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小區業委會干部的工作總結（精選15篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的小區業委會干部的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區業委會干部的工作總結 1
時間很快，轉眼就是半年。在20xx年我們的小區也像國家一樣經歷了許多風雨，也在慢慢的發生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區在xx街道和xx村居委會的直接領導和支持下于20xx年的5月19日選舉產生了新的業主委員會。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區管理混亂，業主有很多實際問題得不到及時解決，環境衛生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長期破損，下水管道時而被堵，私搭亂建，監控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線停電，小區備用應急發電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。
業委會成立后為盡快扭轉局面，立即采取了如下行動：
采取的措施：
1、業委會成立四個小組：1.環衛組，2.安保組，3.設備組，4.財務組。每組的組長由業委會委員擔任，每組有若干業主代表摻于。
2、健全各組的管理制度。
3、每周五定期召開聯誼會議。
4、設立業主意見，建議箱。
5、成立業委會辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
6、訂立業主公約，逐漸提高廣大業主的文明程度。
7、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協調與合作。
8、恢復了保安的巡視制度。
解決的事項：
1、加強環境衛生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點存放，每周定時運出。
2、2,3號大門口安裝了鐵圍線，原來院內的摩托車全部靠邊停其一側。
3、恢復花工的綠化職責。
4、疏通全部下水排污管道，并定期每三個月疏通一次。
5、檢修所有監控和照明以及門禁設施。
6、利用電梯年檢之機，對小區14部電梯進行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉。
7、定期保養應急發電機組，以備停電之應急。
8、保養刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
9、填補了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的'天花板。
10、添置了兩部兒童樂園滑梯。
11、為全體業主每戶發放一張價值60元的新年購物卡。
12、在車庫內安排了一間庫房，給一些做生意的業主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
13、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
1、準備在今年把1,2,4號樓的四周安上監控頭，以此來監控樓上的亂丟行為。
2、準備在今年用路磚將1-2-3-4號院 連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
3、進一步加強地下車庫的改造，充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置，做為停放摩托車之用，為持有摩托車的業主排憂解難。
搞好小區建設需要小區全體業主的共同參與和物業公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區物業管理和監督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區的業主大會和業主委員會應該是最民主的地方。政府賦予每位業主建設小區、管理公共事務的權利我們該珍惜!
過去的半年,成果是令人欣慰的,業委會與物業管理公司的合作是互信的,真誠的。當然，問題仍是存在的,面對著日趨復雜的社會治安環境,面對眾多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務,對于業委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區,心系業主,一切為了業主的利益著想,一切為了小區和諧著想,堅持與物管的緊密聯系和協調，才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰正等待著我們去共同面對。我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。
回顧昨天,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進步,因此敬請廣大業主，支持業委會工作,為物業管理獻計獻策,我們的小區就一定會越來越好。
我們的理念是：因陋就簡，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務業主，協調和助力物管，聯系和密切地方領導。
我們的目的是：辦好小區事務，讓我們的居住環境整潔，安全，溫馨，美好。
小區業委會干部的工作總結 2
xx小區業主委員，經過本小區業主大會的民主推薦和選舉程序，在廣大業主積極的投票參與下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6個月時間里，業主委員會本著維護全體業主合法權益，依法監督協調物業服務，共建共享安全文明小區的一顆赤誠之心，在街道、社區的指導與監督下，各位委員和樓棟長齊心協力、各項工作順利開展。現將20xx年自成立以來履職情況總結匯報如下：
一、完善內部管理制度
（1）向xx街道、楊豐社區及望城區房管局等相關部門辦理了業主委員會成立的申報和審批、備案手續。
（2）刻制業主委員會公用章，并通過了公安部門的審查和備案；同時向xx銀行申報建立了業主委員會的公共賬戶。
（3）加強自身學習建設，積極學習相關管理法律法規、業主委員會管理經驗。最后根據《xx花園管理規約》和《xx花園小區業主大會議事規則》，編寫制定了《xx花園第一屆業主委員會職責及分工》和《xx花園業委會財務管理制度》。
（4）制定樓棟長等業主代表參與小區重大事項決策的管理制度。
二、依法聘用物業服務企業
（1）組織編寫了詳細的《物業合同》，并依法公示。在編寫過程中，我們參考了萬科，綠城等品牌物業合同內容，也參考了xx街道有業主委員會小區的物業合同，借鑒其優點反復增加修改完善，合同內容長達21頁。公示后，又聽取業主們的反饋意見進行了修改完善，最終由小區業主代表大會進行了表決定稿。
（2）在街道和社區的指導監督下，依法依規組織開展公投續聘、并正式簽約xx市xx物業有限公司。
（3）監督物業合同履行落實情況。要求物業公司嚴格按照合同要求，全面提升客服、保安、綠化、保潔工作的服務質量；要求物業公司通過系統培訓，提高服務人員的主動服務意識，規范服務流程。合同簽訂后，在業委會和全體業主的共同監督下，物業服務已邁上了一個新臺階！
三、維護業主權益、提升小區品質
（1）著手處理開發商遺漏問題：
針對二期高層供水經常性爆管，業主委員會、小區熱心業主，通過與區、街道、社區協調，督促開發商出資14萬元進行管道改造，解決了二期高層供水頻繁爆管之憂；督促開發商出資4萬余元，對二期砂石道路進行維修鋪油；
對二期樓頂、地下車庫漏水問題，協調開發商進行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改無滲水，墻漆已恢復，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墻漆恢復過程中發現還有一處滲水天氣晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入戶核實滲水情況需天氣晴朗安排整改、10-2902疑是滲水，11-2505已整改，需再觀察是否還滲再對墻漆進行恢復），9棟、10棟地下車庫漏水已整改到位，業主委員會將繼續跟蹤問效；
對二期10棟電梯、10棟04、05戶型入戶花園的油煙問題，協調開發商、承建單位到現場調研，發現戶內煙道止閥口內上下有空隙，認同問題、承諾整改，現已正在進行中，業主委員會將繼續跟蹤問效。
（2）多渠道解決小區停車難的問題：通過爭取區政府、街道、社區支持，在小區外圍金瀟路劃了一百多個停車位，解決了業主停車就被抄罰單的苦惱；對商業街停車場實行24小時免費向業主開放；業主委員會與開發商多次協商，采取年繳停車費優惠形式，地下車位比原來每月降低82.5元/月，一年降低停車費用近千元。
（3）強化物業服務水平、提升小區品質：通過對物業的監督，對問題處理的`跟蹤問效，近段時間以來，物業主動服務意識明顯有提升，服務態度明顯有提高，小區環境、秩序明顯有變化；同時通過業主委員會對小區綠化多次協調整改、現場辦公，小區綠化環境初出成效，下一步將進行大量補綠，進一步優化小區環境；通過對一期人工湖進行清洗和換水，清洗后的人工湖，水質清澈、爽心悅目。
（4）增添生活設施、方便業主生活：在每棟樓頂天臺安裝專用晾曬鋼絲繩，共計安裝195組，方便業主晾曬被子；增設籃球場燈光2座，安裝了限時控制器，這樣即方便了籃球愛好者的業余生活，又不影響其他業主；針對一期部分路燈太暗，共計改造路燈18盞，改造人工路2條，方便業主出行。
（5）消除安全隱患、解決業主之憂：依據廣大業主提議，櫻花大道存在車速過快、車輛亂停靠。對過往行人，消防通道的暢通，存在很大的安全隱患。為此業主委員會通過綜合考慮，在不影響消防通道的暢通，又能控制車速過快、車輛亂停靠的問題。通過公示，將櫻花大道分離成左右兩道，采用道路交通護欄，參照道路交通隔離的辦法不固定，保證有情況可以隨時搬離，保證消防道路通暢，此項工作正在進行中。
（6）當好家、理好財：在街道、社區領導的監督下，對小區公共收入進行了清查、并追回業主公共收益20xx年至20xx年合計：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物業服務合同》，業主占公共收入的60%的約定，合計：161454元。業主委員會公共收入已入賬總額349817元，10萬元的物業保證金均已入帳（20xx下半年公共收入將于20xx年元月份到帳，現正與物業公司對接中，在1月份業主委員會將公示20xx年財務收支明細），業委會將嚴格按照《業主大會議事規則》進行使用并公示，將分階段投入到小區公共建設及維護上。
20xx年以來，在前期籌備組的無私奉獻、廣大業主的支持下，xx小區被xx街道評為20xx年度示范小區、首屆業主委員會被評為20xx年度優秀業主委員會，這些成績的取得是大家共同努力的結果。在此，業主委員會再次感謝小區廣大業主對我們工作的支持。正是由于我們的團結一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作還正在進行之中。希望全體業主一如既往地齊心協力，為爭取和維護小區全體業主的合法權益，建設文明、和諧、舒適、安寧的美好家園而繼續共同努力。
小區業委會干部的工作總結 3
20xx年，xx小區全體業主走過了平安和諧的一年。
這一年，我們積極參與創建文明典范城市，重點解決屋頂漏雨等突出問題，堅持黨建引領小區治理，確保了小區發展正確方向，促進了小區走向長治久安。小區物業服務管理滿意度連續5年達90%以上，連續第三屆被xx市委市政府表彰為文明小區，黨支部被xx省委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。
20xx年，業委會主要做了以下九項工作。
一、持之以恒推進文明創建活動。
堅定不移樹立新風正氣，大力弘揚社會主義核心價值觀，把創建文明小區融入創建文明典范城市之中。堅持把提倡文明健康生活方式、開展群眾性文體活動、傳統節日開展活動、表彰宣傳先進、網絡輿情引導等作為抓手常抓不懈。表彰宣傳小區優秀共產黨員、優秀業主、優秀業主代表、優秀物業員工，為廣大業主居民樹立學習榜樣。加大宣傳力度，配合社區開展“樓道革命”實現暢、凈、亮、安、美目標。采取各種措施，耐心細致引導做好垃圾分類定時投放工作，開展反網絡、電信、金融詐騙工作。成立xx小區文藝隊，奉獻了大量優秀節目，成為小區一道靚麗的風景。成立xx小區志愿者服務隊，建立了老年志愿隊，并擬建立少年志愿隊，黨員突擊隊。老年志愿隊成立以來，堅持開展服務活動，尤其在垃圾分類定時定點投放督導巡查工作中，正副隊長戴xx和陳xx嚴密組織，模范帶頭，全體志愿者積極主動，認真負責，講究方法，取得了良好效果。
二、強力推進解決房屋漏雨問題。
房頂漏雨是小區心頭大患，黨支部業委會物業管理處先后8次召開聯席會，專題研究如何解決屋頂漏雨問題，其中4次邀請樓頂業主共商解決方案。業主提出建設防雨棚徹底解決樓雨問題方案后，為調研可行性，爭取政策支持，業委會與物業管理處先后7次前往市、區住建局，規劃局和建管辦匯報情況咨詢意見。我們不畏艱難困苦，真抓實干鍥而不舍的精神得到各級領導理解和支持，街辦社區積極為我們爭取政策，市區規劃部門對xx小區的情況進行了專題研究，作為特殊情況納入項目審批豁免范圍，最后市政府領導親自批準同意我們采用建防雨棚方案解決屋頂漏雨問題。這一方案前后歷經一年多時間，千辛萬苦，來之不易。但這只是萬里長征走完第一步，更艱巨的設計施工細化方案尤其是巨額資金籌集，還要艱苦努力。為了籌集資金，去年7月21日，業委會和物業管理處專程前往市中級人民法院送達書面函，申請使用集資購房余款用于防雨棚工程。近日，我們再次專程向該院送達了使用集資購房余款用于防雨棚工程的書面申請。
三、依法依規開展收回公共用房維權工作。
20xx年xx月在全市安全大檢查中，發現小區5號樓兩套住房登記屬公共用房。對此，業委會十分重視，迅速開展調查核實及依法維權工作。一是與物業管理處研究處理辦法，立即到高新區住保中心核查房產登記資料，確認該兩套住房確實登記為小區公共用房，現被開發商出售給個人居住。二是隨即多次與原開發商弘洋公司聯系溝通，了解情況商討解決問題的辦法。三是召開業主代表大會，報告情況，征求意見，商定維權辦法。四是向全體業主通報情況，并召開業主大會，做出授權業委會通過協商或訴訟方式維權收回兩套公用房決議。五是業委會根據業主大會決議，與開發商幾次談判達不成協議，即展開訴訟維權，目前法院已經兩次開庭，正在審理之中。
四、點滴做起認真解決影響小區環境的細節難點問題。
業委會堅持每月聯合物業巡查結合日常觀察檢查，及時發現和督辦影響小區環境的具體問題。比如綠化老化，山墻滲水，防洪防災，地庫積水，地庫垃圾，屋頂種植，樓道雜物，配電房漏雨，商鋪垃圾投放，停車場維修，人行道改造，停車位擴展，兒童樂園周邊水土流失等，使這些問題得到及時發現和解決。綠化美化是一個小區的臉面和風景，業委會委托熱愛綠化工作的業主代表汪本雄全權負責與物業的工作聯系和指導監督，汪代表親力親為認真負責，付出大量精力和汗水，有力促進了綠化面貌改觀。配電房防雨棚工程事關重大，業委會貫徹重調研重比較理念，強化考察，發揚民主，細化方案，嚴格材料把關，堅守現場監督，確保了材料和施工質量，使用3.6萬元建成了200平米鋼骨架樹脂瓦房頂，徹底解決了配電房漏雨問題，實現了用低廉的.價格獲得最優的工程效果。小區門口青島路維修改造之際，業委會和物業多次前往交警部門反映情況，希望道路劃線方便小區居民開車出入，引起了重視。交警大隊李志超大隊長和南苑街辦譚衛國書記以及高新區多部門領導都到小區現場辦公，最終商定方案實現了既確保交通安全又方便開車出入。
五、熱情虛心做好來訪考察交流接待工作。
xx黨建引領小區治理和紅色物業建設的探索與成效，得到上級領導和社會各屆的關注，前來小區調研考察的單位人員逐年增多。20xx年，有正式接待記錄的就有32次。包括省委組織部、老干部局、省住建廳、xx日報、xx衛視，xx、xx、xx的組織部門，xx市委組織部、老干部局、住建局、三峽大學，以及有關縣市區及部分社區小區等單位人員。他們對xx在小區治理中強化黨建引領、創建推動、法治規范的做法給予肯定和鼓勵，也帶來外面的新情況新經驗，給我們很多啟發、指導和幫助。業委會認為，接待工作雖然需要大量時間精力，但應看到，基層治理是新時期黨中央提出的社會治理的重要課題，各級領導重視小區治理，關注xx，前來調研考察，這是我們學習提高治理能力，進一步做好小區治理工作的難得機會，應當以熱情虛心的態度，把接待工作做好。
六、精打細算嚴格程序管好用好公共收益。
堅持開源節流、增收節支、精打細算、嚴格程序原則，把有限的資金用在關鍵處，解決那些必須解決的問題。全年公共收益293628元，開支148690元，結余144938元。收益來源主要是停車費和廣告費（與物業分成）。開支主要范圍是公共設施維修74245元，委員代表通訊補貼35360元，文藝晚會和訴訟律師費各1萬元，辦公費6464元，總結表彰5836元，電費2900元等。小區維修基金總數418萬元，幾年來維修項目32項，共開支120萬元。其中20xx年11個項目支出14萬元，主要用于1、2號樓屋面及商鋪負樓做防水，1、2、5、7、8號樓電梯更換鋼繩、主板、變頻器等。基金余款298萬元。具體收支情況見小區公告欄。為了增加廣告和其它收益，業委會成員做了大量宣傳說服和應收盡收工作；為了嚴控支出，分管財務的副主任和委員堅持從嚴把關，嚴格程序，確保了增收節支效果顯著。
20xx年，業委會將繼續堅持黨建引領、創建推動、法治規范的基本思路，以全體業主居民滿意黨委政府放心為目標，加強自身建設，攜手物業企業，帶動全體業主居民，以解決小區熱點難點問題為重點，不斷開拓創新，取得新的成績，推動xx小區治理邁上新臺階。
要做好以下六項具體工作。
1、繼續做好小區屋頂防雨棚工程方案細化和資金籌集工作，力爭防雨棚工程年內落實落地，徹底解決小區大面積漏雨問題。要把使用集資購房余款用于防雨棚工程作為工作重點，與有關業主居民共同努力，做好向市中級人民法院爭取資金支持的工作。
2、繼續堅持依法維權，根據法院判決情況，做好收回5號樓公共用房相關后續工作。
3、落實市政府關于“全市建設一個停車場”要求，對小區商鋪停車場進行整改升級。要開展調研，做好整改方案，做好工程預算，籌集建設資金，把好事辦好，確保社會效益和經濟效益雙豐收。
4、重視業主建議，啟動對小區中心活動廣場建設工程進行調研，根據調研結果做好相應工作。如果業主大會通過，力爭年內建設到位投入使用。
5、對小區弱電系統升級改造進行調研，根據合理方案確定整改走向。力爭從根本上解決監控和門禁系統可靠性問題，確保五年穩定期。
6、堅持開展文明創建活動，弘揚社會主義核心價值觀。充分發揮各個組織各個層面各位先進人物各位志愿者的作用，帶動廣大業主居民，形成團結一心共建小區的強大合力，確保小區長治久安。
小區業委會干部的工作總結 4
小區業委會是由業主組成的自治組織，負責管理小區的日常事務和維護業主的利益。業委會干部是業主中的代表，負責協調小區內部事務，維護業主的權益，促進小區的和諧發展。以下是業委會干部的工作總結。
一、日常管理工作
1. 組織召開業主大會和業委會會議，聽取業主意見，協商解決問題。
2. 負責制定和執行小區管理規定，監督小區內部秩序和環境衛生。
3. 組織開展小區內部的文化活動、娛樂活動和社區服務，增進業主之間的交流和合作。
4. 聯系物業公司，協助監督物業服務質量，解決物業管理中的問題。
二、維護業主權益
1. 協助業主處理小區內部的糾紛和矛盾，維護業主的合法權益。
2. 監督小區內部的建筑維修和設施維護工作，確保小區設施的安全和完好。
3. 參與小區的規劃和改造工作，保障業主利益，促進小區的良性發展。
三、宣傳和溝通工作
1. 組織開展小區內部的宣傳工作，傳達業委會的工作動態和業主的權益保障政策。
2. 與業主保持密切聯系，及時了解業主需求和意見，為業主提供咨詢和幫助。
四、協助政府管理
1. 協助政府管理部門做好小區內部的安全管理和社會治安維護工作。
2. 參與小區環境整治和城市管理工作，促進小區的綠化和美化。
五、自身能力建設
1. 不斷學習業委會管理知識和相關法律法規，提高自身的管理水平和服務能力。
2. 加強團隊建設，提高業委會干部之間的`協作和配合能力。
六、總結和反思
1. 及時總結業委會工作的經驗和教訓，為今后的工作提供參考和借鑒。
2. 不斷反思自身工作中存在的問題和不足，努力改進和提高工作質量。
在未來的工作中，業委會干部將繼續發揮積極作用，為小區的和諧發展和業主的利益保障做出更大的貢獻。同時，也希望業主們能夠更加積極參與業委會的工作，共同推動小區的良好發展。
小區業委會干部的工作總結 5
歡欣鼓舞辭舊歲，迎春接福賀新年。值此20xx新春到來之際，xx國際業委會謹向全體業主致以誠摯的問候與祝福！
隨著20xx年第一天鐘聲的敲響，20xx年業委會的工作圓滿結束。回顧過往，才能更好的展望未來，現將20xx年工作情況匯報如下：
“主要工作”
1、改造小區的林蔭大道
以前的林蔭大道樹枝繁多雜亂，遮擋了陽光也使小區不夠美觀，現在經過改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小區的綠化環境，也方便了業主的休息。
2、成立小區紅色物業
加強了社區治理體系建設，推動社區治理重心向基層下移，通過暢通信息反饋、完善議事制度等措施有效激發社區居民參與公共事務的熱情，提供更加高效便捷的物業服務。
3、修復小區樓頂鐵藝
由于之前小區樓頂鐵藝欄桿有腐蝕破損的現象，存在一定的安全隱患，小區便對已經腐蝕破損的欄桿更換和維修，以及翻新，從而減少了小區的安全隱患。
4、進行小區垃圾分類
之前小區的垃圾存在亂丟亂放的現象，既浪費了大量的`公共資源，也影響了小區的美觀，便進行了小區的垃圾分類，節約了小區的公共資源，也提升了小區工人的工作效率。
5、解決2-4期地庫漏水的問題
由于2-4期地庫水管年久失修，長期存在漏水管的情況，給諸多業主生活帶來不便，于是進行維修更換，從而徹底解決了2-4期地庫漏水問題。
6、改造了小區停車場
由于小區地下停車場存在較大安全隱患，小區便對停車場進行重新規劃設計，從而大大減少了安全事故發生的可能性，也方便了業主的車輛出行。
7、改造了二號路
之前二號路兩邊道路存在亂停現象，一到紅綠燈處便開始塞車，嚴重影響了業主的出行，后來經過改造，通過合理的設計后，緩解了二號路的擁堵現象。
8、積極參加籃球賽和舉行小區羽毛球賽
小區在9月份參加了“xx杯”籃球賽和11月份舉行了羽毛球賽，吸引了大量小區業主參加報名。極大的豐富了小區業主的文體生活。
9、進行西二門、西南門消防門的改造
西二門、西南門消防門存在一定的老舊、損壞的問題，為確保小區業主的安全保障，便進行西二門、西南門消防門的改造，解決了存在的一些消防安全隱患。
10、建設小區架空層和增加車庫176個攝像頭
由于小區人流和車輛眾多，容易發生安全事故。便對車庫增加了176個監控攝像頭，盡量保障業主出行的安全。
11、進行小區智能化改造（人臉識別正在改造中）
為營造和諧穩定的社區環境，小區積極開展智能化改造建設，極大方便了小區業主的出行，也大大提升小區業主的安全感。
過去的一年，雖然我們做了很多，但是我們仍還有很多需要改進的地方，無論如何還請各位業主相信我們努力建設美麗小區的決心，任何艱難都無法改變我們創造美好小區環境的強烈愿望，任何險阻都阻擋不了我們加快小區文明建設的決心！
與此同時，我們也真誠地接受全體業主，對我們工作全方位的檢查監督！
最后，祝愿全體業主，身體健康！萬事如意！闔家幸福！xx年大吉！不忘初心，不負芳華！
小區業委會干部的工作總結 6
時光飛逝，又匆匆度過了一個年頭，不管各位在外面的惆悵與激情，失落與榮耀，這里始終是咱們避風擋雨，安心休憩的家園。
現將業委會20xx年度主要工作情況對全體業主做如下通報：
一、關于業委會的情況說明
業主委員會本年度進行了部分人員更替，三位委員由于身體或搬家原因卸任，由候補委員順位補入。形成了更年輕化更專業的團隊，業委會及其志愿者們，將堅持以把小區建設的和諧美麗為己任，做好業主的領頭人，及時了解業主的意見和建議，監督和協助物業履行物業服務職責。
再次重申，業委會7位委員均為無償義務從事此項工作，在每年度與物業談判溝通，為業主爭取合法權益后，均第一時間足額繳納當年的物業費。絕無所謂的免繳情況。
二、小區周邊環境的情況
據業委會綜合了解，小區東側南直路高架橋工程已經開始勘測，并在2年內完成。小區西側泰山路打通過程，由于種種原因，暫時未能如期開工。小區北側的市政公園，由于兩年的管廊工程已結束，今年將開啟公園的施工，計劃20xx年冬季前交付。
所以近兩年將是小區周邊的施工年，勢必對業主的生活和出行造成影響。但是這三項利民工程完成后也將對小區的品質予以大額提升，期待中央公園小區能夠更加環境舒適和出行便利。
三、小區的內部情況
由于xx地產的失職，造成了小區整體施工質量存在問題，特別是外墻保溫工程質量太差，大量業主家出行墻體透寒、長毛現象。導致室內溫度偏低，影響居住舒適度。外墻護圍和內墻瓷磚脫落現象也相當嚴重。業委會會同物業公司共同統計材料，在20xx年初將面向開發公司為小區業主維護權益。
四、關于物業服務情況說明
20xx年度業委會綜合全體業主意見，經慎重研究，認定當年的物業服務存在較大瑕疵、沒有做到質價相符。并發出正式函件要求免除部分物業費和車庫管理費。經與和信行總部談判協商，最后接受和信行董事長姜總的建議，同意接受物業在20xx年度增加小區實體投入來彌補上年度服務的不足的方式。
五、關于小區公共收益（電梯廣告費）的情況
業委會依照相關法規政策，要求物業公司返還此項費用，物業公司承諾在簽訂合同后，五日內將款項打入業委會銀行賬戶。待款項入賬后，業委會將對此費用的使用情況公開征詢全體業主意見。
六、關于20xx年度物業服務費繳納的說明
尚未繳納20xx年物業費的業主，可結合自身對物業服務的滿意情況，如認可業委會對與20xx年度服務問題的協商結果，請盡快繳費。如有實際問題確定為物業責任，需要在費用上減免甚至賠償的.，也請盡快與物業協商處理。
不惡意欠費是每位業主的義務，也是對小區持續和諧發展，達到業主與物業共盈的必要條件。
七、業委會20xx年著重關注的問題
1、小區施工質量問題對xx公司的維權，確定合理維修方案，督促工程開展。
2、小區地下車庫移動網絡覆蓋工程的推進情況。
3、物業承諾的20xx年度對小區品質提升投入各項工程的完成情況。著重關注各樓一層和地下單元入口增設監控以及小區對外商業后門增設門禁等情況。
美好家園，你我共建，向全體業主對業主委員會給予的理解、信任、幫助和支持表示衷心的感謝！提醒大家關注業委會微信公眾號“xx業主幫”，第一時間閱讀推送的各項信息以及時掌握小區動態。
最后預祝大家新春快樂！
小區業委會干部的工作總結 7
20xx年2月，xx小區第一屆業主委員會成立。一年來，在街道、社區黨委的指導、支持下、在廣大業主的支持和熱心參與下，本屆業委會不忘初心，認真履職，樂于奉獻，以圍繞構建安全和諧文明家園為目標，從廣大業主最關心和關注的問題入手，監督物業服務工作，較好的維護了廣大業主合法權益，取得一定的成績，現總結如下：
一、完善基礎工作，加強自身建設，認真履行職責
1、業委會成員中，黨員占到絕大多數，大家都有較高的黨性，而且，每個人都有自己的工作，有的是單位的骨干，工作繁忙；有的孩子還小，每天還要接送孩子上學放學，家庭負擔重；并且，大家都沒有從事業委會的工作經驗。但是，既然被廣大業主信任，擔任了業委會成員面對困難和挑戰，大家只有一個共同愿望，就是不負眾望、無怨無悔，不計較個人得失，并做到一不拿報酬、二是利用自己的業余時間，勇于擔當，認真履職，盡力為全體業主服務。
xx小區是一個具有十多年的老小區，存在物業工作不到位服務差、道路不平路況差、消防設備老化安全差、綠化失修環境差、車輛亂停管理差，資金投入欠賬較多等突出問題。對此，業委會一班人，充分認識到新的工作具有艱巨性、復雜性和挑戰性，在工作中，業委會團結一心，針對存在的突出問題，認真分析問題，討論解決辦法，抓住問題關鍵，明確了20xx年度的工作計劃，樹立以圍繞構建和諧文明家園為工作目標，通過實實在在的工作，逐步改進小區存在的突出問題，讓小區廣大業主滿意。
按照相關法律法規要求，制定了各項職責、議事規則、財務管理等規章制度，建立對公賬戶，嚴格管理；做到凡是重大事項必須提交業主代表大會審議通過，并認真執行業主代表大會決議等；建立了業委會成員值班接待制度，利用《業委會公示欄》、“業主微信群”等渠道，及時公布信息，全年公開各種事項達50多項，主動接受廣大業主的監督；組織對樓棟長進行業務培訓，切實發揮40位樓棟長的作用；積極建立和培養熱心業主、黨員志愿者隊伍，充分依靠廣大業主的參與行使小區的管理和監督作用。
2、發揮公共收益資金作用，努力廣大業主辦好事、辦實事。在公共收益方面，業委會通過停車費用、配套用房出租、廣告等小區收入的主要來源，每月由物業公司收取。每半年，物業按照全部公共收益的70%比例，轉交給業委會。一年來，業委會共收到公共收益25萬多元，全部用于小區的公共區域各項設施設備和工程維修。
二、從廣大業主最關心的地方做起，著力解決小區存在問題，維護廣大業主的合法權益
1、重新選聘了新的物業公司，使物業服務水平和質量在原有的基礎上有了相應的提高。
由于，前期物業服務較差，有超過20%的樓棟代表聯名簽字要求更換物業。為此，業委會依法啟動了公開招聘新物業的程序。在街道、社區指導和監督下，3月7日，小區召開了第一次業主代表大會，表決同意更換物業；同時，根據市政府頒布的'《xx市住宅物業管理辦法》48號令精神及物業管理相關規定，在全市統一物業招標平臺，依照招標流程，最終選聘出新的物業公司——xx物業公司。
業委會在與新物業的簽訂的服務合同中雙方約定：
一是明確了小區公共收益的70%歸屬全體業主；
二是在現有物業費不上漲的前提下，參照A級物業服務標準執行，最大程度上維護小區業主的權益，為小區后面的工作奠定了物質基礎。
2、依法向前期物業追討屬于全體業主部分的公共收益，并在一審中獲勝。
多年來，前期物業在未保證小區的服務質量的同時，還將本屬于小區全體業主部分的公共收益占為己有。為此，業委會依法向前期物業追討公共收益，得到廣大業主的擁護和支持，小區業主有200多人次主動參加了法院三次庭審。在法院的支持下、在業委會以及小區熱心業主的共同努力下，業委會已在一審中勝訴，前期物業被蚌山區法院判決返還公共收益37多萬元。
3、針對商鋪侵占全體業主的利益情況，克服阻力，積極推進解決小區西門商鋪占道經營、南門二手車商鋪占用停車場地問題，取得一定的成效。
小區西門風雨走廊長期被商鋪占據使用，嚴重影響小區業主通行；南門商鋪長期霸占小區紅線內的停車場地，加劇小區內部停車矛盾。在街道、社區、物業以及熱心業主的參與下，執法部門對西門商鋪違建部分進行了拆除，占道經營情況有所改變；同時，業委會配合物業，克服種種阻力，下決心解決南門二手車商鋪占用停車場地問題，盡最大能力維護小區廣大業主的合法權益。
三、加強安全措施防范，著力解決小區安全隱患問題
1、針對小區存在的消防安全嚴重隱患問題，利用公維基金綠色通道，辦理申請公維基金手續審批，用較少的費用支出，完成了小區消防安全隱患整改問題。
業委會成立前，小區消防系統已出現損壞，存在嚴重的安全隱患。針對小區消防管道無水、整改進度緩慢的情況，經開區安委會、區消防救援大隊專門找了前物業經理進行了約談，并給前物業下達了限期整改的通知書，否則，將予以處罰。
業委會成立后，充分意識到解決該問題的嚴重性、急迫性。多次到市公維基金管理中心進行咨詢，根據市公維基金管理中心提供的綠色快速通道，申請辦理公維基金消防設施維修流程。
一是從平臺指定的兩家消防勘測公司中，選擇了xx元一消防技術公司對小區消防設施進行檢測、勘察；
二是委托xx消防工程公司對消防設施進行維修；由于消防管網都埋在地下，施工難度大，為了縮短維修工期，降低維修成本，減少因施工給小區業主帶來的各種不便，在經過市公維基金管理中心同意后，業委會采取一邊檢測、勘察，一邊進行維修的方案維修小區消防管網。開挖疑似漏洞10多處，最后確認有6處管網漏洞，及時進行了修復；
三是從指定的第三方平臺中選擇了安徽建清咨詢公司，全程進行跟蹤監督，并對工程竣工做出決算。整個消防維修工程以遠低于前期物業的提出的維修金額，只用了9.72萬元。
11月1日，由經開區xx社區、區安委會、區消防救援大隊3個單位對水晶城小區聯合下達了消防安全隱患整改確認書，確認消防安全隱患已經消除，較好的解決了嚴重的消防安全隱患問題。
2、拆除樓體架空層充電樁，重新按裝新的充電樁，消除電動車充電安全隱患。由于小區充電樁存在年久失修，有部分充電樁在樓體架空層里，存在消防安全隱患。業委會、物業拆除了原有消防隱患的架空層充電樁，與中國移動物聯網企業協商合作，安裝新的充電樁，同時，還降低業主的充電費用，使小區的消防整改進一步落實。
3、由于，3號樓的業主多達88戶，該區域業主的電動車多且經常停放在消防通道上，存在影響消防救援安全問題，業委會根據多位業主的聯名建議，重新選址新建停車棚，為附近業主解決停非機動車、電動車的問題提供了方便。
4、安裝門禁系統，有效解決了外來人員和車輛的隨意進出問題，提高了小區的安全性。
小區原有四個門均未設置非機動車以及人員出入的門禁系統，小區各類外來人員隨意進出，導致小區管理混亂，安全問題頻出，曾經發生過業主電瓶車連續兩次被盜的情況，業主意見很大。經過調研以及業主代表大會表決，決定在小區四個出入口安裝門禁系統，提高了小區的安全性。
5、制定了小區車輛臨時管理辦法，緩解小區目前停車亂、停車難的問題。
近年來，隨著業主的車輛不斷增加，加上小區車位原來規劃較少的原因，小區停車難的問題越來越嚴重。對此，業委會和物業對小區車位和車輛進行了摸底調查，制定了小區車輛管理臨時辦法（初稿），提交廣大業主充分討論，并經過業主代表大會表決通過，由物業公司負責執行，初步緩解了小區之前停車亂、停車難的問題。
業委會、物業想方設法積極推進南門停車收回工作，在小區內部拓展車位等方案，最終制定正式細化的小區停車管理辦法來解決小區停車難問題。
四、從整治環境入手，加強軟硬件建設，不斷優化小區的環境
1、針對小區環境差，物業服務不到位等業主反映較大的問題，業委會在與新物業簽訂的服務合同中，明確了服務內容和標準。新物業接收后，組織人員對小區的灌木叢綠植進行修剪、補種，環境衛生及樓道衛生進行清掃，制定服務方案等；業委會與物業每月召開一次聯席會議，反饋業主對物業服務等方面存在的問題和意見，監督物業整改；還通過業主微信群、及時反映業主提出的問題和建議；20xx年春節前，業委會還召開了樓棟長與物業懇談會，對物業服務等方面提出了20多條意見和建議，以進一步促進物業更好地改善服務，提高服務質量。
2、關心兒童，想方設法做好小區兒童游樂場升級改造工作。由于，原有兒童游樂場設施老化，兒童游玩時存在安全隱患。業委會從廣大業主最關心的問題入手，在沒有資金的情況下，先由物業墊資，對兒童游樂場進行了升級改造，擴大了原有場地，購置新的兒童游樂設施，并設置了不銹鋼圍欄。項目完工后兒童游樂場煥然一新，給小區兒童帶來更多的歡聲笑語。
3、優化小區活動廣場環境。小區活動廣場周圍植被損壞，導致每次下雨水土流失、道路泥濘。業委會通過安裝路牙石的方式有效解決了該問題。同時，物業也在廣場補植了部分綠植；還在業主出入口和活動場所擺放9把座椅，以方便業主出行時休息；
4、組織專業綠化力量，對小區樹木進行修剪。由于，小區樹木十多年未做修剪長勢茂盛，遮擋陽光，且遇到雨雪大風天氣時，易造成樹枝折斷，引發砸壞業主的車輛、傷人等安全事故，同時，考慮到不少業主多次反映影響安全及采光問題，對此，業主委員會于12月4日在公示欄張貼通知，并在小區微信群內宣傳公示通知修樹方案，用一個月的時間進行宣傳，廣泛征求業主的意見，還組織樓棟長上門到戶讓業主簽字確認是否同意。20xx年1月3日，由物業公司選擇確定有資質的專業綠化公司，在蚌山區園林管理專業人員的指導下對小區的樹木進行了修剪。
總之，業委會、物業公司通過不斷對小區環境的軟硬件設施的提升、改造，使小區廣場環境得到了較大的改善。
五、發揮廣大志愿者、黨員主骨干作用、開展各項建家活動，努力構建安全和諧文明家園
1、業委會成立后，在小區文明建設方面，積極培育和發揮業主志愿者、黨員骨干、樓棟長在各項活動中的奉獻作用。
在改造兒童游樂活動中心工程時，業委會的成員帶頭搬運游樂設施器材；不少熱心的業主積極參與，有的業主捐獻了不銹鋼護欄、有的主動在現場維護施工程序、有點還捐錢為參與施工的人員西瓜、礦泉水；
為了新建羽毛球場，增加小區活動場地，業委會組織多名志愿者義務施工，安裝了羽毛球網、劃線、油漆地面、安裝座椅。
在業委會選聘新物業遇到阻力時、在小區西門商鋪風雨走廊整改中、在南門停車場收回工作的與商鋪發生糾紛爭執時，甚至發展到驚動公安110到現場處理、調解矛盾等等，業委會都得到了廣大業主支持，主動為業委會鼎力相助，據理相爭。
2、為了增強凝聚力，業委會建立了業主活動中心，開展打乒乓球、下象棋、打撲克等活動；得到廣大業主的支持，有熱心業主自愿為活動中心捐獻了乒乓球臺、空調等設施；通過鄰里互動交流，增強了鄰里之間和睦的良好氛圍、不斷增強業委會的凝聚力。
3、在傳統節假日，業委會和物業安排了各項有意義的節日活動。端午節，組織了“一粽濃情、一粽鄉親”包粽子活動；20xx年春節前，還邀請我市知名書畫家、小區書法愛好者義務為小區業主寫春聯、送祝福，讓廣大業主把濃濃的年味帶回家，以表達業委會、物業公司對廣大業主新春的美好祝福。
總之，上述的工作成果，得益于業委會每位成員的盡心盡責、無私奉獻、得益于廣大熱心業主和志愿者、黨員的支持與幫助，同樣也得益于經開區xx街道、萬榮社區黨委及政府各部門的指導與支持。
在新的一年里，我們將再接再厲，不忘初心、牢記使命，努力工作，著眼存在的問題，進一步確立新目標，通過公共收益持續不斷投資升級改造工程項目，使得小區道路、環境以及設施設備逐步更新升級，更好的為廣大業主辦好事、辦實事，同時，進一步監督物業服務，不斷提升物業服務的水平，提升小區的環境品質，提升小區業主居住幸福感，為建設安全和諧文明家園而努力。
小區業委會干部的工作總結 8
本屆業委會于20xx年6月上任，根據“了解情況、提升物業服務水準；多方活動、加強基礎建設；建章立制、籌備業主大會”的工作思路，努力推進工作。目前，相關工作都在既定軌道，現根據業主大會和年度工作總結需要，對相關工作情況向全體業主匯報如下：
第一部分組織建設
1）推進黨建引領業主委員會建設。在xx居民區黨支部的指導下，加強業主委員會中黨的組織覆蓋。加強與房辦、居委會的聯系，爭取政府最大支持；落實與居委、物業的三方會議機制，以居委牽頭，多方協調推進工作。
2）認真學習、完善制度。努力學習《民法典》《物業管理條例》《xx市住宅物業管理規定》等相關管理文件；定期召開業委會會議，組織理論學習，充分實現民主決策，以保證全體業主利益，對小區有利為原則決策小區事務。組織業主接待4次。
3）推進信息公開，聯系業主。通過“xxxx小區”公眾號、業主群，張貼公告等形式，做到盡可能的信息公開；推進xxxx小區業主聯系登記工作。
4）完成業委會換屆交接工作。業委會已經備案完成，與上屆業委會已經完成基礎交接，換屆審計已經完成，維修基金過戶手續正在辦理中。
第二部分小區日常工作與成效
5）嚴防群租、居改非在小區落地。通過居委召集的“xx聯勤聯動站聯席會議”，落實了20-102（民宿）停業，30-101（隔間出租）一周內恢復原樣的工作。跟蹤103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建設。完成了xx西區T字路口，xx東區大門口2處生活垃圾分類房的建設。古棕路大門口的垃圾房因為空間不夠，業主反對，暫時沒辦法推進。
7）美化小區環境，推進基礎修繕工作。推動物業對古棕路大門綠化區域和小區部分區域進行美化修繕，增加白色欄桿；修繕4號、25號附近的'2條泥巴路面。
8）非機動車庫整理。推動物業啟動非機動車庫整理工作。
9）推動快遞柜的更換工作。原快遞柜在11月底到期，已更換為菜鳥的新式快遞柜，同步增加了農夫山泉芝麻店櫥柜。將原來2個快遞柜變成3個快遞柜+2個消費柜。調整了收費分配比例，本項目推進每年為小區增加1萬元的公益收入。
10）車輛管理基礎工作。更換小區門崗車輛識別系統，解決車輛不能識別問題；完成小區僵尸車處理工作；不定期巡查小區，盯促物業進行車輛管理。
11）監督小區二次水改工作。對施工單位提供8項管理要求，要求物業每天早晚進行拍照監督。
12）梳理小區相關合同。與小區防水維修公司重新簽訂合同，將管理費從8%下調到6%，維修所有單項費用下調2-20元不等；重新簽訂快遞柜、消費柜合同；調整公益收入分配比例。
13）推動小區綠化單位的更換。在xx西區T字路口區域，推出綠化樣板間。逐步推進綠化改善。
第三部分重點工作推進
14）成功召開業主大會。在房辦、居委會指導下，按程序成功召開業主大會，修訂表決小區議事規則、管理規約、維修基金使用規約和停車管理辦法。本次業主大會共擬表決文件4個，通過業委會起草、業主群討論、公開征詢意見、修訂、公示等環節，共發布通知12個。投票期間，通過微信、郵件、電話、上門送票等方式，實現了業主大會的成功召開。
15）完成“改變有你有我——xxxx小區改造自治”項目。該項目由啟辰公益服務社資助，通過居民志愿活動，激發居民自我管理和自我服務的積極性，讓居民主動參與到社區治理的過程中，提高居民主人翁意識。本次改造對主干道滑滑梯區域進行了防腐木重新布設，增加休閑涼亭，同時對其他區域進行了美化；
16）推進陽臺銹欄桿更換政府項目。起草相關招標文件，并委托招標公司進行招標。組織業主報名，對接相關工作。截止20xx年1月18日已上門測量120家，制作框架35家，上門安裝8家。
17）對小區高層所有電梯井房間進行了防水維修和電梯井門的更換工作。根據小區電梯井年久失修的事實，經過業委會、業主、物業實地排查，基于安全為先的原則，對小區高層所有電梯井房間進行了防水維修和電梯井門的更換工作。
第四部分財務公開
18）定期公布小區公益收入。根據小區議事規則，要求物業做好公益收支定期公開工作。
19）規范使用維修基金。目前業委會授權花銷的維修基金都按照先公示后支出的模式支出，因為維修基金賬戶還未過戶，目前還未支取維修基金費用。目前登記在冊維修基金總支出費用為289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、圍墻圍欄修補、非機動車庫集水井水泵維修3項全體業主分攤授權，合計費用12059元；
授權應急維修（電梯配件、玻璃損壞、更換樓頂風帽）13項，合計費用17577元；
主動推進全體電梯井房頂、外墻防水和電梯門更換工作，合計113867元；
配合完成業主報修36項（全是漏水維修），合計費用145804元。
第五部分下一步工作計劃
20）執行業主大會決議。根據20xx年業主大會決議，推進相關工作，重點確保停車管理辦法的落地。根據管理辦法，擬定與物業的管理協議，制定考核辦法。做好車輛登記、黑名單管理、財務審核等工作。
21）推進美麗家園項目。根據政府工程推進步驟，積極爭取“美麗家園”項目落地，根據美麗家園項目要求，爭取對小區進行全監控建設、綠化改造、門崗改造、停車位改造，積極籌劃對房屋外墻整體翻新工作。
22）推進小區綠化改造。根據季節特性，在20xx年上半年對小區綠化進行改善，補種樹木和花草。
以上信息請各業主知悉、審閱。請業主關注公眾號“xxxx小區”，了解小區相關信息。
小區業委會干部的工作總結 9
xxxx年，小區業委會在各級部門的關心下，在明湖社區和興隆居委會的指導下，在全體業主的積極參與和支持下，獲得長足發展，現將xxxx年工作情況向全體業主匯報如下：
一、工作開展情況
一）、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬元。
2、A801業主捐款5萬元，A1702業主捐款2萬元，其他業主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。
3、業委會財務信息通過互聯網披露，供各相關部門及業主公開查詢。
二）、小區爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門衛室改造。重建40平方米的門衛室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區門頭改造。吸引2位業主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區環境品質。
三）、小區發展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務公司”負責小區電梯維保，降低了故障發生率。
2、建設小區微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區每個樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統。用車牌自動識別系統改造了停車場管理系統，方便業主。
5、改造門禁系統。原門禁系統年久失修，已無法正常使用，業委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數據系統對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區挽回約323萬元公共資產損失。C棟框架層被長信房開違規備案，以323萬元的價格賣給叫xx的人，業委會經過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業主挽回約323萬元公共資產損失。
7、依法向原物業公司追繳水電費43000元。業委會在依法自治管理小區物業時，墊付了水電費4萬余元，經司法途徑追繳，原物業公司和實際管理人主動申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。xx小區是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產，他只想拿回他的錢。所以小區爛尾樓只有靠全體業主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業委會是先保證應急處置，購買滅火器，應對突發的消防意外情況。
2、房產證。這是全體業主最關心的問題，原因在第一條已經講過了，下一步業委會將分兩步走，第一步是積極開展小區建設，先把小區打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業主幸福快樂的`生活；第二步是組織對全體業主的調研，了解大家的真實想法，積極向各有關部門反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動場、業主活動中心和停車場環境、各單元樓入戶大廳的環境美化。
2、開展小區文化建設，打造文明小區。
3、繼續開展爛尾樓善后處理，推動房產證辦理工作。
小區業委會干部的工作總結 10
本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作
1、與物業管理處針對中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。
二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。
2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。
3、隨著的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展。本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決。
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等。
3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。
3.4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。
四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報
1、召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份，3600元。
2、業主投票快遞費130元。
3、領辦公用品：a4復印紙2包47元，磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業委會工作計劃
隨著議案的.通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：
1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。
4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主關注的熱點問題每月專項監督。
5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。
希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
小區業委會干部的工作總結 11
20xx年完美時空物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之后，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，完美時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6、2治安管理：
為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7、1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7、2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。
7、3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。
8、客戶服務
8、1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8、2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8、3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8、4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a4電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8、5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。
8、6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優質服務、贏得贊賞
1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度贊賞。
2、今年夏天完美xx公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的.正常供暖使園區業主無一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高于一切的社會環境里，此項美德已被大多數人所遺忘，完美時空物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，完美時空物業部經過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初完美時空物業部就將本年度設定為完美時空文化年，20xx年1月10日完美時空物業部與園區業主協作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，完美時空物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。20xx年完美時空物業部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
1、中水問題：自完美時空物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：完美時空園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業主的溝通：完美時空園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。
以上是完美時空項目20xx年對物業管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
小區業委會干部的工作總結 12
時間很快，轉眼就是半年。在20xx年我們的小區也像國家一樣經歷了許多風雨，也在慢慢的發生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區在xx街道和xx村居委會的直接領導和支持下于20xx年的5月19日選舉產生了新的業主委員會。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區管理混亂，業主有很多實際問題得不到及時解決，環境衛生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長期破損，下水管道時而被堵，私搭亂建，監控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線停電，小區備用應急發電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。
業委會成立后為盡快扭轉局面，立即采取了如下行動。
采取的措施：
一、業委會成立四個小組：1、環衛組，2、安保組，3、設備組，4、財務組。每組的組長由業委會委員擔任，每組有若干業主代表參與。
二、健全各組的管理制度。
三、每周五定期召開聯誼會議。
四、設立業主意見，建議箱。
五、成立業委會辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
六、訂立業主公約，逐漸提高廣大業主的文明程度。
七、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協調與合作。
八、恢復了保安的巡視制度。
解決的事項：
一、加強環境衛生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點存放，每周定時運出。
二、2，3號大門口安裝了鐵圍線，原來院內的摩托車全部靠邊停其一側。
三、恢復花工的綠化職責。
四、疏通全部下水排污管道，并定期每三個月疏通一次。
五、檢修所有監控和照明以及門禁設施。
六、利用電梯年檢之機，對小區14部電梯進行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉。
七、定期保養應急發電機組，以備停電之應急。
八、保養刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
九、填補了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十、添置了兩部兒童樂園滑梯。
十一、為全體業主每戶發放一張價值60元的新年購物卡。
十二、在車庫內安排了一間庫房，給一些做生意的業主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
十三、回收三處被人擅自占用的.房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
一、準備在今年把1，2，4號樓的四周安上監控頭，以此來監控樓上的亂丟行為。
二、準備在今年用路磚將1—2—3—4號院連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
三、進一步加強地下車庫的改造，充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置，作為停放摩托車之用，為持有摩托車的業主排憂解難。
搞好小區建設需要小區全體業主的共同參與和物業公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區物業管理和監督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區的業主大會和業主委員會應該是最民主的地方。政府賦予每位業主建設小區、管理公共事務的權利我們該珍惜！
過去的半年，成果是令人欣慰的，業委會與物業管理公司的合作是互信的`，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，一切為了小區和諧著想，堅持與物管的緊密聯系和協調，才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰正等待著我們去共同面對。我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。
回顧昨天，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們必須自信，必須進步，因此敬請廣大業主，支持業委會工作，為物業管理獻計獻策，我們的小區就一定會越來越好。
我們的理念是：因陋就簡，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務業主，協調和助力物管，聯系和密切地方領導。
我們的目的是：辦好小區事務，讓我們的居住環境整潔，安全，溫馨，美好。
小區業委會干部的工作總結 13
20xx年上半年，全體業委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區負責、為業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業余時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下：
一、不忘初心，穩步地開展工作
業主委員會是在廣大業主的大力支持下成立的，是全體業主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業公司每周一晚上召開聯席溝通會的例會制度，主要由業委會成員和物業公司主要領導就上周物業公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業公司開展工作成績顯著
1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業主的生存環境。
小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創造出形、色、質更為協調的小區環境，使業主置身于美的環境中，得到美的'感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個；將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命；針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環境。
7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會服務智能化。
8、多次聯合潘家園派出所、物業公司、居委會清理和勸退小區群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝！
當然，由于國家有關法規不健全、業委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理：以主人翁的姿態更加積極地關注小區建設，真誠支持業委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業委會！不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業主的合法權益，及時解決業主遇到的各種問題，為廣大業主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲！
業委會自成立以來，與物業管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業公司的管理緊密聯系和協調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。
小區業委會干部的工作總結 14
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的.焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
八、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會大環境的影響，xx花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
小區業委會干部的工作總結 15
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
1、內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛生間)及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
1、日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率xxx%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。
3、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的'家園。
4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規范；第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
2、努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量；第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風；第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
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