經營工作總結

時間：2023-08-09 18:40:03 滿全工作總結我要投稿

經營工作總結（精選19篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的經營工作總結，希望能夠幫助到大家。

經營工作總結（精選19篇）

　　經營工作總結 1

　　時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經過去。回顧20xx年度，經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持提高自身業務素質，促進部門內部管理規范化，圍繞公司制定的經營目標和工作任務，積極開展落實，各項工作有計劃有步驟進行，并取得了一定的成效，現將經營部20xx年度的主要工作匯報如下：

　　20xx年經營部各項工作工作簡要回顧

　　20xx年，在經營部全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩定團結，各項管理制度不斷完善，實現了經營各項工作積極有序地發展，保證了我公司的經營能力逐步提高。

　　一、工程總包結算完成情況

　　1、20xx年經營部完成總包結算xx個，結算總額xxx萬元；具體有：

　　2、未完結算有x個總計上報結算額為xxx萬元；具體有：

　　二、承接任務情況

　　20xx年公司承接工程xx個，承接合同額xxxxx萬元；具體有：

　　三、經營部工作中的體會

　　1、團結協作，確保各項工作的順利完成

　　20xx年經營部在公司領導的大力支持下、在各兄弟部門協助配合下，經過全體人員共同努力，相繼完成了5個總包結算的編制、上報、審核工作；4個總包結算的編制、上報工作；79個投標項目的資格預審工作，中標工程6個。特別是在總包結算審核及投標過程期間，經營部人員經常加班加點，不計個人得失，盡心盡力，順利完成了總包結算及投標任務，為實現公司的經營目標做出了應有的貢獻。

　　2、完善經營制度，進一步提高工作效率

　　20xx年度經營部配合公司出臺了《經營手冊》，進一步完善了經營制度，明確了從工程信息跟蹤到投標到簽訂合同到施工等一系列管理理模式，為公司實行管理規范化、運行程序化，打下良好的基礎。

　　3、加強基礎資料建設，進一步提高總分包結算質量

　　20xx年度經營部人員積極參與到項目的管理中，積極配合項目進行現場收量，掌握現場第一手資料，對各項目的簽證進行服務指導，為以后結算打下良好的基礎。

　　4、以人為本，創造和諧的工作環境以提高集體凝聚力

　　經營部充分體現了以人為本的思想，創造和諧的工作環境，心往一處想，勁往一處使，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個項目的投標結算工作。

　　20xx年工作展望

　　20xx年，經營部要不斷加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環境。20xx年經營工作的主導思想將著重于對內加強管理，對外開拓市場，提高承攬任務質量，加強人才培養，提高編標能力，進一步完善經營部的制度建設。

　　一、加強信息的搜集篩選追蹤：

　　工程信息的收集是經營部工作具體實施的起點，通過各種渠道盡早掌握工程信息，并對其進行分析判斷，將有價值的符合公司經營開發主導思想的`相關信息進行歸類，早追蹤，早介入，早聯系，力求掌握主動。篩選上必須做到有重點、有側重、講策略，具體問題具體分析，這樣可以在第一時間掌握工程信息，對后續經營工作起到關鍵的作用，并有的放矢地開展投標工作。

　　二、切實研究投標技巧，為創效打下基礎

　　經營是企業管理的先導，是創效的起點，在投標過程中，經營部要研究市場、講究技巧、靈活應對，為創效打下良好基礎。

　　1、做好項目的選擇。施工環境、項目結構直接影響項目的收益，經營部在投標前期，就應做好標段選擇工作。通過與業主和招投標代理機構的接觸，提前了解項目所處環境、單價高低等情況，有選擇有目的進行投標。

　　2、從源頭上把好創效關。經營部首先要避免先天性虧損項目的承接，其次要適應市場變化，超前謀化，精心應對，采取有效措施，在源頭上把好創效關。

　　3、合理進行投標報價決策，為項目創效創造條件。經營部應加強對市場的研究，了解各地區的價格行情，認真研究招標文件，詳細調勘現場，合理編制施工組織設計，準確核實工程量，為報價決策、為項目創效創造有利的條件。

　　三、加強員工的培養和學習

　　經營部加強對現有員工的培訓和教育，對現有的知識和技能不斷更新。一是提高工作效率和技術水平，使每個人在工作上、思想上、行動上都訓練有素，向職業化標準化靠攏；二是各成員在加強業務水平的同時，不斷加強自身各方面修養，實現自我、超越自我；三是經營部也應充分考慮個人的發展，相互協調、共同促進，使部門和個人共同進步。

　　四、探索經營模式再創新

　　20xx年的工作中，經營部通過積極尋求外部資源，與兄弟單位建立戰略聯盟，取得了良好的經營業績，保證了投標項目的收益率和中標率。但這種合作方式存在著巨大的經營風險，稍有不慎，將會造成竹籃打水一場空的情形。針對此情況，經營部將積極探索這種操作模式的規律性和可控性，避免盲目合作，減少經營風險。并在現有的基礎上尋求思路上的突破，爭取經營工作穩定持續健康發展。

　　五、加強與各部室合作，充分發揮本部門職能作用

　　經營部作為公司的一個重要職能部門，涉及到各種內外關系、各個職能部門，如資質證件、合同原件的借用，開具介紹信及保證金的辦理等。所以經營部一方面需要強化自身業務技能，確保自身工作萬無一失，另一方面是做好相關的服務工作，協調處理好各種事項，充分發揮經營部的職能。

　　20xx年即將過去，在全體經營部人員辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到了自身的不足。展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰，我們將以更加積極的心態，匯聚所有經營部人員的力量，積極進取、努力奮發，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。

　　經營工作總結 2

　　您好，現將磚廠20xx年11月份經營情況匯報如下:

　　一、產量

　　11月份我們生產標準磚，因維修保養設備、耗用1天，生產天數為29天，共生產標準磚224萬塊。

　　1-11月份累計生產標準磚1981.5萬塊，步道磚5萬塊，路邊石4179塊,24空心磚1.3萬塊。

　　二、銷售

　　11月實現銷售收入52.4萬元，較上月有較大幅度的上升,，11月銷售標準磚213萬塊，對內銷售205萬塊（呂格莊豬廠：150.2萬塊）對外銷售8萬塊；實現銷售收入51.8萬元，其中對內實現收入50.2萬元，對外實現收入1.6萬元。主要原因是呂格莊豬廠的開工，大量的需求標準磚。另外銷售步道磚2100塊，路邊石388塊。

　　1－11月銷售標準磚1508.7萬塊，實現銷售收入343.5萬元，其中對內實現收入167.4萬元，對外實現收入176.1萬元。1-11月份累計銷售24cm空心磚6564塊，19cm空心磚8432塊，步道磚5.7萬塊，路邊石6540塊。

　　三、成本及盈利

　　1、本月單位生產成本0.14元/塊，較上月降低0.01元/塊，主要是本月產量較上月有所上升，單位成本（含管理費用）0.18元/塊，比上月上升0.01元/塊，主要是本月運費比上月有所上升。

　　2、本月實現利潤：8.2萬元，現有庫存標準磚535萬塊，正常銷售出去，預計利潤6.5萬元。

　　四、日常管理

　　1、安全情況：

　　安全是工作的重點，11月16日學習了萊陽市建筑業管理處文件，要求安檢部門嚴格按照文件規定做好冬季安全生產的注意事項。安全檢查小組認真組織檢查，自查自糾工作中存在的問題，全面的對廠內安全生產情況進行檢查，尤其針對冬季生產應注意的防凍、防滑工作及安全使用電氣設備是冬季生產應注意的“四防”問題，告誡廣大職工無論在生活上還是在工作中，都要時時把安全工作放在首位，在保證人身、設備安全的情況下順利開展工作。對冬季安全用電問題做為重點進行了強調，要求每位住宿舍的員工必須嚴格遵守安全用電管理規定，電熱毯私拉亂接，折疊，及無人時插電熱毯的現象絕不不允許出現，對不能落實好安全用電管理規定的宿舍舍長進行嚴厲處分。進入冬季摩托車的駕乘轉變成安全的重點，冬季經常出現風雪天氣，這需要對行車駕駛者作出更嚴格的要求，所以我們要求駕車員工必須配帶防護措施，限速行車，并持有效證件駕車，對無證人員要嚴格監督，絕對不允許駕車上路，發現一次罰款50元。安全檢查小組成員宋和宏、李凱對車間生產情況進行了檢查，檢查中發現西車間安全標志不能按照規定懸掛，發現問題后立即組織當班班組長梁啟偉進行了整改，并對其進行了嚴厲的批評及教育。經過長期的對員工進行安全宣傳教育，增強了他們的'安全意識，取得了可喜的成果。

　　2、設備情況：

　　對設備的保養情況和安全情況每個星期進行一次大檢查，加強機械設備的維護，努力降低設備的折舊。每月10、20、30號由車間主任帶頭，帶領車間操作人員對設備的注油點，操作規程等方面進行培訓，并進行現場演練，月底統一對本月的學習內容進行理論考核和實際操作，實行末尾淘汰制。對操作不符合要求的人員不得操作該機械，轉入候補人員，工資下調一級，由替補頂替，替補人員的工資上調一級。

　　3、管理軟件建設：

　　建立健全了辦公用品費用控制實施意見、物資驗收入庫及物資領用發放、采取各種措施充分調動各班組、各負責人加強成本管理的積極性。

　　4、學習情況：

　　11月28日-30日組織全體員工學習了公民安全知識普及讀本中第八部分燃氣安全，第一、二、三、四章進行了學習。并強調了家庭用氣及火爐的安全注意事項，嚴防煤氣中毒事件。由于輪碾機本身的質量問題導致的輪碾機故障，雖不是人為造成，但我們還是要加強職工操作技能，杜絕因操作不當造成的故障，耽誤車間生產。12月1日，我們就組織了兩個班的攪拌機工學習了攪拌機各部件的結構性能及特點，各處注油點及加注油的類型及數量，攪拌機的操作注意事項等。

　　五、節能降耗，節約挖潛

　　由于磚廠的地面不是硬化地面，每當下雨，地面就變得比較松軟，運輸車輛的行走給地面留下道道車痕，碼磚的場地變得極不平整，這就需要經常用裝載機修整場地，經過幾次的修整，發現裝載機的鏟斗磨損比較嚴重，于是我們把廢舊輪胎割斷，套在鏟斗的下沿，結果顯示，場地不但變得更加平整，而且又不磨損機械。

　　嚴格控制河沙的質量，對于含石子較多的沙堅決不收，因含石子較多的河沙平均每日要多消耗2.5方沙，按照每方14.5元計算，每天我們節約36.3元，一個月節省1000余元。

　　在不影響工作的情況下，對照明燈的開燈時間實行專人管制，嚴格控制各種機械的開機時間，減少無用工的付出，在11月份產量比10月份產量增加18萬塊標準磚的情況下，我們比上月節省656度電，安每度電0.64元計算，本月節約用電419元。11月份節約用電656千瓦時，節約河沙75方，合計減少支出1419元。

　　六、下月計劃

　　1、加強衛生的檢查力度，搞好環境衛生，進行文明建設。

　　2、加強安全宣傳，增強安全意識，提高產品質量。

　　3、實行創新精神，節約挖潛，控制各項支出，降低生產成本。

　　經營工作總結 3

　　為維護市場經濟秩序，保護消費者和經營者合法權利，根據區查無聯辦查處無證無照經營有關精神，重點對成品油市場、典當行業和再生資源市場進行了檢查，取得了較為滿意的效果。現將我局開展查處無證無照經營活動的有關工作匯報如下：

　　一、加強領導，精心組織

　　為確保查處無證無照經營工作取得實效，我局高度重視成品油、再生資源市場等的無證無照經營清理整治工作，召開了專題會議，成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，內資處主要負責人為成員的“查處無證無照”工作領導小組，制定了實施方案。并根據實施方案清理整治商務領域無證無照經營行為。

　　二、強化宣傳，營造氛圍

　　按照清理整治無證無照經營工作的部署，我局結合自身工作，積極開展清理整治無證無照經營宣傳活動，積極宣傳《成品油市場管理辦法》、《典當行業管理辦法》以及國家查處取締無照經營的`法律法規以及無證無照經營的危害性。通過宣傳，提高企業業主的法制意識，有效減少了無證無照經營行為的發生。為清理整治無證無照經營專項工作開展營造了良好的輿論氛圍。

　　三、突出重點，加大執法力度

　　（一）加強成品油市場經營秩序檢查

　　今年，我局于9月、11月分別對區內加油站（點）進行了檢查。其中：中石油2家，民營4家（1家歇業改建）；這次整治活動主要是對4家民營加油站進行了重點檢查，通過檢查，中石油和中石化兩公司的加油站管理比較規范，基本符合安全生產要求。而私營企業加油站的管理制度有待加強，部分加油站制度不健全，安全操作不規范，個別企業管理規章制度沒有上墻，缺少日常檢查記錄，有的加油站存在消防器材老化未及時更新的現象，還有個別加油站對進入加油站的人員不安全行為缺少防范措施等。對檢查中存在問題的檢查組已責令其限期整改到位。

　　（二）對典當行業進行了監督檢查

　　11月4日，在市商務局領導的帶領下，檢查組一行對江典當有限公司、典當有限公司2家典當行進行了實地現場檢查。并約談了企業有關負責人，要求嚴格按照有關規定，依法、合規開展經營活動，杜絕違法違規典當活動。

　　經營工作總結 4

　　在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這一年的工作做一總結：

　　一、經營工作方面

　　xxx開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xxx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動--“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有三百人左右，已很具人氣。

　　有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

　　二、管理工作方面

　　由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。

　　首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;

　　其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃

　　1、經營工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的.培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質方面：

　　今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

　　經營工作總結 5

　　光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經快要結束了。回首剛剛走過的20xx年，經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各個部門和各合作單位的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規范化，積極拓展各項業務，也取得了一定成效。為了進一步提高經營部業務水平，以便在20xx年，把新的工作做的更好，我們對這一年來的工作進行如下總結：

　　一、20xx年經營部工作簡報

　　1、總體思路

　　20xx年年后上班，經營部就制定了詳細具體的計劃，責任分工到人，我們認為只有這樣才能提高我們部門的業務水平，提高部門人員的主人翁精神和責任感，才能發現問題與不足，及時的調整方案。力爭最大幾率的中標，為公司創造效益。同時，努力提高業務水平，多總結經驗教訓，定期進行交流，將困難和經驗與同仁分享。

　　2、工作情況

　　（1）加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的`工作氛圍和環境。

　　（2）加強制度建設，實行規范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作。

　　3、工作重點

　　（1）積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益最大化；

　　（2）加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

　　4、主要經驗和收獲

　　（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（3）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　3、總結及延伸

　　信息面及渠道相對比較狹小，缺少自主性。

　　因為我們的信息面及信息渠道狹小，使得很多資源白白的流失。沒有了和其他單位競爭的先決條件，使得單打單，中標幾率大大的降低。

　　二、20xx年目標

　　網上投標是今后建筑市場的總體趨勢，為了順應潮流的發展，也為了打好這場變革的戰役，我們必須做好充分的準備。首先，要暢通信息渠道，隨時更新最新資料；其次，主動聯系市場信息科和技術科相關工作人員，完善招投標的操作規范。具體如下：

　　（1）加強業務渠道，提高業務水平。

　　（2）拓寬業務面，到不同地區去投標。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，總之，20xx年我們經營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發展繁榮貢獻自己的力量。

　　經營工作總結 6

　　20xx年，西電公司以六屆七次職代會精神為指導，在總部領導的關懷下，樹立一切以市場為中心的經營理念，全體員工共同努力，強化內部管理，各項工作取得了一定成績。下面將西電公司一年來的生產經營狀況作以回顧：

　　一、各項經濟指標完成情況

　　1、工業總產值1165.70萬元，較20xx年1278.71萬元減少113.01萬元，減產率8.84%。

　　2、銷售產值1142.62萬元，較20xx年1260.98萬元下降118.36萬元，下降率9.39%.

　　3、銷售收入1192.76萬元,較20xx年1298.08萬元下降105.32萬元，下降率8.11%。

　　4、利潤總額實現175萬元,較上年的170.14萬元增長4.86萬元，增長率2.86%。

　　二、生產、銷售工作

　　1、20xx年各系列產品產銷完成情況：

　　2、根據上年度對供應商的考察評價，確定了20xx年度合格供應商，簽定了供貨合同，對部分材料降低了采購單價，并縮短了原材料供貨周期，提高了供貨質量，滿足了正常生產需求。

　　3、進一步修改完善了員工《薪酬管理制度》，制定了績效考核辦法，規范了管理，激發了工人的工作熱情，提高了工作效率，加快了反應速度；為滿足銷售需求，對暢銷產品庫存儲備量做了適當調整，從而提高了產品交貨的及時性和準確性。

　　4、積極配合GSB1Z、GSM8-32、GSA6等新產品的試制工作，并順利完成了新產品從OEM生產方式到散件組裝生產方式的過渡，特別是新產品由小批試制轉到車間投入正常生產以后對操作人員進行了反復培訓，通過嚴把過程質量控制關，保證了新產品的質量和批量供貨。

　　5、 20xx年我公司加大了產品的推廣宣傳力度，先后參加了銷售公司產品推廣宣傳會12次，對南京、上海、廣州、深圳、北京、武漢、成都、青島等近10個銷售公司的營銷人員進行了本公司產品知識的系統培訓，通過參會增加了客戶對本公司產品的了解，通過對營銷人員的培訓提高了營銷人員的業務能力，另外，通過與客戶及營銷人員接觸交流，使我們感受到了市場競爭的激烈，掌握了市場產品需求信息，強化了市場服務理念，提高了員工的質量保證意識和合同執行的快速反應能力。

　　6、為了將20xx年開發的新產品及時推向市場，公司自行編制、印刷了產品樣本，于7月份發放到各銷售公司，為進一步宣傳推廣公司產品起到了積極的推動作用。

　　三、技術與質量工作

　　1、 20xx年新產品開發工作取得了一定成績，開發完成了：

　　① GSM8-32系列電動機保護型斷路器，該產品獲得5項實用新技術專利， 7 月份投放市場至今已銷售1353臺，無論性能還是外觀市場反映都很好。

　　②GSB1Z-40系列直流小型斷路器，該產品主要用于直流屏、蓄電池、通訊電源和高壓開關柜二次回路等直流電網中， 6月份投放市場至今已銷售3000多極，此產品的推出既擴大了本公司產品的規格種類，又擴展了本公司產品的市場應用范圍。

　　③GSA6-63系列自動轉換開關，該產品由于主開關采用公司生產的小型斷路器，開發周期短、費用低，此產品的推出一方面會推動小型斷路器市場的進一步擴大，另一方面其附加值高，具有豐厚的利潤回報，自7月份投放市場以來，已銷售115臺，產生利潤約5萬元。

　　④DZX2/4-100L系列漏電保護模塊，該產品的開發推出主要是為了提高DZX2/4-100系列斷路器的配套性，從而進一步推動斷路器產品的銷售業績。

　　⑤應廣大銷售公司的要求，將DZX4-40（小機型）產品擴容，增加了50A和63A兩個電流檔。

　　⑥對DZX2/4-60L、DZX2-32NL系列漏電斷路器在不加功能模塊或不改變外形尺寸的條件下，通過電子線路板的改進設計，增加了分勵保護功能和過電壓保護功能，該功能的拓展將會大大提高此產品的市場競爭力，并具有一定的利潤空間。

　　2、“CCC”認證及實物質量相關工作

　　①20xx年4月，公司依據體系要求和生產實際，對現有的質量記錄進行了合并、精簡，由原來的40多種記錄簡化到30種記錄，使質量記錄具有較強的可操作性。

　　②20xx年9月進行了公司質量管理體系內審，對體系涉及的質量活動及其結果進行了評審。對過程中發現的不符合項進行了徹底改進，確保了體系的持續有效性和獲證產品的一致性。GSB1Z-40系列直流小型斷路器2月份申報CCC認證資料,3月份投安全認可型式試驗,4月份便拿到了CCC證書;

　　③及時完成三十多種印刷/模壓CCC標志的年度報批審核；

　　④ 20xx年8月， CQC西安分中心對本公司進行了年度工廠質量保證能力現場審核，同時現場封樣送天水長城試驗站進行規定項目的確認試驗，現場審查和實物質量檢驗一次性審核通過，保證了14張產品CCC證書的`持續有效。

　　⑤ 20xx年初，針對小型斷路器瞬時動作特性不穩定的問題，分析原因，提出了磁脫扣器鐵芯彈簧參數的整改計劃。經生產驗證，徹底根除了DZX2/4瞬時動作特性不穩定問題。

　　⑥ DZX2-100A/3P產品針對艾默生能源網絡公司反饋的指示窗口不良、表面印字不清晰、產品滑扣、手柄操作力大和部分零件材料不滿足歐盟指令等問題，我們制定了專項整改計劃，對外殼、銀觸點和鍍層材料進行了改進，對外殼、手柄、指示件進行了修模，對手柄彈簧力的參數作了調整，重新刻制了印字板并選用了新型的油墨和硅膠頭，通過以上整改該系列產品的質量有了很大的提高，也通過與高端用戶的合作提升了我們的質量意識和服務理念。

　　四、基礎管理工作

　　1、20xx年初公司進一步修改完善了內部管理制度和財務報銷制度，強化了內部管理，提高了全員全過程節能降耗意識，在產銷量下降的情況下實現利潤175萬元；

　　2、加強了人力資源管理工作，充實了技術和生產管理人員，切實提高了公司內部管理能力、技術創新能力和市場開拓能力，以人為本，為公司的可持續發展奠定了堅實的基礎。

　　3、鑒于目前國內小型斷路器產品市場競爭日趨激烈，許多銷售公司一再提出小型斷路器價格調整的要求，本著讓利不讓市場，讓利開拓市場，一切以用戶為中心的經營理念，經對施耐德、ABB、西門子、TCL、正泰、德力西等同行企業小型斷路器的價格調研，同時考慮到明年我們推出新型小型斷路器的價格定位問題，經與有關領導協商，及時制定了價格調整方案，并報請總廠價格委員會審批，新的價格體系將于20xx年1月1日執行。

　　4、五月份按照總部安排積極準備了04年度董事會各類資料，在西安籌辦了三個經濟增長點發展研討會；六月份按照公司章程召開了西電公司股東代表大會，按大會決議進行了股利分配。

　　5、自從公司在西安高新開發區創業以來，已度過十年有余，但受當地客觀條件和公司機構不斷調整的影響，一直未能取得廠房產權證。為了充分利用有效資源，確保公司資產保值增值，通過與建設開發公司和房產管理局多次溝通協商，搜集整理有關廠房證明資料，更換了購房合同，據實補交剩余款項， 10月份順利獲得了產權證。

　　6、由于公司廠房所處大樓被當地政府列為十大消防隱患之一，公司車間后門外的空壓機和儲氣罐又被本大廈列為重點消防隱患，均責令限期整改。為了避免在消防改造施工中不影響公司生產的正常進行，經與施工方協商主要利用星期天和晚上時間，前后經歷近三個月的時間完成了消防改造，車間安裝了32個煙感報警器和16個消防噴淋頭，11月份經西安市消防部門驗收合格，徹底消除了消防隱患。

　　經營工作總結 7

　　今年以來，我站認真貫徹落實全省農村和農林工作會議，按照廳黨組的統一部署，在分管廳長的關心支持下，按照20xx年農業和農村經營管理工作任務分解表的要求，求真務實、開拓創新、自加壓力、扎實工作，進一步規范全省農村集體財務與資產管理，積極探索農村社區股份制改革，指導各地開展基層民主制度建設，因地制宜搞好農經一站式“窗口”服務，基本完成了全年工作任務。現將我站20xx年的主要工作及20xx年工作安排簡要匯報如下：

　　一、20xx年主要工作情況

　　（一）推進農經一站式“窗口”服務建設，健全農村社會化服務體系。

　　今年以來，我站積極指導各地認真貫徹去年泰興農經服務工作現場會，在開展試點的基礎上，因地制宜地開展農經一站式“窗口”服務工作。今年5月份，根據廳領導要求和年初計劃安排，在東海縣召開了全省農經一站式“窗口”服務工作會議，各市及部分縣農辦主任約70名代表參加了會議，東海縣委農工辦、金湖縣委農工辦等7家單位作了典型發言，祝保平副廳長參加會議并講話。會議肯定了上半年成績，總結了成功經驗，并指出下一步努力方向，要求各地本著實事求是、因地制宜的原則，進一步完善已有服務、拓寬服務領域、改善服務手段、加強人員培訓，全面推進一站式“窗口”服務工作。經過兩年多的實踐，我省農經部門在全國率先開展的農經服務工作，其服務理念進一步清晰，服務制度逐步健全，服務內容更加務實，服務成效不斷顯現。為加快推進農經一站式“窗口”服務，我們與省委先進性教育辦公室、省委農工辦密切配合，及時下發了《關于在全省鄉鎮機關先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務的通知》（蘇先組辦[20xx]49號），要求鄉鎮結合先進性教育活動，抓好農經一站式服務“窗口”建設，建立健全服務制度，拓展服務領域。到目前為止，全省已有532個鄉鎮開展了農經一站式“窗口”服務，其中有76個鄉鎮農經站的一站式“窗口”服務達到了規范化的標準，有效地促進了農民增收和農村社會的和諧發展。

　　（二）以貫徹新會計制度為契機，進一步規范農村集體財務管理。

　　一是轉發文件，加強學習和指導。去年底，農業部、財政部針對農村稅費改后村集體經濟組織會計核算內容的變化，對原農村會計制度進行了修訂，新《村集體經濟組織會計制度》已于20xx年1月1日正式實施。2月份，我站以廳辦公室名義對有關文件進行轉發（蘇農辦經[20xx]1號），要求各地及時學習掌握新制度，指導工作開展。

　　二是組織基層同志學習考察。年初，我站組織部分市縣同志參加了農業部經管總站在廣西北海舉辦的新會計制度培訓班，并學習考察了當地農村集體財務管理的經驗做法。9月底，組織部分市、縣經管站負責同志到吉林等地考察學習，通過召開座談會、參觀現場等形式，對兄弟省市好的經驗做法進一步加深了了解。

　　三是加強基層業務干部培訓。按照蘇農經[20xx]8號文件關于加強農村財會人員培訓的要求，結合新會計制度貫徹落實，我站組織系統內業務骨干，編寫了培訓教材《農村財務工作指南》，并于3月份，在泰州舉辦了新《村集體經濟組織會計制度》師資培訓班，各市、縣農工辦近150名同志參加了培訓，培訓的主要內容包括：會計基礎知識、會計實務操作、新舊制度銜接、會計電算化、村務公開民主管理等。目前，各市縣正在有計劃、有步驟地對鄉村會計人員開展以新會計制度為主要內容的業務培訓。

　　四是起草文件，加強村級財務規范化管理。根據省有關領導的指示，在充分調研的基礎上，起草了《關于加強村級財務規范化管理的意見》，已上報省政府，近期將以省“兩辦”文件下發各地執行。

　　（三）穩步推進農村社區股份制改革，創新農村集體資產運營機制。

　　為進一步規范我省農村社區股份合作制改革，推動農村經濟快速健康發展，按照省領導的批示和廳領導的要求，上半年我站多次專門組織力量，先后到蘇南、蘇中和蘇北的部分地區進行了調研，通過實地考察、召開座談會等形式，廣泛征求基層及相關部門意見，總結成功經驗，指導基層開展工作。在此基礎上，我站起草了《關于積極推進農村社區股份合作制改革的`意見》，并于9月份以省委、省政府文件下發各地貫徹執行。到目前為止，全省已有160個行政村開展了農村社區股份合作制改革，41%的鄉鎮建立了各種形式的集體資產經營組織，28%的鄉鎮建立資產經營公司，21%的鄉鎮進行工商登記，注冊集體資本56億元，全省農村集體凈資產總額1223億元，其中經營性凈資產727億元，當年凈收益20億元，基本實現農村集體資產保值增值的目標。

　　（四）著力探索工作新途徑，不斷加大控減村級不良債務力度。

　　一是開展化解債務工作試點。根據去年全省農村稅費改革工作會議，經過與省稅改辦等有關部門協商并報有關領導同意，確立睢寧、通州、泰興、泗洪四縣為化解鄉村債務試點單位。4月6日，省財政廳、省農林廳、省稅改辦在泰州聯合召開了全省化解鄉村債務試點工作會議，會上有關單位及負責人作了典型發言和大會交流，省委副秘書長胥愛貴同志到會并講話，省財政廳副廳長、省稅改辦副主任李小平同志對試點工作作了具體部署并提出了明確要求，省農林廳副廳長、省稅改辦副主任祝保平同志主持會議并作了總結。11月初，在興化召開了全省控制與化解村級債務試點工作座談會，國務院稅改辦、省稅改辦及省有關部門的同志應邀參加了會議，睢寧等7個試點縣（市、區）的農工班主任在會上發了言，祝保平副廳長出席會議并講話，對下一步試點工作進行了部署。二是起草匯報材料。按照有關領導要求，根據去年由陳寶田省長助理帶隊進行的鄉村債務化解專題調查了解掌握的有關情況，結合有關統計數據，我站起草了《我省村級債務情況的匯報》，并由劉立仁廳長在5月下旬的省委常委會上作了匯報。三是參與起草工作意見。6月上旬，我站與省稅改辦共同起草了《化解鄉村債務試點工作指導意見》，并于9月份以省委辦公廳、省政府辦公廳文件下發各地執行。據統計，20xx年度全省共化解村級債務67億元，當年債務化解率為36.7%，年末債務余額205億元。

　　（五）配合相關部門認真做好省委、省政府和廳交辦工作。一是抓好村級三項資金專戶管理工作。5月中旬，我站專門組織人員參加了省稅改辦、農林廳組成的檢查組，采取追蹤資金走向、逐級核查賬簿和憑證、召開座談會、走訪干部群眾等方法，對徐州、連云港、淮安、揚州、鎮江、泰州6市12個縣（市、區）20xx－20xx年村級三項資金專戶管理制度執行情況進行了專項檢查，有關情況已向廳分管領導做了書面匯報，對檢查中發現的問題及時反饋給了有關市，并提出了整改意見。二是配合省委辦公廳做好鄉村財務檢查工作。根據省委辦公廳“傳發227號”通知，6月18日—21日，我站有關同志參加了由省委辦公廳組織的鄉村兩級財務管理狀況調查組，分別赴灌云、沛縣2地采取“聽介紹、問情況、查賬冊、看實地、訪農戶”等方式，就20xx-20xx年鄉村兩級財務管理情況，尤其是鄉村兩級招待費開支情況進行了重點調查，調查結果已形成書面材料向省委有關領導作了匯報。

　　二、20xx年工作安排

　　20xx年，我站將繼續圍繞廳中心工作，加大創業、創新、創優工作力度，除認真做好農村集體財務與資產管理、基層民主建設指導、農經五項服務和化解村級不良債務等常規工作外，重點圍繞以下幾個方面開展工作：

　　（一）拓寬服務領域，提升農經一站式“窗口”服務水平。明年，我們將指導各地按照有關文件要求，主動適應建設社會主義新農村的需要，結合自身實際，針對農民群眾生產、生活的實際需要，積極拓展服務領域，抓好制度建設，進一步提升農經一站式“窗口”服務水平。

　　（二）進一步強化農村集體財務規范化建設。我們將按照農業部等四部委出臺的文件以及省委、省政府即將出臺的《關于加強村級集體財務規范化管理的意見》，進一步完善村賬鄉鎮代理制度，規范財務公開，強化農村民主管理，加強人員培訓，強化農村會計隊伍建設，進一步提高全省村級財務管理規范化水平。

　　（三）認真貫徹落實有關文件，大力推進農村社區股份合作制改革。我們將在進一步調研、總結和歸納各地農村社區股份合作制改革的成功經驗和做法的基礎上，認真貫徹落實《省委辦公廳、省政府辦公廳關于積極推進農村社區股份合作制改革的意見》，大力推進農村社區股份合作制改革，為保護村集體及其成員的合法權益，增加農民收入，維護農村穩定，建設和諧的社會主義新農村作貢獻。

　　（四）繼續抓好兩個試點，及時總結經驗在面上推廣。一是抓好化解村級債務試點工作。根據4月份泰州工作會議，指導試點單位按照“控制新債、摸清底數、明確責任、分類處理、逐年消化”的工作要求，定期組織專門力量，對試點單位的鄉村債務情況開展“推磨式”檢查驗收，不斷探索和總結控制新債、化解老債的有效途徑，為在全省面上工作積累經驗。二是繼續抓好農業部的農村集體財務規范化建設試點工作。20xx年6月份農業部確立我省蘇州市木瀆鎮西跨塘村等6個村為全國農村集體財務規范化建設試點村以來，我站按照試點方案的要求，加強了對試點村在財務制度建設、賬務處理程序、民主管理機制、財會人員培訓、審計監督渠道等方面的指導、檢查和監督，并于8月份的完成了驗收及分析匯報工作。明年。我們將以農業部試點工作為契機，認真總結試點經驗，擴大試點范圍，全面推進村級財務管理的經常化、規范化、制度化。

　　（五）爭取出臺加強農村集體經濟審計工作的意見。20xx年，我們將與審計廳等有關部門加強聯系，共同研究農村集體經濟審計問題，爭取早日出臺加強農村集體經濟審計工作的意見，并在全省普遍開展農村內部審計工作，進一步明確農村集體經濟組織內部審計的審計原則、審計范圍、審計程序以及其他相關要求，樹立農經部門權威，幫助農村集體經濟組織發現存在問題，明確村干部經濟責任，挖掘自身潛力，改善經營管理狀況，提高經濟效益，逐步增強集體經濟實力，做到用好集體資產、管好集體財務，預防各類違規違紀行為的發生。

　　經營工作總結 8

　　20XX年度，經營部正式成立。在公司的統一領導和各部門的協作支持下。經營部完成年度所承包的合同管理、預結算工作、材料采購和工程項目現場管理等工作。使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：

　　一、合同的修定

　　原合同是針對總公司內部合同，對新進的工程隊就不能適應，在此基礎上，經營部在總結原合同的基礎上，查閱大量的合同，制定了新的合同。

　　二、工程計劃、完成情況

　　上半年酒吧街項目還有室內外裝飾、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風光帶指揮部的通知，必須在“五一”開園完工。酒吧街項目是鄰街項目，施工隊伍多、場地狹小，工期緊、任務重。因此根據工程現場具體情況，在工程實施中采用科學組織合理計劃顯得至關重要，重新編制總體施工計劃的同時。更要編制好每月施工計劃，每旬施工計劃。從而細化施工項目及工序。去科學合理的指導生產，統一調配人力及機械，合理籌措資金，保證工程材料到位。使工程施工正常運作。同時根據現場施工情況和外界因素及時調整計劃，把信息反饋給決策者。使工程施工計劃有條不紊的進行，確保項目如期完工。

　　下半年在酒吧街項目還有大量的后期竣工驗收、竣工結算等工作時。公司辦公室準備裝修和華地項目前期準備工作。在我部門人手不夠的時候，我部門加班加點克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項目前期等工作。河東風光帶項目和政協裝修工程都有我部門的參與。

　　三、預結算工程

　　1、預結算工作的準確性：保證預結算工作的準確是預結算工作的前提，無論預結算工作的難度有多大，我部預算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格按照合同、法規圖紙、簽證單等依據結算，并復核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復核后才進入工程結算。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬多元，事實證明只要遵守職業道德，對結算中的一些水分是可以擠掉的。

　　2、預結算工作效率：在保證工作準確的前提下，我部門力爭努力提高工作效率。今年，我部門完成了人民北路結算與財評對審工作，在原來的結算基礎上新增加了34萬。

　　3、完成的預結算工作：20XX年我部門按照總公司要求如期完成了河西風光帶酒吧街工程結算2700萬元編制工作。完成了99華地小區道路排水工程的287萬元結算編制工作；同時對政協裝修工程和河東風光帶工程進行了初步預算。

　　四、對今后工作的建議

　　1、加強現場管理人員的成本控制意識，規范和完善現場資料，有利于我部門結算和成本控制。結算時，依據通常為竣工圖和設計變更、工程簽證單。施工單位在報送結算資料時，往往僅報送對其有利的'部分，工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現場的資料登記和記錄，希望現場工程管理人員對這樣的變更或簽證能給予重點關注并給予我部提示。

　　2、完善工程施工協議，減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮。因為公司新開工項目比較多，且大多數為按實結算項目，如果這方面不明確，則給結算的進度和準確都帶來了影響。

　　3、逐步完善公司數據庫，為公司的建設和決策提供依據。隨著公司各類項目的竣工和結算，我公司已有一些工程項目的經驗數據可供新開工項目參考，我部已認識到這些數據的珍貴，明年我部將抽出時間對已完成項目的結算數據進行整理，建立我司的經濟指標和消耗量指標數據庫。

　　五、加強項目施工的成本管理、安全管理、質量管理等工作，建立健全各項管理制度，崗位職責。

　　經營工作總結 9

　　根據中央社會治安綜合治理委員會辦公室、國家工商行政管理總局《關于做好將查處取締無照經營納入社會治安綜合治理目標考評工作的意見》文件工作要求，我局積極開展無煙草專賣零售許可證證經營卷煙業務的整治工作，現將近段時間工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　20xx年至今，我局在上級部門的統一領導和指揮下以及工商行政主管部門的配合下，認真開展無證經營整治工作，切實加大對煙草專賣零售許可證證經營卷煙業務查處取締力度。采取“源頭治理、堵疏結合”的有力措施，以“突出重點、標本兼治、綜合治理、務求實效”為原則，實施“煙工協同、齊抓共管”的工作聯動機制，采取“集中時段、重點出擊、查堵結合”靈活方式，以高壓態勢，加大對無證經營行為的打擊，取得了一定的成效。

　　截止目前，煙草與工商部門共出動執法人員1200余人次，執法車輛175臺次，檢查無證經營戶610戶次，取締無證戶108戶，暫扣無證經營卷煙經營戶12戶，暫扣卷煙160余條，有效地遏制了無證經營卷煙的猖獗的勢頭，進一步規范了卷煙市場經營秩序。

　　二、主要工作措施

　　(一)強化認識、精心部署，形成查處取締工作的濃厚氛圍

　　一是統一思想，提高認識。

　　20xx年我局以“探索取締無卷煙零售許可證經營卷煙的'有效途徑”為課題申請科技創新項目立項，同時成立了以局長為組長、副局長為副組長，專賣辦、主任為項目負責人，七名專賣人員為主的課題小組，并以此為契機，制定行動方案，在轄區內全面無證經營取締工作。

　　二是加強與工商部門協作，建立長效機制。為了確保整治工作的有序推進，我們從分利用煙草、工商聯合協作機制，增強與各個職能部門的聯系，共同探討和認真聽取工商部門對于無證經營的看法，逐步形成了統一的意見，并先后與十堰市茅箭、張灣、花果工商分局聯合制定了工作方案，開展取締無證經營的工作。

　　三是加強宣傳，全社會動員。

　　充分利用電視、報刊、廣播等多種媒介，采取發放宣傳資料、“315”宣傳日、召開經營戶培訓會、在城區有證戶中廣泛開展三個“抵制”活動等多種形式，在轄區主要路段、繁華街區，開展宣傳工作，共出動宣傳人員140人次，發送宣傳材料6000余份，使社會各界充分認識無照經營的危害性和違法后果的嚴重性，為開展查處取締無照經營工作營造了良好的社會環境。

　　（二）突出重點、細化措施，推動查處取締工作的有序開展

　　一是摸清底數，建立檔案。

　　為更好的了解城區無證經營的現狀，并為整治工作提供更加準確、有力的數據支撐，我局通過半個多月的時間對轄區無證經營情況進行了詳細的調查、摸底，通過對采集的無證經營信息進行分類整理，建立城區無證戶的信息管理檔案，為有效根治無證經營，建立取締無證戶的長效機制奠定了堅實的基礎。

　　二是突出重點、嚴格執法。依據管轄權限要求，我局積極與工商部門撇和，整合執法力量，開展聯合執法行動，對繁華街區、路段、城鎮批發市場，無證戶集中地區作為重點整治對象，20xx年我局先期在城區柳林路、東岳路試點，選擇無證經營現象相對集中的地理位，重點整治，打擊無證經營的違法行為，擴大治理效果的社會效應。

　　三是堵疏結合，區別對待。我們堅持查處與引導相結合、處罰與教育相結合、規范與發展相結合原則。既依法行政，又區別對待，不搞一刀切，不搞機械執法。對于經說服教育能主動辦證或放棄經營的，及時下發《責令整改通知書》，提供政策咨詢服務，幫助其盡快完善登記手續，辦理專賣許可證；對于拒不改正的，依法采取強制措施予以立案查處取締，形成較大的震懾力，同時加大對無證戶供貨源頭的追溯、打擊力度，經過調查核實共對向無證戶供應卷煙的有證戶2戶，進行了停止供貨的處理，提高了有證經營戶守法經營的意識。為無照經營查處取締工作奠定良好的基礎。

　　（三）加強督導，確保查處取締工作取得實效。我局形成了一把手親自抓，班子成員分頭抓，相關部門督促抓，基層人員具體抓，一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制，完善了監管責任機制和市場主體分類監管、市場巡查、工作考核以及責任追究等機制，確保查處取締無照經營工作的工作進度和執法力度。

　　三、存在問題

　　目前，在對無證無照經營的查處取締方面仍然存在一些問題：

　　1、無證經營現象反彈比較嚴重，一是無證經營是一個動態現象，舊的無證戶被取締了，新的無證戶如雨后春筍般不斷出現，另一方面一些經營戶與我們玩起貓捉老鼠的游戲，導致無證經營任然是擾亂轄區卷煙市場秩序的一個頑疾，截止目前，雖然我局取締、消滅了100余戶無證戶，但仍有110戶無證戶活躍在市場上。

　　2、工商部門配合力度不夠。一方面工商部門對于整治無證經營工作不積極、不主動，導致工作局面比較被動。二是工商部門日常管理工作比較繁重，難以抽出專人全程參與，缺乏及時的執法保障。

　　四、對策及建議

　　1、根據實際，充分調研，制定相應的疏導措施。由于無證無照經營者以此作為唯一的謀生手段，短期內難以根本取締無證無照經營問題，要在充分調研的基礎上，引導無證無照經營變為有證經營戶。

　　2、部門聯合，共同查處，形成取締無證無照經營的合力。無照經營的查處取締工作是主要以工商部門為主，要加大與工商部門的協調力度，建議與工商部門成立專班、固定專人和時間開展無證經營整治工作。

　　3、加強督導考核，確保整治效果不反彈

　　為確保取締無照經營工作落到實處，取得實效，建議與基層工商所與包片干部簽訂責任書，做到責任明確，落實到人，并且把取締無照經營工作與全年的崗位目標責任制結合起來，加強考核、嚴格兌現獎懲，落實齊抓共管的工作機制，確保整治效果不反彈。

　　經營工作總結 10

各位領導、同事：

　　大家好。XX經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，XX搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予XX經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。

　　請允許我代表XX全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自己的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現在簡要匯報一下近期工作情況。

　　一、經營部上半年經營情況

　　在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。

　　二、搬家情況簡介

　　1、現實工作環境介紹

　　有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!

　　晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向全體員工說一聲：“你們辛苦了。”

　　2、新廠區介紹

　　為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的'車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了這的多功能車間，集生產(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產!

　　三、以優質服務促進品牌建設

　　在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。

　　經營工作總結 11

　　為了進一步營造開放、誠信、文明、和諧的發展環境，引導和促進我公司增強誠信觀念，改善誠信狀況，全面提升我公司的整體素質和競爭力，按照中廣協［20xx］7號和省廣協辦（贛廣協辦字［20xx］3號）文件精神，結合我公司的實際，現就我公司創建誠信經營單位活動所做工作總結如下。

　　一、基本情況

　　（一）加強組織領導，確保創建“誠信經營單位”工作取得實效。

　　為了保證我公司創建“誠信經營單位”活動有序開展并取得實效，我公司創建“誠信經營單位”成立了工作領導小組，分別成立了專門機構，落實專人負責此項工作，從組織上加強對創建活動的領導。各成員相互配合，各負其責，充分發揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創建工作局面。

　　（二）加大宣傳力度，為創建“誠信經營單位”活動營造良好氛圍。

　　按照中廣協［20xx］7號和省廣協辦（贛廣協辦字［20xx］3號）文件精神，結合我公司的實際情況，我公司按照中廣協《關于開展廣告行業誠信經營單位創建活動的通知》，積極深入開展創建“誠信經營單位”宣傳活動，先后制定了以開展創建“誠信經營單位”活動的重要意義活動內容、基本標準即六個信用（誠信經營單位）要達到以下信用標準：

　　1、基本信用，合法經營、照常納稅、遵紀守法、遵守社會公德；

　　2、質量信用，不設計、制作、代理、發布虛假、違法廣告。

　　3、商業信用，重合同、守信用、無商業欺詐和惡意違約毀約等行為；

　　4、價格信用，遵循公平、合法和誠信的原則制定價格無價格欺詐行為；

　　5、勞動保障信用，不拖欠職工工資，應上繳社保費）等為主要內容的宣傳材料，先后散發各類宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺等新聞媒體進行廣泛宣傳創建“誠信經營單位”的重要性和基本要求，努力營造創建“誠信經營單位”的良好氛圍。同時，通過創建“誠信經營單位”活動工作的開展，使我公司達到了“五有五無”，培育了一批結構合理、機制完善、信譽良好、發展潛力較大的中小企業，促進了縣域經濟的發展壯大。

　　（三）注重創建工作實效，不斷將創建工作推向深入。

　　為了將創建“誠信經營單位”活動工作開展的有聲有色，公平公正，我公司嚴格按照中廣協、省廣協關于創建“廣告行業誠信經營單位”活動的基本標準，積極引導我公司各部門開展創建自評活動。創建自評活動要始終堅持創建工作與公司生產經營實際相結合，防止了為創建而創建，促進了我公司樹立依法經營、守法誠信的理念，推動我公司又快又好的發展。在具體工作中我們通過前階段深入我公司各部門進行宣傳動員，積極引導我公司各部門參加到創建活動中來，使廣各部門和職工充分認識到創建活動的重要意義，并能主動參加到創建活動中來，始終堅持把“奮力打造品牌，全力塑造公司形象”作為企業發展的宗旨，把強化科學管理、創建“誠信經營單位”作為發展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業發展的基石，強化質量作為立企之本，連續三年被縣工商局縣消費者協會評為“消費者信得過單位”企業，20xx年被上饒市工業和信息化委員會、上饒市企業聯合會、上饒市企業家協會評為“優秀企業”。江西宏宇文化傳媒有限公司近年來始終堅持“守誠信重質量、守合同重信用”作為企業發展之本和基本誠信。堅持誠信對待客戶，嚴格兌現合同承諾，由于我公司重合同、守信用，經營狀況良好，財務制度健全，所以我公司發展蒸蒸日上。江西宏宇文化傳媒有限公司從創業以來堅持“以誠信求發展、靠質量要效益”的發展宗旨。通過建立誠信教育培訓制度，重在守誠信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業理念，有效引導公司員工誠信行為，堅持經常性對員工進行誠信知識培訓教育，不斷完善誠信服務制度和誠信檔案，逐步形成企業誠信建設的評價體系。

　　二、存在問題

　　（一）普遍沒有工會組織，其勞資糾紛比其他企業增長快，無法吸引優秀的員工，限制了企業的'發展。

　　（二）公司治理薄弱，企業以家族制居多，企業領導人搞一言堂，管理不規范。

　　三、今后設想

　　（一）提高企業和全社會的誠信意識，營造良好的社會誠信氛圍。提升公司員工的商業道德素質，在企業和全社會樹立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財富的共識和理念。

　　（二）加強誠信制度建設，培育誠信社會監督機制。加快誠信立法進程，加大執法力度。市場經濟是法制經濟，應依靠法律的力量和制度政策來約束誠信關系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機制，加大失信者的成本，鼓勵誠信經營。

　　（三）規范企業內部管理，提高企業誠信管理水平。盡快形成企業和全社會的誠信約束機制，減少因授信不當導致合約不能履行缺乏管理而違約現象的發生。

　　經營工作總結 12

　　20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：

　　一、20xx年度經營情況

　　1一11月份經營部實際完成工程收入約xx萬元。預計全年經營部完成工程收入xx萬元，主要工作如下：

　　(1)業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xx元;

　　(2)業擴低壓工程完成c戶，預計金額為xx元;

　　(3)自主維修工程，預計金額為xx元;

　　(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為xx元。

　　二、20xx年度經營部工作情況

　　1.加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。

　　2.加強制度建設，實行規范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。

　　三、20xx年的.工作重點

　　1.積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益最大化;

　　2.提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質于民的理念，加快完成客戶需求;

　　3.積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;

　　4.加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

　　經營工作總結 13

　　時間飛逝，又到了20xx年的歲末。按慣例每年的這個時候都會對科室工作做一總結，一為總結年內工作經驗得失，增強科室戰斗力；二為計劃來年，為年后工作未雨綢繆。經營科主要工作包括經營開發、合同管理、計劃統計、成本核算等工作，現就各項工作向在座各位做一小結：

　　一、20xx年工作總結

　　1、經營開發工作

　　在20xx年，分公司投標項目個，中標項目個，其中合作項目個，自主投標項目個。經營科總結投標經驗，分公司全部中標工程均為事先內定，天津市安居辦為分公司現唯一有針對性的業主單位，但其合同金額較低，并不足以滿足分公司產值任務要求，所以建筑市場業主開發仍為分公司經營開發工作的重點。投標工作不拘一格，除自主投標外，分公司還與個人建立較為緊密的合作關系，如空港、寶坻、北疆等，均有合作項目。

　　經營科進行了投標工作的`責任分工，制訂了以徐子毅為牽頭人，李俊林、趙剛負責工程成本計算，薄洋負責定額計算的商務標組織機構。制定投標工作原則，即多分析、勤記錄、緊總結，并保持投標人員的相對固定性。

　　在科室內部進行人員培訓，除具備專業技能外，重視維護企業機密、忠于企業利益等道德素質的培養。

　　2、合同管理工作

　　20xx年，分公司合同管理工作趨于規范化，對每個項目都及時簽訂了分包合同，并訂立合同臺帳，積極配合公司合約部工作。改變了往年只簽分包協議，器材科走賬的工作方式，不僅規范了合同管理，也因為可以抵稅，降低了工程成本。合同訂立在勞務分包、專業分包、合作協議以及安全協議、文明施工協議等方面，都形成了合同。

　　3、計劃統計工作

　　計劃統計工作每月25日及時上報公司工程部，并做到當月產值情況及時傳遞各相關科室，為分公司成本核算做好基礎工作。但就計劃工作仍有問題：如計劃的安排不夠科學，經常性月計劃無法完成，統計工作過于機械化，沒有起到監督生產進度的目的。

　　4、成本核算工作

　　隨著20xx年合約部的成立，公司領導對合約核算工作更加重視，成本控制也成為項目實施的關鍵。根據公司要求，分公司經營科按月對項目成本進行總結，并編制了津寧高速南孫莊立交項目、山西臨吉高速公路S18工程成本規劃書，對科室人員進行培訓，強調成本控制的重要性。

　　5、科室其他工作

　　一年以來，分公司經營工作全面按照公司體系文件要求，管理工作緊張有序。收款付款記賬清楚，應收應付有條不紊，分包預提按月交至財務，與各科室之間配合默契。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、經營開發工作

　　20xx年，四項目分公司在手工程津寧高速南孫莊立交一個，預計將在上半年結束；現有追蹤項目一個，漢沽區中水處理工程，預計造價20xx萬元，計劃竣工日期為20xx年5月31日，分公司下半年生產任務空白。結合現在建筑市場，自主投標難度較大，可就濱海新區新開發市場考慮自主投標。投標重點仍需放在加大與公司聯系，尋求幫助，與幾大業主建立聯系，進行工程追蹤。投標工作不拘一格，除自主投標外，還應與個人建立較為緊密的長期合作關系，相互信任、相互依托，提高中標成功率。合作項目把握以下原則：大膽接觸、謹慎合作、避免風險、保護資質。

　　聯合技術科，做好培訓工作，使分公司相關人員都能具備較為齊全的造價、技術方面的專業知識，以及堅定信念、屢敗屢戰、甘于奉獻、不厭繁雜的精神。經營科室人員增強市場調查、社會交往、信息辨析、專業軟件運用能力。

　　2、合同管理工作

　　合同管理工作制度及規程已擬定完畢，20xx年嚴格執行。除繼續做好合同簽訂、管理工作外，重點做好承包、分包合同在技術、器材、財務等科室間的培訓、傳遞工作。

　　3、計劃統計工作

　　20xx年，計劃統計工作將增加計劃的科學性，在訂立月進度計劃的時候，征求生產經理、項目總工意見，共同考慮當月生產任務、可能存在問題及解決辦法，保證計劃的可行性。將統計工作落到實處，以計劃促生產，針對計劃未完成部分，及時分析原因，積累寶貴經驗。

　　4、成本核算工作

　　縱觀20xx年，成本核算工作仍未落到實處，許多細節有待斟酌。新的一年，經營科將組織相關科室，包括器材、辦公室、財務，編制合約核算工作流程，把核算工作做好做實。對津寧高速南孫莊立交、山西臨吉高速公路S18工程按月分析項目成本，與規劃書對比，有差異的地方及時分析原因，保證項目利潤。

　　20xx年，對分公司承接的項目，無論大小，均先行編制項目成本規劃書。增加新開項目規劃書的科學性，重視方案比選，根據多方案計算成本，不厭其煩，用規劃書指導項目成本運行。

　　5、科室其他工作

　　（1）經營科將繼續貫徹公司體系文件要求，配合相關部室工作，將管理落到實處，為分公司做大做強做好基礎工作。

　　（2）與各科室團結協作，增加書面文字往來，合同、產值、成本、賬目等務須清楚明了，定期向分公司領導班子做一小結。

　　（3）響應公司號召，繼續進行年輕人的培養，讓青年人擔負一定責任，盡快成熟起來。科室人員接觸資金較為頻繁，除注重專業知識培訓外，同時注重思想教育。20xx年，經營科將繼續保持昂揚斗志，做好科室工作，繼續梳理完善明年的計劃安排，對重點工作提前著手準備，為分公司發展壯大做好基礎工作。

　　經營工作總結 14

　　20xx年已經過去了。一年來，我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持科學發展觀，在總經理的領導下，面對世界金融危機的沖擊，突破市場競爭帶來的挑戰，在全體員工的共同努力下，跨越了“用工荒”和“招聘難”的困惑。我們成功地完成了年初制定的生產經營任務，保證了企業各項工作的正常運行，為下一步的發展奠定了堅實的基礎。

　　一、堅持新產品開發，提高企業創新能力。

　　一年來，在總經理親自主持下，我們關注國內外新產品的發展趨勢，利用這次機會參加各種專業展會，并在老產品的基礎上積極開發相關技術和延伸產品。鼓勵技術人員加強研發合作，提高創新能力。年初，我們根據國家有關信息和“三網融合”的發展方向，結合我公司實際情況，對這一特定領域進行了大膽探索和發展。我們向當地政府有關部門提出了自己的想法，并認真探索開發“三網融合”技術的可行性。邀請有關領導和專家來廠檢查指導，在這一技術領域有了明確的方向。同時，我們也對公司的“弱點”和“弱點”有了進一步的了解。

　　過去的一年，我們還利用企業的品牌優勢，積極開展招商引資工作，與外地同行和先進單位進行了密切合作，大膽提出吸引外資的打算，得到了區主要領導的關注和開發區領導的好評。

　　二、堅持績效聯動，提高生產效率。

　　一年來，我們有針對性的對生產薄弱環節進行了整合。解放思想，破除慣性思維，對各類產品之間的相互銜接管理進行了有效的改進。在車間計件工資制的基礎上，合理派工，公平分配，不管白貓黑貓，能逮老鼠就是好貓。緊緊抓住質量管理這個牛鼻子，以解決實際問題為標準，比進度、比效益，增強各個環節調度的透明度。充分調動全體員工的責任心，對產、供、存三個環節中存在的保守、脫節、遷就、推諉等現象進行了調整，從設計到操作，從下單到發貨，實行明確任務、注重記錄、責任到崗的有效責任制，認真解決責任不清、互相扯皮，最終影響交貨的問題。到目前來看。如果出現不按時交貨現象，只要一查程序表格即能找到原因，逼迫供、產、存三個環節向良性發展靠近，借以達到保證供應及時、生產迅速、庫存合理的目的，保證生產環節的正常運轉。

　　米圖項目的開發和運營基于消化和吸收的原則。引進先進的現場管理經驗，學習5S管理方法，合理配置各種資源，爭取盡快實現規模經濟。

　　三、堅持貨比三家，加強成本管理。

　　在過去的`一年里，我們面臨著嚴峻的市場形勢，產品銷售的利潤率越來越小。這種情況迫使我們從成本管理中尋求利益。我們加強與供應商的密切聯系，本著互惠互利的原則，采取“三家供應商比貨、優為先”的方針，多渠道優質低價篩選供應商。到貨快、服務好的商家是首選廠家。對成本影響較大的原輔材料要嚴格控制，精心采購，努力降低產品成本，降低產品成本壓力。同時，我們高度重視生產各個環節的節能降耗工作。從設計到生產，從領導到員工，從每個組件到高價值材料，我們嚴格分發接收和消耗記錄，深入挖掘潛力，杜絕各個環節未注意到的浪費。逐步將消費定額納入績效考核。

　　四、堅持以銷定產，樹立全員銷售意識。

　　隨著地方廣電網絡的整合，市場競爭將越來越激烈，市場競爭將發生新的變化。產品質量和準時交貨將是未來競爭的“牛鼻子”。產品質量維修率低，產品準時率高，將為競爭增加“能力”。因此，我們必須樹立全體員工的銷售意識，堅持以銷售定生產的基本方針。只要有訂單，每個員工都應將其視為自己的訂單。要看到,壓單一天等于增加庫存一天,增加庫存等于占用資金,占用資金等于減少利潤。在利潤空間越來越小的情況下，時間就是效益，準時交貨就是提高利潤。抓緊時間，按時完成任務，不要把時間浪費在自己手中，為市場競爭贏得聲譽和利益。

　　五、堅持從嚴治廠，向管理要效益。

　　只有堅持嚴格的工廠管理,才能加強企業管理,只有加強管理,才能從管理中產生效益,才能有效地發揮全體員工的積極性。

　　1、車間是從嚴治廠的主題。放松管理，員工并不一定有認同感，反而會有”不公平“的感覺。所以，從嚴治廠就要先從車間管理開始，從考勤制度到計件定額，都要嚴格進行考核，把公平分配任務與定額標準納入到車間管理的日程。車間領導要以身作則，敢抓敢管，會抓會管。在實際工作中樹立自己的權威和威信。

　　2、公司辦公室、市場營銷部、國際貿易部、技術開發部根據本科辦公室的具體職能，結合實際情況，層層分解任務，形成嚴格工廠管理、嚴格管理的全過程、全方位的網絡責任制。同時，要實行分級考核制度，嚴格按職責、按業績獎懲。

　　3、要建立內部的監督、約束和激勵機制。實行行政領導自我監督，自我約束機制。同時，要把企業內部的用工、分配、福利制度與依法治廠、從嚴管理結合起來進行，獎優罰劣，形成激勵和約束機制，促進從嚴治廠工作的深入發展。

　　總結過去的一年，我們經歷了一段艱難的旅程，既有勝利的喜悅，也有許多未能實現的遺憾。但是，只要我們能找到正確的目標，樹立信心，堅持解決實際問題的原則，不盲目追求國外，不畏懼手腳，展現當年的創業精神，我們相信，在總經理的正確領導下，明年會更好！

　　經營工作總結 15

　　20xx年，是我在公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從景區調往酒店商務中心工作，在全新的服務環境里，全力樹立酒店的窗口形象，與全體員工共同打造酒店優質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務，并將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優質運作貢獻自己的一份力量。現將本人一年來在酒店的主要工作總結如下。

　　一、服從公司安排，按質按量完成本職工作

　　自從酒店開業以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發揮在景區工作的經驗優勢，認真做好顧客的.旅游接待，以專業型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業以來，我在工作中無一起責任事故發生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達到“高效、優質、安全、滿意”的效果，受到有關單位和領導的贊許。

　　二、樹立酒店大局服務意識，發揮服務行業的團隊合作精神

　　xxxx大酒店是我縣打造xxxx品牌的知名企業，xx月xx日開業前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在xx月xx日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。

　　三、認真學習，在崗位練兵中體現敬業奉獻精神

　　一年來，我在公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中干，在干中學，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現出服務行業的社會需要和尊重，自己敬業奉獻的動力也隨之產生。

　　一年來，在公司領導下，我在服務行業取得了一定的業績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為酒店的優質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。

　　經營工作總結 16

　　3個多月的運營和歷練，商場一直圍繞“基礎提升、企劃點睛、服務優化”的指導思想，全面推行商場規范化管理，促進團隊執行力和營運能力的綜合提高，經受住了開業以來市場波折等考驗，各方面得到長足進步，較好的實現了預期目標。現將20xx年度商場工作總結如下：

　　一、商場運營方面

　　1、各項經營指標完成情況

　　⑴全年出租率 97.5 %，收繳率96.52%。

　　⑵全年銷售額 5215.76萬元，租金收入1579.84萬元，同比20xx年租金每平米增長0萬元，漲幅 0 %，租金與預算對比完成率 0 %

　　⑶全年費用預算 396.235 萬元，實際開支 356.619萬元，完成率 90 %。超預算項目無。

　　⑷共引進品牌 430 個，其中進口類品牌 5 個，A+類品牌 12 個，A類品牌 91 個，A—類品牌 40 個，B類品牌 57 個。品牌優化率 0 %，全年撤場品牌3個（威乃達、雅士高夫、隆森）。

　　2、企劃營銷活動

　　⑴全年組織活動 3 次，其中現場促銷 1 次，小區活動 3 ，拉動商場銷售四千多萬元。

　　⑵全年刊登軟性宣傳稿件：報紙 30 篇，網絡 3 篇，出現負面報道 0 篇

　　⑶全年預算企劃營銷費用 120 萬元，實際發生81.25萬元，其中招聘 1.5萬元、電視 0 萬元、廣播 10.0627 萬元、網絡 1 萬元、報紙17.2 萬元、戶外29.36萬元、其他（含制作） 21 萬元、贈品 5.69 萬元。

　　3、客戶服務

　　⑴全年共受理投訴 122 件，解決率 100 %，遺留 0 件。

　　⑵全年統計受理先行賠付 0 件，賠付金額 0 萬元，其中商戶賠付 0 萬元，商場賠付 0 萬元。

　　⑶30天無理由退貨 128 起，退貨金額 50、23 萬元。

　　⑷電話回訪 3450 次，上門回訪 10 次，短信回訪 0 條。

　　二、團隊建設

　　1、全年共培養主管級人員 4 名，經理級人員 2名，店長級人員 0 名，流失中層以上人員 0名。

　　2、全年共進行員工培訓 49 次，培訓人數 6178 人，培訓時間共計 197 余小時。其中員工培訓 42 次，營業員培訓 7 次

　　3、組織讀書分享會 1 次，員工活動 0 次，公益活動 0 次。

　　4、全年共計上繳禮品禮金12730萬元。

　　三、營運安全方面

　　1、物業安全

　　⑴全年共查出用電安全重大問題 3 處，嚴重問題 9 處，一般問題 356處。

　　⑵參加商場外培訓 2 次，比賽 1 次，取得壹個第二、兩個第三成績。

　　2、消防安全

　　⑴全年共查出消防重大問題 13 處，嚴重問題 42 處，一般問題 137 處。

　　⑵參加商場外培訓 1 次，比賽 1 次，取得單項第三成績。

　　四、商場主要工作

　　1、企劃方面：

　　⑴開業營銷：從形式到內容到主題到手段到終端布置、人員，從動員到組織到效果評估細節入手，結果導向，取得良好成績（日人流量在1、4萬，日車流量在2200輛），打響紅星殺入南通的第一槍。

　　⑵奢侈品展銷：策劃并實施南通地區首次奢侈品展銷開南通高端消費之門，一舉奠定南通紅星高端、環保的形象，向南通消費者展示了紅星第七代生態環保商場的完美形象。

　　⑶品牌開業促銷：組織協調了部分高端品牌的開業促銷（大自然、TOTO、科勒等）拉升了銷售，提升商場知名度，增強了商戶信心。

　　2、商場管理：

　　⑴通過實際運營和工作梳理，制定優化了商場運營各環節的工作流程，修訂了各類工作表單、以集團區域制度規定為依據結合商場實際擬定了商場運營制度，明確并細化了各部門各崗位的工作職責，通過抓執行、三級檢查等方式，大大提升了管理團隊的經營管理水平。

　　⑵規范利用“會議”管理工具進行制度學習、流程改進、布置工作，責任到人、促使管理不斷完善與創新。

　　⑶理順基礎，勤練內功，完善商場架構建設，新建團購部和檢查部，細化部門職責，相互促進、補足，整合集團區域資源結合商場實際，完善和編制相關運營制度，提升商場整體運營管理能力。全面落實“百分百回訪”“30天無理由退貨”等服務舉措。以復合型人才培養為中心，全面提升管理團隊綜合素質，極大的穩定了員工隊伍，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

　　⑷實施樓層負責制、競賽制及營業員迎送顧客制度，從商場管理規范入手，實現“三個一”管理，每周一次現場聯合檢查，每周一次聚焦調研，每周一次現場問題研討會，結合展廳5S管理，狠抓現場，全面推進商場軟環境提升。

　　五、商場創新工作

　　1、奢侈品展的舉行：南通地區首次奢侈品展銷開南通高端消費之門，一舉奠定南通紅星環保、高端的形象。

　　2、綜合巡檢制度：部門經理與樓層掛鉤，實行對應檢查、穿插檢查、部門互查，日查、周查結合建立檢查長效機制，時時監控商場運營情況。

　　3、5S定位管理：通過規范現場，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，提升人的品質。

　　4、商戶座談會（商戶代表管理監督員）：建立溝通平臺改善關系，變管理和被管理為合作共贏。每半月召開一次，了解心聲、發現問題、交流想法。并在商戶中聘請管理監督員，任期半年，監督紅星的工作，提出合理化建議。

　　六、總經理工作情況

　　進行員工談話 45 次，巡場 70 次，發現問題 142處，處理率 95 .2%，閱讀管理書籍 10 冊，拜訪工廠 4 次，拜訪顧客 4 次。

　　七、存在不足

　　回顧20xx年，在取得開業成功的同時，新商場的`不足之處仍然大量存在：

　　1、因為服務技能不足、部門配合默契不夠、信息共享不到位、顧客要求苛刻等原因引起的投訴居高不下，還需要加強培訓，提高員工業務技能，進一步降低投訴率。

　　2、企劃團隊新人多，經驗少，執行力較弱，在小區營銷、網站建設、人氣活動上滯后，新的一年要解決這一短板，提升營銷質量。

　　3、安全工作存在大量隱患，要與工程方協調，盡快解決。

　　4、服務滿意度檢查結果較差，多項服務內容落實不夠細致。

　　5、部門執行力、團隊綜合管理能力還需要強化提高，做到令行禁止。

　　新的一年，新的起點，新的開始，南通商場將圍繞經營工作，繼續發揮全體員工的能動性創新服務，關鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理，把商場的基礎打牢，并在經營中實施聯合營銷拓展新的銷售增長點，力保市場份額穩步提升，商場知名度和美譽度極大提高，為公司事業發展作出自己的貢獻。

　　經營工作總結 17

　　一、存在的不足

　　1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

　　2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3.缺乏工作經驗

　　對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

　　因為流程的`問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

　　5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

　　總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結

　　二、今年公司要開拓大領域

　　鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習，多做。

　　三、20xx年的工作目標

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現。這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

　　經營工作總結 18

　　20xx年，資產經營公司工會在校工會的領導下，在后勤產業黨總支和資產公司領導的關心和指導下，圍繞創建“模范教工之家”主題，組織和舉辦了多種體育健身、文藝交流活動，較好地發揮了領導助手、黨群關系橋梁和員工知心朋友的作用。現總結如下：

　　一、重視思想教育，繼續深入開展學習實踐科學發展觀活動

　　按照學校黨委部署和校工會要求，配合公司行政，積極開展內容豐富、形式多樣的學習實踐活動。組織職工采取集中學習和自學相結合的方式，把學習活動不斷深入，在教育中做到以科學的理論武裝職工、以正確的輿論引導職工、以高尚的精神塑造職工，使職工樹立堅定的.信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過深入扎實的學習教育，為應對全球金融危機，為推進完善企業改制，為各校資企業的發展，提供了堅強的思想保證。

　　二、加強工會組織建設，努力提高工會工作質量

　　公司黨政領導高度重視工會建設，堅持依法治會，加強工會組織建設。始終按照《工會法》要求，開展各項工會活動。根據公司人員退休、調離等變動情況，為了不影響工會工作，公司領導高度重視，及時進行工會人員調整，補充工會各崗位的人員配備，增強工會干部的活力。促使工會作用得以發揮，更好地為公司各項工作服務。

　　三、執行校工會決定，積極組織和開展各種體育文化活動

　　根據校工會部署，結合公司的實際，組織開展了各種文體活動，豐富職工文化生活。

　　1月23日，資產經營公司分工會與產業后勤總支、后勤服務集團分工會聯合舉辦“ xxxx后勤產業迎新春聯歡會”。

　　3月26日，組織4名員工參加校工會舉辦的慶“三八”“永恒之女性”主題散文、詩歌朗誦：“姿颯爽的南郵產業新女性”，并榮獲得三等獎。

　　6月5日，組織37名員工參加校工會舉辦的第九套廣播操比賽，榮獲第二名的好成績（通達學院第一，全校共18個隊參賽），資產公司網站專門為此發文慶賀。

　　6月5日，組織7名員工報名參加校大眾運動會。

　　10月27日-11月5 日，組織12名運動員參加校工會舉辦的籃球比賽，取得了第一階段小組比賽四戰三勝的好成績，并在校工會網站和資產公司網站作了發文報道。

　　11月12日，資產經營公司工會組織淮安紅色之旅，以緬懷周總理豐功偉績，學習周總理 “位高不泯濟民志，權重不移公仆心”高尚情操，校工會網站和資產公司網站進行了宣傳報道。

　　11月24日，資產經營公司工會成員到仙林校區梅蘭西街（商業街）開展“安全生產宣傳日活動”，走訪各出租房經營戶，普及食品、用電、消防安全知識，宣傳國家安全生產政策，排查安全隱患，督促防控整改。

　　通過這些體育文藝活動，很好地踐行了校工會確立的“建設和諧文化、培育文明風尚、弘揚南郵精神、構建和諧校園”的工作宗旨。

　　四、聽取職工心聲，充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用

　　公司工會深入員工隊伍，認真做好調查研究，就職工關心的熱點、難點問題進行收集，認真聽取和收集職工對公司的各項建議和意見，并及時將職工意見建議反饋給公司黨政領導。公司及各企業員工日常工作忙，有的還經常出差在外，公司領導和工會干部通過郵件、電話或短信等方式及時傳達學校及有關部門的相關文件和通知，很好地發揮了工會組織上傳下達的橋梁紐帶作用。

　　五、關心員工福利，積極開展獻愛心送溫暖活動

　　堅持做好扶貧送溫暖、募捐獻愛心、慰問患病員工、安撫家庭困難員工的傳統工作，充分體現工會組織的溫暖和關懷。在公司黨政領導支持下，公司工會積極落實幫困送溫暖工作，做到員工生病住院組織慰問、探望，家庭有特殊困難給予關心、幫助。作為一級基層工會組織，積極配合校工會，做好各種節日慰問品的發放和職工大病醫療保險等相關工作。

　　總之，20xx年，資產經營公司工會在各企業的大力支持與配合下，發動和依靠廣大會員，做了一些工作，取得了一些成績，發揮了一些作用。但在總結成績的同時，也清醒地認識到存在許多不足，一此地方有待改進。在新的一年里，我們會繼續發揚成績，克服存在的問題，履行工會職能，積極主動地為廣大職工辦實事、辦好事，進一步發揮黨聯系群眾的橋梁和紐帶作用。

　　經營工作總結 19

　　一、本年度工作成果

　　（一）、執行國家的經濟政策，貫徹執行公司的經營目標、經營方針、經營策略，建立與之適應的經營管理制度，并組織實施；

　　（二）、在分管領導的帶領下，組織建立、健全公司內部經濟責任制；

　　（三）、積極進行市場調研和市場預測，開展經濟信息跟蹤、收集、分析、協調、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標工作，本年度已投標：

　　1、平和縣嚴內海水庫除險加固工程，20xx年7月25公開招標，20xx年8月5日開標，未中標。

　　2、平和縣平寨水庫除險加固工程，20xx年7月25公開招標，20xx年8月5日開標，未中標。

　　3、“廣東大唐潮州三百門電廠#3、#4機組（2×1000MW）工程紅礁山灰場”，20xx年5月30日發布招標公告，20xx年8月24開標，20xx年10月9日中標，中標價4049.5056萬元。

　　4、“廣東大唐國際潮州發電有限責任公司煤場擴容改造工程樁基工程”，20xx年10月17日發布招標公告，20xx年11月24開標，投標價2990.327572萬元，未中標。

　　存在問題：公司20xx年總共投了4個標，中標一個，總體而言投標數量少，相應的中標數量也低；投標效率不高，參與做標的人數不多，效率就相應較低。

　　（四）、貫徹執行工程局在工程造價、信息管理、統計方面的規章、制度。

　　存在的問題：

　　1、關于結算方面。工程結算往往是我們容易忽略的一個重要環節，有以下幾方面是值得我們去注意的'：

　　（一）結算不夠及時。我們一個項目的工期往往都比較長，人員流動比較大，結算不及時，到工程完工后往往由于人員的流動導致結算數據的缺失，這給結算帶來許多困難。建議自營項目結算要及時，特別是分包項目，要分階段按部位將工程量及時結算，工程量統計主要由施工現場一線施工技術員負責統計，然后集中交造價人員匯總，為付工程結算款提供依據。

　　（二）施工簽證不夠嚴謹規范，不方便結算統計。我們施工現場的簽證可以說是五花八門，存在很多漏洞，且不方便統計，沒有統一的簽證表格和規范的簽證案例。

　　2、關于統計方面。公司各工地比較分散，公司僅有的一個造價人員并未經歷現場管理，對于各工程從開工至今的情況并不了解，這需要各工地負責人自行整理合同，資金流支付，變更等各方面的詳細資料給造價人員才能實行統一管理。

　　（五）、負責公司的合同管理工作，審查、規范有關合同；

　　1、審查并規范“豐順縣東里湖洲堤有關拍門的制安的補充合同”。

　　2、審查并規范“豐順縣潭江堤配套設施項目的補充合同”。

　　3、審查并規范“豐順縣神砂、高池、上灣堤電排站設備制安的購銷合同”。

　　4、審查并規范“豐順縣潭江堤配套設施項目聯營協議”。

　　（六）、負責公司的各項經濟指標的收集、統計、匯總、上報，及時將公司經濟動態、經濟活動向分管領導或經理進行匯報；

　　1、收集、統計、匯總、上報公司各工地當前生產產值以及下月份計劃產值；

　　2、收集、統計、匯總、上報經營情況快報表、工程項目投標情況表、合格工程分包方臺賬表、工程分包方評價表；

　　3、收集、統計、匯總、上報顧客投訴處理記錄表、工程回訪記錄表、顧客滿意程度調查表、工程分包方實施合同情況評價表；

　　4、上報工程項目投標申請表、工程項目標前評審表、施工承包合同自評意見表、施工承包合同評審會簽表；