管理員個人工作總結

時間：2024-08-21 10:15:08 工作總結我要投稿

管理員個人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的管理員個人工作總結，歡迎大家分享。

管理員個人工作總結

　　管理員個人工作總結篇1

　　時光飛逝，進入公司工作也已X月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司XX倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的.工作鍛煉中，得到了很多。現從以下幾部分講：

　　第一部分：自我介紹

　　我是公司儲運部XX庫的倉庫保管員：XX。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。

　　第二部分：人力的合理安排和運用

　　人力的安排

　　作為物流公司的傳統業務倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們XX倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間里出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，XX國內成品發貨XX工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。

　　管理員個人工作總結篇2

　　時間過得很快，20xx年已經走了一半，回顧上半年2月份加入XX公司這個大家庭以來，在4個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

　　第一部分工作總結

　　經過幾個月學習，對公司的整個局域網和服務器已經熟悉。首先是辦公室這塊，整個網絡架構就是一個樹型，連接一臺服務器和監控機。再次門站這邊就是一個星型機構，分別連接數據庫服務器、監控服務器、wEB服務器。整個網絡系統比較簡介明了。

　　一、公司部分電腦進行優化。

　　1、公司里部份電腦都出現系統反應慢、網絡慢、收發不了郵件。通過重裝電腦系統、對殺毒軟件進行殺毒更新，清理垃圾文件，使公司里的電腦運行速度明顯地加快了。

　　2、糾其產生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當引起的，導致感染病毒，從而使系統文件損壞。

　　二、公司的監控系統方面。

　　1、部分監控點不很清楚，比如大門、前臺、三樓過道。

　　2、有些監控攝像頭沒有高清紅外線功能，影響了監控效果。

　　3、完善的監控系統對公司的財物安全至關重要，加強對公司安全問題的防范。

　　三、公司機房設備維護。

　　1、服務器系統從原有的server20xx升級到server20xx—r2，加之新買的服務器，性能和處理數據的速度很快。

　　2、門站這邊的數據庫服務器沒有多大的調整，只是對數據庫進行了備份。

　　3、交換機、路由器網絡硬件設備的清潔維護，也屏蔽了不用的端口，進行了安全設置，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度和穩定性。

　　四、公司門戶網站。

　　1、積極配合發展部更新公司門戶網站LoGo圖標。及時更新具新聞價值的信息。規劃化、精細化、執行力提到日程安排上來。提升公司的企業文化。

　　五、燃氣和自控。

　　1、比如各種閥門、閥蘭、匯管、流量計、流量計算機、壓力表、溫度表、電動執行器。

　　2、了解自控基本工作原理，工作流程。

　　在取得進步的同時，我也深深地認識到自己的不足：

　　1、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。

　　2、還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。

　　3、注重各部門的工作協調，增強團隊意識，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進與其他部門的支持、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　4、加強自身學習，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重，而自己的學識、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，向書本學習、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　第二部分下半年計劃

　　1、維護公司的整個企業網絡和辦公桌面系統。積極配合物資系統的開發和測試。

　　2、適時做好網站監控，觀察學習同類網站，揚長補短，并不斷優化我們自己的網站。做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網站更具專業化。

　　3、自控方面知識的學習，多看產品說明書，希望理論與實際結合。多與施工方溝通和學習。

　　4、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的`情緒，及時調整自己的工作態度，及時并保質保量地完成工作任務；積極主動地協助其他部門領導及同事。

　　第三部分建議

　　1、大家要規范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網站；其次要提高電腦防范病毒的意識，不要隨便接收來源不明的文件，以保證個人電腦的安全性。

　　2、更換新的殺毒軟件。

　　3、保護公司的財產安全，加入聯網報警系統，。

　　4、由于機房夏天溫度太高，為了保證機房設備的正常工作，需安裝一臺空調。

　　5、在自控方面知識欠缺，參加自控方面的培訓。

　　總之，自己在以后的工作中要加倍努力，聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高工作能力，為公司做出應有的貢獻。

　　管理員個人工作總結篇3

　　不知覺又過了半年。工作上我從懵懂到現在的成熟，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，下面做一份物業管理員半年工作總結：

　　一、心系本職工作，認真履行職責

　　1。積極主動地搞好文案管理。

　　主要做好了以下2個方面的工作：一是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。二是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　2。耐心細致地做好財務工作

　　認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。二是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。三是及時收繳服務費。結合xxxx的'實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。

　　3。處理投訴、糾紛方面

　　由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。

　　4。認真負責地抓好綠化維護

　　小區綠化工作是2月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　二、下半年工作計劃

　　1。管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

　　2。加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　3。積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；

　　4。抓好小區綠化維護工作；

　　5。想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

　　物業管理員半年工作總結中簡單的介紹了這半年來的工作，工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查上，同時對下半年也做了些規劃，不當的地方希望領導予以指導。

　　管理員個人工作總結篇4

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行xxx培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂；

　　（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作；

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；

　　（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作；

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作；

　　（6）完成大廈外墻的2次清洗；

　　（7）完成外圍地面沖刷工作；

　　（8）對b1車場每月兩次的清洗工作；

　　（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作；

　　（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

　　六、有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建xxx的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛生質量監督方面

　　隨著iso9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養護每月費用近1000元。經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。

　　九、工作中存在問題

　　（1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除；

　　（2）現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準；

　　（3）冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善；

　　（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的`石材做防護處理。

　　（5）在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

　　xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對XX的個人工作進行總結：

　　一、基礎服務：

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

　　2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

　　二、園區生活服務：

　　1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

　　2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

　　3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

　　4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

　　2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

　　4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基矗。

　　7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

　　管理員個人工作總結篇5

　　時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業分公司員工培訓部多經天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優質就餐服務；優質就餐環境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標有了明顯成效。一年的時間已經過去，新的開始新的挑戰即將來臨。為了20xx年的職工就餐任務完成的`更完美，我總結了20xx年工作上的成果與不足。

　　一、工作成果：

　　（1）與總公司食堂交接后重新組建現職校食堂，克服了外調員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

　　（2）對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

　　（3）按照領導指示對所有職工進行食品安全法規法律和行業準則方面知識學習培訓。

　　（4）緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛生許可證檢驗檢疫合格證。

　　（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

　　（6）圍繞“降成本，保質量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節約附帶開銷。領導所有食堂職工養成請柬節約的好習慣，開展節約用水節約用電競賽。

　　（7）圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓班近期數次。

　　（8）調動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

　　（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

　　（10）在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

　　二、不足之處：

　　操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

　　員工在長期無節假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調節員工工作時差。

　　一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關餐飲業管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。

　　管理員個人工作總結篇6

　　我于今年七月中旬調至品管部工作。品管，顧名思義：品質管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認識。

　　當初始接觸這一工作至今日，從靜態調試內飾檢驗至天然氣檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認知，亦讓我深感這一工作的巨大責任感。具體體現在自己對公司的責任感，對客戶的責任感。特別是天然氣檢驗工作，更加體現了對乘客生命安全的責任感和對社會的一種責任感。同樣也是要求自己具有這些責任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由于汽車運行時發動機產生的高溫和眾多電路線束通電等環境、結構的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴重時可能導致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心系他人安危。

　　在今年十一月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報表。本月共索賠2747臺次：海獅系列816臺次；湖里基地405臺次；海滄基地783臺次；漳州基地743臺次。這是一份多么駭人聽聞的數據，一個月索賠數如此龐大。可想而知，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產品與自己息息相關，亦始終秉持著質量標準不僅由我們自己而定，更加要以客戶的'標準而定。只有自己在職工作中盡職盡責，嚴把各項質量關，做到提高整車質量從細節、從每一個環節，從每一個人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。

　　品質是企業發展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質的產品才能讓客戶更加滿意，只有品質卓越的企業才能贏得更多市場，企業才能更好的發展，才能給予企業員工更好的生活保障。

　　我愿以自己微薄之力為公司發展而努力，抓好合格品質而盡社會義務，追求卓越品質而為社會做貢獻。

　　管理員個人工作總結篇7

　　不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

　　下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：

　　1、處理投訴、糾紛方面.

　　剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

　　⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

　　⑵分析、調查問題的原因。

　　⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法。

　　⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

　　⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。

　　2、交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。

　　⑴交房、裝修手續方面

　　再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。

　　交房：

　　①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

　　②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業主合約”（一式3份歸檔2份）讓業主簽字。

　　③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記。

　　④指導業主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》。

　　⑤首要交房資料整理歸檔。

　　裝修：

　　①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份，并根據建設部的'《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙。

　　②填寫《二次裝修申請表》，然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項。

　　③收取施工押金并發放《施工許可證》剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。

　　⑵裝修管理方面

　　裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。

　　水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改。檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

　　泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層。是否有亂砌墻。結構有無按施工圖紙施工。

　　有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛。有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規范、更具品味。有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。

　　半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！

　　管理員個人工作總結篇8

　　XX年7月，通過競聘，我榮幸地成為大英縣轉輪街公益崗位工作者。一年多來，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以飽滿的熱情、高昂的斗志投入到繁忙繁瑣的工作中。下面我就一年我的工作情況簡單的工作總結如下。

　　一、加強學習，增強崗位責任意識

　　來社區工作我才發現做社區工作需要學的東西太多太多，也明白了社區工作遠不如自己想得那樣簡單，社區工作包含極大的復雜性、矛盾性。

　　一年多來，在社區書記、主任的領導下，在其他同志的幫助下，經過自己的努力學習，我的社區知識與工作經驗在工作中不斷豐富和提高。熟悉和掌握了黨和國家社區方針政策，了解和熟悉了轉輪街社區所轄區域風土、人文等基本情況，積累了和社區居民打交道實踐經驗，增強了對本職崗位的責任意識。

　　我深深懂得作為一名社區工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生，為百姓辦實事做好事，把黨和政府的政策規則明明白白的辦給居民百姓，為百姓排憂解難，就是為國家排憂解難。

　　二、嚴格要求，維護社區團結和諧

　　社區的工作關鍵是和老百姓打交道，而居民和社區、社區干事之間關系是盤根錯節，息息相關的。一個繁榮興旺團結和諧社區必定有一個團結和諧充滿凝聚力和戰斗力的團隊。

　　作為一名公益崗位社區工作者，雖然報酬不及其它崗位的一半，但我仍以工作為重，從沒鬧過情緒，發過牢騷。一是尊重領導，自覺服從領導各項工作安排。二是尊重和團結同志，虛心向老同志請求，熱情支持其他同志工作，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。三是嚴格要求自己，認真遵守各項，做到準時上班，按時下班，積極參加社區各項活動。四是做到工作熱情，服務周到。一年多來，從來沒有和社區領導、同事和居民說過一句“紅臉話”，發生過一件不愉快的事，以自己言行維護了社區的穩定團結和諧。

　　三、盡職履責，圓滿完成工作任務

　　在工作中，我始終牢記自己工作職責，任勞任怨，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。一是接待來人來訪1百多人次。二是為失地農民參加社會養老保險寫證明等資料1千多人次。三是推廣節能燈3百多個。四是參與轄區戶籍整頓8千多人次。五是在7、8月份，冒著酷熱，參與轄區門面裝訂門牌號1千多個。六是為轄區安置房1百多戶安置戶準備貸款資料。七是為張家灣安置房小區1百多戶安置戶辦理土地使用證和房產證。八是接受城工委、城工辦領導安排，到人口普查辦工作。作為一名社區公益崗位工作者，能被抽到人口普查辦作指導員工作，我覺得不僅是組織對我的工作能力的一種肯定，更是對我工作的'一個鞭策和鼓勵。

　　自從到人口普查辦以來，不僅自己從來沒有休一天假，而且經常晚上加班到11點多鐘，為搶時間，常常把資料拿回家，動員自己的老公、大姐等親人幫忙填寫。在做好普查辦指導員工作的同事，經常抽出時間回轉輪街社區協助做好人口普查工作，始終沒有忘記自己是轉輪街社區一名公益崗位工作者。

　　回顧一年來的工作，自己雖然做了一些事，取得了一定的成績，但這都和城工委、城工辦、城西辦事處各位領導和社區書記、主任堅強領導和各位同事大力支持、幫助分不開的，是他們正確領導和無私幫助的結果。

　　在今后的工作中，我將更加努力學習，勤奮工作，為大英社區工作又好又快發展作出自己的貢獻!

　　管理員個人工作總結篇9

　　耐心細心完成冬季施工尾聲工作，加強現場安全管理，在完成施工進度的同時，對工程整體的安全、質量認真執行，對工人分階段進行安全施工培訓及專業技能培訓及按時按需發放工人勞保用品。針對現場未能及時清理的施工垃圾要及時清理掉，做到工完場清。對于現場工人取暖問題，要加強現場的安全防護措施。對于年前年后的工作安排到位。祝項目部的每一個人新年快樂、萬事如意!清明雨上

　　20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

　　一、今年的主要工作

　　在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。

　　1、施工管理

　　過去一年時間里與一公司創杯工程相鄰施工，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

　　2、資料管理

　　在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

　　二、工作中存在的問題

　　1、自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　2、在施工技術方面，由于缺乏施工經驗。在施工現場不能準確的'快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規范運用到現場施工當中。

　　3、在工程量的計算過程中由于不夠細心，在計算時常出現漏算、掉算情況，計算式的扎亂無章，從而導致計算結果不準確、多次計算結果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節不放過任何一個施工角落，并列出詳細的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而達到預算準確無誤。

　　以上問題雖沒有影響工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　三、今后的工作打算

　　通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　管理員個人工作總結篇10

　　圖書館管理員工作是一項具有以服務讀者為宗旨的職業，要求館員不僅應具備一定的知識水平、業務技能和信息能力，而且要具備良好的職業道德、為此，圖書館員必須具備以下6種職業道德：

　　1、忠于職守的敬業意識、作為館員，首先要充分認識圖書館在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業都是社會分工的不同，真正樹立獻身于圖書館事業的思想，把遠大理想落實于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻、

　　2、助人為樂的愛業情感、圖書館工作本身就是一種后臺職業，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中、這樣，在社會上容易產生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產生無所追求的消極情緒、為此，館員必須樹立做好本職工作的強烈責任感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業業，當好“螺絲釘‘，全心全意為讀者服務、

　　3、全心全意的獻業精神、作為館員，必須樹立“讀者第一”的思想、在服務內容上，要從不同的領域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質量、多類型、快速度的文獻情報服務、在服務方式上，要積極主動開放，變靜態服務為動態服務，變封閉服務為開放服務，變被動服務為主動服務、

　　4、認真負責的勤業作風、圖書館既是科學性、技術性、創造性和連續性很強的'學術工作，又是復雜繁瑣而細致的服務工作、目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大、這就要求館員更要發揚艱苦奮斗的作風；要樹立職業責任感，嚴格按照圖書館各項規章制度辦事；要堅守工作崗位，不玩忽職守；要互相支持，團結協作；要發揮主觀能動性，創造性地開展工作、

　　5、熟悉博深的精業能力、當前，不少館員現有的文化科學知識和專業技術知識顯得過于貧乏，不能適應科技發展的客觀要求、為此，迫切要求圖書館員必須迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學習現代科學文化知識、網絡知識、外語知識及專業技術，培育廣闊的知識視野、過硬的業務本領、

　　6、文明禮貌的樂業行為、圖書館作為公共文化場所，是精神文明建設的重要窗口，應首倡文明禮貌風尚、首先，館員要有莊重的儀表、其次，要有文明禮貌的語言、第三，要有熱誠的態度、第四，要有良好的衛生習慣、第五，要有愛書惜時的優良品質、

　　管理員個人工作總結篇11

　　在上級的正確領導下，我始終堅持“博學與時俱進”的原則，嚴格遵守園區各項規章制度，不斷學習檔案管理業務，掌握本崗位的管理方法和操作規程。這學期的主要工作總結如下：

　　第一，思想政治學習是全面的、及時的

　　能夠認真學習師德師風、檔案管理等專業崗位必備知識，堅持實事求是，愛崗敬業，遵守法律法規，及時掌握國際時事最新信息，關心國家大事和國際發展動態，與時俱進，進一步豐富和提高思想政治水平，及時調整思想觀念。

　　第二，工作有序高效

　　（一）收發文件和管理。

　　這學期，我加強了溝通的登記和管理。首先，有條不紊的安排好最近的每一項工作，規劃好每一項工作的完成時間。第二：認真完成各項任務，核實完成時間，及時上交和匯報工作情況，提高工作效率。第三，對通知文件進行分類，妥善保管，并保留已完成文件的樣本，以備日后參考。

　　（二）推進檔案管理和合規。

　　本人堅持檔案管理的制度化、規范化、科學化，掌握現代檔案管理的.相關知識，保證檔案管理的內涵和質量。積極撰寫和裝訂檔案，耐心完成各種檢查文件，確保檔案完整、科學、達標。這學期的資料整理工作受到了高等教育部門的好評。

　　（三）投身教學和科研，提高整體素質。

　　這學期繼續致力于教學和科研，在課題組做顧問。為了做好幼兒園家長工作、家庭教育、道德教育、素質教育，充分發揮自身特長，增強科研能力，提高綜合素質，及時收集整理各階段的研究資料，不斷按照上級要求整理研究思路，實事求是地完成任務。今年5月，我和案例老師一起完成并提交了5篇導師論文，其中兩篇獲得寶安區三等獎，受到區科研領導和園區領導的好評。然而，由于研究工作中存在一些問題，我們需要更加務實、耐心和創新地完成研究工作計劃，直到課題成功結束。

　　（四）用文字渲染素質教育。

　　這學期，我們的校園網站得到了進一步的豐富和完善，學科和區域教育教學活動、課題研究工作、專題研究活動、節日親子活動等。都在網上留下了自己的色彩。我堅持實事求是，及時撰寫各種稿件，更新宣傳內容，完善網站建設工作，讓家長更好地了解和配合我們的校園工作，通過互聯網更加關注孩子的發展，學習正確的家庭教育理念和方法，提高家庭教育質量。

　　以上是我這學期主要工作的總結。

　　管理員個人工作總結篇12

　　時間過得很快，忙忙碌碌中已近年末。回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力支沉重，從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下，在全體食堂員工的努力下，我一直追求優質就餐服務，優質就餐環境，追求讓每位員工吃著舒心，吃的放心，吃著滿意的目標。一年的時間已經過去，新的開始新的挑戰即將來臨。為了20xx年的職工就餐任務完成的更圓滿，我總結了今年工作上的成果與不足。

　　1、從我接手食堂開始，公司的各項生產經營呈現出繁忙景象，在此情況下，我們緊緊跟上公司的發展，緊跟生產一線，合理安排班次，克服各種困難，保證了生產一線職工的飲食服務。圍繞“降成本，保質量”這個原則，讓員工吃的滿意、吃的健康、吃的安全的前提下，節約附帶開銷。

　　2、作為一個集體食堂，食品衛生安全是關系到每一位公司的.員工、領導身體健康的大事，我們堅持食堂工作人員崗前體檢，持證上崗。食堂是公司職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體員工都能心情舒暢的放心用餐，我們始終將安全放在首位，不定期對工作人員進行教育，貫徹落實食品衛生法的要求等，切實做好食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作中的不到位之處堅決做到立說立改。

　　3、把住食堂進貨是非常重要的，我們緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛生許可證檢驗檢疫合格證，對存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。

　　4、加強衛生管理，嚴格遵守食堂衛生制度，嚴格執行《食品衛生法》，防治“病從口入”，防治食品污染和有害物質對就餐者的危害，保證就餐者的身體健康，同時食物存放實行生與熟的隔離，成品與半成品的隔離，食品與雜品的隔離。環境衛生每天沖洗操作間灶具和地面，嚴格保證庫房，面點間，就餐區域的環境衛生。工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。

　　5、食堂是消防安全的重點部位，始終嚴格設備操作管理規范，強化工作人員安全意識，做到警鐘長鳴，對天然氣，油明火等做到定期維護保養，盡可能將隱患控制在萌芽狀態。

　　一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，由于本人水平有限，有許多工作做得不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，我會在接下來的工作中，認真踏實地做好工作，在領導的指導下加強自身的管理及素質能力的提升。我也會積極學習相關餐飲業管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準做好食堂服務工作的重要性，千方百計創造好的條件，方便員工就餐，積極負責，認真搞好食物安全和衛生工作。我們將一如既往的貫徹落實好《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理列入重要的管理日程。在以后的工作中，我也將自覺接受上級領導的監督與指導，更好地為員工服務，使員工食堂衛生管理工作再上新的臺階。

　　管理員個人工作總結篇13

　　時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、堅決執行xx的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。

　　小區水表頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區現狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。

　　讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。

　　二、秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。

　　我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。

　　三、高標準高質量完成公司交代的任務。

　　在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事xx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在xx月xx月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xx一組，負責xx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。

　　四、按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。

　　這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。

　　五、時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。

　　因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的'需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。

　　客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色；再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xx的幫助；還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　另外，作為一名入職xx年的員工，我對公司的各項規章制度和各項工作流程以及本物業內的基本情況已有較深層次的認識和了解，現結合我在工作中的實際情況和心得體會，淺說幾點建議與想法：

　　1、建立住戶資料數據庫，充分發揮高科技和網絡的及時便利的優點。

　　首先，我建議利用xx小區網站或自建網站，將公司的規章制度、辦事流程、月工作計劃、周工作安排、公司的文化活動、水電路檢修安排、每月評選的先進人物事跡等，在網上公布，與住戶互動交流。要知道人與人之間有隔閡和分歧就是溝通不夠，互不認同。同時網站是現代企業文化的重要展示部分。

　　其次，分類建立業主的電子資料，充分利用現代通訊的優點。如欠物業費的，我們通過高科技手段發送欠費短信，過年過節，我們可以向所有住戶發送祝福的節日短信，等等。

　　2、加強對經營性的、住人的、以及從事生產性質的車庫雜屋間的監控和管理。主要是指其用水、用電方面。門面一直是物業公司的用水電大戶，偷水、偷電主要發生在這一主體，又因為在小區內經營，時有占道、擾民等不文明行為，牽扯了我公司不小的管理精力。我建議把這三類車庫雜屋的水電表全部移裝到室外，便于對其用水、用電的監控和對其日常行為的管理。

　　3、改良水表或改進購水電系統。因購水時產生分歧已是我物業公司與業主最為扯皮的事項之一，且維修水表次數在歷年遞增，甚或有時因零件供給問題不能及時修復。鑒于此，我建議實行自由購水有限購電。具體就是業主每次購水數目不限制，但每當購買到一定數目的電量時(如5000度)，物業人員上門抄取基表數，通過數據核對，由業主補齊所欠水的噸位數。其前提就是要業主與物業公司簽訂一個用水的協議，讓補水工作有章可循、有據可查。

　　4、加強地下管道監測和設備管理。小區已建成xx年，地下管網因為不可見，供水供電設備和電梯設備以及游樂設施面臨老化，加上我們自己缺乏這方面的專業人才，已成了我們公司的薄弱環節。個人認為對某些機器設備可能需要改進操作流程，消除隱患。

　　20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。

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