信用卡中心工作總結

時間：2024-08-11 12:03:53 工作總結我要投稿

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信用卡中心工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的信用卡中心工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

信用卡中心工作總結

信用卡中心工作總結1

　　工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。

　　一、是明確市場定位。

　　為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

　　二、是完善考核機制。

　　年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的`積極性。

　　三、是主動出擊營銷。

　　該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

信用卡中心工作總結2

　　從20xx年7月卒業(yè) 落后入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛入行時的稚氣未脫、對工作充斥了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業(yè)務組長，期間閱歷了從征信員-帶教-復核-組長的不合崗亭轉換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部分領導對我的培養(yǎng)，以及列位同事對我的贊助。

　　20xx年，經(jīng)由面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗、照會技能、審核思路傳授給新入職的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格的征信員，倍感自豪，而期間所閱歷的艱苦也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作加倍充斥了干勁。

　　20xx年9月參加了復核競聘后，于12月我正式進入年夜組開端擔負復核崗，第一次完成了從操作崗到治理崗的轉換。崗亭角色的轉變帶來更多的是崗亭責任和更高的自我要求，復核的工作要求我賡續(xù) 提高自己的工作效率，在包管高質量的同時提高復核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業(yè)短板，按期整理歸納組員常見毛病，對組員進行日常業(yè)務指點，提升全組業(yè)務水平。

　　從操作崗到治理崗，復核崗到業(yè)務組長，部分都為我們提供了公平、公平、公開的競聘選舉機會，從競聘前制作PPT，準備演講稿的重要焦炙，到上臺后的自在淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來說都是一次錘煉，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中賡續(xù) 地成長、成熟。

　　從復核崗轉為業(yè)務組長后，最年夜的變更就是心態(tài)的變更。在征信崗和復核崗時，組長是征信員和復核的依靠，遇到工作上的問題都可以依靠組長來處置懲罰，而作為一名業(yè)務組長，我成為了被依靠的那小我，許多問題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜了。經(jīng)由三年征信加兩年復核的工作，我已經(jīng)積聚了一定的業(yè)務知識，從普通產(chǎn)品、高端產(chǎn)品到零貸工廠、質押業(yè)務，雖然處置懲罰過各類不合的業(yè)務，但畢竟小我遇到的問題是有限的，而組長作為組內的業(yè)務標桿，需要加倍扎實的業(yè)務能力，加倍優(yōu)越的處置懲罰問題的能力，能力更好的開展組內工作，并包管組內的業(yè)務質量。

　　此外，優(yōu)越的溝通能力也是業(yè)務組長的必備技能，這包孕與組員的溝通、與其他業(yè)務室或部分的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調節(jié)好組員的心態(tài)，實時發(fā)明并解決涌現(xiàn) 的問題;同時能實時領悟和轉達領導的各項指示，贊助組員更好的消化和領悟;另外應協(xié)助配合室司理開展室內工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務成長方面多提出自己的想法，遇到問題實時與相關室或部分進行咨詢和溝通，包管組內工作順利有序的.進行。

　　業(yè)務組長的工作，除了率領團隊完成業(yè)務考察指標外，團隊文化的扶植、團隊凝聚力的提升也是異常重要的方面。在擔負業(yè)務組耐久間，針對不合組員的性格特點，對他們進行了不合的組內工作的分工，使每位組員都能感觸感染到作為小組團隊的一員，他們都是弗成或缺的一部分，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分運動中都獲得了不俗的造詣，雖然這些造詣在整個部分里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將連續(xù)努力，力爭取得更年夜的提高。

　　擔負業(yè)務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積聚了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)明自己還存在許多不足，在往后的工作中，我會多學習治理辦法，多思考多總結，增強自我的時間治理，更好的分派和支配工作中的各項事務，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務組長。

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