藥品銷售個人年終工作總結

時間：2025-06-30 10:41:43 晶敏工作總結我要投稿

藥品銷售個人年終工作總結（精選16篇）

　　時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。為了讓您不再有寫不出年終總結的苦悶，以下是小編整理的藥品銷售個人年終工作總結（精選16篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥品銷售個人年終工作總結（精選16篇）

　　藥品銷售個人年終工作總結 1

　　20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的`情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

　　藥品銷售個人年終工作總結 2

　　歲末將至，20xx年即將畫上句號，回首這一年，我們播下了希望的種子，也收獲了碩果累累。在公司領導的正確引領下，在各部門的通力合作下，在全體同仁的共同努力下，我們取得了令人矚目的成績。作為一名店長，我深感責任重大。多年的工作經驗讓我領悟到，作為一家終端零售店，成功的關鍵在于：擁有專業的管理者、扎實的專業知識作為支撐、健全的管理制度以及嚴謹的成本核算�？刂扑幍甑某杀�、降低成本、實現利潤最大化至關重要。而最關鍵的是用心觀察，用心與顧客溝通，留住新客戶并轉化為忠實顧客。只有這樣，才能做到最好。

　　一、以藥品質量為首要任務，確保人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司利益，積極耐心地履行本職工作，無怨無悔。

　　二、秉承公司的經營理念，我們將認真貫徹公司的經營方針，并確保將公司的經營策略準確及時地傳達給每一位員工。作為公司與員工之間的橋梁，我們承擔著傳承和溝通的重要角色，努力做好信息的傳遞和溝通工作，使得每位員工都能明確公司的發展方向，共同為實現公司的目標努力奮斗。

　　三、我們要重視員工的思想工作，團結店內員工，激發他們的工作熱情，充分發揮他們的潛力。了解每位員工的優點，讓他們發揮所長，做到人盡其才，增強團隊的凝聚力，打造一個緊密團結的團隊。

　　四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

　　五、作為一位店長，我們需要成為員工的`表率，不斷向他們灌輸企業文化，教育他們要有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。比如，公司要求對某個藥品在某個地方的調價幅度不能低于最低市場價格，作為員工就不能因為人際關系或顧客的討價還價而低于這個標準對外銷售藥品，要時刻牢記公司整體利益的重要性。

　　六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

　　七、請合理安排各部門之間的合作，促進上下級之間的工作協作，減少抱怨，增加熱情，客觀看待工作中出現的問題，并以積極的態度解決。

　　現在，新的一年已經開始了，門店的管理正逐步向數據化、科學化邁進。為了提升管理水平，我們對店長提出了新的工作要求，要求他們精通業務，助力實現各項營運指標。成績只是過去的一部分，我們需要更加熟練的技能來有效地管理好藥店。在新的一年里，我將努力提升自己的業務水平，以更精湛的技能來管理我們的藥店。

　　面對20xx年的工作，我深感使命重大。需要時刻保持頭腦清醒，梳理出明年的工作重點，主要集中在以下幾個方面展開努力：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強與各部門、各兄弟公司的團結協作，共同營造融洽和諧的工作氛圍，消除工作中的摩擦與隔閡，激發員工的工作熱情，努力打造一個最優秀的團隊。

　　藥品銷售個人年終工作總結 3

　　首先我十分感謝幾位領導對我們工作的支持與幫忙。

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲是結束，還是開始這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，期望就在。

　　今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位就應都比我有經驗，期望你們也都不要保留了。利用這天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，但是也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都就應是我們每個人能夠的，做銷售首先就是做人很重要，但是在做產品的時候我們首先就應對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們務必做到四勤，至于四勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤。

　　第一腦勤，就是我們要多想問題想想這天該去做什么，明天該去做什么比如我們每一天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般就應在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就能夠辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

　　第二腿勤，就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不必須是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就應去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

　　第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就能夠做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的之后時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只明白吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事��！

　　第四嘴勤，就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在那里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都明白了。

　　記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不明白買什么東西了，聽一個朋友說xxxx有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到xxxx去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xxxx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而就應試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

　　雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的.一點技巧，期望在各位領導支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品xxxx的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會持續必須的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。期望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，這天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

　　藥品銷售個人年終工作總結 4

　　20xx年已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位xx對我們工作的xx與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示感謝！謝謝大家！

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。

　　我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去

　　給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

　　記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個xx在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收xx。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那xx也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說xx這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

　　這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的.結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是xxxx的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

　　雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在xx的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位xxxx下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司xx匯報的。

　　希望在新的一年里xx的xx下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

　　藥品銷售個人年終工作總結 5

　　現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的.情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高的報價水平，來確保順利完成。

　　在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們積極去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　藥品銷售個人年終工作總結 6

　　不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.

　　xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

　　銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

　　那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的'光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

　　但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，最后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

　　我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

　　最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

　　藥品銷售個人年終工作總結 7

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：

　　一、以藥品質量為第一。保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　二、認真貫徹公司的經營方針。同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

　　三、做好員工的思想工作。團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

　　四、透過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的`政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息。了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

　　五、以身作則。作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

　　六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，主動為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

　　七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。

　　此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

　　應對20xx年的工作，我深感職責重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　藥品銷售個人年終工作總結 8

　　在過去的一年里，我認真履行會計職責，積極學習國家財經政策和法規，熟悉財經制度。我努力鉆研會計業務，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴格遵守職業道德，嚴格執行有關的會計法規，言行舉止端正。我以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待工作，在醫藥公司財務崗位上發揮了應有的作用，及時完成了本職工作。同時，我也積極配合各基層單位和出納的工作，及時完成了各項臨時性工作。我還積極參加上級和本單位組織的各項政治活動，不斷提高自身的政治思想素質。

　　嚴格審查所有開支憑證，及時結算并記錄賬目，確保所有支出符合規定，保持賬目清晰準確。定期向上級領導匯報經費使用情況和問題，確保透明度。及時編制醫藥公司財務狀況表，并向主管領導報告，讓其了解公司財務狀況，為決策提供支持。經常與各單位資產管理員核對固定資產，確保賬目和實物相符。

　　新年伊始，在我重新回到會計崗位的這一年里，雖然是一名老會計，但之前從事的是企業會計工作，對于事業會計這一領域卻是全新的挑戰，需要我從零開始學習。在工作中，我經常遇到各種問題，但幸運的是，所在單位的領導都給予了我支持和理解。尤其要感謝鄒主任和張會計，他們給予了我很多無私的幫助和熱心的指導。我感到非常幸運能夠在一個團結互助的集體里工作，這種團隊精神讓我倍感溫暖。在此，我要衷心感謝給予我幫助和支持的各位領導和同事。

　　20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業會計時，覺得事業會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業會計太過瑣碎，比企業會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統計工作、勞資工作，相對來說企業分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數就成，你必須做大量的數理統計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。

　　4月份接手會計工作后，面臨著企業所得稅匯算清繳任務。由于以前對單位收支情況不甚了解，一開始感到毫無頭緒。通過查閱資料、審閱賬本，了解企業所得稅相關政策并熟悉匯算清繳系統，最終成功完成了任務。在這個過程中，企業所得稅政策變化，導致冰川館上級補助收入8萬元需要繳納2萬元的所得稅，給本已困難的冰川館帶來了額外負擔。在我苦思冥想無法解決時，向鄒主任和張會計求助，并通過集體討論巧妙解決了這一難題。接著進行了社保局單位信息核對和社保證換證工作，以及社會保險各項保險基數核定、6月份住房公積金基數核定、7月份2012年部門預算工作，9月份公費醫療改革醫療保險基數核定等一系列工作。尤其在醫療保險基數核定中，由于統計口徑的`變化，我們進行了多次重復勞動。11月份進行了20xx年度預算調整工作，最近完成了事業單位工資調查工作。這些工作看似只是填寫表格，但實際上需要大量數據統計、匯總和分析，工作量龐大而繁瑣。為了如期完成任務，又不影響日常工作，只能加班加點努力。

　　總的說來，這一年是充實而忙碌的一年，我在財務工作中有了更深刻的認識。通過實踐，我意識到學習的重要性，只有不斷充實自己的知識才能更好地勝任工作。明年，我將繼續努力，不斷學習，提升自己的專業能力。

　　藥品銷售個人年終工作總結 9

　　大學生活的結束標志著我們正式踏入社會，成為真正的成年人。離開校園，結束了學生時代的歡聲笑語和活躍氛圍，讓人懷念的還有三年來與舍友們相伴的美好時光。整理好行囊，告別共同的“小家”，我們即將面對社會的“大家”。11月22日，我們分別踏上了新的旅程，開始了找工作的征程，寫簡歷、參加面試，等待著用人單位的通知。唯有經歷過這一切，我們才能體會到做學生時的幸福，社會的復雜和找工作的困難。

　　很幸運，我選擇了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司的工作機會。我之所以做出這個選擇，是因為同仁堂在藥品行業擁有著悠久的歷史，成立至今已有340年，是一家歷史悠久的老字號，享有很高的聲譽，不僅在國內，在全球范圍內也廣為人知。作為一家國有企業，同仁堂有著良好的待遇和福利，同時在這里我有機會學習到很多知識，提升自己的能力。同仁堂連鎖藥店有限責任公司是隸屬于同仁堂商業公司的，而同仁堂商業公司則是同仁堂集團旗下的十大公司之一，主要經營零售業務。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司是該公司旗下的連鎖藥店之一，在北京地區擁有60多家分店。我于12月14日被分配到了劉家窯藥店工作，主要協助出納完成日常結算工作。

　　劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，毗鄰南三環邊上，地理位置優越，靠近地鐵劉家窯站。藥店周邊環境繁華，臨近蘇寧電器和眾多餐館，人流量大。尤其是在上下班高峰期，前來藥店購藥的顧客絡繹不絕，是增加收入的良機。剛開始工作的時候，我對出納工作并不熟悉，但幸好經理和出納都對我很友善，耐心指導我應該如何操作。出納更是傾囊相授，讓我逐漸建立了對工作的信心。最初的幾天，我對工作并不感興趣，甚至有放棄的念頭，因為我并不喜歡這份工作，而且面臨著許多全新的任務和環境，還有很多陌生的目光投來，聽到外面售藥師傅們的議論聲，我感到很尷尬。但后來我意識到，工作就是這樣，不能因為個人偏好或情緒影響工作表現，我下定決心要珍惜這份工作，努力學習各種出納技能，為未來的人生奠定基礎。

　　在工作的初期，我逐漸掌握了系統軟件的使用方法。因為所有連鎖藥店都采用同一種系統軟件，方便辦理各項業務，如進貨、收貨、退貨、查看調價、瀏覽商品價格和結算等。其中最重要的是與總部保持通訊，因為每天總部都會發布新消息，只有及時與總部保持聯系，才能了解最新情況并采取相應措施。接著，我開始學習收銀的操作，接受顧客支付后，需要將銷售小票輸入系統，仔細核對藥品的編號、價格和批號是否準確，確保與系統一致才能通過。同仁堂的'藥品按字頭區分，如以“1”字頭為成藥，“2”字頭為飲片，“3”和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等共九個字頭，每天保存的小票應按字頭分類，以便晚間結賬。另外，刷卡時要確保輸入正確金額，以免發生錯誤，刷卡后要妥善保管銀行存根和商戶存根，并每周上交給公司。這些學習之后，我正式開始學習出納工作。跟隨師傅學習后才發現，有時書本知識雖然重要，但實際工作時需要更加靈活應對。工作中常常會遇到實際情況與書本知識不完全符合的情況，需要靈活處理。我也意識到，學校里的知識固然重要，但實際工作經驗才是更為寶貴的財富。有時候只是半知半解，師傅反復解釋也難以理解，直到實際操作幾天后才逐漸明白。有時候只是看著師傅操作，自己動手時又感到困惑。這讓我深刻體會到光看不如親自動手操作，只有親自實踐才能真正掌握和理解。

　　經過兩個月的實習，我已經基本掌握了出納工作的流程和步驟，對工作有了更深入的理解。現在，我能夠與師傅配合完成出納的日常工作，工作起來也不再那么費力。每天的工作基本上是這樣的：早晨先打盤點表，然后將其交給各柜組進行實貨盤點和整理銷售小票，接著查看軟件是否有調價、清貨通知。在收銀員那里取得貨款后，我會將款項送存銀行，然后登記銀行日記賬和現金日記賬。此外，每周三我還需要去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。報銷各種費用也是我的責任，同時，如果門店有其他交代事項，我也需要前往公司各部門完成相應工作。每月25號是大盤點的日子，我需要準備盤點表和能源臺帳。另外，月初要上報經營數據，10號左右發放獎金，經理會議結束后由經理帶回給我。總體來說，出納的工作并不是很累，但每項工作都需要極其認真，因為一點小錯誤可能會導致全盤錯誤，這也凸顯了作為財會工作者應具備的嚴謹性。

　　在工作之余，我經常到柜組和銷售藥品的專業人員那里學習藥品知識，認識各種藥物，了解藥品的屬性。特別是在飲片柜臺，學習如何使用戥子，認識各種草藥的名稱和功效，我覺得藥品知識非常廣泛，是一門深奧的學問。同仁堂的藥品非常有名，其中大蜜丸是最常見的，而最知名的當屬安宮牛黃丸，用于清熱開竅，散痰解毒，治療高熱引起的心包膜炎，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂的一種名貴中成藥，非常有效，在全球范圍內都享有盛譽。要想成功銷售藥品并贏得口碑并不容易，除了需要藥師資格外，還需要豐富的經驗。在飲片方面，需要取得中藥調劑員資格證才能上崗，如果感興趣的話，也可以考取調劑員證，增加專業知識。有時候藥店來貨，我也會幫忙驗收，核對藥品數量、批號和價格，這進一步加深了我對藥品的了解。

　　藥品銷售個人年終工作總結 10

　　回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自己的報價水平，來確保順利完成。

　　4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們積極去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相關省份的總體情況：

　　隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xxxx元，xxxxxxxx報價xxxx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的`某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xxxx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

　　4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

　　5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫存。

　　6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

　　7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎

　　我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

　　藥品銷售個人年終工作總結 11

　　時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

　　一、觀念的轉變

　　觀念是一種相對穩定的認知模式，要改變自己的觀念通常需要經歷一段時間的思想碰撞和調整。雖然銷售都是為了推動產品的銷售，但不同的產品面向的目標群體各有不同，因此銷售策略也會有所調整。從原來的被動等待客戶到現在的積極主動開拓市場，需要改變很多觀念和思維方式。

　　二、落實崗位職責

　　1、作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　2、千方百計完成區域銷售任務；

　　3、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　4、負責嚴格執行產品的.各項手續；

　　5、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　6、嚴格遵守公司的各項規章制度；

　　7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；

　　8、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

　　我深知工作中上下級關系的重要性，無論是處理日常工作還是額外任務，我都會一視同仁。對于領導交辦的任務，我始終保持嚴謹認真的態度，絕不馬虎怠慢。在理解任務要求的同時，我會努力理解領導的意圖和期望，爭取提前完成任務，并在營銷策略方面進行深入思考，不斷完善自己的工作方式。

　　四、目前市場分析

　　xx市場和xx市場有著明顯的差異。在xx市場，硫普羅寧注射液雖然只有一個客戶，但在x月份卻采購了三件貨；而在x市場，同樣也只有一個客戶，x月份也采購了三件貨。盡管xx地區經濟相對落后，但市場潛力巨大，整體來看，該市場相對于xx市場開發較為成功。在xx市場，頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，在x月份采購了二件貨。而在xx市場，頭孢克肟咀嚼片有x個客戶，硫普羅寧注射液在xx和xx地區均有客戶。其中，xx市場全年銷量達到xx件，而其他地區的銷量并不理想。綜合以上銷售數據，xx市場基本上可以被歸類為xx市場。頭孢克肟咀嚼片在xx市場幾乎沒有銷售。硫普羅寧注射液在市場份額也不到三分之一。從經濟和市場規范的角度來看，xx市場相比xx市場具有一定優勢。在產品結構方面，頭孢克肟咀嚼片主要面向終端用戶。（在同類產品中屬于高價位產品）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他洛爾滴眼液主要用于臨床應用。（進入醫院需要中標，開發周期較長）。面對嚴峻的市場局勢，需要采取相應措施應對。

　　五、20xx年區域工作設想

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常持續聯系，做好客戶關系。

　　2、在保持老客戶的同時，我們需要通過各種渠道不斷吸引新客戶，獲取更多的客戶信息�？梢酝ㄟ^社交媒體、電子郵件營銷、搜索引擎優化等途徑來與外界聯系，擴大我們的客戶群體。

　　3、想要取得優秀的業績，必須不斷加強業務學習，拓寬視野，增長知識，采取多樣化的學習方式，將業務學習與技能交流相結合。

　　六、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

　　5、需要不斷加強業務方面的學習，多閱讀相關書籍，查閱網絡資料，與同行交流，學習他們的經驗和方法，不斷提升自己的專業知識和技能。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到困難時，我們必須全力以赴，盡心盡力地幫助他們解決問題。我們始終堅持以人為本，以誠信為根基，讓客戶深信我們的專業能力和服務實力，從而更好地完成任務。

　　8、自信是非常關鍵的。時刻告訴自己，我是獨一無二的。保持積極樂觀的工作態度，這樣才能更好地完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

　　這一年來，我在工作中遇到了各種各樣的挑戰和困難，但我始終保持樂觀的態度，積極應對。在工作中，我學會了向領導請教尋求幫助，與同事合作探討解決問題，共同努力克服困難。我深知團隊合作的重要性，也明白只有不斷努力，才能為公司做出更大的貢獻。希望在未來的工作中，能夠繼續保持這種積極的工作態度，不斷提升自己，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　藥品銷售個人年終工作總結 12

　　通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：

　　一、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平

　　這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。

　　(1)我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

　　(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

　　(1)質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　　(2)報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

　　三、思路決定出路

　　思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的.銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

　　四、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系

　　在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。

　　成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會達到臨界值。

　　藥品銷售個人年終工作總結 13

　　xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的>培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

　　招商工作是公司招商部門的首要任務。在過去的一年里，我們雖然沒有取得顯著的進展，但在實踐中積累了一些小創新。目前，我們公司的代理商比較零散，大多數是從事終端銷售的客戶，這種情況不僅管理起來較為困難，而且價格也容易出現混亂，影響到業務經理的銷售工作。因此，我們決定將部分散戶代理商交由當地的業務經理進行管理，從而有效減少了浪費和不足；同時，我們還選擇了部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對當地代理商的情況了如指掌，這樣不僅能招募到合適的代理商，還能更廣泛地開展招商工作，提升公司的整體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、我覺得自己在藥品招商方面的學習還有待加深，需要更多的`實踐經驗來幫助提升自己的能力。在實際的招商工作中，我發現自己在思考問題時還不夠全面，不能及時記錄下一些想法和問題進行反思。因此，我需要更加努力地學習和實踐，不斷總結經驗，提高自己在藥品招商方面的能力。

　　3、在藥品招商工作中，我深知沒有自己的理念是無法取得成功的。因此，我正在努力探索各種途徑，尋找適合公司藥品招商的新思路，希望能為開拓藥品招商領域做出一些貢獻。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結，總體工作表現有所提升，但仍有待進一步提高。在未來的工作中，我將更加努力，全力以赴，確保高質量地完成公司交給的任務。

　　藥品銷售個人年終工作總結 14

　　時光如白駒過隙，轉瞬即逝，我希望能夠抓住這短暫的瞬間。不知不覺間，我已經在XX醫藥公司工作了一個月，回顧這段時間，我總結如下。

　　一、觀念的轉變

　　觀念是一種難以改變的固定思維模式，要改變原有的觀念，需要經歷漫長的思想碰撞和內心掙扎。盡管銷售活動都是為了推動產品和服務的銷售，但不同的產品面對的目標群體各不相同，消費者群體也有所差異。不同公司的銷售模式也各有特點。因此，從過去被動等待客戶到現在積極主動拓展客戶，需要轉變很多觀念。

　　二、落實崗位職責

　　作為一名從事業務工作的職工，我始終以崗位職責為行動準則。我深知崗位職責不僅是工作要求，更是衡量工作表現的標準。因此，我始終從產品知識入手，努力了解產品知識，同時認真分析市場信息并及時制定營銷方案。此外，我經常與其他區域業務員保持溝通和交流，共同分析市場情況、發現問題并制定解決方案，以期共同提升業務水平。在日常工作中，我接到領導安排的任務后，總是積極行動，確保在保證工作質量的前提下按時完成任務。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產品的各項手續；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守公司的各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

　　在工作中，我始終保持著對上下級關系的清醒認識，無論是履行本職工作還是承擔額外任務，我都一視同仁。接到領導安排的工作任務時，我總是盡心盡力，絕不馬虎應付。我會積極了解領導的意圖和工作標準，努力在規定時間內提前完成任務。同時，我會思考如何更好地落實營銷策略，并不斷完善自己的工作方式。

　　四、目前市場分析

　　硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區雖然經濟落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的'銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

　　總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。

　　藥品銷售個人年終工作總結 15

　　回顧20xx年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的題目。

　　一、目前的醫藥情勢：

　　1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。

　　2、盡管某些產品成功中標，但由于當地的各種因素阻礙了產品的銷售。比如某藥品在某省中標，價格為某金額，但客源有限，只有一些小醫院購買，而且一些醫院由于不在醫�；蚬M醫療范圍內，銷量很低，客戶不愿采購。另外，一些醫院雖然進了這個新藥，但由于銷量不佳也停止了繼續采購。可能還存在著找不到能夠推廣這類產品的客戶的問題。因此，產品的'銷售一拖再拖，至今仍未有起色。

　　相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說情況差未幾，但卻可以進幾家醫院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有益于產品的銷售和推廣。

　　3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，致使落標的情況經常發生，在這方面我需要深刻反思。未來，我會加強學習醫藥知識，提升自身的專業能力，以確保在投標報價中做足功課，提升自身的競爭力，從而順利完成各項任務。

　　4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們專心往觀察和發掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相干省分的整體情況：

　　隨著中國醫藥市場的大力整頓逐步加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐步增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部分醫院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每一個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

　　4、貨物發出往好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。

　　讓客戶急不可耐，這類情況應避免。

　　5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

　　6、代理商需求減少，大部份找到合適的產品，已有好的渠道。

　　藥品銷售個人年終工作總結 16

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相關省份的總體情況：

　　隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價x元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在xx市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的`總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

　　4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

　　5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

　　6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

　　7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。

　　在此，提出對明年的銷售建議：

　　1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

　　2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

　　3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

　　4、稅票不及時。

　　5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

　　在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少），加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的�，F在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

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