公司員工工作總結(jié)（通用16篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的公司員工工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司員工工作總結(jié) 1
本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。
3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。
4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作。現(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火；對(duì)金屬材料的防腐、防銹；對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的'要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。
2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。
3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力；在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。
2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。并積極參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
公司員工工作總結(jié) 2
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的`標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在xxx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職能所在，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程，通過這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：
1、來電的接聽、轉(zhuǎn)接電話
2、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
3、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門
4、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳、茶水間和會(huì)議室的整潔有序
5、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足，在行政部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的。同公司一起展望美好的未來，謝謝!
公司員工工作總結(jié) 3
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省、福州市旅游工作會(huì)議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢(shì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，規(guī)范旅游業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，旅游總收入11.5億元，同比增長(zhǎng)5%。
一、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)
(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè)。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位。現(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù)，預(yù)計(jì)年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長(zhǎng)6.2公里，完成《長(zhǎng)樂市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告》、《長(zhǎng)樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》、《長(zhǎng)樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長(zhǎng)樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng)，目前正在施工圖審查。
(二)長(zhǎng)樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長(zhǎng)樂市文體局移交給長(zhǎng)樂市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長(zhǎng)樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長(zhǎng)樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長(zhǎng)多次主持召開青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動(dòng)會(huì)，就青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理等。基地建設(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。
(四)A級(jí)景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場(chǎng)、旅游公廁、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3A考核驗(yàn)收，評(píng)定為國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動(dòng)全市各A級(jí)旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強(qiáng)旅游規(guī)劃
完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議并通過;協(xié)助青山村邀請(qǐng)臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。
三、深化旅游宣傳
編印了《常來長(zhǎng)樂》旅游畫冊(cè)卡通版、《長(zhǎng)樂旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》等;組織顯應(yīng)宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動(dòng);參加第xx屆海峽旅游博覽會(huì)“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項(xiàng)目推介會(huì)等系列活動(dòng);實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標(biāo)客源市場(chǎng)，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點(diǎn)赴杭州、廣州、臺(tái)灣等地參加旅游推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳畫冊(cè)、旅游光盤，提高長(zhǎng)樂旅游知名度;春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、“5·19”中國(guó)旅游日、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動(dòng)。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長(zhǎng)樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對(duì)內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長(zhǎng)樂旅游信息》，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅游業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長(zhǎng)樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)及長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長(zhǎng)樂旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過微博、網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新宣傳，推介“常來長(zhǎng)樂”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關(guān)注，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次。依托“常來長(zhǎng)樂——長(zhǎng)樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報(bào)、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動(dòng)，不斷擴(kuò)大“常來長(zhǎng)樂”的影響力。
四、加強(qiáng)行業(yè)管理
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實(shí)旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件、會(huì)議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會(huì)6場(chǎng)，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會(huì)及福州市旅游局等有關(guān)安全會(huì)議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會(huì)2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計(jì)安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個(gè)別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測(cè)、客房防毒面具過期等問題。長(zhǎng)山湖酒店、國(guó)惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)定。
五、提升服務(wù)質(zhì)量
一是開展旅游業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對(duì)4家酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共督促問題整改30多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開展旅游業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動(dòng)，推進(jìn)旅行社、酒店、A級(jí)景區(qū)文明建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績(jī)。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。三是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，共完成了“常來長(zhǎng)樂”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的'13款，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省、福州市星評(píng)委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國(guó)惠酒店開展?jié)M三年期評(píng)定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒?dòng)進(jìn)行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%;無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁(yè)有關(guān)長(zhǎng)樂旅游的咨詢9次。
七、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個(gè)黨員撰寫心得體會(huì);圍繞“你對(duì)解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫長(zhǎng)樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長(zhǎng)樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長(zhǎng)樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進(jìn)千萬(wàn)家、溫暖長(zhǎng)樂人”活動(dòng)。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、傾聽群眾訴求，推動(dòng)進(jìn)村入戶全覆蓋工作。我局3位科級(jí)干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級(jí)干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見座談會(huì)。廣泛征求對(duì)旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議。共征集意見建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對(duì)照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)。做到會(huì)前談心交心，會(huì)上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會(huì)上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條，查找個(gè)人“四風(fēng)”方面問題42條，互相提出批評(píng)意見18條，提出班子整改措施12條，個(gè)人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》。重點(diǎn)開展四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作：思想、紀(jì)律松懈問題專項(xiàng)整治;深入基層、服務(wù)群眾問題專項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開支專項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
八、加強(qiáng)文明建設(shè)
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動(dòng)”、“關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動(dòng)，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠(chéng)實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動(dòng)示范單位，營(yíng)造健康生活方式，普及健康知識(shí)，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。
公司員工工作總結(jié) 4
為了提高公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量,促進(jìn)公司質(zhì)量管理戰(zhàn)略目標(biāo)健康、有序、穩(wěn)定的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展浪潮的方向，滿足顧客質(zhì)量要求。回首縱觀公司20xx年有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理所取得的成績(jī)與質(zhì)量管理存在的問題，具體如下：
質(zhì)量管理所取得成績(jī)：
1.干式成品外觀一次通過率達(dá)到96%，油浸產(chǎn)品一次外觀通過率達(dá)97%，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)96.5%，完全符合公司質(zhì)量目標(biāo)要求。
在與技術(shù)部門陳工的深度配合及明確職責(zé)分工下，陳工負(fù)責(zé)干式產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝的把關(guān)，質(zhì)量部門負(fù)責(zé)干式成品開模后一對(duì)一的檢驗(yàn)把關(guān)，經(jīng)過2個(gè)月的努力，使產(chǎn)品外觀原有存在的表面黑、白、黃斑、小洞、開模劃痕等缺陷下降10%，干式產(chǎn)品外觀出貨直通率達(dá)96%，比9月份整體上升十個(gè)百分點(diǎn)。
2.氬孤焊一次焊接合格率達(dá)70%左右，以9月份一次焊接合格相對(duì)提高14個(gè)百分點(diǎn)。
3.資料統(tǒng)計(jì)及分析
從20xx年9月份建立質(zhì)量情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)以來，通過質(zhì)量情況數(shù)據(jù)使公司質(zhì)量存在的異常情況能得到及時(shí)、有效的解決。
4.員工質(zhì)量意灌輸及培訓(xùn)
自建立質(zhì)量管理宣傳欄以來,質(zhì)量部門通過各種方式(文字、漫畫、管理文章)對(duì)生產(chǎn)一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸，使員工領(lǐng)悟質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。
20xx年9月至11月兩個(gè)月之中，質(zhì)量部門組織了對(duì)生產(chǎn)一線員工進(jìn)行4場(chǎng)有關(guān)質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量改善方面的培訓(xùn);例如，海爾集團(tuán)(首席執(zhí)行官)培訓(xùn)、澆注車間(質(zhì)量異常改善)培訓(xùn)、噴漆車間(噴漆注意事項(xiàng)及刷漆方法)培訓(xùn)、線包車間(繞線操作工藝)培訓(xùn)。
質(zhì)量管理存在的問題：
1.部分員工仍然存在質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)：認(rèn)為不管產(chǎn)品好壞，質(zhì)檢會(huì)檢查，只管按件計(jì)酬，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞。這種只管數(shù)量不管質(zhì)量的思想嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。員工沒有下一道工序意識(shí)，出了質(zhì)量問題都推脫責(zé)任，在找別人毛病，甚至有認(rèn)為是質(zhì)檢員的問題。產(chǎn)品做的不好就返工，返工不行繼續(xù)返，一直返到不能再返就報(bào)廢。
2.個(gè)別車間管理工作不負(fù)責(zé)：認(rèn)為只要員工把產(chǎn)品交到我手上，登記下員工生產(chǎn)數(shù)量，做一下生產(chǎn)報(bào)表就完成工作任務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量好壞抱著隔岸觀火的工作態(tài)度。把所有生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量控制的責(zé)任全部推到質(zhì)量管理部門，根本就很少控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程，一系列大的質(zhì)量問題出現(xiàn)之前，車間負(fù)責(zé)人都在做什么?為什么不能把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)?一些廢品出現(xiàn)之時(shí)，質(zhì)量部門又在干什么?為什么往往要廢品積累到一定數(shù)量的時(shí)候才會(huì)有人發(fā)現(xiàn)?當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量控制脫節(jié)，這以品管部門有無可推諉責(zé)任，但各生產(chǎn)車間主管就沒有責(zé)任嗎?質(zhì)量控制是靠全員參與，不是全靠質(zhì)量部門一天到晚守著。所以說生產(chǎn)車間這種只顧個(gè)人收入不計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的行為是不可取的。
3.質(zhì)量管理失控，這個(gè)跟生產(chǎn)有關(guān)系，計(jì)劃下發(fā)后，各生產(chǎn)車間看計(jì)劃時(shí)間總以為來得及，往往又在到時(shí)間還沒完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個(gè)生產(chǎn)就一直處于前松后緊、疲于奔命的狀態(tài)，到實(shí)在要出貨，來不及的情況下，就不管質(zhì)量了，我先出貨再說，結(jié)果呢?退貨!我們對(duì)自己放松，但客戶不會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品放松。
4.對(duì)生產(chǎn)工藝的執(zhí)行力度不夠，各項(xiàng)工藝及制度落實(shí)不到位。各個(gè)車間生產(chǎn)工藝可以說都有，但具體落實(shí)到員工實(shí)際操作中卻不多，套用句翟鴻燊老師的話“不是學(xué)習(xí)(工藝)沒有用，而是因?yàn)闆]有用，因?yàn)槲?員工)沒用，所以我(員工)沒用”。
以上存在的問題要根本的解決，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子質(zhì)量意識(shí)有待提高，不能放任員工生產(chǎn)，不管產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于現(xiàn)有存在的`問題要及時(shí)處理，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，各個(gè)車間負(fù)責(zé)人要主動(dòng)出擊，不要被動(dòng)的等待質(zhì)量問題來找上門，要積極下一線，仔細(xì)查看，對(duì)每一個(gè)質(zhì)量疑點(diǎn)均不放過。對(duì)于生產(chǎn)一線員工，該獎(jiǎng)的就獎(jiǎng)，該罰的罰，不能無限制縱容員工出現(xiàn)工作失誤。
關(guān)于質(zhì)量的重要性，我們的大部分員工都有認(rèn)識(shí)，但關(guān)鍵是怎么樣用具體可操作的措施落實(shí)到企業(yè)每一位員工之中，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情，更要有tqc的意識(shí)，既全員質(zhì)量意識(shí)，公司的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)貫徹到每一位員工心中，形成全員關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。
公司員工工作總結(jié) 5
我代表XX鐵路工程項(xiàng)目監(jiān)理部，就20xx年度的監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。過去的一年里，在業(yè)主單位的正確指導(dǎo)和大力支持下，我部全體監(jiān)理人員團(tuán)結(jié)一致，秉持“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的原則，圓滿完成了年度監(jiān)理工作任務(wù)，確保了XX鐵路工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目概況與監(jiān)理組織
XX鐵路工程項(xiàng)目全長(zhǎng)20000公里，包含隧道20座、橋梁10座及路基工程等。本年度監(jiān)理工作覆蓋了從設(shè)計(jì)審查、施工準(zhǔn)備到主體工程施工的全過程。監(jiān)理部共設(shè)總監(jiān)理工程師1名，專業(yè)監(jiān)理工程師200名，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員10名，形成了高效有序的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。
二、質(zhì)量控制
質(zhì)量是工程的生命線。我們嚴(yán)格執(zhí)行“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理制度，通過旁站、巡視、平行檢驗(yàn)等方式，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程實(shí)行全過程監(jiān)控。全年共下發(fā)監(jiān)理通知單200份，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤復(fù)查至合格。特別是在隧道開挖、橋梁預(yù)制及架設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們加大了檢查力度，確保了工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，未發(fā)生任何重大質(zhì)量事故。
三、安全監(jiān)督
安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化施工單位的安全教育培訓(xùn)，定期組織安全檢查，共發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患10項(xiàng)。通過召開安全專題會(huì)議、開展應(yīng)急演練等活動(dòng)，有效提升了參建各方的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。
四、進(jìn)度管理
面對(duì)緊張的`工期要求，我們制定了詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并與施工單位密切配合，通過周例會(huì)、月度評(píng)審會(huì)等形式，動(dòng)態(tài)調(diào)整施工方案，合理調(diào)配資源。在確保質(zhì)量和安全的前提下，采取分段施工、交叉作業(yè)等措施，有效推動(dòng)了工程進(jìn)度。目前，項(xiàng)目整體進(jìn)度符合預(yù)期，為按期通車奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、投資控制
在投資控制方面，我們嚴(yán)格審查施工單位的計(jì)量支付申請(qǐng)，合理確定工程量，避免了不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于變更設(shè)計(jì)、索賠事項(xiàng)，我們依據(jù)合同條款，公平、公正地進(jìn)行處理，確保了投資控制的`合理性與有效性。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新
我們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升監(jiān)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在技術(shù)創(chuàng)新方面，推廣使用了BIM技術(shù)進(jìn)行施工模擬和進(jìn)度管理，提高了工作效率和管理水平。
七、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jī)，但在項(xiàng)目實(shí)施過程中也暴露出一些問題，如個(gè)別施工單位質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、資料管理不夠規(guī)范等。對(duì)此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與施工單位的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化監(jiān)理流程，同時(shí)加大對(duì)監(jiān)理人員的考核力度，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
八、展望未來
展望20xx年，我們將繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，以更加飽滿的熱情和專業(yè)精神，迎接新的挑戰(zhàn)。相信在各方的共同努力下，XX鐵路工程項(xiàng)目必將高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司員工工作總結(jié) 6
我代表XX鐵路工程項(xiàng)目監(jiān)理部，就20xx年度的監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。過去一年里，在業(yè)主單位的大力支持下，通過全體監(jiān)理人員的共同努力，我們圓滿完成了既定的監(jiān)理任務(wù)，確保了XX鐵路工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。現(xiàn)將本年度監(jiān)理工作的主要情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目概況與監(jiān)理范圍
XX鐵路工程項(xiàng)目是國(guó)家鐵路網(wǎng)規(guī)劃中的重要組成部分，全長(zhǎng)20000公里，設(shè)計(jì)時(shí)速20公里/小時(shí)，項(xiàng)目總投資100億元。監(jiān)理部負(fù)責(zé)對(duì)全線的路基、橋梁、隧道、軌道、站場(chǎng)以及通信信號(hào)等施工內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)理，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和投資控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)與資源配置
為高效開展監(jiān)理工作，我們成立了由總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)土建、安裝、試驗(yàn)檢測(cè)等多個(gè)專業(yè)監(jiān)理小組的組織架構(gòu)。全年在崗監(jiān)理人員共100名，其中高級(jí)工程師20名，工程師10名，助理工程師及技術(shù)員若干。同時(shí)，配備了先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和軟件系統(tǒng)，為監(jiān)理工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性提供了有力保障。
三、工程質(zhì)量控制
質(zhì)量是工程的生命線。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，過程控制”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三控兩管一協(xié)調(diào)”制度。全年共發(fā)出監(jiān)理通知單200份，整改閉合率100%；組織召開工地例會(huì)20次，專題會(huì)議10次，有效解決了施工中的質(zhì)量問題。通過嚴(yán)格審查施工方案、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督、實(shí)施嚴(yán)格的`材料與構(gòu)配件檢驗(yàn)等措施，確保了工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，未發(fā)生任何質(zhì)量事故。
四、安全生產(chǎn)管理
安全責(zé)任重于泰山。監(jiān)理部始終將安全生產(chǎn)放在首位，建立健全安全生產(chǎn)管理體系，全年共組織安全檢查10次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患20處，下發(fā)安全整改通知書200份，全部得到及時(shí)整改。通過定期開展安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練等活動(dòng)，提高了參建各方的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。
五、進(jìn)度與投資控制
面對(duì)復(fù)雜的施工環(huán)境和緊張的工期要求，監(jiān)理部通過周密計(jì)劃、動(dòng)態(tài)調(diào)整、嚴(yán)格監(jiān)控等措施，確保了工程總體進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)。全年共審批施工進(jìn)度計(jì)劃20份，調(diào)整計(jì)劃10次，有效應(yīng)對(duì)了各種不利因素影響。在投資控制方面，我們嚴(yán)把變更設(shè)計(jì)關(guān)，合理控制工程成本，累計(jì)審核變更10項(xiàng)，節(jié)約投資約2000萬(wàn)元，有效保障了建設(shè)資金的合理使用。
六、信息與合同管理
我們建立了完善的信息管理系統(tǒng)，確保各類工程資料及時(shí)、準(zhǔn)確歸檔。全年共處理往來文件200份，無一遺漏。在合同管理上，嚴(yán)格依據(jù)合同條款執(zhí)行，公正處理合同爭(zhēng)議，維護(hù)了合同雙方的合法權(quán)益，保證了工程順利進(jìn)行。
七、20xx年工作展望
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)”的監(jiān)理原則，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，投入到新一年的工作中，為XX鐵路工程項(xiàng)目的圓滿竣工貢獻(xiàn)我們的力量。
最后，感謝業(yè)主單位的信任與支持，感謝各參建單位的緊密配合，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
公司員工工作總結(jié) 7
隨著一年時(shí)光的匆匆流逝，我在鐵路工程監(jiān)理崗位上又經(jīng)歷了一年的辛勤與挑戰(zhàn)。回顧這一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了諸多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。以下是我對(duì)20XX年度鐵路工程監(jiān)理工作的總結(jié)。
一、工作概況
本年度，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)管XX鐵路工程第一項(xiàng)目部一工段的施工情況。該工段施工點(diǎn)多，任務(wù)繁重，包括路基施工工點(diǎn)5處（其中高填方2處，路塹開挖1處）、路基附屬施工工點(diǎn)6處、橋梁施工1處、涵洞施工2處。面對(duì)繁重的監(jiān)管任務(wù)和巨大的安全質(zhì)量管理壓力，我與同事們緊密合作，積極應(yīng)對(duì)，確保了工程的順利進(jìn)行。
二、主要工作內(nèi)容
1、加強(qiáng)安全質(zhì)量管理：
堅(jiān)持“安全質(zhì)量第一”的原則，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位施工的把控，提高檢驗(yàn)頻次。敦促施工單位配齊試驗(yàn)檢測(cè)儀器，規(guī)范施工流程，確保施工質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)大型機(jī)械的管理，堅(jiān)持每天各個(gè)工點(diǎn)巡視檢查一遍，做到對(duì)每個(gè)工序進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，重點(diǎn)施工項(xiàng)目全天候監(jiān)督，將安全質(zhì)量隱患扼殺在萌芽中。
2、推進(jìn)施工進(jìn)度：
積極與施工單位溝通協(xié)調(diào)，確保施工計(jì)劃的順利執(zhí)行。在保證安全質(zhì)量的前提下，合理調(diào)配資源，加快施工進(jìn)度，確保施工工期按時(shí)完成。
3、協(xié)調(diào)各方關(guān)系：
加強(qiáng)與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和施工單位的溝通聯(lián)系，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題。在施工過程中，積極協(xié)調(diào)各方利益，確保工程順利進(jìn)行。
三、工作亮點(diǎn)
1、安全質(zhì)量保障：通過加強(qiáng)安全質(zhì)量管理和檢驗(yàn)檢測(cè)，本年度所監(jiān)管管段內(nèi)各施工點(diǎn)的`安全質(zhì)量得到了有效保障，未發(fā)生重大安全事故和質(zhì)量問題。
2、施工進(jìn)度控制：在保證安全質(zhì)量的前提下，施工進(jìn)度得到了有效控制，按時(shí)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，得到了施工單位的`好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)合作：與同事們緊密合作，共同應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。
四、存在問題及改進(jìn)措施
1、存在問題：
在現(xiàn)場(chǎng)工作中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理不夠全面，對(duì)施工中存在的安全隱患沒有全面把握。例如，對(duì)地下電纜安全保護(hù)重視不夠，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤。對(duì)所管轄施工單位當(dāng)日的施工安排、范圍及所用機(jī)械了解不夠透徹，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的監(jiān)管沒有做到宏觀把控。
2、改進(jìn)措施：
加強(qiáng)履行工作職責(zé)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的盯控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全質(zhì)量問題，要求施工單位整改。加強(qiáng)對(duì)施工單位的了解，掌握其施工安排、范圍及所用機(jī)械情況，做到宏觀把控，確保施工安全和質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)臨近營(yíng)業(yè)線施工安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，確保安全管理工作不出問題。
五、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)秉承“細(xì)心、耐心、恒心”的工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與同事們的合作與交流，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，我也將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，為鐵路工程監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司員工工作總結(jié) 8
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在鐵路工程監(jiān)理崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能參與國(guó)家鐵路建設(shè)的宏偉事業(yè)而自豪。本年度，我所在的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)緊密圍繞“安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保”四大核心目標(biāo)，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化安全管理，筑牢安全防線
安全是鐵路工程建設(shè)的生命線。一年來，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督與檢查。通過定期組織安全教育培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)；實(shí)施安全隱患排查治理閉環(huán)管理，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速整改；加強(qiáng)與施工單位的溝通協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造安全文明的施工環(huán)境。在全體人員的共同努力下，本年度未發(fā)生重大安全事故，有效保障了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，打造精品工程
質(zhì)量是鐵路工程的`靈魂。我們嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與檢測(cè)。通過旁站監(jiān)理、平行檢驗(yàn)、見證取樣等多種方式，確保工程質(zhì)量可控、在控。同時(shí)，積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，提升工程質(zhì)量水平。在全體監(jiān)理人員的共同努力下，多個(gè)分項(xiàng)工程被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程，為打造鐵路建設(shè)精品工程奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、科學(xué)調(diào)度，確保工程進(jìn)度
面對(duì)緊張的工期要求，我們科學(xué)制定監(jiān)理計(jì)劃，合理安排監(jiān)理資源，加強(qiáng)與建設(shè)、施工、設(shè)計(jì)等單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工中遇到的`問題和困難。通過優(yōu)化施工方案、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度等措施，有效保障了工程進(jìn)度的順利推進(jìn)。同時(shí)，我們還注重工程質(zhì)量與進(jìn)度的平衡，確保在加快進(jìn)度的同時(shí)不降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
四、注重環(huán)保，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展
在工程建設(shè)過程中，我們始終將環(huán)保理念貫穿于監(jiān)理工作的始終。加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督，確保施工廢棄物得到妥善處理，施工噪聲、揚(yáng)塵等得到有效控制。同時(shí)，積極推廣綠色施工技術(shù)和方法，減少對(duì)環(huán)境的影響，努力實(shí)現(xiàn)鐵路工程建設(shè)的綠色發(fā)展。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)秉承“公正、獨(dú)立、專業(yè)”的監(jiān)理原則，以更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到鐵路工程監(jiān)理事業(yè)中去，為推動(dòng)我國(guó)鐵路建設(shè)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司員工工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年度工作總結(jié)的時(shí)刻。回顧過去一年在鐵路工程監(jiān)理崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作成果感到自豪。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)與反思。
一、工作回顧
本年度，我作為鐵路工程監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的一員，主要參與了XX鐵路項(xiàng)目的監(jiān)理工作。該項(xiàng)目規(guī)模宏大，技術(shù)復(fù)雜，對(duì)工程質(zhì)量、安全及進(jìn)度管理提出了極高的要求。在項(xiàng)目初期，我積極參與了施工圖紙審核、施工組織設(shè)計(jì)審查等前期準(zhǔn)備工作，確保工程實(shí)施有據(jù)可依、有章可循。
在施工過程中，我深入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按照國(guó)家鐵路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)督與管理。通過定期巡查、旁站監(jiān)理、平行檢驗(yàn)等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了多起施工質(zhì)量問題，有效避免了質(zhì)量隱患的累積，保障了工程的整體質(zhì)量。同時(shí)，我還注重與施工單位、設(shè)計(jì)單位及業(yè)主單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞信息，解決施工中的難題，確保了工程進(jìn)度的順利推進(jìn)。
二、工作成果
經(jīng)過一年的努力，XX鐵路項(xiàng)目在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等方面均取得了顯著成績(jī)。工程質(zhì)量合格率達(dá)到了100%，未發(fā)生任何重大安全事故，贏得了業(yè)主單位的高度評(píng)價(jià)。這些成績(jī)的取得，離不開我們監(jiān)理團(tuán)隊(duì)每一位成員的辛勤付出與緊密配合。
三、存在的問題與不足
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身在工作中存在的不足。例如，在某些復(fù)雜技術(shù)問題的處理上，我還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提升自己的`專業(yè)素養(yǎng)；在與施工單位的溝通協(xié)調(diào)中，有時(shí)過于強(qiáng)調(diào)原則性而忽略了靈活性，導(dǎo)致部分問題解決效率不高。此外，面對(duì)日益嚴(yán)格的環(huán)保要求，我在工程環(huán)保監(jiān)理方面還需投入更多精力。
四、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)秉承“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的監(jiān)理原則，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟鐵路建設(shè)新技術(shù)、新工藝的發(fā)展步伐；
二是要改進(jìn)工作方法，提高工作效率，更好地服務(wù)于工程建設(shè)；
三是要強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)工程環(huán)保監(jiān)理力度，確保工程建設(shè)與環(huán)境保護(hù)和諧共生。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們將能夠克服一切困難與挑戰(zhàn)，為鐵路建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。
公司員工工作總結(jié) 10
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過去一年在鐵路工程監(jiān)理崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能參與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障鐵路工程安全與質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的一份力量而感到自豪。以下是我本年度監(jiān)理工作的總結(jié)：
一、工作回顧
本年度，我所在的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)了XX鐵路項(xiàng)目XX標(biāo)段的監(jiān)理工作。面對(duì)復(fù)雜的工程環(huán)境、嚴(yán)格的施工要求以及緊迫的工期，我們始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，對(duì)工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面、細(xì)致的監(jiān)督與管理。
質(zhì)量控制：我們堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，從原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、施工過程控制到成品驗(yàn)收，每一道工序都進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。通過定期巡查、平行檢驗(yàn)、見證取樣等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了多起質(zhì)量隱患，有效保障了工程質(zhì)量。
進(jìn)度管理：在確保質(zhì)量的前提下，我們積極協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)化施工方案，督促施工單位合理安排工期，確保項(xiàng)目按既定目標(biāo)順利推進(jìn)。通過定期召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決施工中遇到的困難和問題，為工程按時(shí)完工奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
安全管理：安全是工程建設(shè)的生命線。我們嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，定期開展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高了施工人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。同時(shí)，加大對(duì)安全隱患的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，確保了施工期間無重大安全事故發(fā)生。
合同與信息管理：我們認(rèn)真履行監(jiān)理合同，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、歸檔工程資料，為工程管理提供有力支持。同時(shí)，加強(qiáng)與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等各方的`溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通，為工程順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、工作反思
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也意識(shí)到自己在工作中存在的不足，如在某些技術(shù)難題的解決上還需進(jìn)一步提升專業(yè)能力，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理還需加強(qiáng)等。
三、未來展望
展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到監(jiān)理工作中去，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理水平，為鐵路工程建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也將積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，為成為一名優(yōu)秀的鐵路工程監(jiān)理工程師而不懈努力。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)秉持“公正、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情”的監(jiān)理理念，為鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
公司員工工作總結(jié) 11
20XX年，整個(gè)工程技巧部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的治理制度。下面由我對(duì)工程技巧部20XX年的工作環(huán)境作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、20XX年完成的主要工作內(nèi)容
1、新項(xiàng)目開拓
1)完成新項(xiàng)目64項(xiàng)，已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng)，此中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝。
2)從20XX年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項(xiàng)目模具102付，此中備模22付。工裝夾具70多套。
3)和正在開拓中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。
4)一些潛在的項(xiàng)目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。
2、技巧部交底工作
1)完成現(xiàn)有各種工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技巧材料的整理并實(shí)時(shí)簽認(rèn)報(bào)批，如延鋒偉世通cd345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。依照項(xiàng)目的進(jìn)度，一些材料也在評(píng)審中。
3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性，如p32指針模具加工，ha指針布局變動(dòng)，等。
4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種，此中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設(shè)備、查驗(yàn))工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件430份，此中有改動(dòng)130份，翻新220份，新項(xiàng)目80余份。
3、技巧變動(dòng)和立異
1)優(yōu)化了繁雜的生產(chǎn)工藝，變動(dòng)了指針均衡片由多片變動(dòng)為1片，如：178指針，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等。
由以前的裝配艱苦，現(xiàn)在加倍簡(jiǎn)單。變動(dòng)指針零件布局，如136b指針，156小針等
2)改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)械已經(jīng)試改勝利，還有2臺(tái)機(jī)械也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，來歲還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4)還變動(dòng)了155k系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配，自動(dòng)燙金設(shè)備，進(jìn)步了生產(chǎn)效率，包管產(chǎn)品的質(zhì)量。
5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀闡發(fā)，檢測(cè)指針的平均度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部初次運(yùn)用lts燈光闡發(fā)軟件，為我們開拓新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。
6) 我們還初次使用新資料，海內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專利。
7) 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充足了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不夠
1)技巧部人員多半為新學(xué)員，工作才能方面相對(duì)單一，我們必要加快晉升自身綜合程度和實(shí)際操作才能，尤其在節(jié)制治理流程需增強(qiáng)學(xué)習(xí)，目前技巧人員對(duì)公司制度(法度模范)的了解和執(zhí)行水平間隔公司的要求還有必然的差距，分外是新學(xué)員，更必要增強(qiáng)公司制度(法度模范)培訓(xùn)工作。
2)質(zhì)量節(jié)制措施手段需改進(jìn)。在客歲的有些項(xiàng)目的質(zhì)量歷程節(jié)制措施還存在不夠，治理思路不清晰，節(jié)制重點(diǎn)不突出。
3)與各個(gè)部門的和諧工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容，需進(jìn)一步增強(qiáng)。
4)對(duì)付一些日常需歸檔的材料存在拖延現(xiàn)象，個(gè)別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、將來的計(jì)算和要求
1、加強(qiáng)責(zé)任心
1)工程技巧部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技巧員的吃苦刻苦精神，加強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余增強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效應(yīng)用工作光陰，死守崗位。包管可以或許按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的`每一項(xiàng)任務(wù)。我們都是年輕的技巧員，經(jīng)驗(yàn)不夠，所以對(duì)待工作絕不敢怠慢!
2、改進(jìn)工作方法
1)工作措施：把工作中的得失和每次呈現(xiàn)的問題記下來，以便汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題要實(shí)時(shí)的`反省并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的法度模范，步驟，以便為往后更好的辦事于工作。
2)工作方法：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前，我們先擺正本身的態(tài)度，建立工作目標(biāo)，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去，在每一個(gè)光陰進(jìn)度中要常常的提醒本身這一階段我是否已經(jīng)完成?
20XX年的工作給了我們?cè)S多的教訓(xùn)，20XX年對(duì)工程技巧部來說是癥結(jié)的一年，技巧難度更大，要求更高，開拓周期更短。我部全體必然會(huì)以項(xiàng)目前期治理為重點(diǎn)，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技巧才能，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為20XX年全面完成國(guó)表里汽車儀表公司的目標(biāo)而盡力奮斗!
公司員工工作總結(jié) 12
自20xx年xx月調(diào)到合安鐵路一標(biāo)二分部，剛開始對(duì)本項(xiàng)目工程量的計(jì)算，然后負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)度的工作及一些內(nèi)業(yè)工作，在近三個(gè)月的工作中，我從一開始各種報(bào)表的編制不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在根據(jù)每天需要上報(bào)的資料逐一解決，慢慢的將工作捋順，找到自己工作中的方法。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成調(diào)度工作的同時(shí)，熟悉施工圖紙，了解本項(xiàng)目施工重點(diǎn)及難點(diǎn)，學(xué)習(xí)著以前未接觸到的施工項(xiàng)目，希望在本項(xiàng)目這種有利于自己成長(zhǎng)的環(huán)境中，能夠?qū)W到更多的東西。
一、在工作中主要存在的問題有：
1、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，不夠積極，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)工程管理還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于三個(gè)月來對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的工作有了越來越深的認(rèn)識(shí)。但是對(duì)于工作的細(xì)節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些報(bào)表在細(xì)節(jié)上面做的不夠完善、領(lǐng)導(dǎo)交代的某些事情不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作心得
1、工作中常常會(huì)遇到許多事情，有時(shí)候可能忙不過來，這時(shí)候自己不知道先做哪一件，自己手忙腳亂。這時(shí)候需要理清思路，工作中必須保持清晰的頭腦才能做好每一件事。遇到這種情況首先要想，我要怎么做，先要做哪些，哪里是重點(diǎn)，先走哪一步，緊接著做什么，后面的計(jì)劃是什么，始終都要保持清晰的思路，這樣才能忙而不亂，才能減少不必要的失誤。
2、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
3、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，才能夠做好每一件事。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化、精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這三個(gè)月的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。雖然在工作總結(jié)上有了一些進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，努力為項(xiàng)目做好每一件事。
四、工作計(jì)劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
公司員工工作總結(jié) 13
在20xx年的各項(xiàng)測(cè)量監(jiān)理工作中：測(cè)量監(jiān)理人員認(rèn)真落實(shí)xxxx公司對(duì)測(cè)量工作的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度，經(jīng)常保持與各級(jí)測(cè)量主管部門聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于業(yè)主。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及業(yè)主的具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在測(cè)量全體人員的勤奮努力工作下，完成了20xx年全年測(cè)量監(jiān)理工作。主要情況如下：
1、沉降變形觀測(cè)平行檢驗(yàn)
①本年度現(xiàn)已經(jīng)完成：DK309+217～DK311+062.905段路基、涵洞及遂道的沉降觀測(cè)平行檢驗(yàn)（其中：路基觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：243個(gè)，涵洞觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：28個(gè)，遂道觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：16個(gè)，合計(jì)觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：287個(gè)），至目前為止已累計(jì)觀測(cè)10期。
②本年度現(xiàn)已經(jīng)完成： DK355+330～DK358+547.3段路基、橋梁及遂道的沉降觀測(cè)平行檢驗(yàn)（其中：路基觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：81個(gè)，橋梁觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：168個(gè)，遂道觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：16個(gè)，合計(jì)觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：265個(gè)），至目前為止已累計(jì)觀測(cè)10期。
③本年度現(xiàn)已經(jīng)完成：DK379+870～DK380+705，DK380+924～DK381+017，DK381+475～DK381+699，DK382+106～DK382+200，DK382+265～DK382+400，DK382+547～DK382+887，DK385+557～DK385+753，DK386+458～DK386+727，DK387+198～DK387+804段橋梁的沉降觀測(cè)平行檢驗(yàn)（其中：橋梁觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：198個(gè)，合計(jì)觀測(cè)點(diǎn)數(shù)：198個(gè)），至目前為止已累計(jì)觀測(cè)11期。
在檢查過程中嚴(yán)格按照《xx線下工程沉降變形觀測(cè)評(píng)估實(shí)施細(xì)則》xxxx號(hào)）要求進(jìn)行同步觀測(cè)，并對(duì)觀測(cè)成果與施工單位進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)分析雙方觀測(cè)質(zhì)量和沉降變化情況，針對(duì)工程施工和觀測(cè)中存在的`問題得到及時(shí)糾正，為工程下一步施工提供了準(zhǔn)確依據(jù)，到目前為止同施工單位整個(gè)觀測(cè)情況均處于可控狀態(tài)。
2、施工控制網(wǎng)：
按照規(guī)定建立沉降觀測(cè)監(jiān)測(cè)網(wǎng)，復(fù)測(cè)了施工控制網(wǎng)一次，測(cè)量監(jiān)理專業(yè)人員進(jìn)行了跟蹤檢查。
3、線下施工放樣：
①（線路總長(zhǎng)71.9KM），路基施工已完成82%，橋梁施工已完成69%，遂道施工已完成68%，涵洞施工已完成39%，連續(xù)粱施工已完成16%，架梁施工已完成9%，施工測(cè)量報(bào)驗(yàn)資料已全部檢查，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理進(jìn)行了見證和旁站檢查，測(cè)量監(jiān)理工程師進(jìn)行了抽查，比例達(dá)16%；
②（線路總長(zhǎng)64.8KM），路基施工已完成80%，橋梁施工已完成77%，涵洞施工已完成97%，連續(xù)粱施工已完成32%，架梁施工已完成37%，施工測(cè)量報(bào)驗(yàn)資料已全部檢查，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理進(jìn)行了見證和旁站檢查，測(cè)量監(jiān)理工程師進(jìn)行了抽查，比例達(dá)15%；
4、線上施工測(cè)量：
已完成防撞墻部分CPⅢ控制網(wǎng)預(yù)埋件孔洞，測(cè)量監(jiān)理工程師進(jìn)行了全程跟蹤檢查，檢查結(jié)果均能夠達(dá)到規(guī)定要求。
5、線下工程沉降變形觀測(cè)
①（線路總長(zhǎng)71.9KM），路基段設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)2403個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)391個(gè)；橋梁段設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)2936個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)1206個(gè)；涵洞設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)234個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)58個(gè)；遂道設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)564個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)56個(gè)；梁體變形觀測(cè)兩個(gè)梁場(chǎng)（xxxx）現(xiàn)已觀測(cè)12片。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)沉降變形觀測(cè)進(jìn)行了旁站和見證檢查，并對(duì)外業(yè)觀測(cè)情況記錄表和電子水準(zhǔn)測(cè)量手簿進(jìn)行了全部檢查和簽認(rèn)；測(cè)量監(jiān)理工程師對(duì)重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程跟蹤和旁站檢查，旁站比例達(dá)到5%，并對(duì)沉降觀測(cè)方案、上報(bào)數(shù)據(jù)及報(bào)告進(jìn)行了審查確認(rèn)。
②（線路總長(zhǎng)64.8KM），路基段設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)3123個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)1592個(gè)；橋梁段設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)3188個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)2578個(gè)；涵洞設(shè)計(jì)沉降觀測(cè)標(biāo)272個(gè)，現(xiàn)已經(jīng)開始沉降觀測(cè)標(biāo)148個(gè)；梁體變形觀測(cè)兩個(gè)梁場(chǎng)（橫峰和貴溪梁場(chǎng)）現(xiàn)已觀測(cè)44片。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)沉降變形觀測(cè)進(jìn)行了旁站和見證檢查，并對(duì)外業(yè)觀測(cè)情況記錄表和電子水準(zhǔn)測(cè)量手簿進(jìn)行了全部檢查和簽認(rèn)；測(cè)量監(jiān)理工程師對(duì)重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程跟蹤和旁站檢查，旁站比例達(dá)到6%，并對(duì)沉降觀測(cè)方案、上報(bào)數(shù)據(jù)及報(bào)告進(jìn)行了審查確認(rèn)。
在日常檢查工作中，測(cè)量監(jiān)理人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和鐵道部相關(guān)測(cè)量規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、指揮部下發(fā)的測(cè)量工作文件的要求，并對(duì)測(cè)量人員的資格、測(cè)量?jī)x器檢定以及測(cè)量控制點(diǎn)的保護(hù)情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，保證了工程施工放樣的準(zhǔn)確性和沉降變形觀測(cè)成果的真實(shí)可靠。
公司員工工作總結(jié) 14
隨著時(shí)光的車輪悄然駛?cè)胄碌囊荒辏抑?jǐn)代表鐵路工程監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，向一直以來給予我們支持與信任的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合作伙伴表示衷心的感謝。回顧過去一年，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境與嚴(yán)格的質(zhì)量安全要求，我們監(jiān)理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、公正、科學(xué)、服務(wù)”的原則，圓滿完成了各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度的工作情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目概況與監(jiān)理范圍
20xx年，我們主要負(fù)責(zé)了XX鐵路擴(kuò)建工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作，該項(xiàng)目全長(zhǎng)2000公里，涉及橋梁20座、隧道200條、車站改造及新建10座，總投資約20億元。監(jiān)理內(nèi)容涵蓋從設(shè)計(jì)審查、施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的全過程，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和投資控制目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、質(zhì)量控制
質(zhì)量是工程的生命線。我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取旁站、巡視、平行檢驗(yàn)等多種方式，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。全年共發(fā)出質(zhì)量整改通知單200份，組織專項(xiàng)質(zhì)量檢查20次，有效避免了重大質(zhì)量事故的發(fā)生。通過開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了施工單位的質(zhì)量意識(shí)，提高了工程實(shí)體質(zhì)量。
三、安全管理
安全重于泰山。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)管理體系，定期組織安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查治理。全年共進(jìn)行安全檢查30次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患20項(xiàng)，有效保障了施工人員的生命安全和工程的'順利推進(jìn)。
四、進(jìn)度管理
在確保質(zhì)量和安全的`前提下，我們緊密跟蹤施工進(jìn)度，通過周例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響進(jìn)度的問題，合理調(diào)配資源，優(yōu)化施工方案。通過科學(xué)管理，項(xiàng)目整體進(jìn)度符合預(yù)期計(jì)劃，為工程按期完工奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、投資控制
我們嚴(yán)格審核工程變更和簽證，合理控制工程費(fèi)用，通過精細(xì)化管理和成本優(yōu)化措施，有效控制了工程總投資，確保了投資效益的最大化。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新
注重監(jiān)理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，全年組織專業(yè)培訓(xùn)20場(chǎng)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，采用BIM技術(shù)輔助項(xiàng)目管理，提高工作效率和管理水平，取得了良好的應(yīng)用效果。
七、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題，如部分細(xì)部質(zhì)量控制有待加強(qiáng)、安全監(jiān)督偶有疏漏等。針對(duì)這些問題，我們將進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)理流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大培訓(xùn)力度，引入更先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，不斷提升監(jiān)理服務(wù)水平。
八、展望未來
展望20xx年，我們滿懷信心與期待。面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、高效、創(chuàng)新”的理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，為推動(dòng)我國(guó)鐵路事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
最后，再次感謝大家的支持與合作，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
公司員工工作總結(jié) 15
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的.增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的`人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
公司員工工作總結(jié) 16
20xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
一年來，無論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的`進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高客戶營(yíng)銷水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會(huì)很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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