煙草專賣年度工作總結

時間：2023-12-19 22:20:00 曉怡工作總結我要投稿

煙草專賣年度工作總結（精選12篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的煙草專賣年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

煙草專賣年度工作總結（精選12篇）

　　煙草專賣年度工作總結 1

　　一年來中隊認真貫徹、落實區局11年度工作部署，履行市場監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場凈化率穩步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優良、業務過硬的煙草專賣稽查中隊，現結合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結，具體如下：

　　一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質。

　　根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《中華人民共和國煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以致用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓。

　　二、規范和完善內部管理

　　在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內部和諧、穩定。

　　三、強化打假打私力度，提高市場監管能力。

　　在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規和各項規章制度，以及因違反《中華人民共和國煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態勢。

　　在市場稽查方面，針對轄區點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務，確定打擊、監控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的`蹤跡，掌握不法零售戶的內心和市場動態。平時中隊還針對節、假日，車站、集貿市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩定。

　　本年度，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數8749戶、查扣各類違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無證經營卷煙424.9條，xx萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區內市場凈化率與持證率穩步提升。

　　五、存在的問題和不足。

　　1、內部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。

　　2、市場監控力度不夠，市場凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發生。

　　3、信息網絡有待加強，端窩打點成效不明顯。

　　煙草專賣年度工作總結 2

　　20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關于內管的會議精神，同時加大力度落實內部專賣管理監督各項制度，切實加強對卷煙各個環節的日常監管，努力實現內部專賣管理監督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內部專賣管理監督工作水平。現將20xx年度內部專賣管理監督工作開展情況匯報如下：

　　一、加強業務培訓提高專賣內管人員業務能力

　　我局專賣多次組織內管人員學習，重點加強了對《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規定》、《行政處罰法》、《中華人民共和國行政訴訟法》、省局《行業內管專賣管理監督工作規范》、專賣管理員等級培訓內容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關人員進行相關法律法規培訓，扎實推進內部專賣管理監督長效機制建設，全面提高營銷工作人員自律意和規范意識。

　　二、強化制度建設，不斷完善內管制度

　　為使20xx年內管工作得到更好的落實，確保內部監管取得實效，我局按照內管工作流程要求制定了《20xx年——區煙草專賣局內部專賣管理監督檢查實施方案》，根據省局創建優秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎上，總結工作發現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進行篩選和實地調查，提高日常監管和網上監管能力。

　　三、同級監管、日常監管情況

　　1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。

　　2、客戶動態。20xx年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態狀態84戶，處于停業狀態4戶，無歇業戶，現有效持證經營戶數2551戶。

　　3、網上日常監管情況。

　　根據山西省煙草行業內部專賣管理監督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網上監控和查看營銷部上報的資料未發現異常情況，卷煙銷售百分之百入網、落戶、落地銷售；內管股每天進國家、省、市局網站查看有關信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規活動預警354起、零售戶違規訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監管人員對此異常情況進行實地調查，對于發生的違規預警情況，局領導及時組織內部專賣管理監管人員及市場監管員等相關人員調查問題原因，產生預警的主要原因為：

　　一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷量異常；

　　二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；

　　三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；

　　四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業沒有訪煙。

　　通過系統查詢、實地調查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規情況。

　　四、今后工作打算及安排

　　為不斷提高內部專賣管理監督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續推動內部專賣管理監督工作持續開展，做好以下幾個方面的工作：

　　1、不斷加強內部專賣管理監督機構。要進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的教育培訓和工作業績考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實提高執行力。

　　2、創新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發揮內管工作在行業發展中的作用。

　　3、切實做好內管網上資料的備案。每月進行內部專賣管理監督檢查后要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務數據、統計報表、審批手續、等相關資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的.資料齊全、裝訂規范。

　　4、繼續加強規范經營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業人員充分認識到加強內部專賣管理監督的重要性、長期性和艱巨性以及違規經營的嚴重性、危害性；要將法律法規知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規范經營自覺性。

　　內部專賣管理監督工作是煙草行業的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內部專賣管理監督工作，為實現——煙草跨越式發展的戰略目標保駕護航！

　　煙草專賣年度工作總結 3

　　新世紀之初，是煙草行業改革和發展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《中華人民共和國煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執法部門的首要職責。

　　煙草行業發展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。

　　天津市區第二煙草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區中從事卷煙零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區比較，戶數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執法行為時有發生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。

　　針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。

　　總結前段工作，有以下幾點體會：

　　一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提

　　執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業規范生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網絡建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。

　　二、根據形勢需要，規范專賣執法行為

　　隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。

　　區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規范專賣執法行為。

　　首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。

　　執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什么地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。

　　煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《中華人民共和國煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。

　　半年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折合人民幣8365元，拒絕請客47次。

　　三、領導以身作則，親臨第一線進行專項治理

　　今年上半年，區局突出“三防一打”工作，即打擊假冒煙、打擊走私煙、打擊卷煙違法經營活動、防邊界滲透專項治理，加大了專賣檢查和查處力度。由分管副局長親自帶隊，全體專賣執法人員披星戴月、雷厲風行地開展工作：

　　一是抓重點對象，主要是轄區內的卷煙經營大戶。實現跟蹤管理，堵住源頭，切斷地下流通渠道，僅在今年上半年就搗毀窩藏和銷售假冒卷煙、非法渠道卷煙黑窩點18個。

　　二是抓舉報信息，培養信息員。對外公布了信息舉報電話，實行24小時值班，嚴厲堵截和打擊運往或經過我轄區，進行卷煙非法經營和運輸的不法分子。

　　三是抓市場檢查和對零售戶檢查，規范經營不放松。采取的做法是：日常檢查與突擊檢查、重點檢查與全面檢查相結合的辦法，做到路上不斷車，市場不斷人，并結合重大節假日進行大規模市場整頓工作。

　　今年上半年，我們和公安部門聯合檢查和執法，先后出動車輛615次，出動執法人員3O99人次，散發宣傳品和告知書9578份，查處違法案件856起，查獲各種違法卷煙111535.7條，沒收走私煙1453.1條，查扣和銷毀假冒卷煙20069條。沉重地打擊了我局轄區卷煙違法經營活動，維護了市場的正常秩序。

　　在執法中，有時為查處一個違法案件，在市郊野外，忍饑挨餓，連續守候幾天幾夜；有時跟蹤販煙車十幾個小時，直到將不法分子抓獲；在市場檢查和路查工作中，為了查扣非法卷煙，我們頂住不法煙販和不明真相群眾的圍攻、辱罵和毆打。在公安干警的配合下，對公開撕打、辱罵專賣執法的8名不法煙販，以“防礙執行公務”進行治安拘留。打擊了違法經營和抗拒(秘書家園http://歡迎您)執法不法分子的囂張氣焰。期間破獲了一起近幾年以來xx市最大的販賣假冒煙大案，收繳各類假煙19589條，案值258萬元。

　　四、嚴格內部管理，完善基礎工作，用鐵的紀律和制度規范煙草專賣管理工作

　　健全組織，完善制度，用制度去教育人，用制度去管理人，用鐵的制度和紀律去約束人的習慣行為，是執法隊伍建設的重要內容，更是干好各項工作的前提。只有抓好自身建設，才能發揮專賣執法隊伍的戰斗力。

　　（一）先后制定和完善了《專賣管理目標責任制》、各級《專賣崗位責任制》、《專賣人員執法廉政十不準》等內部十幾種規章制度和紀律要求，以及專賣執法人員各崗位工作職責，并一律公開公布和張掛上墻，以便于互相監督，用制度管理人。另外，為了保證各項規章制度落到實處，局領導還定期或不定期地隨時進行抽查，使每個同志執行和遵守紀律的自覺性不斷增強。

　　（二）嚴格辦案程序和紀律，不斷提高辦案質量，嚴把案件審批關。我們對每一起案件都堅持集體研究，杜絕人情案，嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》所規定的程序辦理，做到事實清楚，證據確鑿，引用法律條文準確無誤，寬嚴適度，文書齊全。這樣一方面維護了國家《中華人民共和國煙草專賣法》的.尊嚴，打擊了違法犯罪，教育了當事人和群眾；另一方面減少當事人提請行政訴訟，不會因為辦案質量問題引起敗訴。

　　（三）嚴格執法檢查和內管制度，完善各項手續。專賣執法人員經常不可避免地和人、財、物打交道，為了對工作和同志負責，我們建立了一系列有關的規章制度，完善了各項程序。另外，為了嚴肅執法檢查和辦案紀律，保證各項制度的落實，我們還采取了以下措施：

　　1．市場稽查執法同案件處理分開，實現了查、處分離，以保證公開和公正辦案。各隊市場稽查人員按規定對市場進行檢查，對違法煙依法進行暫時扣押；案件處理小組針對違法行為的情節對當事人依法進行處理。每個案件處理完成后要形成完整的案卷存檔，以接受包括市場稽查人員在內的各級部門的檢查和監督。有效地防止了查處和辦案過程中缺乏監督，辦人情案的現象。

　　2．定期或不定期地對四個稽查執法隊伍進行換防和相互執法檢查，以加強各隊之間的互相監督，防止因為執法轄區長期規定不變造成的人情案、關系案和執法不嚴、違法不究等現象的發生。

　　3．實行罰繳分離，收支兩條線制度。規定各項罰款全部由當事人去指定銀行交納，罰金由銀行代收制度。辦案人員只管依據法律條款處理案情，一律不接觸現金，罰款收據加蓋銀行印章當場交予當事人。對于各種罰沒卷煙由辦案人員統一辦理財政局罰沒手續，并當場交予當事人。對各種罰沒卷煙建立庫存商品賬，日清月結，不能差錯。否則，由責任人賠償和進行責任處理。

　　由于實行了以上嚴格的內管制度，提高了案件處理的透明度，廣大專賣執法人員公正執法和廉潔辦案的自覺性明顯提高，保證了案件處理的公開、公正原則。對于當事

　　人的各種違法行為，出具處理決定書，使當事人對于自己的違法情節有了比較深刻的認識，起到了教育本人的目的，以便規范其守法經營。

　　在辦案過程中，通過宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》和對違法行為人曉之以禮、動之以情，使案件處理的當事人都十分理解專賣執法，并且對案件處理結果心服口服，主動配合辦案，心甘情愿接受處罰，并表示今后守法經營，達到了在案件處理過程中糾正違法、教育本人、規范經營的目的。使《中華人民共和國煙草專賣法》真正得到了貫徹執行，也樹立了專賣管理公正、廉潔的執法形象。

　　至今為止，尚未出現一起因為處理不當而引發的行政復議和行政訴訟案件。

　　五、認真做好煙草專賣零售許可證的發放和管理工作

　　半年來，為配合卷煙銷售網絡建設工作的開展，不斷改進和提高證照管理水平，指定了專人負責證照管理。稽查執法人員在市場檢查和路查中發現無證經營戶后，進行認真教育，并督促其辦證后做到持證守法經營，發證部門熱情服務，隨到隨辦，把銷售網、專賣網真正做到同步延伸。

　　為了發揮轄區內8個市場專賣管理所的作用，也為了更好地掌握各管理所轄區內卷煙零售戶的持證和守法經營情況，加強各個管理所之間的溝通協作，區局將新證發放和換證審批權限下放到了各個專賣管理所，經營戶在保證守法經營前提下，經專賣管理審查符合網建要求并且進行登記后，方可到區局專賣科進行辦證或換證，辦證后再由所處轄區專賣管理所核發入網號，從而將轄區所有卷煙經營戶納入了網絡化動態管理。

　　對零售戶的管理是專賣管理的主要內容。零售戶是網絡建設的細胞，把零售戶控制在合理、科學的范圍內，就可防止“僧多粥少”，又能使零售戶有錢可賺，也解決了訪銷送貨點多量小的矛盾。對零售戶的管理，在嚴格許可證管理的同時，區局還采取了如下措施：

　　1．責令無許可證經營戶停止零售業務，停止行業銷售網點對上述經營戶供貨；

　　2．及時注銷自動放棄經營的零售戶許可證，并對他們的經營活動隨時檢查，防止無證經營；

　　3．建立零售戶戶籍檔案，并按其地理位置進行編號，對其月銷售量、銷售額、守法經營情況登記造冊存檔；

　　4．依法取消違規、非法經營戶。對違規經營、亂渠道進貨、銷售無標識煙、走私煙、假冒煙的，除依法進行處罰外，經教育不改的，堅決取消零售資格。

　　由于領導重視，認識到位，把加強專賣管理隊伍建設列入了局（公司）工作的重要議事日程，使我局的煙草專賣管理工作取得了較好的成績，為卷煙主渠道經營創造了良好的市場環境和社會環境，保障了卷煙市場秩序相對穩定，為我市煙草行業持續、穩定、健康地向前發展，起到了保駕護航的作用。

　　我們在煙草專賣隊伍建設方面做了大量的工作，也取得了一些經驗和成績，這是在上級的正確領導下，在地方政府、公安和工商等部門的大力支持和配合下取得的。在今后的工作中，更加大膽地探索和實踐，勇于創新。根據形勢的發展，不斷改進和完善現有的管理辦法和各項制度，爭取使我局煙草專賣管理水平更上一層樓。

　　煙草專賣年度工作總結 4

　　一、主要經濟指標完成情況

　　xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢。

　　二、主要抓了以下工作

　　（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。

　　一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。

　　根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。

　　二是以銷區市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規范運作，執行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩定、市穩定。

　　三是在市局營銷中心的指導下，進一步優化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用于培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利于行業名優煙成長壯大的市場環境。

　　（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。

　　網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規范，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：

　　一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數范圍內給1-2級戶訂貨的辦法。

　　二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及額到位。

　　三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。

　　（三）、規范經營行為，實現“三個滿意”。

　　我們強化了對廣大零售戶的.服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區分轄區經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

　　（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。

　　根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的營銷人員工進行了優化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。

　　三、存在問題

　　一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。

　　二是規范經營意識有待進一步增強。隨著網絡新模式的運行，卷煙經營銷售更加規范，還要進一步提高員工的自律意識。

　　三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離后，市場出現的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。

　　四、下一步工作打算

　　一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。

　　三是嚴格規范經營行為，確保卷煙“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。

　　四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花煙草網建新目標。

　　煙草專賣年度工作總結 5

　　20XX年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。現將煙草的營銷工作總結如下：

　　煙草行業的認識

　　中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

　　營銷工作

　　從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。

　　零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。

　　市場營銷是一項復雜的'系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。

　　團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的了解。

　　煙草專賣年度工作總結 6

　　轉眼間，從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xxx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年的工作如下：

　　一、努力，提高素質

　　20xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的關鍵年，煙草的生產經營穩步發展。作為一名剛踏入煙草行業不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養成勤于學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。

　　首先認真學習，牢固樹立、科學發展的思想觀念，并主動撰寫心得。

　　二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應業務工作的需要。初任職務，我每天敘寫工作，每天xx個卷煙價格，很快我便適應了卷煙營銷工作。

　　三是積極參加單位組織的大以及員工活動。20xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經營規范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。

　　二、扎實做事，腳踏實地干好本職工作

　　作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態度對待工作，每算完一個數，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我經常到鄉鎮、中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了。最后是任勞任怨，勇擔大任。業務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任，將報刊上科學的`、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經理的營銷和服務平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題。

　　一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質量地完成各項工作。

　　二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題;

　　三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習煙草行業知識，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規范化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業的發展做出自己應有的貢獻。

　　煙草專賣年度工作總結 7

　　一、立足本職、虛心學習，全力提升個人素能

　　在這一年里，作為一名專賣稽查員，我深知煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名基層執法者，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有能被淘汰。工作中，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，通過單位組織學習培訓和自己學習，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規案件，如何處理零售戶與消費者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一任務。虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結小作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本只工作任務。認真執行迎江所的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。通過執行工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進。樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作。

　　二、團結同事、幫助他人，緊抓廉潔自律不放松。

　　平時工作中我不斷加強自身的業務學習，努力提高自身的業務能力，我于20xx年考取了煙草專賣高級資格證書，在平時局組織，隊所組織的專賣系統學習中我認真學習，學別人所長補自己所短；同時利用行動組平時召開的交流學習中，我積極向同事們交流學習心得，對別人不懂的.問題，我都會傾囊相授，幫助他們學懂弄通。爭取全組人員在以后智慧專賣上都有所建樹。進一步學習增強紀律觀念，嚴格遵守黨章、黨紀和行業的規章制度。經過嚴格遵守政治紀律，加強黨性修養，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準則》和廉潔從業的各項規定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與局黨組堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，以權謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風。較好地做到了八小時之內愛崗敬業：捫心自問自我的行為盡到了職責了沒有上對得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內活動：深刻反省，作為一位基層執法者，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自我進一步樹立廉潔奉公的良好形象。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧聘期內自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：

　　1、是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質量地去完成各項工作。

　　2、是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，特別是網路案件上要有所突破，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題。

　　3、是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好各項工作。

　　在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為宜城煙草的高質量發展做貢獻。

　　煙草專賣年度工作總結 8

　　一年即將過去，在這半年里作為煙草企業的一名員工，在領導和同志們的關心和幫助下，較順利地完成了各項營銷工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

　　煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。因此我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的.首要標準，把"學習、學習、再學習"作為自己的座右銘，自覺養成了"勤于學習、勤于思考"的良好習慣。

　　二、立足崗位，明確目標，切實增強自己的執行力，認真對待領導交辦的各項工作任務

　　市局公司強調一切以規范經營為前提，因此我根據分部的要求加強了市場需求預測，切實掌握市場真實需求，提高了市場銷售控制程度；注重了市場和客戶銷售分析，認真把握客戶銷售業績，提升了對客戶銷售的熟知程度；再者，加強了對銷售波動客戶的溝通交流，并認真進行了銷售量商定，切實提升了客戶滿意，穩定了市場銷售。同時積極開展零售終端建設和信息采集工作。對轄區終端示范店客戶進行梳理，對優秀及合格的兩戶示范店進行完善，加強終端示范店客戶雙理工作。另外每月認真對轄區信息采集點客戶進行信息采集，并在系統進行信息錄入工作。

　　三、存在的問題

　　在市公司和區域營銷部的正確領導下，雖然我的客戶服務、品牌培育、市場維護等工作，均得到了較好提升，但是仍然有許多需要在下半年工作中加以改進，比如客戶訂單的滿足率還很低、基礎以及痕跡化工作還要下大力氣去改進，每月商定表的溝通還要加快速度等等。

　　四、下一步打算

　　在下一步工作中針對自身崗位職責，圍繞著客戶、市場、品牌三大要素，從以下方面做好本質工作：

　　1、每月銷售任務的完成是一切工作的前提和保證，明年我將更加關注客戶銷售，對以往銷售波動較大的客戶提前做好溝通，加大自己在這方面的工作力度，穩定銷售

　　2、進一步完善自己在上半年工作中的薄弱地方，爭取使自己的工作更進一步。

　　3、加強與客戶交流溝通，及時向客戶宣傳公司的各項卷煙供應政策。關注客戶卷煙經營情況，指導客戶卷煙經營技巧，幫助客戶制定合理卷煙訂購計劃，加強卷煙品牌培育，根據公司卷煙品牌培育要求，認真進行市場銷售引導，切實完成卷煙品牌培育目標。

　　4、進一步加強業務知識學習，突出業務素質提升，注重公司培訓和自學相結合，增強危機意識，緊跟煙草改革步伐。認真學習和解讀“135”工作法的內容、標準和要求。把“135”工作法應用到日常工作中，進一步提升崗位工作質量。

　　煙草專賣年度工作總結 9

　　在煙草公司工作以來，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務。現將近幾年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

　　煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的`檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：一是創新服務方式。

　　我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。二是提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業。認真做好貨品發送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。

　　三、誠實做人、扎實做事

　　在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”

　　煙草專賣年度工作總結 10

　　一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

　　煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：

　　一是堅持主動學習政治理論知識，提高自己的'思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局（公司）黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念；

　　二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規；

　　三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習；

　　四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標，全面發展

　　今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

　　市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：

　　一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距；

　　二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺；

　　三是個人綜合素質有待進一步提高。

　　在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

　　煙草專賣年度工作總結 11

　　我是XX煙草專賣公司的一名工作人員，在過去的一年里，我們團隊共同努力，圓滿完成了各項工作任務。在這里，我向大家匯報一下我們的工作總結。

　　一、市場拓展方面

　　我們公司一直以來致力于市場拓展，不斷提高自身的市場競爭力。在過去的一年里，我們加強了與客戶的溝通，增加了市場占有率。同時，我們也加大了對市場的研究力度，提高了對市場的預測和把握能力。

　　二、產品質量方面

　　我們一直把產品質量作為企業的生命線，不斷提高產品的質量和品質。在過去的一年里，我們不斷加強對產品的研發和生產過程的管理，確保產品質量達到國家標準，贏得了客戶的信賴和支持。

　　三、營銷推廣方面

　　我們公司一直注重營銷推廣，加強了品牌宣傳和市場營銷。在過去的一年里，我們開展了多項促銷活動，加強了與客戶的互動，提高了品牌知名度和美譽度。

　　四、管理創新方面

　　我們公司一直注重管理創新，加強了企業內部管理和團隊建設。在過去的一年里，我們引進了先進的管理理念和管理方法，提高了管理水平和效率，為企業的'可持續發展奠定了基礎。

　　以上是我們團隊過去一年的工作總結。在未來的工作中，我們將繼續秉承“誠信、務實、創新、卓越”的企業精神，不斷提高自身的素質和能力，為企業的發展貢獻力量。

　　煙草專賣年度工作總結 12

　　20xx年本人以創建優秀個人為目標，扎扎實實抓好自己的工作，較好地完成了各項任務，取得了階段性成果。不斷地提高自己的問題意識、持續改善意識和細節意識普遍增強，各項能力明顯提升，個人成長平臺、文化提升平臺等平臺進一步得到完善，實現了等各項任務指標，同比增長%，各項能力都得到了提高。

　　一、全身心投入到創優爭先的工作中去

　　20xx年我明確工作內容、目標和職責，與各位同事和領導攜手同心，全力以赴，攻堅破難，真抓實干，全身心投入到創優目標的實現中來。開展工作，采取各種形式豐富自己的能力，進行有關專業知識的培訓，不斷提升自身創優意識。對照優秀標準，查找薄弱環節，嚴格開展自評考核，制定整改措施，持續改進，真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進取、勇于創新、成績顯著，獲得了等的獎勵，堅持使自己做到“優中更優、平中爭優、趕中學優”，促進自己負責工作的逐步快速推進。

　　二、提高工作效率、節省成本，提升素質爭效益

　　本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署，緊緊圍繞實現關鍵業績、增強自身能力、提升自身素質為重點。圍繞著效率、消耗、成本費用、質量、安全、隊伍與文化建設等方面，合理選擇標桿，明確趕超目標，通過分析，對比先進找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業發展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展創優管理與公司個人創優活動。為深入推進企業工作勝利和效益領先，夯實企業管理基礎，結合自身管理提升工作，細化評估指標體系，分解落實企業各級創建指標及目標，使自身的素質和效率都得到了很高的提高。

　　三、提高自身責任感，努力實現共贏目標

　　20xx年本人繼續保持以飽滿的精神面貌、團隊的協作能力、軍隊式的執行能力為標準。全面提高自身責任意識，共同探討管理經驗，共克難題，共享成果，共同發展，為集團的做大做強和目標任務的完成攜手共進。我與員工之間坦誠交流、互通有無，真正融為一家人，爭取更多的溝通和交流，達到共同提高和發展，為集團戰略目標的實現而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加飽滿的激情、更加務實的作風，攻堅破難，真抓實干，開拓創新，把個人的理想和抱負，化作勵志圖強、報效企業的實際行動，以共同的努力和付出，鑄就卷煙廠改革發展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項工作都有總結、有目標、有提煉；時刻保持精神飽滿，充滿激情的精神面貌，具有很強的執行力、凝聚力和向心力。時刻樹立攻堅克難的信心與決心，認清新形勢、新任務和新考驗，統一思想，轉變觀念，強化危機意識、責任意識和大局意識，打造“上下同欲，無往而不勝”的堅定信念，樹立起敬業愛崗、甘于奉獻、爭創一流、追求卓越的良好風尚，不斷提升自身素質，增強工作效率和執行力，推動各項工作全面開展。

　　四、查找工作中存在的主要問題，解決發展瓶頸

　　回顧一年來自己的總體工作，深感工作中雖然干了一些出色的業績，但同時也存在著不少的問題：

　　(一)是離集團工作高標準的員工要求，自己還有差距，有待于在20xx年的各項工作中提高自身的`素質和標準，高質量地去完成各項工作。

　　(二)在做好各項服務工作中，應當樹立全心全意服務，樹立企業形象的超前意識；具備開拓創新的工作精神和工作勁頭，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，不斷地解決新問題，保障自己所負責的領域各項工作健康穩步推進。

　　(三)是還需加強業務理論知識和相關知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力和涉及領域的知識學習。

　　五、20xx年工作計劃和工作安排

　　(一)加強自身管理，圍繞工作思路搞好工作

　　加強自身管理，結合自身業務實際，積極進行市場調研，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年終在煙草工作會議上的報告精神，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。

　　(二)糾正不足、與時俱進，解決工作中的問題

　　工作中努力糾正20xx年存在的不足，發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾。加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規范。搞好協調服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。

　　我們決心在下半年開拓思路，認真解決存在問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完成年初既定的各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。

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