【熱門(mén)】個(gè)人年終總結(jié)20篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終總結(jié)20篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)1
20xx 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)。
作為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的'處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年終總結(jié)2
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車(chē)庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，20xx年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿(mǎn)順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿(mǎn)員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開(kāi)展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開(kāi)展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;
四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶(hù)等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節(jié)約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算20xx年為單位控制1000元開(kāi)支。
三、存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院的.創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫(yī)院方的配合分不開(kāi)，與全體員工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿(mǎn)意，讓醫(yī)院滿(mǎn)意，讓員工滿(mǎn)意。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
個(gè)人年終總結(jié)3
自20xx年來(lái)到商品技術(shù)部，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年的時(shí)間了，在這兒，不僅學(xué)到了知識(shí)，結(jié)識(shí)了朋友，更是重新認(rèn)識(shí)了人生，根據(jù)自己的經(jīng)歷總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能不足
1、在XX年工作中，涉及最多的就是解決現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題，多次碰到自己因不了解產(chǎn)品功能、尺寸、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致問(wèn)題不能短時(shí)間解決甚至導(dǎo)致問(wèn)題惡化；
2、自己XX年負(fù)責(zé)過(guò)組合儀表、燈具、開(kāi)關(guān)，而自己對(duì)這些零部件理解的并不全面，有的甚至不知道它是怎么裝，怎么拆，有更多型號(hào)的零部件自己沒(méi)有進(jìn)行拆解分析過(guò)。他們的工作原理、外形尺寸、功能、標(biāo)準(zhǔn)自己有的還不了解。
二、工作方法不正確、解決問(wèn)題欠缺思路
1、工作方法不正確：日常工作自己不能系統(tǒng)的、有計(jì)劃的完成，原本事情可以按順序來(lái)完成自己工作，而總是讓一些事情將計(jì)劃打亂，而不能按時(shí)完成工作。
2、問(wèn)題解決欠缺思路：每當(dāng)發(fā)生異常或零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，自己總是習(xí)慣性的按自己的解決方式去處理問(wèn)題，不能按照異常處置流程去處理問(wèn)題，尤其表現(xiàn)在解決綜合問(wèn)題中。
三、整體意識(shí)淡薄、行為懶惰自制力差
1、整體意識(shí)淡薄：工作上缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情辦完就完成任務(wù)了，不能積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)解決使問(wèn)題惡化，經(jīng)常會(huì)處于“要我做”而不是“我要做”的.工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才去做，為此上交的稿件和資料總是不全面或有錯(cuò)別字或語(yǔ)句不通順。
2、行為懶惰自制力差：對(duì)日常紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生因早晨貪睡，導(dǎo)致上班遲到，影響科室正常工作的問(wèn)題。常常自己列好了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但當(dāng)自己一下班就將學(xué)習(xí)忘得一干二凈，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，導(dǎo)致知識(shí)跟不上工作需要，影響自己工作開(kāi)展。
個(gè)人年終總結(jié)4
我是*油漆涂料市場(chǎng)副經(jīng)理，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。今年1月通過(guò)競(jìng)聘，擔(dān)任xxxxxxx油漆市場(chǎng)副經(jīng)理，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)普通的工作人員向管理人員過(guò)渡的過(guò)程。作為分管油漆市場(chǎng)消防保衛(wèi)及后勤保障工作的副經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力營(yíng). 造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面。現(xiàn)將一年來(lái)的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、 主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場(chǎng)作為重點(diǎn)防火單位，消防工作一直是各項(xiàng)工作中的重中之重，為了保證市場(chǎng)工作萬(wàn)無(wú)一失，我?guī)ьI(lǐng)消防人員開(kāi)展了以下工作：一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作。對(duì)全體員工及市場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《油漆涂料市場(chǎng)的消防預(yù)案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報(bào)火警及火場(chǎng)逃生常識(shí)等。同時(shí)我們還組織員工及業(yè)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí)，使員工和業(yè)戶(hù)真正從思想上樹(shù)立起消防安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到消防安全重要性。三是與業(yè)戶(hù)簽訂《消防安全責(zé)任》，建立《裝修審批驗(yàn)收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設(shè)裝修審批專(zhuān)管員，在裝修材料、用火，用電等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，設(shè)置消防班的人員在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證了市場(chǎng)防火安全。
2、后勤保障工作
市場(chǎng)的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題為工作原則，對(duì)市場(chǎng)的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證了市場(chǎng)水暖設(shè)施的正常運(yùn)行。
供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶(hù)至上為服務(wù)宗旨，以供電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場(chǎng)的正常供電。在市場(chǎng)成立初期，用最短時(shí)間更換照明設(shè)施238個(gè)，在確保市場(chǎng)正常供電的同時(shí)，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個(gè)作業(yè)期間無(wú)任何安全事故。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動(dòng)報(bào)警器未接線形同空設(shè)，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場(chǎng)設(shè)備安全運(yùn)行。
保潔工作方面，市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無(wú)死角，地面無(wú)腳印”的高標(biāo)準(zhǔn)，多次受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外商的表?yè)P(yáng)。此外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業(yè)戶(hù)從便池?fù)剖謾C(jī)并拒收客戶(hù)給予金錢(qián)，關(guān)玲在廳內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂(lè)等好人好事，至今共收到表?yè)P(yáng)信三封。她們?cè)诠ぷ髦胁粌H受到顧客及業(yè)戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也為市場(chǎng)贏得了榮譽(yù)。
3、強(qiáng)化停車(chē)場(chǎng)管理工作
針對(duì)市場(chǎng)門(mén)前機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力、物力對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了全新規(guī)劃，并派專(zhuān)人進(jìn)行管理，保證了車(chē)輛按位停放，分區(qū)停放，有效的解決了機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的現(xiàn)象，使市場(chǎng)的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
一是定期召開(kāi)工作交流會(huì)。消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì)的年輕人，為了讓他們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境，培養(yǎng)他們與人協(xié)作的到-/-精神，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，我就經(jīng)常組織他們召開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓他們談工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及在工作中、生活中遇到哪些問(wèn)題無(wú)法解決，通過(guò)這樣的交流會(huì)拉近了我和員工之間的距離，讓他們對(duì)我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二是進(jìn)一步完善考核制度，加強(qiáng)考核工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作，我們規(guī)范了各部門(mén)的職能和人員的崗位職責(zé)做到上墻公示，量化部門(mén)、崗位的工作職能、工作業(yè)績(jī)和行為規(guī)范，細(xì)化了考核內(nèi)容，如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電工崗位考核細(xì)則》、《水暖工考核細(xì)則》、《更夫考核細(xì)則》、《保潔員考核細(xì)則》、《外圍車(chē)輛管理員考核細(xì)則》，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公平、公開(kāi)、公證的考核工作，激發(fā)員工的'工作熱情和積極進(jìn)取性，在工作中樹(shù)立良好的工作形象。.
三是力開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。對(duì)員工進(jìn)行了語(yǔ)言表達(dá)能力、社交禮儀、消防安全知識(shí)、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)使廣員工無(wú)論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)變和提高，更加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作作為新興的市場(chǎng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預(yù)案、消防設(shè)備設(shè)施檔案。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識(shí)和更高的自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向本學(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X(jué)得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來(lái),我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的進(jìn)步。
2、 加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己.對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)基層同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對(duì)社會(huì)外界,做到坦蕩處事,自重自愛(ài)。一句話(huà),努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)市場(chǎng)物業(yè)管理的整體形象
個(gè)人年終總結(jié)5
XX年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將XX年工作開(kāi)展的具體情況總結(jié)如下：
XX年工作開(kāi)展的主要做法：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確。
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來(lái)，我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。
我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證，為此，在XX年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過(guò)程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升，操作行為規(guī)范。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配，量方定崗施其專(zhuān)長(zhǎng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門(mén)在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造效益。
年初以來(lái)，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的.科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)效益。
XX年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度，一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對(duì)各部門(mén)之間的考核，促進(jìn)各部門(mén)工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對(duì)問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的，必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明，以推動(dòng)各部門(mén)在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無(wú)庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起，必須樹(shù)立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作、開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階，崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對(duì)策，開(kāi)展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開(kāi)展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著手，確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強(qiáng)化考核著手，使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，要求政策制度的嚴(yán)肅性，無(wú)彈性，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。
面對(duì)新的一年，我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
個(gè)人年終總結(jié)6
*年已經(jīng)接近尾聲了，也到了該給自己的各方面做個(gè)總結(jié)的時(shí)候了。整體來(lái)說(shuō)，作為一名正式黨員我對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn)并不滿(mǎn)意，太多事情沒(méi)有做好，不盡人意。我將從以下幾個(gè)方面做出總結(jié)。
首先，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)最重要的還是學(xué)習(xí)科研方面。步入研三的我們?cè)缫褯](méi)有課程的學(xué)習(xí)與考試，每天最相關(guān)的算是試驗(yàn)和論文。先從試驗(yàn)來(lái)說(shuō)，不怕被人笑話(huà)，本人到現(xiàn)在都沒(méi)有完成試驗(yàn)內(nèi)容，做到現(xiàn)在，某些內(nèi)容還未成功過(guò)，也不知將來(lái)可不可以按時(shí)完成開(kāi)題報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，進(jìn)行畢業(yè)答辯。而沒(méi)有完成試驗(yàn)的主要因素還是自己沒(méi)有克服懶惰的困難，尤其是進(jìn)入研三以后，每周只做很少的內(nèi)容，總以其他理由為借口，這是我急需改掉的。再來(lái)說(shuō)論文的.事情，每當(dāng)有人問(wèn)起“你的論文應(yīng)該已經(jīng)發(fā)了吧”，我的答案都是否定的，這雖然與我試驗(yàn)內(nèi)容有關(guān)，但只要我夠積極，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待寫(xiě)文章這件事情，相信這個(gè)時(shí)候我的答案應(yīng)該是肯定的。這主要是因?yàn)樽约旱膽B(tài)度不對(duì)，總把寫(xiě)文章當(dāng)成老師給的額外任務(wù)，持有抵制心理，不能認(rèn)真查閱文獻(xiàn)和撰稿，甚至寫(xiě)完初稿后就不想多看哪怕一眼。對(duì)于這一點(diǎn)，我已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整自己，由被動(dòng)變主動(dòng)。
其次，該談?wù)勆罘矫妗＿@一年來(lái)，精力傾注最少的應(yīng)該就是生活了。由于長(zhǎng)時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室、學(xué)習(xí)室活動(dòng)，生活變得越來(lái)越雜亂無(wú)章，與班級(jí)和宿舍同學(xué)聯(lián)系越來(lái)越少，不能及時(shí)了解同學(xué)和班級(jí)動(dòng)態(tài)，沒(méi)有能夠做到密切聯(lián)系群眾，雖然與同門(mén)師兄弟姐妹接觸較多，也多為學(xué)術(shù)上的探討，組織生活少之又少。隨著試驗(yàn)的尾聲，我應(yīng)該盡快使自己的生活回到正軌，不斷調(diào)節(jié)自己，并加強(qiáng)與同學(xué)們的交流，。
最后是工作方面，“工作”這個(gè)詞一語(yǔ)雙關(guān)，一方面指在實(shí)驗(yàn)室的工作，一方面指找工作的事情。首先是實(shí)驗(yàn)室的工作，在實(shí)驗(yàn)室我擔(dān)任了管理員的角色，小到日常衛(wèi)生、報(bào)告回的舉行、試劑的購(gòu)買(mǎi)，大到大型儀器的咨詢(xún)、申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)，再加上試驗(yàn)方法的總結(jié)，使我整個(gè)研究生工作充實(shí)了許多。然后是找工作的問(wèn)題，這項(xiàng)工作我開(kāi)始的比較晚，進(jìn)入十一月以后才開(kāi)始關(guān)注相關(guān)信息，這是我的一個(gè)疏忽。從開(kāi)始制作簡(jiǎn)歷到現(xiàn)在，經(jīng)歷了四五場(chǎng)面試，并且拿到了一個(gè)offer，但是由于其他原因，還是決定放棄這份工作，我相信，只要正確的評(píng)估自己，機(jī)會(huì)還是有的。
總之，這一年來(lái)，整體感覺(jué)還是比較失敗的，不論是學(xué)習(xí)科研還是生活方面，都沒(méi)有太大的進(jìn)步，但是我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己，不會(huì)消極的對(duì)待現(xiàn)在的情況，為找工作和畢業(yè)論文做好充足的準(zhǔn)備，最終以良好的狀態(tài)參加畢業(yè)答辯。
個(gè)人年終總結(jié)7
**年在公司和本的幫助下，在各位同事的支持下，本人能好各的關(guān)系,駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服務(wù)質(zhì)量和工作，全年了安全行車(chē)**萬(wàn)公里無(wú)事故,的了交辦的`工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、能夠參加學(xué)習(xí)活動(dòng),自身素質(zhì)
公司安排,今年能參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),能時(shí)事,報(bào)紙、廣播大事,治和黨；在行動(dòng)上與的要求和公司的決策，自身素質(zhì)有，能在任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)和個(gè)人的形象。
二、鉆研本職，安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全”的總，在日常工作中，自身工作要求，能學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車(chē)輛檢查、維修，每天對(duì)車(chē)輛的清潔工作，車(chē)子每日如新。平時(shí)注意車(chē)輛的狀況，保養(yǎng)等工作，使車(chē)況。“三檢”、“一保”制度，不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻警惕，遵守規(guī)章制度，每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、公司規(guī)章制度，全力服務(wù)工作
一名司機(jī)，一年來(lái)我能的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中規(guī)章制度，個(gè)人利益服從全局利益，觀念，服從，不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，傳遞無(wú)差錯(cuò)，地了和同
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一年的工作接近尾聲，我村的計(jì)劃免疫工作在鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃免疫專(zhuān)干的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我不懈的努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的`工作情況總結(jié)如下：
一：全年工作基本情況
組織及培訓(xùn)情況：為保證全年工作正常有序的進(jìn)行，全年針對(duì)兒童預(yù)防接種工作接受了鎮(zhèn)衛(wèi)生院的4.25計(jì)劃免疫宣傳日，麻疹強(qiáng)化、入托入學(xué)接種證查驗(yàn)等工作的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作，保證全村計(jì)劃免疫工作的順利實(shí)施和及時(shí)完成。
1、疫苗接種完成情況：
七歲以下兒童建卡率達(dá)到98%以上。疫苗接種率達(dá)到98%以上，全年無(wú)一例接種異常反應(yīng)的發(fā)生，保證了疫苗接種安全。
2、生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)：
按照上級(jí)要求正確存放管理，認(rèn)真填寫(xiě)出入庫(kù)登記，每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期、破損疫苗并按要求處理，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真填寫(xiě)冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗存儲(chǔ)質(zhì)量，去衛(wèi)生院領(lǐng)取疫苗時(shí)必須攜帶冷藏包和冰塊及溫度計(jì)以便及時(shí)觀察途中溫度，確保疫苗的質(zhì)量，為安全接種打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、新生兒建卡建證工作：
我村對(duì)新生兒進(jìn)行及時(shí)建卡建證工作，并從分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，大力宣傳新生兒建卡建證及接種疫苗的重要性，并采取多種宣傳形式，保證我村新生兒能及時(shí)的建卡建證，保證疫苗接種的及時(shí)率。
二、存在問(wèn)題
1、兒童家長(zhǎng)接種證保管情況不好，證破損，丟失現(xiàn)象比較多。
2、流動(dòng)兒童管理是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，特別是本地出生兒童不定期外出與返回，給免疫工作帶來(lái)很大的困難。
三、今后打算
1、在本年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大宣傳力度，讓家長(zhǎng)深刻認(rèn)識(shí)到兒童計(jì)劃免疫的重要性與必要性，使我村計(jì)劃免疫工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、在今后的計(jì)劃免疫工作中，我們要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行自查，對(duì)照工作目標(biāo)和上級(jí)部門(mén)要求正確評(píng)估和發(fā)現(xiàn)自己的不足，并隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的檢查，對(duì)不足之處立即整改，爭(zhēng)取把我村的計(jì)劃免疫工作做好做實(shí)。
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轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的.使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);
管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
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不知不覺(jué)中，我來(lái)到咱們xx大學(xué)已經(jīng)快有一個(gè)學(xué)期的時(shí)間了，還記得剛踏入校門(mén)時(shí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)都不是很清楚，更別提以后要做什么事情了，好在經(jīng)過(guò)周?chē)说奶嵝眩乙庾R(shí)到了自己應(yīng)該在校園里做一點(diǎn)有意義的事情才行。
于是，在入學(xué)軍訓(xùn)還沒(méi)有結(jié)束時(shí)，我就來(lái)參加校學(xué)生會(huì)的面試了。由于我是沒(méi)有什么面試經(jīng)歷的，而且我這個(gè)人還比較靦腆，所以起初面試的時(shí)候我十分的緊張，也沒(méi)有做什么準(zhǔn)備，所以最后也沒(méi)有了回音，隨后我便調(diào)整了自己的狀態(tài)，并準(zhǔn)備了一段簡(jiǎn)短的發(fā)言，這樣一來(lái)，我才順利的進(jìn)到了咱們的xx部門(mén)，成為了一名學(xué)生會(huì)干事。以前早就聽(tīng)聞了學(xué)生會(huì)是一個(gè)鍛煉人的地方，所以我是滿(mǎn)懷了期待和興奮的，等到了納新工作結(jié)束之后，我也算是正式的和部門(mén)里面的`同學(xué)見(jiàn)了面，這里有著不少的同學(xué)，其中大部分都是來(lái)自不同系院的，給我們主持工作的便是上一屆的幾名學(xué)長(zhǎng)了，首先我們便是輪流開(kāi)始了一番自我介紹，我們也算是對(duì)彼此有了一些了解，然后便是咱們的部長(zhǎng)開(kāi)始為我們解釋咱們這個(gè)部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)了，在聽(tīng)完部長(zhǎng)的發(fā)言后，我也算是對(duì)咱們部門(mén)有了深層次的了解，知曉了以后的生活中要做點(diǎn)什么事情。
大家在了解了自己工作是什么之后，便要開(kāi)始接受任務(wù)了，但是部長(zhǎng)對(duì)我們很有耐心，也知曉我們是新人所以在各方面都不是很清楚，于是便安排了一些老干事來(lái)輔導(dǎo)我們的工作，通過(guò)幾個(gè)星期的工作后，我也總算是能獨(dú)立地去開(kāi)展自己的工作任務(wù)了。就這樣，我每天除了要弄好自己的學(xué)習(xí)之后，還得負(fù)責(zé)一下部門(mén)里的事物，有時(shí)候忙起來(lái)了就沒(méi)有時(shí)間去休息了，但是這樣反而讓我感覺(jué)到了一種充實(shí)感，這可比一直宅在寢室里面打游戲有意義多了，所以我工作起來(lái)也是十分的賣(mài)力，既然部長(zhǎng)和老師們信任我，能放心的把任務(wù)交給我，那我自然也不能給自己丟臉了，更不能丟了咱們部門(mén)的臉。這一學(xué)期雖然只有短短的幾個(gè)月，但是我參加了不少次部門(mén)組織的校園活動(dòng)，而且還在聯(lián)誼活動(dòng)中認(rèn)識(shí)了不少其它部門(mén)的同學(xué)，這讓我的溝通交際能力大幅度的提高了，我說(shuō)起話(huà)來(lái)明顯就大方了不少，而且做起事情來(lái)也不拖泥帶水。
僅僅通過(guò)一學(xué)期的工作就讓我獲得了如此大的改變，我真的要好好地感謝一下咱們部門(mén)的全體人員，要不是大家的幫助，我也沒(méi)法取得這么大的成長(zhǎng)，相信在下一個(gè)學(xué)期的工作里，我能把自己的工作做更到位，以此來(lái)贏得更多人的贊揚(yáng)！
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回望過(guò)去的一年，自己不禁感慨，所以最近又要過(guò)去一年了。所以說(shuō)在過(guò)去的一年的時(shí)間里面，沒(méi)有經(jīng)歷特別轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和對(duì)自身的磨礪。首先在這里我特別感謝我們公司給予的我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，能夠讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢提升自己的綜合素質(zhì)和相關(guān)技術(shù)才能。在過(guò)去的一年時(shí)間里面，公司陪伴了我走過(guò)了人生中特別重要的一個(gè)階段，也讓我懂得了許多，這是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的幫助，才讓我明白了人間的溫情和溫暖。
在這里，我特別想要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)最衷心的感謝，感謝你們的幫助，才讓我在工作之中能夠得心應(yīng)手，也正是因?yàn)槟銈兊膸椭托湃巍２拍軌蜃尮镜陌l(fā)展更上一層樓。在工作之中，能夠遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。并且在生活之中也能夠發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，樂(lè)于助人的優(yōu)秀傳統(tǒng)。對(duì)于自己以后努力的方向，因?yàn)殡S著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作在以后將會(huì)更加的繁忙，對(duì)于一些要求也會(huì)更加的'高標(biāo)準(zhǔn)。所以為了以后不掉隊(duì)，不掉鏈子，我將會(huì)更加勤奮努力的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，在提高自己文化素質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能。我希望能夠?yàn)楣咀龀鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。
在即將過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)以及協(xié)助之下，我們的工作主要著重于對(duì)于公司的營(yíng)銷(xiāo)方面。在緊張功夫的同時(shí)，也會(huì)加強(qiáng)對(duì)于公司團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情的團(tuán)隊(duì)。身為一名管理者，對(duì)于自己的下屬也應(yīng)該充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立起一個(gè)創(chuàng)新高效的部門(mén)新形象。我知道想要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了自己熟悉業(yè)務(wù)以外，也應(yīng)該負(fù)責(zé)具體的工作和相關(guān)業(yè)務(wù)。只有以身作則才能夠做得更好。
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20xx年本人本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在建行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示建行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到建行人的真誠(chéng)，感受到在建行辦業(yè)務(wù)的溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
在過(guò)去的一年中，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿(mǎn)的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成xx年的工作任務(wù)。
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回顧一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，深刻地感受到我的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫忙，工作雖多但情緒舒暢，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的群眾之中，我倍感驕傲。現(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下，不足之處懇請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
一、作為辦公室人員，完成基本任務(wù)狀況。
1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務(wù)。為了決策的正確性、可行性。我堅(jiān)持搞好調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、掌握新?tīng)顩r、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)帶給有價(jià)值的信息，幫忙領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。在輔助決策的過(guò)程中，我一向堅(jiān)持辦文準(zhǔn)、辦事穩(wěn)、狀況實(shí)、注意慎的原則。
2、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。搞好接待工作能夠使單位改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹(shù)立良好的形象。為此我在做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到的基礎(chǔ)上，還專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了問(wèn)候、握手、敬茶，以及給領(lǐng)導(dǎo)引見(jiàn)、引路，會(huì)談、會(huì)議、宴會(huì)時(shí)排座，送別領(lǐng)導(dǎo)時(shí)拉車(chē)門(mén)等接待禮儀。保證了每次接待工作的順利完成，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。
3、會(huì)議管理。辦公室是會(huì)議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會(huì)議，還是部分教師、職工參加的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議，我都是會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備(下通知、擬寫(xiě)會(huì)議程序和主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、布置會(huì)場(chǎng)等);會(huì)中嚴(yán)密準(zhǔn)確地記錄、熱情周到的服務(wù);會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)、編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、督促落實(shí)會(huì)議精神、搞好調(diào)查研究。
4、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。
5、印章管理。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里共用公章178次，其中有3位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出8次。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致的原則，每次用章前我都認(rèn)真詢(xún)問(wèn)用章事由，不能決定時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批示，用后詳細(xì)填寫(xiě)用章記錄。各職能部門(mén)超多用章時(shí)嚴(yán)格監(jiān)章
二、作為辦公室主任，履行基本職責(zé)狀況。
1、承辦職責(zé)。辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承辦職責(zé)是辦公室主任的`首要職責(zé)。也正因如此，我?guī)缀趺恳惶於荚诜彪s的事務(wù)中度過(guò)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里主要承辦的事項(xiàng)有:①領(lǐng)導(dǎo)層的群眾決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交付辦理的事項(xiàng)。②牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門(mén)不便于也不宜承擔(dān)的事項(xiàng)。③教育局等上一級(jí)辦公室交辦的事項(xiàng)。④黨支部、教務(wù)處、總務(wù)處、年級(jí)組等職能部門(mén)交辦的事項(xiàng)。⑤教師、職工轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。不論承辦哪一事項(xiàng)我都堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門(mén)“會(huì)辦”，不能辦理的及時(shí)“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”。從未拒絕過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)，從未耽誤過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)。雖然在承辦過(guò)程中也遇到過(guò)這樣那樣的困難，但經(jīng)過(guò)多方克服，最終還是能較好地完成各類(lèi)承辦事項(xiàng)。
2、參謀職責(zé)。參謀職責(zé)是辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”對(duì)辦公室主任而言，責(zé)無(wú)旁貸。為此，我用心進(jìn)行調(diào)查研究、收集各方信息，把調(diào)查中獲得的超多第一手資料進(jìn)行綜合分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。決策公布之后，還透過(guò)調(diào)查研究，了解和掌握決策意見(jiàn)的執(zhí)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。
3、管理職責(zé)。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者和參謀，辦公室主任既要參與政務(wù)，又要承辦超多的事務(wù)，事務(wù)管理是辦公室主任不可推卸的職責(zé)。因此，不論是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動(dòng)，還是其他職能部門(mén)不管的雜事，我都做到了主動(dòng)加以關(guān)注、協(xié)調(diào)。也正如有人所說(shuō)的:“辦公室看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在于各種管理之中”。
4、協(xié)調(diào)職責(zé)。聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的工作。其次，我也注重橫向協(xié)調(diào)，致力于各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的一些計(jì)劃，重要工作部署，我都主動(dòng)去了解，統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，盡力避免各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的“撞車(chē)”和主要領(lǐng)導(dǎo)的“超負(fù)荷”工作。第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。以上就是我過(guò)去一個(gè)學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)。在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期里，我將繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新、為瓦市小學(xué)的完美前程不辱使命。
個(gè)人年終總結(jié)14
這一年的最后一天，碰巧是我的生日，大部分人因我的藝術(shù)照而忽略了文字，沾著一生一世的光，開(kāi)始我流水賬的一年：
想想這一年過(guò)得也很快，不知不覺(jué)發(fā)生了那么多事，在39的這一年中，收獲了很多，找到了適合自己的穿衣風(fēng)格，知道哪類(lèi)衣服能掩蓋自己的身體缺陷，對(duì)于衣服配飾，知道了品質(zhì)重于款式……
這一年，也得到了很多人的幫助，讓我知道了自己的諸多不足，雖然很難改正吧，但長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，總能變得更好，令自己更滿(mǎn)意。
這一年，拿到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師證，在無(wú)意中踏入的這條路上，我艱難地爬行著，也不斷地總結(jié)著教訓(xùn)和探索新的`道路。
這一年，年中去了山東，感受淳樸厚道的山東人民的熱情，使自己的足跡又多跨了一個(gè)省；年內(nèi)逛了北京的很多名勝和博物館，使自己更了解北京，雖然不知道自己還能在北京呆多長(zhǎng)時(shí)間，但還是很希望能多走走，去看更多的世界。
這一年，家里多了一位成員，成為真正的老姨，那樣的一個(gè)小生命，如今已經(jīng)長(zhǎng)得白白凈凈，那么可愛(ài)，不知該怎樣愛(ài)他。
這一年，當(dāng)了一次伴娘，親身經(jīng)歷曾經(jīng)的同學(xué)，一起探討問(wèn)題，一個(gè)宿舍聊天，如今已經(jīng)嫁為人妻，組成了一個(gè)新的家庭，時(shí)間真的不等人啊。
這一年，遭遇了車(chē)禍，腿上受了點(diǎn)輕傷，半個(gè)月才恢復(fù)，自認(rèn)為經(jīng)歷了生死，把很多事情都看淡了，以前曾有的茫然，彷徨，也覺(jué)得不值一提，也懂得更該陪陪家人，不能老發(fā)脾氣，也許一個(gè)轉(zhuǎn)身之后，有些人就再也見(jiàn)不到了。
這一年，報(bào)考教師失敗，找到新的奮斗目標(biāo)，即將成為老干媽?zhuān)有律砷L(zhǎng)是痛苦的，但一切都那么美好，那么有希望。
這一年，有的人走出了我的世界，有的人加入了這個(gè)城市，有的人回來(lái)了，有的人依然堅(jiān)守著，忍受著我的壞脾氣。
即將過(guò)去的20xx，感謝幫助我的朋友、同事，無(wú)私愛(ài)著我的家人；即將到來(lái)的20xx，有很多未知的可能，向著即將接近的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力。
個(gè)人年終總結(jié)15
本人是從8月初調(diào)至***鎮(zhèn)任鎮(zhèn)長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)政府全面工作。到位以來(lái),在上級(jí)黨委政府和鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇、積極創(chuàng)新、扎實(shí)工作、嚴(yán)于律己，始終以發(fā)展為重、事業(yè)為重、民生為重，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新實(shí)干，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)跨越發(fā)展上求業(yè)績(jī)
緊緊圍繞“發(fā)展?fàn)幰涣鳎俣瘸苓叀钡膴^斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府班子，為發(fā)展而拼，為第一而戰(zhàn)，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)、高效農(nóng)業(yè)、新城建設(shè)、民生工程等重點(diǎn)工作中大膽探索，敢于創(chuàng)新，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出前所未有的強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。主要可以用“六個(gè)新”來(lái)表述：
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階。新引進(jìn)項(xiàng)目9個(gè)，其中進(jìn)園區(qū)5個(gè)、超億元4個(gè)，累計(jì)總投入14.98億元、注冊(cè)資本7600萬(wàn)元。現(xiàn)投產(chǎn)4個(gè)，在建5個(gè)，實(shí)際到位資金9.28億元。另結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目7個(gè)，新增投入2.72億元。財(cái)政收入1億元，同比增長(zhǎng)93%。
（二）高效農(nóng)業(yè)再上新規(guī)模。投入1800萬(wàn)元新建20xx畝連片高效農(nóng)業(yè)示范園，被市委市政府表彰為高效設(shè)施農(nóng)業(yè)示范基地創(chuàng)建先進(jìn)單位；投入300萬(wàn)元在*莊*河堤新建林經(jīng)基地1000畝，投入260萬(wàn)元在**新建葡萄園200畝、擴(kuò)大西瓜栽培500畝。今年，累計(jì)新增高效農(nóng)業(yè)面積5600畝，其中設(shè)施栽培3820畝。新建“四有”合作組織6個(gè)。
（三）城鎮(zhèn)建設(shè)再上新層次。***古鎮(zhèn)2萬(wàn)平方米商業(yè)街、1萬(wàn)平方米農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和5000平方米市民文化廣場(chǎng)全面啟用，城鎮(zhèn)管理日益規(guī)范。累計(jì)投入245萬(wàn)元，新建鎮(zhèn)區(qū)垃圾處理站、新建4座景觀式公廁、新裝路燈48盞、新鋪排污管道1.6千米。
（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌再上新水平。投入180萬(wàn)元，新建村便民服務(wù)中心4個(gè)、改建3個(gè)；在試點(diǎn)村居委會(huì)新規(guī)劃建房6000平方米，復(fù)墾土地68畝；拆除主干道兩側(cè)破舊建筑8200平方米，其中拆違1340平方米；投入820萬(wàn)元新建防滲渠34千米，疏浚沂南小河挖土60萬(wàn)方，改造電站7座、新建中溝橋9座、新建大溝渡槽8座，新鋪村莊道路3.2公里，農(nóng)村面貌日新月異。
（五）惠民事業(yè)再上新平臺(tái)。脫貧攻堅(jiān)有效實(shí)施。列入年度脫貧目標(biāo)的540戶(hù)、2400口人通過(guò)“**西瓜”、“**牧業(yè)”等項(xiàng)目帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)如期脫貧。教育事業(yè)快速發(fā)展。投入600萬(wàn)元實(shí)施教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工程，學(xué)校環(huán)境不斷改觀，整個(gè)校園安寧有序。衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。投入86萬(wàn)元新建1100平方米防保樓，投入55萬(wàn)元新建3個(gè)村衛(wèi)生服務(wù)站。農(nóng)民醫(yī)保參合率100%。文化事業(yè)日益繁榮。成功舉辦“激情八月***專(zhuān)場(chǎng)文藝晚會(huì)”，舉辦各類(lèi)群眾文化活動(dòng)40余場(chǎng)。有線電視實(shí)現(xiàn)戶(hù)戶(hù)通。新農(nóng)保工作成功推行，全鎮(zhèn)參保率100%。民生質(zhì)量不斷提升。（六）和諧發(fā)展再上新形象。成立專(zhuān)門(mén)組織，傾力服務(wù)國(guó)家重點(diǎn)工程，目前，***大橋、***河閘順利竣工，***航道推進(jìn)迅速；組織專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，著力打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹，鎮(zhèn)內(nèi)無(wú)一生產(chǎn)戶(hù)，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪，及時(shí)化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)一方穩(wěn)定，未發(fā)生非正常上訪特別是群訪、鬧訪、纏訪現(xiàn)象。鎮(zhèn)政法中心建設(shè)成效顯著，成功接待全市社會(huì)大調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，在增強(qiáng)執(zhí)政能力上下功夫
面對(duì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、永恒追求和精神境界，積極參加集體學(xué)習(xí)，一貫堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，尤加注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，著力提高為黨和人民工作的本領(lǐng)。一是勤于學(xué)習(xí)政治理論。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、切實(shí)把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，并認(rèn)真做好筆記、撰寫(xiě)心得，切實(shí)以理論上的清醒保持政治上的堅(jiān)定，不斷提升辨別是非的敏銳性、執(zhí)行政策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性。二是勤于關(guān)注大政方針。及時(shí)學(xué)習(xí)、了解黨的十七屆四中全會(huì)五中全會(huì)精神等最新理論成果和稅費(fèi)調(diào)整等
方面的政策動(dòng)向，著眼全縣乃至全市全省發(fā)展大局，再結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際排出重要事項(xiàng)、推進(jìn)重點(diǎn)，做到超前謀劃，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，取得不少好的效果。三是勤于搶抓發(fā)展機(jī)遇。緊緊抓住國(guó)家重視三農(nóng)工作及省規(guī)劃開(kāi)發(fā)沿海等一系列有利契機(jī)，積極跑動(dòng)、加大聯(lián)系，在大力發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)、衛(wèi)星鎮(zhèn)建設(shè)、民生項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活設(shè)施建設(shè)等方面為全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展贏得了更大的空間。
三、廉潔奉公，率先垂范，在維護(hù)政府形象上嚴(yán)要求認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺上重要位置，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政府全面工作堅(jiān)持“兩手抓”，明確責(zé)任，明確任務(wù)，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有檢查、有考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，有力促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。
帶頭做好廉潔自律表率。我一直嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，工作和生活中沒(méi)有任何違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政規(guī)定的情況，贏得社會(huì)良好聲譽(yù)。
一年來(lái)，本人在工作中所取得的成績(jī)顯而易見(jiàn)，但事物總是一分為二的，工作中，本人也還有不少不足的地方。就個(gè)人而言：深入基層、解決農(nóng)民急、難、重問(wèn)題的時(shí)效有待進(jìn)一步提升等；就全局來(lái)講：高效農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐仍不夠快，政府組成部門(mén)和一些村的工作效率急待提高等。存在上述不足的主要原因是：對(duì)社會(huì)深層次矛盾把握的`不夠準(zhǔn)確，與時(shí)俱進(jìn)的指導(dǎo)、實(shí)踐能力不夠強(qiáng)等。對(duì)此我將深入思考，認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在新的一年中，以更清醒的頭腦、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更出色的業(yè)績(jī)?yōu)?**的更快崛起和***爭(zhēng)進(jìn)百?gòu)?qiáng)作出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)16
(一)總銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成銷(xiāo)量33425箱，同比31713箱增長(zhǎng)1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。
長(zhǎng)汀同比增長(zhǎng)20.23%，連城增長(zhǎng)16.83%，上杭增長(zhǎng)8.84%，武平增長(zhǎng)14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。
(二)低檔煙銷(xiāo)量同比下降。
全市低檔煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。
(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類(lèi)煙合計(jì)占比為24.67%，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。
全市一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱，同比3514箱增長(zhǎng)862箱，增幅24.53%，占總銷(xiāo)量比重為13.09%，同比增長(zhǎng)2.01個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱，同比3580箱增長(zhǎng)290箱，增幅8.1%，占總銷(xiāo)量比重為11.58%，同比增長(zhǎng)0.29個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱，同比11201箱增長(zhǎng)2471箱，增幅22.06%，占總銷(xiāo)量比重為40.9%，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn);四類(lèi)煙銷(xiāo)量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷(xiāo)量比重為9.62%，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷(xiāo)量比重為24.8%，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn)。
(四)省產(chǎn)煙同比增長(zhǎng)。全市完成銷(xiāo)量27266箱，同比26491箱增長(zhǎng)775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷(xiāo)量比重為81.57%，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn)。
其中省產(chǎn)一類(lèi)煙銷(xiāo)量3524箱，同比2837箱增長(zhǎng)687箱，增幅24.22%;省產(chǎn)二類(lèi)煙銷(xiāo)量3617箱，同比3323箱增長(zhǎng)294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類(lèi)煙銷(xiāo)量12542箱，同比10051箱增長(zhǎng)2491箱，增幅24.78%;省產(chǎn)四類(lèi)煙銷(xiāo)量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%;省產(chǎn)五類(lèi)煙銷(xiāo)量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。
(五)七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成。
七匹狼系列銷(xiāo)量xx4箱，同比17503箱增長(zhǎng)2611箱(增長(zhǎng)絕對(duì)值位居全省第一)，增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷(xiāo)量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn)。
一、二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量7131箱，占一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量8246箱的86.48%;一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，占一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱的80.53%;二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，占二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱的93.21%，三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，占三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱的91.73%。
一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，同比增長(zhǎng)687箱，其中，軟紅狼銷(xiāo)量1029箱，同比增長(zhǎng)87箱;軟灰狼銷(xiāo)量2423箱，同比增長(zhǎng)721箱;純典狼銷(xiāo)量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷(xiāo)量33.9箱;圣典狼銷(xiāo)量3.9箱，同比下降7.9箱。
二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，同比增長(zhǎng)294箱，其中，紅狼銷(xiāo)量3110箱，同比增長(zhǎng)437箱;棗紅狼銷(xiāo)量301箱，同比下降187箱;豪邁狼銷(xiāo)量96.3箱;豪運(yùn)狼銷(xiāo)量100.1箱。
三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，同比增長(zhǎng)2490箱，其中，白狼銷(xiāo)量6293箱，同比增長(zhǎng)1485箱;古田狼銷(xiāo)量5588箱，同比增長(zhǎng)1242箱;藍(lán)狼銷(xiāo)量222箱，同比增長(zhǎng)89箱;金狼銷(xiāo)量439箱，同比減少326箱。
四類(lèi)七匹狼即豪情狼銷(xiāo)量441箱，同比減少860箱。
(六)省外煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成6034箱，同比5130箱增長(zhǎng)904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷(xiāo)量比重為18.05%，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn)。
其中省外一類(lèi)煙銷(xiāo)量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類(lèi)煙銷(xiāo)量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%;省外三類(lèi)煙銷(xiāo)量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類(lèi)煙銷(xiāo)量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類(lèi)煙銷(xiāo)量1246箱，同比920箱增長(zhǎng)326箱，增幅35.43%。
(七)條均價(jià)上升顯著。1-3月全市卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)70.36元，同比65.79元，增長(zhǎng)4.57元，同比增長(zhǎng)6.95%，增幅位居全省第四位。在各個(gè)縣(市、區(qū))中，新羅區(qū)條均價(jià)最高(82.29元)且條均價(jià)同比增幅最大(10.32%)。
1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。
要完成銷(xiāo)量目標(biāo)，就必須大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，向農(nóng)村市場(chǎng)要銷(xiāo)量。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場(chǎng)占有，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站，進(jìn)一步完善工作站設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，讓農(nóng)村工作站的`客戶(hù)經(jīng)理能夠安心做好客戶(hù)服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。
要確保銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升，就必須抓好城市零售客戶(hù)服務(wù)工作。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求，提高響應(yīng)速度。要認(rèn)真了解城市客戶(hù)最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題，切實(shí)幫助加以解決。以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)為載體，提高城市客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作，提升城市客戶(hù)的終端形象，加強(qiáng)全國(guó)性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開(kāi)展工商協(xié)同工作，多開(kāi)展一二類(lèi)煙的促銷(xiāo)活動(dòng)。
個(gè)人年終總結(jié)17
思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了我行“以客戶(hù)為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
回顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎，并無(wú)大的.差錯(cuò)；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)J(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
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本人在結(jié)構(gòu)所擔(dān)任建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師的職務(wù)以來(lái)，工作上積極努力，思想上要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷充實(shí)完善自己。回顧今年的工作，有幸在這個(gè)工作崗位上得到院領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解與支持，經(jīng)歷并完成了許多結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)，克服了種種專(zhuān)業(yè)難題和困難，學(xué)會(huì)將理論知識(shí)持續(xù)融入建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念之中，在學(xué)習(xí)上和工作中都取得了長(zhǎng)足的`進(jìn)步和不小的收獲。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
任職期間，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家規(guī)范規(guī)程和各種常用結(jié)構(gòu)圖集，接到設(shè)計(jì)任務(wù)后了解建筑設(shè)計(jì)意圖，協(xié)同各專(zhuān)業(yè)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，處理設(shè)計(jì)中的問(wèn)題和難點(diǎn)，學(xué)會(huì)了根據(jù)每個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法，總結(jié)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)并處理施工現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，舉一反三，優(yōu)化設(shè)計(jì)，這也是設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)人員為之不斷努力的目標(biāo)。在專(zhuān)業(yè)水平不斷提高和業(yè)績(jī)不斷擴(kuò)大的情況下，逐步掌握了適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的意圖和工作方法。
今年以來(lái)，參與并獨(dú)立完成的任務(wù)包括：**匯友房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司“航空嘉園”商住小區(qū)南區(qū)地下車(chē)庫(kù)，建筑面積共計(jì) 1.22 萬(wàn) m 2 ; 69339 部隊(duì)塞里克、卡暫河、庫(kù)克他烏邊防連綜合樓，建筑面積共計(jì) 5907 m 2 ;**市房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司陽(yáng)光錦居 10#~16# 住宅樓，建筑面積共計(jì) 1.74萬(wàn) m 2 ;江蘇瑞鑫投資管理有限公司瑞鑫錦秀華庭小區(qū) 7# 、 10# 、 11# 、 14# 住宅樓，建筑面積共計(jì) 1.2 萬(wàn) m 2。
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又到一年年終述職的時(shí)候了，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年，也是轉(zhuǎn)折開(kāi)始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作。
二月份到x參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺(jué)得作為x人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿(mǎn)了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入x的第五個(gè)年頭，這五年在xx的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻?hù)的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶(hù)全方面著想，從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續(xù)為xx貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)x做貢獻(xiàn)。
20xx年也正好是我x歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這x年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的`選擇轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)x歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得x歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺(jué)悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。x月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理。
原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶(hù)的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶(hù)不愿意與我交朋友，畢竟客戶(hù)經(jīng)理所要做的也是客戶(hù)資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我不放心，所以每一次和客戶(hù)的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情。來(lái)x這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開(kāi)始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習(xí)，學(xué)借貸業(yè)務(wù)，x機(jī)業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶(hù)，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻?hù)經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶(hù)，認(rèn)真做好本職工作。
個(gè)人年終總結(jié)20
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)。工欲善其事，必先利其器，作為財(cái)管人員，我始終十分感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類(lèi)軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了超多時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后最后能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的'每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原先的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪恚?/p>
xxx年的公司處于高速成長(zhǎng)期連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降06年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷(xiāo)的適時(shí)統(tǒng)計(jì)（均為總公司和客戶(hù)兩方面）、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。透過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就到達(dá)十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要好處（xxx年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人）;熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了推薦，變更電話(huà)費(fèi)交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原先操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問(wèn)題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對(duì)貨品的監(jiān)管成問(wèn)題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅(jiān)持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)有些方式進(jìn)行了調(diào)整，最后挺過(guò)來(lái)了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財(cái)務(wù)、辦公室工作我怎樣舍得輕易放下。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著期望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的公司一齊成長(zhǎng)，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，必須能！
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