年終工作總結范文15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終工作總結范文1

　　今年2月，我透過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的狀況向各位領導作年終總結。

　　一、人事管理方面

　　1、制定并落實相關人事管理制度

　　初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、歸檔人事檔案

　　我明白，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿�體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

　　3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我明白只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。

　　公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作潛力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地用心配合和熱心幫忙分不開的。

　　4、招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的'對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜

　　和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能用心配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

　　2、為公司領導辦理出國簽證

　　領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。

　　填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的潛力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

　　3、其他行政工作工作總結

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領用狀況進行備案……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　最后，感謝各位領導能夠帶給給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

年終工作總結范文2

　　容量，豐富了學生視野和知識面，使教學更加生動活潑。但由于題材限制，網(wǎng)絡輔助教學使用面不夠廣。

　　英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持最后十分鐘了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。經(jīng)過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的`是在本學期后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。

　　一、成績

　　20xx年所寫論文獲市職教論文一等獎。

　　20xx年在市高中英語教學論文評選中獲二等獎

　　二存在問題

　　回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決其中困難。 三努力方向：

　　1、今后應加強理論學習和實踐交流，力求在教學方法上有所突破。

　　2、探索計算機網(wǎng)絡輔助教學模式。

　　3、對學生多了解、多關心、多幫助，創(chuàng)造平等、民主、和諧的師生關系，做到以情感人、賞識每一位學生，促使學生學習成績的進一步提高在教學方法上多下功夫，努力探索出最好的、最切合實際的方法，使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步

　　以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。

年終工作總結范文3

　　20____年即將度過，我們充滿信心地迎來20____年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。可見總結是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步。

　　公司領導根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，努力實現(xiàn)目標，齊心，蓄積等。總體思路指導著全年各項工作的開展。認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操。公司里緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

　　就個人而言，我們做一件事首先分析自己的情況，面臨的環(huán)境，自己可以利用的資源，具有的優(yōu)勢和不足，然后才可以結合要達到的目標，制定最佳的方案，其實就是一個實事求是的過程。沒有目標就沒有方向，也就失去了你實事求是的意義。方法上有缺陷就會影響效率，事倍功半，甚至徒勞無益。抽時間通過各種渠道去學習營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

　　常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

　　在企業(yè)領導和各位同事關心和支持下，20____年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、等各地方都有了很大的提升，同時也存在著不少不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了。

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

　　4、對整體市場認識的`高度有待提升。

　　“溝通從心開始”是____公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處做事要出于心，做人要出于情沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，“不唯書、不唯上、只唯實”……

　　1、用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結;切忌空話大話，夸夸其談。

　　2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因.

　　3、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

　　4、提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

　　總之20____年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20____年，站在新一年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

年終工作總結范文4

　　工作總結時間一晃而過， 轉眼間到公司快半年了。

　　這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。

　　在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助， 在生活上給予了我極大的 關心， 讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟， 感受到了測繪人“能吃苦， 肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會測繪一份子而自豪。

　　在這半年的時間里， 在領導和同事們的悉心關懷和指導下， 通過自身的努力， 各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將這段時間我的實習工作總結如下

　　一、通過實踐學習和日常工作積累使我對公司有了全新的認識。

　　我公司具有全國甲級測繪資質證書的單位，經(jīng)多年的發(fā)展創(chuàng)新，單位已成為 一個儀器裝備精良、專業(yè)技術全面、人才結構合理、具有多種競爭優(yōu)勢的測繪單 位，擁有齊全的測繪儀器、全數(shù)字攝影測量工作站、遙感和物探儀器設備，具備 工程測量、地籍測繪、航空攝影測量與遙感測繪、地理信息系統(tǒng)、房產(chǎn)測繪、遙 感地質、物探及管線探測等綜合生產(chǎn)科研能力，可承擔各種大型、特殊、復雜的 測繪工程及提供地圖數(shù)字化，建立數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)和 GPS 技術服務。

　　很高興我能有幸成為公司的一員， 測繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階 段， 而這樣的單位無疑給我的成長加了助力，會使我在以后的工作生活中避免走 很多的彎路， 盡早的成為一名合格的測量技術人員。有這樣的平臺可以施展自身 所學，我想我的人生將會變得越來越精彩！ 二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的.保障。

　　在 這兩個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作， 用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團 結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。測量對于我來說是我的工作，更是我的 興趣，祖國的建設需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒 有了興趣，那完全是為了完成任務而完成任務，自己在工作中又能收獲什么呢， 有了興趣愛好， 再加上健全的規(guī)章制度，我相信我會在自己的崗位上實現(xiàn)自己的 理想。對于個人來說，做好自己的本職工作，才是對單位負責，對單位培養(yǎng)的回 報！ 三、認真學習崗位職能，做好個人工作總結。天道酬勤、厚德載物T 個人工作總結懷著對新工作的向往， 我邁上了前往新工作的路途， 這一階段我來到了某地， 參與了該地區(qū)的地下管線三維測量項目，剛來時我對管線測量完全陌生，第一次 接觸管線測量的我完全是個門外漢，甚至不理解最基本的管線測量的原理，但是 在王主任的教導和自身的努力下，我漸漸的對管線測量有了一些了解。管線測量 最重要的一點就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關系， 這一點是需要時間和實踐 來體會理解的， 只有長時間的實踐才能將管線圖更好的詮釋，這不是一朝一夕可 以得到的，但是我并不灰心，在普光工作的這一個多月的時間里我學會了很多， 從管線儀的使用到現(xiàn)場的定點、 測量等我都有一定程度的進步，雖然還有很多的 不足。

　　對于一個新人來講能夠接觸并掌握管線測量的程序和技巧是至關重要的， 我 理解，管線測量外業(yè)應該分為以下幾個方面，1、實地踏勘，熟悉工作場地及主 要管線的布局； 外業(yè)儀器設備的準備及校驗； 工作地的現(xiàn)場資料整理匯總； 2、 3、 4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫（包括外業(yè)定點的數(shù)據(jù)采集和處理） ；5、管線圖的生 成及整飭；6、實地檢查修改和生成資料；7、業(yè)主單位的驗收；8、提交管線測 量的最終資料及自身成果的入檔保存。當然這些也只是我個人結合實踐的理解， 肯定會存在不足和需要提高的地方。

　　近兩個月的實踐，在管線測量方面我有一定程度的提高，我已能夠實地操作 管線儀，并熟悉了夾鉗法、直連法、感應法等一些管線測量的基本方法，初步了 解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)據(jù)的整理工作， 雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測量人 員， 但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計劃，我一定會在管線測量的崗 位上做的很好，今后我會努力實踐，增加自己的管線測量經(jīng)驗，結合自身所學， 做一名合格的管線測量員！ 四、不足和需改進方面。

　　雖然到測繪中心來了近兩個月， 到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多， 人員熟悉程度也不夠， 對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。

　　隨著對公司和工作的進一步熟 悉， 我希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生 價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習專業(yè)知識，通過多 看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　在這一段時間的工作中，我總結了自己的不足，人無完人，金無足赤，有缺T天道酬勤、厚德載物 個人工作總結點不足并不可怕，重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗不足，對工 作的理解比較片面；其次、工作不踏實，對工作缺乏系統(tǒng)的認識；最后、缺少專 業(yè)知識的積累和專業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然有這些的不足，但是我并不氣餒，經(jīng)驗的 不足可以通過繼續(xù)實踐來加強， 在以后的工作中我會一步一個腳印的努力，認真 學習專業(yè)知識、培養(yǎng)自身的技能，不斷的適應新的工作環(huán)境，在自己的崗位上積 極進取！ 學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地 努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，把自己的工作創(chuàng)造性做好 做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　上半年已經(jīng)過去，雖然這個項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公 司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去，展 望未來，20xx 年下半年的工作對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新 挑戰(zhàn)， 在以后的工作中， 我會認真努力的完成自身工作， 并積極的學習新的技能， 努力團結同事，在崗位上貢獻自己的青春，為公司的不斷發(fā)展，不斷壯大貢獻自 己微薄的力量，相信我會成為公司一名優(yōu)秀的員工，實現(xiàn)自己的價值！XX 公司XX20xx 年 12 月 27 日T天道酬勤、厚德載物

年終工作總結范文5

　　20___年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。現(xiàn)簡要回顧總結如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚；

　　2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20___年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護

　　1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

　　2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的`服務。

　　三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

　　對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查；對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、工作中的不足

　　1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

　　2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20___年的各項工作任務，為公司發(fā)展起到積極作用。

年終工作總結范文6

　　時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：

　　一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

　　綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調(diào)其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作資料極其繁雜。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。

　　由于工作資料的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，個性是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確能夠受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

　　1、理解信息量大，能夠拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的狀況。綜合辦文員在理解信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都透過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早明白，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的狀況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和帶給了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。

　　2、涉及工作領域廣，能夠博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫WW預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司W(wǎng)W周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的資料，往往需要和不同部門的同事進行合作，一齊干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

　　3、工作的標準高、要求嚴，能夠變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否貼合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時務必有主管領導的審批，如果領導不在需透過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。

　　二、綜合辦文職工作無小事。

　　作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是超多、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批資料是否按時傳到達各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否能夠便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

　　1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成狀況負責。

　　2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的.工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。

　　3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的狀況下，才能保質保量完成任務。

　　三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結

　　1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文狀況，確保不漏發(fā)。

　　2、針對各辦公室用紙狀況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。透過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計狀況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的狀況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費狀況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。

　　3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至此刻也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

　　四、加強溝通，退一步海闊天空

　　工作中，由于所處的位置不同，思考問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。應對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。透過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。

　　五、繼往開來，修正行為

　　一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改善提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全;做事思考問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

年終工作總結范文7

　20xx年的春運自1月16日開始至2月24日結束，歷時40天，為切實加強春運交通安全管理工作，有效預防和減少重特大道路交通事故的發(fā)生，確保“春運”期間轄區(qū)的交通安全形勢持續(xù)平穩(wěn)，為群眾平安回家、順利返程、安全出行營造良好的道路交通環(huán)境，**交警按照上級公安機關的部署要求，積極采取多種措施，全力以赴開展并圓滿完成了春運交通管理暨安全保衛(wèi)工作。

　　一、抓組織領導，保障準備措施落實到位。

　　俗話說“火車跑得快全靠頭來帶”，為確保春運安保工作的有序開展和順利推進，大隊結合轄區(qū)實際，制定下發(fā)了《**縣20xx年春運道路交通安全管理工作實施方案》和《**縣20xx年春運道路交通安全保衛(wèi)工作應急處置預案》，成立了大隊長任組長、副大隊長任副組長、大隊各內(nèi)設中隊和各派出所交警中隊中隊長為成員的春運工作領導小組，負責春運交通安全管理工作的統(tǒng)一組織、部署、實施和協(xié)調(diào);領導小組下設辦公室在大隊秩序中隊，負責日常工作信息的收集、整理和報送，層層落實責任，春運期間大隊領導還不定期的深入各執(zhí)勤點進行督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安保工作中存在的問題和不足，確保各項工作措施落到實處，為圓滿完成20xx年“春運”道路交通安全各項任務奠定了基礎。

　　二、抓思想認識，動員部署安排落實到位。

　　“思想是行動的先導”，為了防止民警出現(xiàn)松懈、厭戰(zhàn)和畏難情緒，打好春運“攻堅戰(zhàn)”，1月15日下午，大隊組織召開20xx年春運道路交通安全管理工作動員部署會。會上，縣公安局副局長兼交警大隊長黃開燦傳達了20xx年全州道路交通安全管理工作會議精神;分析總結了20xx年春運道路交通安全管理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié);聽取了轄區(qū)客運公司主要領導對春運工作的準備情況;立足轄區(qū)實際，對全縣今年春運道路交通安全管理工作形勢進行了預判;安排部署了春運期間道路交通安全管理工作;與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所交警中隊和客運公司簽訂了20xx年春運道路交通安全管理工作責任狀。

　　三、抓啟動日活動，春運攻堅工作落實到位。

　　“良好的開端是成功的一半”，20xx年1月16日是春運啟動日，為進一步加強春運期間道路交通安全管理工作，確保春運期間道路交通安全、暢通、有序，營造人人關注春運交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍。當天上午9時，交警大隊深入轄區(qū)紅交集團**分公司及金運公司，以“平安出行、平安春運”為主題組織開展了交通安全集中宣傳活動暨春運啟動儀式，正式拉開了**縣20xx年“春運”工作的帷幕，掀起“春運”道路交通安全宣傳高潮。啟動日當天大隊共投入警力16人次，警車4輛次，懸掛宣傳橫幅3條，擺放宣傳展板27塊，發(fā)放宣傳資料10000余份，發(fā)放宣傳袋3000余個，受教育群眾6000人次，在宣傳活動中群眾表現(xiàn)出了很高的參與積極性，切實營造了人人關注春運交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍，宣傳活動取得了明顯成效。

　　四、抓預防舉措，隱患排查治理落實到位。

　　“隱患是事故的根源”，為筑牢交通事故的第一道防線，把事故消除在萌芽狀態(tài)，春運前，大隊聯(lián)合交通、安監(jiān)、運政等部門深入客運企業(yè)，對客運企業(yè)主體責任制落實情況進行督導，集中清理營運駕駛人違法記分，檢查駕駛人從業(yè)資質，對駕駛人開展預防性的安全教育培訓;督促客運企業(yè)對所有參運車輛安全性能進行檢測檢驗，對逾期未檢、存在安全隱患的車輛，整改前不得上路營運，保證參運車輛合格并配齊有效的安全防護設備;大隊聯(lián)合個派出所交警中隊及相關職能部門，對轄區(qū)內(nèi)客運班線路面再次進行“拉網(wǎng)式”排查治理，嚴格落實客運車輛凌晨2時至5時禁止通行的規(guī)定。

　　五、抓警務勤務，路面管控措施落實到位。

　　“警力隨著勤務移”，為切實提高路面見警率、管事率，常態(tài)化開展路面交通管控，大隊本著“嚴防、嚴控、嚴管、嚴治、嚴打”的管理原則，堅持“指揮疏導與秩序整治相結合，日常巡查與集中整治相結合，白天管控與夜間突擊相結合，重點路段與重點區(qū)域相結合，嚴格查處與教育引導相結合”的原則，以轄區(qū)蠻金二級公路、老省道212線以及鄉(xiāng)村道路為主，突出“四個重點”即重點道路、重點車型、重點違法行為、重點人群進行管理和整治，設立了21處臨時執(zhí)勤點，嚴格實行24小時勤務制度，對7座以上公路營運客車實行逐車登記檢查，嚴厲查處客車超員、農(nóng)用車違法載人、酒后駕駛、涉牌涉證等交通違法行為。最大限度地消除交通安全隱患。

　　六、抓宣傳教育，引導提示服務落實到位。

　　“宣傳教育是基礎”，為切實增強駕駛員的安全責任心和旅客的春運交通安全意識，牢固樹立安全第一的思想，大隊以全力提高廣大駕乘人員的交通安全意識和遵章守紀的.自覺性為出發(fā)點，采取擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳冊頁和設置交通安全咨詢臺等形式，廣泛宣傳交通法律法規(guī)和各類交通違法行為的危害;借助廣播電臺、QQ、微博、手機短信等向全社會公布轄區(qū)的天氣情況和道路通行狀況，引導群眾安全出行;啟動蠻耗春運道路交通安全檢查服務站，配備簡易急救箱、純凈水、熱開水、暈車藥、茶葉、打氣筒等，為過往的司機和乘客提供指路、飲水、休息和交通常識咨詢等便民服務，用實際行動詮釋“情滿旅途、交警同行”，增強了春運旅客的溫馨感。

　　七、抓協(xié)調(diào)聯(lián)動，應急處突防范落實到位。

　　“交通管理是一項綜合性工作”，為充分發(fā)揮各職能部門自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，形成交通管理的合力，大隊主動加強與氣象、路政部門的聯(lián)系，實時了解天氣情況，掌握通行信息，加強交通疏導，及時處置警情;強化與交通、公路經(jīng)營管理部門、消防、醫(yī)療衛(wèi)生和施救等部門的聯(lián)勤聯(lián)動，確保在突發(fā)情況發(fā)生時能夠快速反應、快速處置、快速撤除、快速恢復交通，最大限度保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全;建立和完善應急處置預案，日常勤務中開展應急演練，提高實戰(zhàn)能力，最大限度地降低損失和傷亡后果;18個派出所交警中隊和大隊各內(nèi)設中隊，除在本轄區(qū)內(nèi)巡邏管控外，還跨區(qū)域查處交通違法行為，力爭實現(xiàn)“無縫隙”監(jiān)管。

　　八、抓責任落實，跟蹤督導檢查落實到位。

　　“工作舉措關鍵在于落實”，為切實將各項措施落實到實處，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面，大隊繼續(xù)落實大隊領導包片、中隊領導包線(段)責任制，逐層簽訂責任狀，切實做到“任務、崗位、人員、職責”四落實，增強責任意識;為及時發(fā)現(xiàn)和整改工作中存在的問題和不足，大隊領導深入一線，分片包干、靠前指揮，中隊領導以身作則、率先垂范，每天深入一線巡檢，實地進行督促檢查，確保各項措施落實到位;為確保政令暢通，大隊實行24小時勤務機制，確定專人負責各類工作信息的收集和整理，并嚴格按照上級要求報送，堅持做到重要信息要及時上報，遇有重大緊急情況立即報告，堅決杜絕瞞報、漏報、遲報信息的問題。

　　春運期間，大隊立足春運道路交通安全管理工作這個主戰(zhàn)場，累計出動警力2361人次，出動警車975臺次，檢查客運車輛2577輛次，查處交通違法行為647起，懸掛橫幅35條，展出展板392塊、散發(fā)資料113000余份，受教育280000人次。在全體交管民警和協(xié)管員的共同努力下，**縣轄區(qū)春運期間道路交通環(huán)境平安、有序、暢通，未出現(xiàn)長時間、遠距離的交通擁堵，也未發(fā)生重特大道路交通事故，圓滿完成了20xx年的春運交通安全保衛(wèi)工作。

年終工作總結范文8

　　一、xx年工作總結

　　2 013年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

　　1、銷售目標完成情況：

　　公司在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

　　1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

　　2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

　　3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最

　　大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

　　4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　7)增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

　　二、xx年銷售部工作計劃

　　(一)銷售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營：在解決重要問題的`同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點

　　1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

　　2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

　　3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

　　(二)、銷售部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

　　(2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

　　(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題。不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

　　6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。

年終工作總結范文9

　　回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：

　　一、嚴于律已，自覺加強鍛煉，修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

　　認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

　　我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

　　(1)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　(2)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

　　(3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公悸非邐計劃性、前瞻性、領導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

　　四、在廉的.方面：

　　(1).嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經(jīng)濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。

　　(2).在干部選拔任用工作中，認真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

　　(3).嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

　　(4).密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。

　　(5).按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。

　　總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

年終工作總結范文10

　　在市武裝部的直接領導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的關心支持下，緊緊圍繞確保新兵質量這個核心，加大了國防教育宣傳力度，嚴把征兵操作環(huán)節(jié)，在全鎮(zhèn)有關單位的大力支持配合下，較為順利地完成了兵員征集任務，共向部隊輸送優(yōu)秀青年*名，其中團員*名，高中文化*名，占總數(shù)的*%，有專業(yè)技術特長的*名，新兵綜合素質有了顯著提高。在今年的征兵工作中，主要有以下幾個特點：

　　一、領導高度重視，切實把征兵工作作為一項嚴肅的政治任務來抓。

　　今年的征兵工作，是在國家進行兵役制度改革后的一次兵員征集，我鎮(zhèn)在客觀上面臨著適齡青年基數(shù)減少，而兵員任務數(shù)大幅增加這對矛盾，為確保高質量完成今冬征兵工作，鎮(zhèn)黨委高度重視，把征兵工作列入第四季度中心任務，明確黨委主要領導要親自抓、親自管。鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管副鎮(zhèn)長、武裝部長任副組長，派出所、醫(yī)院、教育、民政、宣傳等職能部門負責人組成的征兵工作領導小組，明確各自職責，實行嚴格的責任制，通過有關部門的密切配合，形成齊心協(xié)力抓征兵的良好局面。鎮(zhèn)黨委陸書記在鎮(zhèn)委擴大會議上就征兵工作作專題講話，明確各單位一把手作為征兵工作第一責任人，哪個單位完不成任務，在哪個環(huán)節(jié)上出問題，都要嚴肅追究責任。同時，還多次了解、聽取征兵工作進度，親自關心、過問有關家庭實際情況。分管副鎮(zhèn)長蔡彩虹同志對征兵工作也充滿熱情，多次深入家庭作好應征青年本人及父母親的思想工作。各級領導的高度重視，為順利圓滿完成今冬征兵工作奠定了堅實的基礎。

　　二、強化措施，嚴把征兵操作環(huán)節(jié)關。

　　今年的征兵工作面臨著任務重，適齡青年少等新情況、新問題，為確保順利完成上級交給的征集任務，我們著重抓了以下四個環(huán)節(jié)：

　　1、嚴把兵役登記關，確保適齡青年登記一個不漏。

　　兵役登記是征兵工作的一項基礎工作。今年，我們從九月一日開始鎮(zhèn)兵役登記工作，成立了由宣傳、文教、工青婦職能部門負責人組成的領導小組，由武裝部具體負責日常工作，按照一抄、二核、三登記、四分類的程序，嚴把兵役登記質量關。今年，特別加強了對戶口在口袋里的中專、中技畢業(yè)生的調(diào)查摸底工作，確保了適齡青年登記率達100%。

　　2、嚴把政審體檢關，確保各項條件一絲不差。

　　今年，鎮(zhèn)上專門成立了政審、體檢兩個組，抽調(diào)各單位思想好、作風正、業(yè)務熟、責任強的同志擔任，并按照上級關于政治、身體條件的有關規(guī)定，對政審、體檢的人員專門進行學習培訓，真正做到上級政策明，標準掌握細。在鎮(zhèn)小體檢過程中，體檢醫(yī)生都能盡心盡職，嚴格執(zhí)行政策，正確掌握標準，特別是身體條件處于邊緣和病史模糊不清的，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室積極做好認真細致的核實調(diào)查，確保了體檢的質量。在政審過程中，我們嚴格執(zhí)行政治條件規(guī)定，做到政策嚴把關，調(diào)查細到位，現(xiàn)場表現(xiàn)清見底。在具體操作中，真正做到嚴而又嚴，細而又細，慎而又慎。如南塘村一名小青年參軍熱情很高，多次到武裝部要求應征入伍，但是在了解到本人在前幾年社會交往復雜，特別和一些不三不四的小青年有聯(lián)系，根據(jù)這個情況，我們堅決予以淘汰。由于對各項條件的嚴格把關，確保了政審、體檢不出絲毫差錯。

　　3、密切加強征接雙方關系。

　　今年，鎮(zhèn)武裝部與接兵部隊密切配合，相互協(xié)作，妥善處理好征兵過程中的各項問題。一方面我們對接兵部隊人員做到熱情接待，為他們在生活上提供便利條件。另外，和接兵部隊共同走訪，并主動同他們介紹預征對象的`有關情況，在定兵過程中，鎮(zhèn)武裝部也聽取接兵部隊意見，按照公開、民主、擇優(yōu)定兵的原則，集體共同定兵，確保兵員質量。

　　4、認真抓好優(yōu)撫安置，妥善解決入伍新兵后顧之憂。

　　今年，鎮(zhèn)武裝部把入伍新兵的優(yōu)撫安置作為征兵工作的一件大事來抓，并把這項工作作為調(diào)動適齡青年踴躍報名的有效途徑。鎮(zhèn)人武部多次到*企業(yè)，和單位領導商量入伍新兵的工作安置問題，并得到了單位的大力支持，在今年*名新戰(zhàn)士中，有*名在入伍之前都有工作單位，按照“從哪來，到哪去”的安置原則，單位都已表示接收。另外*名在入伍前是在家務農(nóng)和個體戶也都安排落實了單位。*位非農(nóng)戶青年的安置工作在武裝部的努力下，全部安置到*廠，為新兵本人及家屬找到了滿意的答復。

　　三、多渠道、多形式開展宣傳教育，激發(fā)廣大應征青年參軍報國熱情。

　　一是深化全民國防教育，抓好兵役法規(guī)的宣傳。今年，我們緊緊抓住征兵工作的各種時機，利用有線電視、征文賽、演講賽等形式，把國防教育作為重點，通過宣傳優(yōu)秀退伍軍人，關心支持國防的好領導、好父母等典型事例，引導廣大適齡青年樹立正確的國防觀念，依法服兵役觀念。同時，今年我們還把新兵役法的宣傳教育作為重點，以適齡青年為重點對象，加大宣傳力度，激發(fā)了應征青年踴躍參軍的熱情。

　　二是積極做好思想動員工作，有針對性地解決各類思想矛盾。

　　今年，我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動態(tài)，根據(jù)各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應征青年入伍動機。如*村……

　　三是強化依法征兵的宣傳教育。

　　我們在認真抓好思想教育的基礎上，還重點突出了依法征兵的宣傳教育，宣傳內(nèi)容以兵役法、江蘇省征兵工作條例等重點，明確依法服兵役是每個公民應盡的義務，而不是講條件、講交易。在實際工作中，我們對個別阻撓征兵工作的犟頭戶堅決予以處理，并在全鎮(zhèn)通報暴光，維護了征兵工作的良好局面。

　　征兵工作，基本上完成了上級賦予的各項任務，但對照標準，自感仍有差距，我們決心在明年工作中再接再厲，把明年的征兵工作做得更好。

年終工作總結范文11

　　20xx年是深圳大運年，這一年，***水廠全體員工圍繞保障大運會供水這一重點任務，精誠團結，全力以赴，通過強化巡檢和生產(chǎn)監(jiān)測、細化生產(chǎn)過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，圓滿完成大運會期間供水任務，順利保障大運會期間安全平穩(wěn)供水；與此同時，借大運會的東風，水廠在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，與大運會一起締造了“不一樣的精彩”。

　　一、發(fā)揮主觀能動性，超額完成全年供水任務

　　今年適逢第26屆大運會在深圳舉行，***水廠以開展“迎大運、創(chuàng)全國文明城市標兵”行動為契機，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難，狠抓內(nèi)部管理，全力排除生產(chǎn)隱患，強化績效管理，加強與公安、水務和供電等部門的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。

　　二、加強生產(chǎn)過程控制，確保供水水質合格穩(wěn)定

　　水質是供水企業(yè)的生命線，讓市民喝上放心水，一直是水廠工作的重點，而今年大運會的召開，更令水質保障工作具有特殊的意義。

　　水廠源水采用東部網(wǎng)絡干線水源，源水濁度偏高，同時，源水水質隨季節(jié)、氣候變化幅度較大，水質極不穩(wěn)定。針對這種先天不利因素，我們在日常工作的基礎上，完善水質預警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送功能，并針對大運會和集團五十周年慶典期間保障供水的需要，特別增加水質監(jiān)測和巡檢頻率，實施以生產(chǎn)運行參數(shù)控制結果為導向的績效考核等方法，加強了制水生產(chǎn)的過程控制，提高了水質掌控水平，形成一套科學的應對高濁度水和水質突變的.應急措施，確保了水質合格穩(wěn)定，所有水質指標均符合國家最新飲用水水質標準要求，水質綜合合格率100%。

　　三、提高安全管理水平，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標

　　安全是各項工作的重中之重。水廠堅持安全教育和培訓，嚴格要求員工執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點工作，狠抓落實，責任到人。為了備戰(zhàn)大運會，水廠在抓好日常安全工作的基礎上，進一步抓好硬建設和軟管理，全面提高安全管理水平，在保障大運會供水的同時，也確保了全年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

　　四、提高設備管理水平。

　　保持設備良好運行狀況 設備的平穩(wěn)運行是水廠正常生產(chǎn)的前提和必要保障，為了保持設備良好的運行狀態(tài)，水廠在大運會召開前對全廠設備進行了徹底的檢修，并在8月份前提前完成全年設備的維護保養(yǎng)計劃，全年共完成設備整改、維修和保養(yǎng)項目535項，這些維修為設備平穩(wěn)運行創(chuàng)造了必要條件，有效避免了被動搶修情況的出現(xiàn)。

　　五、提高生產(chǎn)人員素質，平穩(wěn)實現(xiàn)人員新舊交替 專業(yè)的運行人員是制水生產(chǎn)達標最重要的因素。

　　我廠運行人員具有數(shù)量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點，而且今年出現(xiàn)老員工退休和較多新人員入職的情況，因此，處理好人員新舊交替問題，幫助新入職運行人員適應崗位要求是當務之急。今年，我們組織了新入職人員專題培訓、新老員工經(jīng)驗交流會、新員工閉卷考試等多種形式的活動，對新入職運行人員進行全面培訓目前，絕大部分新入職員工能夠獨立操作，其余在崗人員的實操技能進一步提高，平穩(wěn)實現(xiàn)人員的新舊交替。

　　六、加強預案演練，提高應急處理能力

　　為提高應急處理能力，保障大運會期間生產(chǎn)安全，廠部組織生產(chǎn)人員認真學習了各種應急預案和安全操作規(guī)程，在此基礎上，5月上旬至7月中旬，我廠進行了多次的應急預案演習，其中包括了液氯泄漏、水質突變、突然斷電和特種設備故障等多個應急預案的演習，做到相關人員人人過關、不走過場。

　　七、提高精細管理水平，節(jié)能降耗出新績

　　在備戰(zhàn)和服務大運會的同時，水廠也不忘積極控制成本，向精細管理要效益，實現(xiàn)環(huán)保低碳發(fā)展。11年廠部通過優(yōu)化運行移峰填谷、加強用電管理、合理組合水泵以及不斷總結藥耗和水質的最佳配比等辦法，在節(jié)能降耗上取得新成績。

　　八、發(fā)揮支部領導核心作用，確保員工思想一致、隊伍穩(wěn)定

　　穩(wěn)定和諧的員工隊伍，是保障供水的基礎。黨支部以穩(wěn)定隊伍為工作重點，在上級黨委的領導下，扎實抓好領導班子建設，踏實做好黨員民主評議、紀律教育學習月等日常黨務工作，以紀念建黨90周年活動為載體，充分發(fā)揮黨支部的領導核心作用和黨員的模范帶頭，同時發(fā)揮工、青、婦組織的合力，大力開展幫扶活動和各種形式的文體活動。如及時掌握員工的生活困難，申請和發(fā)放困難員工補助，探視傷病員工、大力推動職工之家建設等；文體活動方面，今年水廠在保障大運會各項工作的同時，因時制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書交流會等活動，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動，因地制宜，花費少、效果好，廠團支部還獲得集團“先進團支部”的榮譽。

　　通過支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系，激發(fā)了員工的工作熱情，為統(tǒng)一思想保供水、和諧穩(wěn)定度大運提供思想政治保障。

年終工作總結范文12

　　隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

　　只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領導的`正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調(diào)配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調(diào)配的處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉爛，變質，過期積壓等現(xiàn)象。

　　3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學習，端正服務態(tài)度，樹立主人翁意識，愛崗敬業(yè)精神，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

　　3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

年終工作總結范文13

　　一、定戰(zhàn)略

　　基于對形勢的分析判斷和公司實際情況的把握，在紅門未來發(fā)展戰(zhàn)略中，我們將以“創(chuàng)造出入管理系統(tǒng)國際一流品牌”為愿景，以“確保平安快捷出入，營造美麗和諧環(huán)境”為使命，堅定不移地走品牌經(jīng)營之路，并確保在未來五年內(nèi)實現(xiàn)以下戰(zhàn)略目標：

　　1、電動伸縮門

　　未來五年紅門電動伸縮門銷量每年保持15%—20%的增長，五年內(nèi)中國市場占有率達到30%以上，進一步鞏固紅門在電動伸縮門門行業(yè)第一的位置；同時，公司將全力開拓海外市場，將紅門打造成更加強大、卓越、國際化的民族品牌。

　　2、智能停車場系統(tǒng)

　　在保持電動伸縮門市場份額穩(wěn)定增長的同時，以智能停車場系統(tǒng)為紅門二次創(chuàng)業(yè)轉型的重頭產(chǎn)品，并在三到五年的時間內(nèi)將紅門智能停車場系統(tǒng)打造為中國第一品牌。盡管我們的訂單量不是最大，但紅門智能停車場將在知名度和美譽度方面在客戶中間樹立良好的口碑。

　　3、輔助產(chǎn)品

　　輔助產(chǎn)品如道閘、崗亭、旗桿、圍欄、護欄等非標產(chǎn)品繼續(xù)緊跟，保持增長勢頭。

　　二、搭班子

　　根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，及時調(diào)整公司的組織架構，組建一支專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。公司要上市，必須走規(guī)范的管理道路，引入專業(yè)的`、有經(jīng)驗的高素質經(jīng)理人，有意識的培養(yǎng)接班人，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障，避免人才斷檔。

　　三、立規(guī)矩

　　美國管理大師戴明認為：不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關……而不是員工的問題，管理的角色是改變流程而不是迫使別人做得更好。

　　流程保證所有的人都“會做”，制度約束所有的人都“必須做”，文化影響所有的人都“愿意做”。從“人治”到“法治”到“必治”，最終到“無為而治”。

　　這幾年，公司通過引入科學的方法，制度，實現(xiàn)規(guī)范管理：

　　1、導入質量管理體系；

　　2、引入最新的卓越績效管理模式；

　　3、梳理品牌結構、品牌發(fā)展、品牌文化、完善了公司VI體系；

　　4、推行CRM、PLM、OA、呼叫中心等管理軟件，不斷完善數(shù)據(jù)基礎管理工作，為推行ERP奠定基礎。

　　四、帶團隊

　　古代思想家、秦朝丞相李斯格言：泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。

　　現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到了細節(jié)制勝的時代，“人心齊，泰山移”，全體員工的同心協(xié)力，一致努力是企業(yè)能獲得成功的有力保證。

　　為了將本次年中會議開得更有成效，引導、鼓勵大家開誠布公、暢所欲言、發(fā)表管理意見，公司把這次會議定位為民主的大會，鼓勵大家知無不言、言無不盡，會上所發(fā)表的內(nèi)容，無論對錯，公司各高管不定性，不打擊，并將對參會人員提出的合理化建議待實施產(chǎn)生實質效果時，給予獎勵。

　　盡管當前我們面臨的問題和困難還比較多、比較復雜，解決的難度也很大。盡管許多問題是歷史原因和多種因素造成的，但我相信，只要我們能正視問題，看到不足，在董事長的帶領下，全體干部職工堅定信心，就一定能攻克難關。

　　當然，各部門具體的工作計劃大家根據(jù)昨天上午會議上“各部門現(xiàn)狀分析”中的不足點，結合公司發(fā)展方向，于8月份提報、商議解決方案，并最終形成決策，我更多的是從精神層面要求，下面是我對20xx年下半年的工作部署。

　　一、為減少管理決策的風險，根據(jù)上市公司的規(guī)范要求，構筑和完善紅門七大管理委員會。

　　即構筑和完善公司提名委員會、風險管理委員會、薪酬績效管理委員會、營銷委員會、采購委員會、戰(zhàn)略委員會和標準化管理委員會，重大決策都要通過委員會的形式進行，逐步形成體系健全、制度完善、運轉靈活的體制機制，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　二、全公司上下，在董事長的主導下，企業(yè)內(nèi)部管理進行瘦身行動，控制成本。

　　除了銷售、創(chuàng)新是利潤，其余都是成本，下半年要在精簡流程、減少崗位，提高效率，控制內(nèi)部成本（工價、材料、損耗）等方面拿出切實可行的方案，并重在執(zhí)行。

　　三、增強紅門員工信心，激發(fā)員工工作熱情和激情。

　　1、大膽使用新人，老紅門人培養(yǎng)接班人。

　　2、注重維系人心。

　　3、著眼于激勵。

　　公司采取精神與物質結合的激勵辦法，從“領導鼓勵、薪酬績效激勵、崗位競爭激勵、精神榮譽激勵”四個方向激勵和鼓舞紅門人。

　　四、加強團隊合作精神、統(tǒng)一思想、步調(diào)一致，提高辦事效率和服務水平。

　　1、打破“部門墻”現(xiàn)象。（企業(yè)文化只有一個，不要有個人文化，部門文化）

　　佛教禪宗有句話：“凡墻都是門”。只要你創(chuàng)新，所有豎在你面前的墻都可以通過，如果你不創(chuàng)新，在你眼前的是一扇門，你也過不去。

　　2、思想要高度統(tǒng)一，工作當中有不同的意見是正常的，通過溝通來減少內(nèi)部分歧和沖突，有不同點但要有共識點，在討論、溝通后形成決議，這樣思想才能統(tǒng)一。

　　3、新經(jīng)濟時代，對企業(yè)提出來的挑戰(zhàn)是兩個字：“速度”，其實就是效率。下半年重新梳理流程，扁平組織結構是我們工作的一個重點。

　　4、誰能以更快的速度滿足顧客的需求，誰就能最終贏，提高服務水平。

　　五、為了我們每一個人共同的事業(yè)而努力工作。

　　在信息化時代，我們應該低成本控制所有產(chǎn)品，高質量地幫助用戶找到他需要的產(chǎn)品，這樣才更有競爭力。

　　我們的工作壓力10%來自于老板，90%來自于自己，不要讓我們的老板天天幫我們做事，真正實現(xiàn)自我管理：依靠大家的自覺自愿，自己激勵自己，自己改變自己，自己協(xié)助他人，各司其職，齊心協(xié)力，去實現(xiàn)公司的目標，管得少，管得好，最終實現(xiàn)“無為而治”。

　　各位紅門同仁，凝聚著董事長和全體紅門人智慧的戰(zhàn)略藍圖已經(jīng)繪就，紅門公司已踏上二次創(chuàng)業(yè)的大道，蓄勢待發(fā)。我們堅信，只要公司上下一心、團結奮進，在董事長的帶領下紅門必將走出困境，再次崛起！

　　“變革、創(chuàng)新、激勵、雙贏”既是我們本次年中大會的主題，更是我們未來工作的指導方針，讓我們攜起手來，抓住新機遇、迎接新挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)新業(yè)績，以更加昂揚的斗志，更加堅定的信念，更加扎實的工作，共同譜寫紅門和諧發(fā)展的新篇章，為全面實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而努力奮斗！

年終工作總結范文14

　　一、技術部工作

　　工作主要負責技術部工作計劃、投訴處理、顏色的色差處理、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶溝通、安排學習培訓時間、貨物的配送及技術部的日常工作。

　　做好4s店和修理廠的服務及推廣干磨機是公司技術部的xxxx年度的主要工作，經(jīng)過全體員工的通力合作，鉅俊、永奧的調(diào)漆順利完成。為了解決交車過程中發(fā)現(xiàn)的'色差問題，我們公司牽手客戶板噴組對每個人進行了統(tǒng)一的技術培訓，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案，并以最快的速度解決問題、安排培訓時間、現(xiàn)場操作示范。提高了客戶滿意度、切實降低成本、提高工作效率。

　　積極響應公司的發(fā)展方向“認真貫徹公司三個發(fā)展目標”，4s店的發(fā)展體系、經(jīng)銷商發(fā)展體系、培訓體系、樹立服務的外在形象。

　　二、主管工作

　　技術部主管對我來說一個全新的領域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、培訓安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　日常管理工作。組織落實公司的勞動、人事、員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工調(diào)配工作;做好技術部的需要產(chǎn)品工具保管、登記。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，技術部主管工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習汽車油漆業(yè)知識和相關法律常識。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

　　第三，注重公司部門間的協(xié)調(diào)和溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

　　五、建議

　　1.及時把公司的有關文件精神、學習資料、規(guī)章制度傳真到各部門、供公司人員學習執(zhí)行，使他們能夠及時了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻。領導在經(jīng)常到各點進行工作檢查指導的同時及時收集了解情況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。

　　2.關心員工。安排公司員工進行統(tǒng)一體檢的同時結合技術部工作人員在特殊的工作環(huán)境、傳染病可能性大的實際情況，建議組織安排員工做個“兩對半”、注射乙肝疫苗，夏季高溫送清涼，對重點困難員工給予補助，并且繼續(xù)為員工購買了人身意外傷害保險，在獎金分配上突出重點，兼顧公平，適當平衡內(nèi)部獎金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領導的關愛。

年終工作總結范文15

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。

　　為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ�我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的'考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

　　提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二）提高信貸業(yè)務的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

　　（三）加大創(chuàng)新力度

　　堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。

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