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保健品員工培訓(xùn)課件
在藥店工作，要懂一些保健品知識，這就需要加強培訓(xùn)了。下面是保健品員工培訓(xùn)課件，歡迎閱讀了解。
保健品員工培訓(xùn)課件 篇1
提醒：
保健品不能代替藥物或食物；不宜超過推薦量或與同類營養(yǎng)素補充劑同時食用。
一、概 念
保健（功能）食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。
二、分 類
大體上講，保健品分為兩類： 營養(yǎng)補充性保健品和功能性保健品。
（一）營養(yǎng)補充性保健品
人體所需營養(yǎng)素：蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)。與之相關(guān)的保健品可以視作營養(yǎng)補充性保健品。
代表型產(chǎn)品：維生素（A、C、B、E）、礦物質(zhì)（鈣、鐵、鋅、硒）、蛋白質(zhì)粉
（二）功能性保健品
不是人體所必須的，但是對人體具有一定的調(diào)理功能，能夠使人體在某些方面功能得到增強。
代表性產(chǎn)品：膠原蛋白、褪黑素、蜂膠、螺旋藻、葡萄籽、大豆異黃酮、魚油、卵磷脂等
必須掌握的品種
維生素C-又名抗壞血酸，含有6個碳原子酸性多羥基化合物。
作用：
1、促進膠原蛋白合成
2、解毒功能——使酶的活性升高，增強藥物或毒物的解毒過程。
3、促進鐵的吸收——使三價鐵離子（難吸收）還原成二價鐵離子（易吸收）。
4、預(yù)防癌癥——阻斷亞硝酸鹽轉(zhuǎn)化成亞硝胺（吸煙人群）
5、清除自由基——增強血管彈性、美白；提高免疫力
適宜人群
1、皮膚老化、晦暗者
2、免疫力低下者——易感冒人群、過敏患者
3、吸煙者
4、牙齦出血
5、缺鐵性貧血患者
B族維生素
成分組合：B1、B2、B6、B12、葉酸、煙酸等
B1（硫胺素）
作用：
1、促進成長；參與糖類代謝，在生病、生活緊張、接受手術(shù)時，要增加必要用量。
2、幫助消化（碳水化合物）；
3、改善精神狀況；
4、維持神經(jīng)組織、肌肉、心臟活動的正常；
5、減輕暈機、暈船；
6、可緩解有關(guān)牙科手術(shù)后的痛苦；
7、有助于對帶狀皰疹的治療。
需要補充B1的人群：
妊娠或哺乳期婦女，甲狀腺肝膽疾病，小腸系統(tǒng)疾病及胃功能亢進，燒傷，長期慢性感染患者，重體力勞動者，吸收不良綜合癥伴切除后病患。
B2（核黃素）
作用：
1、促進發(fā)育和細胞的再生;
2、促使皮膚,指甲,毛發(fā)的.正常生長;
3、幫助消除口腔內(nèi),唇,舌的炎癥;
4、增進視力,減輕眼睛的疲勞;
5、和其他的物質(zhì)相互作用來幫助碳水化合物,脂肪,蛋白質(zhì)的代謝.
維生素B2的美容功能：
保持皮膚新陳代謝正常,使皮膚光潔柔滑,展平褶皺,減退色素,消除斑點.缺乏維生素B2的就會引起皮膚代謝癥狀的.
B6——參與氨基酸代謝，預(yù)防動脈粥樣硬化
缺乏維生素B6，會損害細胞，影響體液免疫功能，而誘發(fā)癌癥；充足的維生素B6可預(yù)防膀胱癌和乳腺癌的發(fā)生。還應(yīng)用在妊娠嘔吐。由于藥物反應(yīng)引起的胃部不適。
B12（鈷胺素）——參與制造骨髓紅細胞，促進紅細胞再生，防止惡性貧血、促進兒童生長發(fā)育增進食欲、增強體力、維持神經(jīng)系統(tǒng)正常功能、促進注意力集中增強記憶力和平衡感。
葉酸（B9、維生素M維生素U）——促進紅細胞生成預(yù)防貧血、維護神經(jīng)系統(tǒng)正常發(fā)育（孕婦）、促進乳汁分泌、加速新陳代謝、有利于治療色素沉著、預(yù)防宮頸癌變發(fā)生、增強食欲。預(yù)防嬰幼兒血管畸形。
煙酸（B3、維生素PP）——促進消化系統(tǒng)的健康減輕胃腸障礙、促進血液循環(huán)、減輕腹瀉、緩解美尼爾綜合征的不適癥狀、治療口腔嘴唇炎癥防口臭、降低血脂。煙酸在體內(nèi)構(gòu)成脫氫酶的輔酶，在碳水化合物、蛋白質(zhì)、脂肪的代謝中起重要作用，嚴(yán)重缺乏時引起神經(jīng)、皮膚、消化道病變，叫做癩皮病，也叫三D癥，表現(xiàn)為皮炎、腹瀉和癡呆。
B族維生素是所有人體組織必不可少的營養(yǎng)素，是食物釋放能量的關(guān)鍵。全是輔酶，參與體內(nèi)糖、蛋白質(zhì)和脂肪的代謝，因此被列為一個家族。有協(xié)同作用，一次攝取全部B族的維生素，要比分別攝取效果更好。
適宜人群
1、患有皮膚病的人群，包括皮膚粗糙、干燥者
2、頭屑、腳氣病、口角炎、口腔潰瘍者
3、疲勞乏力、飲食不規(guī)律者
（三）蜂膠——天然抗生素
作用：
1、提高免疫力
2、抗菌、抗炎、抗病毒
3、保護胃黏膜緩解胃部疼痛
4、改善肝功能作用—修復(fù)由于飲酒造成的脂肪肝、肝損傷等
5、抗腫瘤
6、調(diào)節(jié)血糖
適宜人群
1、糖尿病人
2、免疫力低下、體質(zhì)虛弱、易感冒、易疲勞人群
3、各種炎癥，如鼻炎、咽炎、口腔潰瘍、婦科炎癥患者
(四）魚油——血管清道夫
含有DHA(二十二碳六烯酸)和EPA（二十碳五烯酸）是人體必需的不飽和脂肪酸。
作用：
1、調(diào)節(jié)血脂，清理血栓，防止血液凝固，預(yù)防腦血栓、腦溢血及中風(fēng)。
2、預(yù)防關(guān)節(jié)炎、緩解痛風(fēng)、哮喘，暫時緩解由關(guān)節(jié)炎引起的腫痛。
3、預(yù)防腦功能退化癥、營養(yǎng)大腦、改善記憶。
4、改善視力、防治老花眼。
5、維護視網(wǎng)膜。
適宜人群：
1、血脂高、心腦血管健康有問題的中老年人
2、記憶力減退、視力衰退及老花眼趨勢的人群
3、不吃或少吃海魚的人群
注意：有出血傾向的患者不可吃魚油，海鮮過敏者禁用。
（五）卵磷脂
細胞膜主要是由卵磷脂構(gòu)成的，人體補充卵磷脂，可以修補被損傷的細胞膜，改善細胞膜功能，使細胞膜軟化和年輕化，增加細胞活性。從而可以提高人體的代謝能力、自愈能力和抗體組織的再生能力，增強人體的生命活力，從根本上延緩人體衰老。
作用：
調(diào)節(jié)血脂，乳化脂肪，降低膽固醇
強化腦部功能，增強記憶力
改善細胞功能，提高細胞的代謝能力，供給機體所需能量
適宜人群：
1、高血脂患者
2、膽道疾病患者
（六）大豆異黃酮——天然雌激素
作用：
1、補充雌激素
2、利于鈣的吸收
3、延緩更年期
適宜人群
1、更年期女性
2、由于雌激素水平下降引起的骨質(zhì)疏松患者
（七）保爾鈣
主要成分：碳酸鈣+維生素D3
適宜人群：
1、生長發(fā)育期兒童；
2、夜哭、夜汗多的兒童；
3、出牙慢、有齲齒的兒童；
4、孕婦及哺乳期的婦女；
5、需要預(yù)防、改善骨質(zhì)疏松的中老年人；
6、有腰酸背痛、抽筋等癥狀者；
7、缺乏體育鍛煉，長期從事室內(nèi)工作者；
8、膳食中，牛奶、蛋、肝臟等食物攝入不足者。
作用：
1、促進兒童青少年的生長發(fā)育；
2、維持強健的骨質(zhì)，預(yù)防骨質(zhì)疏松癥；
3、保持牙齒堅固，預(yù)防齲齒；
4、嬰幼兒佝僂病，防止缺鈣引起的手足抽搐;
5、調(diào)節(jié)心臟和神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能；
6、有助降低膽固醇水平，預(yù)防高血壓；
7、減少腸粘膜細胞的增生，從而降低結(jié)腸癌的危險性。
其他常用品種
維生素E
維生素E的作用
1、 延緩老化，有效減少皺紋的產(chǎn)生，保護皮膚免受紫外線和污染的傷害，減少疤痕與色素的沉積。
2、抗氧化保護機體細胞免受自由基的毒害。
3、改善脂質(zhì)代謝，預(yù)防冠心病、動脈粥樣硬化。
4、抗衰老和抗癌，預(yù)防器質(zhì)性衰退疾病的佳品。
5、改善月經(jīng)不調(diào)、不孕。
適宜人群
1、皮膚粗糙、內(nèi)分泌失調(diào)、月經(jīng)不調(diào)、心煩失眠的女性
2、心血管疾病患者
3、需要美容養(yǎng)顏的女性
β胡蘿卜素（植物性維生素A）
β胡蘿卜素作用
在體內(nèi)轉(zhuǎn)化為維生素A，有助于調(diào)節(jié)視神經(jīng)，緩解眼睛疲勞、干澀者
適宜人群
1、用眼多已引起視疲勞的人群
2、患有眼部疾病者
3、長期戴隱形眼鏡
褪黑素
大腦中松果體分泌的一種物質(zhì)，可控制睡眠和覺醒節(jié)律。隨著年齡增長，褪黑素分泌不足，需要外界攝入補充。適用于老年人。
葡萄籽
天然人體“防銹漆”，具有抗氧化、抗過敏、護膚祛皺、防輻射作用；易與膠原蛋白結(jié)合產(chǎn)生美容作用（祛斑、長期使用電腦、手機，常看電視者）
螺旋藻
天然營養(yǎng)素之王，堿性食品有助于提高免疫力、緩解疲勞。
適宜人群：
1、糖尿病人
2、長期工作壓力大的人群
3、節(jié)食減肥及營養(yǎng)不良、飲食不規(guī)律者
保健品員工培訓(xùn)課件 篇2
課程收益:
保健品銷售培訓(xùn)目的：
1、提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績
2、明白銷售工作與個人利益之間的正確關(guān)系
3、通過培訓(xùn)使員工為公司提升銷售業(yè)績
課程大綱:
保健品銷售培訓(xùn)背景：好的銷售營業(yè)員吸引顧客，差的銷售營業(yè)員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大，沒有什么比提高銷售營業(yè)員的專業(yè)水平，讓店面更快地提高效益！
保健品銷售培訓(xùn)前言：
1、銷售下滑，來客數(shù)越來越低怎么辦？
2、銷售額不低，但毛利率越來越低怎么辦？
3、賣場面積不小，但平均米效越來越低怎么辦？
4、滯銷商品庫存量太大，直接影響商品周轉(zhuǎn)，怎么辦？
5、暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時，怎么辦？
6、銷售的十大癥狀及其解決方法，且由資深銷售培訓(xùn)專家譚小芳給你一一道來！
保健品銷售培訓(xùn)三大優(yōu)勢――
1、上午學(xué)下午用！
2、每種皆可獨立使用! ！
3、聽則懂、懂會用、用則靈！！！
一種作用――
快速提升“成交”能力，使“不能”變“輕松” ！！！！
保健品銷售培訓(xùn)課程特色：
課程專注、針對性強；互動教學(xué)、氣氛活躍；源自實踐、立竿見影。
保健品銷售培訓(xùn)內(nèi)容梗概：
銷售跟單技巧
外貿(mào)銷售技巧
導(dǎo)購員銷售技巧
顧問式銷售技巧
電話銷售技巧
銷售技巧培訓(xùn)ppt
大客戶銷售技巧
銷售禮儀與銷售技巧
金牌銷售員的技巧學(xué)習(xí)
銷售業(yè)績倍增的必殺絕技
保健品銷售培訓(xùn)大綱：
一、保健品銷售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛銷售
2、樹立良好的個人品牌
3、抓住現(xiàn)在，計劃未來
4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運用智慧的銷售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
二、保健品銷售禮儀
1、微笑
2、語言
3、行動
4、產(chǎn)品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別
三、保健品銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧
1、保健品銷售產(chǎn)品演示技巧
2、保健品銷售產(chǎn)品塑造技巧
四、保健品銷售注意傾聽
1、傾聽的定義
2、傾聽的重要性
3、傾聽的技巧
2、銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤
3、如何做到正確的傾聽
五、保健品銷售溝通技巧
1、保健品銷售溝通的原則
2、保健品銷售溝通的技巧
3、保健品銷售溝通的定義與特性
4、保健品銷售溝通的六大要素
5、保健品銷售有效溝通的步驟
六、保健品客戶購買模式
1、找出顧客購買價值觀
2、不同類型的客戶購買模式
七、保健品銷售的八大步驟
1、了解顧客的購買信號
2、保健品銷售的八大步驟
八、保健品銷售人員解除客戶抗拒點技巧
1、顧客抗拒點分析
2、解除顧客抗拒點話術(shù)
九、保健品銷售人員的不同客戶情況如何洽談
1、不同的.目的
2、有明確購買目的的顧客
3、有購買目標(biāo)但不明確的顧客
4、來閑逛商店的顧客
十、保健品銷售成交技巧
1、保健品銷售人員的銷售成交的技巧
2、客戶反對意見、投訴異議的處理技巧
十一、大客戶保健品銷售培訓(xùn)
1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念
2、銷售人員解除大客戶的反對意見
3、銷售人員與大客戶成交談判技巧
4、卓越的客戶服務(wù)
十二、提升保健品銷售業(yè)績
1、提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法
2、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力
3、挖掘渠道的銷售潛力
4、運用價格策略提升銷售業(yè)績
5、促銷手段提升銷售業(yè)績
6、通過人員管理提升銷售業(yè)績
十三、保健品銷售服務(wù)模式
1、銷售服務(wù)模式流程管理
2、銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理
3、銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購員績效管理
十四、顧問式保健品銷售
1、什么是真正的顧問式銷售
2、顧問式銷售的意義
3、如何進行顧問式銷售
十五、保健品銷售服務(wù)心態(tài)
1、服務(wù)質(zhì)量保證
2、提供頂級顧客服務(wù)
3、對顧客懷抱真誠愛心
十六、保健品銷售服務(wù)技巧
1、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度
2、創(chuàng)造親切熱情的開始
3、推銷的技巧
4、處理反對意見
5、處理價格問題
6、與客戶保持良好互動
十七、保健品電話銷售技巧
1、電話銷售的概念與意義
2、以客戶為中心的電話銷售理念
3、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
4、電話銷售-良好的開場技巧
5、電話銷售-客戶需求分析能力
6、電話銷售-促單和成交技巧
7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧
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