對老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計2次警告將罰款50元，連續被警告三次者扣除當月伙補。
8.美容師在工作中使用的產品在用完后一律必須封裝好并放回規定擺放位置，一經發現有產品沒有歸位者罰款10元。
9.所有員工都應以節約資源為主，一旦發現存在浪費產品現象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。
八、獎勵制度
1.全勤獎：每個月無遲到、無早退、無曠工等無任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎，獎勵現金50元，獎金發放在當月工資里。
2.業績獎：對當月業績最優者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個工作月評選一次，獎金發放在當月工資里。
3.進步獎：為鼓勵初、中級美容師以及各位新進員工不斷學習進步，特設每月進步獎一名，即當月相比上個月業績上升幅度最高者，一次性獎勵200元，每個工作月評選一次，獎金發放在當月工資里。
4.服務明星獎：根據所有員工在服務中獲得的顧客評價以及業績綜合評比。連續三個月獲得業績獎有資格參加評選，美容師連續三個月每月業績超過2萬有資格參加評選，宣傳員連續三個月每月業績超過2萬者有資格參加評選。該獎項每季度評選一次。
員工職業行為準則 篇7
一、著裝標準
1、員工當班時必須穿著工作服，戴發帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3、頭發應梳理整齊并置于帽內，以免頭發在操作時掉落在食品中。
4、必須按規定系緊圍裙，整齊、整潔、無破損，不得拖曳。帽子必須戴正。
5、袖口、褲角系緊，無開線。
6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。
7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。
8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴禁員工穿著工作服外出。
13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的服務場所逗留、穿行。
二、廚房紀律
1、嚴格執行餐廳各項管理制度和操作規程及餐廳日常工作規范。
2、服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務。
3、尊重同事，團結協作，嚴于律己，寬以待人，講究職業道德。
4、嚴格執行勤務守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著裝。至少每月理發一次，男員工必須理短發，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時間不允許做與本職工作無關的事。工作時間不準吸煙、喝酒、賭博，不在廚房內嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上
7、注意安全生產，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業。
8、講究清潔衛生，做到地面無水、臺面無塵、灶面無油，物品歸位放置。
9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁領用、加工和銷售不合格食品，對因工作疏忽造成的.食物中毒者追究當事人責任。
10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長明燈、長流水。
11、愛護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴守餐廳的商業秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。
13、未經許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。
14、菜內發現發絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
員工職業行為準則 篇8
一、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業文化，樹立良好企業形象，打造江順科技品牌。
2、規范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。
二、內容與適用范圍：
1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
三、提倡與反對：
1、工作態度方面
1.1提倡績效，反對權謀；
1.2提倡嚴謹，反對懶散；
1.3提倡創新，反對守舊；
1.4提倡絕對服從，反對自由主義；
1.5提倡學習進步，反對得過且過；
1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；
1.7提倡長遠利益，反對短期行為；
1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；
1.9提倡認真執行，反對紙上談兵；
1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；
1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；
2、工作方法方面
2.1提倡部門協作，反對工作推諉；
2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；
2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；
2.4提倡團隊精神，反對個人主義；
2.5提倡深入實際，反對官僚主義；
2.6提倡危機意識，反對安于現狀；
2.7提倡正面言行，反對歪風邪氣；
2.8提倡權責對等，反對無監督的權力；
2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；
2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；
2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；
2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；
2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；
2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；
3、為人處世方面
3.1提倡真誠，反對虛偽；
3.2提倡務實，反對浮夸；
3.3提倡言行一致，反對表里不一；
3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；
3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿；
3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；
3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；
3.8提倡正當的人際關系，反對一團和氣；
3.9提倡純正的工作態度，反對假公濟私、以權謀私；
四、儀容儀表：
1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態和謙和、高雅、自信的風度氣質；
2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發，男員工不得留長發或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發飾；
3、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態度和藹；
4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的香水；
5、與人接觸時要友好熱情、風度優雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
五、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；
2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
3、動姿：行走時步伐要適中、穩重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；
4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋；
5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規范用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時轉達；
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。
8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執或使用不文明語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規定；
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；
11、嚴格遵守公司員工業余文娛活動的管理制度，共同營造業余文化生活良好氛圍；
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
13、愛護、節約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的.公共設施，節約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事；
六、工作態度
1、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創新、嚴守紀律；
2、視公司為家、以事業為本，艱苦創業、團結拼搏、共同發展；
3、有令則行，令行禁止。正常業務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；
4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；
5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；
6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；
7、積極進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；
8、開動腦筋，充分發揮能動思維，及時發現本職工作中的不足，努力解決問題。
七、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規范進行培訓、教育、檢查與監督；
2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作；
3、對于違反員工行為規范的員工，情節輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；
4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
員工職業行為準則 篇9
1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發現，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發現給予罰款20元，或因此產生的.經濟損失由相關責任人賠償。
12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區，所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
員工職業行為準則 篇10
（一）對待客戶行為準則
1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責；
2、我們努力通過我們的產品和帶給的服務給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務客戶最優先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個人修養的外在表現，是人格尊重的'實際資料；
5、我們的規范用語是發自內心最真誠的身音；
6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態度持續改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對不禮貌的客戶我們忍讓為先、不卑不亢，處理問題時有理有節；
9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發生服務失敗時，我們就應沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）對待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關愛才有快樂的生活；
2、尊重企業內每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；
5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；
7、關心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會。
（三）工作制度和觀念
1、首問制：下級務必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有不一樣意見，務必加以理解，并由上級決定后另行安排。
2、復命制：事必有復，復必有時；
3、職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌；
4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全；
5、雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。
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