醫院內分泌科工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的醫院內分泌科工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院內分泌科工作總結1

　　健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者醫治的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內分泌科的專業護士，咱們的主任把咱們象醫生一樣的培育，給了咱們很多出去學習交流的機緣，可以說內分泌科低年制的護士老師都具有跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育大體都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，咱們內二病區也安排人來弄專職的健康教育了。

　　專職健康教育護士，何等神圣而光榮的一個稱呼，但我聽著猶如千斤重任，壓力大于動力，平常咱們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊！仍是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱呼呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者眼前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感激兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己試探著干吧！”

　　仔細回顧咱們平時的健康教育，咱們做了病房的一對一教育，集體教育，每一個月一次的大然形式多樣，我感覺也存在很多的問題，咱們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結當中，我就把我八月回訪的真實情況供大家分享一下。

　　總所周知，回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，增進醫院改良服務, 提高水平,為醫院樹立良好的社會形象, 鞏固醫院與患者之間的和諧關系, 拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效避免和減少醫患糾紛的發(請繼續關注maidoc)生，護士核心價值得以表現，素質得以不斷提高。我科把回訪內容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予適當的相關護理指導4征求住院期間的意見和建議5提示患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

　　內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內分泌的.出院病種統計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統計：60歲以上的病人

　　145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉統計：由于沒登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從回訪結果統計：腎病患者：打不通有14人，錯誤3人，無9人，持續三次無人接聽7人，關機4人，提示空號15人，死亡6人；內分泌回訪情況統計：打不通6人，無人接聽5人，關機4人，不存在3人，停機1人，留錯1人，無3人，死亡3人，從接聽者統計：內分泌家眷接聽10人，腎病家眷接聽96人，1例鄰居接聽，從回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人成心見，內分泌1人成心見。 經以上統計分析，體會如下：

　　一、更進一步明白了回訪的目的和意義：

　　一、回訪可以提高醫院服務的層次：相當于醫院的“售后服務”，完善醫院的“服務環”；

　　二、醫院信息搜集：在隨訪進程中搜集病人對醫院運行環節中的意見，作為醫院工作改良的依據之一。

　　三、穩定病人群：通過隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實“客戶”。

　　二、回訪的注意事項：

　　一、醫療安全尺度的把握：回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；

　　二、回訪者的規范把握：因為致電者代表著醫院，用語必需得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

　　3選擇適當的回訪時間和地址，咱們選擇的時間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 稱號適當, 語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

　　三、用語要規范：

　　回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必需遵循必然的規范，以表現醫院服務的標準化。一般而言，回訪需遵循以下規則：

　　一、接通后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

　　例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您是對您的出院回訪。

　　二、按照病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問題時若是你無法確認或你以為非正常的情況，建議病人就醫。需要按期復診的病人，給于提示。

　　三、通話結束，詢問病人這次住院有無心見及建議，并對病人的配合醫治表示感激。

　　例：請問您在這次住院期間對咱們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對咱們工作的配合，再會。

　　四、等對方掛機后再擱下話筒。

　　五、回訪中問題探討及原因分析：

　　一、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不甘心再提悲傷事，即便打通說明來訪目的，若是患者本人大體都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每一個病人都必需回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

　　二、從患者的年齡來看，60歲以上的人占多數，號碼大體留的是家眷的，很多家眷留個就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，致使回訪效果不盡人意，或難以回訪到患者。

　　三、資料記錄不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區的才容易來，可是從記錄資料中無法肯定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的醫治情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥仍是在打胰島素，尿毒癥患者是不是在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信賴度。

　　四、回訪的時間不適合，回訪中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不適當的時間都會致使回訪效果不睬想，乃至會起反作用。 回訪是咱們優質護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方式，做得完善和有效是超級必要的，咱們期待有更適合的病人資料管理方式，咱們科將繼續探索，也希望列位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

醫院內分泌科工作總結2

　　今年度在護理部、大內科的領導、關心、支持下，全科護理人員能自覺遵守醫院及科室的各項規章制度，遵守勞動紀律，堅守工作職位，，醫護、醫患、護患關系融洽，住院病人對醫護服務態度滿意，無投訴事件發生，在全科護理人員的一路盡力下，嚴格依照《 廣西“優質護理服務示范工程”活動考評標準》的要求完成各項護理工作。現將一年的護理工作總結如下：

　　1．增強各項護理工作的落實，各項護理工作完成情況：

　　（1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護理方面，重落實，交接到位，對危重及特殊病人利用護理安全標識，杜絕各類并發癥發生。配合醫生完成造瘺手術38例，腎穿手術132例，右頸靜脈長期血透置管術18例。完成胰島素泵護理 495人次，監測mbs 25550人次，測bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波醫治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結腸透析190人次。

　　（2）按工作計劃完成各項工作：基礎護理合格率100％，分級護理合格率100％，護理文件書寫合格率100％，急救藥品完好率100％，醫療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執行率100％。

　　2．增強護理業務技術培訓，強化三基、三嚴訓練：

　　（1）各級護理人員的各類理論考試和操作考核達標。

　　（2）重點增強對新護士基礎理論知識、護理操作技術、專科知識及護理病例書寫規范的培訓。

　　（3）堅持參加每周一次的`科室業務學習，提高專科理論知識水平。。

　　（4）今年度派出 26 人次參加省內護理學術交流，派 1名護理骨干外出深造，不斷更新護理新知識、新業務，提高專科護理的理論及操作技術。

　　（5）組織全科護理人員學習疾病護理常規、基礎護理和專科護理操作規程；

　　病區質控小組每周進行護理質量控制檢查，按照存在的問題進行質量分析、評價，并提出整改辦法，使護理質量取得提高。

　　3．強化人員管理

　　（1）嚴格執行護理人員職業資格準入管理。

　　（2）每一個月對護理人員進行綜合考評一次，并在每一個月護士例會上反饋結果。

　　（3）每季度按照綜合考評情況及病人、全科護理人員和醫生的評議，評選“優秀護士”，共 4人次被評選“優秀護士”。

　　4．增強護理安全管理，完善護理風險防范辦法，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　（1）不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提示，并提出整改辦法，以院內外護理過失為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　（2） 增強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。

　　（3）對重點患者如新入院、急危重、老年、躁動、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險、激素沖擊醫治、血透、0gtt、精神異樣、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監控。

　　（4）對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學生的溝通技能、臨床操作技術等。

　　5．護理服務質量管理

　　（1）增強與患者溝通，每一個月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對存在的問題進行分析整改。

　　（2）每一個月組織糖尿病患者進行健康教育講座，今年度配合醫生進行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動。

　　（3）工作中獲抱病人的好評，今年度收到表揚信5封，錦旗一張。

　　6．護理教學及科研

　　（1）科室設兩名護理教學管理人員，每一個月開展教學查房、護理小講課共計14次，并按期組織檢查。

　　（2）上交護理部論文13篇，省內護理學術交流3篇，發表護理論文1篇。

　　7．不足的地方：

　　（1）新技術、新業務及科研立項太少。

　　（2）基礎護理有時不到位，個別病人床單臟未能及時改換。

　　（3）護理人員的主動服務意識及危重病人的護理仍需進一步提高。

　　（4）健康教育不夠深切，缺乏動態持續性。

　　（5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　（6）個別護士無菌觀念不強。

　　（7）南區病人離護士站太遠，有時沒能及時回應病人的紅燈及時接液體。