建筑公司經理年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的建筑公司經理年度工作總結，歡迎大家分享。

建筑公司經理年度工作總結1

　　尊敬的各位領導 ，各位同仁，大家好！

　　我叫 ，今天我非常榮幸地站在這里，作為新員工代表發言。對于各位領導的信任，對于各位同事的關心支持表示衷心的感謝！20xx年我們公司所取得的輝煌成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮斗的結果，成績和榮譽屬于為宏亮公司做出貢獻的每一個集體和個人。在此向大家表示深深的感謝。

　　在20xx年七月份我成為宏亮建筑這個大家庭的一員，在這幾個月的工作中，我從陌生到熟悉，并成長為一個可以獨立完成自己工作的員工，在這里我要感謝宏亮公司，更要感謝我們的張總和周總，因為他們的努力組建了宏亮公司這個大家庭，讓我們能在這里工作，在這里生活、在這里為事業奮斗，他們給了我們這個機會，這個平臺。我此刻的心情無比激動，想和大家一起分享一下我的心聲：大家都知道心有多大舞臺就有多大，宏亮建筑就是你的'舞臺，你有多少才華和能力都可以盡情在這里揮灑，發揮出你的特長，只要你是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工你就是公司的人才。大家是做工程的精英，大家也都知道，水泥、石子、沙子、瀝青都是普通的建筑材料，每種材料的單一強度是有限的，但如果把他們拌合在一起就變成了強度強大無

　　比的混凝土和瀝青混凝土，宏亮公司不僅拌合混凝土，更生產凝聚力。我們要以實際行動來證明這個團隊是有凝聚力的，我們一定要加強團隊合作，上下團結凝成一股繩，聚集每個人的力量團結起來，目標一致，共同一心，相信我們的努力將會迎來更輝煌的成績。

　　我很欣賞這樣一句格言：拼搏到無能為力，努力到感動自己！這將作為我們努力的準則，新的一年更加努力地工作，繼續力爭向上，不斷提升自我，爭取創造更好的工作成績。來回報公司，回報領導的信任和同事們的關愛，在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進步，希望能夠繼續得到大家的支持。也請大家對我和我的工作提出寶貴意見，使我們在今后的配合上越來越順暢。

　　同志們：昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優勢、凸顯潛在優勢、爭取不具備優勢。讓我們團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為宏亮建筑公司實現建筑行業中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮斗！

　　謝謝大家！

建筑公司經理年度工作總結2

　　各位領導：

　　你們好！

　　新年伊始，我們齊聚一堂，在此隆重召開公司年度會議。今天，我非常榮幸能參加此次會議。首先，我代表**工地項目部向各位給予我們大力支持和信任的領導表示誠摯地感謝。

　　過去的20xx年，是非常重要的一年，這一年，我們全力以赴地投入到長睦R21—14地塊工程的建設工作中。工程開工后，工程項目部根據本工程特點，工程合同要求、設計文件、業主方和監理方要求，制定了一系列的質量、安全、文明施工管理措施，制定了各崗位人員責任制，編制了各工種工序流程，并逐項付諸于工程施工實踐，取得了較好的管理效果，達到了預期的管理目標：工程施工設備實現了全面報驗，主要設備按規定進行了安全鑒定并備案；工程材料及成品、半成品實現了全部報驗，確保了材料質量；嚴格貫徹執行“百年大計，質量第一”的方針，工程施工各環節嚴格執行三檢制度，確保了工程質量，未發生質量事故，工程合格率100%；嚴格貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，對施工班組進行施工技術交底，未發生安全事故，安全事故發生率為0。這些成績都是在公司領導的正確領導及鞭策鼓勵下取得的，是各部門大力支持的結果，也是項目部及各班組精誠團結、奮力拼搏的結果。成績只能說明過去，新的目標和新的一輪考驗又壓在我們的肩上。20xx年，我項目部將按照以下方法開展工作：

　　“百年大計，質量第一，精心施工，重在管理”。保證工程達到預期目標是我項目部進行工程管理的首要任務，為此，我項目部將從施工進度、質量、安全、文明、配合等全方位加強管理，突出重點，確保本工程優質、高效的完成。

　　1、施工進度管理

　　根據建設方對工期的`要求，以及施工現場實際情況，在確保工程質量的前提下，合理安排施工進度計劃，合理調配人力、物力、財力，利用自身現有優勢協調各方關系，前期抓進度，后期抓配合。

　　2、施工質量管理

　　“質量是企業的生命，質量更是企業的品牌”。為了實現本工程質量目標，我項目部制定了一系列行之有效的管理措施、方案，包括建立完善的質量管理體系、實行質量責任制和經濟控制措施以及加強施工過程質量控制措施。

　　3、施工安全管理

　　為了認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，執行國家、地方有關安全生產管理的各項規定，最終實現創建“安全文明工地”的目標，我項目部將采取以下管理措施： 1）建立完善的安全保證體系 2）完善各項施工管理制度，如安全交底制度、安全檢查制度、安全生產教育培訓制度、安全生產技術管理制度等。 3）加大安全施工方面的投入，落實四口及臨邊防護，及時發現、查找危險源，采取有效措施杜絕安全隱患。

　　4、施工文明管理

　　文明標準化施工管理是體現一個企業現代化管理水平與一個企業總體精神面貌的根本途徑。針對本工程的現場條件，我項目部對施工現場進行了合理規劃布置，并已全部布置到位。文明施工是一個系統工程，貫穿于項目施工的全過程，為了始終保持施工現場的文明施工，我項目部將采取相應的措施加強控制。

　　我項目部將嚴格秉承我公司“守誠以薄己，取信而厚人”的企業宗旨，以對用戶高度負責的態度，科學管理，精心施工，以飽滿的熱情、充足的干勁，積極投身到本工程施工建設中。我們堅信，在各位領導的關心支持下，通過我們不懈的努力，一定會優質、高效的完成施工任務，將本項目打造成精品工程、示范工程！

　　最后，祝各位領導工作順利、身體健康、萬事如意！ 謝謝大家。

建筑公司經理年度工作總結3

尊敬的公司領導：

　　我是20xx年2月27日擔任生產經理工作的，這近一年來主要負責項目部的生產組織、施工協調、材料設備管理及現場安全文明管理工作。眾所周知，生產經理在整個項目管理工作中起到上傳下達、承上啟下的作用，是項目經理在施工現場管理中的具體實施者，一年來，我本人認真地履行自已的各項職責，下面，我現在將一年來的工作情況做以總結，請各位領導和同志給以指正。

　　一、20xx年全年工作情況

　　（一）明確目標、責任到人，有計劃、有組織地抓好施工生產

　　20xx年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于施工作業面大、工期要求緊、場地小、地方關系協調困難等諸多不利因素的影響，同時開始土方開挖，甲方圖紙遲遲無法到位，始終制約生產的全面開展。面對困難，一方面分析生產形勢，積極采取措施，協調各方面的關系，千方百計挖掘和調動各方面力量，才保證了施工生產的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產任務。

　　1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣、戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。

　　2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，每周五下午17：00點組織各班組召開項目例會，制定獎罰措施，下達施工計劃任務書，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各班組每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會，幫助班組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各班組今年主要節點生產任務的完成。

　　3、強化生產計劃的嚴肅性。主要抓生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，以*號樣板樓為契機，帶動整個項目有序協調的進展。

　　4、強化施工管理文明的有序性。施工現場的文明管理成為今年我職業生涯中的一個噩夢，因為前期工期要求緊，二月底項目部組建，三月三號*號樓開始挖土，項目部沒有自已的辦公室，借住二期的項目辦公室，項目前期文明工地標化管理做的一塌糊涂，挖土開始后，主樓車庫*棟樓同時施工，現場無施工場地，材料見縫插針的堆放，加上現場水化生石灰，整天現場都是塵土飛揚，能見度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來越緊，材料越來越多，場地越來越混亂，直接導致個人績效在整個項目巡檢中連續八個月排名倒數第一，個人感覺非常慚愧，實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運，加大力度對現場進行整理，使現場有了較大改觀。

　　5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生

　　產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各班組的施工進度。

　　（二）加強安全管理工作，做到生產無事故。

　　堅持“以人為本”的理念和“安全生產，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了清華憶江南五期項目部安全管理工作的平穩運行。

　　二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。

　　做為一名項目生產中的.負責人，我深刻認識到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自已一塵不染的本色。

　　三、確定20xx生產目標，與時俱進，創建合格工程。

　　回顧20xx，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無論怎么說，過去的即將成為歷史，即將到來的20xx才需要更好的把握，20xx年將加大管理力度，在現場安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來，力保清華憶江南五期項目全面竣工并交付業主。

　　四、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者

　　為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。同時，從其他同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。

　　以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使清華憶江南五期項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。

建筑公司經理年度工作總結4

　　20xx年度醫院財務運行情況良好，財務科在醫院領導的正指導下，在醫院各科室的大力配合下，充分發揮“參與、監督、服務”職能，以成本管理為重點，全面落實預算管理，加強會計基礎工作，充分發揮財務管理在醫院管理中的核心作用，較好地完成了各項工作任務，財務管理水平有了大幅度的提升。本年度較好地完成了全年財務管理、會計監督、績效工資核算等各項工作。現將全年工作總結如下：

　　一、做好資金科學運行工作

　　做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放。

　　重視日常財務收支管理，分工細致，責任明確。會計、出納在自己的崗位上各行其職，做到現金收付無差錯，日清月結;對院內財務實行有效管理，購入、使用、報廢完整的手續;會計賬目清晰規范。確保了院內帳帳、賬物、帳實三相符。

　　二、積極參與基建工程的管理，為保證工程總體驗收，按照領導的要求進行了工程物資清點

　　財務科人員親自到現場逐一進行賬與實物的'核對。我現有設施、設備齊全，編報了工程物資清查報告。通過這次固定資產盤查，加強了固定資產的管理、建全了設備耗材出入庫的審批手續。

　　三、依據資金結算法規做好資金出納工作

　　依據醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作財務科在人員少、事務繁雜的情況下，按照財務管理制度進行會計核算活動;完成了日常財務報銷、工資以及各項福利的發放。處理好日常會計事務等基礎工作。嚴格執行國家預算管理制度，合理使用資金。

　　四、強化經費監督，做到收支平衡

　　財務科對上年度經費支出進行詳細分析，按科目進行分類統計，以勤儉、節約、高效為原則，從整體上對經費有了統籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金：建立嚴格資金支付流程，做到先審后支，不審不支，支出必有來源;人員及公用經費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監督預算執行，提高財務管理，保證了收支平衡。

　　一年來，財務科的工作有成績也有不足：工作的廣度和深度還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。我們在下半年里以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，把內審與內控相結合，為更好的完成醫院的財務目標而努力。

建筑公司經理年度工作總結5

　　各位同仁：

　　大家好！今天，我非常高興能與大家在這里歡聚一堂，召開這新年度的第一次工作會議。這次會議的主要任務是總結回顧過去一年的工作業績，表彰20xx年度涌現出來的先進個人，部署落實20xx年的工作奮斗目標，謀劃新年度的發展藍圖，是一場“同舟共濟拓市場，眾志成城強管理”的動員大會。

　　一、簡要回顧20xx年的工作情況

　　20xx年是“十一五”規劃的收官之年，也是蘇州加快轉型升級的關鍵一年，對于我們公司，這一年同樣可謂是“困難和希望”并存的一年。在中鑫公司的大力支持和我們大家的共同努力下，緊緊圍繞“外樹形象拓市場，內抓管理提素質，改革機制注活力，降本增效求發展”的四大方針，在過去的一年中取得了不俗的成績。具體表現為如下幾個方面：

　　1、施工產值創新高、創優達標，企業品牌進一步提升。全公司完成施工產值達2億元，其中市政工程、土建工程產值與往年相比均有明顯的上升。目前，渭塘養老中心、東創科技園一期、平江錦蓮河河道整治工程這三個項目都已被蘇州市安全監督站確認為“市級文明工地”，其中渭塘養老中心工程還被推薦為“江蘇省文明工地”，并已經上網公示。去年，我們公司還被新區工商局評為A級信用企業，并且正在申報市級“重合同、守信用”企業。20xx年我們公司還通過了北京中大華遠認證中心的“三合一體系”審核驗收，這些都為提升企業品牌增添了后勁。

　　3、市場進一步開拓。去年我們進入市場投標53次，中標6次，中標率為11。3%。中鑫分公司投標15次，中標4次，中標率為26%。這些成績的取得與經營部的同志們兢兢業業、恪盡職守，積極克服各種困難的工作作風是分不開的。

　　4、工程生產及進度控制有所加強。在工程部曾文福經理的辛勤帶領下，在與各

　　項目部簽訂了質量、進度、安全控制協議書的基礎上，采取多督促、多溝通、多協調的方式方法，在工程生產及進度控制方面取得了較好的成績。特別是朱巷主體框架施工，項目部組織木工、鋼筋工、砼工立體交叉流水作業，保證了6天一層主體框架施工進度，贏得了業主、監理及設計單位的一致好評！

　　5、安全管理進一步加強。去年初，安全部通過召開各項目部負責人會議，明確了全年安全生產管理目標和相對應的責任制度，同時下發了關于加強安全生產管理的若干文件，對全年的安全生產工作起到指導性作用。定期組織安全生產大檢查以及根據每年季節變換施工安全的特點開展季節性安全生產大檢查。全年在檢查中發現事故隱患380多條，開出事故隱患整改通知單39份

　　6、人力資源進一步優化，注重企業文化的培養以及員工培訓教育、職稱評定等。隨著業務的不斷拓展和規模的不斷壯大，20xx年度我公司先后招聘和引進了一大批懂經營、有技術的人才，專業人才隊伍不斷壯大。與此同時，公司從“以人為本”的角度出發，結合公司的實際情況，逐步為70名職工繳納了社會保險基金，從而為他們解決了養老、醫療、工傷、失業、生育等后顧之憂。對于那些特別優秀的管理人才，公司除在待遇上予以保障外，還對他們提供了福利購車和車輛使用相關費用的補助。除此之外，繼海南三日游之后，20xx年，公司組織了以“開拓視野、豐富職工文化生活”為目的的世博之旅。經過這一年的努力，公司目前共有一級建造師3人，二級建造師16人，高級職稱3人，中級職稱5人，初級職稱7人，員級職稱4人。人才結構更趨合理，專業人才不斷壯大。

　　7、資質升級就位工作穩步推進。過去一年里，我公司市政增項升級工作已通過專家組評審，為專業工程的市場拓展提供了廣闊的平臺。

　　8、深化改革，制度化管理。去年初的工作會議上，為增強員工工作的責任感和敬業心，調動員工的主動性、積極性和創造性，公司制定了一系列的管理條例和獎罰制度。通過一年的實施，年前，我們已將職工的學歷、職稱、證書證件等納入到考核工資中去，今天，我們還將會參照管理條例的相關章節對相關集體及個人給予獎勵。建立制度的`關鍵在執行，這樣的制度才有生命力。制度化管理也將是企業實現可持續發展的關鍵。

　　總的來說，剛過去的一年，是不平凡的一年，這些成績是在市場競爭激烈的環境下取得的，成績來之不易，成績有目共睹，這些成績的取得，與項目經理，與在坐的所有管理人員是分不開的。因此，今后我們要形成大的合力，勇于開拓，攻堅克難，從而確保企業快速穩定發展。

　　二、20xx年的奮斗目標

　　1、企業發展的戰略思想

　　以開拓市場為起點，以項目管理出效益，以優質創品牌，正確處理市場開拓和管理創新的關系。堅持一手拓市場，一手抓管理的工作局面，做到兩手都要抓，兩手都要硬，力爭20xx年在市場開拓和管理創新上有較大突破，為企業平穩，快速發展打下良好的基礎。

　　2、20xx年的奮斗目標

　　（1）簽訂合同產值4億，實際完成產值3億，力爭承接市政項目2個。

　　（2）創市級以上優質工程2項，其中省級優質工程1項，分解為：

　　東創科技園創省級優質工程

　　北橋生產廠房市級優質工程

　　（3）創省、市級文明工地2項。

　　東創科技園創省標化文明工地

　　北橋生產廠房創市級文明工地。

　　三、20xx年的主要工作任務

　　20xx年是“十二五”開局之年，為確保企業在新形勢下能夠繼續保持較快的發展速度，現針對我公司的實際情況，提出如下工作任務：

　　（一）強化責任，加大管理力度

　　強化責任必須做到從嚴管理，擺好位置，各項目部要真正擔負起拓一方市場，保一方平安，擔一方責任的管理職能，加大對工程項目的管理力度，針對近幾年來出現的重經營輕管理的現象，新年度必須認真反思，總結經驗，切實把監管放在第一的位置，抓實抓好以下幾點：

　　（1）切實加強對管理職能部門和人員的配置，選擇有責任心，有技術且綜合素質較好的人才充當監管責任人。

　　（2）落實項目經理責任制。任何工程項目管理過程中發生的偏差，包括工程進度延誤、質量不達標、安全生產不重視、文明施工跟不上，成本控制不嚴等等，都與項目經理有關。公司各部門負責人，特別是我們工程部、質量技術部、安全部、財務部接觸較多，看的最清楚，要及時把問題消滅在萌芽，重大隱患做好事前匯報及分析工作。切實完善各類審批程序，嚴把審核關，特別是涉及合同簽訂的，有關文書的審核均須從嚴把關，盡量把問題考慮周全些，重大事情須進行會審工作，避免后患。

　　（3）切實做到責任分解工作，實行績效和薪酬的掛鉤，并嚴格實施考核。

　　（4）切實完善責任追究制度，對發生重大經濟糾紛，影響公司聲譽的責任人將實施責任追究制度。

　　（二）創優達標，樹立品牌意識。

　　新年度，我們要根據工程實際情況，制定創優達標的計劃和措施。大家知道許多新市場的開拓需要一定的優質工程業績，部分地方還要求是本區域的創優達標的業績，因此創優達標不僅僅是企業的品牌，而且對本地的市場開拓也十分必要。

　　（三）誠實守信，提升公司的社會信譽

　　做人要誠信，做事要誠實，反映了一個人素質。同樣企業要誠信，項目要誠信，班組要誠信，只有這樣，才能贏得信譽，樹立企業形象，從而贏得商機，提升效益。新年度、我們對項目經理的吸收、勞務隊伍、班組的選擇及人員的招收從嚴把關，多去考察，特別是對有劣跡和賭博等不良行為的人員的嚴格控制，這方面的教訓，我們已碰到了不少，教訓極其深刻，引以為戒。對個別不講誠信，不講原則，對公司造成不良影響的項目和班組要嚴把入門關，寧可業務不接，也要確保企業的信譽和誠信。

　　（四）以市場為導向，調整結構，發展多元經營

　　在市場經濟條件下，企業一業為主，多種經營是一條求得生存發展的必經之路，針對公司現狀，要抓好多元化經營，優化產業結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經濟增長點的建立，企業才有旺盛的生命力。公司于去年初成立了“蘇州市德運建筑設備租賃站”，今年還將會成立一個勞務公司和一個投資公司，力圖實現企業的多元經營。

　　（五）人才培養，保障發展后勁

　　人才資源是第一生產力，是決定事業成敗的關鍵。新年度，人才的使用要滿足崗位要求，按人定崗，按崗負責，要積極克服人的不良傾向。對新引進的實習生要積極做好傳、幫、帶工作，盡量安排在基層一線。在實踐中不斷磨煉。在使用過程中不可閑置人才，要在實踐中不斷“加壓”，充分提供施展才能的平臺。人才的浪費不

　　僅對企業不利，對本人的成長和技能的提高也十分不利。長此以往將出現企業人才隊伍斷層，不利于企業的長效發展。新年度必須注重人才的合理使用，按照工作技能、能力和綜合素質進行定期測評，對優秀人才要不拘一格進行提拔使用，在待遇上予以保障，克服論資排輩的現象，真正做到人盡其才，發揮作用。嚴格實施優勝劣汰的考核機制。同時加快一、二級建造師考核，三類人員的培訓及中、高級職稱的評定工作，盡快滿足人才的需要，滿足投標及資質升級的需要。

　　各位同仁，擺在我們面前的任務艱巨，責任重大。20xx年度的目標已經明確，大家必須以高昂的工作激情，以全身心的投入，努力完成20xx年的目標任務，共同為企業做大做強做好作出貢獻。

　　今天的會議，我們總結了20xx年的工作業績，提出了20xx年的工作目標和工作任務，讓我們繼續發揚“求實、拼搏、創新、發展”的企業精神，積極開拓進取，加強質量安全管理，樹立企業形象，打造正亞品牌，為再創佳績而努力奮斗。 新的一年已開始，我們應正確把握好機遇，克服困難，同舟共濟拓市場，眾志成城強管理，新年度實現新的跨越，上新的臺階。

　　最后祝大家身體健康、工作順利、萬事如意，謝謝大家！

建筑公司經理年度工作總結6

　　我于20xx年xx月x日正式入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

　　1、根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

　　2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

　　3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務部同事，曾經的小于同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的`出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

　　4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

　　(1)過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

　　(2)不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

　　(3)閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

　　(4)分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

　　總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

建筑公司經理年度工作總結7

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。

　　一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司xx網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。

　　我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　二、客戶的需求就是我的工作

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

　　為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的'研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

　　今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他用心的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

建筑公司經理年度工作總結8

　　在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理公司、建設單位的共同努力，xx綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程得以順利進行。本人在xx區工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯系實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年度工作目標。現將有關今年xx綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程項目管理工作匯報如下：

　　一、工程進度完成情況：

　　xx綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程自今年x月份施工以來到x月底已施工完成。

　　二、項目回款情況：

　　根據工程合同，我公司設備已完全到位，以收回合同總價的90%的工程款。

　　三、項目施工過程控制管理情況：

　　在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

　　(一)項目組織管理情況：

　　根據工程特點，編制了工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得工程得以順利進行，通過每周的公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協調的'事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定;通過每周項目工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

　　(二)工程質量控制情況：

　　質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程控制;驗收控制。

　　1、確定質量預控方案。公司提出“建精品、樹品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：優良率100%并按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授設備的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。

　　2、在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮質檢員在質量管理上的職能，對質檢員充分授權、有效監督。嚴格按照甲方的企業標準執行質量管理。

　　其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環節，防止流通過程中可能出現的假冒偽劣產品。項目部對進場材料設備質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料設備是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料設備檢驗。

　　一、通過質檢員的日常性見證取樣對材料設備質量檢驗監督;

　　二、項目部對現場材料巡查，對可疑材料設備，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;

　　三、項目組的工程師做專業檢查，對可疑材料設備，現場封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗;

　　四、對確定的不合格材料設備，采取封存，限定時間清理出場。

　　再者，項目部依照合同及國家的有關法律法規，對施工單位加強質量管理。施工單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于施工單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與施工單位第一負責人及現場工程師溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。

　　3、產品的驗收控制中，我們始終牢記董事長：“工程質量是企業的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：

　　第一層是施工單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓施工單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。

　　第二層是項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，我們不僅對施工單位的復驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對工程質量形成過程了然于胸。

　　(三)工程進度控制情況

　　1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　2、參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過現場工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

　　(四)安全與文明現場管理情況：

　　1、安全法規、安全技術和工業衛生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

　　4、督促安全員做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

　　(五)項目其他管理情況：

　　1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。

　　2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。

　　3、隨時做好上級有關部門對項目工程檢查的資料準備工作。

　　4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯系協調工作。

　　5、根據項目建設的實際情況，不斷調整、補充、完善項目管理規劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。

　　xx綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是公司的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。希望通過該項目今年的工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。

建筑公司經理年度工作總結9

　　結下年度工作計劃自20xx年7月入職以來，我便成為了中匯城的一名招商顧問，并為擁有這樣一份工作感到驕傲和自豪。

　　(一)本人上半年已完成的各項工作1.配合招商主管陳殿飛調研了全市服裝市場，對齊市各大服裝市場有了一個深刻的理解，并且學會了如何與商家溝通來了解需要的信息，對調研行業市場有了一個很大的提高。

　　2.在孫平經理以及孫殿成主管的帶領下，完成了對市區內的五金建材市場及對齊市外縣區的五金商戶的調研工作，了解了齊市各縣商戶的購買力，對各縣區的五金商戶有了一個更加直觀的了解，調研期間學會了如何去更好的與商家溝通，學會了如何配合同事調研了解想要的信息，在老員工的幫助下，讓自己在工作方面有了一個很大的提高，從跌跌撞撞的去與商家打交道，到自己能夠單獨的去與商家良好溝通，這次外縣調研使自己進步很大，同時也掌握了隨時處理各種狀況的方法。

　　3.在經過公司領導的培訓過后，我被分配到招商四組，在公司劉總的帶領下進行了新地塊市場調研工作，收集了食品、服裝等很多行業的一手信息，在調研市場期間，劉總給我們講了很多的工作方法，以及對很多我們遇到的事情的分析，這使我們對調研工作又有了一個新的認識，同時也受到了很好的引導，讓自己知道了做什么事都要有兩手準備、多手準備，而不是莽撞的去辦一件事情，做什么事情要對自己高標準，嚴要求，努力的去做好每一件小事情，通過領導的平時的講述，使自己受益匪淺。

　　4.五金建材一期交房工作馬上進入尾聲，最初公司領導對我們進行了交房培訓，交房時每天晚上開會領導都會交待我們如何做好工作，如何處理隨時的突發狀況，這使我們在交房期間少走了很多彎路、錯路，在這一個多月的交房工作里，我們經歷了很大的考驗，并且很好的的完成了任務，五金建材一期的交房工作讓我們對招商工作又有了一個新的認識與提高，同時對處理各種突發狀況有了一定的心得，對一些房屋的參數與構造有了更加直觀的認識，可以有效的幫助我們提高未來與商戶溝通水平。

　　(二)本年度工作中自身存在的問題，日后的改進及克服措施1.在過去幾個月的工作日子里，讓我在很多方面有了一個很大的提高，同時也認識到了自己身上存在的不足，自己平時存在的與人溝通不好問題，正在逐步的改變，對如何在今后工作中去做好本職工作有了極大的信心，同時對于工作的'理解協調方面也有了很大的進步，對未來如何去配合領導完成接下來的五金一期交房與招租工作有了更大的信心。

　　(三)下年度工作中自身有待提高的方面1.努力加強業務方面的學習，爭取趕上水平比較高的同事。

　　2.豐富業余有關房產方面的知識，爭取在接下來招商工作中發揮更多的專業特長。

　　(四)下年度的工作安排及目標在接下來的一年里我們除了要進行五金建材城一期的交房與招租外，還將對A23、A24地塊進行調研工作，相信我們會在領導的帶領下很好的去做好新地塊開發及銷售工作，同時我們也對配合未來五金建材城二期招商工作有了更加充實的準備。

　　希望公司能夠給我們更多更大的發展空間去進行招商工作，去配合公司做好招商工作。

　　(五)對管理各方面存在問題的反饋及合理化建議無在接下來的回望過去，在公司領導的教育和培養下，我對如何成為一名招商顧問有了一定的認識，并且正在努力成長為一名合格的招商顧問;從最初對中匯城項目的懵懵懂懂簡單認識到對總公司在全國在建已建項目布局深刻了解，這些工作中積累的很多經驗都使我迅速成長，雖然我的缺點還很多，但是今后我將更加努力的去應對各種挑戰，完成領導的工作任務，配合同事工作，為我們的部門成為一個更加團結的集體而努力，為今后招商工作的順利進行而努力，為中匯城的美好未來而努力。

建筑公司經理年度工作總結10

　　20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡

　　20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨干人員xx人，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。

　　今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;xx月xx日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。

　　二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘五六十人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元;

　　4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元;

　　5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的.雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止xx月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xxx萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。

　　三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度

　　1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

　　從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。

　　2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

　　項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化

　　小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　日常管理、服務工作規范化

　　項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高。

　　四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

　　2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

　　回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!

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