郵政公司工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的郵政公司工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　XX年，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開局之年，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓改革，各項(xiàng)工作取得了好成績(jī)。

　　（一）轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

　　全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元，為年計(jì)劃的100.85%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到10.36萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量4746萬元，現(xiàn)金營運(yùn)指數(shù)1.13。

　　郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬元，完成計(jì)劃的100.08%，增長(zhǎng)18.25%。其中，數(shù)據(jù)庫商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬元，占函件收入比重為37.85%；賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬元，在百城競(jìng)賽中列第3位，超額完成省公司計(jì)劃指標(biāo)。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)以精英營銷帶動(dòng)報(bào)刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入2287.22萬元，增長(zhǎng)7.28 %；報(bào)刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額9273萬元，在彌補(bǔ)上年都市報(bào)缺口的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10.22%。零售業(yè)務(wù)以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷售工作，增加7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入704.65萬元。集郵業(yè)務(wù)主打“奧運(yùn)”牌，抓大型紀(jì)念活動(dòng)，積極策劃個(gè)性化郵票專題服務(wù),實(shí)現(xiàn)收入4076.45萬元，完成計(jì)劃的100.65%，增長(zhǎng)16.56 %。開發(fā)個(gè)性化郵票20.82萬版，完成計(jì)劃的189.24%；新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬元。包裹業(yè)務(wù)積極搶占“家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹”市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入2793.28萬元。其中，“家鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”的突破；“校園包裹”增長(zhǎng)55%，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)全覆蓋。電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入440.96萬元，增長(zhǎng)36.13%。其中，儲(chǔ)蓄短信開辦2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。

　　速遞物流類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)細(xì)化專業(yè)損益核算，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標(biāo)，組建14個(gè)區(qū)域部，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營銷；異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長(zhǎng)點(diǎn)；同城業(yè)務(wù)以“電子眼”、“領(lǐng)館專遞”為著眼點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營銷；國際業(yè)務(wù)通過開展“開門紅”競(jìng)賽，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元，增長(zhǎng)18.16 %。其中，“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破XX萬元，增長(zhǎng)45.9%，形成綜合收入519萬元；“錄取通知書”項(xiàng)目新增客戶11戶，實(shí)現(xiàn)收入191.5萬元。物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入247.18萬元，完成計(jì)劃的100.88%，增長(zhǎng)49.99 % 。

　　代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。堅(jiān)持把余額增長(zhǎng)、提高收益放在首位，實(shí)現(xiàn)收入1.53億元。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額，二類及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)到81.78億元，新增23.94億元，郵儲(chǔ)余額規(guī)模占地區(qū)比重由39%提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開展“三百”營銷競(jìng)賽等4個(gè)階段性競(jìng)賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計(jì)安裝2802臺(tái)，完成計(jì)劃的112%，戶均余額4萬元；新增綠卡28.7萬戶，卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù)，代發(fā)工資10.6萬戶，沉淀余額1.05億元；代理保費(fèi)3.5億元，實(shí)現(xiàn)收入827萬元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開辦匯兌業(yè)務(wù)，以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬元，完成計(jì)劃的155%，增長(zhǎng)38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升，而且成為彌補(bǔ)收入缺口的重要來源之一。

　　（二）強(qiáng)化核心能力建設(shè)，支撐水平取得新突破

　　營銷體系建設(shè)取得新進(jìn)展，全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案，開展26個(gè)營銷競(jìng)賽，開發(fā)項(xiàng)目1528個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬元。其中，百萬元以上項(xiàng)目7項(xiàng)，萬元以上項(xiàng)目613項(xiàng)，奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬元，“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營銷實(shí)行定責(zé)、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實(shí)現(xiàn)收入1.49億元，增長(zhǎng)28.75%，增加絕對(duì)值3200萬元，占郵務(wù)類、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大，網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)。基建投資3872萬元，實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng)，新購局所7處；完成集團(tuán)公司郵政物流項(xiàng)目選址工作，郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬元，新增車輛46輛、設(shè)備986臺(tái)、atm機(jī)56臺(tái)，15臺(tái)大型郵資機(jī)上線運(yùn)行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線，增加3處國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)，調(diào)減社區(qū)投遞段道102條，取消商報(bào)專段62條，裁并運(yùn)遞線路6條，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整；營業(yè)臺(tái)席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。

　　（三）推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破

　　實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄體制改革，組建郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行，完成一類支行開業(yè)，劃撥人員589人，注入資產(chǎn)1521萬元；市局成立金融業(yè)務(wù)部，健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度，建立了郵銀溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。啟動(dòng)速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營實(shí)施方案》的制訂和上報(bào)工作，籌備工作基本到位。推進(jìn)薪酬制度改革，構(gòu)建了崗位職級(jí)體系，建立了薪酬分配體系，調(diào)整了工資分配結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化歸并了津

　　貼項(xiàng)目。規(guī)范機(jī)構(gòu)編制和崗位設(shè)置，壓縮編制103人，調(diào)整干部57人，完成縣（市）局管理崗位公開競(jìng)聘；目前，市局管理人員占全部從業(yè)人員的6.6%，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)改革、干部調(diào)整、薪酬制度改革的同步、平穩(wěn)進(jìn)行。完善用工制度，健全選人用人機(jī)制，規(guī)范勞務(wù)人員796人，新招收大學(xué)生72人，平穩(wěn)完成108名優(yōu)秀勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘合同工工作。

　　（四）提高經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)管理取得新突破

　　加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管控，全面實(shí)施成本費(fèi)用精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)市縣一體化；落實(shí)費(fèi)用歸口管理制度，加強(qiáng)代辦費(fèi)管理，發(fā)揮支撐作用。嚴(yán)控車輛維修、油料和后勤能源、物資供應(yīng)消耗，全年節(jié)支2230萬元。盤活閑置資產(chǎn)取得收益149.4萬元，清理往來賬款2577.9萬元，打壓庫存113萬元。落實(shí)財(cái)務(wù)、審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，完成工程審計(jì)347項(xiàng)。規(guī)范對(duì)外合同簽訂管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)資金和應(yīng)收款管理，嚴(yán)控欠費(fèi)率，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)奧運(yùn)安保工作要求，加強(qiáng)郵件收寄和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，制作奧運(yùn)反恐宣傳片，嚴(yán)格執(zhí)行儲(chǔ)匯資金安全管理制度，確保奧運(yùn)期間安全生產(chǎn)。多經(jīng)企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范，將格林大飯店財(cái)務(wù)預(yù)算、勞動(dòng)用工和經(jīng)濟(jì)合同納入市局統(tǒng)一管理，建立健全酒店內(nèi)部監(jiān)控制度，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對(duì)酒店的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。加強(qiáng)主業(yè)對(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司的扶持力度，全年委托工程483項(xiàng)，產(chǎn)值821.6萬元。

　　（五）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，服務(wù)水平取得新突破

　　圍繞奧運(yùn)服務(wù)舉辦25期培訓(xùn)班，開展“迎奧運(yùn)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明誠信”活動(dòng)，以場(chǎng)館及來賓駐地的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為重點(diǎn)，設(shè)立流動(dòng)服務(wù)車和臨時(shí)柜臺(tái)，開通11185郵政英文服務(wù)熱線，提供全天候、多功能的郵政服務(wù)，得到了組委會(huì)的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的返款兌付工作，共兌付養(yǎng)殖戶6.7萬戶、金額18億元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。深入服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，組織開展中小企業(yè)用戶走訪和服務(wù)推介活動(dòng)，累計(jì)走訪4萬余戶，新增中小企業(yè)用戶2350戶，實(shí)現(xiàn)收入5602萬元。規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一局所設(shè)施配置、規(guī)范內(nèi)部管理，示范窗口達(dá)到38處，各級(jí)青年文明號(hào)14處。投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“5s”管理，在城市投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，完成18個(gè)農(nóng)村投遞部二期達(dá)標(biāo)工程。落實(shí)視察檢查職能，組織實(shí)施89個(gè)視察頻次，聘任社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員30人，用戶綜合滿意率91.3%。

　　（六）加強(qiáng)文化建設(shè)，和諧企業(yè)創(chuàng)建取得新突破

　　領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化效能監(jiān)察，避免了領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)問題的發(fā)生。強(qiáng)化職工素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班67期，參培人數(shù)達(dá)到4500余人次，郵政支局（所）長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)率100%；開展郵政營業(yè)、投遞等工種職業(yè)技能鑒定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍，開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，建立職工重大事情領(lǐng)導(dǎo)到訪制度，為全局職工進(jìn)行健康體檢，幫扶特困和重病職工365人，為71名子女考上大學(xué)的職工發(fā)放慰問金。圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”主題，開展合理化建議競(jìng)賽；強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識(shí)，按月開展民主測(cè)評(píng)，深入基層開展綜合調(diào)研活動(dòng)，初步營造了和諧發(fā)展氛圍。在支援汶川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動(dòng)中，全局捐款達(dá)到439772元，獻(xiàn)出了郵政職工的愛心。精神文明建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)，市局先后榮獲全國、全省用戶滿意企業(yè)、省級(jí)文明單位、市扶貧工作先進(jìn)單位、模范職工之家、“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)秀組織單位等榮譽(yù)稱號(hào)；在奧運(yùn)安全生產(chǎn)中獲得了市奧足賽暨維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，3名同志被評(píng)為省、市政府先進(jìn)個(gè)人，4個(gè)集體、5名同志榮獲省公司奧運(yùn)安全服務(wù)先進(jìn)稱號(hào)。

　　各位代表，過去的一年是郵政團(tuán)結(jié)協(xié)作、克服困難、開拓進(jìn)取的一年，是改革力度最大、發(fā)展又好又快的一年，是扎扎實(shí)實(shí)開展工作、實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造業(yè)績(jī)的一年。這些成績(jī)的取得是科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的創(chuàng)新實(shí)踐，是全局干部職工智慧和汗水的結(jié)晶。在此，我代表市局領(lǐng)導(dǎo)班子，向全局干部職工及其家屬，向老領(lǐng)導(dǎo)、離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

　　在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還面臨著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：

　　一是經(jīng)營工作存在薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效不明顯，個(gè)別業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模；

　　二是搏擊市場(chǎng)能力不夠，營銷項(xiàng)目進(jìn)展較慢，大項(xiàng)目不多，營銷體系仍需進(jìn)一步完善；

　　三是企業(yè)管理還要進(jìn)一步加強(qiáng)，成本費(fèi)用有待進(jìn)一步壓縮，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。