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外匯管理工作總結范文（精選12篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的外匯管理工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外匯管理工作總結 1
20xx年，我外匯管理局支局認真貫徹執(zhí)行省市外匯管理會議精神，把握推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段四個重點，緊密結合xx實際，確立了今年的外匯管理工作要點。嚴格外匯流入管理，引導資金有序流出；嚴密監(jiān)測異常跨境資金流動，嚴厲打擊非法外匯交易；提升外匯管理電子化水平，提高現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查的效率；深入調研，進一步推動貿易與投資便利化，促進xx市開放型經(jīng)濟發(fā)展。
一、全面貫徹落實省市外匯管理工作會議精神。
結合xx工作實際，認真學習并研究貫徹省市外匯管理工作會議精神，于3月下旬召開了全市外匯管理工作會議，向各外匯指定銀行傳達了省市會議精神，并對今年工作的目標與要求作了全面的部署。支局還將工作計劃具體化，制定了年度重點工作分解責任表，列明了全年的重點工作，將工作具體落實到落處，為全年工作的開展開好頭、起好步。
支局領導要求大家繼續(xù)努力，在國際收支、經(jīng)常項目管理、資本項目管理、外匯檢查、信息調研等五方面工作創(chuàng)出佳績。針對20xx年的具體工作支局提出了五項措施：加強政策宣傳，提升外匯管理形象；深入調查研究，提高信息調研水平；創(chuàng)新檢查手段，提升外匯檢查成效；拓寬監(jiān)管范圍，強化監(jiān)測預警機制；嚴格操作規(guī)范，提升內部管理水平。
二、創(chuàng)新管理方式，著力提升外匯管理工作成效。
1、積極籌劃，圓滿完成外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)外匯年檢工作。
全市20xx年應參檢外商投資企業(yè)企業(yè)110家，截止20xx年6月30日，網(wǎng)上申報110家，已年檢通過企業(yè)110家，通過率100。一是認真商討,及早謀劃。及時確定外商投資企業(yè)外匯年檢工作方案，落實專人負責年檢工作,確保完成年檢工作任務。二是夯實基礎，力保準確。梳理有關外商投資企業(yè)的檔案，逐一登記20xx年應該參加年檢的外資投資企業(yè)，并做好企業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話的登記備案工作。三是多方合作，確保進度。主動與外經(jīng)貿局、會計師事務所溝通聯(lián)系，建立有效的信息共享和聯(lián)動機制。每天通過網(wǎng)上聯(lián)合年檢系統(tǒng)對年檢情況進行監(jiān)測，加大催檢力度，確保年檢順利、高效完成。四是加強監(jiān)管，狠抓成果。建立年檢電子簡報制度，要求年檢人員及時上報年檢進度、發(fā)現(xiàn)的問題、存在的難點等情況。認真分析企業(yè)提交的年檢材料，對外商投資企業(yè)的融資、外匯收支等進行有針對性的重點分析，把握外資運行狀況，摸清外資存量，提高年檢的成效。
我市境外投資企業(yè)進行了年檢。
1.基本情況：我市經(jīng)批準在境外投資設立企業(yè)的共有9家，參加此次年檢的企業(yè)9家，年檢率達到100。其中外商投資企業(yè)有4家，民營企業(yè)有5家；境外企業(yè)在歐洲的有5家，在非洲有3家，在北美洲有1家。
2.境外企業(yè)年檢中存在的主要問題：相關部門對的設立和管理缺少一套有效、完善的監(jiān)管措施，且相關部門之間缺少可共享的管理信息統(tǒng)計系統(tǒng)，同時外管部門無具體的措施制約境外投資企業(yè)，致使監(jiān)管部門對企業(yè)的經(jīng)營情況了解較少，管理困難。
3.政策建議：強化與相關部門的聯(lián)系，達到信息共享，加強有關外匯政策的宣傳力度，使外匯法規(guī)深入到每個企業(yè)中去，共同促進和完善境外投資的宏觀監(jiān)管。
2、加強國際收支統(tǒng)計申報管理，加強對銀行監(jiān)督和指導。
一是加強非現(xiàn)場核查，保證國際收支統(tǒng)計申報數(shù)據(jù)的質量，為非現(xiàn)場監(jiān)管提供良好的信息保障。二是加大對國際收支統(tǒng)計申報人員的業(yè)務指導力度，做好國際收支的申報工作，確保申報信息的完整性和準確性，嚴格執(zhí)行5個工作日申報制度，杜絕逾期申報現(xiàn)象。三是認真做好國際收支統(tǒng)計信息系統(tǒng)的推廣工作。及時將最新的政策規(guī)定和問題解答轉發(fā)給各家銀行，要求認真學習，熟練掌握統(tǒng)計申報新知識。同時要求建行xx市支行做好新系統(tǒng)的試運行，要求未上線的銀行做好新系統(tǒng)上線的各項準備，確保國際收支申報數(shù)據(jù)的質量。四、8月份建行xx市支行開展了國際收支申報情況現(xiàn)場核查，對現(xiàn)場核查中發(fā)現(xiàn)的'問題發(fā)出外匯業(yè)務監(jiān)管意見書。
3、規(guī)范結售匯市場準入管理，嚴格執(zhí)行有關市場準入和退出操作規(guī)程。按照鼓勵合理申請、逐步擴大準入、嚴格經(jīng)營要求的原則，上半年共辦理8家銀行網(wǎng)點外匯業(yè)務準入備案。
4、加強業(yè)務回訪，規(guī)范銀行外匯經(jīng)營行為。對11家金融機構經(jīng)營情況進行了業(yè)務現(xiàn)場回訪。對在外匯檢查中發(fā)現(xiàn)問題的工行xx市支行的整改落實情況進行了回訪，以鞏固外匯檢查效果；對建行溫州xx安陽支行等五家機構開展對私結售匯準入業(yè)務回訪和中行xx塘下支行因私售匯業(yè)務進行回訪，進一步了規(guī)范新開辦結售匯業(yè)務的經(jīng)營行為。
5、引入提醒預警機制，提高進出口業(yè)務監(jiān)管水平。一是開展多收匯超比例企業(yè)關注提醒，約見相關企業(yè)負責人，向其說明有關關注企業(yè)的相關政策。二是開展進出口逾期及已收匯未核銷催核、定期對轄內需核銷的出口單證進行排查，重點關注和定期監(jiān)測長期未核銷的收匯信息。通過提醒核銷員、發(fā)放“催()核通知書”等，及時為企業(yè)提供提醒預警服務。
三、加強檢查、強化監(jiān)管，維護良好外匯市場秩序。
1、以綜合業(yè)務大檢查為平臺，深入開展外匯業(yè)務合規(guī)性檢查。上半年完成了對浦發(fā)銀行xx支行開展外匯業(yè)務現(xiàn)場檢查和國際收支現(xiàn)場核查。檢查過程中，切實加強組織領導，認真制定并執(zhí)行檢查方案，規(guī)范實施現(xiàn)場檢查，并向浦發(fā)銀行xx支行發(fā)
出了現(xiàn)場檢查反饋意見書。對發(fā)現(xiàn)的3個違規(guī)問題提出了整改意見，目前正在研究對這些問題的處理意見。通過檢查，促進了該金融機構合規(guī)經(jīng)營，維護了良好的外匯政策執(zhí)行環(huán)境。
2、開展外匯資金流入與結匯檢查本文來源：。為貫徹落實上級局此次檢查任務，我支局高度重視，精心準備，確定方案，積極推進。根據(jù)上級局外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)及設定的25種指標參數(shù)，認真開展非現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析，篩選出異�；蛏嫦舆`規(guī)的收結匯行為60多筆。通過此次檢查，一是全面掌握了轄內資金流入、結匯以及結匯人民幣資金使用的總體情況，摸清了異常和違規(guī)資金流入及結匯和結匯人民幣資金使用的渠道、方式、結構及主要的操作手法；二是檢驗了外匯管理政策執(zhí)行效果，加大了對外匯管理違法違規(guī)行為的打擊力度，有效遏制和打擊跨境短期投機資本流入。
3、加強個人結售匯系統(tǒng)日常監(jiān)測報告工作。針對xx個人外匯收支活躍、個人外匯資金來源和使用情況較為復雜的現(xiàn)狀，每日通過個人結售匯系統(tǒng)對本地個人結售匯情況進行監(jiān)測，做到“有異常就核實”。按時向上級局報送《個人結售匯情況監(jiān)測周報》，密切關注轄內個人外匯收支。對外匯指定銀行一些苗頭性的違規(guī)現(xiàn)象和做法及時予以制止和糾正，進一步提高了銀行開辦個人結售匯業(yè)務的規(guī)范性。
4、開展“誠信興商”宣傳活動，維護健康和諧的外匯市場秩序。多層面、多形式扎實開展“誠信興商”宣傳活動，倡導誠信意識，以維護健康和諧的外匯市場秩序。一是組織各外匯指定銀行在營業(yè)網(wǎng)點張貼“違法失信成本高，負面信息人人瞧”宣傳畫近100張，發(fā)放宣傳資料300余份，在營業(yè)網(wǎng)點回答客戶咨詢。二是組織銀行外匯業(yè)務人員參加“誠信興商宣傳月”知識競賽，并鼓勵涉外企業(yè)及個人通過平面媒體和網(wǎng)絡兩種方式參加知識競賽。全轄475人參加了網(wǎng)絡知識競賽。三是通過媒體刊登外匯信息，提高宣傳覆蓋面。在《xx日報》上刊登誠信興商宣傳月活動信息2篇，并組織各外匯指定銀行以知識問答、業(yè)務介紹等方式介紹外匯政策業(yè)務，提高宣傳覆蓋面，營造了廣泛的社會氛圍。四是擴大宣傳范圍廣，加大宣傳深度。將個人外匯管理辦法、應對人民幣匯率風險及措施等內容結合起來，積極向群眾宣傳國家“藏匯于民”的政策，講解違法違規(guī)行為的危害性，倡導外匯銀行和涉匯主體守法合規(guī)經(jīng)營，指導外匯銀行把開展活動和宣傳落實外匯新政策結合起。
四、加強政策宣傳，拓寬政策傳導渠道。
1、認真貫徹落實個人外匯管理新政策。一是及時傳達政策，做好宣傳工作。通過轉發(fā)文件、宣傳海報、報紙等各種載體，及時向外匯指定銀行、企業(yè)和社會公眾全面?zhèn)鬟f新政策的調整內容。二是舉辦業(yè)務座談會，落實政策到位。通過座談會形式對銀行及外經(jīng)貿局、僑辦、僑聯(lián)等單位進行政策傳達、解釋，解答了個人外匯管理政策調整實施過程中的有關問題，并對下階段新政策的貫徹工作作了部署。三是推行個人結售匯系統(tǒng)，督促外匯指定銀行保證個人結售匯業(yè)務系統(tǒng)順利推行，同時加強對個人結售匯業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)測。四是加強管理，及時反饋實施效果。建立新政策實施后的快速反映機制，跟蹤了解政策執(zhí)行情況和業(yè)務操作上遇到的問題，及時上報市局。五是加強監(jiān)管，建立非現(xiàn)場核查機制，對轄內銀行業(yè)務操作的規(guī)范性、數(shù)據(jù)錄入的完整性、準確性進行核查。落實專人，每日開展核查，及時溝通反饋。
2、組織各金融機構開展“金融服務送農(nóng)村”現(xiàn)場宣傳活動。以大力宣傳個人外匯知識為重點，在xx玉海廣場設點開展外匯知識咨詢活動，通過宣傳板展示、宣傳單分發(fā)、有獎知識問答等方式深入開展宣傳，接受群眾個人外匯業(yè)務知識咨詢。活動中，形象生動的宣傳板報、內容豐富的傳單資料、細致詳盡的疑問講解使各金融機構外匯宣傳咨詢臺、宣傳展板前圍滿了群眾，群眾關心的問題得到及時的解答，也使個人外匯業(yè)務政策、知識得到了準確的傳播和解釋�；顒尤〉昧肆己玫男麄餍Ч�。
3、組織召開xx市外匯形勢與政策通報會，各外匯指定銀行和重點外貿企業(yè)負責人100多人參加了會議。會議通報了當前外匯形勢和近年來實施的外匯管理新政策，宣講了人民幣匯率風險與企業(yè)應對的措施，推介了有關外匯業(yè)務產(chǎn)品。會議要求：宣講政策、提高認識。多方式、手段開展政策宣傳，使外匯管理工作深入人心，讓更多的企業(yè)、居民了解、學習、運用外匯管理政策，形成外匯管理工作氛圍；加強交流、更新理念。銀行要積極為企業(yè)謀劃，引導企業(yè)充分運用外匯業(yè)務產(chǎn)品，規(guī)避人民幣匯率風險；規(guī)范經(jīng)營、提高服務。結合好管理與服務關系，積極拓展服務領域，適應不斷變化的外部環(huán)境，滿足社會、企業(yè)、居民的合理外匯需求，促進外向型經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
4、認真貫徹落實全市個人外匯管理專題座談會精神。一是召開轄內各外匯指定銀行個人外匯管理座談會，傳達溫州個人外匯管理座談會精神，通報當前個人外匯管理工作中的有關案例，提出我市加強個人外匯管理工作的措施。二是通報我市個人外匯管理中存在的問題，要求各外匯指定銀行認真落實個人外匯管理政策。三是在全市外匯形勢通報會上，向全市近百家企業(yè)宣講個人外匯管理政策。四是加強個人結售匯非現(xiàn)場核查，做到每日核查，及時反饋，及時糾正，定期通報。
五、加強外匯業(yè)務系統(tǒng)管理，保障外匯業(yè)務信息系統(tǒng)安全運行。
一是認真學習外匯檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)操作，保障企業(yè)外匯檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)順利運行。二是開展進口付匯核銷系統(tǒng)、國際收支申報系統(tǒng)應急演練，做好外匯業(yè)務信息系統(tǒng)安全保障。
外匯管理工作總結 2
20xx年，國家外匯管理局樂清市支局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級外匯管理工作會議精神，緊密結合樂清市外向型經(jīng)濟發(fā)展的實際狀況和支局工作特點，以“推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段”為工作重點，健全各項工作機制，夯實內部管理基礎，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規(guī)宣傳，進一步促進貿易和投資便利化，拓寬對外投資渠道，引導資金有序流出，加強資本跨境流動管理和國際收支監(jiān)測，突出國際收支統(tǒng)計申報和資本跨境流動管理兩個重點，順利開展各項工作。
一、堅持優(yōu)質服務和監(jiān)管并重，支持外向型經(jīng)濟的發(fā)展
�。ㄒ唬﹫猿謨�(yōu)質服務，促進外匯資金有序流出
1、認真做好進出口收付匯核銷工作，進一步提升服務質量。進出口核銷業(yè)務一方面是外匯局的基礎工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關，任何時候我們都首先保證該工作的正常開展。今年隨著業(yè)務量的大幅增長和人員緊缺的情況下，我們適當安排力量堅持優(yōu)質服務，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標準，進一步簡化手續(xù)，提供便利，對a類以下的出口單位或“關注企業(yè)”嚴格審核標準。在日常工作中，考慮到各涉外部門之間政策不協(xié)調的實際情況，我支局在嚴格執(zhí)行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，深受涉外企業(yè)的好評。
今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長26.36%，共辦理核銷業(yè)務40344筆，同比增長29%，核銷金額110227萬美元，同比增長42%，核銷率為99.8%。進口付匯825筆，金額11237萬美元，同比增長143％，到貨核銷825筆，金額8408萬美元，到貨核銷率為75％。
2、加強部門間協(xié)調與溝通，促進投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項重點工作，我支局把境外投資和進口業(yè)務做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時，做好相關部門的協(xié)調工作，積極主動向政府、企業(yè)解釋境外投資項目和進口業(yè)務的外匯管理政策，防止走彎路，減少無效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達1954萬美元，同比增加了1944萬美元；辦理進口付匯11237萬美元，同比增長143％。今年批準外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬美元，實際利用外資25453萬美元。此外，加強與外經(jīng)貿局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領科技集團、鳳凰科技有限公司境外投資項目的審批。
（二）強化監(jiān)管手段，控制外匯資金流入。
1、嚴格外匯流入管理，開展外匯資金流入與結匯檢查。根據(jù)上級局的統(tǒng)一部署，我支局于今年5月份開展外匯資金流入與結匯情況的檢查工作，成立了檢查領導小組，下設檢查辦公室，抽調業(yè)務骨干開展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點，并在業(yè)務回訪時把居民個人結匯情況和政策反饋作為重點內容予以關注。結合國際收支、外匯管理信息系統(tǒng)以及相關臺賬，導出有關數(shù)據(jù)進行對比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結匯檢查匯總表”和“違規(guī)明細表”。第二階段我支局對違規(guī)情況進行深入的跟蹤檢查，針對非現(xiàn)場檢查和平時掌握的情況，有重點地開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有2個企業(yè)的資本金結匯存在違規(guī)問題，針對違規(guī)問題，我支局對外匯指定銀行進行立案查處。下一步將繼續(xù)開展對企業(yè)的調查。該項目得到了省外管局巡視員的高度好評。
2、切實貫徹執(zhí)行外匯管理改革，規(guī)范個人外匯管理。今年上半年國家外匯管理局出臺新的《個人外匯管理辦法》及《實施細則》，我支局一是及時傳達政策，做好宣傳工作。通過《樂清日報》以信息的形式向社會公眾傳遞新政策的調整內容。及時轉發(fā)相關文件，加強對外匯指定銀行的政策傳達，要求全面理解、貫徹執(zhí)行。二是舉辦業(yè)務培訓，落實政策到位。我支局開展以會代訓形式對外匯指定銀行進行政策傳達、解釋，強調新政策實施后日常業(yè)務操作的難點及風險點。三是召開個人外匯業(yè)務情況通報會，通報了工行溫州市分行、農(nóng)行溫州市中山支行海坦分理處違規(guī)辦理結匯情況，部署開展外匯指定銀行個人業(yè)務自查自糾工作。
3、改進貿易外匯收支與結匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據(jù)《國家外匯管理局關于進一步改進貿易外匯收匯與結匯管理有關問題的通知》（匯發(fā)〔〕49號）精神，實行分類管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強對“關注企業(yè)”管理，按月上報《轄內企業(yè)貿易項下收結匯情況和“關注企業(yè)”數(shù)量統(tǒng)計表》及《多收匯排名前五位“關注企業(yè)”情況表》，關注“關注企業(yè)”的變化情況。
二、健全監(jiān)管手段，加強外匯管理監(jiān)督
（一）加強國際收支統(tǒng)計申報管理，進一步提高申報質量。
今年我支局把加強國際收支統(tǒng)計工作、提高數(shù)據(jù)申報質量作為今年的一項重點工作。主要采取以下措施：一是加強培訓指導，發(fā)揮窗口指導作用，加強與銀行工作人員點對點的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現(xiàn)的問題。二是抓好非現(xiàn)場核查工作。及時對上報的電子數(shù)據(jù)進行非現(xiàn)場核查。今年我支局共進行非現(xiàn)場核查234次，發(fā)現(xiàn)錯誤信息509條，及時反饋給銀行進行修改。三是堅持季度考核通報制度。及時分析各行在申報工作中存在的問題，對核查情況按季度進行通報，緊抓國際收支統(tǒng)計工作不放松，引起各行領導的高度重視。四是做好現(xiàn)場核查，進行跟蹤監(jiān)督。根據(jù)全年檢查計劃，今年對建行樂清市支行、工行樂清市支行的國際收支申報進行現(xiàn)場核查。從現(xiàn)場檢查的結果反映申報質量有了很大的提高，申報數(shù)據(jù)基本完整、準確、及時，但也發(fā)現(xiàn)了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報、檔案管理不規(guī)范等問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改意見書督促其整改落實到位。今年上報市中心支局的`數(shù)據(jù)質量有了很大提高，在業(yè)務量大幅增加的情況下無差錯。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務培訓和部門溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。
我支局對該項工作十分重視，精心部署，落實專人做好外匯年檢各方面工作，主要是：
1、落實專人負責對企業(yè)網(wǎng)上上報數(shù)據(jù)進行初審，對有錯誤的及時反饋，保證上網(wǎng)數(shù)據(jù)的準確性；
2、加強與相關涉外主管部門相互合作，召開聯(lián)合年檢工作會議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點，通報年檢工作進展情況及碰到的問題；
3、對網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個通知，要求他們在規(guī)定的時間內參檢。
通過多方面努力，年檢工作有條不紊地開展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過，應檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術，現(xiàn)中方已向外方起訴，把“年檢未通過”作為1項索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達99%，比上年增加7.5個百分點。
�。ㄈ┣袑嵚男袡z查職責，提高銀行協(xié)同監(jiān)管水平。
今年4月份，根據(jù)我支行的統(tǒng)一部署，對轄內的商業(yè)銀行柳市支行開展綜合業(yè)務大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務骨干累計投入8個工作日參加了外匯業(yè)務的檢查。檢查結果表明，該支行能夠根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展狀況配備相應的業(yè)務人員，制定和完善相關內控制度，執(zhí)行外匯管理政策基本合規(guī)。今年7-9月份，對轄內的工商銀行樂清市支行開展綜合業(yè)務大檢查，我支局非常重視該項工作，這是對我支局外匯業(yè)務人員的一次檢驗和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機會，累計投入了30個工作日，對其違規(guī)問題要求其及時整改，并進行了處罰收繳罰，沒款16萬元人民幣。同時，多次約見其行長和分管行長進行溝通，并找其分管行長和外匯部門負責人進行居民誡勉談話。對新批準開辦資本金結匯業(yè)務、結售匯業(yè)務和遠期結售匯業(yè)務的5家機構實施業(yè)務回訪，及時了解外匯管理新政策的落實情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的困難，提高管理實效。
外匯管理工作總結 3
小微業(yè)務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、20xx年工作情況
1、經(jīng)營指標完成情況
截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。
2、客戶維護工作
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
3、專項競賽活動
20xx年組織開展了小微營銷戰(zhàn)斗營、有效戶沖刺賽等一
系列專項競賽活動。小微營銷戰(zhàn)斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10筆、結結高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經(jīng)理及團隊營銷的'積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設工作
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。
5、培訓工作
根據(jù)支行對20xx年培訓的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業(yè)務產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務知識競賽活動并取得了圓滿成功。
二、存在的問題和困難
1、新客戶拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶xxx戶，新發(fā)展小微無貸有效戶xxx戶，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個小微業(yè)務的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗不足
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶經(jīng)理綜合素質有待提高
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務素質仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。
4、業(yè)務風險控制有待加強
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務風險控制能力有待加強。
三、20xx年工作改進與計劃
1、進一步擴充基礎客戶群
充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當?shù)莫剟钫�，盡可能調動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。
2、加強渠道維護工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。
3、做好客戶經(jīng)理培訓工作
20xx年要進一步做好客戶經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。
4、重點客戶庫和名單制工作推進
20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。
外匯管理工作總結 4
為了更加充分地發(fā)揮銀行內部控制制度的作用，防范經(jīng)營風險，維護銀行資金安全與公司的長足發(fā)展，我們加強了內部控制制度的制定與完善，進一步加強了對公存款、內控執(zhí)行、財務稽核以及內控制度執(zhí)行情況等方面內容的監(jiān)督與管理，突出防范，堵塞漏洞，有效防范了各類案件的發(fā)生�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結如下：
一、開展內控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與自查
為進一步加強銀行業(yè)務的監(jiān)督和控制，我行根據(jù)相關文件要求制定并完善了《關于嚴格控制內部控制制度的通知》（關行字172號），明確了《關于進一步加強銀行業(yè)務風險管理的通知》（關行字2302號）、《關于加強銀行業(yè)務風險管理的通知》（關行字1302號）等有關規(guī)定，進一步加強對銀行業(yè)務風險的控制。同時我們還根據(jù)自身情況開展了以崗位風險為重點的風險防范專項檢查，進一步規(guī)范了我行的柜面操作程序，提高了柜面人員的風險防范能力。
二、加強對客戶經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的考核
我行把對客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理的業(yè)績進行量化考核，對業(yè)務經(jīng)理進行年終獎勵，對業(yè)務經(jīng)理進行重獎和重罰。為了充分調動客戶經(jīng)理的積極性，提高我行的營銷技能、服務水平，促使我行業(yè)務健康、快速、健康地發(fā)展。20xx年我行對營銷業(yè)務進行了一次全面的檢查。各網(wǎng)點按時完結授信材料，進行了認真的審核。
三、加大了對營銷網(wǎng)點的監(jiān)督和管理
我行對各網(wǎng)點的客戶經(jīng)理及營銷網(wǎng)點負責人進行了多次的培訓考核，考核的結果與業(yè)務經(jīng)理的資格掛鉤。通過考核，促進了各網(wǎng)點的業(yè)績提高。在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)點存在嚴重的違規(guī)行為，對營銷部門及柜員進行了處罰，對個別網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。
四、加強了網(wǎng)點內控制度執(zhí)行情況的監(jiān)測，加強了對網(wǎng)點的監(jiān)測，防范了各類風險事件的發(fā)生
為了防范和減少各類風險事故的發(fā)生，保證我行的.業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展，針對網(wǎng)點的實際情況，我們對全行業(yè)務的風險做了統(tǒng)一的排查，對重大風險點和風險隱患的地方進行了詳細的排查，為我行制定和完善內控制度做了充分的準備。
五、做好銀行內控管理和風險管理工作
1、按照總行下發(fā)的內控制度，我行加強了對業(yè)務操作人員的監(jiān)督和風險管理，制定了各業(yè)務操作人員的考核辦法，加大對各網(wǎng)點的監(jiān)督和控制，提高了各網(wǎng)點的風險防范能力，保證了業(yè)務安全。
2、建立健全各項制度，規(guī)范業(yè)務操作行為。
制度是規(guī)范業(yè)務操作行為、防范操作風險的依據(jù)，我行嚴格按照總行要求，制定了相關制度，并按時對業(yè)務操作行為實施了嚴格的監(jiān)測和考核，對各網(wǎng)點進行了全面地稽核。
3、加大對各業(yè)務操作風險案件的防范和控制力度，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類風險隱患，防止各類案件的發(fā)生
為了加強對內控制度的學習和落實，我行按要求每月召開一次內控工作例會，認真組織全體人員學習上級行下發(fā)的各種文件，并按要求做好學習筆記、學習總結。通過學習，全行內控管理和風險防范的制度不斷得到落實。
六、開展了內控培訓工作
為了提高我行業(yè)務操作水平，提高操作風險意識、防范風險，防范和減少風險事故隱患，增強全行員工防范意識和風險能力，我行按上級行的要求舉辦了內控培訓班，邀請了全行資深客戶專家來我行授課。
通過培訓班的學習，我行各個網(wǎng)點的防范水平有明顯的提高，特別是各網(wǎng)點的防范水平有了明顯的提高。
七、做好了與其他兄弟部門的溝通工作
在工作上，我行按規(guī)定認真做好了本行的考核工作，積極配合其他部門做好工作。
外匯管理工作總結 5
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我積極細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的.一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，積極服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
外匯管理工作總結 6
在單位內部掛支清理方面，針對內部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關于嚴肅內部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內部掛支限額，實行了單位內部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責人及財務主管進行通報并實施處罰，使內部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
在資金管理方面，不斷完善并嚴格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關資金管理措施，嚴格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴格實行各單位銀行資金A、B戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔保行為;進一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標，落實清欠責任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責任考核內容嚴格考核，對清收清欠目標完不成的不于考核兌現(xiàn)。
嚴格各項費用的計提上繳，嚴格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現(xiàn)各項規(guī)定費用按時、準確、足額貨幣上繳，對拖欠應上繳款項特別是社會化保障款項嚴重的'單位主責人員要嚴格按照措施規(guī)定進行相應的處罰，社會保障費用收繳率達到100%，實現(xiàn)零拖欠。
強化對財會業(yè)務的規(guī)范，嚴格實施會計基礎工作標準化，認真貫徹落實好會計核算辦法，嚴格按照會計基礎工作標準通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎工作標準化進行了認真的檢查落實規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了通報并限期進行整改，進一步強化了會計基礎標準化工作。
外匯管理工作總結 7
進入20xx年，人民幣的升值趨勢不斷增強，對于以經(jīng)營貨幣為對象的商業(yè)銀行來說，人民幣升值影響深遠，下面我們重點分析人民幣升值對我國商業(yè)銀行的影響，并提出一些對策。
一、人民幣升值對商業(yè)銀行資產(chǎn)與負債影響
人民幣升值直接影響到的是美元計價的資產(chǎn)和負債的價值變化。銀行掙的美元頭寸越大，其受到的負面影響也就越大。人民幣升值將進一步加劇商業(yè)銀行外匯資金來源緊張和需求旺盛的狀況，中長期內存在一定的外匯流動性風險隱患。一方面，商業(yè)銀行外匯存款近年來增幅趨緩，尤其是外匯儲蓄存款逐步下降。截至20xx年6月末，我國金融機構各項外匯存款余額為億美元，匯率調整之后我國外匯存款余額不斷下降，到20xx年3月末時降為1589億美元。另一方面，由于可以通過借入外匯貸款并結匯成人民幣使用以降低融資成本，外匯貸款需求旺盛，貸款余額快速上升。兩方面共同作用導致商業(yè)銀行銀行外匯存貸比不斷攀升，甚至超過了央行制定的外匯存貸比不得超過85%的警戒線。而且，從貸款期限來看，中長期外匯貸款占全部外匯貸款的比重由20xx年6月末的上升到20xx年3月末的，短期貸款則由下降到.這樣就形成了銀行外匯資產(chǎn)向貸款集中，而貸款期限則又以中長期貸款為主，導致金融機構外匯資產(chǎn)的流動性風險增加。下一階段，商業(yè)銀行在外匯領域將面臨更大的匯率風險和流動性風險的挑戰(zhàn)。
人民幣不斷小幅的升值使公眾對人民幣繼續(xù)升值的預期加強，外匯儲蓄存款可能會進一步的下滑，商業(yè)銀行為抑制外匯儲蓄存款下滑的趨勢，紛紛推出與利率或其他基礎資產(chǎn)掛鉤的外匯理財產(chǎn)品，但是從中、外資銀行推出的外匯理財產(chǎn)品來看，存在兩大缺陷：一是購買者大多沒有提前終止權；二是產(chǎn)品設計主要與外幣的利率和匯率、金價、油價等掛鉤，缺少與人民幣匯率掛鉤的產(chǎn)品。即使外匯理財產(chǎn)品的年收益率達到5%，如果人民幣升值幅度較大，那么其實際收益率也會大打折扣，甚至虧損。在今后的一段時間內，外匯理財產(chǎn)品將成為商業(yè)銀行穩(wěn)定其外匯儲蓄存款的重要手段，在這一方面，商業(yè)銀行之間的競爭將更加激烈。
二、人民幣升值對國際結算業(yè)務的影響
國際結算業(yè)務是我國商業(yè)銀行的一項重要收入來源，人民幣升值對我國商業(yè)銀行的國際結算業(yè)務造成一定的影響，但是我們分析影響并不是很大，甚至是促進了商業(yè)銀行的國際結算業(yè)務。對于涉及進出口的行業(yè)來說，人民幣升值相當于提高了出口價格，降低了出口的競爭力，減小了進口原材料漲價的成本壓力等等。人民幣升值會起到鼓勵進口和抑制出口的作用，但由于人民幣升值幅度相對還比較小，我國出口產(chǎn)品對外競爭力仍然很高，人民幣的小幅溫和升值對于抑制出口作用甚微。具體來說，人民幣匯率改革后，匯率對貿易收支的調節(jié)作用逐漸開始發(fā)揮，主要表現(xiàn)為20xx年8月之后，進口增長從之前的10%左右的速度一躍到20%以上，與出口增速的差距迅速收窄，甚至在20xx年最后兩個月進口增速還超過了出口，今年2月份進口增速也是高于出口，之后3月和4月出口依然增幅超過進口，今年1~4月份出口達億美元，同比增長；進口億美元，同比增長；進出口順差億美元，同比增長，另外，作為一系列改革措施中的一環(huán)，在人民幣匯率變動的同時，可能還會有其他政策相伴，這使得匯率變動本身的影響表現(xiàn)得更加不明顯。雖然對于相關行業(yè)來說，人民幣升值對于它們影響會很大，但是對于商業(yè)銀行的進出口國際結算業(yè)務來說至少在目前沒有什么影響。長遠來說，只要我國的進出口總值不會減少，商業(yè)銀行的國際結算業(yè)務就不會受到太大的沖擊，有區(qū)別的只是出口結算業(yè)務和進口結算業(yè)務的業(yè)務量會有相應的變化，出口結算業(yè)務可能會減少而進口結算業(yè)務可能會增加。
三、人民幣升值對外匯資金業(yè)務的影響
人民幣升值對商業(yè)銀行的外匯資金業(yè)務的影響是雙重的。首先，由于人民幣小幅升值引起更強的升值預期，可能會有更多的外匯資金選擇結匯，從而對商業(yè)銀行的外匯理財產(chǎn)品和其他外匯衍生業(yè)務的發(fā)展帶來不利影響。同時，但是我們看到進出口企業(yè)的匯率風險意識會顯著提高，它們將會主動采取規(guī)避匯率風險的措施，例如，外貿企業(yè)會更積極地采用遠期結售匯來滿足自己的需要，這些為商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務收入創(chuàng)造出巨大的市場空間。我國匯率制度的改革還會進一步推動外匯市場的創(chuàng)新。從“創(chuàng)新需求”角度分析，隨著頻繁的匯率波動會產(chǎn)生更多的投資和保值需求。從“創(chuàng)新供給”角度分析，作為人民幣升值的配套措施，20xx年5月銀行間外匯市場推出了8個外幣貨幣對之間的交易業(yè)務。8月又進一步擴大了可以從事遠期結售匯業(yè)務的銀行范圍和資金范圍，并推出了銀企之間的掉期和銀行間外匯市場的遠期、掉期業(yè)務，使商業(yè)銀行能夠向各種需求的客戶提供更多、更好的風險管理工具。創(chuàng)新需求和創(chuàng)新供給的增加將使外匯市場的交易更加活躍，給商業(yè)銀行發(fā)展新型外匯資金業(yè)務帶來更多的機遇。
四、人民幣升值對商業(yè)銀行授信業(yè)務的影響
匯率制度改革后，人民幣小幅升值，這使得國內部分行業(yè)和企業(yè)的景氣狀況發(fā)生一定程度的變化，從而相應影響到商業(yè)銀行在這些行業(yè)信貸資產(chǎn)的質量。人民幣升值主要對三類行業(yè)產(chǎn)生不利影響：一是出口比重較大的行業(yè)，包括紡織、電子、家電、醫(yī)藥、造船等行業(yè)；二是進口替代型的行業(yè)，主要是石化下游產(chǎn)品；三是產(chǎn)品國際定價的原材料行業(yè)，包括氧化鋁、礦石有色金屬等以美元計價的大宗原材料銷售行業(yè)。若人民幣中長期進一步升值，則受不利影響的行業(yè)范圍將進一步擴大，影響程度也將更加顯著。對于受到人民幣升值不利影響的行業(yè)來說，可能會面臨盈利能力和償債能力的下降，這增大了銀行在相關行業(yè)貸款的風險，勢必會促使商業(yè)銀行重新審視其相關的授信業(yè)務。
因人民幣升值而受益的行業(yè)主要是高外債以及原料進口型的行業(yè)，主要包括造紙、航空、煉油、汽車、鋼鐵等。人民幣小幅升值后其收入基本不受負面影響，而其外匯支出折算為人民幣的數(shù)額會有所減少。當然，若人民幣進一步升值對整個國民經(jīng)濟的景氣程度產(chǎn)生顯著的抑制作用，這些行業(yè)的受益也會減少，甚至產(chǎn)生負面影響。
總體上看，因人民幣升值而明顯受益的`行業(yè)相對較少。對于商業(yè)銀行而言，對上述行業(yè)信貸投放的占比較高，約為30%-45%，所以說，匯率制度的改革會對商業(yè)銀行的授信業(yè)務造成影響。
五、人民幣升值對商業(yè)銀行其他方面的影響
�。ㄒ唬┤嗣駧派禃沟蒙虡I(yè)銀行的資本充足率略有下降
人民幣小幅調升對商業(yè)銀行資本充足率的影響主要包括兩個方面：一是外幣資產(chǎn)貶值導致資本減少；二是匯率風險加大，使衍生產(chǎn)品的市場風險增加，從而擴大風險資產(chǎn)總額。從總體上看，由于我國商業(yè)銀行外匯所有者權益在總所有者權益中的權重高于外匯風險資產(chǎn)在總風險資產(chǎn)中的權重，人民幣升值將使商業(yè)銀行的資本折合為人民幣的減少幅度大于其風險資產(chǎn)折算為人民幣的減少幅度，商業(yè)銀行的資本充足率略有下降。根據(jù)20xx年6月末的數(shù)據(jù)，粗略計算人民幣升值之后，我國商業(yè)銀行的總體資本充足率約下降個百分點。具體到各家商業(yè)銀行，在人民幣風險資產(chǎn)和外幣風險資產(chǎn)的風險權重結構相同的情況下，要看其外匯資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重和外匯權益占所有者權益的比重，前一比重越高，后一比重越低，人民幣升值導致該行以人民幣計算的資本充足率下降的幅度越小。
�。ǘ┤嗣駧派祵τ谏虡I(yè)銀行會計報表也產(chǎn)生了影響
按照《金融企業(yè)會計制度》，商業(yè)銀行對會計報表的資產(chǎn)、負債類項目要按照期末匯率進行折算人民幣小幅升值使商業(yè)銀行資產(chǎn)折算為人民幣的絕對額下降，同時由于對權益類項目按照歷史匯率進行折算，這對商業(yè)銀行會計報表產(chǎn)生一定的影響。當然，由于會計處理不同，報表上反映出來的升值對凈利潤的影響也會有所不同。浦發(fā)銀行、華夏銀行和深發(fā)展將匯兌損益直接計入當期損益，而招商銀行和民生銀行通過“資本公積-外幣折算差額”科目抵減股東權益，不影響當期損益，所以升值對招商銀行和民生銀行的影響不會直接反映在報表上。
六、商業(yè)銀行應對人民幣升值的策略
綜上所述，人民幣升值對商業(yè)銀行產(chǎn)生廣泛、長期和深遠的影響。從短期看，對商業(yè)銀行的影響是弊略大于利，總體影響程度有限。從長遠來看則是機遇與挑戰(zhàn)并存，商業(yè)銀行將面臨更加多變的環(huán)境，同時也將出現(xiàn)更多的新需求、新市場和新工具。基于對當前狀況和今后發(fā)展趨勢的判斷，我們提出一些建議為商業(yè)銀行面對挑戰(zhàn)提供一些參考。
逐步調整自己的資產(chǎn)負債結構。增加美元負債，減少美元資產(chǎn)，另外，由于港元采取釘住美元的聯(lián)系匯率制度，所以應該相應地減少港元資產(chǎn)增加港元負債。同時針對外匯存款下滑的不利局面，可以通過大力發(fā)展雙幣卡和國際卡產(chǎn)品以及滿足客戶需求的外匯理財產(chǎn)品穩(wěn)定外匯儲蓄，同時針對高端企業(yè)客戶提供優(yōu)質高效的外匯管理服務穩(wěn)定企業(yè)外匯存款。積極主動地管理外匯貸款，并通過互換、資產(chǎn)證券化等方式有效管理風險。
在確保流動性、有效控制匯兌風險的前提下大力發(fā)展國際結算業(yè)務，針對受匯率制度變更影響不同的行業(yè)采取不同的營銷措施，大力推廣遠期結售匯業(yè)務，適當發(fā)展福費廷以及保理等等，針對國際結算的特點，大力發(fā)展貿易項下融資業(yè)務。同時，還要保持合理的外匯資產(chǎn)負債結構、期限結構和幣種結構。
大力提升外匯資金業(yè)務的風險管理能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場營銷能力和交易盈利能力。商業(yè)銀行的外匯理財產(chǎn)品創(chuàng)新速度應該加快，重點發(fā)展期限短、收益高和靈活性強的產(chǎn)品。同時引進人才，提升交易能力和盈利水平，并將外幣資金交易的風險管理納入到全面的風險管理體系中去。
盡快完善外匯風險管理體系。商業(yè)銀行應在認真評估本行外匯風險管理管理狀況，積極完善外匯風險管理體系，并引進和培養(yǎng)外匯業(yè)務和外匯風險管理領域的專業(yè)人才，加強對外匯業(yè)務和外匯風險的內部審計。同時，利用遠期、掉期等外匯市場新工具有效管理風險。
外匯管理工作總結 8
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
二、學習商場工作內容階段
x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年xx月xx日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對x逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進x更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的'共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助x經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
四、自我工作開展階段
(1)服務整頓活動
x月x日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《x商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于x月x日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于x月x日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，x%的員工都很認可本次整頓活動，x%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。x%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有x%--x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。x%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
(2)對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期x天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了x%，三部下降了x%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
外匯管理工作總結 9
現(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結如下：
1、做好新業(yè)務學習和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
2、加快思想觀念的轉變
經(jīng)過20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�.在勞動競賽中以求生存、
促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的`客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管
理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
3、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學
外匯管理工作總結 10
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，wenmi。支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業(yè)科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業(yè)務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況總結如下：
一、強化風險防范，確保實現(xiàn)會計結算安全無事故一年來在主管行長的.帶領下，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職、各負其責，加強管理、監(jiān)督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務，通過現(xiàn)場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，會計結算全年安全無事故。
二、加強人員培訓，提高業(yè)務素質和核算質量利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務、新知識，使員工對所做的業(yè)務有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務、財政支付系統(tǒng)業(yè)務流程及非稅收入業(yè)務進行系統(tǒng)的學習，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實際情況及時下發(fā)業(yè)務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，積極拓展中間業(yè)務發(fā)展空間，增加中間業(yè)務收入結算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務的同時，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業(yè)務人員進行帳務結轉，使我行的網(wǎng)點撤并工作準確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作。
五、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運用率我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預約，各網(wǎng)點使用現(xiàn)金勤繳勤調，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達61%。
六、全行上下積極行動，清理帳戶。在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠，企業(yè)分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優(yōu)質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業(yè)務、公司業(yè)務、個金業(yè)務等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準430戶。
七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負責人召開了“加強錢捆質量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質量情況進行監(jiān)測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業(yè)務人員的責任心，調動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務人員反假、識假的能力，有效的防范了現(xiàn)金風險。
20xx年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
外匯管理工作總結 11
時間依舊按照其永恒不變的規(guī)律前行，又一個年頭成為了過去，如同以往的許多年一樣，已被載入史冊的20xx年，同樣承載了許多溫馨的回憶與深深的感慨。
20xx年對于白酒行業(yè)來說是個多事之秋，盡管全球性金融危機的影響正在逐漸消退，但整體經(jīng)濟的復蘇仍需時日。國家對白酒消費稅的調整，在業(yè)內引發(fā)了一段時期的波動。隨后，全國范圍內的嚴厲整治酒駕行動以及部分地區(qū)實施的禁酒令，使白酒行業(yè)面臨更大的壓力。在這一系列挑戰(zhàn)下，我們艱難前行，經(jīng)歷了諸多喜怒哀樂、激情與無奈、困惑與感動，感慨良多�，F(xiàn)將過去一年的工作情況進行總結：
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
1、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務。
2、成功開發(fā)了四個新客戶。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作。
2、業(yè)績分析
(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
1、重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都是客戶、實力小)。
3、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
(2)、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
(3)我公司已經(jīng)運營了整整三年，在這期間最大的失誤在于未能做到“重點抓、抓重點”。因此，吸取以往的經(jīng)驗教訓，今年我將尋找重點市場納入了常規(guī)工作中，并在某個月份決定以某一市場為核心進行運作。通過兩個月的市場運作，我們積累了一些經(jīng)驗，為明年的運作打下了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事的關心與支持下，我在18年無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調還是管理等方面都取得了顯著的進步，但也存在不少不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場認識的高度有待提升。
5、團隊的`管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況及近年來的市場狀況，我們一直在探尋一條高效的市場運作路徑，力求真正發(fā)揮“辦事處加經(jīng)銷商”模式的作用，但必須滿足以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等。
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。
四、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在現(xiàn)在的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
外匯管理工作總結 12
轉眼一年時光已逝，業(yè)務員年度總結又要開始了。一年的工作總結不僅是對個人的回顧，也是對公司的匯報，更是為來年工作打下基礎。
一、主要完成的工作
1、實施經(jīng)一路供水管道改造工程的投標工作已經(jīng)完成，中標價為986.24萬元，目前合同正在執(zhí)行中。由于經(jīng)一路位于市區(qū)，開挖作業(yè)及與駐地單位的協(xié)調配合較為困難，導致工程進度緩慢，可能會影響最終結算。
2、完成了東部新城國道供水管道PE管的投標工作，該項目是濟南市首次大規(guī)模采用PE管的工程，具有重大影響力。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場的推廣奠定了堅實基礎。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
4、完成了山大新校區(qū)供水管道PE管的投標工作，中標價格為82萬元，目前已完成合同金額62萬元。該工程位于南外環(huán)，是市里的重點項目，現(xiàn)已通過打壓測試并驗收合格，只剩下一些后續(xù)增加的開口工程未完成。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：
①缺乏掌控市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的古代社會，信息瞬息萬變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。
�、谌狈μ幚硎袌鲂畔⒌哪芰�，有效信息需要通過把握、分析、處理和提交來獲得，雖然我們能及時獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準確性的方法。
③缺乏信息交流，導致許多有效信息白白流失。今后工作中，應采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強溝通交流，從而準確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足，在剛開真?zhèn)�招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導致供貨延誤；在設備維護方面又缺乏保障措施，機器故障時無法及時更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應加強與業(yè)主的溝通，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提前制定計劃，并在管件上進行余量計算。加強對焊接設備的保養(yǎng)和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，應提前做好儲備，確保設備能第一時間得到維修。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的'溝通，履行配合競爭。
目前，我們最強勁的對手是‘森普管業(yè)’，該公司在山東省內擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡和深厚的人脈關系，在濟南的銷售額僅次于我們。過去，為了爭奪市場份額，我們都采取了降價策略，這只會導致雙方利潤受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應該加強與對方的聯(lián)系，互相完善、互補優(yōu)勢、共同利用資源、攜手發(fā)展，通過合作與競爭相結合的方式，實現(xiàn)利益循環(huán)和資源共享，共同發(fā)展市場。
2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。
當初市場競爭最激烈的還是服務方面的較量，優(yōu)質產(chǎn)品的推廣不僅需要良好的品質，還需要全面的售后服務。許多新興的管材品牌，在剛進入市場時聲勢浩大，但為何不久便銷聲匿跡了呢？就是因為保障措施不足，服務水平未達標。我們需要在維修上下功夫，對員工進行系統(tǒng)培訓，購置搶修專用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶無憂無慮。
3、加強部門間的溝通配合。
作為經(jīng)營部門，應多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，協(xié)同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應緊密配合，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體力量提升物業(yè)公司整體戰(zhàn)斗力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。
濟南當前正大力推動城市建設，東部新城、西部大學城、市內大規(guī)模的管網(wǎng)改造及分質供水設施的升級為我們帶來了諸多商機。我們需要做好市場調研，總結過去一年三個項目的經(jīng)驗與教訓，加強客戶回訪工作，充分利用偉星管材優(yōu)良的性能特點，適當增加廣告宣傳投入，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，并進一步推廣。
5、加強學習和內部管理，加強培訓。
強化各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)恒久不變的關注點，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全培訓，不斷提升員工的安全意識和自我保護能力，為員工營造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
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