美容院年末顧客答謝會方案

　　活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會獎品，并在產品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產品及服務項目。一來可以確定人數并減輕做會成本負擔，二來可以培養終端顧客先付出的心態，有利于活動現場的促銷。

　　一、有效邀約顧客

　　活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會獎品，并在產品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

　　能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產品及服務項目。一來可以確定人數并減輕做會成本負擔，二來可以培養終端顧客先付出的心態，有利于活動現場的促銷。

　　對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區內派單來邀約顧客。總的來講邀約顧客還要根據美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結合，都需要充分考慮后實施。

　　二、做好詳細的規劃

　　終端會前三天，應該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調出檔案，充分了解顧客現在在美容院的消費情況。對于新顧客，要注重引導，根據其回執單反饋的信息：如年齡、職業等盡可能提前做好銷售規劃。根據信息總匯去考慮終端會的主講內容及創意流程，制定好詳細的答謝會方案。

　　三、注意以下答謝會舉辦誤區

　　美容院年終答謝會的主要目的是為了聯絡和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區：

　　1、目標不明確，不清楚真正要的是什么?

　　很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進美容院的銷售，還想著能夠擴大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優惠。有了明確的目標，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會。

　　2、過分依賴講師，終端會不等于講座。

　　有些美容院的`答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

　　3、規劃不細致，漏掉細節。

　　一場答謝會是要考慮到很多細節問題的，具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準備好的。做好細節，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會議流程是否環環相扣?準備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認真、全面的規劃和執行每一個環節。

　　4、促單時間及力度不夠或商業色彩太濃。

　　一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業色彩，讓顧客反感。

　　一、活動目的

　　一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

　　1、年底是各行業繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強顧客忠誠度。

　　2、制造美容院在當地的知名度。

　　3、帶動銷售，提高美容院業績。

　　4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美容的觀念。

　　5、以各種促銷活動留住老顧客，開發新客源。

　　6、通過督導老師的影響，加強美容師的銷售意識，提高銷售能力。

　　7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

　　8、在愉快的氣氛中培養顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。

　　二、活動形式：聯歡+娛樂+答謝+優惠政策

　　在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節目串聯在一起，將優惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入游戲環節，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的。

　　三、活動主題：xxx感恩答謝會

　　在活動主題的確定上，可以和“喜迎20xx新年”結合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

　　四、舉行時間：20xx年xx月xx日，地點：xxx

　　五、宣傳方式：

　　1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客;

　　2、宣傳單張及邀請函制作。

　　六、活動創意

　　終端答謝會的創意點主要體現在以下方面：

　　1、邀請函文案要設計巧妙，創意銷售，環環相扣，為現場促單埋伏筆。

　　2、不一樣的開場節目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

　　3、可以用各種原創小品、產品情景劇代替課程，精心創作展現美麗主題及產品賣點，美容師主演增添表現力和親和力。

　　4、設計全新背景音樂，烘托現場氣氛。

　　5、永遠記住：用心比創新更重要。

　　七、前期準備細則：將前期需要準備的細節問題都列出來，如會場的確定、節目的安排、獎品的準備等。

　　八、會前培訓：在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細致的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝會的成功舉行。

　　九、會前銷售政策

　　十、終端會現場優惠政策

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