it公司個人年終工作總結

時間：2024-06-10 14:43:18 工作總結我要投稿

it公司個人年終工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的it公司個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

it公司個人年終工作總結

　　it公司個人年終工作總結篇1

　　光陰似箭，轉眼間20××年即將進入尾聲！做為xx中支一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作簡要總結如下：

　　一、提高自身素質，履行自己的職責

　　今年2月份我步入到xx中心支公司，從事財產保險這個陌生的行業。對于一個與財產保險一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應出單崗工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。

　　做為保險公司的出單員來說，主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導，業務員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關的'事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實，現在保險市場競爭力大，在xx的時間不長，當時對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進保費是不容易的，每次業務員帶來的保戶，公司領導和業務員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態度做好我的本職工作，不斷學習，不斷進取。

　　二、認真學習核保政策，做好服務，當日事當日畢。

　　出單員是保險公司的一個窗口，服務好是自身必不可少的修養，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業務員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認真學習省公司傳下來的政策，然后與領導匯報，與業務員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質量的保費，讓xx日益壯大。

　　it公司個人年終工作總結篇2

　　一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

　　2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

　　3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

　　4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

　　二、安全生產方面

　　20___年重點是強化班組建設，強化了班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將20___年的重點工作匯總如下：

　　1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

　　3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

　　4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

　　5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。

　　6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

　　7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

　　8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

　　10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

　　11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的.生產現狀和安全形勢寫為一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，

　　12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。

　　三、存在的缺點和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

　　1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

　　4、對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

　　5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

　　6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

　　7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

　　四、明年的工作方向

　　1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

　　2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。

　　3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

　　4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。

　　5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

　　it公司個人年終工作總結篇3

　　根據中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發揮了積極的作用我簡單進行了個人總結。

　　一、完成的主要工作

　　一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點。及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。以認真的態度積極參加財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

　　通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

　　一、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業務素質和服務水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的`各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理不同的業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執行各項規章制度

　　一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

　　一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

　　it公司個人年終工作總結篇4

　　****年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在****年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

　　一回憶過去

　　1.對新銷售區域的拓展。

　　以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到****年底止，總計銷售金額為28萬美金。從****年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。****年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

　　3.對老客戶的優質服務。

　　重點為烏克蘭客戶ＸＸ和意大利客戶ＹＹ的跟蹤和服務。ＸＸ在****年銷售金額總計為32萬美金，面對*****年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

　　二總結現在

　　1.產品質量有待進一步的提高。

　　無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以****年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的.信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三展望未來

　　海外市場的開拓沒有終點，****年對于****年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，****年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

　　it公司個人年終工作總結篇5

　　20xx年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!

　　在過去的一年里，以極高的消化速度和消化率順利占領市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。元旦的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。

　　一、五期項目方面

　　地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了大型商家，將會大大的提升了社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

　　二、物業管理方面

　　物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的.節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

　　三、工程管理方面

　　通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

　　四、問題和不足

　　同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

　　1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

　　(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

　　(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

　　(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。目前，物業公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

　　(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

　　2.公司內部管理方面

　　(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

　　(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

　　3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

　　同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

　　it公司個人年終工作總結篇6

　　從事建筑行業多年以來，分別從業于建筑五方單位，對建筑行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那么，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。泛泛的完成崗位職責規定的內容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。

　　一、堅持學習讓我的思想素養不斷得到提高

　　一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正，堅持實事求，堅持公開透明。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

　　二、辛苦的工程建設實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強

　　伴隨著XX市X年大變樣的有利時機，中心大樓預算一再調整，科技含量越來越高，根據領導部署，具體負責策劃、實施了led照明示范工程。

　　這個項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處于領先水平。

　　通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。

　　由于工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網工程和小區環境工程也有我來負責，這是從業以來第一次完整負責室外工程，由兩個單位設計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現狀，沒有等、靠、要，充分發揮知識面較寬、協調能力較強的優勢，采取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現場指導，測量放線親自復核等措施，圓滿完成了領導交給的任務，同時經歷了暴雨的考驗，實現了雨停地面無積水的良好工程質量，同時引種了高科技花木，利用了XX建設中的先進技術和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網工程經開發區給排水處驗收一次通過。在業內產生了較好的口碑。

　　這一項目的實施，是對以前知識和經驗的全方位檢驗，也是對自己協調和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結構有著重要的意義。四季度接手的XX會館項目，將重點放在給排水專業上，同時開展空調系統的研究。整個一年當中，自己份內負責的強電專業順利實現兩次高壓送電，對電力引入工程的流程、關鍵環節更加熟悉和掌握。在原來系統設計的基礎上，結合不斷變化的室內精裝修設計徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對耐力、理論知識的又一次考驗，還好，系統運行正常，過關了。

　　三、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定

　　通過一年的辛勤勞動，取得的成績如下：

　　1、主筆課題介紹專題文章X篇，并在國家級雜志發表。編寫課題申報材料X份，了解并熟悉了課題申報的.相關程序，實現個人零的突破。對XXled行業的發展現狀有了一個清晰地認識。

　　2、負責強電、弱電、室外管網、小區環境、電力引入、景觀照明、應急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內景觀水池設計施工、北京會館總協調等十幾個分部分項工程，創歷史最高。一個人干了三個人的活，一天當做兩天用，全年沒有休息日，發揮了個人潛能，給中心建設帶來了有形和無形的效益。

　　3、外出評標X次，規避資金直接浪費X萬元，受到甲方贊揚。

　　4、自己負責的項目在實施過程中沒有發生安全和質量事故。

　　5、負責安全保衛工作，親自部署開業、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官并獲得好評。

　　6、負責集中式太陽能熱水系統的設計施工，現已投入使用，肯定是省內最好的。

　　7、協助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，XX電力工程。

　　四、自省和自勵

　　正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁。三是傳統意識較重，和領導溝通尚不夠及時。

　　在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。

　　2、熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。

　　3、“學精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。

　　總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑事業事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

　　it公司個人年終工作總結篇7

　　20xx年轉眼就過去了，在過去的一年里。更需要xx問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

　　工作中存在的問題：

　　在過去的一年中，我在xx經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的`技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第x，給xx抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

　　it公司個人年終工作總結篇8

　　20xx年，市天然氣公司工作總的指導思想是：以鄧小平理論和科學發展觀為指導，緊緊圍繞城市建設中心工作，按照公司“一年打基礎、兩年起好步、三年抓提升、四年上臺階、五年有跨越”的發展目標，突出抓好“提升”這一主題，科學謀劃，分步實施，扎實推進改革創新與科學發展，確保各項工作的順利開展和年度工作目標的實現。20xx年度的發展目

　　標是：年天然氣供應量同比翻兩番，達到3000萬方，經營收入達到4000萬元，利潤達到50萬元，實現扭虧為盈；完成工程建設投資2100萬元，擴大天然氣用氣覆蓋面和供氣能力。20xx年，公司將重點抓好以下幾個方面的工作：

　　一、抓好安全生產，保障平穩供氣

　　20xx年，以日照市天然氣調度中心的啟用為契機，設立全市天然氣供氣集控中心，建立全市天然氣調度平臺，實現供氣的自動化控制，并把全市目前的供氣站點、管網全部納入到調度平臺中，使全市天然氣的生產運營狀況、氣量變化、事故發生點都能通過平臺顯現出來，并通過這個平臺實現與應急搶險預案的聯動，達到快速調整、快速反應、快速處理的聯動機制。繼續嚴格落實科學的運營調度機制，做好與上下游業務的銜接工作；抓好各種設備的維護保養，使其始終處于良性運轉狀態；建立健全安全生產管理責任制，進一步培養工作人員的安全意識和責任意識，把安全生產落到實處；進一步完善供氣保障和事故搶險兩個應急預案，確保全年安全平穩供氣，確保全年達到安全生產“五個零”的目標，即：制度零縫隙、設備零缺陷、運行零隱患、安全零事故、人身零傷害。

　　二、抓好工程建設，擴大覆蓋范圍

　　20xx年，公司計劃建成投產城西天然氣加氣母站、嵐山門站，啟動河山門站、迎賓路加氣子站的建設。一是建成投產城西天然加氣母站。城西天然氣加氣母站概算總投資1800萬元，占地17畝，建成后向主城區和嵐山區內汽車加氣站提供壓縮天然氣，也可直接給汽車加氣，或者作為天然氣氣源，向莒縣、五蓮縣及周邊區域提供壓縮天然氣。根據項目進度，20xx年已完成投資1500萬元，20xx年計劃完成投資300萬元，6月份完成站區工藝設備安裝調試、組織聯合驗收后投入運營，并完成廠區配套、場地硬化、綠化、排水等工作，年內完成cng供氣400萬方。二是建成投產嵐山天然氣門站。根據嵐山區天然氣市場的發展要求，結合中石油臨沂至日照的天然氣長輸管線的規劃進度，計劃上半年啟動嵐山門站的建設，年前完成門站建設并投入運營，力爭到嵐山進行集中供氣，該項目20xx年計劃投資1000萬元。三是做好河山天然氣門站前期準備工作。20xx年計劃投資800萬元，主要做好河山天然氣門站的前期準備工作，完成項目立項、征地、環評、安評、地評、施工圖設計、設備招標采購和土建工程等相關工作，并根據河山工業園、兩城工業園和潮河工業園的狀況，確定是否供氣。四是啟動迎賓路加氣子站建設。20xx年，力爭啟動迎賓路加氣子站的建設，該項目占地面積10畝，主要設備有壓縮機干燥器、加氣柱、加氣機、調壓裝置、消防水池等，概算投資為600萬元。五是加快開發區大企業的直供工作。加快與開發區內大型企業天然氣直供的合作步伐，力爭與森博漿紙有限公司達成供氣協議，啟動城西天然氣門站至森博漿紙有限公司的次高壓管線建設。

　　三、抓好內部管理，提升管理水平

　　20xx年，公司將結合工作實際，緊緊圍繞“提升”這個主題，科學謀劃，分步實施，重點抓好安全生產、市場開拓、隊伍建設、科學管理、對外宣傳、聯動機制等七個方面的提升。

　　1、提升安全生產與平穩保障。繼續完善《安全生產管理制度》，切實履行《門站運營管理制度》，以全市天然氣調度平臺的啟用為契機，完善供氣和搶險兩個應急預案，加強應急預案與調度平臺的聯動，繼續利用“職工課堂”加強員工安全教育培訓，通過組織知識競賽，組織大型消防演練，增強全員安全意識，使安全生產和平穩保障的能力穩步提升，確保全年無安全事故發生，確保安全生產平穩供氣。

　　2、提升市場開拓與供氣能力。加大市場開拓力度，努力擴大天然氣覆蓋面，加快建設城西天然氣加氣母站、城西天然氣儲配站、嵐山門站、河山門站和迎賓路加氣子站，加快與森博漿紙等大企業的供氣談判步伐，發展大企業用戶的直供，積極向上游氣源爭取供氣指標，力爭年供氣量達到3000萬方，經營收入達到4000萬元（不含管輸費價格為1.44元/方），利潤達到50萬元，實現扭虧為盈。

　　3、提升隊伍素質與干事創業能力。以培養“四個意識”、強化“四種能力”為目標，努力鍛造一支政治素質好、工作業績好、團結協作好、作風形象好的“四好”班子，帶出一支大局意識強、學習能力強、創業創新力強、責任心強的“四強”隊伍。加強黨建、群團工作，堅持民主生活會制度和三會一課制度，增強班子的戰斗力、

　　凝聚力，充分發揮黨員的戰斗堡壘作用。繼續依托“職工課堂”，加強全員培訓，堅持理論與實踐相結合，提高隊伍素質，增強團隊的凝聚力、向心力和干事創業能力。

　　4、提升科學發展與科學管理水平。深化科學發展觀和科學管理年的活動成果，進一步“強化四個意識、提升四種能力”，繼續完善推行科學高效的管理機制和制度體系，抓好流程規范，優

　　化崗位設置，推行崗位工資，強化績效考核，完善用人機制。進一步強化廠務公開制度，增收節支，開源節流，抓好日常辦公開支的審評程序與科學管理，不斷提升推動科學發展與科學管理的思想水平、管理水平、執行水平和服務水平，力求員工的整體素質與管理水平有一個大的.提高，推動公司規范化、制度化、科學化發展。

　　5、提升對外宣傳的力度和廣度。天然氣作為一種新型的戰略性能源，已經被社會所廣泛關注，今后，要進一步加大對外宣傳的力度和廣度，擴大宣傳覆蓋面，深入宣傳天然氣的利用形勢，激發公民利用天然氣的主動性，普及安全常識，提倡節約用氣，同時增加全社會對我們行業的理解和支持。

　　6、提升聯動機制的效能。研究我市天然氣市場發展，制定長效的上中下聯動機制，認真加以推廣實施，使其效能充分發揮，并能切實保障我市氣源的充足。要配合市燃氣辦抓好聯動機制效能的發揮，使這種機制能夠更加規范，并有所突破。

　　7、提升工作的目標性、計劃性和執行力。明確責任，加強督查，加大工作落實的力度，做到事事有回音、件件有落實。要按照目標責任制的要求，各司其職、各負其責，切實履行好崗位職責，同時要樹立“一盤棋”的思想，加強橫向配合，共同推進公司的健康科學發展。

　　it公司個人年終工作總結篇9

　　20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況：

　　我是x月有幸被xx顧問錄用，在xx培訓。于x月正式到陽光海岸就職，至今已有x個多月的時間。

　　時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

　　作為一個之前沒有從事過這個行業的`新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

　　我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

　　1。對不同客戶的，客戶區域來源、客戶咨詢問題總結等。

　　2。銷售技巧的加強，如何更好的做xx、如何現場xx等。

　　3。國家對房地產的政策。

　　現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

　　新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

　　it公司個人年終工作總結篇10

　　在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，。我主要承擔公司采購部的材料員職務。這一年里，在領導和同事們的關心幫忙下，是我在工作中得到了更大的鍛煉。

　　一．作為一個房產公司采購部的材料員，要多方面接觸各種材料，了解其部分施工工藝，還肩負著初步監督和檢驗是否合格的各項材料。

　　二．工程開工材料員按照進場計劃和綜合材料計劃供應到工地現場。

　　三．工程材料的管理中協助我方工程部人員嚴把收發材料關，認真做好各種材料的進貨檢驗，若發現不合理的'材料馬上上報領導。

　　眾所周知，采購是公司業務的后期保障，是關系到公司運營工作的重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此崗位上。通過去年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。在今后的采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家，并且堅持以誠信作為工作和行為的基礎，不斷努力提高自己的采購工作的作業流程上的知識，為能成為一名優秀的員工而繼續奮斗，為公司的美好未來努力拼搏。

　　it公司個人年終工作總結篇11

　　不知不覺間，來到湖北公安科技成果推廣有限公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、20xx年所負責的工作：

　　1、武漢理工大學光纖傳感技術國家工程實驗室維保及配合決算;

　　2、武漢理工大學人防地下室尾款的收取;

　　3、中南民族大學一期教師周轉房工程施工管理;

　　4、武漢體育學院人才樓現場施工管理及項目驗收;

　　5、武漢理工大學孵化樓項目的前期預埋;

　　6、武漢理工大學圖書館前期預埋。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力。

　　三、工作心得

　　在今年的工作中，各位同仁加強了團隊意識。在體院人才樓、華工科技園及藥監局的驗收前期，大家互相配合，在驗收前發現問題、解決問題，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，并把問題處理的及時、有效和清晰。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作要細致，個人得失要模糊計算;遇到問題要及時解決，出了問題要勇于擔當。

　　在工作中，經過實際的教訓，認識到領導所交代的問題要第一時間匯報。減少因為自己對業務的不熟，而做出錯的事。

　　在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的'默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經過這幾年的工作學習，也發現了自己的很多不足，要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在今年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，沒分清主次和輕重緩急;

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成。

　　2、工作不夠細致;

　　平時的工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。

　　3、缺少平時工作的知識總結;

　　在工作總結上有了進步，但仍不夠，要每天、每周、每月做好工作計劃。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的員工。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;

　　3、說話、辦事、做人要讓人信賴并值得托付。

　　it公司個人年終工作總結篇12

　　時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名物業公司財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，下面對一年的工作進行了兩方面總結：

　　我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

　　一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情況總結匯報：

　　一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對

　　每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

　　二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律

　　因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。

　　一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作總結如下：

　　一、物業客服領班工作

　　針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性。梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的'催繳計劃。根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

　　針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，建立健全的部門臺賬，對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態化。由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。

　　二、物業客服主管工作

　　針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　針對案場工作要求，對xx物業人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作。

　　三、工作不足與改進措施

　　在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

　　在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的ISO質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高物業員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　四、積極配合營銷及客服工作的開展

　　通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。

　　五、開展業主需求調查

　　積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。

　　it公司個人年終工作總結篇13

　　在xx年度的工作中，我在xx保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合xx年部門工作實際，對我在xx年度的工作內容進行如下總結，并制定出xx年度的工作計劃，現將總結計劃報告如下：

　　一、xx年工作回顧

　　在xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

　　(一)緊抓工作實效，落實考核指標

　　在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

　　(二)強化全保工作，高效續保水平

　　今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的'續保意識。并且，我還積極利用業余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

　　(三)增強部門管理，突出工作重點

　　在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。

　　二、存在的問題

　　雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由于長時間的從事續保工作，自身對于業務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業務的流失。

　　三、xx年工作計劃

　　在xx年度的工作中，我將緊密結合xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

　　it公司個人年終工作總結篇14

　　緊張而忙碌的20xx年即將結束，回顧過去一年，心中不免有喜有悲。喜，能依舊為自己的專業而奮斗拼搏感到無比自豪與喜悅;憂，常年在外，以工地視為己家，不能在家陪父母感到非常的遺憾，但是我依然以自己的工作自豪。現將本年度工作與生活做如下簡要總結。

　　一、工作方面

　　1、本職工作，即技術員工作

　　主要配合主任及工長協同管理整個施工現場；負責組織貫徹施工驗收規范、操作規程、質量檢驗標準以及其他技術規定；全面負責本該為自己圓滿完成分內工作任務而感到欣慰才對。但我覺得很慚愧，我清楚的記得在20xx年全年中我參與負責的項目施工返工次數為x。而今年在營口分部的一年工作中竟重復發生了好x次。工程中的錯誤是不可挽回與不救的。它的最終處理與補救都是以增加成本為代價的，因此只有去做返工處理，以解決問題。作為我們工程技術人員來說必須做到過程控制、事前控制，這就要求我們現場施工人員必須具備很強的前瞻性，只有你具備了相應的前瞻性才能做好過程控制與事前控制。

　　2、施工管理方面

　　凡是涉及到“管理”的工作，我們自身必須做到“去管”，只有你“去管”了，他才會有人理會你，這也就順其自然做到了“管理”。相反，諾大的施工現場你不去管他，就不會有人理你，更別談讓人理會你了。

　　3、團隊協作方面

　　一滴水只有放進大海才能永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候，才最有力量。在我們施工配合過程中，更應該懂得團結一致，杜絕各行其是。

　　來單位已有x年有余，一直待在施工一線。我個人認為促使我們大家最終成為一個整體，最有力的莫過于那個看似容易的結果，按要求、按工期、保質保量的圓滿完場施工任務。但，在我們真正去實現去完成這個目標的時候就會有好多人將這個目標遺忘或偏離，會有人義氣用事。當然，結果可想而知。

　　說實話，20xx年以來在這跟工長配合起來是最為艱難的一年。有時，不由自主的會懷疑自己是否能干的'了。單最終堅持下來了!

　　另外，我個人認為在團隊協作中，我們執行者必須有較強的執行，每年新我個人覺得這可一舉四得：

　　(1)學會測量。

　　(2)提升自身業務素質。

　　(3)了解其吃苦耐勞的品質。

　　(4)培養其團隊意識。

　　以上四點為本人在分部一年工作中得所感所悟，有些為親身經歷，有些為自己的一些想法。