小區業委會的述職報告

時間：2024-01-17 19:50:16 秀雯報告我要投稿

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小區業委會的述職報告（精選10篇）

　　每一天的時間都非常珍貴，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，是時候抽出時間寫寫述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢？以下是小編幫大家整理的小區業委會的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

小區業委會的述職報告（精選10篇）

　　小區業委會的述職報告 1

　　本屆業委會自成立起，就確立了“公平、公正、公開、透明”的理念，并主導創辦了xx小報。第一個月起就依托小報，宣傳本屆業委會的指導思想、工作方法、處事原則。堅持公開化與透明化，便于全體業主了解與監督。兩年來，本屆業委會按月將工作情況向全體業主開誠布公進行匯報，整個過程應該可以一目了然�，F作歸納如下：

　　一、按有關業主委員會的指導文件為要求，本屆業委會特點：

　　1、嚴格遵照《物業管理條例》第十五條“業主委員會是業主大會的執行機構——”等規定行事。

　　2、本屆業委會沒有“拍板權”，最終決定事務的可行性是在有依據的基礎上按程序確立。

　　3、充分依靠與發動全體業主，予以業主知曉權與參與權；

　　4、建立并保持個人對小區事務判斷的表達渠道暢通。（每月小報辟專欄回復業主反饋）

　　5、本著厲行節約，杜絕浪費，以慎重為原則，以小區確實迫切需要維修改造的問題為出發點，嚴格把好小區維修基金與活動經費支出關。

　　6、一切討論決定均文書記錄存檔。

　　二、在兩個方面替全體業主承擔了義務與職責：

　�。�1）小區的日常管理。

　　重點對小區的秩序維護、綠化養護、環境保潔；公共部位與設施設備的使用管理和維護。俗稱“四�！保黄浯诬囕v停放管理；違章問題等相關業主利益的事。采取方法是：

　　①依靠三方合作為前提，重視業主信息反饋。

　�、诿吭乱淮卫龝�。

　�、勖吭氯窝惨暀z查。

　�、芴厥馇闆r及時商討處理辦法。

　�。�2）涉及迫切需要。動用維修基金維修與改造共用設施的部分。

　　任期內對車輛管理系統、攝像頭更新、東西島貫通工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂浮物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監控室靜電地板腐蝕更換；電腦巡視軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門銹損維修與油漆；道路減速帶與反光鏡等禁示標志安裝、為物業保安添置辦公用椅與巡邏用自行車、南門修建停非機動車雨棚等確立維修改造項目。采用方法是：

　�、賹Ω鞣椒答伒膯栴}梳理，確實需要維修改造的在小報上確立為議題。

　�、谔峁┮粋€充分醞釀的過程，通過座談會或走訪中房等相關部門或請教專業人士。

　　③走全體業主征詢或業主代表征詢程序后業委會再作確定。

　�、芙Y果均在小報上予以告知并在宣傳欄公示一周拍照留存，之后還會待成熟后落實。

　　三、組織開展的主要幾次征詢活動的意義：

　　1、20xx年石材馬路改造。

　　其實中房出資，只要求業委會出具證明同意施工方進場。根據規則，業委會沒有哪條依據可出此證明，因此組織了第一次全體業主的征詢活動，取得了大多數業主的同意，使小區道路改造得以實現。此次征詢，業主當中存在不同見解得以充分表達，顯現出智慧的、專業的，方法上的思維相當活躍，看到了業主當中蘊藏的才智與力量，對業委會工作啟發很大。事實證明，能讓數據說話，是幫助業委會推動民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。

　　2、道閘改造。

　　道路改造同時，小區車輛進出系統問題提上日程。原道閘年久失修關系到小區安全問題。中房提出：道閘與道路同時改造，或以后業委會自己組織全體業主討論改造，成本代價不同，要求業委會速作決定，以免延誤道路鋪設。這是一項技術系數很高、專業性很強的項目，要求更新或以舊修舊，不同主張均有合理性的一面。對本屆業委會是個難題。于是向不少業主上門討教，向相關部門咨詢，匯集到不少不同廠家、不同品牌、不同方案與不同報價，組織了第二次全體業主的`征詢。同時組織業主參加由廠家用幻燈片形式介紹產品的講座，并開展面對面討論；還組織業主去不同廠家實地考察，與廠長交換意見。

　　本屆業委會本著慎之又慎的精神，前后整整研討了半年之余。最后完全依仗業主的參于與支持，以專業知識，使費用比最初報價得以合理精簡與節約，才使道閘改造得到實現。事實證明大多數業主的判斷與社會住宅小區安全型的封閉式管理的趨勢是一致的。從招聘到選聘。本屆業委會體現“組織與協調”的功能，讓業主自主決定小區事務的實踐，對今后凡決定涉及全體業主利益的事項，尊重每個業主應有的行事權力，保障決定動用維修基金過程的透明度是一個參照。

　　3、全體業主重新（進戶同時落實）書面確定自己表決權的方式，保障每戶表決權的落實。

　　希望每位業主意識到，維護與管理好小區不僅僅可以使樓盤升值；更需要維護好鄰里的情誼，它的重要價值，是使每位業主的居住品質升值，從而共同的利益才能得到有效維護。因此，希望全體業主在漓江這艘航船上要“風雨同舟”，不要“風雨同擠”。要走合作共贏的道路才是漓江小區的正確選擇。

　　小區業委會的述職報告 2

　　大家好！我是本小區xx號樓xx門xx的業主名叫李月。我懷著懇切的心情，面對大家，使之每位業主了解我，只有彼此的了解，剖析，才能使廣大業主視野清楚不致誤選，是污濁，自然被沖刷，是好鋼自然被用在刀刃上。我深信廣大業主眼睛雪亮的。

　　我的簡歷已公布與眾，大家已有所初步了解，僅僅平淡的前半生，我很想在有生之年進一步發揮余熱，在我生活的小區里做些發光發熱有意義的事情，不虛度此生，已了平生之愿吧。

　　目前在面臨前屆業委會出現困境的局面情況下，每一個有愛心，有責任心的業主，都為止之焦慮，業委會一旦不能正常運轉，業主將蒙受巨大損失，誰之過？誰之痛？這是關于業主權利的維護，群體利益的所在，小區能否安寧穩定，和諧的關鍵時刻，我身為小區的業主一員，不能視而不見，聽而不聞，坐視而不管，任共隨被逐流，因而只有挺身而出，才為人正直之舉，放棄疑慮非議，斗膽參與業委會工作，我的心態一不是為了當什么所謂官，二不是為了什么即得利益，貪圖什么，前半生官場里滾出來，苦、辣、酸、甜均之嘗試。：領教，功名利祿，對我來說已是淡之又淡了，一生“兩袖清風”是我的座右銘，陳毅同志的詩句，“伸手必被捉”，是我的警鐘長鳴，今后依然僅遵之，最主要是為了小區業主權益不蒙受侵害，為了建立和諧安樂家園，為了做些有益于業主切身利益的事情，為了積德行善之目的。

　　一、行動準則。

　　心系業主。誠實守信�？思悍罟４蠊珶o私。清正廉潔。不貪不占。多做益事，團結不同觀念的業主，虛心聽取業主的呼聲，與廣大業主一起共創和諧安定家園而努力奮斗！

　　二、在任期內實現以下目標。

　　1、與全體業委會成員，一起共同致力于扭轉小區停車位治安混亂的局面，逐步實現小區保安自治，以業主自行管理小區的'新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業主就業難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。

　　2、改善小區生存環境，與物業等相關部門協調，為了下一代建立兒童樂園區，老年休閑區，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區。

　　3、合理合法透明運用業委會資金，不侵占不外流真正用在廣大業主的真正需求上，改變目前經費運用混亂現狀。

　　4、組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業委會工作形成合力，保證業委會主旨不偏差。

　　5、待條件具備，在業委會領導下實現，樓門樓長設置的網絡化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。

　　6、在政策的允許的情況下，探索以業委會為主體，以經營實體的設置創收，為全體業主建立一定的資金儲備，用于公共事業的發展

　　7、堅決執行業委會及全體業主的決議。

　　三、我的期望。

　　1、請全體業主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。

　　2、請全體業主能實心實意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。

　　3、請全體業主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。

　　謝謝！

　　小區業委會的述職報告 3

　　業主委員會自20xx年5月成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，在維護業主權益、監督物業服務等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將業委會工作總結如下：

　　一、克服各種困難依法成立業主委員會

　　為了維護全體業主的合法權益，監督物業提高服務質量和管理水平，20xx年在房管部門、社區的指導下，經過籌備組全體成員的艱辛努力，于20xx年5月召開了業主代表大會，業主代表投票產生了業委會及5名成員，并報經相關部門審核備案。

　　二、根據相關法規，維護業主正當權益

　　由于本小區物業隸屬于開發商，因為所處的地位和利益關系，不能充分維護業主的合法權益，物業服務和收費也存在各種問題，業主意見很大。這樣的情況下，業委會努力與開發商及物業企業交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：

　　1、成功辦理房產證。為維護業主正當權益，消除產權風險，業委會團結和帶領部分業主經過3年努力，把房管局、建設局、規劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況3次，引起了一定程度的.重視，加快了房產證的辦理進程，并最終于20xx年成功辦理房產證。

　　2、討回業委會辦公室、活動室和車庫。經業委會，特別是馬主任多次與開發商據理力爭，終于于20xx年討回了原本屬于全體業主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業委會辦公和活動場地問題。

　　3、監督物業企業，維護業主權益。幾年來，業委會協調和督促物業企業做好小區安全、衛生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區的安全、整潔和管理有序。但由于物業企業并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區劃分車位這個改變小區規劃的事情沒有通過業主代表大會的授權，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經業委會交涉也不起作用，存在自己的小區自己說了不算的現象。

　　三、存在問題和下一步工作打算

　　1、厘清與物業企業關系。目前我小區物業企業仍然屬于開發商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產事業。但是我小區物業收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業企業，理清權利義務。另外，利用我小區公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業主，建議這次業主代表大會商議停車費的處置辦法。

　　2、公共維修基金的使用管理。我小區有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設施維護。建議本次業主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產生收益。

　　3、規范業委會和業主代表大會工作規程。為使業委會和業主代表大會切實發揮作用，更好地維護業主正當權益，建議制定相關議事規則，定期召開業委會會議和業主代表大會，切實發揮業主代表大會決策小區重大事項、業委會具體執行的作用。

　　小區業委會的述職報告 4

　　20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

　　一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

　　二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

　　三、xx西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

　　四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

　　五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

　　六、小區已成立x年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

　　七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的`本質。

　　八、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。

　　由于受社會大環境的影響，xx花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

　　小區業委會的述職報告 5

　　去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

　　一、日常工作目標管理的完成情況

　　(一)房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為xx%。

　　(二)公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　(三)綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。

　　(四)環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　(五)小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

　　為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作

　　(一)業主入住前期物業管理工作。

　　1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐xx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

　　2、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開發商采納x項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

　　3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

　　4、配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

　　5、搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計xx項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主xxx戶，辦理裝修手續戶。

　　(二)加強管理服務工作，提高服務質量。

　　1、樹立小區家園化，人性化管理服務理念。進駐xx后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的.贊譽。

　　2、搞好維修服務工作。維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

　　3、加強小區裝修管理工作。小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　4、認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。

　　1、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。

　　2、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式，我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強。

　　針對以上幾個問題，在工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xx早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。

　　小區業委會的述職報告 6

　　業委會自20xx年初成立以來，督促物業做了大量改進，在公共區域管理方面解決了過去業主長期關注而又不能解決的很多問題。20xx年，業委會促成建立了很多長效性的工作機制，完成了幾大重點難點工作，向全體業主報告如下：

　　一、長效性工作機制建立情況

　　1、建立了業委會與物業的定期會商機制，定期將業主普遍關心且涉及物業管理的問題向物業集中反饋，促成物業研究解決。

　　2、促成物業在各棟建立了管理處微信群，各棟管家、物業各主管都進駐群中，便于業主直接在群上反映問題、便于物業直接反饋。

　　3、推動物業提前公布工作計劃（電梯保養、四害消殺、保潔、水池清洗等），便于業主監督。

　　4、推動物業建立了電梯故障登記考核機制、故障處理結果公布機制。

　　5、收回了公共收益歸業主共有。與物業協商明確了利用小區公共區域、公共設施設備產生的收入，除提取小部分（廣告費提取30%、摩托電動自行車停車費提取35%）作為管理成本給物業之外，大部分歸全體業主共有、撥付到業委會對公帳戶按小區議事規則的規定使用。

　　6、建立了收支情況定期公布機制。業委會每季度詳細、完整、真實地向全體業主公布公共收入的收支情況，接受業主監督。

　　7、建立了業委會業主群、業委會微信公眾號，作為業委會了解業主心聲的、發布工作消息的主渠道。

　　8、建立了業委會系列工作制度。從有關法律法規摘錄梳理出《業主大會職責》《業主委員會職責》《業委會主任職責》《對業主大會、業主委員會的共同規定》并公布；研究制定了《業委會會議基本紀律》《業委會財務委員職責》《業委會自律宣言》《業委會業主群建群宣言》《業委會業主群群規》等一系列基礎性工作制度并公布。

　　二、重點難點工作完成情況

　　1、推動外墻滲水維修。開展了外墻滲水登記，召開了多次會議，借助各方力量推動了開發商對外墻滲水問題進行排查和維修。

　　2、督促物業加強小區安全管理，推動物業采取了增加閉門器、雙向刷卡出入、加裝阻擋器、增設減速帶和廣角鏡、增加停車場出入口亮度、增加地下室防盜門等一系列措施確保安全。

　　3、對小區供水水池清洗情況和水質檢測情況進行了監督，并向全體業主公布。

　　4、深入排查了2棟電梯臺風天易發故障的原因，采取了有效措施解決、再也沒有因臺風而發生故障，有關措施還推廣應用到其它棟的電梯。

　　5、推動排查出原因、解決了4棟2單元地下室電梯廳長期存在的每逢暴雨就嚴重漏水的問題。

　　6、推動物業先后兩次集中排查修復公共區域墻面瓷磚松脫問題。

　　7、推動設立了小區乒乓球室。

　　8、向開發商追討回了在電梯張貼廣告的廣告費。

　　9、推動改造了全部電梯通風口，解決了夏天電梯悶熱問題。

　　10、推動開通了BC區中間通往大門埔路的路口，分流車輛解決了橫一路擁堵問題。

　　11、推動噴水池修復。推動采取工程措施修復了小區主入口階梯處的噴水池、6棟門外的噴水池以及別墅區內的噴水池。

　　12、對別墅雨季水淹原因進行了排查，要求物業做相應改進和應急措施，并對別墅水淹原因做了分析報告。

　　13、與物業協調，從20xx年1月開始停止收取別墅不合理的車位管理費（別墅車位都在各家戶內）。

　　三、20xx年正在推進中的主要工作

　　1、繼續推進5棟地下停車場出入口開放。經過持續努力，目前已經開始施工，爭取盡早開放，解決停車場出入口擁堵問題。

　　2、繼續推進開放原中信之家門口植草磚的規劃停車位。通過反復溝通、與有關部門確認、復查圖紙等工作，目前已消除了顧慮、取得實質性進展，有望春節后開放。

　　3、繼續推動小區門口大噴泉修復。經反復核查，確認了整個大噴泉因漏水十分嚴重、修復費用巨大無法整體修復。目前已與物業溝通只針對四匹馬車的圓形主噴泉進行修復，物業正在制定工程方案報批，爭取在20xx年修復，恢復小區美麗景觀。

　　4、吸取多地電動自行車充電起火爆炸的事故教訓，推動增設電動自行車智能充電樁，提高充電安全性。

　　5、建立對物業服務質量的滿意度調查考核機制，將業主滿意度調查結果與物業服務酬金掛鉤，促進物業重視提升服務質量。

　　6、督促物業加強私貼亂設廣告的管理和加強小區養犬的管理。

　　7、籌備召開第二次業主大會，由全體業主對續簽物業服務合同、改變公共收益用途抵交公攤電費、增加業委會候補委員等需要業主大會表決的事項進行投票表決。

　　以上工作的完成，是業委會凝聚集體智慧、發揮集體力量而來的，是委員們利用個人時間“跑斷腿、磨破嘴”反復努力而來的`，是眾多熱心業主積極參與支持而來的。

　　小區的公共事務需要全體業主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業主共同參與到小區的公共事務中來，共同把中信新城B區建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區！

　　小區業委會的述職報告 7

　　業委會已正式成立一年了，向大家匯報一下這一年的工作進展及急需解決的問題。

　　一、工作進展情況：

　　(1)、修路維權，暫時成功。

　　業委會代表業主向有關部門書面提交了反對門前修路的意見，目前修路的事情已經被暫時擱置，能擱置多久仍然未知，因為小門后的那一堆修路隔板仍然還在那里，海墾廣場的的生意狀況目前不理想，他們不會放棄打通這條路的念頭，以后仍需業委會代表大家去跟相關部門交涉。

　　(2)、電梯更換，第一部已經成功，第二部款項不足。

　　業委會跟物業一起合作，成功的更換了東側的電梯，目前已經順利投入使用，但以后的長期維保公司待確認，還有質保金，土建費等問題需進一步跟物業和電梯公司協商支付，扣除上述款項后余7、1萬余元在物業銀行帳戶，這筆余款可退還給所有業主。第二部電梯由于政府已取消補貼政策，待地下室官司判決后再決定能否不籌款用小區公共收入更換。

　　(3)、管道燃氣，已擱置。

　　由于景海閣燃氣接入口要價8萬，有部分業主因平時習慣用電磁爐或液化氣不想換，還有部分業主擔心管道燃氣的安全性不愿意更換，因此向所有業主籌款難度較大，此事暫時擱置。

　　(4)、電動車棚，有地可停，但只能露天停放。

　　新電梯建好后，業委會已要求物業把門口推車通道砸掉，改為只能階梯進樓，徹底取消了電動自行車上樓的方式，電動車改停北面公共人行通道，這部分地不屬于小區所有，無法申請建車棚，目前只能露天停放。

　　(5)、地下室維權，已起訴至龍華法院，待開庭審理。

　　業委會于20xx年1月21日在龍華法院成功立案,要求通過司法區分地下室所有權,原定于20xx年3月20日開庭,但被告尤海林未去領傳票應訴,法院將登報公告后再缺席開庭審理。

　　(6)、地下水換自來水，需4000元，籌款中。

　　由地下水改為市政自來水，物業請人施工需要4000元，業委會經微信群一半以上業主接龍同意，已要求物業在5月份帳單中每戶加收50元，若收齊后有余款，可用于采購小區公共設備。但物業要求半數以上業主簽名同意并公示后，才會協助收款。

　　(7)、快遞擾民，經投訴，已整改。

　　經物業要求，業委會去街道辦和市政12345投訴，兩家快遞公司已整改，擾民情況相對以前好了很多，如果還有投訴，再想其他辦法解決問題。

　　(8)、更換自動化車輛識別停車系統，已訂貨，將盡快安裝。

　　該系統由1008業主免費贊助，已簽合同，貨到后將盡快安裝。到時可以解放保安，不用在保安崗固定值勤，根據時段設置對不是本小區業主的車輛自動禁止入內。

　　二、急需解決的'問題：

　　(1)、業委會無法常態化正式運作

　　業委會成員全是小區志愿者，每個人都有自己的生活和工作，只能利用業余時間為大家服務，這也就無法及時幫助業主解決各類問題，一個電梯按鈕都拖了近一個月沒得到解決。志愿者的熱情都是有限的，需要不斷有人來協助接力提供公共服務，希望小區無論是日薪數百元的業主還是日薪數千元的業主，每月都能抽幾個小時出來做些公益的事務，只有更多的人參與進來做事，才能更快的解決問題，把小區建設的更加美好。

　　公益事務無大小，可以是坐在門口值班1個小時收集大家的意見，也可以是跟物業溝通跟進小區各類事務，還可以是跟進12345投訴事宜，可以是贊助電梯門口一垃圾桶，也可以是贊助業委會一塊牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。

　　(2)、缺乏公共資金

　　業委會成立一年來沒有任何公共資金，這一年來辦事的過程中所有材料費，交通費，通訊費都是業委會成員憑著公益心自愿為大家提供。目前金額較少，大家都還可以接受，不會計較這些，但涉及到一些公共設備的采購，比如電梯門口放一個帶煙灰缸的垃圾桶這個事已經反饋好久了，物業不愿花錢買，業委會又沒有資金，就只能一直擱置。希望小區有公益心但又確實抽不出時間來為大家服務的業主，能自愿贊助一點資金給小區，用于小區公共支出，采購設備，解決實際問題。如果公共資金足夠的話，這次改接自來水甚至都不用所有人籌款。

　　(3)、沒有固定的辦公場所

　　業委會這一年來沒有固定的辦公場所，開個會討論個事通常只能去業主家里或委員的辦公室里，這很不方便，導致沒有固定的人員在小區值班接待業主咨詢，幫助業主解決問題。待有人贊助牌匾后將和物業協調用電梯口的原物業辦公室掛牌作為業委會臨時辦公室，待地下室收回后，再考慮在地下室找個小房間作為正式辦公室。

　　小區業主委員會自成立以來，委員們大都是非常積極努力投入到各方面的工作中去，但因為是頭一次擔任委員，經驗幾乎為零，這造成有些方面和大家要求的差距很大，請廣大業主放心，業委會是從業主中選出來的，是一批愿意為小區公共事務無私奉獻一段時間和精力人，請給他們一些時間，給他們一些寬容，他們會更有信心和耐心，協調各方面做好小區的事務，同時希望能有更多的業主每月抽點時間出來參與小區公共事務，不斷接力為小區服務。

　　小區業委會的述職報告 8

　　根據工作計劃和實際情況，20xx年9月至10月業委會主要圍繞小區綠化提升改造、南區水質發黃及二次供水改造、物業二十項承諾進展及物業季度考評準備等事項開展工作，具體總結如下：

　　一、關于業委會日常工作

　　1、工作會議協調組織

　　20xx年9-10月間，業委會共協調組織11場會議：包括業委會9月、10月的2場例會、3場開發商物業聯席工作協調會、2次綠化多方協調會議等。以上會議除對物業二十項承諾、供水水質(二次供水)、電梯安全、車庫信號等需協調事宜的繼續推進外；確定了小區綠化提升開發商和物業的協同方案、預算規劃和初步工作計劃及時間節點；啟動了物業季度考評工作，并確立了每月一次的業委會、物業、開發商聯席工作會議制度和主任開放日，從12月開始，每月第三個周六的上午9:00—11:30為主任開放日。

　　2、業委會辦公室掛牌

　　10月14日業委會辦公室掛牌，業委會辦公室地址：翰園5幢3單元102室。

　　二、關于與物業公司的相關工作協調

　　1.物業二十項承諾進展

　　2.南區xx和xx部分住戶自來水不規律泛黃問題

　　從20xx年7月到11月，xx和xx部分住戶出現自來水不規律泛黃現象。對此現象，從7月起，業委會多次與物業協調商討現象及解決方案，要求物業排查原因，委托專業機構進行檢測。后檢測結果顯示：泛黃自來水中鐵含量超標嚴重。

　　對此現象，物業分析有兩個原因：

　　（1）外管內的偶發銹蝕；

　�。�2）水壓不穩，導致外管中偶發銹蝕跟隨水流到住戶家里。

　　考慮到無法確定外管的銹蝕部位，物業決定從穩定水壓入手，申請對南區的中區水泵系統進行改造，同時聯系管道清洗供應商，以便有需求的業主自費進行管道清洗和前置凈水器的安裝。據目前觀察，管道清洗并加裝前置凈水器的業主家自來水發黃狀態有所改觀，物業將繼續跟蹤觀察，以找到解決該問題的最佳方案。

　　除此之外，由業委會牽頭，聯合社區和物業申請進行小區供水二次改造。目前需要提交的資料物業公司已經收集、整理完畢，提交到街道，且街道已經向杭州水務二供推進辦提交改造申請，等待下一步安排。

　　2.小區綠化提升改造工作

　　按物業服務合同及物業二十項承諾，物業從9月起按步驟開展小區綠化養護和提升工作。為更好地協同此項工作，后經業委會協調，開發商提出愿意出資并參與小區綠化提升改造工作。因此業委會組織兩次三方綠化提升改造專題協調會，確定小區綠化提升改造工作將由物業公司與開發商共同出資，預計在春節前完成此項工作。

　　3.物業管理層服務培訓事宜

　　為了幫助物業更好地提升服務質量，紫園業主xx老師主動跟業委會聯系協調，在10月14日為物業公司領導層近30人進行有關服務的培訓。因xx老師從事企業管理尤其是質量管理工作多年，有一定的經驗，在培訓中能夠運用服務理論結合小區中的物業服務實例，培訓反響良好。同時，xx老師提出，如物業有需求，他愿意繼續幫助引導物業加強服務意識和提高服務質量。

　　4.園區區域衛生保潔抽檢整改工作

　　根據各園區多名業主反饋，業委會對和軒、求是里、翰園及御園樓道、門廳等多處衛生情況進行抽查，衛生不到位的地方要求物業公司立即整改。

　　歡迎業主們繼續監督，發現問題報物業管家，如無改進，可與業委會秘書聯系。

　　三、關于與開發商的協調工作

　　1.各園區質保期內問題與開發商溝通及對接處理工作

　　每月一次的業委會、物業、開發商聯席會議上，專門安排物業就園區質保期內問題與開發商對接處理，針對景園伸縮縫滲水、紫園4-9幢地下車庫漏水及御園4幢峽谷位置滲水問題請開發商提供技術支持。

　　2.求是里地下車庫積水事宜

　　社區、業委會、物業及業主代表及業主多次與開發商溝通，開發商表示：先對車庫進行維修，對車庫墻面的滲水，反潮部位進行修復；另待求是里創優工作結束，預計11月中旬對涉及的地庫進行全面檢修。

　　3.外墻磚修復施工相關事宜

　　在業委會與開發商多次溝通有關小區外墻磚修復施工過程中出現的'墻磚色差、勾縫不美觀、施工對業主日常生活過大等問題后，開發商承諾與業主、物業進行更充分的溝通，并改進其修復時的施工質量及施工秩序。

　　目前修復施工進展及規劃：御園和xx施工基本完成，xx高層正在施工中，后期天氣轉冷后不適宜大修，以小范圍檢修為主。

　　4.小區與屏基山登山游步道連接事宜

　　在業委會、開發商與社區的聯合推動下，御園3幢西南面通往屏基山登山游步道支道的道路截至到小區電子圍欄處已施工完成。目前，電子圍欄至西南門還有8米左右的距離屬于小區紅線范圍，尚未連接。針對此情況，業委會、社區、物業負責人和部分業主多次到現場踏勘，初步商定了此段連接道路的修建設想（連同門禁系統）。經與開發商協商，開發商表示愿意提供技術及資金上的支持，計劃于11月中旬開始施工，月底完工。

　　四、其他

　　支持小區業主及社團活動：和家園籃球隊年中活動、和家園育兒協會組織的急救培訓、和家園翰園7幢第x屆鄰居節活動、和家園育兒協會組織的“和家娃之大話西游”活動。

　　小區業委會的述職報告 9

　　從20xx年xx月到xx市x物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小區領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了小區xx周年活動、第xx屆小區科技成果展、xx年人大代表選舉等重大活動的`后勤保障任務，完成了xxx多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和小區的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)只有堅持原則落實制度，

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。