訂貨會工作總結（精選11篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的訂貨會工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　訂貨會工作總結 1

　　20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結束。在此結束之際，現將我公司銷售一部從開始籌備到執行及成功完成訂貨會工作做以總結分析，以便為下次類似會議更好的服務。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認真對待每一個工作環節，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領導留下了良好的印象作風！此次會議共計到場客戶人數200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認真分析，再接再勵，創造下一個的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：

　　一、會議總務方面：

　　1、此次訂貨會現場布置工作滯后，物料準備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統一，專一，業務不夠熟練；

　　3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細化，沒有專門負責前方接待的；

　　5、會議現場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚氣氛的主持人；

　　6、準備工作不到位，導致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現場開票。

　　二、銷售部方面：

　　1、前期業務及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實到位，致使與會客戶人數不夠理想，嚴重影響現場氛圍及產品銷售；

　　2、會議目的不夠明確，是以銷量為導向（則建議給各區域業務人員會前制定銷售任務，以確保合理的投入產出比），或是以推廣本公司新代理產品為導向（似乎協辦產商產品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護新老客戶關系為主！難以保證訂貨會的質量；

　　3、銷售套餐設定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內。

　　三、如何解決那些問題：

　　1、制定完整的工作計劃，責任指定到每個人頭上；

　　2、加強各個部門的有效溝通；

　　3、加強各個人的.團隊意識，不要各自為營；

　　4、增強個人的責任感；

　　5、提升個人的能力和素質；

　　6、加強對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強硬被客戶左右；

　　2、我們的團隊意識很差，認為自己很能力；

　　3、我們的專業知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　5、我們的溝通不夠。

　　對這次訂貨會我們總體表現為有組織沒有紀律，有分工沒有合作，有個人沒有團隊。整個團隊的紀律性不夠強；合作的力度不夠細致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經過這次訂貨會大家都有不同的見解、收獲和成長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

　　以上是對此次訂貨會的工作分析總結，其中有閃亮點，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰役！

　　訂貨會工作總結 2

　　20xx年3月21日-3月23日訂貨會結束了，可以說得上是圓滿結束。在前期做了三次小型訂貨會的會務組負責人之后，本次大型的發布秀領導算是放手讓我去對接各個環節，統籌本次的發布會。下面我對本次訂貨出現的一些問題做一個總結：

　　不足處：

　　1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，后來物料不夠的時候前臺接待人員無從找補給物料

　　2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

　　3、用餐的引導人員不夠多，特別是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好

　　4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠

　　5、本次員工餐菜色沒有做好相應的改變，用餐環境的維護也沒有做好

　　6、最后一天的退房非常趕，應該提前更強硬的要求拓展催促客戶退房

　　7、本次訂貨會宋城廳的布展協助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應相應的數量

　　優點：

　　1、用餐無浪費、房間無浪費

　　2、進程都比較順利

　　需改進的'地方：

　　1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備

　　2、在人員的分工上應該更合理的根據人員的性格特點做安排，對于人員的選擇范圍應該更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。

　　以上是對本次訂貨會的總結，再接再勵！

　　訂貨會工作總結 3

　　20xx年冬季訂貨會圓滿結束，本人作為場務組的負責人，對此次訂貨會工作做出以下總結，并希望以后能夠積累經驗，改進不足。

　　一、訂貨會場務組主要工作

　　1、在4月8日前，準備好訂貨會各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進行編號擺放。

　　2、4月8日，安排清潔工對整個公司進行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進行徹底清潔，并積極跟進衛生狀況，做到無遺漏。

　　3、4月9日，我們積極跟進酒店代理商培訓會議。

　　4、4月10日至12日，展廳衛生基本跟進到位，為顧客提供行李寄存及領取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發生。

　　二、對此次訂貨會工作的感受

　　1、團隊意識不夠強，發生事情不能及時解決，反而一味責怪。

　　2、合作及溝通不夠強。

　　3、發點心時，有些客人表現得過于激動，現場有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。

　　4、對于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復，耽誤了一些時間。希望以后能改善。

　　5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導致我們工作人員用餐時間過長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我認識了團隊的.重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

　　訂貨會工作總結 4

　　秋冬訂貨會已圓滿結束，對出現的問題提出幾點建議總結

　　一、接待方面：

　　細心，周到的服務客戶感覺不錯。

　　二、現場方面：

　　1.陳列方面出現的問題，客戶反應太亂不好定。下午及時跟進，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

　　2.客戶反應今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設計部門加強對市場的調查研究。對客戶反應的問題要做及時的跟進和回饋。

　　3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉音在現場談論，影響到其他客戶的`定貨。建議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

　　4.客戶主觀意識非常強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。

　　三、個人感受：

　　客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。

　　通過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。

　　訂貨會工作總結 5

　　隨著市場需求的不斷變化與競爭的日益激烈，本次訂貨會的成功舉辦不僅是對我們團隊協同作戰能力的一次重要檢驗，更是我們與合作伙伴共謀發展、攜手并進的重要契機。在此，我謹代表公司銷售團隊，對本次訂貨會的籌備、執行及成果進行總結，以期在未來的工作中能夠持續改進，再創佳績。

　　一、精心籌備，奠定堅實基礎

　　本次訂貨會籌備工作自啟動以來，公司上下高度重視，各部門緊密配合，從場地選擇、會場布置、產品展示到嘉賓邀請、流程安排，每一個環節都力求精益求精。我們根據市場需求和客戶反饋，精心挑選了熱銷及新品進行展示，并通過多媒體、實物展示等多種方式，全方位、多角度地展現了產品的優勢和特色。同時，我們還制定了詳細的接待方案和應急預案，確保會議期間的每一個環節都能順利進行。

　　二、高效執行，展現專業風采

　　在訂貨會執行過程中，我們的銷售團隊展現出了極高的專業素養和敬業精神。他們不僅熟悉產品知識，更能夠準確把握客戶需求，為客戶提供個性化的解決方案。通過現場演示、互動問答、洽談交流等多種形式，我們與客戶建立了更加緊密的聯系，增進了彼此的了解和信任。此外，我們還設置了專門的客戶服務區，及時解答客戶的疑問，處理客戶的訂單，確保客戶在訂貨會上的.體驗愉快而高效。

　　三、成果豐碩，開啟合作新篇章

　　經過兩天的緊張而有序的工作，本次訂貨會取得了豐碩的成果。我們不僅成功吸引了眾多新老客戶的關注和參與，還現場簽訂了多份訂單，為公司的業績增長注入了新的動力。更重要的是，通過本次訂貨會，我們進一步鞏固了與現有客戶的合作關系，拓展了新的客戶資源，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

　　四、總結經驗，展望未來

　　當然，在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到本次訂貨會中存在的不足和需要改進的地方。比如，在部分環節的銜接上還有待加強，客戶服務的細節處理上還需更加周到等。針對這些問題，我們將認真總結經驗教訓，不斷優化工作流程和服務質量，力求在未來的訂貨會中做得更好。

　　展望未來，我們將繼續秉承“以客戶為中心”的理念，不斷創新服務模式和產品技術，努力提升客戶滿意度和忠誠度。同時，我們也將加強與合作伙伴的溝通交流，共同探索新的市場機遇和發展空間，攜手共創更加輝煌的未來。

　　訂貨會工作總結 6

　　隨著市場脈搏的加速跳動與消費趨勢的日新月異，本次訂貨會作為我們連接市場、洞察需求、深化合作的重要平臺，已經圓滿落下帷幕。在此，我深感榮幸能夠代表公司團隊，對本次訂貨會的籌備、執行及成果進行回顧與總結，旨在提煉經驗、反思不足，為未來的工作提供有力支撐。

　　一、精心策劃，奠定成功基石

　　本次訂貨會的籌備工作始于數月之前，我們深知其對于公司品牌展示、市場拓展以及客戶關系維護的重要意義。因此，從主題設定、議程規劃到場地選擇、布置設計，每一步都凝聚了團隊的智慧與汗水。我們緊跟市場潮流，精準把握客戶需求，力求通過精心策劃，為參會者呈現一場視覺與體驗的雙重盛宴。

　　二、團隊協作，共創輝煌時刻

　　訂貨會的成功舉辦，離不開公司各部門的緊密協作與共同努力。從銷售團隊的積極邀約、產品部門的精心準備，到市場部門的.宣傳推廣、后勤部門的周到服務，每一個環節都緊密相連，形成了一股強大的合力。正是這股力量，讓我們在訂貨會上展現了公司的專業實力與團隊風采，贏得了客戶的廣泛贊譽與好評。

　　三、成果顯著，開啟合作新篇章

　　經過兩天的熱烈交流與深入洽談，本次訂貨會取得了令人矚目的成果。我們不僅成功吸引了眾多新老客戶的關注與參與，還現場達成了多項合作意向與訂單簽訂。這些成果不僅為公司帶來了直接的經濟效益，更為我們與合作伙伴之間建立了更加穩固的信任與合作關系。我們相信，這將是雙方攜手并進、共創輝煌的新起點。

　　四、反思不足，持續改進提升

　　當然，在慶祝成果的同時，我們也清醒地認識到本次訂貨會中存在的不足與需要改進的地方。比如，在部分環節的流程設計上還存在不夠順暢的問題；在客戶服務的細節處理上還有待加強；以及對于市場趨勢的把握與預判還需更加精準等。針對這些問題，我們將認真總結經驗教訓，不斷完善工作流程與服務體系，以更加飽滿的熱情和更加專業的態度迎接未來的挑戰。

　　總之，本次訂貨會是我們公司發展歷程中的一個重要里程碑。它不僅展示了我們的實力與風采，更為我們未來的發展指明了方向。在未來的工作中，我們將繼續秉承“客戶至上、合作共贏”的理念，不斷創新服務模式與產品技術，努力提升客戶滿意度與忠誠度。同時，我們也期待與更多的合作伙伴攜手共進，共同開創更加美好的明天！

　　訂貨會工作總結 7

　　在牛王莊園公司領導的正確指導下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會的各項工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，紅山怡這次訂貨會主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、 周密的計劃，緊而有序。

　　1、提高認識及思想。自從接受此項工作后，銷售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了銷售全體員工的認識，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務宗旨。

　　2、周密的計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會好的經驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會討論會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保精準。為了了解客戶的到達會議的具體人數、時間以及訂貨會當日具體安排，銷售部員工多次對終端進行信息的溝通與確認，對終端客戶的信息統計精準，為接車車輛的提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報對各項工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。銷售部員工堅持每日工作協調，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障訂貨會工作的質量。

　　二、 分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為二個工作小組，分別為外聯組、內務接待組，并對每個小組的職責進行了明確界定。接待組負責訂貨會會場內外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發放及客戶引導，各小組組長負責應對一切突發事情。雖然整個訂貨會工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的負責品酒、有的送水果、有的做展廳的衛生工作，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、 流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會，讓我們感受你們的服務無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保服務。整個訂貨會的工作任務繁重，銷售部工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了訂貨會工作的順利進行。原定９點３０分開始參加訂貨會的`部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶１０點４０分到達，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、 用心服務、疏而不漏。

　　1、保滿意。根據會務組安排，每人各司其職，針對個別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。

　　2、保落實。訂貨會期間，按計劃，各流程時間的控制，可能會影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。每采購一次東西，我們都會多走幾家進行比價。爭取做到費用合理化。

　　當然，訂貨會期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀念品的發放存在問題，由于第一次負責這項工作，出現了紀念品發放與登記不統一的結果，通過這一次訂貨會為下一次此類工作有很好的經驗可取。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導，是他的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。

　　訂貨會工作總結 8

　　為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實現計劃任務指標，現對本次訂貨會總結如下：

　　一﹑訂貨會工作優點：

　　1﹑多次擇貨預備會，有利于產品定位的合理性；

　　2﹑產品風格﹑設計理念﹑質量大觀關；

　　3、訂貨會前產品等各方面的講解工作較到位 ；

　　二、 關于訂貨會引導、講解的一點看法

　　訂貨會現場可采用的方式方法：研發人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補充

　　1﹑會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客戶

　　2﹑展廳現場配備一名講解員，人員以研發中心為主，渠道大區人 員為輔助

　　三﹑訂貨會存在的問題：

　　1﹑工作安排不理想：

　　A﹑雖然各部門分工明確，但缺少一個總協調人督辦；

　　B﹑各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：

　　A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；

　　B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產有影響 ，造成公司很 大的`損失；

　　3﹑催收指標的數字來源不夠齊全，以致指導比較模糊。

　　四﹑客戶建議及要求：

　　A﹑公司這次雖然整體產品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關最大，但北方的產品偏少，如褲子寬松版的較少；

　　B﹑產品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強一點，現 在的商場一直追求時尚品牌，如果我們不在產品上做調整，很 容易被商場淘汰；

　　C﹑現在市場競爭激勵，雖然產品的質量有改進，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合 理些；

　　D﹑公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應該加大力度。

　　E﹑在現今渠道庫存大、資金短缺的情況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。

　　五﹑小結：

　　為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標。使得公司做大做強，以上個人建議，不足之處領導多給建議，謝謝！

　　訂貨會工作總結 9

　　服裝訂貨會是服裝企業邀請經銷商、加盟商集中訂貨，再根據客戶訂單分批分次出貨的一種市場運營方式。

　　各品牌服裝企業每年至少要開2次以上訂貨會，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會，企業通過訂貨會現場模特展示、導購解說引導客商訂貨，最后根據訂貨量，制定、安排全年的生產、銷售計劃，訂貨會是服裝企業最主要的運營方式。

　　服裝訂貨會時間

　　春夏訂貨會一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會一般安排在當年的4-5月份召開。大的品牌企業一年會舉辦四次訂貨會，每個季度一次。

　　服裝訂貨會地點

　　服裝訂貨會多在酒店、企業經營場地舉辦

　　參會對象

　　各品牌服飾的經銷商、加盟商、直營店、聯營店、私營店

　　服裝訂貨會展示形式

　　廠家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進行不同的貨架展示，將展區分為幾塊，由不同的模特、導購人員進行講解、展示。

　　參會人員如何訂貨

　　參加訂貨會的客商，手持PDA終端，在會場范圍內巡回訂貨；訂貨的時候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產品不同尺碼的數量即可自動（或手動）發送訂貨數據到總部服務器。訂單數據及時準確上傳服務器后，廠商可及時掌握動態訂貨數據，并能現場打印確認訂單合約，訂貨會現場可動態顯示訂單報表及排名，引導客商合理訂貨。

　　參會人員訂貨注意事項

　　1、新品風格是否與品牌原有風格保持一致。這要看產品的色系、款式和營造的賣場環境；

　　2、新品的'價格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應當地市場；

　　3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當地消費者的著裝習慣、體形特點等情況；

　　4、能否接受當季的營銷政策，新品往往有不同的營銷政策，比如訂單量、附屬產品等，要考慮具體情況。

　　服裝訂貨會流程

　　1、擬訂訂貨會方案

　　2、訂貨會廣告投放

　　3、準備訂貨會宣傳物品及資料

　　4、會務后勤人員配置

　　5、邀請加盟商/經銷商參加訂貨會

　　6、確定訂貨會酒店

　　7、訂貨會酒店會場布置

　　8、接站車輛、人員確認

　　9、接站、安排到會加盟商/經銷商住宿

　　10、安排提早到達的加盟商/經銷商巡店

　　11、引導加盟商/經銷商入場簽到入坐

　　12、訂貨會全程拍攝

　　13、訂貨會開始

　　14、總經理致辭，闡述品牌發展歷程、愿景

　　15、市場總監闡述產品訂貨政策

　　16、市場策劃經理闡述全年品牌營運推廣方案、產品上市推廣方案

　　17、產品設計經理闡述主推款式產品，同時配合主推款式產品模特秀展示

　　18、專柜形象設計師（市場督導）闡述終端形象及產品陳列方案

　　19、旗艦店產品展示及解答疑問

　　20、市場總監、區域銷售經理協助加盟商/經銷商訂貨

　　21、訂貨會酒會

　　22、協助加盟商/經銷商訂回程票，并送站

　　23、統計訂貨數據

　　訂貨會工作總結 10

　　在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保準確。為了了解客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動組，并對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景布置，

　　接待組負責客戶來深的接送、客戶資料的發放及客戶引導，后勤組負責客戶飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。雖然整個后勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客戶數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐后的衛生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著影兒人良好的'職業素質和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務無處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務、疏而不漏。

　　1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客戶不能住一個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標準間。7月5日中午進餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客戶就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

　　當然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應該做的工作。

　　訂貨會工作總結 11

　　xx公司是一家銷售型企業。xx公司把電視、空調、冰箱、洗衣機四種大型家電存放在郊區倉庫，其他各種小型電器都存放在東街xx公司商城的負一樓倉庫里，當顧客在賣場選購小型電器后，就直接付錢拿貨，xx公司只對四種大型家電實行免費送貨、免費抬上樓、免費安裝調試。因為xx公司銷售額呈逐年大幅攀升的趨勢，因此xx公司的庫存量也非常大，庫存的控制也顯得尤為重要。

　　一、庫存控制的含義及作用

　　倉儲管理中包含庫存管理，庫存管理并不等同于庫存控制。庫存控制屬于庫存管理的技術手段，是指用盡量少的人力、財力、物力等企業資源，將庫存物品或商品控制在保障供應的最合理的庫存數量內所進行的有效的管理措施。在企業資源的各種約束下，在盡量達到滿意的客戶服務水平的前提下，盡量減少庫存數量是很多企業追求的目標，是企業之間競爭的重要環節。

　　在企業的生產經營中，庫存控制主要有以下三方面的作用。

　　第一，平衡供需關系，維持生產穩定。及時掌握當前庫存量及市場需求的動態，適時、適量地提出訂貨，維持生產經營的持續運行。

　　第二，降低庫存成本。保持合理的庫存，減少由于不合理庫存增加的庫存持有成本、訂貨成本和缺貨成本，加快資金周轉，為企業創造經濟效益。

　　第三，規避風險。做好日常庫存記錄，做到賬實相符，以達到財務保護的目的。減少存貨過期、變質、缺貨所帶來的經濟損失，減少呆料、斷料的發生。

　　在經濟全球化的大趨勢下，企業不再是完全獨立的個體，企業越來越多的開始面向全球經營，進行協調的生產運作方式，這些都離不開庫存控制技術的支持。庫存控制對于整個供應鏈上的企業而言都具有極其重要的戰略意義。

　　二、經濟訂貨批量模型的應用分析

　　經濟訂貨批量Economic Order Quantity（EOQ），通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，以實現總庫存成本最低的最佳訂貨量。經濟訂貨批量是固定訂貨批量模型的一種，可以用來確定企業一次訂貨（外購或自制）的數量。當企業按照經濟訂貨批量來訂貨時，可實現訂貨成本和儲存成本之和最小化。

　　C—每次訂貨的費用（人民幣xx元）

　　H—單位庫存維持費（元/件xx年）

　　D—年需求量（件/年）

　　經濟訂貨批量公式：Q＝

　　通過調研已知20xx年xx公司年倉儲租金為120萬元，年需求量D為217640件，每件商品的庫存費用H為元，每次訂貨費用C為1800元。則：

　　最佳采購批量：Q＝＝11000（件）

　　最佳進貨次數＝217640/11000＝20（次）

　　最佳進貨周期＝365/20＝18（天）

　　結論：根據經濟訂貨批量模型的計算結果可以看出，xx公司20xx年最佳采購批量為11000件，最佳進貨次數為20次，最佳進貨周期為18天，當達到最佳采購批量與年最佳進貨次數時，可以使訂貨成本和儲存成本之和最小化。

　　三、訂貨點法的應用研究

　　xx公司的庫存商品很多，不同品牌規格的商品的訂貨點都不盡相同，利用公式計算出訂貨點也較容易，關鍵是通過長期的經營管理準確的得出相關參數，本文是在xx公司長期調研后得到的真實數據。現在就以大件家用電器：電視機、空調、洗衣機、冰箱為例，計算其某一規格商品的訂貨點數。

　　已知訂貨點pq＝tp？cm，用查定法求訂貨提前期tp＝派員外出辦理訂貨手續時間＋供方備貨辦理托運時間＋運方裝運時間＋轉運檢驗入庫時間平均日耗量cm＝訂貨批量q/供應周期ts

　　問1：計算LG42—3600電視機的訂貨點。

　　答：根據調研所得實際數據求得pq＝4 2＝8，即LG42—3600電視機的訂貨點為8。

　　問2：計算格力空調的訂貨點。

　　答：根據調研所得實際數據求得pq＝5 1＝5，即格力空調的訂貨點為5。

　　問3：計算海爾xL23P洗衣機的訂貨點。

　　答：根據調研所得實際數據求得pq＝3＝4，即海爾xL23P洗衣機的訂貨點為4。

　　問4：計算美菱奧運版冰箱的訂貨點。

　　答：根據調研所得實際數據求得pq＝＝7，即美菱奧運版冰箱的訂貨點為7。

　　依據此公式均可計算出各類商品的訂貨點數。由于此公式的計算結果是在訂貨提前期和平均日耗量均為理想狀態下的固定值得出的，所以像xx公司這樣的流通企業，由于銷售任務調整或由于銷售不均衡造成銷售速度（日耗量）發生較大變化時，則要對訂貨點進行調整。

　　四、EOQ和訂貨點法的結合應用

　　在xx公司的倉儲管理中，用EOQ方法計算出2010年所有商品的最佳采購批量為11000件，最佳進貨次數為20次，最佳進貨周期為18天，這些都是在理論假設下得出的最佳數據。但是現實中的市場是變化的，庫存的.商品會因為變化的市場而產生缺貨和積壓，并且國美電器流通的商品種類較多。

　　如果嚴格按照EOQ得出的數據來執行，那么企業會因為市場的變化而無法保證優質的客戶服務水平。因此在EOQ得出的年最佳采購批量、最佳進貨次數和最佳進貨周期的指引下，如何再根據每件商品（或重要大件商品）的訂貨點去訂貨，根據EOQ得出每件商品（或重要大件商品）的經濟訂貨批量，將是此方法應用的關鍵。現在以美菱奧運版冰箱為例，系統分析此方法指導訂貨的過程。

　　通過計算已知美菱奧運版冰箱的訂貨點數是7，即當前庫存數量為7時需要訂貨。假設美菱奧運版冰箱在xx公司電器的平均年需求量為10000臺，每次訂貨費用為50元人民幣，每件商品的庫存費用為元，那么，根據EOQ公式求得經濟訂貨批量為426件。即美菱奧運版冰箱的當前庫存量為7時，xx公司倉儲部向廠家訂貨426件為最經濟的訂貨量。依此類推，其他庫存商品接近其訂貨點數時的訂貨量均可求得，最后將求得的商品的訂貨數量加總，得到的數與年最佳采購批量11000相比較，如果相符，即可以按照各商品的訂貨數量訂貨，由此，就可以達到倉儲成本最低時的最優庫存，避免了缺貨或超儲現象。

　　五、總結

　　當前，我國現代物流雖然有了一個良好的發展開端，但由于受到經濟發展總體水平的影響，現代物流的理論研究和實踐運作與國際先進水平相比，還存在較大差距。為了縮小差距，加強物流信息管理尤為重要，利用自動化新技術建立現代自動化倉庫，使用網絡技術建立實時的信息傳送和共享平臺，融合現代物流的各種先進技術（如條形碼、射頻技術RFID等）和倉儲信息系統的應用，構建自動化的現代倉儲網絡更是我國物流倉儲中心發展的方向。

　　本文介紹的經濟訂貨批量模型和訂貨點法，可以針對xx公司現有的庫存數據計算出各商品的最低庫存數量和經濟訂貨批量，指導企業科學的進行庫存控制，從而降低庫存成本，提高客戶滿意度。

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