【精品】季度工作總結范文集錦7篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的季度工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
20xx年xx信用社緊緊圍繞省聯社年初工作會議精神，堅持以存款業務為中心，重點防范和化解信貸風險，積極拓展農村市場，一季度工作取得開門紅。
一、春天行動亮點與不足
一季度各項業務發展迅速，較好完成省聯社下達任務。截至20xx年x月x日，各項存款余額5034萬元，比年初增加1726萬元，增幅達52%。超額完成聯社下達的春天行動任務，并完成了全年任務。我社為完成聯社分配任務，具體做法如下：
1、抓好信用社宣傳和禮品發放工作。利用春節期間，向返鄉農民工進行大力宣傳，走村串戶，深入農家，開展多種形式的小康卡及農民工卡特色服務宣傳活動，免費發放一元卡，勸說農民工把在外打工的積蓄存到本地信用社; 合理組織發放過年禮品，通知老客戶領取禮品，穩定存款，對有實力的潛力客戶上門送禮，勸說其把錢存入信用社。
2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯社要求，制訂了“職工吸儲考核辦法”，并登記了攬儲臺帳，人人有任務，個個有壓力。職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發揮，形成個個操心存款，人人關心經營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業余攬儲已成為他們自覺行動。
3、抓好柜面優質服務。我社狠抓柜面的文明服務，要求職工統一著裝，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既
方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠的客戶。
過去三個月雖說取得了一定成績，但還是有不足。由于今年過年比較早，找到客戶時，有些已經存了定期在其他銀行。在來年的工作中，要把工作做在先頭，11至12月份就提前提醒客戶轉存和穩存，聯系親朋存款到信用社。
二、二季度及全年工作安排
二季度工作重點是貸款營銷和不良貸款清收。貸款利息收入是信用社利潤的主要來源。只有發放好貸款，收好貸款，才能實現信用社的發展壯大！以農為本，為農服務是我們的服務宗旨和永恒主題。我社要以支農、富農、興農為己任，千方百計提高支農服務水平，做好貸款營銷工作。
（一）逐步完善貸款營銷的信貸管理體制
農村信用社要按照市場化、商業化發展取向，樹立信貸營銷的全新理念，制定符合自身實際的信貸營銷戰略，建立一套反映靈敏、策略靈活的貸款營銷體系，穩固和擴大優質客戶群體。
一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開發適合市場需求的貸款品種，使我們的貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求；二是正確處理發展業務和防范風險的辯證關系。以強化市場風險意識為貸款營銷的前提，完善信貸風險防范機制，制定科學的責任追究制度，注意區分違規放款、決策失誤、自然災害和市場變化等不同情況，確定相應的責任標準，實行貸款問責和免責的統一，克服信貸人員的“懼貸”心里，充分調動增加貸款營銷人員的積極性；三是制定一整套科學、
便捷的貸款操作流程。信用社耐以生存的貸款營銷法寶就是貼身服務和快捷靈活的貸款方式。
（二）因地制宜創新貸款品種
農村信用社在硬件、網絡等方面與國有商業銀行相比差距仍然存在。但農信社可以從貸款品種和服務上做文章，打造自己的特色信貸品牌。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱，而無質的區別。不同的貸款品種在期限、利率、優惠程度上要各有“賣點”；二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其它銀行現成產品，摒棄“拿來主義”，要多開發一些適合農村信用社自身發展的貸款品種，以此來滿足和適合不同對象的貸款項目，比如“林權抵押貸款”、“農戶聯保貸款”等。
（三）強化隊伍的營銷培訓和素質教育
一是開展形式多樣的貸款營銷培訓班。加強社會關系學、心理學等方面知識的滲透，提高員工營銷技能，深化對營銷內涵的認識，真正把營銷貸款與發放貸款區別開來，使營銷行為得到客戶的認可并創造營銷價值，把貸款營銷工作真正由季節型轉向效益型、由任務型轉向發展型，使貸款管理工作由被動型轉向主動型。
二是提高貸款營銷人員素質。貸款營銷工作的風險性時刻存在，貸款質量的好壞，與營銷人員的思想認識和個人素質有著重要關系。要通過職業道德教育、理想追求教育和金融法規教育，提高營銷人員的職業道德水平和思想認識水平，從根本上摒棄等靠思想，變被動做事為主動營銷，提高工作主動性和創造性。
（四）完善考核激勵機制，增強營銷人員工作主動性
一是建立權、責、利相對應的營銷考核機制。對營銷人員的考核應科學化，用百分制考核與貸款有關的各項指標；要實行利益趨動，將營銷人員的收入完全與百分制績效考核掛鉤，實行超額加分加收入；要對違規放貸責任人嚴罰重處；二是克服懼貸心理。當前，因“新規”的貫徹執行，信用社實行貸款發放終身責任追究制等，信貸人員營銷貸款的主要心理障礙是“懼貸”，貸款發放人害怕因造成風險處罰較為嚴厲，不少信貸人員對以前的貸款仍承擔停崗扣薪收貸。信用社應將貸款存量與增量新老劃斷，結合實際合理確定一個風險度，凡是符合信貸原則，嚴格按照程序發放的貸款，由于風險造成的損失，只應追究個人工作責任。只有這樣，信貸人員才能在營銷過程中放開手腳，有所作為；三是根據環境和人員特點合理分配工作任務，區別對待，不搞“一刀切”，任務分配和考核要科學合理。
清收不良貸款方面，我社共有不良貸款2713筆，總金額達1億5550多萬元。只有加大清收力度，找準原因，對癥下藥，才能化解歷史包袱，輕松上陣。經調查分析，不良貸款形成原因主要分為兩部分：
1.來自由于外部的因素
(1)借款人的因素。借款人可能是內部經營不善、產品市場萎縮，也有可能是借款人借改制之機故意逃廢銀行債務，缺乏還款意識。(2)政策因素。由于宏觀經濟政策缺乏連續性，經濟波動的頻率高、幅度大，使信貸擴張和收縮的壓力相當大，在宏觀緊縮、經濟調整時期，
往往形成大量貸款沉淀。(3)行政干預因素。主要表現為地方政府壓，地方財政擠，迫使銀行發放大量指使性貸款、救濟貸款。
2.內部管理的因素
(1)信貸人員素質。部分人員素質不高，難以進行貸款的科學決策和有效管理 (2)貸款結構不合理。貸款結構失衡，如貸款投向不合理引起貸款過度集中等造成不良貸款的形成。(3)道德因素。部分信貸員“在其位而不謀其職”工作主動性差，缺乏開拓創新精神，不能干好自己的本職工作。
因此不良貸款清收應從以下方面入手：
1.提高信貸人員素質
信貸人員除了必須具備一定的金融理論、企業財務管理、法律制度等業務知識外，還必須具有誠實的品格和強烈的責任心。
2.要加強對不良企業的管理
不良企業不能正常還本付息有主觀和客觀的原因,所以,應分類管理,對不同的原因實行區別對待的政策,對暫時困難的應適當支持，對惡意欠債的必須嚴厲制裁。
3.采用法律手段保全資產
在通過訴訟途徑化解風險貸款時,要注意貸款不能喪失訴訟時效。另外訴訟是否成功的關鍵主要取決于財產保全工作的成效,一旦保全成功,訴訟案件便可以通過和解方式提前結束,全額收回貸款。
4.實行公開招標拍賣方式
運用拍賣方法使資產價值得到最大體現，最大限度收回資金。
5. 實行協調清收。
對政府機關財政貸款、受政府干涉、村集體承貸、企事業貸款等多年形成的不良貸款，要及時與當地黨委政府或主管部門協調，通過財政撥補、政府及村財產進行抵債等方式，協調清收。
6. 對新發放的貸款，應加強管理，并做到合法合規，以防止不良貸款前清后增。
在一季度完成存款任務的基礎上，二季度要抓好貸款營銷與清收工作，保證全年工作的全面勝利，實現信用社發展的新跨越！
季度工作總結 篇2
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、zz西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。
季度工作總結 篇3
一季度，建行中隊緊緊圍繞公司的統一部署和要求。突出 安全押運、優質服務 兩大目標，深入開展 押運守護安全 和 春季大練兵 活動;完善隊伍建制，堅持從嚴治隊，制度管人;重視政治思想教育和加強押運操作規范的學習;深挖潛力，合理調配，進一步優化押運線路;重點做好特殊時期的安全防范。
一 基本情況
(一) 人員情況：中隊現有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車組3名、五人車組5名，機動人員1名)，婚假，產假，喪假，病假共5人次; 辭職員工9人，其中有3人復職，人員流失率為?%。
(二) 車輛及使用情況：目前我隊裝備各類運鈔車共計23臺，21輛車裝有GPS全球導航定位系統;一季度共出動車輛3552臺次，總行使里程為18萬余公里，均油耗每百公里9.0升。
(三) 線路及網點情況：截止目前，由本中隊擔負押運任務的押運線路共計23條(其中長線5條，短線14條，上門服務全包線4條)。服務銀行網點93家：中途上門服務單位?家。
(四) 安全情況：發生有責事故1起(069車組與電動車相掛，負全責，正在處理當中)，無公司督察隊查處違紀事件，中隊內部檢查查處違紀事件32起，查處人次48人。
二 隊伍現狀
近期我們重點就隊員思想動態展開調查，通過組織開展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開座談會和問卷調查等形式，詳細了解了隊員對工作、生活、待遇和對現有管理的一些態度和看法，同時也收集了一些隊員的意見、建議。
(一) 對待工作的態度：隊員對公司發展前景比較看好，絕大多數隊員都比較滿意現有的工作，都能夠意識到 安全 是金融守押工作的生命線，也都能夠意識到做好本職才是個人和公司發展的前提。但同時，也有個別隊員就業理念不夠端正，缺乏事業心，主要存在好高騖遠的思想和缺乏持之以恒的毅力。
(二) 對待現有管理的看法和建議：基層隊員普遍認為，與以前銀行對押運隊伍的管理相比較，現有的管理更加嚴格和規范，對于目前的管理人員及管理方法普遍表示認同。但同時也有一些看法和建議：
1、公司倡導人性化管理，但平時多流于口頭，隊員的實質性困難沒有得到很好解決。
主要反映有(1)外地隊員對住宿問題反映比較強烈;(2)防護裝備雜亂，安全性能和使用性能較差;(3)后勤保障上存在車輛(自行車、電瓶車)停車難，隊員上班期間的車輛安全得不到保障。
2、建議多組織一些業余文化活動，調節思想壓力，活躍氣氛。
三 社交活動
掌握隊員工作之余的社會活動，是為了更好的了解隊員的日常行為習慣和思想。而往往，由于工作之余隊員遠離管理視線，要掌握隊員業余時間的社會交際圈和社交活動，只能通過平時的觀察一季度工作總結一季度工作總結。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關隊員八小時以外的社交活動，一直以來，我們都要求各級管理人員，尤其是班組人員，要加強防范意識。同時，我們還經常性的組織活動，倡導文明健康生活，和開展法制宣傳、教育。在此次開展的 押運守護安全自查活動 期間，我們通過調查問卷和談心摸底，目前所掌握隊員的基本社交活動主要分兩種：一是，年紀較輕的隊員，平時社會交往的主要對象大都以同學和要好的朋友為主，平時社會活動主要是上網聊天、玩游戲和聚會(個別隊員也表示在朋友聚會期間曾去過酒吧、卡拉OK等娛樂場所)，還有少數隊員利用空余時間報名參加成人教育。二是，年紀較大的隊員，平時社會交往的對象大都以家人和舊友為主，平時的社會活動相對年輕隊員，這批隊員主要是以處理一些家庭事務為主，少數人利用空余時間也會外出進行一些戶外活動，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特別是休息天)，部分人員有參加打牌現象，主要是朋友間聚會時的一些娛樂，尚未發現違法涉賭現象。通過調查，目前我部人員業余時間的社交活動及業余生活是健康的。
四 主要工作
(一) 落實開展 保押運安全、創優質服務 和 春季大練兵 的專項活動。20xx年1月，公司為確保全面完成20xx年工作目標，積極打好安全押運全年無事故的 開門 之戰，為20xx年公司各項工作開好局，在全公司范圍開展 保押運安全、創優質服務 百日安全活動。我中隊在此期間積極貫徹，認真落實，嚴格按照公司的要求和指示精神，著手開展了一系列的工作：一是傳達精神、宣傳動員、統一思想，1月4日召開管理骨干會議學習活動精神和研究實施計劃，1月7日召開全體動員大會傳達精神和活動要求;二是聯系實際、強化學習、統一標準，2月期間共組織開展 業務培訓 20xx年目標管理辦法 的學習 操作演練 三大類，5項科目的對口培訓學習，共用時32個課時，參訓人數115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統一要求，我們在組織談心談話，調查摸底的同時，開展內部檢查共計40次，檢查線路36條，網點90家;四是對照整改、防微杜漸、統一規范，通過自查自糾，我部整理出7項不足，根據實際制定出6條整改措施;五是交流經驗、齊抓共管、同一目標，在活動期間，我們先后走訪客戶13家，組織員工座談會3次，收集管理意見、建議30余條。
3月上旬，中隊在對 押運守護安全自查 活動總結后，為進一步鞏固 守護安全自查 活動的成果，提升隊伍整體素質，結合實際適時地組織開展 春季大練兵 活動，立足貼近實戰，強化體能和應急反應訓練，并將每周六定為骨干學習日，重點開展基層管理工作探討和學習。截止目前，共開展技能練兵32個課時，骨干培訓4個課時。
(二) 確保了線路運行安全、有序，最大限度滿足了網點的需求。一是根據年初和春節期間銀行網點現金流量大的特殊情況，適時的根據網點需求，及時調動人員完成銀行網點臨時任務，共出車20臺次，出動人員84人次，人行上交95臺次，出動人員285人次;二是合理安排節日線路，為保障節日期間銀行營業網點的正常營業，我隊先期多次與建行庫管中心組織協調，認真研究節日期間的線路押運計劃，制訂押運線路表，由于安排合理，計劃到位，在整個節日期間，各項押運任務做到了 安全、準時、優質、高效 ;三是適時的根據網點的需求，研究線路運行的調整方案，期間共計調整線路10余次;四是積極配合公司完成臨時任務，共計出動車輛16臺次，出動人員37人次，較好地完成了線路日常任務及上級交辦的各項任務。
(三) 從思想教育引導入手，貫徹執行人性化管理，穩定隊伍。年末歲初是企業員工思想浮動明顯的關鍵時刻，也是隊伍流失頻繁的時期，我隊在今年春節期間，針對隊伍中可能出現的問題，先期做好摸底，逐個進行交流引導，同時，根據隊員的意愿，盡可能的合理安排春節探親休假，要求管理人員時刻保持為隊員服務的理念，急隊員之所急，想隊員之所想。為了能讓每一位員工都能過一個愉快、祥和的春節，同時又不影響正常任務完成，我隊先后安排四個批次，組織隊員返鄉探親，重點還對省外或路途較遠的隊員予以照顧，安排本市或近郊的隊員在除夕當天執勤，盡最大可能使廣大隊員能在家過年。對在除夕當晚留守的人員，部門在公司統一安排下，由部門經理親自陪同，共度佳節。在此期間，沒有發現一名員工未按時歸隊或擅自離隊，上班期間，也未出現因為思想波動造成事故和差錯現象發生。期間，中隊安排每周到駐外分隊和長線待命點慰問檢查，和一線人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊召開20xx年度先進表彰大會，獎勵先進、弘揚正氣，大大的激發了員工的工作熱情。
同時，我們還在每個月組織一次 隊員思想行為動態分析會 ，總結分析當月隊員的思想動態，聽取隊員的意見、建議，查找問題和隱患，研究解決辦法，從實際出發幫助隊員解決思想顧慮，解答疑惑。
(四) 堅持落實安全學習和教育，努力增強安全防范意識。一直以來，我們都堅持實行晨會制度，針對安全要求堅持天天講、時時講，針對節日前后的安全工作，中隊還組織了專項的教育和防搶防暴演練，3月初，結合當前社會治安涉及搶劫的案件，中隊組織了一次 防案分析會 ，通報了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學習了安全行駛教育，開展 安全行車無事故 競賽，駕駛人員分組生活會等活動，進一步提高了隊員的安全防范意識，同時，也強化了安全防范的能力。期間，隊員先后反映安全問題和隱患3起，部門及時對存在的問題和隱患進行了梳理和排除，對確保營運安全起到較好的促進作用。 (五)
積極做好收心和新要求的學習工作，保證各項工作順利進行一季度工作總結工作總結。按照公司要求在做好節日工作的同時，我們還及時的做好了節后的隊伍收心工作，專門組織了職業道德教育和節后工作動員大會，重樹隊員愛崗敬業的信念。并在第一時間內完成對省廳下發 遏制金融犯罪講話的通知 和 公司20xx目標管理辦法 的教育學習，通過考核摸底98%的隊員取得了優異的成績，只有1人不及格(補考后通過)，使得廣大隊員更進一步的了解和掌握了公司的規范要求和管理制度。期間，我們還完成了對四名新進員工的崗前培訓工作
為保證各項工作順利進行提供了有力的保障。
五 下步工作打算
在下一步，安全工作依然將會是我們的工作重點，在總結一季度的工作中吸取經驗教訓，在公司領導的正確領導下，我們將堅決貫徹執行上級的各項指示精神，堅決完成上級交給的各項工作任務，努力做好以下各項工作：
(一) 繼續做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開座談會，及隊員思想行為動態分析和防案分析，穩定隊伍;繼續做好各項管理工作，堅持按章施管、按章操作，杜絕重大違規違紀的事件的發生，保證各項任務順利進行;
(二) 堅定不移地做好車輛安全防事故工作，杜絕重大車輛責任事故的發生。一是要經常的對員工進行安全教育和學習;二是要確保車況的完好;
(三) 認真總結教育學習活動的工作經驗，繼續開展和組織好 春季大練兵 活動，保證活動的延續性和實效性。
(四) 繼續加強與客戶網點的走訪溝通和線路檢查工作，進一步優化押運線路安排，最大程度的滿足客戶的需求和高效的產出，確保安全、有序、優質、高效的完成各項營運任務。
(五) 強化 量化、細化 管理，保證工作目標順利實現。
季度工作總結 篇4
今年以來，**支行進一步解放思想，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標完成情況
今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96、9％。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231％。；對公存款余額達到40188萬元（不含理財產品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16、4％。
2、授信業務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規模所限,無法繼續為其發放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85、3％。
3、票據貼現業務指標再創新高。累計辦理票據貼現超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。
4、中間業務收入227萬元（不含分行返還數據），完成年度計劃的21、5%。
5、實現帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75、5%，達到預期目標。
二、主要工作措施：
（一）、今年以來，**支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現規模效應。制定了“以負債業務為主導、帶動中間業務及其他業務全面發展，通過中間業務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路。有效保證了今年第一季度我行負債業務穩步發展，中間業務獲良好開端。法人理財、企業網銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業務實現市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品3、2億元，電子回單箱150多戶，新增企業網上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在**分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態勢下，有效地保證了負債業務穩步增長。
2、正確認識中間業務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業務發展的同時，巧妙地以中間業務產品服務為載體，促進客戶維系和發展。
3、對現有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。
5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。
7、認真梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特殊規定的以外都必須通過網銀代發；
8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。
9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導；通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。
總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現捆綁銷售,形成營銷合力；完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。
（二）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。
加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設?，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。
2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。
（三）加強員工隊伍建設。
1、加大全行員工思想行為、職業道德、業務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創造性。
2、加強班子建設，以召開支行干部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創造一流業績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范；嚴于律己，精誠團結，開拓創新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元（省級單位統一在建行開戶）、天元房地產公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元。
2、業務發展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業務發展緩慢。
3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、員工素質有待進一步提高。
四、第二季度的工作重點：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發展第一季度已經取得的`成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
季度工作總結 篇5
1、環境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業主有一個良好的居住環境！
保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細細地清掃
他們是業主品質生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。
2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業服務中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。
整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區域定點存放。
開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。
嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防范。
遇到困難時，最怕身邊沒人
還好，總是輕易就能找到他們
讓業主在最短的時間得到幫助
他們的肩膀那么小，能耐卻很大
4、客服服務篇
接待并處理業主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。
公共區域定期巡查。
完成對住戶第一季度物業服務的意見征詢。
為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。
5、XX服務中心社區文化活動
進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
以上是XX物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往后，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！
季度工作總結 篇6
***年7—9月份業務收入與發展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶數16401戶累計完成總任務的65。6%，累計話費收入6237萬元累計完成總任務的66。35%，網上客戶數達到157247戶，成功吸納聯通、電信異網客戶11戶，我公司在三季度分別根據業務發展進度制定了相應的放號競賽政策，同時配合市公司下發的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業務，使得我公司放號活動開展順利，按進度穩步發展。
新業務方面，根據市公司下達的各項指標，合我縣實際，給各個營業廳進行任務分解，在每個營業廳中開展數據業務，市場部制定新業務流程，更好的激勵營業員發展新業務的積極性。并每天設專人監控市場發展，即時根據市場發展情況變換公司策略，以確保我公司新業務更好的完成。
截止到9月份數據業務方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的任務指標制定詳細的發展流程，提高營業人員業務推銷能力，加強增值業務對客戶的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉拓展自己的代理渠道，為更好的發展我公司的業務與放號，公司在5月組織區域經理的掃村活動還會繼續加大對農村市場的宣傳力度，爭取在以后時間內在掃村活動中捆綁更多的客戶。
3、加強代理商及鄉村服務站的管理，增強放號水平，推進實名制改善，合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網客戶。
季度工作總結 篇7
帶著憧憬帶著夢想，我走進了大學的校門。我想通過自己的努力和汗水在大學的路途中開出美麗的花朵。值得開心的是院里給我一個更高的舞臺，我有幸成為第五屆團總支學生會的一員，在擔任團總支學生會成員的上學期，有我通過自己的努力而開出的燦爛花朵，也有由于自己的不細心兒造成的苦果，有彩虹有風雨，但不管是彩虹還是風雨都給我帶來了一種美妙的生活經驗和教訓，他讓我有更大的空間和同學與領導們的交流她讓我知道做人必須低調，踏實，做事細心，認真。
在上學期，我們學習部主要運轉以下工作：我們學習部在上學期的重頭戲主要是教學技能比賽，它包括鋼筆字，粉筆字，毛筆字和試講 這幾項。三字的比賽流程要比試講要簡單得多 ，也很吸引同學們的眼球，在三字的比賽中，我的工作是現場維護。不過，同學們的紀律性很好，這大大減輕了我的工作量， 但也出現過一些不好的狀況，比如說：有些同學在比賽前幾分鐘之前就退出了比賽 ，有些同學不知道什么時候開始比賽，知道的也有些遲到了。這些現象得出現有我們的宣傳工作沒有做到位，也有同學們把比賽當作兒戲，而且還有些同學在比賽中互相走動，交談，這些現象把比賽的嚴肅性給踐踏了，但也有在比賽中表現得比較優秀的同學，如上屆團總支學生會辦公室主任蔣博榮，他的成績大家有目共睹，獎品是他的表現，并且它的比賽風格也應值得大家借鑒他那種踏實的風格讓我記憶猶新。我在試講中的工作主要是擦黑板，在比賽中我想節省時間給參賽者更多的時間展現自己，所以快是我的工作風格，但也因為快反映出我工作是不細心的弊病，由于太快了，導致黑板上還有些地方沒有擦干凈，這嚴重影響了參賽者板書的外觀。這不細心的毛病我會在以后的工作中改掉!
我們學習部第二個工作項目是考察學生們的到勤情況，并做好記錄，再考 勤 中，我發現同學沒有幾個不來上課的，即使有同學沒有來，他們也已經向老師請假了。在這項工作中我們沒有做好的就是沒有和老師做好交流，當我們在查人數時，老師們以為我們在找人，問我們，這樣就嚴重影響了課堂紀律，我們后來就改正了，這使我們的這項工作進行得相當順利!
上學期我們學習部主要工作就是這兩項工作，但是我們還輔助文藝部搞過元旦晚會等等!
通過上學期的工作經驗和教訓，我在這學期會再接再厲，爭取把工作更上一層臺階!
為了切實搞好我們學院學生的學習，為大家營造一個良好的學習氛圍，學習部在本學期舉行了一些活動，在給同學們營造良好的氛圍上取得了一定的成就。
開學初期，為了使08級新更好的適應大學生活，明確學習目標，提高學習和社會實踐的主動性，及早規劃自己的人生，少走彎路，學習部配合學院進行新生宿訪，總結新生了對學校學院的看法以及對自己人生的一個初期規劃，整個宿訪流程取得了圓滿成功。為了讓干事更好的了解學習部的工作，培養干事們的能力，學習部舉行了干事培訓活動，提高了干事們對學習部的認識，提高干事們的能力，更好的開展學習工作。為更好地參加學校的詩朗誦比賽，我們學習部在本院舉行詩朗誦演講比賽，挑選學院里朗誦能力較強的同學到學校參加比賽。學習部還極力配合系里舉辦系選拔賽，在賽前召開會議安排工作，在選拔賽上各干事干部都發揮了干部干事的精神，積極完成任務，選拔賽后進行了工作總結。為了提高與各部門的聯系，學習部與組織部、文娛部舉行了聯誼活動，提高了兩個部門的關系，并且交流了工作經驗，為以后更好的開展工作打下基礎。學習部還極力配合學院教學信息小組，每個月組織教學信息員收集反饋意見，并對意見進行認真的篩選，積極召開教學信息小組會議，組織各教學信息員進行交流，互相汲取工作經驗。我們學習部還舉行了兩次專插本講座：江南校區和校本部各一次，兩次的專插本講座中，江南校區的非常成功，大一專科班的學生聽完都士氣高昂。但是在校本部的出現了小意外，因為來聽的沒有預想的多，事后我們及時總結了失敗的教訓，確保以后的工作不再發生類似的情況。為了讓干部干事適當的放松，我們學習部還組織舉行了學習部、維權部和團學辦公室的登山活動，讓我們的干部干事親近大自然，從緊張的學習和工作中得到時間釋放、降壓，更有利于之后的學習和工作。本學期我們部召開過多次例會，每次會議主要對前面的活動進行總結，對以后的工作進行安排，并做好各個干事的思想教育工作。
經過這這個學期尤其是第四季度學期的努力，我們院學習氣氛有所提高，學習環境得到了改善。總之，雖然我部認真完成了各項工作，但是我們還有更大的成長空間，還有更多的工作等著我們去完成。所以在以后的時間里，我們一定會再接再厲，爭取取得更大的成績，為院里爭光。
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