工作計劃

時間：2021-04-01 19:02:43 工作計劃我要投稿

實用的工作計劃匯總7篇

　　時間流逝得如此之快，又解鎖了新的工作，該好好計劃一下接下來的工作了！寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

實用的工作計劃匯總7篇

工作計劃篇1

　　一、總體目標

　　客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調企業各部門之間的工作，維護企業在售前、售中、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為企業所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對企業的美譽度和忠誠度；與企業其他部門協同合作，共同推動企業的良性運作和持續發展。

　　二、目標分解

　　1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。

　　2、協助市場部維護并鞏固企業與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。

　　3、協助生產部，對項目生產全程跟進，協調處理生產中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與生產部、企業內部各部門之間的協調溝通，為企業營造最佳的運營環境。

　　5、售后服務跟蹤及客情關系維護，為提高客戶的滿意度和企業的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶資料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。

　　工作職責及操作規范

　　客戶服務部的工作目的，是要架起一座連接客戶與企業內部的橋梁。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。

　　一、對內職責：對內負責各項目設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。職責分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、審核業務員遞交的項目交接表，了解客戶聯系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。

　　2）、項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全。

　　2、項目跟進：

　　1）、項目交接表下達后，全程跟進生產制作過程。

　　2）、負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　4）、項目進展情況階段性地向業務員匯報，客戶來訪提前通知業務員，以便于業務員鞏固客情關系。需要業務員與客戶溝通的事宜及時與業務員聯系，并跟蹤落實到位。

　　5）、收到出貨通知，與客戶聯系出貨、安裝事宜，開具售后安裝單給生產部，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據回收管理。

　　3、售后跟蹤

　　1）、項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及制作滿意度情況。

　　2）、售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時之內給予回復，并及時處理解決。

　　3）、售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性：免費服務范圍的開具售后維修單給相關部門，并跟蹤落實執行情況；不屬于免費服務范圍的先同客戶洽談費用事宜，客戶簽字認可后開具售后維修單給相關部門，開具維修費用發票，并跟蹤維修執行情況及維修款到帳情況；監督按時按質完成。

　　4）、根據售后維修記錄，及時歸納總結帶有共性的產品缺陷，隨時收集并整理客戶對產品的改進意見，向企業反饋，提供產品修改意見及合理化建議。

　　4、模型項目資料檔案管理：

　　1）、根據《項目資料歸檔制度》，執行項目資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、交接表、驗收單等原件，一律留客服部存檔，生產部持復印件作為生產依據。

　　5、標識樣板管理：

　　1）、建立標識樣板檔案，將所有樣板進行編號，拍照存檔。后期新樣板制作完成后先交客服部編號，拍照存檔。

　　2）、編制樣板借用單，每個樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續。

　　3）、樣板管理必須有據可尋，對樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。

　　二、對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，并通過持續的對客戶的關注，鞏固客戶關系，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，建立和保持企業的競爭優勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。

　　2、項目生產制作過程中客戶管理：

　　項目生產制作過程中隨時與客戶保持密切聯系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓企業在項目制作上掌握主動權。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日常客戶服務需求、疑難咨詢，解決客戶在產品使用中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除企業與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持企業的信譽及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護。

　　4、客戶管理：

　　1）、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、根據客戶對企業的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。

　　3）、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對企業的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態，加強聯系，建立積極的客戶關系。如：客戶開盤贈送花籃祝賀；客戶慶典致電、致函祝賀；客戶老總及與企業業務往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。

　　5）、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關系。

　　6）、協助市場部開發潛在大客戶，為企業尋找合作伙伴。

　　崗位設置

　　一、客服部主管一名

　　職責：主持客服部全面工作，制訂和調整部門各階段工作計劃和工作重點，協調本部門與客戶、與企業其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員二名

　　職責：履行上述客戶服務部各項工作職責。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進。

　　薪酬體系

　　客戶服務部客服專員薪酬執行績效考核制。考核制度如下：

　　一、薪資構成：

　　客服專員薪資構成分為兩部分：1、總薪資的2/3為基本底薪；2、總薪資的1/3為績效薪資。

　　二、績效考核方式：

　　分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評三部分。

　　按底數為100%、總分100分計算。部門主管考核得分占50%，總得分50分；其他部門考核分為市場部和生產部考核：市場部主管考核得分占20%，總得分20分；生產部主管考核得分占20%，總得分20分；部門人員互評得分占10%，總得分10分。若同一部門為多人考核，則取其平均得分。

　　三、績效薪資計算方式：

　　按總績效得分率計算績效薪資。

　　如：某甲上月部門得分45分，其他部門得分分別為市場部18分、生產部17分，互評得分10分，那么其上月總績效得分為90分，則上月績效薪資為90%。

工作計劃篇2

　　一、班級情況分析：

　　我班共有幼兒40名，其中男孩21名，女孩19名，幼兒在生活學習中還存有一定的差距，各個方面能力水平都不一樣，生活自理能力方面發展的都很好，不僅能處理好自己的事，還能熱情的去幫助他人，教師和小朋友的關系也非常融洽。每個孩子顯示出自身的智能優勢，有的幼兒語言智能比較強；有的幼兒身體運動智能比較強，根據本班實際情況及家長的建議擬定了本學期班務、教育教學工作重點和方向。本學期將在認真規范幼兒的一日常規的基礎上培養幼兒良好的學習習慣，努力做好保教工作，進一步培養孩子的自我服務能力、助人為樂、尊敬師長、和同伴友好相處的情感，使他們在自己原有的基礎上都得到很好的發展。

　　二、總目標

　　本學期我班將繼續以《幼兒園教育指導綱要（試行）》為依據，依托《多元整合幼兒活動課程》，結合本園的工作要求及本班幼兒的年齡特點和實際情況，將教育與生活整合，教育與游戲整合，教育與資源整合。遵循以兒童發展為本的教育原則，大力推進素質教育。重點培養幼兒簡單的英語交際能力、繪畫能力和對事物的探索精神，不斷發展幼兒的想象力和創造力，全面促進幼兒身心和諧發展。中心工作是促進每個幼兒養成良好的生活習慣以及富有個性的發展；在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識；結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力；幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣；引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信；培養幼兒積極主動參加各項體育活動增強體質；培養幼兒養成勤思考，善于動腦筋的習慣，能大膽創新各種操作材料的形式與方法。加強班風文化建設；學習、滲透班級經營，轉變教育觀念；教師加強學習、不斷反思，努力提高自己的教學水平。

　　三、具體措施

　　（一）教育活動

　　根據本班幼兒實際發展水平及年齡特點，結合多元整合課程，在一個主題結構的引導下，將主題內容潛移默化的滲透在教學活動、區域活動、日常生活、游戲中，使幼兒成為學習的主體，積極、主動的投入到活動中去。通過圍繞幼兒生活的核心經驗選擇主題、設計活動，使各領域及領域間得以有機整合。在教學活動中，用生動形象的教育教學方法吸引幼兒，使幼兒獲得最基本的感性經驗，得到最基本的發展，形成對幼兒的全面綜合的影響。另外開展幼小銜接的準備工作，開展閱讀、計算、識字、拼音、英語等活動，不斷提高幼兒的學習能力，有計劃地引導幼兒閱讀，激發幼兒看書識字的愿望和興趣，注意幼兒正確的書寫姿勢，繼續將聽、說、讀、寫、算滲透在幼兒的一日生活中。

　　（二）保育工作

　　在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

　　1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

　　2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

　　3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

　　4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

　　5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。

　　（三）家長工作

　　1、通過家長園地、家園論壇、家校路路通等形式，讓家長及時了解幼兒在園所學的內容，讓家長更加了解幼兒園課程。另外，向家長介紹一些有關幼兒教育方面的文章，盡量給有困惑的家長提供一些實際的幫助。

　　2、每天充分利用接送時間向家長反映幼兒在園表現，多與家長交流、談心，交流教育經驗，正確處理好家長和老師的關系，對幼兒一視同仁，認真聽取家長的意見建議。

　　3、對于工作忙的家長，我們將以電話、約訪等多種形式與家長溝通，針對不同的孩子采取不同的教育方式。

　　4、初步與家長進行幼小銜接的溝通。

　　（四）安全工作

　　根據《幼兒園工作規程》要求，建立關于幼兒園各項安全防護制度，建立幼兒園接送制度，防止發生各種意外事故，以加強對幼兒的安全教育為指導思想。因此，依據本班幼兒的年齡特點和實際情況，安全工作內容如下：

　　1、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因。

　　2、建立班級安全責任制，切實做好班級日常活動、飲食衛生安全工作，培養良好的衛生習慣，要求幼兒自己的事情自己做，講究個人衛生，預防流感，養成良好的衛生習慣。

　　3、教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧，防止幼兒從樓梯上摔傷，不把臟手抹在墻壁上。

　　4、戶外活動時，不讓幼兒情緒激動，以免亂奔亂跑，發生意外。玩大型玩具時，教育幼兒要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

　　四、具體工作安排

　　九月份：

　　1、做好開學的各項準備工作，創設整潔、溫馨的環境迎接新學期。

　　2、認真及時地完成各類計劃的制訂。（班務計劃、游戲計劃等）

　　3、認真組織開展幼兒的一日活動，規范幼兒的生活、學習習慣，重新編排幼兒的座位等。

　　4、開展主題活動，結合主題內容“中國娃”，認真創設與之相應的環境，使幼兒更好的獲得知識，學習技能，并發揮他們的潛能。

　　5、組織幼兒觀看蘇州市網上教育平臺“安全第一課”，進一步樹立幼兒的安全意識。

　　6、結合“教師節”，進一步激發幼兒尊敬教師、熱愛教師的情感。

　　7、重新編排大班韻律活動，帶領幼兒多加練習，參加韻律操評比活動。

　　十月份：

　　1、開展歡度“十一”國慶節的活動，培養幼兒熱愛家鄉、熱愛祖國的思想感情。

　　2、開展主題《豐收的季節》，進一步認識秋季的季節特征，知道秋天是豐收的季節。

　　3、進一步豐富自主性游戲材料，培養幼兒的規則意識，拓展幼兒的游戲情節。

　　4、加強幼兒的安全教育，杜絕安全隱患。

　　5、繼續豐富和美化游戲區域環境，鼓勵幼兒共同參與、提供游戲材料，并逐步完善游戲的組織過程。

　　十一月份：

　　1、開展《動物王國》的主題，根據主題變化班中的主題墻，并在游戲區增設相應的游戲材料，爭取在活動中培養幼兒熱愛動物的感情。

　　2、進行家長半日開放活動，增進家園之間的交流和聯系，提高家園配合的力度。

　　3、提醒家長為幼兒更換薄被，增添衣服。

　　4、進一步加強幼兒的自理能力的培養，提高幼兒自我服務能力，逐步學會有秩序的穿脫衣服，天氣變冷，小心感冒。

　　5、家長專題講座。

　　十二月份：

　　1、開《擁抱冬天》主題活動，引導幼兒從不同角度，不同途徑認識冬季，感受冬天氣候的明顯特點，并培養幼兒不為寒冷的精神。

　　2、天氣漸涼，提醒幼兒及時穿脫衣服，預防感冒。

　　3、充分發揮角色游戲和區域游戲的作用，引導幼兒積極地參與，促進幼兒動手能力、創新能力的發展。

　　4、加強衛生安全教育，知道冬季預防感冒的一些簡單常識和方法。

　　一月份：

　　1、通過慶元旦活動，感受節日的愉快。

　　2、鼓勵幼兒積極參加各類體育活動，如拍球、跳繩等運動量較大的活動，讓幼兒體驗通過體育活動可以抵御寒冷，培養勇敢堅強的品質。加強防凍保暖工作，增強幼兒預防感冒和保護自己肌膚的能力。

　　3、認真及時地完成各類小結，做好學期結束工作。

　　4、發放幼兒物品，進行假期安全教育。

　　5、做好期末測評工作，了解幼兒一學期的發展情況。

工作計劃篇3

　　運動點燃激情，我們暢想運動的激情，舞動我們的活力！體育部如同一支永遠跳動的音符，豐富我們的大學生活！為進一步豐富同學們的校園文化生活，努力營造積極向上、健康文明的校園文化氣氛，體育部將通過開展豐富多彩的體育活動、娛樂活動來陶冶同學們的'高尚情操，展示同學們的體育才華，分享個人的技能特長，讓廣大的同學們熱愛體育、熱愛生活、融入一個大集體！

　　以下將是我部的在本學期的活動計劃：

　　一、9月：做好“迎新生”入校工作，把老師安排體育部份內的工作堅決做好，并積極協助其他部門工作，盡力把每名新生安排到位。剛開始就要做到讓新生對本院的學生會感到有責任心、有威望、熱情高的目的，讓更多的有責任心的新生積極報名學生會。以及大一新生軍訓結束后至大一結束，在無突發事件（如天氣等）的前提下要組織同學做早操。

　　二、10月：9月下旬--10學中旬組織新生各項訓練為運動會做好前期準備。

　　10月17—18日組織學院同學參加學校第十二屆運動會。

　　22日組織廣播操隊員參加學校第十一屆廣播操比賽。

　　10月底開展農學院運動會獲獎表彰大會！

　　10月13日—10月27日組織農學院男籃參加校級“人人快遞杯”新生籃球聯賽。

　　10月27日—11月23日組織農學院女籃參加校級“人人快遞杯”新生籃球聯賽。

　　運動會結束后把“學生會納新”工作做好充分準備，嚴肅做到“公平、公正、公開”制度，讓每位學生感到滿意，讓每位老師感到滿意！

　　三、11月：11月26號組織學院同學參加校級趣味運動會。

　　11月27號—12月31號開展20xx/20xx學年冬季長跑月活動。

　　四、12月：12月底組織并帶動同學參加校級冬季越野長跑活動。

　　備注：由于目前學院工作的具體日程沒有定下，所以只能參考往屆體育部的工作時間來確定工作進度，如與現實有出入，以現實情況另行制定相應的工作計劃。

工作計劃篇4

　　根據石阡縣教育局關于食品衛生管理工作的要求，集合我校實際，本期將進一步加強食品衛生管理，加強工人培訓學習，確保食品質量，現就我校食堂安全管理工作作如下安排：

　　一、工作目標

　　學校始終堅持服務學生為宗旨，以優質的服務和衛生可口的佳肴為工作己任，不以盈利為目的，以科學測算、合理的安排作為提高學生伙食質量的途徑，切實做好后勤保障，讓全校學生以充沛的精力投入到學習生活工作中。

　　二、認真做好開學前食堂準備工作

　　1、按教育局要求提前做好員工培訓。

　　2、檢查食堂狀況，做好開學準備。。

　　3、確定食品原料供應商。

　　4、做好食堂炊具餐具及其他衛生工作。

　　三、具體實施途徑和方法

　　1、我校食堂實行標準化、科學化、制度化管理，建立健全各種規章制度和責任追究制度，做到有章可尋，按章辦事。

　　2、加強對工人的工作態度、工作能力和工作質量的監管，認真做好考評考核工作，注重過程考核，并與工資掛鉤。杜絕非食堂工作人員進入操作間。

　　4、進一步加強對食堂餐具用具的清洗、消毒，加強食品留樣試嘗。消毒時間每次不少于半個小時。認真做好清潔衛生工作。認真做好食堂工作人員晨檢工作。

　　5、定點采購，建立索證制度，加強物資管理，確保食品原料安全。

　　6、精心策劃、科學安排，保證學生膳食質量，為師生提供優質服務和可口的佳肴，為學生提供像家一樣溫馨氛圍。

　　7、著裝要求：進入工作間必須按要求更衣和著裝，穿工作服、戴口罩、帽子、戴手套，并經常洗手。

　　8、集思廣益，靈活配餐。多聽老師、學生和家長的合理建議，保證學校食堂的正常運轉。

　　10、加強食堂財務監管力度，做到“公開、公平、公正”，確保學生生活費“取之于生，用之于生”。

　　xx小學

　　20xx年2月28日

工作計劃篇5

　　一、指導思想

　　總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤隊伍建設，在新的學期里要使后勤工作人員崗位明確，責任清楚，盡職盡責。認真做好開源節流，減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步增強責任意識，提高服務質量，使我校的后勤管理有特色、上水平。

　　二、工作目標和任務

　　1、在新學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好后勤的常規管理，確保學校的教學秩序正常進行。克服鋪張浪費現象，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。

　　2、加強食堂管理，認真執行食品衛生法，對其個人衛生，食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，堅決杜絕食品事故的發生。

　　3、財務開支方面，嚴格執行上級有關規定，嚴格采購、進出庫手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失，對大宗物品的采購、工程實行招標制度。

　　三、具體要求

　　（一）加強協作，做好校園環衛工作。

　　1、做好開學前衛生辦公用品的購置發放工作；

　　2、做好學校安全保衛工作。

　　3、協同政教處、教務處等部門，利用黑板報、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園，愛護公物的教育活動。

　　（二）常抓不懈，提高安全防患意識

　　1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的宿舍、劍舞、體育器材等做及時徹底的維修、排除。

　　2、加強門衛職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。每晚后勤值班人員要對校園進行巡查，確保師生安全。

　　3、加強食堂衛生管理，對餐具按規定進行嚴格消毒，做好索證索票工作，不進偽劣食品，過期食品，變質食品，嚴格把關做到誰進貨誰負責，杜絕食物中毒。

　　4、做好冬季供暖前的準備工作，確保及時供暖。

　　（三）精打細算，嚴格財務管理

　　1、依據教學需求、學校實際，本著精打細算的原則，制定經費預算。

　　2、固定資產購置。學校各部門所需物資由后勤部門統一采購。各部門報物資需求計劃，教后勤處匯總，報校長審批，后勤部門按審批后的項目內容進行組織采購。

　　3、低值易耗品的管理。包括：辦公用品、清潔衛生用品、勞動工具等。由后勤部門征求使用部門意見后編制計劃，經校長審批后，由后勤部門采購，專人負責領取。

　　4、嚴格領物審批制度。領物原則上由各處主任審批，根據實際需要領取。

　　（四）物盡其用，發揮設備功能

　　1、為使學校現有設備發揮最大效益，在鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要進行嚴格登記，避免不必要的人為損壞遺失等。

　　2、加大學校財產的定期及日常的檢查力度，嚴格執行學校財產保管獎罰和損壞賠償制度。對學期初統一發放的辦公用品、班級清掃工具等實行承包管理，誰損壞誰負責。

工作計劃篇6

　　一、指導思想

　　本學期信息技術教研組工作將努力學習貫徹《江蘇省信息技術課程指導綱要(試行) 》，不斷改進完善教師的教學方法，提高教師自身的業務水平。以培養學生的創新能力，合作能力、進取能力為重點，從激發學生的學習興趣入手，抓住課堂教學這個中心，培養學生良好的學習習慣，努力提高課堂教學效益。促進教師之間互相交流教改信息、共同探討教學方法、切磋教學藝術，努力提高課堂教學質量，探索開創信息技術課堂教學的新模式。通過學習進一步轉變教育觀念，克服浮燥情緒，探索理論與實踐相結合的有效途徑和方法。采取多種渠道和措施繼續抓課堂教學質量，加大本學科的教學改革力度，推動我校教育向現代化、信息化發展。

　　二、教研組工作重點

　　1、重視理論學習，提升專業素養。認真學習貫徹新的《江蘇省信息技術課程指導綱要(試行》，深入理解和鉆研課程指導綱要，明確各階段的教學目標與任務;熟悉教材內容和知識體系，把握教材各部分在學科體系中所占的地位、作用和內在聯系。不斷改進完善教師的教學方法，提高教學水平，優化信息技術課堂教學。

　　2、加強集體備課與聽課，篤實學科活動。根據學校教導處計劃，充分發揮集體智慧，取長補短，共同探討、解決教學設計中的重點、難點，達到共同提高、共同進步的目的。確實把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習活動，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度、價值觀等方面都能夠充分發展，教研組將作好集體備課的工作，加強實踐——再反思——再實踐的過程，注意情境創設及設計意圖的確立。確保教研組內教師積極互相聽課、評課，努力提高課堂教學效果，確保教學質量。

　　3、精心組織與開展信息技術社團活動。精選優秀的學生參加電腦興趣班，加強輔導積極籌備參與“保定市第十屆中小學電腦制作活動”。積極指導學生創作各類電腦作品，并挑選優秀作品送交參加比賽，力求取得優秀的成績，繼續保持學生電腦比賽中所取得優異成績。

　　4、加強計算機技術學習，努力提高計算機業務水平。平時自學一些軟件的使用，了解最新的信息技術動態。這也和信息技術本身這門前沿學科相關，只有及時掌握最新的技術和思想，才能更好的為教學服務。

　　5、完善學校校園網，保證其暢通不阻。做好設備的維護與保養，做好計算機網絡的安全工作，定時升級病毒庫，定時查殺病毒，定時檢查網絡，使校園網絡穩定暢通，努力做到綠色上網。并保障學校網站、辦公平臺、教室多媒體、辦公室電腦等正常運行。根據不同層次，對本校教師進行計算機應用方面的培訓和常用課件制作培訓，提升各學課教學方法的更新。在老師們遇到的信息技術使用困難時，將給予及時的幫助。

　　三、方法措施

　　信息技術的教學思想、教學模式和教學方法等需要教師花費更多的時間、更多的勞動去學習、去探索、去實踐。不少信息技術教師不但要完成自己的教學任務，還要擔負各種競賽輔導和輔導其他學科教師制作課件等工作。而且在教學過程中，教師還要進行計算機房和網絡系統的軟件、硬件管理和維護。而信息技術發展的速度日新月異，教師必須要不斷學習、不斷實踐，才能不斷跟上發展的步伐。要完成這樣的任務，必須不斷地學習信息技術方面的知識，學習現代教育教學理論，豐富自己的信息知識，提高自己的信息素養，以適應信息技術教學的不斷發展。在本學期的教研活動中要加強區信息技術教師的合作和交流，組織信息技術教師學習新的教學理論，并積極組織教師撰寫論文，博客等，全面提高我區的信息技術教師的素養。

　　1、規范組內教師的教學設計。教學設計應具備授課課題、設計思想、教材分析、學情分析、教學目標、重點與難點、教學策略與手段、課前準備、教學過程、作業設計和板書設計等內容。對教材內容的分析從教材結構、前后聯系、教學目標等角度進行，做到準確、全面、有效。

　　2、根據信息技術學科的特點，課堂中要堅持精講多練原則，選擇合適的講授方式和時機，控制講授和演示時間。演示操作要規范、細致、熟練。要善于運用生動的表述、形象的比喻將抽象計算機知識通俗化、情趣化，教學語言要簡練、情境描述要生動、環節過渡要自然、專業術語要規范、設問小結要清晰。

　　3、采用多種教學方法，重視師生互動，善于捕捉學生表達中的亮點與不足，及時總結提煉學生中有價值的學習經驗、多樣化的操作方法、解決問題的創新思維。每節課預留課堂小結時間，結合課堂回顧和技術展望兩項內容，小結內容應包含本課所獲得的知識、所掌握的技能、學生課堂上的表現等。

　　4、注重課堂上的即時評價，并統一使用新制定的學生課堂評價表，對學生的每堂課進行及時評價并反饋學生。注重學生們平時的課堂表現，及時了解學生操作和學習狀況，擇機作出教學調整。

工作計劃篇7

　　一、指導思想：

　　以《幼兒園新綱要》和《幼兒園管理條例》為指導思想，認真貫徹國家教育部方針和教育路線，園務工作計劃和保教計劃為指導，認真貫徹人文主義教育精神，將個人的發展，教育和個人的潛力緊密結合，培養體智德美全面和諧發展的幼兒個體。

　　二、班級情況分析：

　　我班目前共有幼兒53名，大部分幼兒入過幼兒園，他們經過小中班兩年學習生活，在看書習慣、學習興趣、責任意識、獨立解決問題能力等方面，都有了較快的發展，個體各方面的行為習慣、文明素養等也均有了較大的提高。但孩子們之間還是有一定的差異的，比如有些孩子自制力不強，個別孩子自我中心仍較嚴重，有幾個小朋友做事較拖拉等，這些均需要我們在新學期內予以引導、克服，使幼兒的身心健康活潑地成長。

　　二、教育教學要求：

　　針對幼兒存在的實際問題，結合園務計劃，本學期的工作重點是：對本班幼兒進行德、智、體、美全面教育，進行常規培養和思想品德教育，準備采取以下措施：

　　(一)德育方面：

　　1、通過晨間、課間教育幼兒在日常生活中能使用禮貌用語，能注意聽別人講話，不隨便插嘴。

　　2、利用幼兒生活中和文藝作品中互相友愛的事例，對幼兒進行教育，并引導幼兒模仿，鼓勵幼兒愛集體、愛同伴的行為。

　　3、培養幼兒熱愛祖國，熱愛集體，懂得不能為了自己而影響集體，并且教育幼兒在平時的活動游戲中能發揮謙讓精神。

　　4、能完成成人的委托，愿意做一些力所能及的事。

　　(二)智育方面：

　　1、經常帶領幼兒外出散步，讓幼兒認識自然和社會，取得直接經驗。

　　2、在晨間活動、游戲活動中，讓幼兒多學講普通話，以此訓練幼兒的語言表達能力。

　　3、豐富幼兒的游戲活動，在創造性游戲中開發幼兒的智力。

　　4、進一步培養幼兒學習計算的興趣，讓幼兒愉快地參加計算活動，培養幼兒對周圍環境中“數”和“形”的興趣。