商務內勤年度總結

時間：2024-07-02 09:13:27 年度總結我要投稿

相關推薦

商務內勤年度總結（精選14篇）

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的商務內勤年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務內勤年度總結（精選14篇）

　　商務內勤年度總結篇1

　　燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務內勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結。

　　作為民企里的一個分公司，我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經理從來都是半年一換，而我在畢業的第四個季度迎來了我第三任領導。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門協助我的工作，一個被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經理的指責和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個字時時刻刻的出現在我的腦海里，自己的'傲氣讓我跟這個新來的經理越來越僵。磨合了兩個月后，我們老總找我談話，問我要不要去另外一個部門，一個新成立的部門，說實話也就只有一個崗位名稱，我想也沒想就同意了。好多同事都勸我，說到那里沒前途的，你才剛畢業到那里什么都學不到的，不如做人事。但是自己已經答應了，又覺得自己是被部門經理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道，我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關系很好，至少不會擠兌我。

　　一個月之后，我們的部門負責人招聘到位，我吸取之前的教訓，小心翼翼的和新領導相處，慢慢的發現新領導就是典型的在大企業鍍了一層漆的業務員，工作總結結果跑到我們公司當總監，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分，總想做出點成績，我們老總也跟我聊天，說是希望我能趕快成長，獨擋一面。但是一個在行業來說都算新興的部門，一個畢業一年多的大學生，一個整天暢想胡吹的總監，我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場，也痛快的哭了一場，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領導制定制度，跟進商家，落實工作，還要被領導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現在，終于覺得自己的工作有那么一點點眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。

　　這一年經歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點，自己剛畢業的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨，自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關系產生問題。我總在想，是不是我太過于沖動直率，太過自負驕傲，所以才把自己逼進了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。

　　xxxx年這一年，從美麗的7月劃分開來。從上半年的傲氣、憋屈、沖動和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進步，但是我終于開始學習關心，學習謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調和踏實，自己的人際關系也開始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對前任領導，也不會再去埋怨現在領導的不作為。也許我有一天還會重返人事工作，但我想這個從適應工作變成適合工作的過程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點，希望自己可以試著走出一條適合自己的路……

　　商務內勤年度總結篇2

　　當初選擇電子商務這個專業，我也是聽從他人的意見。甚至連電子商務這四個字都沒有聽過，或許會說得我有些孤陋寡聞，但令人不得不承認的是，除了業內人士，我相信大多數人對這個專業都是不了解。

　　我就讀于這個專業快兩年了，對電子商務也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一頁A4紙那么多，其實那么多定義都是人們從不同的角度各抒起見，但他們的側重點是一樣的--電子商務是各種具有商業活動能力和需求的實體（生產企業、商貿企業、金融企業、政府機構、個人消費者……..），為了跨越時空限制，提高商務活動效率，而采用各種數字化傳媒等電子方式出現商品和服務交易的一種貿易形式。

　　當今社會的宏觀和微觀環境正在創造一個高度競爭的，以客戶為中心的商務環境，而且，環境變化之迅速，令人難以捉摸。有人說，未來唯一不變的就是變。企業在市場上的壓力越來越大，面對壓力，企業要想很好地生存，必須及時做出反應，傳統的做法已于事無補，企業必須不斷進行管理創新。戰略系統的采用，建立商業聯盟，持續的改進和業務流程的再造，已成為公認的企業對壓力的有效反應。

　　在這方面，電子商務可以起到很有力的支持作用，例如，基于網絡技術的電子商務可以加速產品或服務的開發，測試和實現的步伐，信息共享可以推進管理授權和員工內部協作，電子商務可以幫助減少供應鏈延遲和存貨量，消除其他低效率現象等，電子商務與消費者互動交流是實現批量定制的理想工具。

　　隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬銀行，網絡營銷，網絡購物，網上支付，網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正對社會和經濟產生的影響，電子商務不同于其它的專業，涉及面非常廣，涉及到各個商務環節，消費者，廠商，運輸，報關，保險，商檢，安全認證機構和銀行等不同參于者通過計算機網絡，共同組成一個復雜的網絡系統結構，它們相互作用，相互依賴和協同處理，形成一個相互密切聯系的連接全社會的信息處理系統，還涉及到許多社會性的.問題。例如商品和獎金流轉的方式變革，法律的認可和保障，政府部門的支持和統一管理，電信和網絡基礎設施，公眾對網上電子購物的熱情和認可等等。

　　因此學好電子商務，不是一件容易的是，需要更多的知識來充實自己，或許等我們真正學好了，學精了，才能發現電子商務的優勢，發現我們自身的優勢。

　　商務內勤年度總結篇3

　　商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方洽談的一項重要環節。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

　　一、職責與履行情況

　　此次談判我們小組是代表TCL一方，談判標的物是TCL臺式電腦，主要圍繞價格談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務中主要擔任的是決策者與主談的角色，同時也是整個小組的組長。圍繞著我們的工作和談判任務，我們開始了一系列的準備。

　　1、組織小組成員開會并主持討論，協調組員之間的溝通。

　　作為小組組長，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是兩個星期，在兩個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節補充，就準備好了的.談判方案和合同進行修改和完善，并初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關系協調工作都由我來做。

　　2、談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習

　　作為主談，要與其他輔談商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發揮更好的效果。同時，想要在談判時占據有利地位，必須對我方的產品有足夠的認識，并且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方沒有達成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。

　　二、認識與體會

　　1、準備階段的體會

　　模擬商務談判的準備時間是兩個星期，兩個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發現問題，有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相處，構建一個和諧的團隊。

　　2、談判時的體會

　　談判時的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開局策略，一開始的態度就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，對方卻遲遲沒有回價，有點爭執不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，但我方認為還可以在價格上提高一點，最后就沒有談下來。結果有點遺憾，但是我們充分利用了己方的優勢，對方的劣勢達到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備，無論是對方的背景、近況，還是我方的產品、銷售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態度也很重要，該強硬時一定要強硬，否則會讓對方占據上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方沒有誠意，以后合作的機會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。

　　3、反思與收獲

　　在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進：用詞應該更加豐富，表達更加靈活;團隊;增加證據，以便增加說服力;要注意回答對方提出的問題，不要總是強調自己的優勢而忘了回答問題;要注意情緒表達，該表達出強硬態度時要表示出強硬態度。

　　每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我以后的商務生涯中發揮強大作用。

　　商務內勤年度總結篇4

　　在這次商務談判中，我是神舟數碼有限公司的談判人員，職位是采購部員工，任務是協助采購部經理在這次談判中取得優勢并最終談判成功，最后簽署合同。

　　先簡單介紹一下這次談判的背景。這次我們小組代表神舟數碼公司向惠普中國有限公司采購一批型號為HP ENVY 4-1220TX的筆記本。該電腦配置較高，在京東網的售價為4899元人民幣，我們這次談判的目的是爭取以最低價格購入這批電腦。在這次談判中，作為神舟數碼有限公司的代表方，我們有著不少的優勢。神州數碼20xx年從原聯想集團分拆成立，20xx年在香港聯合交易所主板上市，20xx/12財年(從20xx年x月x日至20xx年x月x日)營業額達703.19億港元，是中國最大的整合IT服務提供商，也是著名的數碼產品經銷商。作為華南地區新興電子力量，注定要在打響自我品牌后高歌猛進，最終將會成為中國地區非常有實力的電子公司，與你守望未來，是我們的宗旨。

　　神舟數碼作為一件國內知名的公司，因此在談判的.過程中，我們獲得了不少的主動權。而對面是惠普中國有限公司，相信大家都對惠普這個品牌很熟悉。惠普公司是一家來自美國的資訊科技公司，成立于19xx年，主要專注于生產打印機、數碼影像、軟件、計算機與資訊服務等業務。惠普由斯坦福大學的兩位畢業生威廉·休利特及戴維·帕卡德創辦，經過幾十年的發展以及一系列收購活動，現已成為世界上最大的科技企業之一，在打印及成像領域和IT服務領域都處于領先地位。通過對對手的分析，我們也知道了對手也是非常強勁的，因此在這次談判的前期準備中，我們做了非常充分的準備。

　　12月x日晚上8點半，我們兩個小組的人員來到了綜合樓的一間教室進行談判。經過簡單的準備后，我們雙方人員就位，緊接著就展開了一場緊張而又精彩談判。

　　在談判剛開始的時候，雙方都相當客氣，先是雙方的自我介紹，然后就是友好地握手。我們作為買方，首先由我們表明我們這次談判的目的以及第一輪的報價。在第一輪報價中，我們提出了以3500元的價格采購惠普HP ENVY 4-1220TX筆記本電腦500臺。對面的3位惠普公司談判人員突然臉色大變，這讓我們有點出乎意料，因為談判的氛圍一下子改變了。對面的談判人員激動地反對了我們的報價，認為這個報價實在太低，連他們的生產成本也不止3500，而且我們所提出的采購數量也比較少，只有500臺，對我們所提出的方案全部否決，雙方進入僵持階段。于是我們開始陳述我們公司作為電腦經銷商的優勢，對方談判人員開始并不認同，后來經過我們幾番詳細解析，對方人員開始認同我們公司的地位。接著談判氛圍有所改善，經過幾輪的還價，我們最終達成了以4000的價格采購20xx臺筆記本電腦的協議，最后雙方在和諧的氛圍中握手離場。

　　在這場談判中，作為副手，我主要從電腦配置與價格方面的專業知識為我方爭取低價格，因為對方對這方面的準備不太充分，所以我方在這個點上獲得了不少優勢。但是自我感覺一般，因為對談判的把握還不太熟練，需要更多的鍛煉。通過了這次談判，我又學到了許多商務談判中的技巧，希望以后還會有機會參與商務談判。

　　商務內勤年度總結篇5

　　今年暑假我很有幸參加了新型電子商務（網商實戰、跨境電商、移動電商）雙師素質培訓，從7月18日到7月30日開始了近兩周的學習和實戰演練。

　　在這13天的時間里我們了解了電商的發展歷程，如何玩轉淘寶，無憂開店，后臺管理，店鋪裝修，店鋪引流，移動電商平臺搭建，微信公眾平臺后臺的管理等實際知識，也聽到了一批電商人給我們成功的分享，阿里巴巴安徽負責人楊志浩分享自己崢嶸歲月，東方機械網張旭分享的速賣通現狀和方向，蘑菇社區、多易善老總分享的O2O無不把我們對電商的認識提高到一個新的臺階，向我們分享了如何把電商和學校教育更好的融合在一起，更好的教育指導學生學習實踐，讓我們受益匪淺。更難能可貴的是此次學習讓我們全省的電子商務老師能有機會聚在一起組織討論交流，讓我們更好的相互學習和進步。大家在一起探討電子商務的發展趨勢，交流電子商務教學心得，共同研究商務實戰可能行。十幾天的學習讓我們對電子商務專業有了更深層次的了解，探索電子商務發展的前程和趨勢。

　　作為一個外行人的我來說，我開始學習的是經濟學，在學校從事市場營銷和企業管理方面的教學此次電子商務培訓也是我初次接觸電商。從中更是受益匪淺，從對電商知之甚少到初步的了解，深入的操作，感受電商的發展和不易，同時對電商的未來也充滿了信心和展望。也為以后我校電子商務專業建設，電子商務專業設置，專業教學，學校宣傳等都有很大的幫助和提高。此次培訓不僅僅告訴我們一種電商的操作和使用，更培養我們我們自身的電商思維，電商的眼光和眼界。

　　電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。我們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。電子商務已經成為現在社會普遍接受，并讓大多數人在使用，從沿海到內地，從城市到農村，跨越各種年齡層。電子商務成為一種不可或缺的時代潮流。電子商務是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。同事電子商務的大發展離不開倉儲和物流的巨大進步，這幾年阿里巴巴、京東都在布局自己的物流系統，在我們的生活中我們更看到民營物流的巨大發展，四通一達，順豐等民營物流的不斷壯大，讓整個電子商務都贏來了巨大的發展前景。由此可見現代的電子商務是由網上信息傳遞、網上交易、網上結算、物流配送這些步驟共同構建的大系統，由此可見，電子商務這種新經濟形態，是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。

　　經過這幾年的不斷發展和完善，電子商務已經取得了巨大的進步并在商業領域取得巨大的成功。同時電商的發展也讓電子商務B2B、B2C、 C2C、P2P、O2O、國際貿易都取得了長足的進步。

　　企業電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云演講時的一句說，現在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現階段，將是電子商務在中國發展的高速發展，但電商的競爭也接踵而至，新形勢下我們也可以看到，阿里巴巴的重心，從開始的c店向b店的發展，政策向天貓、阿里巴巴傾斜。很多C店不可避免的倒閉或者經營困難。電商的競爭越發的激烈，如何更好的引來流量，如何增加點擊量，如何增加成交量，如何節約網店的成本。如何在維護好自己的平臺都是新形勢下作為電子商務人要考慮的問題。加之電子商務的國際化，阿里巴巴主要表現為速賣通，更給了電商人更多的思考和努力的方向。

　　電子商務的發展他符合現在人們的生活習慣，他有自己的特點，首先他有更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。其次有更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的`消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。再者有更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。這樣一看電子商務高速發展也就不足為奇。

　　當然我們也看到電子商務發展到現在不在是一股腦的熱情，一個人去付出自己努力和汗水就可以做的很好的年代了。電商高速發展之后現在已經慢慢的向精細化發展的方向。要看清整個市場的行情，運營要有精準的眼光和掌控的能力，美工要把圖片做的更加精美和創意，物流要快速且準確，客服要更好的把握客戶的心理和交流技巧。電子商務更要關心團隊和群體的合作。21世紀是電子的時代和知識經濟相結合的時代。確實，我相信在不久的將來電商將越來越普及，電子商務也將越來越受人們所推崇。此外我驚嘆于一個大的交易模式內部各環節的緊扣性和結合性。只有所有的環節都及時有效地參與時，一個流程才能發揮它最大的功效。

　　當然在新形勢下，我們職教人更要認清電商發展的形勢，不能僅僅局限于課本知識更要聯系電子商務發展的大形勢，做到理實一體化，要指導學生開店，加強學生動手操作，更多的和學生一起研究電商發展的新形勢，畢竟電商是日新月異的新事物。在電商今后的發展中。

　　無論我們扮演著怎樣的角色，處于什么樣的職業，都要去適應時代的變化。對于電商我們的夢想還是要有的，萬一實現了呢？但今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但大部分人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。

　　作為職教電商人，我們共同努力……

　　商務內勤年度總結篇6

　　圍繞貫徹落實《中共中央國務院深化供銷合作社綜合改革的決定》和全國供銷總社《關于加快推進電子商務發展意見》、《國家財政部辦公廳商務部辦公廳關于開展電子商務進農村綜合示范的通知》，以及《縣支持電子商務發展八條措施》和《四免九補政策》文件精神，組織發動系統基層企業創新流通服務方式，積極推進供銷社電子商務進農村綜合示范工作。

　　一、加強工作領導

　　我社在深化供銷合作社綜合改革、推進基層組織建設、發展現代農村社會化服務體系中，針對-縣是一個143萬人的農業農產品生產大縣，全縣有500余個農民專業合作社和供銷社系統有500余個傳統經營服務實體店網點分布于全縣鄉鎮農村的基本情況，緊緊抓住政府主導支持發展電子商務的契機，在行業規劃、資源統籌、質量管理、宣傳培訓、項目資金方面的扶持政策的有利時機，發揮供銷社系統分布鎮(鄉)村經營服務網點點多面廣并與農民專業合作社合作的優勢，積極發展電子商務網店進農村，以推進供銷社基層組織建設發展，促進農村流通現代化水平全面提升，加強了推進供銷社電子商務進農村綜合示范工作組織領導，建立了供銷社與農民專業合作社發展電子商務工作領導小組，統籌了發展供銷社與農民專業合作社電子商務工作的領導。

　　二、制定發展電子商務規劃和方案

　　結合制定十三五發展規劃,以供銷社和農民專業合作社農村基層流通服務體系、農資供應保障體系、再生資源回收利用體系、農產品產銷對接體系、農村日用消費品網絡服務體系實體為載體，以連鎖經營服務機制為鏈接，按照一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體思路，因地制宜，構建店、社---中心農村電子商務支撐服務體系，形成有效的商品配送服務網絡，將發展電子商務作為發展現代農村社會化服務體系，推進供銷社和農民專業合作社基層組織建設的目標，制定了《發展電子商務進農村綜合示范工作建設項目規劃》和《20XX年實施全國電子商務進農村綜合示-縣項目工作方案》，明確了發展目標任務。

　　三、推進電子商務發展

　　(一)建立發展電子商務市場主體

　　為統籌組織發展供銷社與農民專業合作社電子商務網店，為系統終端網店提供電商營運平臺和技術服務，實施對網店營運業務、數據上傳審核管理等，于20XX年5月，由縣供銷社直屬的社有企業縣棉麻總公司、縣富康農資有限公司、永太、集鳳、馮店供銷社五家企業出資100萬元登記，組建了-縣益農電子商務有限公司，作為實施組織發展供銷社與農民專業合作社電子商務網店的市場主體。

　　(二)建立電商運作技術支持服務機制

　　為了為系統終端網店提供電商平臺開發服務，建立了-縣益農電子商務有限公司電商運作技術支持服務機制。一是與四川商貿校簽訂了校企合作協議，依托該校電子商務系和電商研究所提供電商運作技術支撐。二是面向-縣域，開發了支持商城自營與第三方賣家入駐、為平臺商家、購物群體提供使用的app，為終端網店提供工副農產品、農資物品交易，區域覆蓋范圍內鎮村群眾電話費、水電氣費、電視收視費等生活繳費代辦業務接口服務和對終端網店管理、數據上傳審核等功能的《-網上商城》區域性電子商務服務中心平臺。

　　(三)大力推進電商發展

　　1.加強組織發動工作。在電子商務進農村綜合示-縣項目工作中，緊抓住政府主導支持發展電子商務的'契機，加強了組織發動工作。一是積極抓宣傳工作。縣供銷社將發展電子商務作為工作重點，重點對基層供銷社和農民專業合作社開展了電子商務的作用和重要性、縣委縣政府發展電子商務的八條措施和四免九補政策宣傳，狠抓電商知識的普及學習，著重學習和了解電子商務的作用、發展趨勢、基本知識，提高供銷系統干部職工對電商的關注度和參與度。同時，先后兩次組織基層供銷社和農民專業合作社管理人員外出參觀學習什邡特色農產品展示展銷中心，參觀學習四川-縣和陜西-縣發展農產品電子商務工作。通過參觀學習，啟迪了思維、開闊了眼界，增強了發展農產品電子商務的信心和決心。二是開展電子商務專題培訓。針對基層供銷社和農民專業合作社，與四川省商貿學校開展了5期450人次的農民合作社、基層供銷社電子商務知識專題培訓，在農民合作社管理人員和供銷社系統干部職工中普及了電子商務基本知識，積極開展了電商網店農村鏈接服務基點培育。三是落實這些發展網店網商的政策和扶持措施，為開設網店的創業者免費提供貨源信息、免費提供樣品和圖片、免費提供咨詢和服務，提供技術支撐。

　　2.積極推進網店示范示點建設。縣供銷社依托全縣農民專業合作社特色農產品，-縣特色農產品展示展銷中心實體店在淘寶開設了四川特產-館網店，搭建起了集展示展銷、聯營聯銷-特色農產品的綜合平臺;同時利用縣供銷社主管農民合作組織的優勢，廣泛組織農民專業合作社開設網店，擴大網商規模，先后建柏樹鄉政府政務服務中心電商服務站和王廟村電商服務站、南華鎮高橋村仕興養蜂、富強村東東瓜簍、通濟鎮寶源蠶業、龍泉山石埡中藥材、苦中康中藥材專業合作社農產品和馮店、永太供銷社縣域南北片區農資配送中心等鎮村兩級電商服務站14個。現全縣各類網店已達300家，其中以-特色農產品為主的電子商務網店已達80余家，實現了農產品線上線下全銷售同步。20XX年，僅供銷社、農民專業合作社電子商務網店實現網上農產品銷售2661.84萬元。

　　商務內勤年度總結篇7

　　通過一個學期的商務談判課程學習，商務談判模擬我方作為豐田汽車有限公司，我們小組5人認真準備，收集資料，制定方案，做好分工，進展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免"贏了辯論，輸了談判"，每人各司其職，最終達成了合同。

　　通過這次商務談判的模擬，讓我們更加清楚了商務談判，明白了商務談判需要前期充足的準備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應變，談判后反思總結。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進了我們同學之間友誼。當然，這次商務談判有可取之處，亦有不出之處。

　　可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩定發揮。具體如下：

　　商務談判的`順利展開少不了前期充足的準備，我們精心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解汽車零部件市場行情，，其它的汽車制造商的供應情況如何，還有武漢汽車有限公司的具有的營業額和具體沒有營運的車輛，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰不殆。只有充足的資料準備才能在談判中有據可依，有話可講，有理可駁。

　　談判前，我們根據各自特點，合理分工，發揮各自所長，組長掌握進度，督促成員完成任務，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。

　　談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點立場，利用數據和事實說話，同時結合當前政府的相關政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，根據談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的成功。

　　最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。

　　(1)談判前的準備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。

　　(2)沒有和小組成員進行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進行一個有效的溝通。

　　(3)談判過程中發揮不是特別好。

　　沒有把握好談判中的每一個環節加上對理論知識的不靈活運用，導致自己在談判的過程中除了談判前準備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機會去發表自己的見解。

　　資料準備時我們只準備對方的劣勢和我方的優勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據可依，無從反駁，只能隨機應變，臨場發揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準備進攻，還要有防守的資料，雖然沒準備到的內容在所難免，但即使出現這樣的情況也不要慌張。

　　此外。我們還從對方那里學到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是"首先、其次……"，"第一點、第二點"，能一下羅列好幾個，內容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務談判中也可以學習對方的這個優點，立不敗之地。

　　在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

　　商務內勤年度總結篇8

　　我有幸參加了公司生產經營部門組織的商務初級培訓班，班上各位前輩的講課內容詳實，我感覺收獲頗豐，現總結如下：

　　首先，我對商務人員日常工作的具體內容有了一個大致的了解，前所未有的意識到日常基礎資料的收集整理對于商務工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時才能形成完整的證據鏈作為索賠依據，才能順利的達到索賠目的，為項目部增加效益。

　　其次，我對商務工作有了一個全新的認識，以前做施工員和技術員的時候，對商務工作的認識較為膚淺，總以為商務就是每月將現場報送的工程量套一下單價，算一下產值。現在意識到商務工作與現場各個部門之間的緊密聯系，商務計量需要各個部門特別是工管部、技術部、安置環部的.支持配合，商務結算更是需要與機電物資部、財務部協同配合。尤其認識到商務工作的重心——變更索賠，其基礎資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現場人員、設備臺時簽證，現場完成工程量計算，施工日志詳細記錄，技術部施工方案、進度計劃編制符合商務需求，施工周報、月報詳實記錄，安置環部驗收合格證明，機電物資部物資材料領用記錄，商務部八大臺賬、生產經營活動分析，財務部結算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務人員有很好的團隊協作能力，同時也要求商務人員對各部門工作內容和流程有一個大致的了解，這對我以后的工作方向提供了一個指引，使我明白以后工作過程中應該朝那些方向努力。

　　最后，培訓班上與商務工作緊密相關的物資設備采購工作教學、公司各歸口管理部門規章制度宣貫、法律法規注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認識，懂得以后怎樣更好地安排工作計劃，同時明白工作中如何保護項目部和公司的利益，如何保護自己免于承擔不必要的責任。

　　當然，短短幾天的課程不會讓我一下就在工作中得心應手，但明確了以后工作的重點和努力方向，相信自己會盡早成為一名合格的商務工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經驗與我們無私的分享!

　　商務內勤年度總結篇9

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，順利的完成了本年度的本職工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、負責公司相關資訊信息的收集，了解公司所在行業的動態，以便更好的展開推廣宣傳工作。

　　2、在各種網絡平臺上進行公司招聘信息的發布，協助業主在所在地進行網絡招聘，如趕集網網、58同城網、貼吧社區等。

　　3、利用不同電子商務推廣方式，并不斷創新網絡推廣手段，提高公司品牌知名度；如知呼問答、專業性論壇、sns社區等，經過長期不斷的推廣積累，都可以達到一定的推廣宣傳效果。并且通過各類點評網進行加盟店面點評，如大眾點評網等，有效的進行店面品牌推廣。

　　4、通過各種博客平臺發布文章、軟文，并同過網絡搜集相關文章進行偽原創，加以修改加入關鍵字以及網站連接，增進公司網站訪問量，達到宣傳網站效果。

　　5、協助其他部門整理官網商品圖片上傳以及EC商城的商品編輯上傳等，并快速的完成上級領導交代的任務。

　　6、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的.時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

　　7、對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　8、交換機、路由、電話等網絡硬件設備的維護，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡、通話順暢

　　9、為了最大的節約成本，并針對公司所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　10、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

　　商務內勤年度總結篇10

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

　　2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以本職位的身份感到慚愧。

　　總結了過去，方能展望未來！最后說說明年的本工作職位的計劃以及建議，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對不足之處，我對該職位明年工作也提出了初步設想：

　　1、在進行網絡推廣時，加強學習推廣方面的專業知識，了解找出有效的推廣方式，并制定推廣的詳細方案，這樣能有效的提高執行力度，提高宣傳推廣效果。

　　2、針對業主招聘這方面，在各個網絡平臺上進行對比，找出幾家靠譜，效果較好的突出進行招聘。

　　3、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

　　4、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　5、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　在我入職的'近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！

　　商務內勤年度總結篇11

　　20XX年已經過去，在這3個月的時間中我通過努力的工作，也有了收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對自己工作進行簡要的總結。

　　我是今年10月份加入公司，對于電商工作沒有經驗，沒有基礎。是X總給了我這個機會，在同事交接的耐心指導下，漸漸明白如何操作以及注意事項。作為公司唯一一名內貿員工，我深知工作的重要性。從開始的忙亂不知所措到現在可以合理分配時間去完成客戶的要求。在工作過程中，我也遇到過很多問題，比如客戶要求訂單的時間緊迫，導致我們無法按時交單。有時忙著為店鋪優化產品卻來不及跟單，沒有達到客戶要求出現的'售后，退單返單等等問題，是大家一次次的包容與協作才有了現在的成長，雖然還很不夠，但我會繼續努力的。

　　目前自己還需要加強去做的，店鋪推廣不夠，需要了解各個推廣的渠道，阿里運營規則，各個活動規則，老店新店產品每天都需要優化，客戶跟蹤太少自己業務跟單經驗太少，客戶跟蹤維護，以及如何主動尋找客戶，阿里巴巴淘寶等其他同行的產品的了解，站內寶貝詳情的優化詳細度，著重定下的主要推廣產品，老店鋪需要上手機周邊產品，屏幕膜外貿銷量好的各種型號的手機殼，不是只針對蘋果三星，讓產品豐富起來，新店鋪還是以鉆殼為主。

　　自己很需要改進的情緒控制，脾氣比較大，神經大條，工作沒有具體的針對性，每天只是做事情，但是沒有一個主體的方向，需要自己去調控，包括學習運營知識，讓自己在更短的時間成長起來

　　作為業務員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

　　可能每天的工作內容會比較多比較雜，但正是這樣，才會鍛煉自己，提升自己，安逸的環境會溫水煮青蛙，我會努力挑戰自己提高自己，每天要做的就是比前一天再多做一點，做得再好一點，每天進步一點點

　　很多做得不好的地方，謝謝X總X總還有大家的一直包容與鼓勵還有提醒，很喜歡--X這個大家庭，希望能一起攜手共進，努力前行!

　　商務內勤年度總結篇12

　　在這一年的時間里，通過對電子商務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

　　2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、缺乏工作經驗

　　對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的'事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

　　因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

　　再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

　　總之，用一段話概括：

　　工作條理不夠清晰，對流程不夠熟悉，工作不夠精細化，工作方式不夠靈活，缺乏工作經驗，缺乏平時工作的知識總結。

　　二、今年公司要開拓大領域

　　鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：

　　要提高工作的主動性，工作要注重結果，今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結，多看，多學習，多做。

　　三、x年的工作目標：

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

　　商務內勤年度總結篇13

　　5月30日晚上去看了圖書館報告廳進行的商務談判模擬大賽，是商學院民營企業關系協會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優秀的團隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學習到了很多有關于商務禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：

　　正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當當地使對方做出一個又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

　　雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協議。但這樣，談判就會變為一場意志立的較量，看誰最固執或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。

　　在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。但個人的.情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

　　要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協議的標準。有了多種應付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協議與不達成協議的各種利弊關系，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。

　　一個優秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判并不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。

　　商務內勤年度總結篇14

　　由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學習了“商務禮儀”這門課程。通過學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

　　商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現著個人的自身素質，也折射出所在企業的.企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　隨著中國加入WTO以及2015年世博會的成功舉辦，我們的商業活動越來越全球化，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學習商務禮儀中需要不斷的.摸索，不斷的提升自己，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。

【商務內勤年度總結】相關文章：

內勤年度總結06-23