關(guān)于事業(yè)部的年度總結(jié)五篇
篇一：事業(yè)部20xx年度工作總結(jié)
20xx年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對種種困難，在人民幣升值，同時市場需求急劇衰退的形勢下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，20xx年是更為困難的一年，為此我們需要及時總結(jié)經(jīng)驗，以利再戰(zhàn)。
一、20xx年取得的成績
自20xx年4月2日我部成立以來，在8個月時間內(nèi)，經(jīng)過艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無到有，開花結(jié)果，取得如下成績：
1、實現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬美元，創(chuàng)匯1500萬美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬美元， 主營收入約7000萬元，利潤405萬元。
2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬美元并進(jìn)口利潤約100萬元人民幣，基本實現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對匯率危機的戰(zhàn)略。
3、市場結(jié)構(gòu)由原來偏于智利、西班牙，新開辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國等國家，使貿(mào)易國達(dá)到了13個。
4、產(chǎn)品范圍由原來的電信為主擴展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。
5、較好的防止風(fēng)險，全年大部分時間資金負(fù)占用在500萬以上。
以上成績的取得主要源于以下幾點
1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：
首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們最大的支持和信任
其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來給予最大支持，每到關(guān)鍵時就都能給予及時提醒與點撥，公司加大了獎勵力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽兂晒粦?yīng)忘記這些因素，正是這些堅持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。
2．勇于創(chuàng)新，主動出擊：
積極探索新的貿(mào)易開發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式 不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開展打下好的基礎(chǔ)。
但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗都來
自于實踐之中。所有創(chuàng)新都來自于經(jīng)驗之中。投身于實踐之中，不斷獲取最新體驗，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過去的一年里，我們越來越感覺到我們對外貿(mào)對市場還所知甚少。原來的滿足感很可笑。
3. 團隊精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對新員工的八項基本要求是：服從指揮，忠于公司，團隊精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專業(yè)，全面素質(zhì)。對于未來以80后為主要力量的公司隊伍來說，在其個人能力有限的基礎(chǔ)上，團隊精神尤為重要。個人上要求其團結(jié)，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優(yōu)點，規(guī)避各人缺點，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。
4. 不惜心力，艱苦奮斗。
在20xx年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實施了超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，這也是沒有辦法的辦法。但不是長久之計。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。
5. 防止風(fēng)險，節(jié)約開支。
平時多操心，日后少風(fēng)險。另外在部門推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要 原因。
二、工作之不足與遺憾
20xx年以下目標(biāo)未能實現(xiàn)。
1、國內(nèi)市場開發(fā)目標(biāo)未實現(xiàn)。原計劃20xx年利用國內(nèi)客戶群，開展一定規(guī) 模的國內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來年實力不斷壯大，再逐步實現(xiàn)這一目標(biāo)。
2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專業(yè)強的優(yōu)秀畢業(yè)生，來彌補人員不足。
3、開發(fā)量不足，整個部貿(mào)易集中在一兩個人身上。
20xx年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個人開發(fā)市場。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。
4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機構(gòu)有待建立。
本部建立之初只有1，2個人，所以未考慮機構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴大，人員增多，需加強分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎懲機制。培養(yǎng)部內(nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定實現(xiàn)。
三、20xx年工作計劃
1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：
盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎勵機制，我們還是對12年工作充滿信心。希望完成以下目標(biāo)：
成交3000萬美元、收匯2000萬美元、主營收入10000萬人民幣，利潤500萬人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：
2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機構(gòu)：
在20xx年，計劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語本科生2人，葡萄牙語本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專業(yè) 1人。后勤（物流或財務(wù)）1人。計劃淘汰1-2人。20xx年底，本部人員約12-13人。
為加強分工和管理，擬設(shè)以下分支機構(gòu)：
以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。 以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國強建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。
以上計劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。
3、進(jìn)一步健全管理機制，明確獎懲條理（已起草完畢，正部內(nèi)征求意見）
4、加大開發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來彌補市場蕭條的負(fù)面影響。
篇二：20xx年事業(yè)部年終總結(jié)
一、20xx年度工作總結(jié)與回顧
1、基本概況
重點陳述本部門人員配置、職責(zé)、職權(quán)范圍，
2、日常工作的開展和落實
3、協(xié)同工作
4、重點與重心工作
5、績效考核的落實與崗位職責(zé)的執(zhí)行
6、各項職責(zé)、任務(wù)、計劃完成情況
7、團隊提高，團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
二、經(jīng)驗體會
1、取得工作的成績
2、分析取得成績的原因
（1）客觀因素分析
對內(nèi)、對外的資源利用、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)幫助等方面進(jìn)行分析
（2）主觀因素分析
對公司的價值觀及年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和管理、困難的客服、部門學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、執(zhí)行力等進(jìn)行分析
3、工作中失誤及存在的問題
對本年度的失誤及存在的問題一一說明
4、分析工作中失誤及問題存在原因認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，反思如何改進(jìn)
（1）主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視
（2）部門自身原因
（3）計劃制訂得不合理，脫離客觀實際
（4）對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位
（5）團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求
5、自身現(xiàn)狀分析
部門自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
三、20xx年的工作計劃
1、指導(dǎo)思想
2、工作計劃及目標(biāo)
3、重心及重點工作
4、完成計劃的具體方法：
（1）團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升
（2）資源需要和保障措施
重點闡述20xx年的部門內(nèi)部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點的控制流程，管理盲點的控制方法等
（3）目標(biāo)任務(wù)的分解、工作流程的管理
（4）客戶關(guān)系管理與加強
篇三：事業(yè)部20xx年度工作總結(jié)
各位代表、同志們：
公司一屆一次職代會暨20xx年工作會是在油田不斷深化改革的新形勢下，謀劃公司今后一個時期持續(xù)健康發(fā)展的重要會議。會議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實油田公司三屆四次職代會和創(chuàng)業(yè)集團三屆四次職代會精神，總結(jié)20xx年工作，部署20xx年任務(wù)，圍繞深入推進(jìn)“1338”工作思路，動員和組織廣大干部員工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、堅定信心、克服困難、努力開創(chuàng)油田化學(xué)助劑市場的新局面。
下面，我代表公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會作報告，請審議。
一、20xx年工作總結(jié)回顧
在過去的一年里，尤其是開普公司重組整合之后，公司上下面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，能夠及時轉(zhuǎn)變觀念，按照創(chuàng)業(yè)集團黨委和創(chuàng)業(yè)集團公司的要求，深入企業(yè)內(nèi)外調(diào)研，客觀冷靜分析，上下反復(fù)論證，明確了“抓研發(fā)、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓市場、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發(fā)展描繪了一條科學(xué)清晰、充滿希望、振奮人心的發(fā)展道路。在公司戰(zhàn)略引領(lǐng)下，公司上下一心，真抓實干，完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。實現(xiàn)營業(yè)收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個方面工作。
統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變策略，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)闖市場。我們結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和三基工作部署，發(fā)動黨員干部帶頭轉(zhuǎn)變“伸手向上要市場”的舊觀念，把干部員工的思想統(tǒng)一到“重新改變市場策略”上來。我們組織中層以上干部學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營理念，要求他們不管做人還是做企業(yè)都要懷著一顆“利他心”，為客戶著想；我們采取“由下至上”的市場開發(fā)策略，現(xiàn)已經(jīng)建立了聯(lián)合站的用戶檔案，檔案記錄相關(guān)人員聯(lián)系方式、工藝參數(shù)、工藝流程、來液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪了解掌握藥劑現(xiàn)場使用情況，取油樣做室內(nèi)評價，根據(jù)季節(jié)和來液的變化及時調(diào)整配方。與聯(lián)合站溝通制定試驗方案，真正做到“一站一方案”。通過以上工作，經(jīng)過半年努力，我們新爭取到了一廠中一聯(lián)、二廠南八聯(lián)、三廠北四聯(lián)、五廠杏四聯(lián)、六廠560聯(lián)、九廠新肇等新的市場空間。
統(tǒng)一布局，資源共享，靠管理創(chuàng)新和合作開發(fā)提實力。我們從統(tǒng)一布局入手，對原來的7家小化工廠撤并關(guān)停，按6S要求建立以開普為生產(chǎn)基地，其它各廠為銷售服務(wù)網(wǎng)點的生產(chǎn)布局，對人員、設(shè)備統(tǒng)一調(diào)配使用，實現(xiàn)資源共享。結(jié)合HSE要求，開展多專業(yè)綜合性安全檢查。同時借集團研發(fā)中心劃歸的契機，對原來的研發(fā)、質(zhì)檢重組整合，技術(shù)人員擴大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒有人搞研發(fā)的現(xiàn)狀。并加強與科研單位及各大院校開展合作。一是積極與設(shè)計院洽談合作事宜，由設(shè)計院提供技術(shù)保障，合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，我公司負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，通過此項合作將極大的提高公司整體科技實力和市場競爭力，為開拓油田市場奠定了基礎(chǔ)；二是與天津工業(yè)微生物研究所合作開展了利用高效菌處理一廠五礦含油污水項目，處理后達(dá)到國家二級污水排放標(biāo)準(zhǔn)，該項目中試已經(jīng)取得了成功；三是與師范學(xué)院化工學(xué)院緊密合作，開發(fā)水劑產(chǎn)品，并為企業(yè)培訓(xùn)化檢驗人員，提高化檢驗人員業(yè)務(wù)水平；四是與北京地質(zhì)大學(xué)達(dá)成合作意向，把開普作為該校的研究生實習(xí)基地，建立技術(shù)實時更新交流平臺。同時計劃將該校利用工業(yè)廢棄物作原料開發(fā)鉆井助劑系列產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤增長點；五是與采油工藝研究院洽談，計劃在調(diào)剖、酸化、結(jié)堵等新領(lǐng)域開展合作，開拓新市場空間。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，靠規(guī)范管理和穩(wěn)定質(zhì)量固用戶。結(jié)合ISO9000體系要求加強生產(chǎn)過程控制，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，建立統(tǒng)一的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)配方和銷售模式。建立質(zhì)量追溯制度，由質(zhì)檢人員對生產(chǎn)過程全程跟蹤，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可通過記錄追溯生產(chǎn)工藝過程是否有問題，還可追溯該產(chǎn)品所使用的原材料的生產(chǎn)廠家、型號、批次是否合格，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
統(tǒng)一采購，控制源頭，靠強化內(nèi)控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來的由物管部門一家說的算的情況，采取由技術(shù)研發(fā)部門負(fù)責(zé)選型選廠，確定原材料供應(yīng)商。對配方確定，廠家選定，型號選型，成本控制，質(zhì)量責(zé)任等方面全權(quán)負(fù)責(zé)，物管部門只履行采購審批手續(xù)。產(chǎn)品質(zhì)量實行動態(tài)管理，建立原材料質(zhì)量追溯制度，從銷售源頭可追溯到原料廠家及型號，在采購合同中增加質(zhì)量責(zé)任條款，確因原材料質(zhì)量問題造成的責(zé)任事故由供應(yīng)廠家負(fù)責(zé)。執(zhí)行統(tǒng)一采購原則，直接從生產(chǎn)廠家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應(yīng)商檔案，通過原材料室內(nèi)篩選評價選擇規(guī)模大、信譽好、價格合理、質(zhì)量穩(wěn)定、綜合實力強的廠家作為供應(yīng)商。成立詢價小組，建立詢價機制，及時了解原材料上游原料的價格浮動情況，對原材料價格實時跟蹤，掌握與供應(yīng)商談判的主動權(quán)，在保證原材料質(zhì)量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關(guān)和質(zhì)量關(guān)。
重組整合以來，通過上述措施，初步實現(xiàn)了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產(chǎn)統(tǒng)一、布局合理，質(zhì)量可靠、客戶穩(wěn)定，費用受控、成本下降”的目標(biāo)。
二、當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)
客觀的分析當(dāng)前的形勢，確保原油4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)是油田今后一個時期的任務(wù)，這是一個政治綱領(lǐng)。因此開普公司只有為油田提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們發(fā)展的需要，也是化學(xué)助劑重組整合后的必然，更是集團工作會議對我們提出的新的要求，處在這種發(fā)展的形式和環(huán)境中，公司面臨許多現(xiàn)實的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發(fā)展水平不夠。油田的發(fā)展和穩(wěn)產(chǎn)需要科技支撐，而我們的許多產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平仍然維持在發(fā)展的初中期水平，已經(jīng)很難適應(yīng)油田精細(xì)開發(fā)的需要。二是誠信度低。首先對自己信心不足;其次歷史欠債太多，說了不做，答應(yīng)事情不辦;還由于不能按時付材料款，不得已降低原材料采購門檻，造成殘次材料流入，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常上質(zhì)檢被告，采油廠打報告拒收使用我們產(chǎn)品，使企業(yè)信譽度降低，為公司的發(fā)展帶來異常的困難。三是安全形勢嚴(yán)峻。由于公司點多面廣，生產(chǎn)效率低下；部分產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備陳舊老化；車況差運行效率低等特殊情況給安全生產(chǎn)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。四是跟不上保不住。市場萎縮后企業(yè)不從自身找原因，不到終端用戶調(diào)查，只是一味地上訪找領(lǐng)導(dǎo)要計劃，致使矛盾重重，各級物資管理部門對開普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計劃都要，見人家干什么，就跟著人家干什么，不能正確分析自己的優(yōu)勢盲目跟進(jìn)，造成進(jìn)一個市場丟一個市場，四面楚歌。六是生產(chǎn)成本
篇四：事業(yè)部20xx年年度年終總結(jié)
20xx年，是傳奇部困難重重的一年，經(jīng)營區(qū)的調(diào)整、項目的變更、社區(qū)氛圍的躁動、員工的思想波動、旅游法的實施等外界因素，給部門傳統(tǒng)項目受到了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。回顧這一年，由于傳奇部經(jīng)營業(yè)績大幅下滑，一方面給公司經(jīng)營帶來了壓力，同時也使員工的積極性嚴(yán)重受挫。傳奇部作為公司電瓶車項目之外的主要經(jīng)營體，越發(fā)突顯人員編制過剩，員工面對困難時心態(tài)不正的弱點。盡管如此，傳奇部管理班子仍然有序地組織了傳統(tǒng)項目的經(jīng)營，并在一些可拓展領(lǐng)域摸索前進(jìn)，雖然困難重重，信心仍然堅定。
工作總結(jié)：
一、明確管理宗旨，及時調(diào)整部門管理重心
20xx年上半年，傳奇事業(yè)部以“安全生產(chǎn)”為核心思想，以傳統(tǒng)經(jīng)營項目為經(jīng)營基礎(chǔ)，強化各項目的現(xiàn)場管理工作，注重細(xì)節(jié)與經(jīng)營成效的關(guān)系，逐步改進(jìn)，使得各項目在原有基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，傳統(tǒng)項目的經(jīng)營業(yè)績保持了良好的發(fā)展勢頭。
由于藍(lán)月谷白水臺的長期施工，白水臺一帶難以作為經(jīng)營創(chuàng)新的動力源泉，這半年以來，部門工作重點放在云杉坪，通過對經(jīng)營點的修繕及完善，使部門云杉坪區(qū)域的形象得以大幅度改善。
20xx年下半年，由于白水臺的封閉施工及牦牛項目的取締，給部門帶來的前所未有的經(jīng)營壓力，部門經(jīng)過不斷摸索，把管理重心從上半年的 “安全生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“提升經(jīng)營業(yè)績、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營形象”，使部門整體從思想上認(rèn)識到目前面臨的困難，便于20xx年作大幅面的經(jīng)營改革。在白水臺封閉施工過程中，部門取得了公司的全面支持，將白水臺經(jīng)營區(qū)整體下移至一節(jié)壩，僅兩個月期間，不僅未給公司造成損失，一節(jié)壩的經(jīng)營業(yè)績也有效地彌補了因施工造成的損失。
值得一提的是，通過部門管理人員的不斷努力，20xx年除了發(fā)生兩起輕微牦牛墜人事故外，部門未曾發(fā)生一起惡性安全事故，也未發(fā)生一起投訴，達(dá)到了
20xx年末預(yù)期的安全管理目標(biāo)。
大事記：
安全方面：
20xx年1月—7月期間，牦牛傳奇發(fā)生了兩起牦牛墜人的經(jīng)微安全事故，都由部門協(xié)調(diào)合情處理，未造成投訴及其它負(fù)面影響，相比20xx年的6起，安全問題得到了很好的控制；
未發(fā)生安全方面、服務(wù)方面的投訴。
改革方面：
1、平穩(wěn)吸收車務(wù)部閑置人員到收銀組，3月份收銀劃歸財務(wù)管理； 2、4月份按公司要求全面配合公司工資改革；
3、4月環(huán)衛(wèi)等劃至景觀部管理；
4、4月份調(diào)整云杉坪商品經(jīng)營區(qū)的改造；
5、6月份按管委會要求取消合作商的合作經(jīng)營，同時應(yīng)管委會要求重啟牦牛坪經(jīng)營項目；
6、6月份對云杉傳奇及牦牛傳奇服裝組經(jīng)營人員的重新分配調(diào)整； 7、6月份至7月中旬，白水臺經(jīng)營區(qū)移至一節(jié)壩；
8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水項目及相關(guān)員工安置； 9、7月份公司成立商品銷售中心，原商品組劃入商品銷售中心管理； 10、8月份啟用鴻翔山莊作為排隊通道，內(nèi)部經(jīng)營正式開始；
11、9月成立部門“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，工作目標(biāo)為改善部門由于牦牛項目取消帶來的業(yè)績下滑問題；
12、12月份云杉坪風(fēng)鈴平臺的整改及藍(lán)月谷風(fēng)鈴項目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)啟動；
二、清理、調(diào)整、整合優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善以項目、以區(qū)域、以職能為管理小組的管理模式
20xx年，將收銀組調(diào)整至財務(wù)部直接管理，盡可能地控制經(jīng)營中的收銀漏洞。
20xx年，為了使部門各員工行為有依據(jù)，有框架，部門認(rèn)真清理、明確崗位，修訂了更加合理的崗位職責(zé)，崗位要求，使各崗位員工班前、當(dāng)班、班后都有明確的行為依據(jù)。通過清理、細(xì)化，部門管理更加清晰，執(zhí)行更加有效。
三、堅持質(zhì)檢工作，推進(jìn)管理方式改革。
20xx年，質(zhì)檢組堅持定期、不定期對各小組現(xiàn)場工作、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備施設(shè)使用情況等進(jìn)行了多次檢查并如實紀(jì)錄。通過幾次檢查，養(yǎng)成了部門員工的工作自覺性、自律性，使部門管理模式從現(xiàn)場監(jiān)督管理向文件化監(jiān)督管理邁出了新的一步。
四、梳理會議制度，強化記錄工作。
整理出有效的會議管理制度，規(guī)定每個小組的會議時間，并不定期對領(lǐng)班、主管的會議記錄進(jìn)行檢查。
五、現(xiàn)場管理為依據(jù)，文件規(guī)范管理為最終目標(biāo)，潛移默化使部門管理更上一層樓。
20xx年，傳奇事業(yè)部在原有的管理基礎(chǔ)上，細(xì)化了打分考核制，使部門的管理從現(xiàn)場控制到文件、制度控制，解決了員工不穿工作服，遲到、早退等長期存在問題，提高了員工的自覺、自律能力。
六、減少安全隱患。
對云杉坪、藍(lán)月谷的電路安全隱患不定期進(jìn)行排查改造，確保安全生產(chǎn)。
七、以藍(lán)月谷經(jīng)營區(qū)域的管理辦法為參考，重點改善云杉坪經(jīng)營區(qū)域原有臟、亂、差的衛(wèi)生及形象，經(jīng)過一年來的管理、監(jiān)督，目前云杉坪的衛(wèi)生、形象均有效改善。
八、整體聯(lián)動、個別突破的教育方法。
20xx年，部門除以集體培訓(xùn)、集體活動等方法教育部門員工，對于個別員工，采取點對點的教育，使部門員工的素質(zhì)特別是個別頑固不化員工的素質(zhì)得到了有效的提升。
20xx年部門工作的不足之處：
一、制度、文件、記錄不夠細(xì)化完善；
二、部份別員工仍不能融入部門管理；
三、現(xiàn)場操作流程空失；
四、經(jīng)營安全隱患仍然存在；
五、培訓(xùn)制度沒有建立，培訓(xùn)開展較少；
六、經(jīng)營項目的'潛力沒有開發(fā)。
20xx年的工作計劃（詳情見工作計劃表）：
在公司“安全生產(chǎn)”的部門“提升經(jīng)營業(yè)績、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營形象”大方針下，強化部門的細(xì)節(jié)管理與提高經(jīng)營成績成為部門20xx年的工作核心，細(xì)化如下：
1—6月份：全面落實公司護林防火及安全生產(chǎn)管理工作；
1月份：
重新梳理傳奇部考核制度，與經(jīng)濟掛勾、與年終評優(yōu)掛勾，使考核制度更具有約束力；
云杉坪商品組的再改造，風(fēng)鈴項目的改造；
春節(jié)黃金周工作準(zhǔn)備；
2—4月份：
梳理部門年度優(yōu)秀員工評選辦法并嚴(yán)格實施；
啟動藍(lán)月谷風(fēng)鈴、放生項目；
為數(shù)碼組配置適合提升形象的攝影馬夾；
5—6月份：
部門全體員工進(jìn)行“微笑服務(wù)”、“快樂工作”培訓(xùn)；
云杉坪、藍(lán)月谷半年電路檢修；
部門半年工作總結(jié)會議及７、８月旺季動員會議；
7—8月份：
旺季游客數(shù)量增多，重點進(jìn)行現(xiàn)場管理，杜絕安全事故發(fā)生；
9月份：
部門全體員工進(jìn)行“人生觀”、“價值觀”方面的視頻培訓(xùn)；
國慶黃金周工作準(zhǔn)備及安全會議、動員會議；
10月份：
確保黃金周安全生產(chǎn)；
11月份：
護林防火工作籌備；
電路等安全隱患排查、維護；
12月份：
20xx年工作總結(jié)及部門總結(jié)會議
20xx年優(yōu)秀員工評選準(zhǔn)備
20xx年費用計劃（詳情見費用計劃表）：
數(shù)碼快照員工配置馬夾：1000元；
更新、增加廣告費用：20000元
數(shù)碼設(shè)備更新：50000元
經(jīng)營點改造費用：50000元
部門其它活動經(jīng)營10000元
20xx年，配合公司整體營銷、聯(lián)動營銷的大思路，相信在通過部門管理班子及員工的不斷努力下，部門的經(jīng)營能力及業(yè)績都會有質(zhì)的改善。20xx年，是傳奇事業(yè)部面臨機遇與挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年份，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，傳奇事業(yè)部無論從服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營能力、經(jīng)營業(yè)績等都會取得長足進(jìn)步。
篇五：事業(yè)部年終總結(jié)
尊敬的各位老師、各位同學(xué)：
大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團委學(xué)生會事業(yè)部部長xxx，下面由我來對本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴大學(xué)院在學(xué)校及社會上的影響力，事業(yè)部的機構(gòu)職能有所改變，從原來簡單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項工作做大、做強。
回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項工作都有序的展開，并取得了一定的成績。自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二感覺是快！在這忙碌而充實的工作中使我們收獲了不少，也成長了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會最為活躍的部門之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團結(jié)、務(wù)實、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門的工作大致有以下幾方面：
第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的物品以及服裝等。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作、迎新舞會、趣味運動會、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.
第二、加強聯(lián)系。
1、加強與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院學(xué)生會干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴大我們學(xué)院的影響力。
2、要加強與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
第三、搞好外聯(lián)，我們?yōu)槲以哼\動會、學(xué)生節(jié)、“橙色年華杯”辯論賽拉取橫幅和贊助。校運動會前，事業(yè)部為學(xué)院拉帳篷和大傘，同時聯(lián)系運動會期間的飲料，運動會期間，事業(yè)部負(fù)責(zé)物品的管理和搬放，保障我院各項工作的順利進(jìn)行；學(xué)生節(jié)是我院最為重要的活動，為此，我事業(yè)部在將近一個月時間里在校內(nèi)外與各個商家進(jìn)行洽談，對我院學(xué)生節(jié)拉取贊助，另外，我們部在學(xué)校各處張貼學(xué)生節(jié)海報，對學(xué)生節(jié)加大宣傳，讓全校師生更好的了解水電文化；在辯論賽活動中，我部為活動拉取橫幅2條及贊助經(jīng)費。通過幾次的拉贊助，使我們部的干事得到了充分的鍛煉，了解了人情世故。另外，
第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫，這項工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們在學(xué)校里的各項要求。目前，我們部已經(jīng)把08級學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫建立起來，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫管理正規(guī)化。
第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長期友好關(guān)系，從而減輕部門拉贊助所需要的時間及精力，也更好的為學(xué)院各項活動的展開提供了保障，當(dāng)然了，這是一個任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長期的工作中逐步完善。
第六、其他工作。
1、集團彩鈴，為了讓大家以水利電力學(xué)院而驕傲，以自己是水電傳人而自豪。為此，我們部做了一個獨一無二的自我宣傳，那就是為全體學(xué)生會成員錄制了屬于我們自己的集團彩鈴：“情系水電，自強不息。您好，這里是青海大學(xué)水利電力學(xué)院團委學(xué)生會，歡迎您的致電。我們竭誠為廣大同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)”。每個字都吐露了我們的心聲，讓我們水電學(xué)生會在全校院系中獨樹一幟。
2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會為學(xué)生會全體成員及11級班委進(jìn)行了Photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識和了解photoshop和繪聲繪影，并在
實際生活中得到應(yīng)用。通過此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評。
第七、工作展望：
我們下一學(xué)期的部門工作主要包含四個方面，第一：在已建立08級學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動拉取贊助，使各項活動能夠順利的展開；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動經(jīng)費；第四：落實勤工儉學(xué)項目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機會，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
隨著期末的到來，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯誤與缺陷：1、每次活動的準(zhǔn)備時間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促：2、在人員的運用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對出現(xiàn)的問題加強與改善，取長補短，把我們部門的各項工作做得更出色。在以后的工作中我們會更加努力，爭取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時對我們工作的大力支持，學(xué)生會主席張瑋、團總支書記殷咸康對我部的重視以及其它部門對我部的大力幫助。另外11級的幾個干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會更好。 謝謝
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