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旅游公司月工作總結(jié)（通用5篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的旅游公司月工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游公司月工作總結(jié) 1
自二月臨危受命以來到現(xiàn)在已經(jīng)過去了兩個(gè)月的時(shí)間，上個(gè)月我針對(duì)三月份的工作進(jìn)展向大家做了匯報(bào)，今天我再次向大家做四月份的工作總結(jié)，向大家匯報(bào)四月份的工作情況，以下就是匯報(bào)內(nèi)容，請(qǐng)大家審閱：
一、過去兩個(gè)月的工作總結(jié)
1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發(fā)團(tuán)6737人次，本月為客人減損25562183.5元，其中旅游線路減損22791712.5元，商品及積分減損2770471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯(lián)系，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時(shí)通過官方微信等平臺(tái)邀請(qǐng)會(huì)攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗(yàn)新線路為線路最終定型做準(zhǔn)備。
3、XX員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團(tuán)一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計(jì)金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號(hào)到三十一號(hào)之間陸續(xù)發(fā)放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產(chǎn)品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調(diào)料等供大家抵扣減損，近期還會(huì)推出更多的商品為供大家抵扣。
二、近期我司工作中出現(xiàn)的問題和亟待解決的`問題
1、產(chǎn)品質(zhì)量問題：近期我司陸續(xù)接到客人反映團(tuán)隊(duì)質(zhì)量問題，主要集中在非XX自營線路上(XX自營線路為日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費(fèi)等問題，鑒于上述問題我司將在今晚做一個(gè)全面調(diào)查，看看問題集中在哪里，我司將針對(duì)客人集中反映出來的問題，盡快調(diào)整、修正，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)陸續(xù)拿出具體解決方案讓大家出游安心。
2，對(duì)于大家集中反映的銷售態(tài)度問題，我司也將陸續(xù)推出調(diào)整計(jì)劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護(hù)不過來的原因，還是其他任何原因，都不應(yīng)也不能成為態(tài)度不好的理由，調(diào)整后請(qǐng)全體客戶監(jiān)督。
3、出團(tuán)通知出的慢的問題，由于我司的OP(線路操作)團(tuán)隊(duì)人手嚴(yán)重不足，目前只有四名員工在為大家服務(wù)，每一個(gè)出團(tuán)通知都要一一核對(duì)客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團(tuán)通知出的慢的主要原因。近期，我司會(huì)加派人手盡快解決這個(gè)問題，還請(qǐng)大家多多理解。
三、目前我們遇到的最大難題：房租問題
現(xiàn)在XX大廈總辦公面積近5000平方米，在XX鼎盛時(shí)期共有600多人在為大家服務(wù)，如今XX現(xiàn)有員工146名，根本用不了這么大的辦公面積�，F(xiàn)在XX旅游大廈每月房租約91萬，這是XX恢復(fù)過程中不能承受的，在此，我想懇請(qǐng)XX全體客戶幫助我們盡早把閑置的部分出租出去或置換出去以減少XX的支出，我們一定會(huì)把減少的部分全部用于客人的減損以便更早的恢復(fù)。
以上就是我四月份的工作總結(jié)，感謝大家的支持與理解!
旅游公司月工作總結(jié) 2
紅五月，雖然炎熱，卻是一個(gè)值得紀(jì)念的月份。火紅五月，校園的活動(dòng)氣氛也十分的火熱，一年一度的紅五月系列活動(dòng)也正常開展起來。在為“慶祝紅五月”這個(gè)主題下，我分院學(xué)習(xí)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極配合學(xué)生會(huì)，在這個(gè)月開展的工作具體如下幾個(gè)方面：
一、特色活動(dòng)的開展
20xx年5月12日晚6：00—8：00由院團(tuán)委主辦，經(jīng)濟(jì)管理分院承辦的“歌頌鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)”的詩歌朗誦大賽在文體中心舉辦，并在熱烈的掌聲中圓滿地落下了帷幕。旅游分院的“旅商揚(yáng)帆起航”一舉奪魁。
旅游分院學(xué)習(xí)部成為旅游分院的承辦者，并為比賽挑選優(yōu)秀參賽選手，各位被挑選上的選手為此次活動(dòng)積極準(zhǔn)備著，最終，功夫不負(fù)有心人，并最終取得優(yōu)異成績。
二、日常工作
本學(xué)期第十周（5.17—5.21）輪到我院學(xué)習(xí)部查早晚自習(xí)，在這個(gè)星期之內(nèi)，部門成員恪盡職守，每日?qǐng)?jiān)持于早上和晚上進(jìn)行檢查。對(duì)各班缺課、曠課、晨讀效果、早餐情況等做好統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，并及時(shí)反饋情況。
三、不足之處
學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高，在工作中缺乏一定的熱情。比賽前的準(zhǔn)備工作有時(shí)也不是很充分，各項(xiàng)用品有時(shí)不夠周全，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們應(yīng)當(dāng)杜絕這一點(diǎn)以便更好的為大家服務(wù)。
最后總結(jié)：“紅五月”作為本月最重要的活動(dòng)，給校園注入了活力，讓校內(nèi)每位同學(xué)都充分地融入到學(xué)生會(huì)舉辦的各種活動(dòng)中，也使我校同學(xué)的課余生活更加充實(shí)，有了更多屬于同學(xué)們自己的舞臺(tái)。另外對(duì)本部舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)各位師生表示感謝，首先應(yīng)當(dāng)感謝分院領(lǐng)導(dǎo)老師的幫助與支持。同時(shí)也對(duì)積極參加活動(dòng)的`班級(jí)致謝。感謝同學(xué)們的幫助和熱情參與，也對(duì)支持本部工作的各部門致以誠摯的謝意。以后的工作還希望兄弟部門的大力支持，以更好的開展工作和活動(dòng)。
旅游公司月工作總結(jié) 3
二月份工作總結(jié)
1、協(xié)助業(yè)主完成千佛小城測(cè)繪工作。
2、配合頤和春天加快項(xiàng)目推進(jìn)。
3、完善峨眉前山茶文化風(fēng)情園旅游項(xiàng)目和二郎廟養(yǎng)生度假園投資協(xié)議。
4、學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
三月份工作安排
1、協(xié)助千佛小城完善開工前期相關(guān)事宜。
2、加快推進(jìn)頤和春天項(xiàng)目。
3、加快推進(jìn)碧云山(二郎廟)文化旅游休閑度假區(qū)。
4、加快推進(jìn)天福茶園培訓(xùn)大樓項(xiàng)目。
5、指導(dǎo)界牌鎮(zhèn)舉辦第十屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)。
二月份工作小結(jié)
(一)黨政工作
1.召開XX年度工作會(huì)議并落實(shí)與各部門單位工作目標(biāo)責(zé)任和安全目標(biāo)責(zé)任工作;
2.全面落實(shí)XX年人大政協(xié)建議提案及XX年b類辦理工作;
3.做好XX年重點(diǎn)、實(shí)事工作月進(jìn)度情況上報(bào)及政務(wù)公開工作;
4.完成事業(yè)單位年檢工作;
5.進(jìn)一步做好宣傳、信息各項(xiàng)工作及《交通旅游信息》的編篡;
6.做好信訪、法制教育、作風(fēng)效能、交通戰(zhàn)備國防、文明城市創(chuàng)建、平安建設(shè)(平安大道、平安旅游景點(diǎn))、保密、iso14oo0等工作;
7.繼續(xù)做好結(jié)對(duì)幫扶及各項(xiàng)黨建工作。
(二)行業(yè)管理
1.完成水陸運(yùn)輸兩證換發(fā)，年審車輛135輛，新增25輛，
注銷20輛,并做好日常管理工作;
2.做好維護(hù)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序各項(xiàng)工作，開展各類專項(xiàng)整治非法運(yùn)營活動(dòng)，檢查車輛82輛，繼續(xù)進(jìn)一步推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，開展以打擊“黑車”為重點(diǎn)的`“四項(xiàng)整治”行動(dòng);
3.做好XX年公交基礎(chǔ)設(shè)施施工建設(shè)工作，電子站牌二期工程暫緩實(shí)施，待市智能公交平臺(tái)升級(jí)后擇時(shí)組織實(shí)施;
4.完成《高新區(qū)公交發(fā)展規(guī)劃》，目前正在報(bào)批;
5.按照《省標(biāo)》要求，辦結(jié)1家三類維修業(yè)戶行政許可審批程序;
6.加強(qiáng)農(nóng)村公路日常管理，完成XX年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)農(nóng)路里程核定，建立農(nóng)村公路橋梁提檔升級(jí)數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)備，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好創(chuàng)示范鎮(zhèn)前期準(zhǔn)備工作;
7.做好日常橋梁檢查工作，落實(shí)了科正路繞城跨線橋機(jī)動(dòng)車封閉。做好了春節(jié)期間區(qū)屬橋梁巡查，確保橋梁運(yùn)行狀況良好;
8.強(qiáng)化路政管理，巡查2530公里，路政治超案件2起，公路超限車輛2輛。做好春運(yùn)期間渣土車、“超限車”、“廠包車”專項(xiàng)整治工作;
9.做好與市海事局、航道處、港口等相關(guān)部門的配合和溝通工作，做好水運(yùn)工程上傳下達(dá)及上報(bào)統(tǒng)計(jì)等任務(wù);
10.加強(qiáng)航道日常巡航工作，做好特殊水域安全防范措施，做好高新港區(qū)建設(shè)的跟蹤指導(dǎo)等相關(guān)工作;
11.初步完成“兩河一江”高新區(qū)交通建材碼頭整治工作;
12.做好普貨碼頭許可認(rèn)證及碼頭清理整治和施工規(guī)范工作;
13.做好高新港區(qū)建設(shè)的跟蹤、服務(wù)等工作，指導(dǎo)企業(yè)做好檔案和試運(yùn)行前期資料準(zhǔn)備工作;
14. 配合做好航道處綜合樓建設(shè)推進(jìn)工作。
(三)項(xiàng)目推進(jìn)
1.中環(huán)快速路高新區(qū)北段1、2標(biāo)進(jìn)入招標(biāo)階段;3標(biāo)完成施工圖設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)咨詢進(jìn)入評(píng)審準(zhǔn)備階段;4、5標(biāo)持續(xù)施工，累計(jì)完成鉆孔樁54個(gè)，承臺(tái)1個(gè);相關(guān)前期協(xié)調(diào)進(jìn)行中;
2.配合做好大運(yùn)河“四改三”工程工作和組織做好國省干線公路的前期相關(guān)工作;
3.完成太湖大道三期、陽山西線和蘇錫路改造等項(xiàng)目的前期各項(xiàng)工作，其中，陽山西線和蘇錫路改造進(jìn)入招標(biāo)準(zhǔn)備階段;
旅游公司月工作總結(jié) 4
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目的不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改良建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自己，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克制實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。
二、公司簡(jiǎn)介
這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由Ｘx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營Ｘx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運(yùn)行狀況和開展趨勢(shì)�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營開展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要疑心自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話習(xí)題、多樣的娛樂項(xiàng)目方案，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋�(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以互相牽制，所以整體來說帶起來其實(shí)不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問習(xí)題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免費(fèi)事的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問習(xí)題也會(huì)各不相同，假如還是生硬的根據(jù)套路去做，往
往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問習(xí)題進(jìn)行總結(jié)歸納，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問習(xí)題很費(fèi)事，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問習(xí)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的領(lǐng)會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表彰讓我感到了極大的快樂！
四、實(shí)習(xí)總結(jié)歸納
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的.一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的領(lǐng)會(huì)到了工作的困難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問習(xí)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
�、胚@次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文
是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的開展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
�、平�(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。
�、侨绾闻c人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重別人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響別人的心情。如何調(diào)整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問習(xí)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。
�、韧ㄟ^這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)本身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習(xí)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問習(xí)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)�，我們�(cè)搶W(xué)該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最合適自己的東西。
導(dǎo)游的工作是反復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時(shí)候，心生膩煩的其實(shí)不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)歸納書。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
旅游公司月工作總結(jié) 5
在"旅辦發(fā)﹝20XX﹞90號(hào)"文件"關(guān)于在旅游行業(yè)開展20XX年"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)的通知"后云南省在X月15日由省旅游發(fā)展委員會(huì)組織的云南旅游行業(yè)20XX年安全生產(chǎn)月活動(dòng)在昆明南亞風(fēng)情第一城廣場(chǎng)啟動(dòng)。
此舉旨在貫徹落實(shí)《旅游法》，進(jìn)一步強(qiáng)化"科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展"理念，堅(jiān)持"預(yù)防為主、防治結(jié)合"原則，通過集中開展一系列旅游安全活動(dòng)，全面落實(shí)旅游安全責(zé)任，深化安全隱患排查治理，嚴(yán)格安全監(jiān)管執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全與保險(xiǎn)宣傳，有效防范和堅(jiān)決遏制旅游重特大事故，繼續(xù)保保持云南省旅游行業(yè)安全穩(wěn)定的形勢(shì)。
今年以來，云南省各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)以及從業(yè)人員強(qiáng)化了安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了監(jiān)管力度。特別在全省旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定過程中，旅游企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度。另外，旅游安全救援體系建設(shè)不斷創(chuàng)新和完善，旅游企業(yè)為自身和游客購買保險(xiǎn)的意識(shí)大大增強(qiáng)。在大家的共同努力下，今年以來全省旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和運(yùn)行總體穩(wěn)定。
云南省旅發(fā)委副主任余繁表示，今年主要對(duì)全省各州市的旅游安全監(jiān)管、全行業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行全方位、全覆蓋的拉網(wǎng)式大檢查，還將召開全省旅游安全工作會(huì)議，對(duì)全省旅游安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過開展一系列的活動(dòng)，達(dá)到提高全行業(yè)旅游行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、旅游企業(yè)以及從業(yè)人員的思想認(rèn)識(shí)水平和安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)旅游安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，不斷完善安全生產(chǎn)的'管理制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度的目的。
他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，旅游安全事關(guān)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，也關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。云南省將長期堅(jiān)持開展旅游安全生產(chǎn)檢查，深化安全隱患的排查治理，有效防治和堅(jiān)決遏制特重大事故發(fā)生，通過實(shí)實(shí)在在和扎實(shí)有效的行動(dòng)，讓游客在云南更加安全、安心地旅游。
這次云南旅游行業(yè)20XX年安全生產(chǎn)月活動(dòng)要求：
1、加強(qiáng)組織保障。各地要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到機(jī)構(gòu)，落實(shí)到個(gè)人，切實(shí)組織好、落實(shí)好"安全生產(chǎn)月"的各項(xiàng)活動(dòng)，保證各項(xiàng)活動(dòng)不走過程，取得實(shí)效。
2、強(qiáng)化宣傳報(bào)道。各地要加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)"安全生產(chǎn)月"的宣傳，特別要面向游客開展多種形式的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大行業(yè)"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)的影響力和覆蓋面。
3、認(rèn)真做好總結(jié)。各地要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)活動(dòng)信息的報(bào)送。"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，7月10日前形成報(bào)告并報(bào)送國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司。
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