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家政培訓工作總結（通用16篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的家政培訓工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家政培訓工作總結 1
在陜西省家庭服務業協會等上級主管領導、廣大人民及家政同行商友的指導、關心、支持、幫助下。西安五星家庭服務有限公司自成立以來，走過了不平凡的創業歷程。回顧一年的發展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，歷經了數十期家政服務員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，逐漸由創業走向成熟，取得了可喜的成績。在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動、自我發展、自我完善的良性循環的路子，取得了很好的經濟效益和社會效益。現將一年的工作總結如下：
一、配備完善的培訓基礎設施
公司設有300余平方米的辦公實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養師具有安利公司發放的營養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理
規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并同上海、深圳等同行交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會制度、月總結會制度、服務回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了"以制度管人"的.良好效果。
使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。目前公司已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度20余個,做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循。公司在對外宣傳的時候，時刻督促不斷的完善各項規章制度，遵守行業公約。每周一小會，每月一大會，每月1號15號定期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統一協調后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。
三、建立可靠輸送站
為了滿足市場需求，公司成立了人力資源部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來源可靠。努力幫助當地勞動就業，使公司在當地具有了良好的口碑。共創造300多個崗位，讓148人有了一個穩定的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。
四、嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念
公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政服務從業人員文化素質普遍較低，所以培訓就顯得非常必要，通過培訓提高服務人員的素質和技能水平，進而規范和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓服務是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的服務員都符合標準，才進行推薦工作。
五、以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高
公司堅持質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高。現有家政服務客戶310余戶，家政服務員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務員20余名。在員工教育中，認真貫徹"五星服務，細節體現"的理念，使每個員工牢記在心，并在服務工體現。在開發新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思考，將我們五星級的服務帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報公司，從而穩定了市場。
六、堅持"三結合"的培訓方法
我們把技能培訓與就業教育結合起來，每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司本月家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的"誤區"進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭雇主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。
七、遵紀守法，誠信經營，無違法違規行為，無重大安全事故
認真執行行業公約和章程，積極參加、支持行業組織舉辦的重要活動。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責任險。加強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關心員工，經常組織員工學習、娛樂活動，如內部組織學習交流、培訓，外聘專家講課，春游活動、爬山活動等。守法經營，按時交納各項稅費。
八、先進的員工管理模式
認真執行陜西省家庭服務業協章程，積極參加、支持省家協舉辦的各項重要活動。實行全體家政服務人員員工化管理，與服務員和用戶分別簽訂勞動合同和服務合同，服務人員進入用戶家庭后，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導服務員工作，收發工資、協調關系。對用戶及服務員都建立管理檔案，做到管理及時、細致、有效。建立人力資源庫，解決人員緊缺問題。
九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業化
積極響應陜西省家庭服務業協會的號召，組織11名高級家政員，根據國家高級家政員資格標準，在培訓基地 組織了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后續，成功組織家政員職業技能鑒定工作三次，四十余人持有國家級中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。
十、積極推行家政服務業職業技能考評鑒定工作
在陜西省家庭服務業協會的領導下，積極推行家政服務職業化技能考評鑒定工作。參加由省勞動廳和省技能鑒定中心組強的國家職業技能考評員培訓，公司共有5人參加考評員培訓，并取得了國家級家政服務職業考評員資格證。在公司內部統一宣傳、鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業技能鑒定考評工作。西安五星家庭服務有限公司始終以免費提供專業家政技能培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農村富余勞動力的工作安置為重心，以創造更多的家政就業機會為使命，以五星服務、細節體現為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務于在西安居住的廣大人民。
家政培訓工作總結 2
家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本進論知識和服務本領，為大力發展家政服務業奠定基礎。我公司是麗江市選擇確定的家政服務員培訓工程的承辦企業，20xx年培訓家政服務員20xx人的任務已完成。為了及時吸取工作的經驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質量，現將20xx年家政服務員培訓工作總結如下。
一、提前籌劃，做好20xx年家政服務員培訓的準備工作。
農村人力資源開發和農民職業技能的培訓是一項長期的工作，家政服務培訓工程是農民職業技能培訓的一個重要內容。為了更好地做好20xx年家政服務員培訓工作，提高農民從事家政服務業的能力，拓寬就業渠道，我公司在認真總結上年培訓工作的基礎上，提前籌劃，認真準備，確保20xx年家政服務員培訓任務按時按質按量完成。
首先，我公司于20xx年1月18日做出了預計培訓家政服務員20xx人左右的培訓工作計劃。計劃在全縣范圍內開辦家政服務員培訓班17期，每期培訓60人，預計培訓家政服務員20xx人；每期集中培訓11天，理論知識24學時，專業技能56學時，自學70學時，保證總課時150學時，力爭培訓合格率達到100%，讓參訓學員滿意。
其次，我公司職業技術培訓學校加強了師資隊伍的建設。在師資隊伍的數量上，主動與教育、衛生、農業、畜牧等部門及飲食、住宿服務行業聯系，選聘專業技術人員和行家里手為培訓學校的兼職教師。每一項內容都有備用教師，確保教學工作按計劃進行。在培訓任務下達前，培訓學校每月組織教職工集中學習兩次，認真學習與家政服務員培訓工作有關的文件、家政服務員培訓大綱和培訓教材，保證教師能夠明了培訓目的、內容和要求，按大綱要求進行教學，保證培訓質量。
再者，我公司全體員工帶著預計的培訓任務，從年初開始就將家政服務培訓的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓的農民都知道公司開展家政服務培訓的計劃和安排，提前接受學員報名，為正式開展培訓工作做好生源準備。
由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務按時完成，而且培訓質量有了進一步提高。
二、精心組織，圓滿完成20xx年家政服務員培訓任務
10月初，我公司接到云南省商務廳、財政部、總工會下達的'培訓家政服務員1000人的培訓任務后，立即進行具體的掃尾并組織實施培訓工作。培訓工作具體由我公司陽光職業技術培訓學校組織實施，其它務部門全力配合。培訓學校依據前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。具體組班培訓由劉川和劉峻負責，培訓班的審批和督查由馬天智負責，培訓情況的跟蹤收集由金雪燕負責，培訓資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓資料的印制及經費籌集等由高紅梅負責，培訓質量由培訓教師負責。培訓后就業由勞務中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓學校的培訓工作，保證培訓工作按計劃順利開展。
在培訓工作實施過程中，我公司立足實際，注重實效，扎實地做了以下工作。
第一、堅持就近就便的原則，將培訓班辦在農民家門口。根據報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓成本，但極大的方便了參訓農民，有利于提高學員的參訓率，保證培訓質量。
第二、做好開班動員講話。每期培訓開班，培訓學校領導都親自到場做開班動員講話。通過動員講話，讓學員明確參加培訓的目的，端正學習態度，明了培訓的紀律、內容、程序和要求，勾通了教師與學員的關系，從而提高了學員參訓的自覺性和積極性，保證了培訓工作順利進行。
第三，強化教學過程的管理。培訓是教與學的共同過程，關鍵在
教師，作用在學員，管理是保障。教師在培訓實施前就根據學校的要求認真研究教材內容和大綱要求，并結合實際做好備課工作。接受教學任務后，與學校訂立了教學責任協議。在教學過程中，堅持實用性原則，立足于解決學員應知就會的問題；堅持時效性原則，理論與實踐相結合，重在服務能力的培養；堅持靈活性原則，在自學基礎上重點解決學員提出的疑難問題，重點突出實作示范的教學；堅持規范性原則，認真執行教學大綱，嚴格學員考勤制度，學校領導巡回到各培訓班進行監督和指導。培訓過程既有相關表冊的文字記錄，又有現場教學的影像資料。
第四、嚴格考試考核。考核是培訓工作最后一個重要環節，只有通過嚴格的考核，才能檢驗出培訓工作的質量，反映培訓工作存在的問題。同時，嚴格考試考核也是促進教學管理和提高培訓質量的有效措施。理論考試實行單人單桌，每場二人監考，考試過程嚴格執行考場紀律。實作技能考核分組進行，按學員實際操作能力評定成績。邀請縣商務局領導親臨考場檢查指導，并請縣勞動保障部門進行培訓過程監督。
第五、引導幫助就業。培訓的目的不僅是提高農民素質，而且是拓寬農民的就業渠道，增加農民收入。在培訓的過程中，有意的向參訓農民提供安全的務工信息，傳授勞動法規和外出務工常識，引導、鼓勵他們外出務工。初次外出務工農民，我公司勞務中心還組織并親自送他們外出務工。勞務輸出與培訓工作的緊密結合，讓參訓農民順利地實現外出務工的愿望，通過外出務工在大旱之年增加了經濟收入。同時，也促進了農民報名參加培訓的積極性，為來年的培訓工作打下了基礎。
通過一年的努力，在前期宣傳準備的基礎上，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉鎮舉辦家政服務培訓班16期，培訓家政服務員1020人。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。參訓合格學員都獲得“家政服務工程”崗前培訓合格證書，并按就業意向簽訂了外出就業的勞務合同。
三、總結經驗，更好地做好明年家政服務員培訓工作
家政服務員培訓是一項改善民生、增加就業、擴大內需的既緊迫又長期的工作，家政服務員培訓工作必須徹實抓緊抓好。回顧總結20xx年家政服務員培訓工作，成績是主要的，經驗值得吸取。今年的家政服務員培訓工作，之所以能按時保質保量的完成省商務廳下達的1000人的培訓任務，主要經驗是我公司對國家實施家政服務工程有較深的認識體會，對承擔家政服務員培訓工作任務并保證按時完成有充足的信心。因此，提前做出了籌劃，并按預計在上年開展培訓工作的基礎上擬定了改進措施，扎實地做好了今年開展培訓的前期準備工作，致使任務一到便能迅速調整計劃，及時有效地組織實施具體的培訓工作。我公司全體教職工團結和諧，不怕艱苦，工作扎實，也是順利完成培訓任務的重要原因。這些成功的做法和經驗，我們將在今后的工作中加以運用和發揮，并根據新的任務和要求及時改進，保證今后工作任務的圓滿完成。
在家政服務員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。首先，在我縣農民中仍然存在家政服務是伺候別人，低人一等的思想。在男性農民中還有家政服務是女人的事，與男人無關的思想。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中，應注意有針對性的多做一些開導工作，讓廣大農民提高對社會和服務的認識，確立正確的就業觀，消除心理障礙，鼓勵他們都積極地報名參加培訓。其次，是全社會對農村勞動力資源的開發重視不夠，尚未形成齊抓共管的態勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視，工作開展甚感艱難。在今后的工作中，要加強與相關部門的勾通和協調，特別是要加強與鄉村干部的勾通聯系，在向農民宣傳的同時，也要注意向相關部門和領導干部進行宣傳，提高他們的認識，得到他們的理解和支持，注意充分發揮村委會、村民小組干部作用。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。
實踐證明，家政服務工程是國家一項實在的惠民工程，家政服務員培訓讓農民又學到了一技之長，多了一條就業之路，家政服務工作已逐漸被廣大農民所接受。在今后的培訓工作中，我們將加強研究，不斷改進，更好地做好家政服務員的培訓工作，讓國家的這一項惠民工程真正落到實處。
家政培訓工作總結 3
20xx年度，為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業工作的通知》 (國發〔xx〕4號)和《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發〔xx〕134號)精神，我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從20xx年開始實施“家政服務工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
一、加強領導，精心組織，制定實施方案。
在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案并組織實施。
二、加大宣傳力度，強化監督管理。
加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙、廣播、網絡等媒體進行了大力宣傳。根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們采用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協議書，明確培訓對象、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現場考核，及時發現合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。
三、“家政服務工程”培訓具體措施
1.確保“家政服務工程”培訓師資力量
根據“家政服務工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務項目副總經理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。
2.加強“家政服務工程”培訓硬件設施建設
根據“家政服務工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業中開設培訓場地，利用家政企業的一些設備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現場培訓、指導操作，直到教會。3.積極落實“家政服務工程”培訓招生對“家政服務工程”培訓的招生，我們是根據家政企業需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業每年需要招收新員工，我們就對家政企業所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣傳，來招收想從事家政服務工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業有了方向。20xx年度基本完成了下達的“家政服務工程”培訓指標。
4. 精心開展“家政服務工程”培訓具體實施
根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎學得扎實的學員，家政企業優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
四、“家政服務工程”培訓的驗收
為了搞好“家政服務工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校“家政服務工程”培訓工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。
五、“家政服務工程”培訓的就業和效果
根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束后學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓后的就業。如安排在五洋駐紅十字會醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫院從事后勤衛生保潔等服務工作。
大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務過程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務、微笑服務。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務水平，讓客戶更滿意。”另有學員李祖玉，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題！”，當時家政部的業務很忙，工作人員不足，就把客戶的`單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重，只好讓她在家休整待訓。 20xx年12月，杭州市工人業余大學為巾幗家政公司員工進行家政服務專業培訓，公司通知她也來參加，通過培訓后，李祖玉的業務能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務的客戶十分滿意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務員中的骨干。
六、 “家政服務工程”培訓主要存在問題
1、由于“家政服務工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領導下，我們是摸索著前進。
2、實訓的設備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應“家政服務工程”培訓工作的要求。
3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區，文化基礎素質較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。
4、對“家政服務工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關部門也要加強家政服務培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。
作為“家政服務工程”定點培訓學校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務培訓的層次，提高家政人員的服務水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質之城建設作貢獻。
家政培訓工作總結 4
新泰市惠好家政職業培訓學校在市商務局的指導、關心、支持、幫助下。歷經了數十期家政服務員培訓、安置就業、跟蹤管理，以及數百名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，在家政員職業培訓過程中逐漸走向成熟，積累了豐富經驗，取得了可喜的成績。20xx年春節前夕進行了宣傳，春節過后，自年初七開始第一期開班。1—6月共培訓家政員5期266人，培訓合格率95%以上，并全部安置就業。
一、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施
根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定了培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類、洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理、母嬰護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行表揚。理論基礎學得扎實的學員，被優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者及格。
二、學員培訓工作
（一）豐碩授課內容按照教學大綱要求，和學員擇業專業要求，開設必修課和選修課兩部門課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的`再就業優惠政策；選修課為家政員就業處事的多項專業培訓，首要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點服務等。今年我們又新增素質教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內容，聘專家授課，采納集中培訓為主，自學、實操相連系的體例，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長家政手藝的月嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念每期配備專職教師3名，兼職教師6名。專職教師具備高級教師資格，專業教師具有高級職業技能資格，通過培訓學習提高家政員的素質和技能水平，進而規范和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓家政員是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。
這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的家政員都符合標準，才進行推薦工作。每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的“誤區”進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭雇主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。
三、組織家政員參加職業技能鑒定
積極推行家政職業化根據國家職業家政員資格標準，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120余名家政員參加職業技能鑒定考評，其中30余人將持有國家級中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。積極推行家政服務職業化技能考評鑒定工作。鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑒定。
四、“家政服務工程”培訓的就業和效果
根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束后學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓后的就業。如安排在友好醫院、市中醫院、利民醫院、市煙草公司、新泰第一中學等從事后勤衛生保潔等服務工作。大部分學員在培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學員都非常珍惜培訓機會。
五、配備完善的培訓基礎設施
培訓基地環境條件完美，設有800余平方米的辦公教學實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論多媒體教室、烹飪實習室、洗滌熨燙、家庭插花實習室、保潔實習室、母嬰護理實習室、會議討論室，今年又添置了部分實操設施及家用電器、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師，營養師、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫院高級護理師講解。
六、下半年工作打算
廣泛宣傳，擴大生源參加培訓，努力打造高標準家政職業技能培訓效果，按照商務部“家政服務工程”培訓方案，嚴格培訓考核制度，在我市建設高層次的家政職業培訓機構，擴大就業面，通過參加國家技能鑒定考評，培訓出具有技能等級和服務星級的家政服務員，就業安置派遣到省外，為快速發展家庭服務業做積極貢獻。
家政培訓工作總結 5
“玉不琢，不成器，人不學無術”，20xx年的xx月xx日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓，通過七天短暫而緊張的學習與參觀，讓我更進一步了解了家政行業、學到了如何溝通、如何制作培訓課件、家庭保健等知識，感悟頗深，并對此次的學習有如下感受。
一、看到了懷化家政與北京家政的差距
人只有通過學習與交流才會發現自身的不足，也才能樹立學習的目標。通過在北京的學習與參觀，使我認識到了我們要做的事還很多，北京家政的規范及規模讓我驚嘆，舒適、完善的的培訓環境、精良的培訓師資、合適的培訓課程、無一處不讓人感到專業，有水準，他們的培訓讓每一個員工從無知到熟練的掌握，順利的上崗都做得如此的規范，完全杜絕了不培訓就上崗的現象，從而大大地減少了上崗后的投訴。
二、家政行業的發展離不開領導的重視與人們觀念的改變
在北京之所以家政行業處于地位，是與國家領導及地方政府的重視是分不開的，只有地方政府重視了才會作好行業的宣傳與引導，給予一定的政策支持與扶持，給家政工作人員及企業盡可能的減輕了負擔與顧慮，讓人們對家政行業有個重新的認識，從而使更多的人，更高素質的人去從事這個行業，也才能使家政業更快的健康發展。
三、家政行業是個朝陽產業
通過學習、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法，從而看到了家政行業的`勃勃生機，看到了它是一個將來向科技化、專業化、高素質化發展的一個新型產業，是一個要求綜合素質高的一個服務行業，是人們消費的奢侈品，隨著中國人口漸漸的老齡化，家庭人口的小型化，家政行業將越來越受到高消費階層的青睞，將走向一個空前的需求與發展。
四、拓展訓練受益匪淺
為了讓我們回到單位更好的當好培訓講師，最后一天培訓班利用了半天時間讓我們進行拓展訓練，幾人一組推薦一人上臺就抽到的問題以10分鐘的時間給大家講課，后面一組對前一組進行講評，這堂課是最活躍，也是最叫人難忘，更是受益匪淺的一堂課，大家用學到的知識采取講解、模擬操作、互動等方式親身體驗到了授課的技巧帶來的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學生的眼球、如果抓住授課的重點、如何更清晰的版書等知識、讓我們更加完善了自己的傳授經驗。
五、公司的家政工作將如何開展
通過學習，結合公司的實際情況我認為公司的家政行業還是一個空白，為了填補這個空白，我認為首先是得給員工“洗腦”來轉變觀念，讓他們認清這個行業的發展前景而從主動的來從事這項工作；其實是建立完善的培訓基地，讓所有從事家政行業的人學到真正的服務技能，更好的為客戶服務。
家政培訓工作總結 6
近年來，我們緊緊圍繞“保民生、保增長、保穩定”工作大局，堅持與時俱進、創新發展，大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”、著力打造“木蘭花”家政服務品牌，積極配合政府做好婦女創業就業工作，有效促進了下崗失業婦女創業就業和農村婦女勞動力轉移就業，為推動我省經濟社會又好又快發展發揮了積極作用。我們的主要做法是：
一、搶抓機遇，大力營造發展巾幗家政服務良好環境
我們把深化巾幗家政服務工作放到經濟社會發展大局中謀劃，著力在服務婦女、推動發展中找準定位、發揮優勢，搶抓機遇、主動作為，大力營造良好的工作環境、政策環境、輿論環境。
1、爭取重視，努力營造良好工作環境。搶抓我省大力發展勞務經濟、發展服務業等重大機遇，開展了農村女勞動力狀況調查、萬名下崗婦女就業狀況調查和全省家政服務業的調研，分析掌握農村婦女從業意愿、下崗婦女的就業需求和我省家政服務業發展現狀，提出大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”，以加快發展家政服務業，力求實現小產業帶動大就業，得到了省領導的高度重視。省委書記羅清泉同志要求“婦聯要多做家政服務工作，促進婦女創業就業”，省長李鴻忠和分管省領導也都做出重要批示。巾幗家政服務工作被寫進我省《經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》、《關于進一步做好扶持創業和促進就業工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經濟社會發展的總體規劃，引起各級黨委政府的高度重視，為各地開展工作創造了良好環境和有利條件。
2、整合資源，努力營造良好政策環境。針對發展巾幗家政服務中的突出困難，我們先后與省勞動、財政等部門聯合下發推進工作文件，將婦聯系統家政服務技能培訓機構納入勞動、商務部門的定點培訓機構，培訓經費納入政府培訓補貼范疇，將婦女創辦家政服務企業貸款納入財政貼息予以支持。目前，全省已有120多個婦聯系統家政服務技能培訓機構被認定為定點培訓機構，實現了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業培訓學校等3家培訓機構被省勞動部門認定為特別職業培訓機構。我們還積極協調財政、工商、稅務等部門，落實鼓勵家政服務業發展的減免稅費、傾斜發放小額貸款等政策。
3、深入宣傳，努力營造良好輿論環境。省婦聯發放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬份，動員農村婦女、下崗婦女參與家政服務員培訓，引導廣大婦女轉變觀念，教育家庭用戶平等對待家政員，樹立家政是職業分工的正確認識，營造良好的社會輿論氛圍。評選表彰了湖北省優秀巾幗家政服務企業和優秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務培訓示范基地和就業示范基地，充分發揮典型的示范帶動作用。聯合有關部門召開發展巾幗家政服務研討會，使家政成為廣大婦女創業就業的重要選擇，得到了社會各界廣泛支持。
二、強化措施，著力構建發展巾幗家政服務培訓體系
我們大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”，著力培養大批較高素質專業家政服務員，著力構建巾幗家政培訓、鑒定、就業服務體系。
1、建立規范統一的培訓鑒定機制。全省巾幗家政服務員培訓鑒定工作做到五個統一：即統一組織協調，各級婦聯統一組織培訓鑒定工作，家政培訓機構具體實施；統一教學內容，以省婦聯編印并免費下發的《家政服務員培訓實務》為主要教材；統一教學要求，采取理論知識與實際操作相結合的方式，實行全日制集中教學，并達到規定標準學時；統一考核鑒定，以家政服務員國家職業標準為依據，采用“統一標準、統一命題、統一考務、統一證書”的辦法進行，初、中級由定點培訓機構向當地勞動部門申報，高級則向省婦女兒童發展中心家政服務技能鑒定站申報，鑒定合格后，由省勞動部門統一頒發資格證書。
2、建立市場對接的培訓就業機制。面向市場，實現培訓工作與上崗就業供需對接。堅持按需培訓，儲備式與訂單式培訓相結合、課堂授課與基地見習、入戶實踐相結合，提高初級家政員培訓實操課程比重，提升首次上崗滿意率；堅持信息對接，通過舉辦招聘會、建立巾幗家政公共信息網等形式，搭建供需信息對接平臺，連續四年開展全省聯動的農村婦女勞動力轉移現場招聘會，提供崗位56萬多個，吸引近57萬婦女參加；堅持暢通渠道，在省內外考察命名了一批巾幗家政服務員培訓基地和轉移就業基地，搭建家政服務學員、培訓機構與用工企業交流溝通平臺，對培訓學員實行定向轉移輸出。通過多途徑努力，先后有8萬余婦女進入家政領域就業。
3、建立考核激勵的目標管理機制。明確目標責任。我省巾幗家政培訓工作連續多年被納入省委對省婦聯的目標管理考核內容，省、市、縣三級婦聯層層簽訂責任狀，分解培訓任務。加強督促檢查。省婦聯對各地培訓工作不定期抽查，通報督導，確保每年培訓任務按期完成。嚴格考核激勵。所有接受培訓的人員信息必須在湖北“陽光工程”網信息平臺上，按身份證號進行實名制登記，省婦聯按照各地實際完成培訓數量給予人均20元的補貼獎勵。至今，省婦聯已累計發放獎勵資金近80萬元。
良好的政策和有效的機制，極大地調動了基層婦聯組織開展巾幗家政服務工作的`積極性，20xx年以來，全省婦聯組織共協調社會資源培訓家政服務員14萬余人次，投入資金20xx多萬元，其中婦聯組織直接培訓近5萬人次，投入資金近800多萬元，4萬余人獲得職業技能資格證書，全省家政服務專業化水平得到有效提升。
三、打造品牌，努力引導巾幗家政服務健康發展
近幾年，省婦聯以培育“木蘭花”巾幗家政服務品牌為突破口，用品牌聚集人氣，提升質量，整合資源，規范市場，努力引導巾幗家政服務健康發展。
1、注冊品牌商標，擴大品牌影響。省婦聯面向全社會公開征集“巾幗家政”服務名稱和標示，在3500多個方案中，確定了具有湖北地域特色和女性自強不息精神的“木蘭花”這一名稱，作為我省婦聯系統開展家政服務工作和建立家政服務實體的品牌，并進行了覆蓋商業服務領域的商標注冊。全省婦聯系統開展的家政服務工作均冠名“木蘭花”，有效地擴大了這一品牌的社會影響力。省婦聯先后舉辦“木蘭花”家政員培訓班、月嫂培訓班、全省“木蘭花”家政服務員技能大賽等活動，特別是“木蘭花”家政員培訓班學員免費入戶實習引起了媒體的高度關注；孝感市婦聯向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介紹中心一次就輸送家政服務員150多名，被當地媒體用“填補保姆缺口，湖北‘木蘭花’綻放深圳”為題大幅報道；襄樊市舉辦“木蘭花”家政服務技能大賽后，出現客戶爭搶獲獎“木蘭花”家政員的轟動新聞。
2、培育品牌企業，增強品牌實力。20xx年7月，我們整合系統內部資源，以知音集團控股，出資100萬元，注冊成立了湖北木蘭花家政服務有限公司，按現代企業制度規范運行。公司對家政服務員實行員工制管理，在業內率先為員工統一繳納社保、醫保，制作了規范的三方合同文本，對招收和派遣家政服務員均簽訂正式合同，并對加盟商明確相應規范要求。目前，公司除在省委駐地水果湖設總部外，在武昌民主路布有旗艦店，并成功發展了宜昌、仙桃兩家市級加盟公司。經省勞動廳批準，公司創建了木蘭花職業培訓學校，公司業務實現了家政服務、物業管理、職業培訓等多元化發展，已逐步成長為我省家政行業領軍企業，為家政服務企業規范運作提供了示范。在省婦聯的帶動下，各級婦聯不斷加大培育巾幗家政服務市場主體的力度，通過自辦、合辦、指導創辦等形式，建立“婦”字號家政服務實體195個，僅20xx年度吸納就業人數就達3萬多人。
3、搭建服務平臺，促進健康發展。
一是構建組織網絡，打造管理品牌。武漢市婦聯以成立武漢巾幗家政聯盟為突破口，對聯盟內家政機構實行統一形象標識、統一制度管理、統一價格指導、統一培訓鑒定、統一服務標準、統一品牌宣傳，探索出一條扶持聯盟企業走上品牌經營的產業發展之路。省婦聯指導成立了湖北省巾幗家政服務發展促進會，制定了《湖北省巾幗家政服務指導規范》，推行誠信建設，倡導規范服務，努力提升巾幗家政品牌質量。
二是建立信息平臺，增強服務功能。省婦聯在湖北女性創業就業信息網上開辟了巾幗家政專欄，及時發布全省巾幗家政工作信息、供需信息和家政服務導師團成員指導解惑等信息。湖北巾幗家政公共信息平臺獲得省發改委和商務廳項目支持，將進一步整合資源，為全省巾幗家政企業、家政員工和廣大家庭提供更加全面、快捷的網絡信息服務。
三是加大保障力度，強化維權措施。武漢巾幗家政聯盟與商業保險公司聯手推出了家政服務“公眾責任險和團體人身意外傷害險”，建立以商業化的保險模式提高家政服務抗風險能力的行業保障機制；木蘭花公司僅今年1-9月就為家政員工繳納社保五險和意外傷害險65萬多元。各級婦聯組織通過向廣大家政員發放“維權聯系卡”，利用12338公共服務平臺和社區維權服務站，為家政員隨時提供維權幫助。
雖然我省開展巾幗家政服務，促進婦女就業工作取得了一點成績，但與全國婦聯、省委省政府的要求和人民群眾的期待還有一定距離，家政行業發展還遠不能適應經濟社會發展的需要，我們將以這次大會為契機，緊緊抓住良好機遇，進一步大膽探索，開拓創新，切實加大巾幗家政服務工作力度，為滿足人民群眾需求、構建和諧社會做出應有貢獻。
家政培訓工作總結 7
家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務企業，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業，高效的家政服務團隊，那么培訓工作則非常重要，培訓工作的各個環節都可能影響的每位學員對知識的吸收及應用，為了及時吸取工作中的經驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質量，現將本期家政服務員培訓工作總結如下。
一、家政培訓人員特點
此次參加培訓人員共32人，主要有以下特點：
一是在年齡結構上，女士年齡都在35—55歲之間；男士年齡都在40-50歲之間。
二是在文化程度低，大多數婦女都是初中文化程度及小學文化程度；
三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長。
二、開展家政理論和技能培訓
針對家政從業人員的上述特點：我們對學員教學上適當調整了內容。
1、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀修養、家庭清潔、烹飪、家庭養老護理員、病人的護理、母嬰護理員等知識和技能。同時，也根據市場需求劃分為一般家政服務、月嫂、養老護理專業。
2、家政服務培訓課時不少于160個，其中公共培訓課時不少于8個，理論不少于74個，實際操作不少于78個。
3、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
4、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
三、教師的教學工作
1、教師豐富的授課內容針對就業需求和學員要求，開設公共課，理論課和實際操作課的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業道德、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容
2、培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的.學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了兩個結合：一是理論授課與實際操作相結合，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式：
一是在理論授課的同時，在培訓期間需要實踐的一邊講理論一邊實踐如嬰幼兒的洗澡，催乳與乳房保養及病人的護理等課程。
二是實踐與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式。
3、改變教學的方式方法
由于參加培訓的學員普遍文化層次較低，對知識的理解和吸收比較慢，針對這一情況，培訓教師對課件中的知識用了更加細化，通俗直白的語言進行講授的同時又穿插了很多的事例，圖片和視頻使學員學習起來更加的直觀容易理解和接受。
四、家政培訓人員的技能考核
在家政人員培訓完成后，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
五、工作中的不足
這一期我們在家政人員培訓工作上取得了一定的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：部分農村出來的婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住。”的現狀。
解決問題的辦法：
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發放宣傳材料，在城市社區和農民工輸出聚集的農村發放宣傳單，動員農轉城婦女從事家政服務。使她們轉變思想、轉變觀念。
2、通過科學管理與組織教學，努力提高家政人員的學習能力，希望培訓出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求。
家政培訓工作總結 8
我來家政培訓班學習有好長段時間了，這段時間我都很認真學習相關家政服務知識。學會了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業技能到得到提高。
1、要處理好和雇主的關系。
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關系。
一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學會處理好和小孩的關系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩定一些了。
2、認真做事，誠心做人。
相信每一個家政服務員在雇主家都是用心服務的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學會用發展的眼光來看問題。
3、做錯事的時候。
人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。
4、擺正心態
有些家政服務員不能擺正自己的心態要么自卑，要么自負。自卑的家政服務員大多來自閉塞的農村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的.家政服務員則相當自負。這類家政服務員大多從事過多種職業，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過度和適應，因此產生嚴重的反抗心理。
這兩種心態都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經把家政納入職業范圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務員的家政首先在經濟條件上就要優于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務員，不會把家政服務員往低了看。
家政培訓工作總結 9
居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。
在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。
為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士；月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD；水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎；空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的.攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。
在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。
老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。
通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。
家政培訓工作總結 10
我叫曹xx，河南鄭州人，今年四十四歲，是富平學校育嬰98期的育嬰員。來富平之前我也曾做了三年的育嬰工作，三年收獲了很多快樂和經驗，但是收獲之余，我竟然更有種危機感。
隨著時代的進步，客戶的要求越來越高，三四個月的小孩就開始安排上早教，客戶在選擇帶孩子的阿姨時，總要問很多專業性問題，那些經過培訓的育嬰員總是從容面對，回答得都很專業，我雖然做過老師，也有一定的育嬰經驗，但是畢竟沒有系統專業地培訓過，面對工作中的新問題難免有些力不從心。就說撫觸吧，雖然以前給小孩洗完澡后都也會照客戶教的那樣給小孩做運動，但卻不知道這種運動叫撫觸，而且還是有順序、規范化的動作，也不知道如何做主被動操等等。人生路上學無止境，知道了自己的不足，我還可以學嘛，雖然已不年輕了，但我一定要補上這一課。
通過多方面的咨詢，我選擇了富平家政東直門店，電話中，門店張老師給我介紹了富平的培訓特點，這更堅定了我的信心和決心，對自己的人生有了新的規劃。
能來富平學習，我是幸運的。老師們對學員學習和生活的關心真是無微不至，雖然學員們都是成年人了，但老師們還是要囑咐我們不但要學習好專業知識，還要學會照顧好自己身體。班主任柴亞靜老師更是為我們操心，晚上大家都休息了，她還挨著宿舍檢查一下，有個家政姐妹腳扭了，老師就多次詢問怎么樣了，還叮囑要按時吃藥。就連日常的校園清潔，柴老師也會教我們保潔技巧。點點滴滴，從她們身上讓我堅定了做家政服務員的信心。
育嬰員們在一塊說起帶孩子，大家都會說孩子不好帶，客戶要求太高，責任太大，盡管接受過培訓，還有些底氣不足。我做育嬰員三年了，這一路走來，確實飽嘗帶孩子的辛苦，但帶給我最多的是快樂。我覺得，除了掌握和靈活應用所學的育嬰專業知識外，就是要凡事用心。我之前帶的是五個月大的男孩，孩子吃完母乳后總是大口大口地吐，我就熬些小米粥加紅棗給他喝，還有紅梨加紅棗給他喝，很快小孩不吐奶了，也精神許多，體重也升了。孩子的媽媽當月就給我漲了工資。
帶孩子不能有一絲閃失，小孩子睡覺時總喜歡滿床翻，所以我更是提著心勁，孩子睡了還要洗衣服干家務，我常常是隔幾分鐘跑到房門口看一眼孩子，我帶了他十一個月從未讓孩子磕碰過。
小孩還不會說話，但不代表聽不懂話，關心體貼孩子也需要技巧。我們做育嬰的'阿姨就要多和孩子溝通，及時了解和滿足孩子需求。
為了讓孩子感受大自然，我經常帶孩子到公園，那時還是初春，柳樹剛發芽，小孩看到嫩綠的柳樹枝條在風中搖動，也高興地用小手來回的搖。如果沒風時，孩子就看著柳樹葉，我就去吹動它，小孩子笑了，也學我的樣子用小嘴去吹，我吹著小孩的手心說：“刮風了，刮風了。”小寶寶慢慢地知道了自然界的風是什么。晚上散步，我會告訴他天上有星星月亮，時間久了，問他：“月亮在哪呢?”盡管他還不會說話，但她馬上就仰起頭來看天上，到處找月亮，找到了就用小手指給我看。小區里人都夸寶寶聰明，我也特有成就感。其實教孩子認識事物，并不用刻意地像在學校那樣學習，只是在平日間與孩子相處時，多說話會讓他學習到更多的知識。
家政培訓工作總結 11
這次的家政培訓，我收獲良多，深感家政行業的重要性和前景。這次的培訓內容主要涵蓋了家政服務的基本知識、家庭飲食保健、家庭日常清潔與護理、家庭急救常識等多個方面，讓我對家政服務有了更深入的理解和認識。
在培訓過程中，我意識到家政服務不僅僅是打掃衛生、做飯等基本工作，更是一種生活態度和關愛家庭成員的方式。通過學習家庭飲食保健，我了解到了不同家庭成員的飲食需求和注意事項，這讓我更加關注家人的健康。同時，家庭日常清潔與護理也是一門高深的學問，正確的清潔方式可以保持家庭環境的衛生和舒適。
在培訓中，我特別喜歡家庭急救常識部分，畢竟安全是最重要的。通過學習，我了解到了常見急救方法，如止血、心肺復蘇等，這讓我感到自己在家庭生活中能夠發揮更大的.作用。
總的來說，這次的家政培訓給我留下了深刻的印象。通過學習，我對家政服務有了更深的理解，同時也對自己的生活有了新的啟發。我深刻地認識到，家政服務不僅僅是服務本身，更是一種對家庭、對生活的熱愛和責任。我愿意將所學的知識和技能運用到日常生活中，為家人提供更好的服務。同時，我也希望自己能夠繼續學習更多關于家政的知識，提高自己的服務水平，為更多家庭提供優質的服務。
家政培訓工作總結 12
時間過得飛快，家政培訓課程也即將結束。這次培訓給了我許多寶貴的收獲和經驗，也讓我更加深入地理解了家政服務的專業性和挑戰性。
首先，我明白了家政服務的重要性。家政服務不僅僅是一個簡單的家務工作，而是一個需要專業技能和細致工作的領域。通過學習，我了解到如何有效地清潔和維護家庭環境，如何準備健康美味的家庭食品，以及如何處理緊急情況等。這些技能不僅可以幫助我更好地照顧家庭，也可以提高我的生活質量和健康水平。
其次，我學會了如何有效地溝通和協作。在家庭中，不同的家庭成員可能有不同的需求和期望。通過學習有效的溝通和協作技巧，我學會了如何理解家庭成員的需求，如何有效地表達自己的意見，以及如何與他們一起解決問題。這不僅可以幫助我更好地處理家庭事務，也可以提高我的人際交往能力。
最后，我體驗到了家政服務的挑戰性。家政工作需要我們時刻保持高度的警覺和專注，特別是在處理緊急情況時。通過學習應對緊急情況的.方法和策略，我學會了如何快速有效地處理各種情況，如突發疾病、火災等。這不僅可以幫助我更好地保護家庭成員的安全，也可以提高我的應對能力和自信心。
總之，這次家政培訓給我帶來了很多寶貴的收獲和經驗。我更加深入地理解了家政服務的專業性和挑戰性，也學會了如何有效地溝通和協作。我相信，這些經驗和技能將對我未來的生活和工作產生積極的影響。
家政培訓工作總結 13
隨著社會的快速發展和人們生活水平的提高，家政服務逐漸成為了現代家庭不可或缺的一部分。為了滿足市場對家政服務的需求，我們組織了一系列家政培訓工作。本文將對這些培訓工作進行總結，以期為未來的家政培訓工作提供借鑒和指導。
一、培訓工作的背景和目的
隨著家庭結構的變化和生活節奏的加快，越來越多的家庭需要家政服務來幫助他們解決日常生活中的問題。然而，當前市場上的家政服務質量參差不齊，缺乏專業的家政服務人員。因此，我們組織了這次家政培訓工作，旨在提高家政服務人員的專業技能和服務水平，滿足廣大家庭對優質家政服務的需求。
二、培訓工作的內容和實施
培訓內容：本次家政培訓工作涵蓋了家庭保潔、家庭照料、烹飪等多個方面。通過理論知識講解和實際操作演練，使參訓人員掌握基本的家政服務技能和服務標準。
培訓方式：采用線上線下相結合的'方式進行培訓。線上課程包括理論知識學習和視頻教程觀看，線下課程則組織實際操作演練和互動交流，以提高參訓人員的實踐能力和服務意識。
培訓效果：通過培訓，參訓人員的家政服務技能得到了顯著提高，同時也增強了他們的服務意識和職業道德。在實際操作中，他們能夠更好地滿足客戶的需求，贏得了客戶的信任和好評。
三、培訓工作的成果與不足
成果：本次家政培訓工作取得了顯著的成果。參訓人員的家政服務技能得到了提升，服務質量也得到了顯著提高。同時，我們也積累了寶貴的培訓經驗，為今后的家政培訓工作提供了有益的借鑒。
不足：在培訓過程中，我們也發現了一些不足之處。例如，培訓內容和市場需求之間存在一定的差距，需要更加貼近實際需求；同時，培訓方式也需要不斷創新和完善，以更好地滿足參訓人員的學習需求。
四、對未來家政培訓工作的展望和建議
展望：隨著家政服務市場的不斷擴大和消費者對服務質量要求的提高，家政培訓工作將面臨著更大的挑戰和機遇。未來，我們將繼續加強家政培訓工作，提高培訓質量和效果，為家政服務行業的發展做出更大的貢獻。
建議：為了更好地推動家政培訓工作的發展，我們建議從以下幾個方面進行改進和完善：
（1）加強市場調研，了解家政服務市場的需求和變化，及時調整培訓內容和方式；
（2）注重實踐操作和互動交流，提高參訓人員的實踐能力和服務意識；
（3）加強培訓效果的評估和反饋，不斷完善培訓體系和提高培訓質量；
（4）推廣家政服務人員的職業道德和服務規范，提高整個行業的服務水平和形象。
總之，本次家政培訓工作雖然取得了一定的成果，但仍存在不足之處。我們將繼續努力改進和完善培訓體系，為家政服務行業的發展做出更大的貢獻。同時，我們也希望廣大家政服務人員能夠不斷提高自身技能和服務水平，為廣大家庭提供更加優質的家政服務。
家政培訓工作總結 14
一、引言
隨著社會的進步和家政服務市場的日益繁榮，家政培訓成為了提升家政服務質量、滿足廣大消費者需求的關鍵環節。本文旨在對近期家政培訓工作進行總結，分析工作成效，以期為后續的家政培訓提供借鑒和參考。
二、工作內容概述
1、對家政服務人員進行系統的技能培訓，包括家庭保潔、烹飪、嬰幼兒護理等。
2、開展職業道德和禮儀培訓，提升服務人員的職業素養。
3、定期組織模擬實操，確保服務人員能夠熟練掌握各項技能。
4、對培訓效果進行定期評估，及時調整培訓內容和方式。
三、重點成果
1、服務人員的技能水平得到顯著提升，客戶滿意度明顯提高。
2、家政服務人員的職業道德和禮儀水平得到增強，樹立了良好的行業形象。
3、通過模擬實操，服務人員能夠更好地應對各種實際工作場景。
4、培訓評估機制不斷完善，確保了培訓效果的最大化。
四、遇到的問題和解決方案
問題：部分服務人員學習動力不足。 解決方案：建立激勵機制，如設立獎學金、優秀學員評選等，激發服務人員的學習熱情。
問題：培訓內容與實際需求存在偏差。 解決方案：定期收集客戶反饋，及時調整培訓內容，確保培訓與實際需求緊密結合。
五、自我評估/反思
通過本次家政培訓工作，我們深刻認識到培訓的重要性和必要性。在取得一定成果的同時，我們也發現自己在培訓內容的.針對性和培訓方式的多樣性上還有待提高。我們將繼續努力，不斷優化培訓方案，提升培訓效果。
六、未來計劃
1、進一步優化培訓內容，緊密結合市場需求，提升服務人員的專業技能。
2、加強與其他家政培訓機構的交流與合作，共同推動家政培訓行業的發展。
3、加大對培訓效果的評估和反饋力度，確保培訓效果的持續提高。
4、不斷探索和創新培訓方式，如線上培訓、實踐操作培訓等，以適應不同學員的學習需求。
通過本次家政培訓工作的總結，我們更加明確了未來的發展方向和目標。我們將繼續努力，為提升家政服務質量、滿足廣大消費者需求做出更大的貢獻。
家政培訓工作總結 15
隨著時間的推移，家政培訓工作已逐漸步入正軌并取得了顯著成效。作為一名家政培訓師，我有幸參與并見證了這一過程的點點滴滴。在這篇總結中，我將回顧過去的工作，分享我們的成就，并探討未來的發展方向。
首先，我要感謝參與家政培訓的學員們。他們的熱情、努力和堅持為我們的工作提供了強大的動力。在過去的一段時間里，我們共同完成了家政服務技能的學習和實踐，涵蓋了家務管理、烹飪技巧、家居清潔等多個方面。
在家政培訓過程中，我們注重理論與實踐相結合。通過組織各類課程和活動，讓學員們能夠親身體驗并熟練掌握家政服務的基本技能。同時，我們還邀請了一些經驗豐富的家政服務人員來分享他們的經驗和心得，讓學員們能夠從中汲取更多的知識和啟示。
在培訓過程中，我們也遇到了一些挑戰。例如，部分學員對家政服務的認識不夠深入，缺乏實際操作經驗。針對這些問題，我們加強了理論與實踐的結合，通過更多的案例分析和實際操作來提升學員們的技能水平。
經過一段時間的努力，我們的家政培訓工作取得了顯著的.成果。學員們的技能水平得到了明顯的提升，他們在家政服務方面的綜合素質也得到了很大的提高。同時，我們也收到了來自學員們和家政服務需求方的積極反饋，他們對我們的培訓效果表示非常滿意。
展望未來，我們將繼續努力完善家政培訓體系，提升培訓質量。我們將進一步關注學員們的需求和反饋，不斷優化課程內容和教學方式。同時，我們還將加強與家政服務行業的合作，為學員們提供更多的實踐機會和職業發展空間。
總之，家政培訓工作雖然取得了一定的成果，但我們仍需繼續努力。我們將以更高的標準、更嚴謹的態度來開展培訓工作，為家政服務行業的發展貢獻自己的力量。
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隨著社會的不斷發展，家政服務成為了越來越多家庭的選擇。為了滿足市場的需求和提升家政服務的質量，我們進行了一系列的家政培訓工作。在此，我將對本次家政培訓工作進行總結，以期為今后的工作提供參考和借鑒。
一、培訓目標
本次家政培訓的目標主要是提升家政服務人員的專業技能和服務意識，使其能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。同時，我們也希望通過培訓，讓家政服務人員了解家政服務的行業規范和職業道德，做到服務規范、誠信守法。
二、培訓內容
本次家政培訓的內容主要包括以下幾個方面：
基本家務知識：教授家政服務人員如何做家務，包括清潔、洗滌、烹飪等基本技能。
客戶服務技巧：培訓家政服務人員如何與客戶溝通、如何處理客戶的投訴和意見等客戶服務技巧。
安全知識：教授家政服務人員如何保障客戶家庭的.安全，包括防火、防盜、防意外等方面的知識。
行業規范和職業道德：讓家政服務人員了解家政服務的行業規范和職業道德，做到服務規范、誠信守法。
三、培訓效果
經過本次家政培訓，家政服務人員的專業技能和服務意識得到了明顯的提升。他們能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。同時，他們也更加了解家政服務的行業規范和職業道德，做到了服務規范、誠信守法。
四、存在問題及改進措施
雖然本次家政培訓取得了一定的成果，但也存在一些問題。例如，部分家政服務人員在培訓中表現不夠積極，缺乏主動學習的意識；部分家政服務人員在實際操作中仍然存在一些技能上的不足。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強培訓前的動員和宣傳工作，提高家政服務人員的學習積極性和參與度。
2、針對家政服務人員的技能不足，加強實踐操作和技能訓練的環節，提高家政服務人員的實際操作能力。
3、定期對家政服務人員進行考核和評估，及時發現和解決問題，提高培訓效果。
五、總結
本次家政培訓工作雖然取得了一定的成果，但我們也要清醒地認識到存在的問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續加強家政培訓工作，提高家政服務人員的專業技能和服務意識，為客戶提供更優質的家政服務。同時，我們也將不斷總結經驗教訓，不斷完善和改進家政培訓工作，為家政服務行業的發展做出更大的貢獻。
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