運輸行業放心消費創建的工作總結

時間：2020-08-12 15:17:24 工作總結我要投稿

運輸行業放心消費創建的工作總結

　　xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創建消費放心場所、消費放心行業、消費放心鄉鎮（街道）為主要內容的創建全國消費放心城市活動。幾年來，我局在區政府的堅強領導下，緊緊圍繞“提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度”的創建目標，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業，不斷創建運輸市場監管措施，規范運輸經營行為，打擊各類非法運輸，全力維護運輸消費者權益，創建活動取得了明顯的成績。

運輸行業放心消費創建的工作總結

　　一、明確創建責任，營造創建氛圍

　　xxxx年8月16日全區放心消費創建工作會議結束后，我局迅速成立了以張學剛局長為組長的創建活動領導小組，形成了創建活動網絡，對創建活動進行了具體分工和責任明確。同時，我局迅速召開了創建活動工作會議，傳達了有關文件和會議精神，并重點傳達了區委常委常務副區長彭杰的重要講話，對創建活動進行了具體布置；要求各相關部門要高度重視這一次創建活動，要圍繞活動目標和區創建辦的具體要求，進一步統一思想，轉換觀念，領悟創建工作的重要意義，強化創建工作的緊迫感和責任感；要結合本部門實際，以群眾利益和消費者權益為中心，有創新、有特色的推進創建活動的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動，邀請了運輸經營業戶、社會群眾進行座談，就創建活動的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運輸場所懸掛、張貼橫幅與標語，在全區運輸行業營造濃烈的活動氛圍，使全行業積極行動起來，以這一次活動為契機，不斷優化服務措施，提升服務能力，提高服務水平。

　　二、積極引導運輸行業發展，提高運輸服務能力

　　幾年來，我局緊緊圍繞運輸產業政策，積極采取多種行業引導措施，促進公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車維修、機動車駕駛員培訓、客貨站場建設等運輸服務配套產業的穩步快速發展。公路客運業：全面完成長途客運班線的公司化改造工作，運輸經營主體得到進一步優化；農村客運進一步延伸，符合通達條件的全區農村客運通達率達100%；城市公共客運進一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運班車更新率達46%；農村客運班車更新率達34%，出租客運車輛100%。貨物運輸業：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結構貨車7輛，專項作業貨車9輛，新增標準化貨運船舶213艘，新增物流企業（農村物流示范點）2個。運輸服務業：建成一級客運站1個，建成或改造農村客運站5個；新增機動車維修業戶38家。

　　主要采取的措施：強化運輸行業調研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調研活動，深入全區運輸行業一線，了解運輸行業現狀，尋找產業發展突破點，分別形成了農村客運業、出租客運業、貨運物流業、機動車維修業、客運站場等方面的專題調研報告，以此作為行業發展的理論依據，形成導向目標。強化運輸政策貫徹。創建活動期間，我局相關部門積極宣傳貫徹運輸產業政策，圍繞國家、盛市交通運輸部門的總體要求，全面推進集約化、規模化、現代化、專業化、品牌化的運輸產業政策，特別在建設“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業物流等品牌建設上采取了很多方法。強化運輸企業幫扶。三年以來，我局相關部門以運輸行業發展為己任，積極打造企業幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區內運輸企業實行幫扶，幫助企業提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業樹立做強做大的信心，幫助企業優化經營決策，幫助企業解決發展方面的一些難題。

　　三、大力開展運輸市場整治活動，凈化運輸消費環境

　　近幾年，我局深入分析運輸市場現狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責任形式，實行轄區負責制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴重客運違法行為；以城鄉聯動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規行為，其中查處“黑車”755 輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的凈化了我區客貨運市場秩序，維護了市場當事人的合法權益。

　　同時，我們進一步打造了高效的市場社會監督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉、96520、96198等方式外，又新增了網絡投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉既分工又協作的聯動機制，對訴情的調查，實現交辦與行動無縫對接，確保不在此環節停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉的代表性個例，我們針對信訪內容成立專門小組，進行專項調研，全面調查和分析訴請，向當事人作出精確回復。創建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結案率100%，回復率100%。

　　四、全力做好重點運輸，實現專項運輸保障

　　重點運輸是全行業的大事，是檢閱我們組織、協調和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構落實到位，建立工作網絡，明確工作機制。二是計劃方案落實到位，充分對市場進行預測與分析，及時制定計劃和預案。三是運營規范落實到位，堅持對市場進行全面監控，規范參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。XX年春節運輸，共安全發送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2.52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。XX年春節運輸，發送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。

　　五、深入開展安全監管活動，促進運輸消費安全

　　圍繞行業安全，我們強化宣傳教育不放松，以會議、標語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統從業人員始終保持安全意識。我們強化責任落實不放松，進一步完善了相關安全制度，加強機構建設，嚴明工作紀律，分解目標任務，使安全工作人人有責。我們強化監督檢查不放松，今年繼續堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業和客運總站月月查，對水運企業和鄉鎮客運站季度查，重點檢查企業制度是否完善、措施是否落實、程序是否規范、隱患是否消除。以 “安全生產月”、“夏安賽”、 “冬安賽”等活動平臺，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發宣傳材料7千余份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160余次，發現和消除安全隱患500余起，全行業沒有發生重特大運輸生產安全事故。

　　六、深化行政許可服務，打造“文明窗口”

　　為實現高效、優質的運輸許可工作，幾年來，我們進一步理順思路，完善機制，不斷強化對區審批中心交通窗口的建設，突出“三抓”，務求實效。一抓人員素質，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時對崗位適應能力不強的人員進行調整。二抓審批效率，進一步減少許可環節，優化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現場勘察時限，取消了貨運許可事項后方審核環節，對一些不涉及現場勘察的`事項，全部做到了當日申請當日辦結。三抓服務創新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業戶提供更便捷的服務。XX年我區行政審批中心交通窗口，連續3次被評為“紅旗窗口”，體現了我們在運輸行政服務工作中孜孜不倦的努力。

　　七、全面開展運輸企業信譽考核，打造誠信運輸

　　幾年來，我們將對運輸經營企業的質量信譽考核工作，作為一項專門的活動來抓，優化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會真正收益于質量信譽資源，做到三個強化，一是強化組織領導，要求各相關部門高度重視此項工作，加強責任意識，保證考核全面高效開展；二是強化工作機制，嚴格按省市有關考核辦法，逐條對照，按實打分，對企業上報的材料嚴格把關，保證數據完整、準確；三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結果進行宣傳，推廣運用，擴大社會影響。

　　在這一次創建活動中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運輸市場整治活動中阻撓執法、暴力抗法頻發的現象沒有得到根本性抑制，運輸消費者以及執法人員和執法財產的安全仍面臨一定的威脅，尤其執法人員被毆打的現象經常性發生；在農村客運通達工作中，配套農路建設的支持仍缺乏有力的保障；農村客運站場建設推進中，在土地建設許可等方面沒有得到應有的重視；在今年“維修超市”（劃定統一機動車維修區域，集中全區維修企業，降低環境污染，改善城市環境）建設的推進中，仍沒有得到重視。

　　今后，我們將進一步深化這一次創建活動成果，繼續加快思維轉換，加快思維創新，大力引導運輸經濟發展，全力規范運輸經營行為，全面實現我區運輸行業的放心消費。

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