物業管理部工作總結

尊敬的各位業主/住戶：

　　今年第三季度，我們繼續按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業前臺共接待業主來訪來電4022人次；受。重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發生因物業的責任導致的停水、停電事故，保證了業主的正常生活的。

　　一、繼續跟進，解決歷史遺留問題

　　1、在小區東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現象；

　　2、維修了2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數；

　　3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；

　　4、就小區“封閉管理”問題廣泛征求了業主意見，擬適時推進此項工作；

　　5、結合市、區政府部門關于“迎國慶60周年城市景觀環境布置的通知”要求，安裝了小區北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質；

　　6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區南側綠化帶內停車損毀綠地問題；

　　7、建設了深井泵設備用房等等。

　　二、投入力量，優化業主生活的環境

　　（一）工程工作：

　　1、“兩節”前，對小區環境進行了綠化、美化，擺放各類花木6000余盆，彩旗35面，節日夜景裝飾燈1000余米；

　　2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區排水方面存在的問題；

　　3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；

　　4、對小區所有塔樓的天臺門進行封閉，防止意外發生；

　　5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養；

　　6、對中區7—12號樓電梯進行了年檢；

　　7、對消防設施進行了例行檢查；

　　8、及時解決漏水問題；

　　9、對高層樓宇進行了避雷檢測；

　　10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養；

　　11、更換各樓大堂的LED燈，進一步節約能源。

　　（二）保潔工作：

　　1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；

　　2、開展了滅鼠、滅蟑作業；

　　3、對各大堂地面做潔晶保養；

　　4、按規定對園區道路每月進行一次洗刷；

　　5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；

　　6、對樓宇周邊地溝進行消殺；

　　7、及時清。垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；

　　8、每次降雨后，及時清。天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；

　　9、對保潔員進行禮節禮貌、文明生產教育。

　　（三）綠化工作：

　　及時清。園區綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。

　　（四）安全工作：

　　1、落實班前班后檢查、統一帶上帶下制度；

　　2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；

　　3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；

　　4、加強對小區內車輛控制，。。隨處停放的自行車、摩托車等；

　　5、安排專門力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤查，對發放小廣告者交由城管部門處理；

　　6、加大了對地下空間的監管力度，及時統計并向轄區派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協議，督促其落實安全防火責任。

　　三、持之以恒，努力抓好團隊建設

　　1、堅持對全體員工進行職業道德和安全生產培訓，對保安員進行禮節禮貌和服務意識培訓，使全體員工的道德素質明顯增強；

　　2、安排管理骨干參加了住建部、集團和地區公司組織的業務培訓，尤其是加大了對物業員工進行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業務素質；

　　3、請業主給全體員工講課，增強了物業公司與業主的聯系和。；

　　4、與合生國際家園的員工進行了業務交流。

　　四、工作中存在的問題及打算

　　今年以來，由于全體員工奮發努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業主的。、支持與配合，綠洲物業在向好的的。。發展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協調工作的艱巨性和復雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。

　　（一）小區安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；

　　1、封閉管理問題，主要涉及封閉規劃中的市政路問題，仍在尋找各方都能接受的。想的解決辦法；

　　2、技防問題，主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統。由于費用較高，改造工程復雜，已報上級有關部門，正在跟進中；

　　3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為。想的目標。

　　（二）綠地養護問題，需要我們與項目公司繼續協商，找到可行的解決辦法；

　　（三）個別難度較大的維修問題，如飄窗滲水、衛生間漏水、臺面開裂等，受制于人員少和工作量大及外協單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續努力才能見到成效；

　　（四）大家呼聲很高的群租問題，需要在政府領導下，我們和政府部門的共同努力，經過長期工作，才能得到解決；

　　（五）老年和少兒活動場地及社區醫療站建設等，需要政府的支持。

　　五、需業主朋友們支持的工作

　　1、按時交納物業費；

　　2、尊重、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

　　3、尊重、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；

　　4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；

　　5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；

　　6、自覺愛惜公共設施、設備；

　　7、節約使用水、電、氣；

　　8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；

　　9、注意防范火災；

　　10、不要將房屋打隔斷出租。

　　讓我們為建設一個文明、衛生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！

　　感謝大家對綠洲物業的。支持和關愛！

　　謝謝大家！

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