業主委員會年度工作總結

時間：2024-01-19 12:35:14 業輝年度總結我要投稿

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業主委員會年度工作總結（通用15篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的業主委員會年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業主委員會年度工作總結（通用15篇）

　　業主委員會年度工作總結 1

　　20xx年XX國際小區業委會本著構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、建章立制、成立組織領導機構。

　　20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的支持下，XX國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

　　業委會成立后，首先明確了業委會的職責，制訂了業委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

　　二、完善物業資料、建立基礎臺賬。

　　為進一步完善XX小區的'相關資料，業委會多次找開發商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。

　　從以上資料中，業委會發現，開發商應移交XX國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。

　　三、積極主動協調溝通、切實為業主排憂解難

　　一年來，業委會成員就本小區業主提出的建議或意見、物業服務企業遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業委會辦公室及時轉交物業回復，大事經由全體委員會研究或業主代表大會討論后提交業主大會作表決方案。

　　20xx年，業委會和開發商負責人就地下車位出租合同事項商議協調5次。在物業管理中發生緊急情況，先后10次與物業公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢小區物業管理事項6次。

　　業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力

　　今年以來，業委會根據業主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業主的贊譽。為切實加強小區業主之間的凝聚力，業委會在端午節、中秋節、春節期間組織業主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

　　目前，為切實解決小區業主電瓶車充電難的問題，業委會建議開發商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業主帶來安全保證，同時也有益于小區的環境有序。

　　五、下一步工作打算

　　當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯系社區協調處理。

　　對于小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，為小區業主們提供滿意的居住環境。

　　業主委員會年度工作總結 2

　　20xx年上半年，全體業委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區負責、為業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業余時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下：

　　一、不忘初心，穩步地開展工作

　　業主委員會是在廣大業主的大力支持下成立的，是全體業主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業公司每周一晚上召開聯席溝通會的例會制度，主要由業委會成員和物業公司主要領導就上周物業公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業公司更有針對性的做好小區的工作。

　　二、督促物業公司開展工作成績顯著

　　1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業主的生存環境。

　　小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創造出形、色、質更為協調的小區環境，使業主置身于美的環境中，得到美的感受。

　　2、對樓道長明燈翻新改造共計60個；將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命；針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。

　　3、對園區木凳刷漆翻新共16個，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。

　　4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業主的好評。

　　5、對1號樓、2號樓、3號樓的`客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業做好電梯的年檢和日常維護。

　　6、聯合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環境。

　　7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會服務智能化。

　　8、多次聯合潘家園派出所、物業公司、居委會清理和勸退小區群租戶和外來公司的辦公場所。

　　過去的半年，業委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!

　　當然，由于國家有關法規不健全、業委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理：以主人翁的姿態更加積極地關注小區建設，真誠支持業委會的.工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業主的合法權益，及時解決業主遇到的各種問題，為廣大業主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!

　　業委會自成立以來，與物業管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業公司的管理緊密聯系和協調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。

　　我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。

　　業主委員會年度工作總結 3

　　為了充分發揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業化發展，促進提供公共服務能力持續提升，發揮社會組織的獨特優勢有效滿足公共服務需求。

　　20xx年XX業主委員會事務所承接購買社會組織服務“彭浦新村社區業主委會組建等綜合支持服務項目”

　　項目情況

　　1、子項目1—“三位一體”培訓項目

　　培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

　　第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業委會成員、物業經理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%；

　　項目邀請靜安區房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業主委員會事務所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領導講課，特邀了靜安置業、世緣物業小區經理進行物業管理實踐經驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區“三位一體”自治管理水平提升。

　　第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

　　座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區業委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑；市容所所長介紹了小區建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

　　2、子項目2—業主委員會組建和換屆改選項目

　　項目計劃完成8家小區業主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區業主委員會換屆改選工作，完成率125%。

　　項目重點之一：走訪小區主動服務配合、協助居民區黨總支把好業主委員會換屆改選人選關，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業主充實到業主委員會成員中。如保德路921弄星紀花苑小區業委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務所多次深入居委會實地了解，協助居民區黨組織把好人選關，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的業主參加到業委會中來。

　　項目重點之二：調解、指導業委會日常工作：走訪小區主動協調如：星紀花苑小區業主委員會與新舊物業交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉賬；指導幫助寶德小區糾正業主委員會主任違規將公益性收入不入業主大會賬戶所存在問題；指導幫助彭順小區業主委員會任期離任審計程序；指導幫助糾正三泉路821弄小區原業主委員會主任違反《業主大會議事規則》《管理規約》用公益性收入超標購買消費卡違規發放的錯誤行為。

　　3、子項目3—物業管理達標“補貼”審核管理項目

　　項目計劃對彭浦新村街道67個小區物業管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區，在項目周期內對28個小區進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區的實地考核、檢查審核，完成率為100%。

　　項目重點檢查《物業公司服務合同、四保兩管、物業管理費收繳率，業主大會專項維修資金使用權限、居民對物業服務滿意度測評》。采取的`形式：通過召開居民代表座談會和業主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業委會委員對物業公司履行物業服務合同的意見和建議，對物業公司服務滿意度測評打分，聽取小區居委會書記、主任對小區物業公司和小區業主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務購買方街道(管理辦、房辦)。

　　從20xx年5月16日開始，在彭浦新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所為彭浦新村街道67家小區建筑垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(25460噸)。

　　事務所在街道市容所的`支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區物業和居委會通過微信群申報建筑垃圾數量和樓道整治垃圾的數量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環衛公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環衛公司結賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年我們事務所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務項目(建筑垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業管理達標“補貼”重點審核、考核評估項目)，我們將認真貫徹執行靜安區靜安區政府購買服務管理辦法，加強內部管理，規范項目運作，嚴格執行民間非營利組織會計制度，規范資金使用審批制度，確保資金安全。

　　在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發揮黨員先鋒模范作用，深入社區、了解社區居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業公司提高服務質量，推進業委會切實維護業主的利益，定期公示住宅小區公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區建筑垃圾清運服務支持工作，通過20xx年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，為彭浦新村小區創建城市文件小區作出貢獻。

　　業主委員會年度工作總結 4

　　20xx年，小區業委會在各級部門的關心下，在明湖社區和興隆居委會的指導下，在全體業主的積極參與和支持下，獲得長足發展，現將20xx年工作情況向全體業主匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　一)、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：

　　1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬元。

　　2、A801業主捐款5萬元，A1702業主捐款2萬元，其他業主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。

　　3、業委會財務信息通過互聯網披露，供各相關部門及業主公開查詢。

　　二)、小區爛尾工程改造

　　1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約2000平方米。

　　2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。

　　3、門衛室改造。重建40平方米的門衛室，改善了設施。

　　4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。

　　5、小區門頭改造。吸引2位業主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區環境品質。

　　三)、小區發展

　　1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的'“三洋電梯服務公司”負責小區電梯維保，降低了故障發生率。

　　2、建設小區微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區每個樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。

　　3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。

　　4、改造車閘系統。用車牌自動識別系統改造了停車場管理系統，方便業主。

　　5、改造門禁系統。原門禁系統年久失修，已無法正常使用，業委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數據系統對接預留了接口，提升了安全性。

　　6、依法維權，為小區挽回約323萬元公共資產損失。C棟框架層被長信房開違規備案，以323萬元的價格賣給叫XX的人，業委會經過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業主挽回約323萬元公共資產損失。

　　7、依法向原物業公司追繳水電費43000元。業委會在依法自治管理小區物業時，墊付了水電費4萬余元，經司法途徑追繳，原物業公司和實際管理人主動申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內還清。

　　二、存在問題

　　1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產，他只想拿回他的錢。所以小區爛尾樓只有靠全體業主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業委會是先保證應急處置，購買滅火器，應對突發的消防意外情況。

　　2、房產證。這是全體業主最關心的問題，原因在第一條已經講過了，下一步業委會將分兩步走，第一步是積極開展小區建設，先把小區打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業主幸�？鞓返纳�；第二步是組織對全體業主的調研，了解大家的真實想法，積極向各有關部門反映，爭取早日解決。

　　三、下步工作計劃

　　1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動場、業主活動中心和停車場環境、各單元樓入戶大廳的環境美化。

　　2、開展小區文化建設，打造文明小區。

　　3、繼續開展爛尾樓善后處理，推動房產證辦理工作。

　　業主委員會年度工作總結 5

　　一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區黨委、領導的關心和重視下，在各位業主、尤其是在座各位業主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區第四屆業主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業主代表的聯系與溝通，及時反映、匯報業主委員會的工作動態，現將一年來開展工作的進展情況，向全體業主代表和各位領導匯報如下：

　　一、圍繞為業主服務、為小區文明和諧建設增光添彩開展工作。

　　（1）業委會設立接待機制。

　　為方便各位業主代表、各位業主向業委會反映有關情況，做好相關聯系、協調、服務工作，經業委會研究決定，自20xx年1月1日起，業委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時-11時，并在本小區四個閱報欄公示聯系地點和聯系電話）。

　　社區領導對業委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業主反映需要協助、幫助聯系解決的具體問題。主要是：

　　1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯系12349或物業維修4次。

　　2、管道漏水類7次。

　　3、公共設施、環境衛生及綠化類9次。

　　4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的`，經申請核實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。

　�。�2）車庫地面進行了整修。

　　關于大家反映的本小區四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，并在今年6-7月整修完畢。

　　（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業委會積極協助社區想方設法聯系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的`問題，并且減免了全部費用。

　　（4）小區內道路破損問題，協助社區向街道反映，進行了多處小修小補。

　　（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。

　�。�6）受社區委托，對中吳大橋下“機械一村社區健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。

　　二、加強業委會自身學習，規范工作制度。

　�。�1）今年以來，業委會認真學習《常州市物業管理辦法》以及《機械一村業主代表大會議事規則》、《機械一村業主委員會工作規則》，力求使業委會在開展工作的過程中遵守有關法規規定，更好地把各項工作落實好。

　　（2）堅持了業委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

　　（3）日常工作能及時向社區黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。

　　三、存在的問題與不足。

　�。�1）在大家的共同努力、支持下，本小區基本上做到了環境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業主能主動做到千方百計保持小區環境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區的通報表揚。在我們機一小區，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數個別業主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數個別現象，但也影響到小區環境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。

　�。�2）關于不少業主反映的單元防盜門維修問題，經協助社區，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經本單元全體業主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數個別業主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數單元樓的業主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次后，以后的維修需由本單元業主協商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業主的民主參與意識和文明創建意識，才能使本小區在文明和諧創建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！

　　業主委員會年度工作總結 6

　　本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20xx年7月20日-10月20日的工作情況。

　　一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作

　　1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。

　　2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。

　　3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。

　　二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：

　　1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。

　　2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。

　　3、隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的.中心。

　　三、其他工作情況

　　1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展，本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決。

　　2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等

　　3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：

　　3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

　　3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。

　　3.3園區規劃：

　　3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

　　3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。

　　3．4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。

　　四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報

　　1．召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份 3600元

　　2．業主投票快遞費 130元

　　3．領辦公用品：a4復印紙2包 47元，磁珠30個 12元

　　注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。

　　五、下季度業委會工作計劃

　　隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：

　　1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。

　　2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。

　　3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。

　　4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主關注的熱點問題每月專項監督。

　　5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。

　　6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。

　　7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。

　　8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。

　　9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。

　　希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。

　　業主委員會年度工作總結 7

　　20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、日常管理工作

　　1、內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。

　　2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　二、房屋交接工作

　　全年共辦理業戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。

　　三、投訴處理工作

　　全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛生間)及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

　　四、服務、維護工作

　　1、日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率xxx%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。

　　2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。

　　3、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

　　4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

　　5、安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

　　五、社區文化建設

　　為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

　　六、存在的問題和努力的方向

　　1、存在的問題：

　　第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；

　　第三：相關的`專業理論水平還不太適應公司工作的要求；

　　第四：車輛管理有待進一步規范；

　　第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；

　　第六：管理成本較高，企業虧損嚴重；

　　第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。

　　2、努力方向：

　　在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量；

　　第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風；

　　第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；

　　第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；　　

　　第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；

　　第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損；

　　第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人賂母鎩

　　新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

　　業主委員會年度工作總結 8

　　為了貫徹落實《北京市物業管理辦法》，依據延慶縣委、縣政府的要求，居委會負責指導成立業主委員會，現將振興北社區成立業主委員會總結如下：

　　一、宣傳發動，為成立業主委員會做好鋪墊

　　11月17日在社區西門、南門以及居委會門前3處懸掛橫幅進行宣傳，為成立業主委員會打好群眾基礎，做好前期宣傳工作。

　　二、組織實施階段

　　(一)成立籌備組

　　11月22日，居委會組織召開了振興北社區籌備組會議和南菜園北二區籌備組會議，共有15人參加，會議圍繞成立業主委員會目的.和下一步工作安排進行討論，并初步確定業主代表名單。在社區西門和南門分別設立信息專欄，對籌備組人員進行公示。

　　(二)成立業主委員會前期籌備工作工會女工委員工作總結將《議事規則》和《管理規約》草案在宣傳欄內進行公示，并在社區27棟樓142個單元門內張貼彩紙打印的`成立業主委員會通知，使社區知曉率達到。

　　(三)入戶征求意見，業主推選代表

　　11月25日，籌備組人員組織召開擬定業主代表大會，倆個業主委員會共有72名業主代表參加會議，會議由季剛同志組織召開，向代表發放《業主代表推選表》和《征求意見表》，司法所所長沈麗麗對入戶需要注意的法律事項進行講解。經代表三次7天入戶后，確定業主代表并在宣傳欄進行公示。

　　(四)籌備業主大會

　　根據業主代表入戶征求意見結果，居委會工作人員進行數據統計，得到振興北社區業主委員會同意<<業主大會議事規則》及《管理規約》共613戶，占總戶數74%，不同意共23戶，占總戶數3%；南菜園北二區業主委員會住戶同意<<業主大會大會議事規則》及《管理規約》共613戶，占總戶數73%，不同意共29戶，占總戶數4%。倆個籌備組制定選舉辦法為等額選舉，分別推薦業主委員會候選人5人，其中候選人非業主8人簽訂委托書，確定選舉時間、地點等。

　　(五)召開業主代表大會，選舉產生業主委員會

　　根據籌備組決定，12月10日，我社區召開業主代表大會，選舉業主委員，共有南菜園北二區業主代表33人，振興北社區業主代表28人參加，向業主公布入戶征求意見結果，經全體業主代表舉手表決，通過《選舉辦法》，保證了選舉公平、公正、公開，符合選舉法律法規，最后倆個業主委員會分別選舉產生業主委員會委員5人，主任、副主任2名，并聘請居委會主任劉學義為執行秘書，會后公示名單及職務。

　　業主委員會年度工作總結 9

　　業委會自20xx年1月份成立至今已有近半年時間，經歷了物業新老交替，小區日常工作逐步進入正軌，回顧一下，業委會在期間重點推動兩方面的工作：

　　一方面是為新老物業，以及物業業主直接構建溝通橋梁，推動小區日常工作進入正軌。在居委會支持下，成功組織了物業公司的選聘工作，經過全體業主投票同意，業委會代表業主與正坤物業簽訂了小區物業合同。1月22日正坤物業正式進駐小區，為使物業順利開展工作，業委會投入了巨大的精力協助正坤物業與商發物業進行交接，并在業主與物業還不熟悉的情況下，起到了很好的溝通工作。敦促物業在衛生死角、環境綠化、路面和設施維修、安全保衛、車輛出入、公共收益等方面全面改善小區狀況，現如今，在小區業主們的支持和物業的辛勤工作下，小區面貌發生了非常大的改善。小區綠了、垃圾沒了。各項工作有條不紊的進行中。正坤物業在最初進場時承諾的16條，除無人值守車棚沒有實施以外(擔心會出現火災隱患)均已完成。物業工作得到了大部分業主的認可和支持，目前物業費繳費率已近400戶，達到了全體業主的70%。

　　另一方面是積極為小區的申請政府資金，用于改善落后的.電梯、消防設施。(這是我們心中的痛啊)小區建設竣工于2000年12月，距今已有18年，18年間小區更換了6個物業公司，頻繁變動致使小區和其基礎設施在正常老化的同時，相關的管理、服務跟不上，基礎設施的維護信息都是斷檔的，比較嚴重的.問題:

　　一是電梯，部件磨損老化、底坑積水、主機停止生產、抱死和減震裝置比較脆弱，雖然有物業勉強維護，但依然極易出現故障，存在安全隱患；

　　二是消防，多年來不斷被損毀、偷拿，整個小區消防裝備所剩無幾，一旦有火災發生后果不可想象；

　　三是樓房外檐墻體開始出現了不同程度的起鼓、脫落。這些問題的改善、排險、修復需要動用的大量資金，例如僅電梯一項預算為400萬，而小區大維資金只有150萬。為此業委會首先考慮申請舊房改造，由于舊房改造時間截止為1999年以前建造的小區，本小區只能備案，而后又積極向南開區政府、質監局、安監局、房管局、廣開街等十余個相關部門上報材料，并發動廣大業主給區委書記寫信、打區長熱線反映情況，不斷呼吁已引起了一定的重視，區領導責成廣開街對小區的電梯、消防等進行新增、更換的評估，正在上報有關部門申請資金。

　　回顧這半年走過的歷程，雖然辛苦，但為了小區變得更美、更好，看著小區的變化，我們感到無限欣慰。小區猶如大樹，大樹枝繁葉茂，我們才能安心乘涼。同時還有各樓的樓門長和關心小區的熱心業主，一直和我們一起分擔，互相支持，在此也表示十分的感謝。最后給大家送上一些“歲月靜好”的圖片，我們生活在這里，愿每天愛這里多一點。

　　業主委員會年度工作總結 10

　　xxxx業主委員會自XX年5月成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，在維護業主權益、監督物業服務等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將業委會工作總結如下：

　　一、克服各種困難依法成立業主委員會

　　為了維護全體業主的合法權益，監督物業提高服務質量和管理水平，20XX年在房管部門、社區的指導下，經過籌備組全體成員的艱辛努力，于20XX年5月召開了業主代表大會，業主代表投票產生了業委會及5名成員，并報經相關部門審核備案。

　　二、根據相關法規，維護業主正當權益

　　由于本小區物業隸屬于開發商，因為所處的地位和利益關系，不能充分維護業主的合法權益，物業服務和收費也存在各種問題，業主意見很大。這樣的情況下，業委會努力與開發商及物業企業交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：

　　１.成功辦理房產證。為維護業主正當權益，消除產權風險，業委會團結和帶領部分業主經過3年努力，把房管局、建設局、規劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產證的辦理進程，并最終于XX年成功辦理房產證。

　　2.討回業委會辦公室、活動室和車庫。經業委會，特別是馬主任多次與開發商據理力爭，終于于XX年討回了原本屬于全體業主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業委會辦公和活動場地問題。

　　3.監督物業企業，維護業主權益。幾年來，業委會協調和督促物業企業做好小區安全、衛生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區的安全、整潔和管理有序。但由于物業企業并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區劃分車位這個改變小區規劃的'事情沒有通過業主代表大會的授權，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經業委會交涉也不起作用，存在自己的小區自己說了不算的現象。

　　三、存在問題和下一步工作打算

　　1.厘清與物業企業關系。目前我小區物業企業仍然屬于開發商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產事業。但是我小區物業收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業企業，理清權利義務。另外，利用

　　2.我小區公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業主，建議這次業主代表大會商議停車費的處置辦法。

　　3.公共維修基金的使用管理。我小區有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設施維護。建議本次業主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產生收益。

　　4.規范業委會和業主代表大會工作規程。為使業委會和業主代表大會切實發揮作用，更好地維護業主正當權益，建議制定相關議事規則，定期召開業委會會議和業主代表大會，切實發揮業主代表大會決策小區重大事項、業委會具體執行的作用。

　　業主委員會年度工作總結 11

　　東南花園業委會在各級部門關懷指導及廣大業主及物業使用人的大力支持下，業委會20XX年本著“建設安全、整潔衛生的和諧小區”的原則，積極開展維護了全體業主的利益以及監督物業管理公司履行管理小區的工作�，F將20XX年來開展的工作、小區財務收支狀況進行報告，同時也對20XX年3月份業委會換屆選舉進行動員，希望全體業主積極參與小區建設，有不足之處敬請批評指正。

　　一、克服各種困難依法對小區進行維權

　　1 、針對許多業主舉報小福龍幼兒園侵占小區公用設施的訴求，業委會履行應該有的職責，全權委托順欣管理公司進行訴訟，并取得很好效果，并對法院錯誤判決的部分再進行上訴；

　　2、業委會多次發函并口頭督促現有物業管理公司加大力量對小區進行管理；同時與現有物業完成了靠近六一路和晉安北路邊的道閘設置；

　　3、多次督促物業開通溫泉和消防監控設備的維修；

　　二、根據相關法規，維護小區公共產業、維護小區內公共部位的收益權

　　1、電信、移動、小靈通等公司在業委會成立之前就與舊物業簽訂了在小區內設立基站和通訊設施的協議。業委會在尊重已造成事實的基礎上，要求物業公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應該屬于業主部分的租金。

　　2、對電梯門口廣告和電梯廂內的廣告以及聯通公司基站設置重新與他們進行簽定新的合同。盡最大利益維護了業主權益。

　　3、自20XX年元旦起取消了小區臨時擺攤設點，消除了小區不安全因素。

　　三、使用公共場地收入，對小區內公用設施、設備進行維修和建設

　　在現有經濟收入的基礎上，開源節流，精打細算，利用小區業主公共部分收入對公共設施設置的維修和更新。重新對小區監控進行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區作一些公益事業。

　　四、加強業委會自身建設，建立健全各種規章制度

　　1、通過了代碼管理機構年檢業委會專用代碼工作，在福建海峽銀行（原福州市商業銀行）申請了東南花園業主委員會專用銀行賬戶。同時加強了業委會財務管理制度，進出資金賬本全部通過專有賬戶，同時收支與開支二條線。所有報銷收據均有業委會三個以上成員簽字審核后方可報賬；

　　2、將業主大會通過的《東南花園業主議事規則》、《東南花園業主公約》、《東南花園業主委員會章程》等相關的規則上墻。

　　3、建立了業委會工作機制。對長期不參加業委會工作的成員進行勸退，或三次無故缺席業委會會議自動退職等一系列規章制度，確保業委會正常運作；

　　4、業委會每個月定期召開會議，另據需要不定期召開會議，以便討論解決問題，并有會議記錄，每個委員簽字以示負責、以備查閱；

　　5、小區內設置了業主意見箱，定期招集熱心業主進行溝通會，收集對小區管理的意見并轉達給物業管理公司。

　　6、積極協調小區業主間的矛盾，盡最大保持小區和諧；

　　五、督促順欣物業加強小區管理，促進其服務意識和管理水平的提高

　　1、經常與物業管理處工作人員進行溝通，了解物業工作狀況，直接與物業管理公司高層領導磋商，協商解決一些難點問題，并形成會議紀要。如電梯維保等；

　　2、督促物業在小區人車分離、道路維修、衛生、安保等方面做許多工作。

　　3、物業公司雖然在小區管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實、溫泉無法開通、保安巡樓不夠、電梯維護保養不及時等方面。因此我們多次進行督促與溝通，甚至發函要求其改進。

　　4、因為小區98%業主已經入駐，根據《中華人民共和國物權法》及《福建省物業管理條例》規定制定了《東南花園小區裝修管理規定》并讓物業付之實施。

　　5、維護業主和物業使用人的正當利益，如討回地庫動力用電公攤并返還給每個業主、針對每個月水費公攤超過正常的現象，我們還要及時與物業進行溝通協商進行解決。

　　六、不足之處

　　業委會能夠走過這多年，與全體業主和物業使用人的.支持是分不開的，這一年中既取得一些成績也存在一些不足，主要方面有：

　　因為業委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業，因此沒能花更多時間在小區里對物業進行監督，至使物業管理沒有及時到位。在這里向全體業主致歉。

　　七、20XX年工作思路及業委會換屆選舉動員：

　　1、做好20XX年3月份業委會換屆選舉工作，在換屆之前爭取與房管局、晉安區茶園街道、居委會進行匯報與溝通，爭取換屆選舉如期正常進行。也希望全體業主及物業使用人積極參與這項工作來。

　　2、選舉新一屆業委會成立的基礎上，督促新一屆業委會在物業管理方面更加用心為廣大業主服務。也希望新一屆業委會在七月底物業合同到期后能夠很好的再次選擇物業。（不外呼三個方案：一是順欣物業再次入選；二是換一家同樣資質以上的物業管理公司管理；三是全體業主成立自治委員會。）

　　3、要求新一屆業委會督促物業在開通溫泉方面再次加大力量，爭取開通溫泉。

　　4、希望新一屆業委會在督促物業在小區管理軟硬件方面下點工夫。盡快在小區安裝智能卡以及門進系統。

　　各位業主和物業使用人，業委會走過這三年時間，做了一些力所能及的事，不過離業主的愿望還有差距，但是業委會成員始終以全體業主和物業使用人的利益為后盾，以國家法律法規為依據，本著良心和道義，誠實作人，認真做事，一如既往地為小區合法權益而工作。今后我們還一如既往為建設居家安全、交通有序、文明衛生、環境優美的和諧東南花園小區，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業委會履行應該有的職責，也期望廣大業主都積極參與其中。最后在這里祝全體業主及廣大物業使用人在兔年合家歡樂、身體健康、20XX年春節快樂！！

　　業主委員會年度工作總結 12

　　今天的會議是根據小區實際，經業委會研究后決定召開的，主要議題是回顧業委會成立以來的工作開展情況，聽取經房物業公司前階段工作報告，認真剖析小區管理過程中存在的突出問題，聽取業主代表的意見和建議，共同決策小區管理的下一步工作。下面，我代表業主委員會向大會作簡要的工作匯報。

　　一、前段工作的簡要回顧

　　柳荷鑫苑業主委員會是20XX年11月正式成立的，其主要成員都是經全體業主民主選舉產生的，業委會成立以后，致力于小區管理，改善小區環境，經過長達大半年時間的努力，小區面貌大大改觀，治安秩序、生活秩序得到進一步好轉。小區業委會和物業公司做的工作也得到大多數業主的認同和肯定。

　　1．進一步穩定物業服務和收費定價，為小區管理打下堅實基礎。小區建成兩年后，業委會根據業主的呼聲，因勢利導，與前期進駐的經房物業公司簽訂了物業服務合同，對小區物業服務作出了具體要求。同時，業委會與物業公司積極磋商，結合小區實際，兼顧小區業主利益，對物業收費作出符合大多數業主利益的決定，為打開小區局面奠定了基礎。

　　2．以小區安全為第一要務，全力完善安防措施，小區安全得到較大的保證。小區建成并投入使用后，由于無關人員進入小區的通道較多，加之小區人員復雜，缺乏有效管理手段，小區原來配備的門禁系統已不能滿足當前小區安全防范工作的要求，為此，小區業委會決定斥資購買先進的門禁系統，對外來車輛、外來人員進行有效的識別，大門、單元門實行一卡通，行人和車輛刷卡進出，有效加強了小區安全管理，使柳荷鑫苑小區安全管理成為常德市先進的小區之一。同時，業委會積極與開發商協調，對地下車庫進入樓層的門洞、17棟和18棟之間等地的對外通道進行了封閉，使小區安全得到很好的保障。小區完善了樓層滅火器，對小區原有的消防報警系統、自動噴淋系統進行整改和修復，初步具備了較強的消防預警、處理能力。

　　3．加強小區管理，小區環境得到很大程度的改觀。積極協調開發商對原有路燈管線進行改造，將線路進行了徹底更換，解決了原有路燈線路經常短路、燒毀的現狀。業委會積極要求和配合物業公司，對居住小區的外來人員進行審查把關，將數十名租住小的外來務工人員進行勸退。同時，業委會與物業公司制定了一系列管理規約，對一些不符合小區管理規定、不文明的行為進行勸阻和制止，從制度上、措施上做好門衛把關、定期巡查、勸阻制止，保證了小區潔凈的環境。

　　4．營造溫馨小區，活躍文化體育氛圍。在業委會的積極倡導下，小區成立了登山隊、籃球隊等，開展了系列活動，使小區居民增強了凝聚力，濃厚了小區氛圍，增進了小區居民團結。

　　各位業主代表，柳荷鑫苑小區是一個擁有700多戶的大型居民小區，二期工程建成以后，小區住戶將達到一千多戶、幾千人口。我們小區建設、管理過程中，得到了開發建設單位的大力扶持，凝聚著物業服務公司和全體業主朋友們的辛苦勞動和無私奉獻。目前，小區面貌正在日益改觀，業主們的幸福感進一步增強，大家的生活越來越安定。在此，我代表業委會向長期關心、支持小區建設的一建開發公司表示真誠的謝意，向長期默默奉獻、為小區服務的盡職盡責的經房物業公司及其工作人員致以崇高的敬意，向業主代表和全體業主朋友表示由衷的感謝！

　　xxx小區是一個人口密集、面積較大的大型小區，小區管理過程不可避免地會存在這樣那樣的'問題，對此，我們要正確對待，認真分析，采取對策予以解決。

　　1．不文明、不和諧的現象仍然時有發生，從一定程度上影響了小區整體面貌。小區是由來自不同地域、不同職業、不同文化習俗的人員組合起來的大家庭，居民想法各一，居家方式、生活態度不盡相同，影響小區和諧的現象較為突出。具體表現在：亂搭亂建現象比較普遍，部分業主缺乏大局意識、整體意識，存在著“我的地盤我做主”的想法，不顧物業規定，強行安裝突出式防盜網，其結果是影響了小區美觀，同時也損害了他自己的利益；有的強占公共部分，封閉樓道、樓頂，將本屬于公共的地方居為已有；有的停車不按規定，在彎道上停車，雙向停車，給他人通行造成不便；有的甚至不管理好小孩，在樓道內、小區內大小便……這些現象，極大地損害了全體業主的利益，理應受到唾棄和譴責。

　　2．小區安全保衛還存在一定難度。由于小區未能完全封閉，外界無關人員進入小區的可能性比較大，加之小偷手段高明，無痕跡入室、破解紅外報警器、冒充業主或業主親朋進入小區作案，令人防不勝防。特別是個別業主對小區安全保衛措施不理解、不配合，甚至隨意污罵、毆打保安人員，都將給小區安全管理帶來一定難度。

　　3．物業費收取渠道不夠暢通，物業服務難以為繼。今年以來，經房物業以實際行動向全體業主交上一份滿意的答卷，他們的工作得到絕大多數業主的認可。但在物業費收取過程中，少數業主以別人不交我不交、問題不解決我不交等種種理由，搪塞和抵觸物業服務費，導致物業費收取狀況很不理想。截止8月份以來，物業公司收取費用60余萬元，實際支出卻達到75萬，出現嚴重虧損狀況，加之以后的四個月支出，物業公司顯得難以支撐。物業費開支主要用于物管人員的工資和水電費支出，小區水電費平均每個月高達2.3萬元，目前不僅物業工作人員沒有錢發工資，就連基本的照明都難以維持。如果再不改變這種狀況，情況好一點是沒有錢來啟動電梯和路燈，情況壞一點是我們將永遠失去物業服務的機會�，F在問題的焦點是09年物業費的問題，一建物業公司是一個過渡性物業服務公司，因為小區建成之初，管理規范和完善需要一個過程，所以部分業主對一建物業的服務存在不同意見屬于正常范圍，但不應該成為不交物業費的理由。更重要的是，如果09年的物業費不收，其它交納了物業費的業主就有理由不交10年、11年物業費，如此惡性循環，將直接導致所有的物業費無法收取，其結果就是物業公司因虧損退出。一旦經房物業退出的話，物業費產生的后遺癥更加嚴重，以后不管任何物業公司進駐小區，他們更加無法理清原來遺留的物業費問題，時間不會超過三個月，他們就會自動退出，這樣就導致我們小區以后將沒有物業服務。我們目前平靜的生活將消失無影，遍地垃圾、偷盜成風、停水停電的噩夢即將來臨。所以，我們業委會出臺了倡議書，要求大家積極繳納09年物業費，因為只有交清原來的欠費，以后的費用才能收集齊，我們小區物業服務才能步入良性循環的軌道。

　　也許少數業主仍然有這樣那樣的理由，有著這樣那樣的說辭，但我們想想，什么理由有比我們盡這一次機會挽留物業、追求良好的物業服務機會重要呢？不交09年物業費，我們也許節約了一千多元，心中所謂的怨氣得到了發泄，但我們卻不能因小失大，眼看著小區失去物業服務，成為常德臭名昭著的混亂小區。我們小區這么大，公共部分很多，很多公共部分漏水、破損，需要及時修復，今年大半年時間就已開支維修基金九萬多元，僅前幾天小區停電時，物業公司用柴油發電已維持公共照明就花費2000元。因為物業費收取不及時，物業維修基金也無法一同收取，以后公共維修的部分將更多，沒有公用資金維護，小區將一遍混亂。

　　4．地下車庫短時間內難以解決，停車問題比較突出。

　　業主委員會年度工作總結 13

　　本著從維護業主利益的角度出發我們倡議成立"業主委員會"，希望熱心公益事業，有愛心、有責任心的各位業主積極參與和支持。

　　一、成立業主大會及業主委員會是維護業主權益最有效的途徑

　　成立業主大會，選舉業主委員會，建設和諧小區是法律法規賦予業主的權利和義務。《物權法》、《物業管理條例》賦予我們成立業主大會的權利，業主大會可以選聘和解聘物管企業，決定專項維修資金使用、續籌方案。

　　僅憑各業主各自的力量過于單薄，成立業主大會及業主委員會能制約和監督物業公司，方能解決比如產權、煤氣開栓、物業態度差、亂收費等入住以來遲遲不能解決的問題，業主大會及業主委員會的成立，能夠使我們業主以相對統一的聲音和行動來處理與我們切身利益相關的問題，有效的行使民主權利，保障我們的合法利益。

　　待業主大會及業主委員會建立后，在綜合考核前期物業的基礎上，選定物業服務公司，簽訂新的物業服務合同，爭取做到價質相符、有效監督、公平合法。同時，本倡議書是處理業主大會籌備組的`第一步，需要各位業主的積極配合和大力支持，為鼓勵業主積極參與，簽署本倡議的業主可經業主大會同意享有增加一份表決權的權利，一并進入業主大會表決規則檔案。

　　二、關于現行物業管理的主要問題

　　我們呼吁各位業主都來積極促成盡快召開業主大會并成立業委會，期待更多的業主投入此項工作中，為方便溝通各業主可加入QQ群(群號:)，在這個基礎上在政府和相關部門的領導和指導下盡快召開業主大會，并正式推選代表，成立業主委員會。

　　是我們的家，建設家園靠大家，本次業主大會的成立需要您的親身參與，為能夠早日成立業主大會及業委會，懇請每位業主都貢獻自己的一份力量!

　　業主委員會年度工作總結 14

　　20xx年國際小區業委會本著構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、建章立制、成立組織領導機構。

　　20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的.支持下，國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

　　二、完善物業資料、建立基礎臺賬。

　　為進一步完善XX小區的相關資料，業委會多次找開發商移交有關國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等種程序的相關資料。

　　從以上資料中，業委會發現，開發商應移交國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。

　　三、積極主動協調溝通、切實為業主排憂解難

　　業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力

　　五、下一步工作打算

　　當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯系社區協調處理。

　　對于小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，為小區業主們提供滿意的居住環境。

　　業主委員會年度工作總結 15

　　20xx年對寶翔景苑業主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業主本單位及方方面面的壓力，業主及業主委員會經受了嚴峻的考驗。

　　一、電力配套有了重大進展

　　xx年6月在業主委員會的投訴下，開發企業首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業主委員會召開了業主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

　　1、自xx年6月起，經全體業主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業主公約》六xx條規定，“由全體業主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)

　　2、由訴訟轉向投訴

　　xx年6月本地有律師，愿為業主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監會。

　　3、“三方”會談取得成果

　　xx年11月，在業主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發企業、業主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發企業補充；開發企業負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業主不負責任何費用。

　　4、限期改造

　　雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協議，開發企業主動先行進行了樓內改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業主委員會天天向華北電監局多次追訴。xx年6月1日華北監管局打來電話，向業主通報了限期改造時間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時間，xx年9月16日抄表到戶。

　　5、一波三折

　　雖然電力公司向華北電監局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監局主管本案的人員被調走，華北電監局不再堅持限期改造的決定。

　　6、由于電表的問題沒有實現抄表到戶

　　電力公司當初與開發企業有協議（此協議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發企業花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發企業省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發企業出資760元每塊，電力公司也就是想要業主出這個錢。

　　7、向國家電監會申請行政復議

　　xx年10月9日華北電監局答復業主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。

　　雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續努力徹底實現抄表到戶，用上放心電。

　　二、兩期路面高度問題的行政訴訟

　　xx年6月有業主發現了一、二期標高不同，業主委員會及時與開發企業協調，同時向寶坻區規劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續損害業主的合法權益。xx年7月業主會代表會議決定向寶坻區人民法院起訴區規劃局行政不作為。

　　一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業主委員會也不好收集，有些業主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

　　xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現在正等待有關方面與業主會簽訂協議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

　　三、物業服務用房正在建設中

　　依照法律規定，物業用房屬于全體業主所有，開發建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業服務用房，而開發企業在前期并沒有建設物業管理服務用房。在業主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業用房抵押。經業主會經與開發企業、區房管局、區規劃局協調目前已正在施工建設中，建設中的物業服務用房坐落在與廣場西面相對的'三層樓，面積390平方米。

　　四、業主維修基金得到進一步落實

　　依照相關法律規定xx年1月1日以前購房的業主，維修基金應由開發建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業主，維修基金由業主和開發建設單位各按房價的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

　　五、業主自治實用高效已顯現

　　物業公司早在xx年春節前就曾提出退出物業項目，xx年8月20日物業公司正式提出退出物業管理項目。在這種情況下經投票表決（不在小區的電話能聯系）有2/3以上業主同意實行自治管理。

　　xx年11月1日自治會正式接管物業，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛值班，現在每天有兩個門衛值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

　　自管就是業主自己管，自管會是受業主會委托（1/2以上業主同意）管理小區日常事物，結余和虧損（由于部分業主不交費）是全體業主的，每季度公布一次收支情況。有全體業主的監督，業主委員會和自管會成員不會占有。

　　為了更好地為方便管理，現在業主委員會已在開通了博客，希望業主登錄發表各方面意見和建議。

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