年終工作總結(jié)(集錦15篇)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終工作總結(jié)1

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　今年以來，我局在市局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實"收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊"工作要求，緊緊圍繞組織收入中心工作，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏，各項工作均取得明顯成效。我局榮獲xxxx省"第十三屆文明單位"，蟬聯(lián)新建縣"綜治先進(jìn)單位"八連冠，在全市地稅系統(tǒng)組織的公文寫作能手競賽中獲三等獎，在全市地稅系統(tǒng)征管業(yè)務(wù)競賽中獲團(tuán)體第二名，并有5名同志入選市局培訓(xùn)人員名單。

　　(一)堅持"收好稅"，積極服務(wù)發(fā)展大局。一是依法組織地稅收入。我局結(jié)合"稅源管理提升年"活動，開展稅源普查，加強(qiáng)稅源管理，保質(zhì)保量地完成稅收任務(wù)。具體做法有：

　　1.重點抓"以地控稅"工作。與國土資源局簽訂協(xié)議，國土資源局向我們提供土地劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)信息，我局及時跟進(jìn)，掌握稅收情況，防止稅款流失。

　　2.規(guī)范個體工商戶管理。制定了《新建縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范個體工商戶稅收核定的管理辦法(試行)》,規(guī)范了工作流程，公平稅負(fù)，今年通過對自管戶個體戶應(yīng)納稅營業(yè)額進(jìn)行調(diào)增，增加稅收收入260余萬元。

　　3.建立建筑業(yè)信息交換機(jī)制。與建管局招投標(biāo)中心進(jìn)行信息交換，要求建筑業(yè)中標(biāo)人到地稅局進(jìn)行項目備案登記后才能從建管局領(lǐng)取中標(biāo)通知書，從源頭上保證建筑業(yè)稅款的及時足額入庫。

　　4.加強(qiáng)土地增值稅清算。抽調(diào)六名業(yè)務(wù)骨干，成立了兩個土地增值稅清算小組，對10余年來遺留的問題進(jìn)行清理，目前已對5戶企業(yè)進(jìn)行了清算。

　　5.加強(qiáng)企業(yè)所得稅匯算清繳。

　　一是成立了4個匯算清繳清算小組，對全縣80戶重點企業(yè)進(jìn)行集中匯繳，其余由各分局組織實施，匯繳面達(dá)100%。同時以企業(yè)所得稅匯算清繳為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)納稅評估、自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收專項評估檢查、房產(chǎn)稅和土地使用稅信息比對等多項稅源管理工作。

　　二是積極主動建言獻(xiàn)策。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上形成《"營改增"后對新建縣xxxx年地方稅收影響分析》報告報呈縣政府，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　三是落實稅收優(yōu)惠政策。我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，切實落實各項優(yōu)惠政策，xxxx年1-11月減免地方各稅6636.76萬元。四是大力整頓稅收秩序。加大稽查打擊力度，開展發(fā)票專項檢查和打擊發(fā)票違法犯罪活動等稅收檢查工作。截至目前，共查補(bǔ)各項稅費1319萬余元。今年8月份稽查局對湖北某水利水電股份有限公司非法購買假建筑發(fā)票案件進(jìn)行查處，追繳稅款14.08萬元，加收滯納金3.5萬元，罰款13.75萬元并將此案移送新建縣公安局經(jīng)偵大隊立案處理。

　　(二)堅持"服好務(wù)"，納稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

　　一是深化特色服務(wù)。為提供更加高效便捷的納稅服務(wù)，我局辦稅服務(wù)廳匯編了《納稅服務(wù)指南》，以方便納稅人了解辦理業(yè)務(wù)的程序、要求和需要的相關(guān)資料，得到納稅人的普遍好評。

　　二是搭建維權(quán)平臺。廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，指定專人認(rèn)真抓好投訴受理、處理、回復(fù)工作，切實保障納稅人合法權(quán)益。

　　三是認(rèn)真開展稅收宣傳活動。今年的稅收宣傳月我們開展了多種形式的宣傳活動。通過舉辦"納稅服務(wù)開放日"活動、聯(lián)合新建縣委宣傳部、縣國稅局舉辦"誠信杯"稅企乒乓球聯(lián)誼賽等活動，加強(qiáng)了納稅人和稅務(wù)人員的聯(lián)系，增進(jìn)了稅企互信，為構(gòu)建和諧稅收環(huán)境，更好地做好稅收宣傳工作搭建了良好的平臺。

　　(三)堅持"執(zhí)好法"，征管水平不斷提高。一是夯實征管基礎(chǔ)。狠抓數(shù)據(jù)質(zhì)量。在日常管理中扎實開展數(shù)據(jù)清理工作，指定專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，征管基礎(chǔ)得到夯實。截至xxxx年11月底，我局按期申報率為100%、滯納金加收加收率100%、按期入庫率98.88%，申報率和入庫率等指標(biāo)有明顯提升，符合省局績效考核的要求。三是加強(qiáng)信息管稅。強(qiáng)化"兩業(yè)"系統(tǒng)、個稅系統(tǒng)應(yīng)用，積極推廣稅控機(jī)具，充分利用電子地圖的稅源監(jiān)控作用，至xxxx年11月底我局電子地圖標(biāo)注率達(dá)100%。順利完成存量房評估系統(tǒng)上線工作。加大網(wǎng)上辦稅及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用力度，xxxx年1-11月,全縣網(wǎng)上報稅額12.17億元，網(wǎng)報稅額比例占入庫總稅款的83.42%。今年我局?jǐn)D出17萬余元資金，購置了29臺電腦和兩臺服務(wù)器，同時聘請專人對辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證硬件和軟件的正常運轉(zhuǎn)，提高辦稅效率。四是扎實做好"營改增"試點工作。對"營改增"企業(yè)進(jìn)行全面清理，我縣確定"營改增"納稅人246戶，8月1日已完全移交國稅相關(guān)部門，順利完成試點納稅人的征管銜接。

　　(四)堅持"帶好隊"，隊伍建設(shè)再上臺階。

　　一是深化人事制度改革。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。對班子成員進(jìn)行了合理分工，從抓學(xué)習(xí)、抓規(guī)范、抓落實、抓監(jiān)督入手，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，以身作則，率先垂范，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課、學(xué)黨章等活動，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)在"上廉課"活動中榮獲市局三等獎。常態(tài)化實行輪崗制度，充分激發(fā)干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

　　二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織全體干部職工赴井岡山學(xué)習(xí)革命精神，充分激發(fā)黨員干部的模范帶頭作用。鼓勵干部職工參加"三師"考試，培養(yǎng)適應(yīng)新時期稅務(wù)工作需要的復(fù)合型人才。在小企業(yè)會計準(zhǔn)則考試中，采用了獎懲制度，使大家端正了考試態(tài)度，考試成績顯著提高，達(dá)到了以考促學(xué)的目的。

　　三是加強(qiáng)文化建設(shè)。廣泛宣傳xxxx地稅文化理念，營造濃厚的文化氛圍。全員參與文化建設(shè)示范點的建設(shè)工作，根據(jù)我局實際，充分整合資源，在縣局七樓統(tǒng)籌開展廉政文化建設(shè)和規(guī)范黨支部建設(shè)工作，在縣局辦公樓，建設(shè)功能齊全的綜合文化活動場所。

　　四是貫徹落實中央八項規(guī)定。厲行勤儉節(jié)約，公務(wù)接待用餐基本上安排在食堂，沒有出現(xiàn)公款吃請的現(xiàn)象。嚴(yán)格公務(wù)用車管理，節(jié)假日期間公車一律封存集中停放。嚴(yán)格控制"三公"經(jīng)費支出，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算，xxxx年"三公"經(jīng)費較20xx年大幅度下降。

　　五是深入開展廉政建設(shè)。加強(qiáng)廉政教育，組織干部職工到xxxx省女子監(jiān)獄開展警示教育活動，強(qiáng)化廉潔意識。開展執(zhí)法監(jiān)察。執(zhí)法監(jiān)察組對稅收"兩票"、匯算清繳查補(bǔ)稅款入庫及錄入情況、未達(dá)起征點的稅收優(yōu)惠資格認(rèn)定審批管理情況等進(jìn)行了檢查，在檢查中嚴(yán)格、細(xì)致、認(rèn)真，針對存在的問題縣局下達(dá)整改通知書要求各單位認(rèn)真整改，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。

　　二、存在的問題

　　我局的工作取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，我們還有不少的差距，還存在不少的困難。

　　(一)干部職工平均年齡結(jié)構(gòu)老化。我局大部分干部職工年齡超過43歲，年輕干部較少，缺乏新生力量，工作的創(chuàng)新力和執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源配置有待進(jìn)一步優(yōu)化。

　　(二)干部職工整體素質(zhì)有待提高。由于干部激勵機(jī)制不完善等原因，干部職工學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，參與各種競賽的積極性不高，業(yè)務(wù)能力等無法適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要。

　　(三)"營改增"對我局稅收影響較大。近幾年來我縣建筑安裝、房地產(chǎn)、重點工程等一次性稅收占總收入比重過高，后續(xù)稅源增長乏力，受"營改增"的影響，對我局今年及以后年度稅收任務(wù)存在較大的壓力。我局共246戶營業(yè)稅改增值稅企業(yè)，xxxx年1-8月實際入庫營業(yè)稅共計41595萬元，預(yù)計xxxx年9-12月份將減少交通運輸業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅10189萬元。由于交通運輸業(yè)為我縣支柱性產(chǎn)業(yè)之一，在實行"1+7"行業(yè)的"營改增"后，預(yù)計xxxx年稅源也將減少51000萬元左右。根據(jù)上述分析預(yù)測，剔除"營改增"部分的稅源，xxxx年地方稅收實際稅源僅為11億元左右，建議縣政府在xxxx年實有稅源11億的基礎(chǔ)上下達(dá)xxxx年的稅收任務(wù)。

　　(四)辦稅場所滿足不了現(xiàn)代化辦稅需要。我局干部職工較多，縣局辦公場所較為擁擠。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，入駐新建縣的企業(yè)越來越多，辦稅服務(wù)廳無法滿足納稅服務(wù)的需要，辦稅大樓前無法為納稅人提供停車的泊位，給納稅人造成諸多不便，納人對此反映較大。

　　三、xxxx年工作計劃

　　(一)圍繞"服務(wù)升位"，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)上實現(xiàn)新提升

　　一是增強(qiáng)服務(wù)大局能力。

　　堅持把服務(wù)新建縣"打造核心增長極實力板塊、三年挺進(jìn)全國百強(qiáng)縣"作為新建地稅應(yīng)盡之責(zé)、份內(nèi)之事，自覺融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。依法抓好組織收入工作。堅持組織收入原則，保證稅收收入質(zhì)量。認(rèn)真開展稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處收過頭稅等違法違規(guī)行為，堅決制止空轉(zhuǎn)等虛增收入現(xiàn)象，確保稅收收入增長沒有水分,為地方政府加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐提供強(qiáng)有力的財力保障。落實稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實國家結(jié)構(gòu)性減稅政策、省、市局服務(wù)打造核心增長極、支持小微企業(yè)發(fā)展和加快推進(jìn)昌九一體化等優(yōu)惠政策措施，全力服務(wù)南昌"大投入、大建設(shè)、大發(fā)展"。認(rèn)真落實服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)等優(yōu)惠政策，調(diào)節(jié)收入分配，保障社會公平。營造良好稅收環(huán)境。進(jìn)一步加大稅法宣傳普及力度，充分發(fā)揮稅收職能作用，堅持公平、公正執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法行為，促進(jìn)形成統(tǒng)一開放、公平誠信、競爭有序的稅收秩序。

　　二是提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

　　以納稅人合理需求為導(dǎo)向，完善服務(wù)體系，推進(jìn)全程服務(wù)，打造"環(huán)境最優(yōu)、效率最高、執(zhí)法最公、評價最好"的納稅服務(wù)品牌。加強(qiáng)納稅人需求管理。要建立需求管理體系，及時響應(yīng)納稅人需求。加強(qiáng)納稅人投訴管理，健全完善納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制。規(guī)范納稅人維權(quán)組織建設(shè)，快速響應(yīng)維權(quán)組織的`權(quán)益維護(hù)訴求。加強(qiáng)稅法宣傳。引導(dǎo)納稅人利用12366等在線納稅咨詢服務(wù)平臺。提高宣傳咨詢針對性，及時總結(jié)納稅人普遍關(guān)注的熱點難點問題，實施有針對性的稅法宣傳推送。不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度。

　　(二)圍繞"管理升格"，在提高管理水平上邁上新臺階

　　一是提高稅收征管水平。

　　以深化征管改革為契機(jī)，大力推進(jìn)風(fēng)險管理、征管基礎(chǔ)建設(shè)、社會綜合治稅，進(jìn)一步強(qiáng)化信息管稅，全面提升征管效率和水平。全面推進(jìn)依法行政。要明確執(zhí)法主體和權(quán)限，嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法程序，強(qiáng)化稅收執(zhí)法行為監(jiān)督，提高稅收稽查執(zhí)法水平。建立和完善打擊發(fā)票違法犯罪活動長效機(jī)制，積極整頓稅收秩序。進(jìn)一步夯實征管基礎(chǔ)工作，積極探索完善稅源管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)社會綜合治稅體系建設(shè)，深刻領(lǐng)會省局、市局關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的要求，密切關(guān)注改革動向，緊跟省、市局步伐，穩(wěn)步推進(jìn)征管改革工作。

　　二是加強(qiáng)內(nèi)部行政管理。

　　完善內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)公文、財務(wù)、人事、后勤等方面的管理制度，提高機(jī)制創(chuàng)新力和制度執(zhí)行力，真正做到用制度管人管事管權(quán)。根據(jù)中央八項規(guī)定等轉(zhuǎn)變作風(fēng)有關(guān)要求，厲行節(jié)約，降低辦公成本。加強(qiáng)公務(wù)接待管理，規(guī)范公務(wù)用車管理，加強(qiáng)社會管理綜合治理和安全保衛(wèi)工作，確保全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

　　(三)圍繞"形象升華"，在加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)上彰顯新成效

　　一是提高干部綜合素質(zhì)。

　　堅持人才強(qiáng)稅，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化地稅干部隊伍，為新建地稅事業(yè)發(fā)展提供堅強(qiáng)的思想政治保證、人才保證和智力支持。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，保證領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。加大干部輪崗力度，嚴(yán)格按照《國家公務(wù)員法》和干部交流工作規(guī)定，公開、公平、公正地推進(jìn)干部輪崗交流工作。加大培訓(xùn)教育工作力度，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等開展針對性強(qiáng)的分級分類培訓(xùn)，鼓勵干部職工參加"三師"考試及各項業(yè)務(wù)能手競賽，全面提高全縣干部職工的綜合素質(zhì)。大力開展文明創(chuàng)建，積極鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，開展?fàn)巹?chuàng)"文明單位"、"青年文明號"和"先進(jìn)黨組織"等活動，樹立具有行業(yè)特色和時代特征的新建地稅先進(jìn)典型，鼓勵全縣地稅干部職工以勇爭第一的精神爭當(dāng)崗位標(biāo)兵、爭當(dāng)行家里手、爭創(chuàng)一流業(yè)績，營造"學(xué)先、趕先、爭先、為先"的良好氛圍。

　　二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　加大稅收執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力度。加大對《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的學(xué)習(xí)宣傳力度，深入開展稅收執(zhí)法風(fēng)險、預(yù)防職務(wù)犯罪等教育活動和警示教育，發(fā)揮廉政文化的滲透作用，筑牢干部拒腐防變的思想道德防線。完善風(fēng)險崗位廉能管理機(jī)制，不斷強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

年終工作總結(jié)2

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　（1）：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

　　（2）年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的'產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。

　　（3）參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可循，有據(jù)可依。

　　（4）參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量.通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。哪些為死庫存，為何會造成這些庫存量，.怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.

　　自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

　　20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！

　　在貴州元和天成能源集團(tuán)工作近三個多月了，在三個多月里，新的公司，新的氛圍，新的文化，新的理念。給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會與成長的空間，使我得到更多新的'能量，所以在此要感謝公司給我的這次機(jī)會及公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與支持、部門同事的大力配合。

　　內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。

　　現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　三、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或采購員，確保了每一個供應(yīng)商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應(yīng)商合作過程中，公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　四、逐步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了核實登記，保持了信息資料的完整，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，必要的時候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價值。

　　六、在2xxxx1年的工作中，我虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　（一）、完成工作方面

　　1、及時準(zhǔn)確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬；如有現(xiàn)金的及時返還采購員，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記，數(shù)量金額及型號規(guī)格準(zhǔn)確無誤。

　　2、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，逐步完善物資價格目錄，登記好采購時間，采購數(shù)量，采購金額，以便以后采購過程中進(jìn)行價格參考。

　　3、財務(wù)掛賬及付款核對登記，當(dāng)入庫單傳上來，要及時做好交接本登記并道財務(wù)掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協(xié)助采購員核對往來帳，并與供應(yīng)商核對往來帳務(wù)。

　　（１）與供應(yīng)商核對往來時，必須內(nèi)部帳正確無誤

　　（２）應(yīng)先了解供應(yīng)商的余額，如對方的余額小于我方，不能將我方的余額透露給對方，也不能簡單的以對方的帳目為準(zhǔn)，應(yīng)先查看我方的帳務(wù)中是否有大批的退貨及破損、費用，詢問對方是否己下帳，如未下帳，表明差異更大。一種可能我方帳內(nèi)所體現(xiàn)的商品品種不完全屬于對方，另一種可能對方有貨物為促銷品，我公司未沖帳。應(yīng)與對方一一勾對后及時調(diào)帳

　　（３）如對方的余額大于我方時，應(yīng)通過勾對來貨和回款找出差異，并提出解決的辦法代扣費用的，復(fù)印費用票據(jù)或開收據(jù)讓對方?jīng)_帳，退貨及破損允許補(bǔ)貨及少開稅票

　　（４）與供應(yīng)商核對完帳務(wù)后，均應(yīng)填寫對帳函。對帳函應(yīng)明確說明至對帳日止與供應(yīng)商的欠款金額，其中己開發(fā)票的數(shù)額，未開發(fā)票的數(shù)額以及未開發(fā)票的明細(xì)，以避免對帳不久又出現(xiàn)發(fā)票不符的情況。同時確認(rèn)的欠款金額應(yīng)與系統(tǒng)中財務(wù)、業(yè)務(wù)對應(yīng)。做到了核對帳務(wù)清楚，保守公司秘密

　　4、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　5、及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　（二）、工作不足方面：

　　1、.工作進(jìn)行較亂，需要改進(jìn)工程方式方法，確保工作的順利進(jìn)行。

　　2、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果；造成工作有些脫節(jié)。

　　（三）、明年工作計劃

　　1、做好供應(yīng)商管理：積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

　　2、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時準(zhǔn)確低價的進(jìn)行物資采購工作。

　　3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

　　4、及時準(zhǔn)確的完成臺賬登記工作，做到100%準(zhǔn)確無誤。

　　5、按時與供應(yīng)商財務(wù)進(jìn)行往來賬核對，確保賬目清楚無誤。

　　七、對公司的建議與意見

　　增加有價值的培訓(xùn)機(jī)會，提高員工的業(yè)務(wù)水平.

　　八、結(jié)束語

　　我以能在一個生機(jī)勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己，不學(xué)習(xí)就必然會被淘汰，這是永遠(yuǎn)不變的法則。公司的發(fā)展、個人的成長、部門的工作更要上一個新的臺階，都須要學(xué)習(xí)更先進(jìn)的知識與理念，這是一個公司能更長久生存下去的必然，也是我們能立足社會的必須。

　　我愿在采供部、在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)公司2xxxx2年的目標(biāo)而努力工作，實現(xiàn)我個人與團(tuán)隊的價值。

年終工作總結(jié)3

　　我于xx年xx月xx日來到xx工作，至今將近整整一年零50天。

　　一年來，我在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。回顧xxxx，我主要做了以下幾點工作：

　　一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

　　1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的`服務(wù)中開展針對服務(wù)。

　　3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。

　　4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

　　5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長。

　　二、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

　　1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

　　3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力！

　　坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

　　xxxx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

年終工作總結(jié)4

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護(hù)師聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)師或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

　　急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)師到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)師參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)師參加護(hù)師執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)師外出學(xué)習(xí)國家級《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

　　三、做好新入科護(hù)師及實習(xí)生的帶教工作

　　根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)師三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的`效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。

　　四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

　　是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)師見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的管理

　　急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

年終工作總結(jié)5

　　一、原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)20xx年主要生產(chǎn)、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況；

　　1、在過去的20xx年里，原料場機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)了設(shè)備運行的：以規(guī)范管理和加強(qiáng)設(shè)備點檢、設(shè)備潤滑和設(shè)備檢修管理工作。通過一年實施與運行，對設(shè)備的管理呈現(xiàn)規(guī)范化趨勢，回顧過去原料機(jī)械點檢根據(jù)公司年度目標(biāo)計劃展開各項工作。

　　2、以保障設(shè)備長期處于良好狀態(tài)為基準(zhǔn)，充分發(fā)揮各區(qū)域點檢人員的作用，推動和促進(jìn)各項計劃工作的深入開展，并取得了良好的成效。在生產(chǎn)方面根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)提出的要求對(轉(zhuǎn)載于:co m校園生活網(wǎng):原料場工作總結(jié)和計劃)設(shè)備存在不合理的都進(jìn)行統(tǒng)一處理，在20xx年里面安全方面作業(yè)區(qū)做到了零傷亡，環(huán)保方面全面達(dá)到公司要求完成指標(biāo)；

　　二、20xx年做的主要工作、措施及效果；

　　在20xx年里原料機(jī)械點檢作業(yè)在主要工作方面，每月能夠根據(jù)生產(chǎn)要求對原料場7臺設(shè)備進(jìn)行同步檢修，檢修完成率達(dá)到98%，在20xx年原料場設(shè)備有計劃檢修總計96次，設(shè)備全年累計檢修計劃時間786h，設(shè)備使用率為98.66%，全年的檢修工單總計約5400張，檢修質(zhì)量完成合格率為98%，全年設(shè)備出現(xiàn)的事故為4次，因檢修造成的事故率為零。

　　原料場設(shè)備運行全年正常運行天數(shù)約為340天,為公司創(chuàng)造良好效益打下了堅實的基礎(chǔ)；

　　在20xx年1月完成了1#圓盤給料機(jī)設(shè)備安裝完成，3月份根據(jù)生產(chǎn)要求對原料場4臺斗輪設(shè)備、混勻預(yù)配料倉都已接入設(shè)備沖洗管道，4月份對人工卸車槽格柵進(jìn)行一邊的更換，由于材料缺少到現(xiàn)在未能全部完成，對人工卸車槽剩余部分等勻堆機(jī)軌道大修完成之后將勻堆機(jī)拆卸下來的軌道用于人工卸車槽使用；6月份對C106卸料小車存在行走減速機(jī)高速軸外殼斷裂事情進(jìn)行了整體改進(jìn)；7月份對一燒、二燒成品礦槽內(nèi)下料斗進(jìn)行修復(fù)處理；8月份對4#斗輪取料機(jī)回轉(zhuǎn)大齒圈出現(xiàn)故障處理；9月份完成了對原料場設(shè)備潤滑工作，10月份對四輥破碎液壓系統(tǒng)外移底座制作安裝完成；11月份完成了公司對原料場勻堆機(jī)、勻取機(jī)設(shè)備的防腐工作，12月份對原料場3#斗輪堆取料機(jī)懸臂皮帶減速機(jī)低速軸漏油嚴(yán)重進(jìn)行更換；在設(shè)備運行措施方面推行20xx年一樣的“作業(yè)長與技術(shù)帶頭人周檢制度”，系統(tǒng)解決問題為確保在高爐不停產(chǎn)的狀態(tài)下處理完成高爐及其輔助設(shè)備存在的缺陷。既保證將已有故障消滅在萌芽狀態(tài)使設(shè)備問題不積累，同時又減少定修時的項目，保證定修質(zhì)量，原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)結(jié)合煉鐵生產(chǎn)實際，適時推出“與生產(chǎn)周檢查制度”。在些方面都能夠得到及時溝通與處理，取得了良好的效果；

　　三、原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)工作領(lǐng)域所建立的好的模式、機(jī)制、制度、創(chuàng)新方面；

　　在過去的20xx年里面，原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)在所轄工作方面建立了作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理制度，作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理條例模式，作業(yè)區(qū)人員嚴(yán)格按照制度進(jìn)行進(jìn)行，采取獎罰制度，尤其在今年7月份之后作業(yè)區(qū)

　　內(nèi)人員辭職，作業(yè)區(qū)對設(shè)備進(jìn)行了點檢分工管理。明確合理的分工，是做好點檢工作的前提。為保證點檢設(shè)備“臺臺有人管，人人有職責(zé)”，實行“五定”即：定責(zé)任人、定點檢內(nèi)容、定點檢標(biāo)準(zhǔn)、定點檢周期、定考核辦法。崗位操作工負(fù)責(zé)日常點檢，主要內(nèi)容是通過點檢，突出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)簡單隱患，及時排除故障，通過區(qū)域點檢對生產(chǎn)崗位進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。有效的減少了設(shè)備維修，加強(qiáng)維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備的專業(yè)點檢，故障維修，嚴(yán)格按點檢計劃和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，加強(qiáng)對設(shè)備狀態(tài)的管理。充分發(fā)揮生產(chǎn)崗位與維檢人員的作用，有利于及時排除設(shè)備故障隱患，提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)效率，減少故障停機(jī)時間，提高設(shè)備使用效率。對設(shè)備采取離線檢修模式，以前更換一套斗輪堆取料機(jī)行走驅(qū)動裝置，都需要在線更換更換一套時間需要8小時左右，存在問題是檢修時間長，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，未能有效的發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和提高設(shè)備技術(shù)功能的預(yù)控性。而采用離線裝配一套進(jìn)行整體更換，只需要時間2小時，有效的提高設(shè)備綜合效益和預(yù)控性工作

　　20xx年里面原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)對于設(shè)備不能局限于設(shè)備本身，還應(yīng)包括如何與生產(chǎn)部分溝通生產(chǎn)管理、設(shè)備檢修質(zhì)量管理和現(xiàn)場檢修安全管理等多項內(nèi)容，應(yīng)通過進(jìn)行綜合評價找出自己存在的不足，盡全部力量能滿足生產(chǎn)、質(zhì)量和安全工作要求的最經(jīng)濟(jì)和最能發(fā)揮設(shè)備功效的關(guān)鍵點，還實施設(shè)備夜間故障檢修受控生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查管理為基礎(chǔ)的設(shè)備檢修管理新模式；已有效的保證了夜間設(shè)備出現(xiàn)一般故障都能夠及時處理予以解決，同時解決了點檢人夜間進(jìn)廠處理問

　　題的事情。

　　四、20xx年里生產(chǎn)過程中存在的問題，所點檢采取的措施及效果分析；

　　在過去的一年里在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)存在操作方面存在如下問題，在今年焦炭棚天車鋼絲繩被生產(chǎn)操作斷股方面，四輥破碎操作導(dǎo)致油缸連接螺栓斷裂方面，以及在10月份生產(chǎn)作業(yè)區(qū)在取料過程中未能對料堆中的溝蓋板進(jìn)行清理導(dǎo)致1#勻取機(jī)小車梁斷裂，導(dǎo)致停機(jī)6小時，12月份對3#斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)油管撞斷導(dǎo)致減速機(jī)損壞導(dǎo)致停機(jī)時間6小時，對上述問題原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)都采取了相對應(yīng)的措施，對焦炭棚天車鋼絲繩斷股方面，加強(qiáng)對生產(chǎn)崗位操作方面的培訓(xùn)，以及在更換鋼絲繩方面要切實維檢單位將鋼絲繩預(yù)留一部分，方便在更換過程中加快檢修速度，四輥破碎機(jī)方面要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)對料堆中的大塊進(jìn)行及時清理，在油缸螺絲方面增加彈簧墊圈，已有效的保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，對料堆中存在的溝蓋板要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行清理，要求生產(chǎn)崗位在取料作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)溝蓋板進(jìn)行停機(jī)處理，對于斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)高速軸油管方面采用膠管連接，同時在減速機(jī)上面增加防撞蓋板已有效地對設(shè)備進(jìn)行保護(hù)；

　　五、20xx年的主要工作思路及目標(biāo)、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面措施；

　　一般來說設(shè)備的生產(chǎn)能力是一定的，生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量是需要時間來保證的.，對一個每天24h連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，要保證一每天高爐的產(chǎn)量，就必須保證設(shè)備的作業(yè)時間，而任何的檢修維護(hù)

　　或設(shè)備保養(yǎng)都會占用一定時間，所以如何減少設(shè)備維護(hù)的時間，增加設(shè)備作業(yè)的時間就是生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)矛盾的焦點，

　　原料機(jī)械點檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)與生產(chǎn)作業(yè)區(qū)溝通在20xx年里面，讓設(shè)備維護(hù)得到有機(jī)結(jié)合，設(shè)備的操作者對設(shè)備進(jìn)一步進(jìn)行掌握和了解是設(shè)備少出故障或不出故障的保證，因為設(shè)備操作工人是對現(xiàn)場設(shè)備常態(tài)的維護(hù)人，設(shè)備平時的保養(yǎng)靠的就是設(shè)備的操作人員，專職的設(shè)備維護(hù)人員一般是故障維護(hù)，設(shè)備檢修和大、中修，主要影響生產(chǎn)的是設(shè)備的故障檢修，設(shè)備的故障率越高對生產(chǎn)的影響就越大，生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)的矛盾就越突出。只有點檢、生產(chǎn)人員、維護(hù)人員提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，檢修維護(hù)時不放過任何可能引起設(shè)備故障的隱患；操作人員不野蠻操作，保證設(shè)備不過載，班前仔細(xì)閱讀設(shè)備運行狀態(tài)的交接班記錄并檢查保養(yǎng)，班后清潔并做好設(shè)備運行狀態(tài)記錄，這就是專職的設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)中的常態(tài)維護(hù)保養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合，雖然無論正常維護(hù)，還是常態(tài)保養(yǎng)都會占用一些生產(chǎn)時間，但俗話說，磨刀不誤砍柴工，設(shè)備的無故障運行時間越長效果體現(xiàn)的就越明顯。

　　六、以及對對主要指標(biāo)、目前存在的差距及改進(jìn)；

　　一、節(jié)約成本：對已損壞價格昂貴的設(shè)備零部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到單元上，縮小設(shè)備事故故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的部品，減少設(shè)備大修次數(shù)，加大點檢頻率，提高維檢單位檢修力度

　　二、降低事故率：對生產(chǎn)操作出現(xiàn)的異常問題要做到及時的管控，及時分析，找出解決方案，從而避免同樣錯誤再次發(fā)生，對生產(chǎn)崗位

年終工作總結(jié)6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。

　　第一、日常工作總結(jié)

　　1、1-3月份：

　　(1)aa會議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初xx移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認(rèn)可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。

　　(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

　　(3)、ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　2、4-6月份：

　　(1)、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點開通維護(hù)。

　　(2)、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認(rèn)可，為6月份信陽移動wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　(3)、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　3、7-9月份：

　　(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟(jì)源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認(rèn)可，配合對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。

　　(2)、ac設(shè)備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進(jìn)行中級培訓(xùn)，加深客戶對我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設(shè)備。

　　(3)ac設(shè)備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點測試，得到鶴壁移動認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　4、9-12月份：

　　(1)、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進(jìn)行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

　　(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認(rèn)可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。

　　(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動公司認(rèn)可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。

　　第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

　　1、xx全網(wǎng)設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級、補(bǔ)丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實力，更好的服務(wù)客戶。

　　3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細(xì)測試分析報告，得到移動公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單。

　　4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。

　　第三、自身成長及不足

　　1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。

　　2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務(wù)。

　　第四、對公司的建議及意見

　　1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

　　2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

　　第五、20xx年工作計劃

　　1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

　　2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的`各項任務(wù)指標(biāo)。

　　3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。

　　4、結(jié)束語：回首即將逝去的xx年、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認(rèn)識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。

　　我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

年終工作總結(jié)7

　　怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費要做到位，給顧客找理由購買。

　　一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點

　　要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

　　二、要做到銷售后移

　　售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

　　三、培訓(xùn)顧客是最好的'營銷

　　讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

年終工作總結(jié)8

　　忙碌的20xx年就要過去，回首過去的一年，包裝車間從開始的動蕩、忙亂、效率低下到穩(wěn)定、有序、高效，包裝車間在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)支持下，走了一條具有包裝車間自己特色的路，圓滿完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù);具體總結(jié)如下：

　　過去的20xx年，生產(chǎn)方面表現(xiàn)為冷熱分明，前幾個月生產(chǎn)相對較淡，尤其在7、8月份，后4個月生產(chǎn)相對忙碌;(產(chǎn)量狀況詳見下表)

　　20xx年生產(chǎn)目標(biāo)與實際產(chǎn)量對照表

　　月份目標(biāo)產(chǎn)量出勤天數(shù)機(jī)包半成品計劃每班入庫量機(jī)包半成品實際每月入庫量盒包成品每日入庫量盒包成品每月入庫量：XX單位：萬只。由此對應(yīng)的管理方面則表現(xiàn)為：

　　1、人員方面：由于下半年車間生產(chǎn)很忙，車間根據(jù)公司的擴(kuò)產(chǎn)計劃安排進(jìn)行人員補(bǔ)充，由于交貨時間緊，車間對人員的需求是量大要得急，前期試用期薪酬太低，沒能補(bǔ)充到人員，后期請示領(lǐng)導(dǎo)增加了盒包和夜班補(bǔ)助及新進(jìn)員工試用底薪補(bǔ)助，人員才能留住。

　　但是人事部招來的人員還是良莠不齊，在進(jìn)行一段時間試用培訓(xùn)磨合后，車間根據(jù)實際情況陸續(xù)對招進(jìn)來的新近人員進(jìn)行了淘汰，最終車間留下新進(jìn)員工2人，目前機(jī)包、盒包車間現(xiàn)有人員28人(含車間管理人員5名、清潔工1人、打包工1人)

　　2、培訓(xùn)方面：車間的培訓(xùn)工作今年主要做了以下6點：

　　1)對新近人員進(jìn)行了車間管理條例培訓(xùn)、班組技能培訓(xùn);

　　2)為更好控制車間員工出勤，對車間員工進(jìn)行公司考勤制度相關(guān)知識培訓(xùn);

　　3)對車間人員進(jìn)行了質(zhì)量事故處理規(guī)定內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí);

　　4)車間6s管理執(zhí)行規(guī)定制定后，組織全車間人員進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí);

　　5)為了讓車間員工能對包裝生產(chǎn)有所了解，特對車間人員組織了一次產(chǎn)品生產(chǎn)工藝方面的培訓(xùn)，重點講解了機(jī)包半成品漏氣、銀邊、竄頭、假燙的形成因素，使車間員工對出現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，能夠部分了解原因;

　　6)對車間三班進(jìn)行了新式三排包裝機(jī)的使用培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場管理方面：

　　1)由于7、8月份包裝車間生產(chǎn)比較淡，現(xiàn)場管理有所放松，表現(xiàn)出來為操作現(xiàn)場較為凌亂，物品堆放無序。針對現(xiàn)狀立即整改，馬上對現(xiàn)場進(jìn)行了規(guī)劃，新的區(qū)域的規(guī)劃按照生產(chǎn)流程的最優(yōu)化進(jìn)行設(shè)計，區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，形成了幾條接近流水線式的生產(chǎn)流程線，這樣既有助于生產(chǎn)效率的提高，又有助于現(xiàn)場管理;由于機(jī)包車間以前原、輔材料都是存放在車間里，現(xiàn)場堆放雜亂，更重要是損耗不能很好的得到控制。

　　2)區(qū)域規(guī)劃后，車間按照規(guī)劃好的區(qū)域位置粘貼區(qū)域線，并對物品進(jìn)行定置管理，以此完善了車間的6S管理執(zhí)行規(guī)定，并運用動員考核的手段進(jìn)行落實到位;同時將兩臺性能不好的包裝機(jī)設(shè)立為新進(jìn)員工培訓(xùn)用機(jī)。

　　3)制定車間原、輔材料領(lǐng)用規(guī)范，對車間現(xiàn)場原、輔材料的領(lǐng)退進(jìn)行控制。并對車間原、輔材料室進(jìn)行整理，按品名、型號、規(guī)格整理定位放置;從細(xì)節(jié)上控制輔材的領(lǐng)用;

　　4)對車間物料流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)在基本都能做到領(lǐng)料、退料、入庫各環(huán)節(jié)均簽字確認(rèn)，形成一個閉環(huán)，有效控制損耗。

　　4、包裝部技術(shù)改革方面：對公司的重要客戶亞潤、卡邦尼、唯牌、舒牌客戶產(chǎn)品包裝進(jìn)行改進(jìn)，如使用AB膠對包裝機(jī)機(jī)械手進(jìn)行改造，加大機(jī)械手的弧度，有效控制半成品鋁膜有油污的現(xiàn)象，提高產(chǎn)品質(zhì)量;針對雙排機(jī)的打碼字粒不清楚進(jìn)行了改善，改善后打碼字體清晰，有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、車間制度及員工激勵方面：(本年度車間主要3點)1)整合過去包裝車間的各項管理規(guī)定，并進(jìn)行簡化，既有利于管理又能順利有效執(zhí)行;(優(yōu)秀員工獎勵、盒包工作時間的調(diào)整等)

　　2)9月份在參考外部用工薪酬水平后對部分訂單計件單價進(jìn)行調(diào)整，使員工在付出勞動之后能獲得相應(yīng)的報酬，從而從待遇上穩(wěn)定員工隊伍，并且起到了較好的效果;

　　3)為了提高員工對質(zhì)量及效率方面有更好的認(rèn)識，車間制定一個關(guān)于質(zhì)量與效率的激勵方案，獲得公司的認(rèn)同，并實際實施中進(jìn)行了完善，激勵機(jī)制的'實施，既能提升員工的收入水平，又能給公司在不增加人手的情況下將工作完成。大大緩解了車間人手不足的問題;(考核機(jī)制)

　　6、安全問題：過去的一年，車間生產(chǎn)中無一起安全事故發(fā)生。全年保持安全生產(chǎn);這主要歸功于車間全體人員對安全的重視，更歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)對車間人員的安全培訓(xùn)及監(jiān)督。

　　過去的一年，是成功的一年，是成績與問題并存的一年，我們既要看到成績，又要看到問題，今年沒有做好或者沒有做的很好的都是我們明年要改進(jìn)的重點。

　　車間目前存在的問題主要是：管理還是粗放型，可以做的更細(xì)致一些，更標(biāo)準(zhǔn)一些，畢竟培訓(xùn)的內(nèi)容要落實在實際工作中才能有效果。包裝部原、輔材料單耗還是比較高，明年的重點還是在如何節(jié)約成本與包裝精美這個方面，這不僅需要車間下大力氣來解決，更需要采購、設(shè)備部門協(xié)助降低維修成本，只有這樣一起發(fā)力才能盡可能的做好降底單耗結(jié)約成本。

　　車間現(xiàn)場還大有文章可做，如何避免返工，如何將我們的定置定位、原、輔材料領(lǐng)用、物料領(lǐng)退及時性的持久落實都是我們要去做的。

　　總之，過去的一年給車間帶來很多收成，希望在新的一年里，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下能更上一層樓，包裝部在公司領(lǐng)導(dǎo)田先生、李XX的帶領(lǐng)下必將再攀高峰!

年終工作總結(jié)9

　　本人一年來一直從事焊工工種。經(jīng)國家焊接技術(shù)協(xié)會培訓(xùn)考核，取得了國家焊接技術(shù)協(xié)會頒發(fā)的“焊接技術(shù)技能教師資質(zhì)證書”，本著對電焊工作無限熱愛之情，全身心的投入到電焊焊接事業(yè)中。作為一名電焊工培訓(xùn)技能指導(dǎo)教師，工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，服從分配，認(rèn)真鉆研，掌握了各種焊接工藝及焊接技能，練就了一手過硬的焊接本領(lǐng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和幫助下，焊接技能取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在思想政治學(xué)習(xí)方面

　　積極參加公司的政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終保持對形勢任務(wù)的深刻理解和清醒認(rèn)識。認(rèn)真執(zhí)行公司各項管理制度。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　本人平時注重理論學(xué)習(xí)，收集焊接工藝方面的知識信息，同時通過各種方式，不斷向具有豐富經(jīng)驗的.老師傅們學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。加強(qiáng)自身的技術(shù)素質(zhì)修煉，努力鉆研技術(shù)、精益求精；全身心地投入到培訓(xùn)的工作中去，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；不斷學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)講課藝術(shù)，具備嫻熟的教學(xué)講解技巧和豐富的語言表達(dá)能力。

　　三、完善教學(xué)環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織教學(xué)

　　按照焊工技能培訓(xùn)規(guī)程要求，本人制訂了培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計劃，編制了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)項目、焊接規(guī)程、焊接設(shè)備、培訓(xùn)工位、試件、焊材。采用課堂講授法和操作演示法授課，組織學(xué)員通過大量、反復(fù)操作練習(xí)、討論和工廠參觀形式學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員掌握操作要領(lǐng)。取得了良好的教學(xué)效果，得到了學(xué)員的一致好評。

　　向?qū)W員系統(tǒng)地講授焊接操作技能全過程；采用示范操作表演或示范性試驗手段，使學(xué)員通過觀察獲得知識，掌握培訓(xùn)項目的操作要領(lǐng)；學(xué)員反復(fù)地進(jìn)行實際操作練習(xí)。重點加強(qiáng)巡回指導(dǎo)工作；在練習(xí)的過程中，定時檢查學(xué)員的練習(xí)項目，指出優(yōu)缺點，提出改進(jìn)要求，并做好操作培訓(xùn)日記錄，保證了教學(xué)質(zhì)量。

　　四、科學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)，圓滿完成各項工作任務(wù)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，參與xx項目的焊接工藝評定及施焊工作。設(shè)計接頭形式；試件的準(zhǔn)備；試件的焊接及填寫施焊記錄；外觀檢查；無損檢測；試件加工；成型試件的試驗、力學(xué)性能和金相宏觀檢查；整理焊接工藝評定及設(shè)計指導(dǎo)書。完成建設(shè)公司焊工壓力容器資格證換證工作，其中組織xx名焊工進(jìn)行了取證培訓(xùn)，并且組織換證考試，參與考試人員經(jīng)考試全部合格，并順利取證。

　　在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，在干好自己本職工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，立足崗位，無私奉獻(xiàn)，對電焊培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，保質(zhì)保量完成公司的個項培訓(xùn)任務(wù)，使公司的焊接培訓(xùn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)秀水平，為公司的各項工程提供質(zhì)量保證。同時，做好傳、幫、帶工作，充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的發(fā)展壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使公司的焊接水平得到進(jìn)一步的提升。

年終工作總結(jié)10

　　1、在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況做一個總結(jié)。

　　2、光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。

　　3、光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的`工作總結(jié)如下。

　　4、20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下。

年終工作總結(jié)11

各位同事：

　　大家上午好！

　　適逢新春佳節(jié)來臨之際，向由于你們的奮斗而取得的驕人成就表示熱烈的祝賀，向一年來為公司發(fā)展而辛勤工作的你們表示衷心的感謝。雖處寒冬臘月，可我們已聞到春天的氣息，一個生機(jī)盎然的春天正在召喚我們，充滿朝氣的團(tuán)隊已整裝待發(fā)去迎接陽光

　　明媚的未來，此時此刻，請允許心懷感恩的我說出肺腑之言，員工偉大，我們勞動光榮，企業(yè)和員工是相親相愛的一家人，員工永遠(yuǎn)是我們最可愛的人。回顧過去的一年，在董事長先生的正確決策下、在全體同事的共同努力下，企業(yè)在激烈競爭的市場中摸索出適合自身發(fā)展的管理模式，實現(xiàn)產(chǎn)值翻番增長，20xx年公司的產(chǎn)值達(dá)億元，并且為我們可愛的家鄉(xiāng)完成稅收萬元，這些成績都是你們辛勤勞動的成果，在此我代表董事會感謝你們的辛勤勞動、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無聞支持我們工作的家人和親人。

　　同事們，明年我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再打一場攻堅戰(zhàn)，著力調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮我們的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，把我們的打造成5000人的團(tuán)隊、把我們的.打造成萬人以上的團(tuán)隊，同時再征地200畝，爭取在三至五年內(nèi)把集團(tuán)發(fā)展成萬人以上的服裝企業(yè)航母，讓每位同事都有發(fā)展的空間。

　　我們的任務(wù)是：

　　1、大力弘揚“以人為本、員工第一、客戶至上”的用人理念，腳踏實地，塑造好企業(yè)、管理好企業(yè)；

　　2、進(jìn)一步完善管理，用心從細(xì)節(jié)做起，使各項工作細(xì)化、量化、規(guī)范化、流水化、制度化，確保質(zhì)量、提高產(chǎn)能，做到員工的利益和企業(yè)的產(chǎn)效同步增長，我們的原則是“小河有水大河滿”的理念分配，提高員工的收入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　3、完善員工現(xiàn)有的后勤保障，從伙食供應(yīng)、冷熱水供應(yīng)、住宿保障、文化娛樂、車輛接送等全方位服務(wù)好，讓員工快樂的工作、生活，無后顧之憂。各位同事，新的一年既是充滿希望的一年，又是面臨挑戰(zhàn)的一年，只要我們堅定信心，同舟共濟(jì)，公司上下擰成一股繩，時刻關(guān)注員工的利益，以品質(zhì)求生存，我們一定能到達(dá)理想和成功的彼岸！可親的同事們，張開雙臂，熱誠歡迎你和你們的親朋好友們的加入，我們共同用這個平臺展示你們的才華，實現(xiàn)你們的人生價值吧，為我們美麗的家鄉(xiāng)做出貢獻(xiàn)吧，成功的路就在我們的腳下。

　　最后，給大家拜個早年，祝大家春節(jié)愉快、萬事如意、恭喜發(fā)財，謝謝各位！

年終工作總結(jié)12

尊敬的xx總和全體員工：

　　你們下午好！20xx年，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部20xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。

　　一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容。

　　（一）新項目開發(fā)。

　　1、完成新項目64項，已確認(rèn)量產(chǎn)14項，其中11個項目也在小批量試裝。

　　2、從20xx年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套

　　3、和正在開發(fā)中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。

　　4、一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32，大陸公司BP31、航天科技ZB197等。

　　（二）技術(shù)部交底工作。

　　1、完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

　　2、完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認(rèn)報批，如延鋒偉世通CD345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項目的進(jìn)度，一些資料也在評審中。

　　3、完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結(jié)構(gòu)更改，等。

　　4、按實際進(jìn)度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

　　5、編制和完善（裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗）工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。

　　（三）技術(shù)更改和創(chuàng)新。

　　1、優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，P003指針等”。由以前的.裝配困難，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136B指針，156小針等”

　　2、改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功，還有2臺機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。

　　3、現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

　　4、還更改了155K系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　5、今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。

　　6、我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專利。

　　7、還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。

　　二、工作中的不足。

　　1、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員，更需要加強(qiáng)公司制度（程序）培訓(xùn)工作。

　　2、質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。

　　3、與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。

　　三、未來的打算和要求。

　　（一）增強(qiáng)責(zé)任心：

　　工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)。“我們都是年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”

　　（二）改進(jìn)工作方式：

　　1、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作。

　　2、工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去，在每一個時間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”

　　20xx年的工作給了我們很多的教訓(xùn)，20xx年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴(yán)把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進(jìn)各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為20xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗！

年終工作總結(jié)13

　　來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。

　　這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，這一年來的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的.信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細(xì)心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

　　學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對自己的工作做的更加認(rèn)真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更加有信心的。

　　這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。

年終工作總結(jié)14

　　（一）生產(chǎn)管理

　　在分廠工作流程中，我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)組織工作；對內(nèi)我立足于車間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時間要產(chǎn)量，通過OEE的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應(yīng)的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，緊密結(jié)合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫存加工情況，及時調(diào)整排產(chǎn)，把滿足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開展；在新產(chǎn)品試制過程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時通知跟蹤結(jié)果，使全年在鑄一分廠試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過程因素，注重前期準(zhǔn)備工作，逐步在分廠內(nèi)推行各工序的一個流作業(yè)方式，簡化物流調(diào)整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。

　　（二）質(zhì)量管理

　　在分廠質(zhì)量管理過程中，我主要配合協(xié)助柴廠長做好質(zhì)量管理工作；在柴廠長的悉心講解和指導(dǎo)下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結(jié)了部分產(chǎn)品的問題頻發(fā)點和重點控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個環(huán)節(jié)的特性，利用公司開展的“自主檢驗”工具加以歸納總結(jié)，服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場，對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導(dǎo)下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠的要素，促使我抓基礎(chǔ)細(xì)節(jié)管理，保障體系的平穩(wěn)運行。

　　（三）成本管理

　　在分廠成本管理過程中，我主要側(cè)重于制造費用、原材料及動力成本的控制，著眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗，對貴金屬原材料、動力電費等實施分包到班考核，細(xì)化核算，促使生產(chǎn)現(xiàn)場物料浪費降低；關(guān)注庫存情況，及時調(diào)整，力爭做到產(chǎn)銷平衡，避免成本占壓。

　　（四）TPM管理

　　在過去的一年中，TPM活動在鑄一分廠平穩(wěn)運行，第二階段基本達(dá)標(biāo)，在公司組織的綜合評比中連續(xù)三個月位居第一；在活動開展過程中，我主要立足于現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項；在現(xiàn)場管理中，實施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現(xiàn)場管理水平；在設(shè)備管理中，利用TPM培訓(xùn)的管理工具，加強(qiáng)對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側(cè)重于危險源預(yù)知培訓(xùn)，旨在提高全員的安全意識，減少事故發(fā)生；OEE分析重點在于查找問題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標(biāo)；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現(xiàn)場物流環(huán)境。

　　（五）統(tǒng)計工作

　　在分廠統(tǒng)計工作中，我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內(nèi)部建立了一套適用于本分廠的統(tǒng)計核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統(tǒng)計、動力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實的'數(shù)據(jù)支撐。

　　（六）人員管理

　　真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現(xiàn)場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；在公司開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)以來，更是利用這一良機(jī)對員工進(jìn)行引導(dǎo)，在分廠內(nèi)形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點關(guān)注班組建設(shè)，充分放權(quán)給班長，提升班組長管理水平，穩(wěn)定員工隊伍。

　　回顧這一年的工作，我來說是一個學(xué)習(xí)、總結(jié)、感悟和成長的過程，在這個過程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當(dāng)我犯錯誤時，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當(dāng)我有一些新的點子和想法時，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個團(tuán)隊中而倍感慶幸；如果說我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。

　　現(xiàn)在已經(jīng)步入了xxxx年度，公司也正朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，面臨著新的指標(biāo)任務(wù)。雖然我離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，但我會俯首自查，改善自身短板，發(fā)揮自身潛力，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，緊跟公司發(fā)展步伐，更好的融入到公司的管理團(tuán)隊中去。

年終工作總結(jié)15

　　1.20xx年，我們在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的提議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員堅持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　2.面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的`同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　3.都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

　　4.回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。