出納工作總結

時間：2025-03-08 11:05:32 秦彰工作總結我要投稿

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出納工作總結（精選20篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的出納工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

出納工作總結（精選20篇）

　　出納工作總結 1

　　20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、開學期間日常工作。

　　1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

　　2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的.意外傷害險的投保工作。

　　4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　三、在20xx年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　出納工作總結 2

　　20xx年已經結束了，期間，繁忙的工作雖然帶來了很多辛苦，但更多的是收獲的喜悅。在領導和同事的幫助下，我按時按量的完成了自己的工作，其中有成績也有不足，現將自己本年工作總結如下：

　　一、日常主要工作

　　①現金收入支出：收取現金能夠正確辨別錢幣真偽并核對金額及時開具發票（收據），并編制付款憑證登錄現金電子帳及日記賬；現金支出能夠堅持財務制度，嚴格審核手續（經辦人、主管、總經理簽字齊全），認真核對付款金額，及時登錄現金電子帳、日記賬，并對發票嚴格把關，對不符合財務制度的，不予付款。

　　②現金庫存管理：嚴格執行現金管理和結算制度，上下班前檢查保險柜是否上鎖，有無異常，現金卡賬號密碼嚴格保密，U盾與現金卡分別存放，定期向會計核對現金帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。不坐支現金，不公款私存，不白條抵現金，每日對總經理、財務經理進行庫存余額匯報。

　　③銀行收付款：銀行收款及時開具收據并編制憑證，登記電子帳、銀行日記賬；銀行付款嚴格核對手續，用款申請單上必須有經辦人、主管、總經理簽字，認真核對金額，有發票的認真核對名稱、開戶行等內容是否齊全完整無誤，完成付款后及時通知相關部門，并編制付款憑證，登記電子帳、銀行日記賬。

　　④銀行存款管理：根據收支業務原始憑證編制相關會計憑證，銀行電子帳及銀行日記賬，每日對賬面余額與實際金額相核對，當日業務當日完成，做到日清月結，每月根據銀行對賬單編制銀行存款余額調節表，發現問題及時向上級領導反映并盡快解決，確保資金安全。

　　⑤支票的管理：分銀行分別建立支票登記簿，每筆業務支票號、經辦人、摘要等詳細記錄；不簽發空白支票；收到支票或承兌時認真核對日期、收款人、大小寫、用途、密碼、蓋章、背書是否填寫齊全，是否有誤，并準確及時的做好登記。

　　⑥印鑒管理：目前公司財務章由我保存，財務章的使用嚴格按照公司財務制度要求，使用前有領導批準，使用后及時鎖入保險柜，做到了不亂蓋、私蓋，不外借。

　　二、存在問題以及改進辦法

　　①剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，當我真正投入工作，才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的、片面的，出納工作不僅責任重大，而且需要大量的專業知識做后盾，而目前我的學習還不夠，專業水平也不夠高。

　　②在過去一年的工作中，雖然取得了一些成績，但在實際工作中，難免還是出現這樣那樣的小錯誤，這些小錯誤的'根源就是思想上的放松，麻痹大意導致的不認真不仔細。

　　三、明年工作計劃

　　20xx年工作已經結束了，20xx年的工作已經有條不紊的展開，新一年的工作中，還是要再接再厲，按時按量的完成財務任務，同時還要加強學習，提高自己的專業水平，養成工作嚴肅認真的習慣，從思想上認識上仔細、謹慎起來，最大限度的避免各類錯誤的發生，同時也要加強與其他部門的溝通與合作，共同完成相關工作。

　　同時，非常感謝領導和同事在工作中給我的支持和幫助，明年的工作中，我將再接再厲，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

　　出納工作總結 3

　　時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20××年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

　　一、日常工作：

　　1、收費

　　2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

　　3、清點庫存現金(其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費)

　　4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發票的金額是否到帳。

　　5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社)

　　6、報銷及借支(由經辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現金。

　　7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

　　8、支票.法人章及網上銀行u盾的保管。

　　9、停車場月保卡的設置與發放(業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期)

　　10、工資的發放，制工資發放表(轉賬工資及現金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

　　11、每個星期五準備備用金退裝修按金

　　12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。

　　二、工作感悟：

　　1.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

　　2.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

　　3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

　　4.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　5.出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

　　以上都是我將近3個月工作以來的`一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

　　三、總結的目的：

　　回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

　　出納工作總結 4

　　加入xx公司已經三個多月了，在公司和財務處的領導及同事們的熱心幫助和指導下，我已初步了解了公司的財務方面的一些基本知識與基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重要性和自身的不足.所以，要想完成好以后的工作必須從現在開始刻苦實踐，虛心學習.以下是我對三個月試用期的一個小結.

　　一、實習主要內容

　　1.辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等.

　　2.負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買、保管以及支票的簽發.

　　3.電算化填制銀行收款、銀行付款憑證.

　　4.登記銀行日記手工賬，并及時與銀行對賬

　　二、實習所失

　　回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處，將實踐想的過于簡單，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產生了許多不必要的麻煩，總結如下：

　　1、開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等.而我的正楷書法功底實在是太弱了，終于把支票內容寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影現象都會被銀行退票，從而耽誤工作.

　　2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經常將日期與附件張數忘記改寫.

　　3、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬.

　　三、實習所得

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理銀行收付款業務，以及支票的填寫、簽發，認識到了財務工作的嚴格性、規范性.

　　2、學習并操作用友會計軟件系統，將書本與實踐有效的結合起來.

　　3、根據記賬憑證登記明細賬，并學會了編制發生額及余額表.

　　4、學會了如何與同事們友好相處，及時完成領導交給的其他任務.

　　四、對公司的認識

　　對于公司大家有目共睹自，從接手以來，在管理方面實行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和諧”.并且先后推行了6S、競聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質量和秩序.在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的'和諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷.

　　要作為一個合格的出納必須具備以下的基本要求：

　　一、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能.

　　二、出納人員要恪守良好的職業道德.

　　三、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制.

　　四、很好的溝通能力.而我對于這些要求做的還遠遠不夠好.

　　在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能.

　　2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細致的態度認真對待每一項工作.

　　以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程.在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值和目標.

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　出納工作總結 5

　　轉眼間，20xx年已悄然而去，年初經朋友介紹我加入到宏宇公司這個大家庭，并在財務部擔任出納工作，轉眼一年多過去了，經過我的努力，我在這個大家庭成長并快樂著，現在我在這里匯報我的總結。

　　首先，我并不是一個專業的財務人員，在前任出納的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，同時也在同事們的指導和幫助下我學到了很多工作中的知識，使我很快的熟悉了這份新的工作，并能夠勝任。我的'職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票及工資的發放。

　　出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤點現金，堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。在工作之余我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作。其次，我堅持要求自己做到謹慎，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在過去的一年中，我付出過努力，也得到過回報，當然我的缺點也是不可掩飾的，檢查自身存在的問題，我認為我學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

　　今后我要加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，其次作為公司出納，我要在不斷改善工作方式方法的同時，也要在收付、反映、監督三個方面盡到應盡的職責在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，為公司的輝煌發展而努力奮斗。

　　同時感謝領導給了我一個很好的學習機會，干中學，學中干，體會工作中的樂趣，在20xx年中，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

　　出納工作總結 6

　　參加工作后轉眼兩個月過去了，作為一個剛參加工作的新員工，總結20xx年上半年的工作以予在下半年年中更好的發現自己，完善自我，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的.提升，對工作作出如下總結。已經完成的工作：

　　我的主要工作主要是處理公司各項經濟業務的收付，會計憑證的整理，處理公司和銀行間的各種業務，自接管兩個子公司的出納工作以來，完成了地恩新能源農商行的一般戶開設、天惠新能源的稅務登記證辦理，基本戶開設，每月跟主管會計進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符

　　經驗與教訓：

　　通過這兩個月工作，學習到了很多書本上學習不到的知識和經驗，在學校學習的是單純，固定的操作，而實際工作中各種要素是變化的，憑證、收據的填制很是生硬，經常搞錯，剛開始不使用這種變化，工作中出了很多差錯，在有老員工發現指正后迅速改正了錯誤。

　　下一步的工作計劃：

　　在以后的工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，完成領導交辦的其他工作，盡快熟悉公司的各項業務，努力學習，爭取自己能夠獨立完成，避免給別人增添麻煩，子公司下半年將會發生大量業務，天惠新能源的開戶許可證即將完成辦理完成，之后將簽署三方協議，和機構新域代碼證，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　工作措施：

　　努力學習，增強業務知識，提高工作能力，適應建設現代化管理要求運用用友財務軟件，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力，經常與合作銀行溝通，熟悉銀行間的各種業務流程和最新的市場資金動向，虛心向科室的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，加強協作。

　　出納工作總結 7

　　時間如梭，轉眼間又將過一個學期，在本學期中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，本學期工作總結如下：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目。

　　2、積極配合后勤做好學校物資保障，賬務做到日清月結。

　　3、妥善保管好單據，并及時交主辦會計記帳。

　　4、與會計相互配合，互相監督，各盡其職，共同為學校管好財、用好財。

　　5、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　6、按崗位責任制堅持原則，秉公辦事。

　　二、工作感悟：

　　1.學習、了解和掌握政策法規和學校制度，不斷提高自己的政策水平。

　　2.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

　　4.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的'保安措施，維護個人安全和學校的利益不受到損失。

　　5.出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位工作，為單位的總體利益、為全體教師服務，牢固的樹立為人民服務的思想。以上都是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為學校和全體教師服務，和學校一起共同發展。

　　三、今后努力方向：

　　1、加強學習，提高業務水平。

　　2、在出納工作上，要做到耐心、細心，建立好財務檔案，配合各部門將學校工作搞好。

　　回顧本學期的工作，自己仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作！

　　出納工作總結 8

　　時間很快，轉眼五個月過去了，在這五個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都對我的職業生涯有必不可少的幫助，

　　回顧五個月來的出納工作，由于經驗不足，最初的時候總是出現很多錯誤，由于有很多業務都沒有接觸過，導致在第一個月自己和工作都很混亂。之前在一個小單位里兼顧過一些出納工作，在學校里主要也是學財務的，以為會很好做，紙上談兵，真的實際接觸操作才知道，自己之前學到的接觸的`都是皮毛。出納工作看似簡單，其實也沒那么容易，但是在單位領導和同事的幫助下，慢慢的開始熟悉積累，到現在可以獨立完成出納工作，五個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

　　在這期間，我的基本工作如下：

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票、承兌、保函等的收付業務

　　2、登記現金和銀行存款流水賬，及時核對銀行存款和庫存現金，每周二、五上報資金情況表等

　　3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表

　　4、每日告知合同部設備收款情況、服務部備件收款情況、并在合同部和服務部分別在收款登記表上登記；及時把設備款項登記在財務部的銷售合同執行表上

　　5、據總經理的審批簽字后的匯款申請單付款，并將付款底聯付復印好傳真至供貨商處，然后在相應的供貨合同上做好登記

　　6、每月x日做好耽誤職工的工資、臺數獎金等地明細核算、發放登記、統計等

　　7、電話費、水電費的繳納

　　8、相關合同會計審核無誤后，對應歸檔

　　9、協助會計和相關部門工作，及完成會計交待的工作等

　　在豐電的這五個月就我本人來說有很多的成長，但就我本人自身來說。這是我人生的一個大的轉折點，是我職業生涯的領航。能來豐電上班應該說我很幸運，我學歷不高，業務水平差不多就是一張白紙，除了熱情和積極地工作態度我沒有其他的優勢，所以真的很感謝單位領導，是你們信任我，鼓勵我，讓我從一個只會填寫支票的“出納”到現在可以辦理銀行各種業務，報銷業務，合同管理業務??一個出色的出納員。我知道五個月不算短，我所接觸的東西，做的事情工作還很單一，還有很多業務我還不會，但是我會繼續努力學習和工作的，做好出納工作是我的第一目標。我還會更努力的不斷去提高自己的業務水平和專業技能，并恪守會計出納的職業道德，嚴格要求自己，實現自己會計師夢想。

　　實現自己的人生價值。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　出納工作總結 9

　　xx年在緊張的工作中臨近歲尾,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、與銀行相關部門聯系，根據公司需要提取現金備用.

　　2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工

　　的投保工作。每月按時交公司按揭款。

　　3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。

　　4、做好xx年各種財務報表，并及時送交部門領導。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交部門領導。

　　2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　三、在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現金。

　　2、根據會計提供的憑證，及時發放職工工資和發放工費。

　　3、堅持財務手續，嚴格審核，對不符手續的票據不付款。

　　隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的`工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。

　　隨著社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的。或許任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。

　　綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

　　出納工作總結 10

　　歲月如梭，又是一個世紀滑過，伴隨著悠悠綿長的鐘聲，在喜慶祥和的氣氛中，又迎來了新的一年。在這半年多的時間里，使我學到了許多新的專業知識。我想，這是與公司的.領導以及上級主管及同事之間的幫助是分不開的。

　　現對20xx年上半年的工作做如下總結：

　　1自20xx年進公司以來能嚴格遵守公司的各項規章制度，從沒遲到早退過。能和同事相處融洽。

　　2工作上能認真，仔細。能虛心向老員工學習，不懂就問，不斷提高自己的專業水平，使自己更上一個臺階。

　　3認真審核會計做的憑證，無誤后，按票付款。

　　4認真審核支票領用單每項領導的簽字然后按程序領支票。

　　5認真審核借款單每項領導的簽字，然后按程序領支票。

　　6收取各項目處的房款，辦證費，入戶費，壁掛爐，并做好臺賬的登記。

　　7每周給張總報各項目收入及支出周報表、各項目收入明細日報表。

　　8每日下午到個點接款，次日把款安全送到銀行。

　　9每天到銀行查詢到賬情況。

　　10每天做好現金日記賬，銀行存款日記賬的記賬工作，每天做到日清月結。11每月初去各開戶行打印銀行對賬單核對銀行存款日記賬與銀行的明細賬。12每月初和會計核對會計的明細賬及時作出與會計及銀行的余額調節表。

　　下半年工作計劃：不斷提高自己，多學、多問使工作干的更好。

　　出納工作總結 11

　　今年以來，我們在黨委政府的正確領導下，在上級財務部門的業務指導下，以年初提出的工作思路為指導，以提高工作效益為核心，以增強業務水平為目標，以緊縮開支為重點，全面落實預算管理，強基礎，抓規范，實現了全年業務制度規范化，經營管理科學化，有力地推動了計劃生育財務管理水平的進一步提高，充分發揮了財務管理的核心作用的。現將計生辦二00八年財務工作開展情況作如下總結。

　　一、認真執行領導的統一部署，積極開展日常財務管理工作。年初，新主任剛上任，我及時匯報了我鎮計劃生育工作環境。在新領導的安排下，我們積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執行領導的統一部署，有條不紊地開展工作。

　　二、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。在年初加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學習了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務管理體系。

　　三、在專項經費的支出上，認真領會計生委的`相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正專款專用。每月底定時做帳，編制上報專項經費決算報表的，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。

　　四、在領導的支持和相關部門的配合下認真的、及時完成了縣計生委下達的各項工作任務。錄入從20xx年到現在的社會撫養費信息五百多條，上價社會撫養費46萬。與去年同期比較節約資金近20萬。

　　五、認真參加縣計生委組織的各種財務培訓班的、努力學習新知識、新業務、使我們的財務基礎工作更加規范，同時也提高了工作效率。財務培訓班學習了審計基礎知識、零余額賬戶的核算管理、財務工作基礎知識。我認真歸納總結了所學的內容，在工作之余進行消化理解。通過這次學習，不僅豐富了我的基礎理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經法律意識。

　　六、隨著我國經濟建設的不斷發展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

　　在領導的支持和相關部門的配合下，我順利地完成了08年的財務工作任務。通過一年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。在下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，以完善我辦的財經制度。

　　出納工作總結 12

　　一.基礎建設

　　xx年是我校各項改革迅速發展的一年，教學、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結合我校實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持"完善自我，提高認識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。

　　1。參與制定了學校物資采購、設備管理及相關規章制度若干項。規范了經濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規范化。

　　2。在學校機構改革后，進一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監督職能進一步得到體現，可以更好的為領導提供決策依據。

　　3。調整人員的知識和年齡結構，新增專業審計人員2名（均為應屆本科畢業生），加強了審計隊伍建設，一名同志獲高級會計師資格。經驗豐富的老同志和積極上進的年輕人相互交流、相互學習、以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的充滿生機和活力的審計隊伍。

　　二.學習及培訓

　　強化措施，進一步提高審計人員的業務素質和政治素質，使我校每個內審人員都真正成為 "思想領先、業務過硬、技能嫻熟、務實高效"的工作高手。

　　1。派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學習考察，獲取了大量審計工作信息及先進工作經驗。

　　2。與南京大學、華南理工大學、河南大學等省內外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。

　　3。加強自身業務素質的學習，積極進行學術研究和探討，公開發表專業學術論文4篇。

　　三.參與后勤改革

　　隨著高校后勤管理社會化改革的深入，我校后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經營、自負盈虧的經濟實體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規章和措施，同財務處、后勤管理處一道，對集團每個中心進行了成本核算，并結合外校經驗，根據本校實際，制定了各項定額標準，為推動學校的后勤改革和發展起到了應有的作用。

　　四.參與校辦產業改革

　　"科教興國"和"發展高科技，實現產業化"這一戰略的提出，給以高科技為特征的'高校校辦產業帶來了新的機遇和挑戰。但是由于校辦企業的利益和學校的利益并不完全是一致的，企業內某些同志往往會為了個人利益或小團體利益而致學校利益于不顧，很難保證學校國有資產的保值增值。面對這一現狀，我們會同財務處、企業管理處一道，參與制定了校辦產業改革工作的相關文件，對校辦每個企業進行了清產核資，摸清了企業家底，改善了經營環境，明確了經濟責任，提高了經濟效益，為領導提供了決策依據，為學校的改革和發展做出了貢獻。

　　五.參與各項招投標工程及政府采購

　　隨著學校改革的迅速發展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤為重要。學校工程建設和物資采購是與市場緊密相聯的，要實現對工程建設和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規章制度來規范和約束。我們參與制定招投標程序及學校物資采購工作的相關規定并監督實施。在招投標工作中真正堅持公開、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過程參加，充分發揮了事前、事中、事后審計的監督作用。一年來共參與招投標項目及物資采購項目110余項，監督簽訂經濟合同50余份，涉及金額近千萬元，為學校節約資金130多萬元，規范了學校物資采購行為，維護了學校的經濟利益。

　　出納工作總結 13

　　時光荏苒，我已經擔任了一個多月的出納工作，回顧過去一個月的點點滴滴，有過失誤，有過犯錯，逐漸對出納崗位有了一定的熟悉。每當完成一項工作任務，即使剛開始犯錯，花了不少時間才弄明白，心里都會感覺到欣慰和踏實，在此期間我確實學到了很多，這都得益于領導以及前輩的悉心幫助。

　　出納是一項簡單而瑣碎的工作，除了平日及時處理各項事務，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時候，會在金額大寫上或是日期上寫錯，開收款收據的`時候對系統不熟悉，金額填寫錯誤，這在一定程度上耽誤了工作時間。其次在發工資的時候，業務員賬號數據有誤，導致銀行退回了該筆數額，也造成了一些不必要的麻煩，得重新電匯這筆款項。期間有碰到不懂的地方不會操作，幸好有同事的幫助，才解決了問題，我覺得只要從每一次差錯中吸取經驗教訓，就能積累更多。不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海，我有信心做好本職工作，也相信我會不斷進步。

　　在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點：

　　1、填寫銀行存款日記賬和現金日記賬

　　2、填寫資金結存日報

　　3、辦理各項收付款業務

　　4、備用金的支付和彌補

　　5、保管現金以及各重要憑證

　　6、與銀行溝通辦理貨幣業務

　　7、填制日報、周報和月報，月末對賬

　　基本上每日的工作流程為：

　　8:00-9:00進入銀企對賬服務系統與銀行日記賬進行對賬，根據上日銀行日記賬

　　明細編制資金日報表，發總監。

　　9:00-12:00

　　(1)根據原料、費用、備用金等付款通知單處理付款業務：根據付款要求將做好的支票、電匯等憑證交總監簽字及蓋財務章。繼而把要原料及費用付款清單交予總經理簽章。

　　(2)收訖發貨單及各辦事處匯款通知，及時通過SS系統打印收款收據，使銀行已收的單據企業及時入賬1:00-3:00 去銀行辦理當日的現金支付業務、取回單。每日收到的現金要及時存銀行，不得“坐支”。

　　3:00-4:00 銀行回來后進行系統的付款處理，整理好回單，附于相關憑證上。 4:00-5:00 將當日收款通過Pos機刷卡存入銀行，系統打印收取款項存款日報表，現金盤點，確保賬實相符。

　　此外，每周一編制周報，每月初編制日報和月報，同時還有月中技術服務費的支付，各項稅金的支付，還有工資獎金，必須對每一個數據負責，做到細心嚴謹。另外現金流量的編制還有些不太熟悉，需要進一步的學習和探究。

　　我覺得在這個簡單而復雜的工作崗位上，本著嚴格要求自己的基礎上，我會積極學習公司各項業務和財務知識，充實自我，為公司做一點綿薄之力，至少不犯錯。總之，這段時間的工作是愉快的，充滿收獲的，能感覺到辦公室整個良好的工作氛圍，最后非常感謝領導和各位同事對我這個新人的耐心指導。

　　出納工作總結 14

　　20xx年通過競聘上崗，我被聘為三級一檔職員，任總公司財務部出納。在沒有干出納之前，有人說出納工作是財務工作中最臟最累的活，回顧整整一年的工作，我不這樣認為。我重點匯報一下自己的心得體會，主要有以下三方面。

　　1、踏踏實實，做好基礎工作

　　我不但干出納，而且負責全機，出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，銀行余額調節表。做好和會計賬的.對帳工作，努力做到不出差錯。工資的發放更是需要細心謹慎。這直接關系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發放到每個人的工資存折里。

　　2、微笑面對，做好服務工作

　　出納崗位是財務工作的窗口，和機關各個部門接觸機會多。同時，財務工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認真耐心向他解釋，努力做好服務，方便大家的報賬。

　　3、抖擻精神，做好大量的工作

　　由于財務人員少，所以，現在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，20xx年基建辦各項建設工作開始鋪開，業務量加大，同時海外部的業務量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的出納工作。

　　基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛生后就填寫現金支票，轉賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。

　　以上是我一年的工作總結，不足之處請多做批評。

　　出納工作總結 15

　　xxx年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協作下，完成了這三個月的試用期工作。三個月來，我不斷加強學習，提高自己的工作業務知識和財務業務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各款項的匯出與記錄、以及庫存現金的管理等各項工作，完成公司交給的各項工作任務，現就全年工作情況總結如下：

　　第一部分 xxx工作回顧

　　1、認真做好自己的本職工作。

　　三個月來以來，我都按照公司領導的規定做好每個款項的收付，按時整理票據，做好各站每日營業款的記錄，IC卡充值日報記錄,銀行現金賬的記錄,每月申報稅,公司員工日常報銷工作,營業款上繳與油卡充值,根據各加氣站進銷氣量情況開具發票,每月的憑證錄入等各項工作與臨時性工作,能夠配合各部門的工作，做好領導交給的所有任務。

　　2、做好檔案管理工作。

　　財務部門的檔案也是很重要的，在這三個月里我已將公司的財務文件都分類存檔，把其他部門交由的材料也都做好保存，以備使用時能夠及時查找清楚，在明年我會繼續保持這種現象，將檔案管理做進一步的更新，更有利于公司的需要。

　　第二部分存在的問題和不足

　　三個月來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真工作，并且完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，細心工作,杜絕因粗心引起的小差錯。一切工作中出現的問題都與財務部溝通解決，杜絕因與其他產生的問題。

　　第三部分下一部工作打算和計劃

　　xxx年，將是公司經營發展新的歷史時期，也是新的`關鍵階段，作為公司一名財務的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在xxx年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好資金使用工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

　　一是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理與收付都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，所有款項的使用都做一一的記錄，每項工作與臨時性工作都盡力做好。進一步提高工作效率。

　　二是加強會計檔案的管理工作。在xxx年，嚴格按照檔案管理的要求進一步完善和規范，保管好公司各種票據,印章及財務資料。

　　三是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。與各站之間積極溝通配合，做好IC卡的充值日報與氣量日報，達到準確高效。

　　出納工作總結 16

　　一、現金業務

　　我嚴格按照財務人員的相關制度和規定，實施了現金管理、現金收付、憑證審核、現金日記賬登記等工作。，認真細致，能保證現金收付的準確性，認真核對會計主管審核的原始憑證數量和金額是否一致，并逐筆登記現金日記賬，從而保證現金工作的準確性和及時性。

　　二、銀行業

　　與日常銀行相關部門保持密切聯系，正確簽發支票，根據單位需要轉賬，提取現金備用，有序完成員工日常報銷。在與銀行的日常接觸中，我認真復核所需銀行結算憑證的表頭、賬號、用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，確保金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額，并逐一認真登記銀行存款日記賬。

　　三、工作

　　對本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期與財務主管核對現金和賬目，發現現金金額不符，及時報告和處理。及時收集整理各種收據和憑證，根據財務主管提供的依據及時發放員工報銷和其他應發放的款項。在工作中堅持財務程序，嚴格核算，不支付不符合程序的發票。當然最重要的方面是保管好現金、票據和各種印章。要有保管、責任、相互制約的內部分工意識。還應該有外部安全措施，保障人身安全和公司利益不受損失。

　　四、厲行節約，確保科學合理采購。

　　因為領導的信任，我還做了辦公室后勤的采購。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持請示多報，不該買的不買，不該報的`不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理配置，能用的用，能修的修，用最少的支出取得成效。

　　五、廉潔自律，努力樹立會計工作形象。

　　財務是一項關鍵工作，要求員工誠實、正直、守紀律、忠于職守。我始終堅持認真學習金融法律法規，堅持以自律為主，在實際工作中嚴守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立良好的金融工作者形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

　　出納工作總結 17

　　參加工作后轉眼兩個月過去了，作為一個剛參加工作的新員工，總結20XX年上半年的工作以予在下半年年中更好的發現自己，完善自我，在這半年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，對工作作出如下總結。已經完成的工作：

　　我的主要工作主要是處理公司各項經濟業務的收付，會計憑證的整理，處理公司和銀行間的各種業務，自接管兩個子公司的`出納工作以來，完成了—新能源—行的一般戶開設、—新能源的稅務登記證辦理，基本戶開設，每月跟主管會計進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符。

　　一、經驗與教訓

　　二、下一步的工作計劃

　　在以后的工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，完成領導交辦的其他工作，盡快熟悉公司的各項業務，努力學習，爭取自己能夠獨立完成，避免給別人增添麻煩，子公司下半年將會發生大量業務，—新能源的開戶許可證即將完成辦理完成，之后將簽署三方協議，和機構新域代碼證，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　三、工作措施

　　努力學習，增強業務知識，提高工作能力，適應建設現代化管理要求運用—財務軟件，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力，經常與合作銀行溝通，熟悉銀行間的各種業務流程和最新的市場資金動向，虛心向科室的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，加強協作。

　　出納工作總結 18

　　一年越來越短，今年讓我覺得年底還沒來得及緩解。看過去，發現這一年每個月都過得很快。仔細計算只是一個月四周，每周也在不知不覺中流逝，所以對我來說，今年的感覺很大。我想既然我在這份出納工作中，我就應該做好自己的事情，不辜負公司平臺的厚望，不辜負領導的信任。以下是我今年的工作總結，希望領導多審核:

　　一、思想進步

　　今年，我明顯覺得自己在意識上發生了變化。說實話，去年我覺得自己是一個很墮落的人，因為我沒有把精力投入到我的生活和工作中，我的注意力總是處于分散的狀態。我沒有目標或欲望。簡言之，我過著非常混亂的生活。但今年不一樣了，我變化太大了。我有自己的目的，但也有自己的工作方式和方法，提高了很多思想，今年的工作，我一直保持嚴格認真的態度，無論什么，用自己的力量完成，所以我的`進步也很明顯，得到領導的肯定和表揚，同事也肯定了我的變化。

　　二、行動提升

　　出納這份工作是一份不能含糊的工作，去年我因為粗心大意造成了很多麻煩。正是因為這些教訓，我今年才加倍糾正這些方面。作為出納，我們需要仔細思考。我知道我通常很粗心，就像一個不想做事的人。然而，我今年的表現是有目共睹的。我變得更加成熟，在行為上更加穩定。能更快更準確地做好自己的工作，也能不辜負每一個期望！

　　第三，計劃明年

　　接下來的一年，又是一個大挑戰。雖然這份工作很穩定，但我一直在追求質量和創新。其實每一份工作都不可能一成不變。這個時代在進步，我們自然要進步。因此，對于這份工作，我們必須向前邁進。如果我們總是呆在原地，我們很可能沒有太多的上升空間。只有繼續前進，開拓新世界，我們才有機會成長和改變！在接下來的一年里，我仍然需要努力工作，我將繼續向上，繼續加油！

　　出納工作總結 19

　　間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、收費

　　2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名。

　　3、清點庫存現金。（其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費）

　　4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發票的金額是否到帳。

　　5、收入存行。（將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社）

　　6、報銷及借支（由經辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現金。

　　7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

　　8、支票。法人章及網上銀行u盾的保管。

　　9、停車場月保卡的設置與發放。（業主來收車位需發月保卡，按業主交的`管理費來設置使用日期）

　　10、工資的發放，制工資發放表（轉賬工資及現金工資），核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

　　11、每個星期五準備備用金退裝修按金。

　　12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。

　　二、工作中遇到的問題

　　在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。

　　三、總結的目的

　　回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　出納工作總結 20

　　10月份是我任職單位出納工作的第四個月，由于之前并沒有接觸過物業方面工作，前期的工作對于我來講的話是一個挑戰，在領導與同事的指導之下，正在一步步的了解工作的根本狀況，把握工作上的重點與難點。現將10月份的工作總結匯報如下：

　　一、日常工作

　　1，對于每日收繳的物業費與別的收費精確的登入電子臺賬。

　　2，每日準時更新業主的繳費信息，做到臺賬精確的顯示每一位業主交費、欠繳的狀況。

　　3，每日做好現金日記賬與銀行存款賬，結賬盤存，實現賬實相符，月底的時候做好銀行的'對賬工作。

　　4，統計每月、每季度收繳率，第一時間上報給領導。

　　5，堅持財務手續，嚴審每一筆報銷的費用，報銷單上肯定需有經手人與有關領導的簽字才方可予以報銷。

　　二、催費工作

　　1、整理出前面二期業主物業費的欠繳名單，協作相關的部門做好催繳工作。

　　2、整理出前面二期業主的欠繳信息，（欠繳緣由根本上包括1：說來交，然而還將來；2：號碼不對；3：人在外地；4：房子5整改；E：沒有接房；6：丁子戶）把信息集中分類。

　　3、把歸類的業主信息協作別的部門更進，房子需要整改的交給前臺；號碼不對的搜集更新；同意來交然而還沒有來繳的增加電話催繳；不再本地的以節假日發簡訊問候業主，同時供應銀行賬號；丁子戶根本上是以種種的理由比方需要出示物價局批文等拒絕繳納的，增加專業學問了解與溝通技巧說服對方繳納。

　　三、總結

　　物業治理公司出納和別的行業同等職務工作職責有所不一樣，不單單是對于根本的財務工作需做到精，細，準，還需做業主效勞工作和催繳物業費，業主電話的詢問，業主投訴等有關事宜的處理，全部需要特別強的專業學問與溝通力量，這要求在效勞過程當中不斷提升個人和外界的溝通力量，同時單位內部各部門間的溝通也非常的重要，唯有做好溝通好，方可提升工作效率，實現工作目標。

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