醫院護理員工上半年工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的醫院護理員工上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院護理員工上半年工作總結1

　　半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現將工作環境總結如下：

　　一、積極完成醫院的各項指令性任務

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環抱醫院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。

　　二、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。

　　擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業務素質。20xx年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，并進行稽核，3人進科試用期。

　　三、認真落實各項治理制度

　　1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。

　　2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續進步各項業務程度。

　　四、辦事質量治理

　　1、認真落實護士行為規范，邀請上級醫院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技術，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。

　　2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。

　　五、增強業務技巧學習，進步護理人員業務素質

　　1、增強護理人員三基知識學習，20xx年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。

　　2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。

　　3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應急才能。

　　4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度;每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督匆匆護理人員進行專業知識的學習，以進步業務才能。

　　5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。

　　六、院內沾染與質控的治理

　　1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環境下確保平安，未發生一例交叉沾染。

　　2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。

　　七、紀念5.12國際護士節，開展富厚多彩的慶祝運動

　　為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，富厚醫院文化生活，環抱踐行黨的群眾路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。

　　八、存在問題

　　1、由于護理步隊不穩定，年輕護理人員較多，專業知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。

　　2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。

　　3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。

　　4、個別科室病房治理較差，欠整潔。

　　針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業務程度和急診急救應急才能。增強醫德醫風和護士行為規范的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協調的護患關系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。

醫院護理員工上半年工作總結2

　　20xx年的上半年對于我們一附院來說機遇與挑戰并存。三甲醫院復審，時間緊、任務重、標準高、要求嚴。它關系到醫院的形象和聲譽，關系到醫院的后續發展，關系到醫院干部職工切身利益。這是對醫院干部職工的一次鼓勵和考驗，更是對醫院各項工作的又一次全面檢閱，將對醫院的管理工作起到有力的促進作用。半年來，在院領導、護理部主任及科護士長的領導、幫助和指點下，全科醫護人員總動員，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、繼續深入開展優質護理服務

　　護理工作的重點依然是繼續深入開展優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。為了更好的開展優質護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，以達到最優配置，滿足優護要求，確保各項護理工作高效、優質完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優質護理服務做精、做細，做到深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的三甲復審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質。

　　二、不斷完善層級管理

　　護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位的職責和護理工作制度、流程。同時我科制定了護士層級評定的標準及考核制度，成立了護士崗位管理小組，定期對各層級護士進行再評定。我科室制定了各層級護士的培訓計劃，確保護士全面發展，素質精良。每日我科根據層級排班，彈性調配，各班各司其職，保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護士分層級如下：2名N3級護士，8名N2級護士，2名N1級護士，2名N0級護士。

　　三、嚴格護理質控，保障護理安全

　　在今年的工作中，我們科的護理質量控制是由三名護理質控組成員主抓，全員參與，共同完成。我科實現護理質量控制與績效考核對接，進一步提高了工作質量。每月質檢中存在的問題，分別總結在每位護士的工作中，對這些問題有針對性地解決并跟蹤，對反復強調又反復出現的問題及個人與績效掛鉤，由于針對性強，所以取得了顯著的效果。目前，大多數護士都能理解質控的重要性，及時檢查自身工作的不足，主動修正錯誤，以減少質控成員的工作量，同時提高了工作質量，另外認真學習各項護理核心制度，提高每位護士的風險防范意識及安全管理能力，確保患者安全。

　　四、護理文書的書寫

　　全科每位護士都能夠嫻熟應用新的電子病歷操作系統。及時、準確、完整、客觀記錄護理記錄單。及時完成病人入院首次評估單、壓瘡風險表、跌倒|墜床風險評估及預防措施表及相應護理計劃單的書寫。風險評估按照入院評估，定期評估，病情變化時隨時評估的原則。文書質控：責任護士自我質控，及時查缺補漏，完善護理文書，病區質控護士及護士長全面質控。存在問題：入院首次評估有漏項，護理計劃缺失，風險評估有評估但分數與實際不符或是沒有持續評估，體溫單首次錄入重復等等。每月對護理文書書寫問題進行總結，討論出錯原因，探索解決方案，并進行改進。

　　五、加大培訓力度

　　提高護士整體素質定期組織護士培訓，內容全面：專科業務知識、罕見病例病種、風險管理、醫院感染、急救技術、醫院規章制度、核心制度、醫院文化等。定期進行專科業務培訓，提高了每位護士的專科業務能力，體現了我們的專科特色;遇到臨床新技術或是我科少見病種，我會及時組織全體護士學習，拓展了每位護士的知識面;定期組織急救知識的學習及急救現場的演練，提高了每位護士的搶救技術及搶救水平;加強護士對科學的管理方法的學習，如品管圈及PDCA循環等，使各項護理工作更加有條理，并不斷改進。總之我會根據每位護士的層級及自體特點，因材施教，使她們在自己的工作崗位上不但干得好，而且自我滿足感也有所提高。

　　上半年的工作中，我們還按要求修訂了排班說明，補充了彈性排班的內容;修訂了績效考核，使其與不良事件的上報掛鉤;制定了有科室特色的健康教育，方便護理工作的開展;制作了新的床頭卡，更適合優護的內容;同時還在每周四下午開展患者健康教育會，加強了護患的溝通，提升了護士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經說過：自我實現是我們的最高需求。為此，我們更要不懈努力，不滿足于現狀，不滿是向上的車輪，唯有不滿，才有追求;唯有不斷地追求，才能不斷地進步。在明年的工作中，我們會將好的工作方法與作風保持下去，在不足之處繼續努力!

醫院護理員工上半年工作總結3

　　在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：

　　一、優質護理方面

　　隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。

　　二、科室質量和安全管理方面

　　質量和安全管理是醫院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

　　(一)修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等并進行了培訓學習。

　　(二)全面提升職業素質、優化護理服務

　　根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。

　　(三)嚴格落實責任制整體護理

　　(1)全面實行APN排班方法，彈性排班。

　　(2)全面落實護士職責。

　　整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

　　(五)加強管理，確保護理安全

　　(1)加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。

　　(2)加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(六)履行崗位職責

　　(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

　　(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。

　　(3)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

　　三、人員管理和培訓方面

　　20xx年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。

　　四、三甲創建方面

　　近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規范統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。

　　五、增收節支方面

　　在前期進行的行業專項整治活動中，我們感覺到規范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。

　　存在不足：

　　1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。

　　2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發生護理不良事件例，其中導管脫例，其余例均由于人為因素造成。

　　3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

　　4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

　　5、科室護理整體業務水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。

　　6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。

　　下一步打算：

　　1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創新。

　　2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發生率。

　　3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。

　　4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

　　5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續派出人員學習。

　　6、計劃請醫院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發表。

醫院護理員工上半年工作總結4

　　回顧20xx年上半年的.工作，護理部在醫院領導的'關心下，圍繞我院今年開展的“創三甲〃強服務”主題年活動的工作目標和重點要求，依據20xx年護理工作計劃及創甲工作計劃積極開展各項工作。現將完成的主要工作匯報如下：

　　一、護理安全管理方面

　　1、調整護理質量管理委員會為護理質量與安全管理委員會，完善了其內部組織架構，并制定了相應的工作職責。

　　2、組織護士長和一級護士梳理三級兒童醫院評審細則條款并培訓，尤其是與護理相關的第三章《患兒安全》和第五章《護理管理與質量持續改進》內容，達到重點人員掌握重點標準。

　　3、修訂了護理安全管理質量評價標準。

　　4、完善了患兒身份識別制度，并著重加強了對重點科室、重點患兒及關鍵流程中的患兒身份識別的管理，建立了轉科交接登記相關制度，并完善了相關表格，從患兒身份識別角度加強了患兒的安全保障。

　　5、加強了患兒的住院風險管理，患兒入院24小時內完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風險評估，評估率達95%以上。

　　6、繼續開展非懲罰性護理不良事件上報模式，鼓勵科室積極上報護理不良事件，上半年共上報29例，均已在護理質量與安全管理委員會上進行了討論、分析。

　　7、組織編寫《臨床護理技術操作常見并發癥的預防與處理規范》手冊，目前已完成基礎部分的編寫。

　　8、著手開展護理新技術、新項目準入工作，目前已進行了部分風險性護理操作的認定。

　　9、組織護理安全培訓1次，提高了護理人員的風險防范意識，促進了醫院護理安全文化的建立與發展。

　　10、按照等級醫院評審要求，梳理護理應急預案72項，組織“護理應急情景模擬演練”1次，對科室的應急演練進行指導與評價，培養、提高護士在工作中的應急能力。協同醫務辦、院感辦組織參加“H7N9”禽流感應急演練1次。

　　11、開展了查找護理風險點的專項工作，各科室從工作流程、制度執行及人員、管理等各方面查找護理風險點并制定了改進措施，護理部進行了專項總結與督導。

　　二、護理質量管理方面

　　1、修改與完善了醫院綜合目標考核中護理部分的標準，按計劃完成每月護理質量考核。

　　2、組織護理質量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護理工作中存在的缺陷，制定切實可行的改進措施;對上報的29例護理不良事件進行了分析與討論，以達到護理質量的持續改進。

　　3、按照評審要求，規范了護士長管理臺賬，并將臨床科室護士長工作手冊調整為護理質量控制手冊，增加了護理部對日常護理質量工作的督導力度。

　　5、繼續開展交接班督導工作，按照交接班督導考核標準，完成了5個科室的督導工作。

　　6、繼續執行護士長夜查房、主管護師節假日查房制度及重點患者巡查工作，上半年完成護士長夜查房181次，完成節假日查房26次，確保了節假日及夜間護理工作質量。

　　7、組織護理業務查房2次，規范了護理查房流程。

　　8、修訂完善了內外科系統及PICU、NICU的表格式護理記錄單，其中內科系統護理記錄單已正式使用，并得到了臨床護理人員的認可。

　　9、修訂護理入院評估單等運行表格138張，進一步規范了護理表格的使用。

　　10、按照等級醫院評審要求，修訂“病區管理質量評價標準”“基礎護理質量評價標準”等8項護理質量評價標準。

　　11、實行護理目標管理責任制，探索護理人員能級管理、崗位管理，制定了能級管理方案及護理崗位說明書，落實崗位責任制。

　　12、加強對重點科室及特殊護理單元的護理質量管理與監測。護理部對新生兒科、手術室、重癥醫學科及急診科等重點科室進行重點質量督導的基礎上，對護士長和護理骨干又分別進行了等級醫院評審條款相關部分的梳理與培訓。

　　13、護理部已下發護理健康教育手冊的模板，各臨床科室開始著手進行編寫;

　　14、對整體護理質量病人滿意度進行調查。上半年共調查滿意度480份，滿意度是98.42%，手術室開展手術醫生對手術護士滿意度調查，上半年共調查30份，滿意度為98.4%。

　　15、按照迎評辦要求，按時完成每月任務書，完成了三級醫院評審標準中護理相關條款的梳理和培訓，其中梳理護理制度83項、崗位職責28項，評審護理部分應知應會10個方面近150條內容，15個科室的護理常規也已審核完畢。

　　16、落實護理質量管理的各項指標。

　　(1)年計劃目標達標率≥95%

　　(2)基礎護理合格率≥95%

　　(3)特、一級護理合格率≥95%

　　(4)護理文書書寫合格率≥95%

　　(5)健康教育覆蓋率達到100%、合格率≥90%

　　(6)消毒隔離合格率≥95%。

　　三、護理隊伍建設

　　1、采用多渠道、多形式開展護理人員的招錄工作，以充實護理隊伍，緩解護理人力資源嚴重不足的狀況，上半年共招聘護士15名。

　　2、完成新護士崗前培訓1次，培訓內容以護理工作規范和護士職業素質教育為主。

　　3、以等級醫院評審的準備與迎評為主要內容，組織護士長及護理骨干進行培訓2次。

　　4、選派心腎科1名護士、血液科1名護士赴內地醫院進修。

　　5、選派新生兒科2名護士赴重慶兒童醫院參加新生兒專科護士的培訓，以逐步提高我院護理專科化水平。

　　6、組織6篇論文參加中華護理學會兒科專業學術會議;組織5篇論文參加西北五省護理學術會議。

　　7、繼續教育：護理部上半年共組織全院護士業務學習7次，對全院護理人員進行分層理論考試2次，技術操作考試6次，每月對核心制度、告知程序、應急預案等的進行提問。對考核不達標的人員進行補考，考核合格率100%。

　　8、完成15位新進入崗位見習人員護士執業證首次注冊。

　　四、逐步完善護理教學體系：

　　1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護理帶教專題會議，規范管理及教學行為。

　　2、接受護理實習生18名，完成全院護理實習生業務培訓及座談會2次。

　　五、開展各項活動活動：

　　1、組織5.12護士節系列活動：開展了護理安全健康教育情景劇大賽;護理技能大賽、護理不良事件應對多媒體比賽及明星護士表彰等。

　　2、與工會一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝六一兒童節文藝演出活動;節日當天在各病區開展了“我為病人做件事”活動，為住院患兒送上了節日禮物。

　　六、工作中存在的不足：

　　1、各臨床科室均存在不同程度的護理人力資源不足的情況，現有的護理隊伍亦亟需穩定。

　　2、護理人員整體的素質和工作能力有待提高。

　　3、個別科室患者滿意率有所下降，與病人數量增多，護士宣教方式不靈活與不及時有關。

醫院護理員工上半年工作總結5

　　半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

　　(2)嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

　　(3)認真填寫并完善各項登記記錄。

　　3、認真執行院內各項規章制度。

　　二、認真落實各項管理制度

　　1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

　　2、每季度對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

　　3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

　　三、服務質量管理

　　1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

　　2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

　　四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

　　1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

　　2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

　　3、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

　　4、每季度組織知識培訓并考核。

　　5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

　　6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

　　五、院內感染與質控的管理

　　1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

　　3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

　　六、重視人才培養，優化護理隊伍

　　1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

　　2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。

　　七、存在問題：

　　1、護理人員穩定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。

　　2、少數護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

　　3、護理文件書寫欠規范，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續性。

　　4、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　5、病房管理尚不盡人意。健康教育還有薄弱環節。

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