會議接待工作總結

時間：2024-10-13 14:32:41 會議總結我要投稿

會議接待工作總結(合集15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的會議接待工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

會議接待工作總結(合集15篇)

會議接待工作總結1

　　20xx已經過去，我作為本校的xx部主管，一年來兢兢業業，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結如下：

　　一、立場鮮明講

　　我的工作體會是，我從事的是政策性比較強的工作，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以xx部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

　　二、擺正位置顧局

　　學校xx所處的工作位置是聯系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯系的而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以量的時間是一個人埋頭苦干。

　　三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣

　　1、教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的.靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心；

　　2、關心同事的生活，積極助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解。

　　四、勇于科研求創新

　　探索創新是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，組織xx部門進行電腦操作培訓，勇于在xx部門工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

　　總之，回顧20xx年的工作，我無愧于學校領導所托的重任；展望20xx，我將會做得更好！

會議接待工作總結2

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對今年的工作做一個總結。

　　一、會議接待方面。

　　我從事會議接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2.內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　二、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的`各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　四、明年工作計劃

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　今年即將過去，充滿挑戰和機遇的明年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結3

　　4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結:

　　準備工作:

　　1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

　　2、水果飲料的.準備，此項工作不太到位;

　　3、用餐過程中的杯具要及時補充;

　　4、關于菜單:每道菜應擺放菜牌;

　　餐前工作:

　　1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;

　　2、服務人員站在規定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);

　　開餐服務:

　　1、宴會開始，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;

　　2、隨時為客人添加飲料;

　　3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時補充。

　　結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，并制定宴會自助餐服務標準。

會議接待工作總結4

　　從20xx年x月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

　　接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的`一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。

　　接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

　　一年來，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動，在xx市xxx舉辦了在并老鄉聯誼會，在xxx大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

　　辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯系聯絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學性。

　　接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。

會議接待工作總結5

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個總結。這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：

　　前臺接待方面

　　XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的.時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　費用報銷、合同錄入工作會議接待工作總結會議接待工作總結。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　綜合事務工作

　　7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　工作中的不足

　　工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力會議接待工作總結工作總結

會議接待工作總結6

　　20xx年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

　　會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

　　二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

　　此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。

　　三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

　　在日常的工作中，我注重關心每名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的'工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一、加強溝通，做到會議籌備精細化

　　會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創新，在服務環節上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環境。

　　二、加強學習、做到服務水準精細化

　　在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規范等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

　　三、加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步強化各工種自身的職責，將會務接待的每個環節細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

會議接待工作總結7

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的年。在即將過去的20xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年年的工作做個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。年來，共計接待用戶達xxx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省xx網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2.內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。年來，共安排內部會議xx次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的'同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　七、20xx年

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　20xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結8

　　2012年10月17日至18日，中國企業家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨xxxx集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數上還是規模上，是xxx集團第一次高規格、高級別的隆重接待。活動期間，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

　　一、規范高效，各負其責

　　本著“規范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數天成立了會務籌備工作小組，統籌協調有關接待服務工作。籌備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。

　　經過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。

　　二、群策群力，精心安排

　　本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

　　本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業家思想俱樂部一行9人了解四川濃厚的文化氣息。

　　三、經驗與教訓

　　（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

　　1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的`內容、重要性和具體接待任務。

　　2、行政人事部根據此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。

　　3、根據會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

　　4、在中國企業家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調整，重新統籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利實施。

　　5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

　　6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。

　　（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

　　1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

　　2、提前制定《會議接待指南》，而不只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

　　3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環節的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環節有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。

　　4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

　　5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。

　　6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節。

　　7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現任何疏漏。

　　8、提前聯系新聞媒體來現場報道采訪，擴大公司知名度。

　　9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環節。會前查驗主要包括對會議現場的查驗和有關工作對接情況查驗。

　　10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。

　　總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了xxx集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

會議接待工作總結9

　　學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近兩個月來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：

　　一、做好接待，強化服務意識

　　作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的化，從而限度地實現我們為教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的.能力。

　　辦公室人員也通過學習加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

　　二、加強組織協調能力，顧全局，保障學校各項工作順利開展

　　服從服務于局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立局觀念，正圈理局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作局協調統一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重活動的順利進行。

　　兩個月來學校召開了若干小會議，接待上級領導視察等。在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，圓滿完成了各項相關工作。

　　三、強化責任意識，工作落實到人

　　辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

　　四、強化奉獻意識，切實做好各項工作

　　甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。

　　1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。

　　2、精心組織安排會場。我校小會議、集體活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。

　　3、做好教職工的考勤登架理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

　　4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂、20xx年“綠色學校”、國防教育潛力數據庫信息采集、20xx年專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關材料的上報工作。

　　5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

　　6、加強黨務工作和學校宣傳工作。近兩個月辦公室對創先爭優的相關材料進行了充實和整理；十八期間對在職黨員進社區工作進行了安排部署；充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。

　　7、精心做好各類保險工作。為了更好地保障學生權益，減輕學生和家庭的經濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫保、意外險、校方責任險。

　　8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好量化評比工作；組織開展全員培訓工作；組織博愛一日捐活動；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

　　在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序；繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強理論與業務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的能力，為學校跨越式發展做出更的貢獻。

會議接待工作總結10

　　從20xx年x月來接待辦上任以來，我開始接觸個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。xx部門的接待工作不是般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

　　接待是種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。

　　接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的.物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

　　年來，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動，在xx市xxx舉辦了在并老鄉聯誼會，在xxx大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了薄波百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

　　辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯系聯絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是個非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學性。

　　接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上層樓。

會議接待工作總結11

　　時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

　　一、會議接待方面

　　我們面對的大多是學校領導，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。

　　二、加強會議室管理

　　會議衛生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛生，從面使領導開會有一個，良好的.開會環境。

　　三、提高服務質量

　　做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間，地點名稱人數和會議使用相關，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領導續水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議，考勤，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會堂大會場衛生情況。

　　在過去一年的工作中，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協調能力，提高我們的服務質量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結12

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個總結。

　　1.前臺接待方面。

　　2.會議接待方面。

　　1）外部會議接待

　　參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與菏澤分公司共同召開的.經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2）內部會議管理

　　3）視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　3.費用報銷、合同錄入工作。

　　4.綜合事務工作。

　　XX年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　5.其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　6.工作中的不足

　　7.20xx年工作計劃

　　1）加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2）積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4）加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

會議接待工作總結13

　　中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現總結如下。

　　一、精心準備，選擇好供應商

　　我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應商取得緊密聯系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區等供應商取得聯系，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。

　　二、組建專門隊伍，量化工作任務

　　我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內只有會議計調一名、業務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調度、兩位副總為付總調度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯絡組、旅游服務組、導游服務組、廣告、文藝組、財務結算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學生社會經驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的`時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經理檢查副總經理的工作。做到一級對一級負責。

　　三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

　　中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經理、地接部計調親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區配對26名景區講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數達到100%。會議主辦方的總經理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區的旅游活動，由于考慮到人數多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總全權負責廈門市區的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節目一一現場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節目也不怎么滿意，就調用廈門最專業的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。

　　在這次千人會議的旅游接待、會議服務工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。

　　二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛停靠在行程以外的購物點附近。（由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發現并給予了糾正）

　　三是在廈門市區的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統一用餐的時間。引起了少數游客的不滿。

會議接待工作總結14

　　時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

　　1.會議接待方面

　　我們面對的大多是學校領導，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。

　　2.加強會議室管理

　　會議衛生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的'清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛生，從面使領導開會有一個，良好的開會環境。

　　3.提高服務質量

會議接待工作總結15

　　20xx年xx月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

　　一、加強組織領導，規范會議接待程序

　　為進步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，今年x月初，由酒店總經理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，述職報告進步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務人員對政府會議接待的優質服務意識，為進步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

　　今年x月，我店聘請xx-x管理公司有關專家，為酒店制定了套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續服務等服務細節作了詳細規定和說明。要求會議營銷人員，對每次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的些細節問題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。

　　二、完善硬件設施，提升會議接待檔次

　　完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發展、提高會議接待能力的前提和保證。為進步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120＂電動投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽系統等先進設備，同時，還實現了消防預警自動化、電視監控自動化、會議網絡信息化。

　　在抓好硬件工程改造的`同時，抓好硬件設施的維護保養是保證會議接待工作正常開展的又重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門、對員工工作考核的項重要內容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養工作也邁上了個新臺階，從而使會議接待質量得到保證。

　　三、加強員工培訓，提高會議服務質量

　　會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年x月開始，我酒店根據目前的市場形勢，結合酒店實際情況，在全酒店范圍內廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。

　　為了提高會議服務質量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況（如層次、數量、性別、年齡、民族、來源等）；涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂、安全方面的安排）、布置會場環境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。

　　通過強化內部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每個環節的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

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