年度工作總結工作計劃

時間：2021-07-26 18:24:59 年度總結我要投稿

年度工作總結工作計劃范文集錦五篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結工作計劃范文集錦五篇

年度工作總結工作計劃篇1

　　今年以來，我鎮的醫療保險工作在鎮黨委、政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實上級有關醫療保險文件精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好“民生工程”的工作目標，以強化管理，優化服務為手段，為保障廣大參保人員的醫療待遇，維護社會穩定，促進我鎮各項事業的全面、協調、快速發展，取得了一定的工作成效。現將今年以來的工作情況總結如下：

　　一、我鎮20xx年各項醫保工作征繳情況

　　1、新農合征繳情況：

　　根據縣農醫局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度新型農村合作醫療保險有關工作的通知》（蓮新農合委辦（20xx）02號）文件的有關通知精神，我鎮20xx年底農業人口22497人，參合任務數21597人（其中民政統籌人數1151人），需征繳參合人數20446人，20xx年征繳參合標準90元/人，征繳參合資金1,840,140元。

　　從20xx年12月至20xx年2月，全鎮鎮村兩級干部大力宣傳、辛勤工作，截至20xx年2月28日我鎮完成上繳資金1,840,140元。其中15個村實際共征收參合資金1,795,590元，實際征繳參合人數19951人；由村財務墊付參合資金44,550元，墊付人數495人（除江山、東邊、羅市、小江四村超額完成征繳資金5,040元，其余11個村均存在不同程度的資金墊付）。

　　2、城鎮居民醫保征繳情況：

　　根據縣醫保局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度城鎮居民基本醫療保險有關工作的通知》（蓮醫保字（20xx）02號）文件的有關通知精神，我鎮20xx年底城鎮居民人數1564人，城鎮居民基本醫療保險參保征繳人數1294人（其中低保人數106人），實際征繳人數1188人。

　　截至20xx年12月18日，我鎮完成征繳金額48,400元，征繳人數647人（含低保106人）。

　　3、城鎮職工醫保征繳情況：

　　我單位現參加職工醫保人數105人。

　　二、新農合資金運行情況

　　截至目前為止，我鎮農醫所累計補償新農合資金4,293,524.83元。其中住院補償826人次，2,738,395元；門診統籌補償50,206人次，1,522,470元；家庭賬戶補償729人次，32,659.83元。

　　三、新農合工作運行措施

　　1、為確保住院醫療費用報銷工作的順利開展，農醫所嚴格執行住院報銷制度，對不符合報銷手續的票據堅決予以不受理。外傷病人住院報銷，嚴格按照農醫局規定的調查取證制度，對有第三方責任人的外傷病人不受理其資料。

　　2、加強和規范新農合醫療制度，維護公開、公平、公正、透明的原則，嚴格執行報銷金額公示制度，將每月門診統籌、家庭賬戶、住院費用的報銷情況在醫保公示欄進行公示，自愿接受社會和群眾監督，加大了參合群眾對新農合醫療基金使用情況的知情權和參與權。

　　3、加大了對鎮中心衛生院及鄉衛生所的刷卡系統監督力度，嚴查弄虛作假。要求村衛生所在月末最后一天實行結算，下月5日前上報各類報表，農醫所收到各村報賬資料后，嚴格審核處方等資料，并在5個工作日內完成核對工作，及時向農醫局上報報表，加快了補償資金的運行。

　　4、加強新農合政策的宣傳工作，對上級的相關文件精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在醫保宣傳欄內進行公示，同時要求村干部在村委會及人群密集的場所進行張貼、鄉村醫生在診所進行張貼及宣傳，讓廣大人民群眾深入了解新農合的各項政策，真正做到家喻戶曉，增強農民自愿參與意識，不斷提高群眾的就醫意識。

　　5、加強新農合資金的監管，確保資金使用安全，建立健全新農合資金有效管理使用的長效機制，確保強農惠農政策真正落到實處。檢查了衛生院大處方拆分為小處方、多開門診發票、衛生所醫生收醫療卡刷卡等問題，要求涉查單位立刻停止不規范行為，整改措施到位。

　　四、今后的工作要點

　　“看病難、看病貴”是醫療體制改革以來，老百姓在就醫中感受最深，反映最強烈的問題，也是社會各界普遍關注，迫切要求解決的民生問題。如何解決老百姓因病致貧的問題，歷來就是我們黨和政府關注的民生問題。尤其近年來，新農合征繳金額逐年增加，20xx年城鄉居民醫療費統一征繳標準每人120元，農戶的抵觸情緒在加大，征繳工作難度越來越大。

　　因此我們必須把抓好醫保工作作為重中之重，繼續加大醫保工作的宣傳力度，做好醫保工作和新農合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶曉，人人皆知。

　　同時做好資金的使用公示工作，協助縣農醫局做好對中心衛生院及各村定點診所的監管，同時希望上級部門加強對醫療部門的監管力度，堅決杜絕醫療機構虛開大處方，替換藥品，增加收費項目，加重農民負擔，門診轉住院等套取醫療基金的違法行為的發生，使醫療基金安全運行，把醫療資金真正運用到刀刃上。

　　我們將繼續做好醫療工作中的來信來訪接待工作，收集并及時向上級反映醫療保險中出現的新情況，配合上級有關部門做好醫療保險的調研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹立全心全意為人民服務的宗旨，做好做活服務，提升服務質量，創新服務模式，不僅使群眾成為參加醫療保險的主體，更是真正的受益者，把我們的工作做到程序便捷化，服務親情化，監督管理人情化，創建文明服務窗口，真正使醫療保險工作達到政府得民心，群眾得實惠，衛生事業得發展的工作目標。

　　鎮扶貧辦今年以來在鎮黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導下，做了不少工作深得上級領導和群眾的肯定，現就我辦一年來工作總結如下。

　　一、組織保障

　　扶貧工作是鎮黨委、政府歷年來非常重視的一項工作，今年年初我鎮就在鎮黨政聯席會議上研究決定成立了鎮精準扶貧領導小組，明確由黨委書記為組長，鎮長及其他班子成員為副組長，財政所所長、紀委副書記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮扶貧辦，由分管領導程遠同志擔任辦公室主任，負責辦公室日常事務管理工作。同時鎮政府也要求村里成立以村支部書記為組長，村主任為副組長，村其他班子成員為成員的精準扶貧領導小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實處。

　　二、工作開展情況

　　一年來扶貧辦主要做了這些工作。1、我鎮配置好了專門的辦公室，添置了辦公室內部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬件設施，制作了七塊工作制度牌。2、為各村制作了貧困人員公示牌，并要求各村落實20xx—20xx三年內的幫扶工作計劃，確保全鎮在20xx年能夠實現全面脫貧，過上小康生活。3、協助6個十三五重點貧困村制定五年發展規劃，并為貧困村制作幫扶領導小組公示牌，并加以公示。4、完善國家扶貧系統數據，協助各村完成20xx年脫貧人員及20xx年脫貧人員信息收集工作，幫助他們在系統里錄入完了20xx年脫貧人員信息。5、加強與省、市、縣幫扶單位溝通協調工作，我鎮在上級確定好幫扶單位后，要求6個十三五重點貧困村積極與其幫扶單位溝通協調，現在全鎮6個貧困村共落實幫扶資金100萬元，很好地幫助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動。在扶貧日活動到來之際，我鎮共出動3次宣傳車到全鎮各村進行扶貧知識宣傳，制作了兩條橫幅懸掛在集鎮中心位置，開展了一些文藝活動，讓扶貧政策家喻戶曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個村聯系各貧困戶制訂幫扶措施，確保三年內全鎮農戶能順利脫貧。7、做好了20xx年深民移民戶、雨露計劃和短期培訓人員摸底調查。

　　三、存在的問題和困難

　　1、有個別村干部對精準扶貧政策認識不到，對貧困戶幫扶不力，幫扶措施有待加強。

　　2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒有給予村里很好地幫扶措施，致使村干部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認識，加強對各幫扶村的幫扶力度。

　　雖然今年我鎮做了不少工作，但離要求還有一定距離，今后我們一定改變工作方法，不等不靠把工作進一步完善好。

　　20xx年，我所在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的'指導下，緊緊圍繞市、縣下達的年度各項任務目標，依靠鎮相關部門和社會各界的支持，充分發揮所工作人員的主觀能動性，實行定崗定責，通過全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務。現將一年來的工作情況報告如下：

　　20xx年工作總結：

　　一、不斷加強學習，提高自身能力和水平

　　20xx年以來，我所主要通過看政策、文件、多咨詢上級業務部門、多實際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業務水平及工作能力，在不斷地學習中增強能力，在不斷的實踐中踐行能力。

　　二、努力完成新型農村社會養老保險和城鎮社會養老保險參保任務

　　今年3月份至6月份底，通過我所和駐村干部大力宣傳新型農村社會養老保險的相關政策，密切同各村村干部的聯系，不畏艱難，深入居民家中，宣傳農保政策，使我鎮廣大居民參保積極性大大提高。

　　截止20xx年底，全鎮城鄉居民養老保險參保人數為9368人，基金征繳總額為1006000元。

　　三、全面開展對企業退休人員的社會化服務工作

　　我所積極做好企業退休人員的社會化管理服務工作，主要通過逢年過節的走訪、慰問，對領取養老金人員的資格認證，對困難退休人員的幫扶等形式開展日常工作。我鎮共有退休人員267人，全年新增退休人員40人，都已建立信息平臺。

　　四、因地制宜，開展就業創業幫扶工作

　　1、大力開展發證力度。《就業失業證》關系到就業人員和失業人員切身利益和各項再就業扶持政策的落實，為了確保各項再就業政策的落實，本著公平、公開、公正的原則，嚴硌按政策發證，今年共為群眾辦理了就業失業證77本。

　　2、抓就業服務，促進就業再就業工作全面開展。截至目前，全鎮城鎮新增就業人數170人，“4050”人員26人，新增轉移農村勞動力280人，省內新增轉移人數220人。全鎮共有富余勞動力9000余人，我所把加強技能培訓作為重要途徑，20xx年7月份我所聯合縣就業局開辦了一期syb創業培訓班，共培訓30人，9、10月份聯合縣就業局分別為欣利鞋廠、金祥泰電子廠、得譽服飾廠開辦了技能培訓班，共有240人參加。通過我們的努力，使我鎮的富余勞動力人員增強了創業的信心和能力。

　　3、今年為全鎮有創業項目的人員辦理小額貸款共61人，累計金額397萬余元。

　　一年來，我們的工作雖然有了很大的進步，取得了較為顯著成績，但按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴面難度大。由于缺乏制約手段，使私營個體和服務業參保的問題還沒有較大的突破。二是經辦隊伍的思想，業務素質還有待進一步提高。

　　20xx年工作計劃：

　　以科學發展觀為統領，按照市、縣的部署，進一步加大社會保險擴面和基金征繳力度，完善規范各項基礎管理，提升經辦服務水平，采取有效措施加強隊伍建設，樹立社保工作新形象，努力推進社保事業的健康快速發展。初步打算抓好以下幾項重點工作：

　　（一）繼續大力宣傳社保政策，進一步轉變城鄉勞動力就業觀念，能夠熟悉和了解政策，推進就業工作開展，加強城鄉居民養老保險宣傳力度。

　　（二）全面做好城鄉居民養老保險政策的落實和征繳工作。主要重心在城鄉居民16-60周歲的參保繳費和城鎮居民60周歲以上的參保和待遇發放工作，努力確保16-60周歲參保率達到90%以上。

　　（三）做好農村合作醫療保險、一老一小和無業城鎮居民的醫療保險的繳費工作。

　　（四）不斷完善就業登記制度的全面落實，以全員就業城鎮勞動力全部納入管理為目標，分層次不斷納入。

　　（五）做好離退休人員的年審和管理工作。

年度工作總結工作計劃篇2

　　一、20xx年以來，城建辦在鎮黨委、政府的堅強領導下，凝心聚力，克難攻堅，較好的完成了以下幾項工作：

　　1、房屋征收工作。完成了漳河流域綜合治理項目房屋征收縣城段肖棟華戶的搬遷及尊師路汪光明戶房屋征收。漳河流域房屋征收項目王小奶、彭英蘭、操文進戶已啟動強制搬遷司法程序。協助縣房屋征收辦完成了XX縣城市棚戶區改造項目房屋征收各階段工作。

　　2、征地工作。完成了檢測線及尊師路項目征地的外業測量工作，在征地的過程中，積極協調解決各項矛盾糾紛，保證各項目及時開工，在完成征地工作同時完善征地基礎資料，積極與各相關部門對接，保證征地資金以及征地的報帳工作。

　　3、民生工程。完成了20xx年全鎮261戶農村危房改造工作，對全鎮的農村危房現狀進行全面調查，建立農村危房數據庫。在中型垃圾中轉池3個以及34個垃圾收集池。

　　4、傳統村落調查工作。完成了赤嶺、橫崗、柏山立川三個村的傳統村落調查，目前正在申報當中。完善第四批傳統村落余光村的傳統村落保護與發展規劃。

　　5、傳統村落項目實施。今年確定實施碧山村、黃村、南屏村三個傳統村落項目，對這三個村的傳統村落項目進行優化，按照“環保資金”和“一事一議資金”兩項資金管理要求實施。

　　6、完成南屏整治方案設計。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、繼續做好漳河流域綜合治理項目、XX縣城市棚戶區改造項目、工業園區房屋征收工作。對被征收戶進行跟蹤服務，幫他們解決一些力所能及的事情。

　　2、轉變工作思路，為重點項目做好服務工作。

　　3、進一步做好、做實危房改造等民生工程。

　　4、嚴格按照上報的傳統村落項目需求表實施項目，對已申報成功的傳統村落項目資金嚴格把關，做到專款專用。

　　5、完成鎮黨委、政府交辦的其他工作。

年度工作總結工作計劃篇3

　　xxxx年水利工作，在街道黨工委、辦事處的高度重視和正確領導下，珠街街道抓住農田水利基本建設、五小水利建設規劃和大力發展水保生態建設的機遇，以抗旱防汛保安為主題，以工程項目建設為重點，搶抓冬春季有利時機，結合珠街實際，動員組織廣大干部群眾積極投身農田水利基本建設和抗旱防汛保安工作中，積極實施項目帶動戰略,安照區水利建設及抗旱保春耕會議精神，全力以赴、真抓實干、精心組織、整體推進，各項工作有聲勢、有規模、有實效，全面和超額完成了各項任務。

　　一、水利工作完成情況

　(一)、工程建設和管理

　　全年街道水利工程建設完成xx件，投入資金xxxx萬元，(其中：中央補助xxx萬元，省市補助xx萬元，區補助xx萬元，鄉配套及投勞籌資xx萬元)，投入勞力xxx 萬工日，完成綜合土石工程量xxx萬m3，完成各類工程xx件，其中重點水利工程xx件,石漠化治理水利水保工程xx件，滑坡水土流失治理工程x件，溝路綜合治理xx件,涵閘x件,水池、水窯x件xxx個, 更新改造抽水站xx件四站，清淤歲修工程xx件,水毀工程xx件,改善灌溉面積xxx畝，除澇面積xxx畝，治理巖溶水保面積xxx平方公里，改善xx人,xx頭大小牲畜的飲水。

　　完成xx件重點工程。一是大沖小(二)型水庫除險加固工程全面完工，投資xxx萬元;二是大箐口小(二)型水庫除險加固工程進入驗收階段，投資xx萬元;三是石漠化治理水利水保工程完工驗收，投資xxx萬元，完成坡改梯200畝，經果林xxx畝，水保林xx畝，封禁治理xxx畝，修建生產道路xx公里，建管道xx千米，修建蓄水池x個，生產水窯x個;四是堡子農業綜合開發項目全面結束，投資xxx萬元;五是東河滑坡水土流失治理工程全面完工，投資xx萬元;六是三源防汛工程入掃尾階段，投資xx萬元。

　　完成“五小水利”聯合xx口小水窖建設工程，中所、墩子、三源、西海、小河灣xxx件溝路治理工程xx米;珠街水土流失治理滑坡水毀工程xx件。更新改造中所、西海抽水站x件四站。

　　五小工程規劃及珠街、三源、永泉高標準農田開發項目規劃工作。完成南盤江珠街段綠化植樹x萬余株。

　　(二)、加強工程建設管理

　　加強用水戶協會的管理，完成水毀工程修復x件x處,疏俊渠道xx公里,涵閘檢修xx道,對xx站xx臺排灌站進行了維修,對小溝小河都組織了清淤歲修,為今年的抗旱灌溉和防汛工作做好了充分的準備。在抓好工程建設的同時,進一步強化工程監督管理,工程推行“四制”管理,嚴格“五按”實施,建立健全質量“三檢制”和保證體系,確保了水利建設項目的質量、工期和投資的控制,在工程管理方面, 發揮用水戶協會作用, 作到以協會管水用水，維修養護工程，為基層干部解除后顧之憂,全身投入農村建設和社會經濟發展中,增進了水利服務意識,加深了群眾關系。

　　(三)、防汛、抗旱灌溉和山洪災害防御工作

　　根據區抗旱保春耕和防汛會議的要求,我們抓好了各項措施落實：一是防汛工作街道黨工委辦事處高度重視，各村(社區)加強領導,按照“八抓八落實”的工作措施,做到工作落實,機構落實,責任落實,隊伍落實,防汛預案落實,物資落實,制度落實、險工地段檢查落實，全年防汛工作實現安全渡汛。二是加強抗旱灌溉協調工作,積極協調各級水務部門的調水,使街道壩區xx個村委會“兩栽一種” 于x月x日全面完成。并針對今年“兩栽一種” 后出現的旱惰, 精心組織調水和投入人員抗旱,使全街道抗旱期間水庫、壩塘、抽水設備正常運行,做到優化配置,科學調度,合理調水,確保抗旱工作的落實,使災害降低到最低限度。三是全街道五庫五塘至九月份蓄水均達到正常蓄水位，保障了明年的灌溉工作。四是對全街道六個村委會xx個自然村山洪災害進行排查，健全群測群防體系，安裝監測設備xx套，培訓人員xx人次，發放裝備物資和資料xxx余份，完善了山洪災害的防治工作。

　　(四)、項目儲備工作

　　提前做好“十三、五” 水利規劃，通過一村一組的摸底調查，一庫一壩、一塘的勘測，摸清了街道水利工程設施現狀，分布和未來規劃建設情況，形成了全街道未來水利發展規劃報告，并編制了項目建議和可研報告，只要有項目支持，就可以上報項目規劃實施計劃，就能爭取到項目資金，先后完成了壩區農田、河渠、泵站建設規劃工作。

　　(五)、強化工作作風建設

　　結合群眾路線教育實踐活動及工作作風年建設,加大水務所各項工作的管理，人員分工細化職責明確，提高工作人員整體素質、工作作風和工作執行力，健全各項規章制度, 確保水利工程建設和管理工作的責任。

　　二、工作存在的問題

　　一是農田水利基本建設的長效投入機制尚未健全, 主要依靠水利項目爭取建設資金的投入機制帶動，水利建設資金不足;二是水利工程管理還存在“重建輕管”,“建管脫節現象”仍然存在, 用水戶協會的職能職責應充分完善，管理還需加強;三是需進一步提高部分人畜飲水的管理問題;四是工程建設中質量監督管理力度還需進一步加大;五是少數干部群眾水法規認識不夠,損壞水利設施, 開采砂石造成水土流失，要加強水法規宣傳和執法力度;六是水務所管理工作進一步健全,專業技術人員整體素質有待進一步提高。

　　三、工作計劃

　　(一)、水利工程項目規劃儲備工作

　　做好水利項目前期準備工作，進一步抓好水利項目儲備。一是提前做好“十三、五” 水利規劃，二是做好五小工程項目xxx件的規劃;三是珠街、永泉高標準農田開發項目，投資xxx萬元，計劃xxx年實施;四是堡子小型重點縣建議項目規劃立項;五是xxxx年青龍石漠化治理工程,投資xxx萬元，計劃于xxxx年實施;六是爭取上級對內圩河綜合治理項目的實施;七是爭取資金對部分抽水站的更新改造。八是陸家山小(二)型水庫除險加固工程的測設實施。

　　(二)、主要工作

　　1、工程建設和管理。一是抓好大沖、大箐口兩件小(二)型水庫除險加固工程建設，確保xxxx年全部驗收。二是完成青龍口糧田項目建設，投資xxx萬元的實施。三是三源、珠街高標準農田開發項目，投資xxx萬元的實施。四是完成青龍石漠化治理水利水保工程，投資xxx萬元的實施。五是完成三源角家村綜合治理水利項目的實施。六是做好永泉何家大圩高標準農田開發項目，投資xxx萬元的前期實施工作。七是五小工程下達建設任務。八是掌握各村委會(社區)農田水利基本建設情況，并對照目標任務，對各項工作措施落實的組織領導、管理、工程質量、措施落實、宣傳力度等情況以及典型經驗、采取的主要措施和存在問題進行指導，以促進街道及重點工程加快建設進度，確保今年汛期安全度汛。

　　2、早安排、早部署、加強抗旱灌溉協調工作。針對今年蓄水情況,加強抗旱灌溉協調工作, 完成xxxx年灌溉工作。

　　3、抓檢查、促安全、做好xxxx年防汛工作。對轄區水庫、河流的主要防汛地段進行全面檢查，做到逐庫、逐堤，一個不漏,堅決做到不留死角，對檢查中發現的問題，及時采取措施，及時消除隱患，跟蹤檢查落實情況，切實消除防洪隱患。

　　xxxx年的水利工作，將針對工作中存在不足，抓好完善的同時，認真圍繞街道“五區三地一城”經濟社會發展的總體部署，立足水利實際，按照“緊扣一個主題、強化兩項改革、做到三個圍繞、突出四個重點、抓好五項工作”的思路，進一步解放思想，更新觀念，銳意進取，抓住街道區位優勢的機遇，切實加快全街道水利發展步伐。

年度工作總結工作計劃篇4

　　xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

　　一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

　　(一) 實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

　　以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

　　(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

　　結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

　　(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

　　成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

　　(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

　　成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

　　(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

　　(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。

　　檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

　　(七)規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

　　監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

　　(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

　　火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

　　二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

　　(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

　　(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

　　(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

　　(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

　　(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

　　20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

　　以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

年度工作總結工作計劃篇5

　　20xx年，我局在縣委縣政府堅強領導下，在上級教育主管部門的正確指導下，立足全縣教育工作實際，狠抓教育質量提高，大力改善辦學條件，不斷加強師資隊伍建設，力促教育均衡發展，順利完成了年內預定的各項任務指標。

　　一、工作回顧

　　一是辦學條件進一步改善。20xx年，共投資9870萬元，加強了學校硬件建設，順利啟用了縣直第二幼兒園，實施了薄弱學校改造工程，建成了16所農村中小學餐廳，新建了23所農村幼兒園，改建了5所農村中小學，創建了市級標準化小學8所，農村示范園2所，農村一類園12所。投資140萬元，實施了教育暖心工程，為42所中小學進行了取暖改造；投資3073萬元為全縣中小學加強了教育裝備，開通了數字化網絡資源。教育投入的加大，縮小了城鄉、校際差距，有力推動了全縣教育的均衡發展。

　　二是教師隊伍管理進一步規范。今年加強了教師隊伍秩序整頓，加強了教師專業化發展培訓，整體提高了教師職業道德素質和業務素質。建立并完善了教師隊伍補充長效機制，今年招錄了130名省編教師，選配了200名縣聘教師充實了幼教隊伍，為教師隊伍補充了新生力量。通過與北京新學校研究院《區域教育均衡優質發展合作協議三年規劃》兩年來的有效教育質量提升合作，使校長、教師在教育思想、理論功底、研究能力、領導水平、教育教學藝術、教育改革創新等方面有了明顯的進步和提高。同時嚴明了工作紀律，重新修訂了《xx縣教師隊伍管理辦法》，加強了教師道德培養。

　　三是學校常規管理進一步細化。深入推進了教學改革，加強了德育教育，促進教育教學質量的提高。幼教方面，通過組織玩教具展、幼兒教師培訓、學前教育宣傳月等活動，促進了幼兒園管理科學化、規范化。義務教育方面，規范了學校辦學行為和教師教學行為，加強了招生管理，認真落實了中小學劃片招生、就近免試入學政策，學校常規基本做到了科學化、精細化；深入開展了“深化教學改革、打造高效課堂”活動，把提高課堂教學效率作為減輕學業負擔、提高教學質量的突破口和切入點，認真抓好教師教學觀念的轉變和教學方式的轉變。努力推進學生養成教育，通過開展養成教育、行為習慣培養，組織中小學生讀書活動，藝術節文藝匯演，促進了學生道德品質的提高。以大課間操為切入點積極開展了“陽光體育”運動，舉辦了全縣中小學生運動會及籃球賽等，確保了學生每天鍛煉一小時。高中教育方面：學校常規管理日趨精細，教學改革不斷深入，平安、順利完成了20xx年的中、高考工作。中考成績無論是平均分還是優秀率均為全市第一；高考榮獲全市高考進步獎、完成市局指標獎、全市理科語文第三名；考生1008人，一本上線227人，二本上線574人，本科上線993人，全力打造了我縣優質教育品牌和辦學特色。職業教育方面，職中積極調整專業設置，積極改革辦學模式，為社會培養了大批實用技能型人才。

　　四是貧困學生救助體系進一步完善。一年來，為幼兒園在園貧困幼兒資助62萬元，惠及人數2480人次；為義務教育階段貧困寄宿生生活補助79.7萬元，惠及人數1206人次；為普通高中國家助學金資助147萬元，惠及人數1428人次；為中職學生免學費補助114萬元，惠及人數712人次，為中職學生貧困生補助44萬元，惠及學生292人次；為貧困大學新生資助29.4萬元，惠及人數81人，為貧困大學新生路費資助2.1萬元，惠及人數30人。

　　五是安全、維穩工作有效開展。我局把安全、維穩工作作為學校工作的重中之重，做到了警鐘長鳴、常抓不懈。我們從人防、物防、技防三方面入手，構建了“三位一體”校園安全管理機制，各校通過加強食品安全管理、疾病防控指導、治理校車安全隱患、開展學生安全演練、加強校園周邊環境治理等活動，安全、維穩工作取得明顯成效。

　　六是開展 “三嚴三實”活動，提升了群眾對教育的滿意度。

　　黨的“三嚴三實”活動開展以來，教育局作為活動單位之一，在縣委的統一部署下，在縣督導組的具體指導下，緊密聚焦“四風”突出問題，聯系工作實際，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制幾個環節的工作任務，達到了預期的目標。教育系統全體黨員干部進一步嚴明了工作紀律，增強了責任意識，在全縣教育系統營造出了愛崗敬業、求真務實的良好氛圍。

　　一年來，我局相繼獲得XX市安全穩定先進集體、XX市教育信息化先進單位、XX市教育教學質量先進單位、縣先進基層黨組織等。

　　二、問題與不足

　　雖然全縣教育工作取得了一定成績，但由于教育基礎薄弱，依然面臨一些不足和問題：教育投入仍不能滿足教育快速發展的需要；農村學校整體辦學水平偏低，規模偏小，條件相對落后，城鄉之間、校際之間發展不均衡；教師年齡結構、學科結構不盡合理，整體素質有待提高等。

　　三、工作思路和重點工作

　　工作思路：全縣各級各類學校以全面推進素質教育為核心，以“三嚴三實”行為要求為準則，把“解放思想、搶抓機遇、奮發有為、協同發展”大討論活動與教育改革發展相結合，與加強師德師風建設相結合，與提升辦學水平相結合，一手抓硬件，一手抓隊伍，進一步提升辦學水平，力促城鄉教育均衡發展，順利推進20xx年擬建校舍建設，確保20xx年20所小學順利通過市級標準化驗收，確保我縣順利通過省級“縣域義務教育均衡發展”驗收，最大限度滿足人民群眾對優質教育的需求，努力辦好人民滿意的教育。

　　重點工作：

　　一是加快推進學校建設與設施配備

　　1、推進第五實驗小學建設

　　第五實驗小學選址在武垣路以北、攀龍街西側，占地36畝，規劃建筑面積15500平方米，總投資4300萬元（包括土地和教學裝備）已申請并已批準債券資金3000萬元，建設規模10軌、60個班，容納2700-3000學生。目前，該項目已完成土地預審、項目選址、環評、圖紙規劃設計等工作（立項手續辦理中）。下一步工作是待土地劃撥后，可進行地質勘查、施工圖設計、規劃審核等工作。如果進展順利，大約在20xx年可投入使用。

　　2、擴建第四中學

　　計劃建設5000平米教學樓一棟，教室36間，可容納學生1800人（投資主體750萬元，配套100萬元）。新建400米（至少需要土地27畝）塑膠操場一個（投資400萬元），共計投資1250萬元。對于該土地的使用方式，開始時計劃租用，經過與城關鎮以及王街村領導多次商議，認為對該土地征用比較合適，可以減除后續土地使用遺留問題。我局將抽調專人成立征地小組，全力配合城關鎮征收四中擴建和第五實驗小學建設用地。目前，教學樓可研報告已完成，圖紙正在設計中，待土地劃撥后，可進行選址、環評、立項、規劃審核等工作。（由于新建教學樓將占用現有操場，如果提前施工學生將沒有活動場地，存在安全隱患，所以只能等新用地劃撥以后才可動工。）項目預計20xx年完成。

　　3、籌建民辦公助高中學校

　　隨著我縣適齡人口的迅速增長，一中和職中的招生能力越來越不能滿足適齡學生的求學需求，現有高中教育資源將嚴重不足。我縣高中生源預測情況：20xx年將有生源3306人，20xx年3665人，20xx年3677人，20xx年4451人，20xx年5002人。現在一中最大招生能力為1300人，加上職中最大招生能力800人，到20xx年我縣將有2902名初中畢業生無法在我縣就讀高中，將產生巨大的社會壓力。針對高中建設問題，我局進行了充分調研，召開了兩次研討會，意見已報齊縣長。參照其他縣市經驗并結合我縣實際，建議采用民辦公助模式為宜，即個人或集團投資建校，一中負責學校管理，新建學校與一中對外一民辦一公辦，對內一體化管理。新建校規模預計占用土地70畝，學校規模20軌，招生3360人，需師資300人。民辦公助模式的優勢是體制靈活，但教師編制問題不好解決，按人事政策，正式編制不好解決，能不能特事特辦，政府給予特殊政策支持，需請領導定奪（也可到人才市場招聘，待遇參照一中公辦教師待遇，但不能入編，只能算作編制外人員）。因此，相關謀劃籌建工作仍需充分論證。該項目如進展順利，預計20xx年可以投入使用。

　　4、擴建第三實驗小學

　　因生源增長，第三實驗小學現校舍已經不能滿足學生教學要求，急需擴建。現擴建所需土地已經征用，正在辦理土地手續。規劃擴建教學樓一座，建筑面積3500平方米（主體2800，連廊700平方米），投資750萬元（含150萬教育裝備），預計20xx年投入使用。

　　5、XX市忠德學校xx校區建設

　　目前，已經完成土地手續、項目環評、項目備案，圖紙設計已經完成，正在辦理項目規劃許可證，待規劃許可后才可以辦理消防、氣象、人防、邀請招標等手續。面臨的問題：地面有電線、變壓器、附著物等未清理；水電路未通；有約10畝地，與南鄰曙光新村有爭議）。待以上問題解決后，即可開工。

　　6、推進薄弱學校改造工程農村初中校舍改造建設項目

　　全面改善薄弱學校工程是我縣改善農村學校面貌的重大機遇，20xx年，我們將農村初中校舍老舊、急需改建擴建的學校優先規劃建設。規劃的項目學校有韓村中學、河北中學、南于莊中學、梁村鎮中學、南答中學、窩北中學。

　　二是完善教師補充機制與教師管理

　　1、繼續新招錄省編教師和特崗教師：按照編制核算，我縣應配備教師3105人，實有2586人（包括314名幼兒園教師），目前仍缺編519人。20xx年我縣面向社會招錄省編教師50人，今年招錄了130人，明年計劃面向社會公開招錄300名教師和特崗教師，逐步解決教師隊伍短缺問題。

　　2、與北京新學校研究院深入合作。按照合作項目規劃，20xx年是規劃項目合作最后一年，尤其是新教師的加入，對教師培訓項目、課堂教學實踐活動等突出更高要求，我們將不斷完善教學管理、德育管理、教師培訓等常規管理制度，通過舉辦各種培訓項目、校長掛職、教師授課能力等級評價、城鄉學校幫扶結對活動、教師城鄉交流等措施，促進城鄉教育均衡發展，全面提升教育質量。

　　三是以提升教育質量為核心，力促教育均衡

　　1、促進各類教育協調發展。學前教育，以建設規范化幼兒園為重點，加強幼教師資隊伍建設，開展幼兒教師全員培訓，堅決扭轉幼兒教育小學化傾向，全面提升學前教育質量。義務教育，規范招生工作，做好幼升小、小升初招生計劃，做好標準化學校的申報驗收工作。進一步加強學校精細化管理，積極開展中小學辦學水平綜合評估，加強學校德育管理，促進學生全面發展。高中教育，狠抓教育質量，要千方百計留住優質生源，積極培育尖子生，提高中等生，幫助學困生，整體提高一本、二本上線率，鞏固優質教育品牌。職業教育，積極拓寬辦學思路，深化人才培養模式，加強專業教師隊伍建設，全面提升辦學質量。

　　2、在師資配備上向農村學校傾斜，將每年新招聘的教師將全部充實到農村教學一線。同時，嚴格控制農村教師進城行為，切實保障穩定的農村學校教師隊伍。開展有針對性的農村教師培訓，切實轉變教師觀念，提高教師業務素質和師德水平，提高教師教育教學能力。

　　3、推進縣直學校改、擴建工作，保證城鄉學校均衡發展、同步發展。大力改善農村學校辦學條件，緩解縣城入學壓力。加快縣直學校的建設步伐，使新建五小、擴建四中項目與謀劃新建一所初中的策略盡快實施。

　　4、加強農村學校設施配備工作，保持農村中小學與縣直學校的同步發展、均衡發展。20xx年，計劃投入資金2593萬元（其中中央800萬元、省715萬元、縣配套資金1078萬元）繼續落實“全面改薄”工作，現在設備購置項目已全面落實，正在準備招標材料、落實招投標手續、落實采購任務，屆時全縣中小學的計算機、實驗室、圖書、飲水設施、教學儀器、音體美等器材將按5年全面改薄計劃滿足學校基本教學生活需要，此項工作將延續至明年完成。

　　四是抓好民生工程，為教育事業和諧發展保駕護航

　　繼續完善貧困生救助體系，加大貧困生救助力度，確保不讓一名學生因貧困失學；積極開展送溫暖活動，及時為困難教職工排憂解難；嚴格落實安全責任制和責任追究制，強化安全管理，增強社會責任感，轉好應急訓練，確保安全工作不留死角，確保校園零傷亡、零事故。同時，要深入排查和化解矛盾糾紛，積極做好穩控措施，多措并舉化解矛盾隱患，確保零越級訪、零群體訪，確保教育教學活動正常、有序開展。

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