【推薦】工作計(jì)劃范文匯總5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)劃吧。說(shuō)到寫(xiě)工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考 KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

　　一、組織建設(shè)和管理。

　　做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

　　二、建立完善的規(guī)章制度 “無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的`是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理

　　KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

　　四、企業(yè)文化建設(shè)

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)~！可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

　　五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

　　進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

　　六確定目標(biāo)市場(chǎng)

　　采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷(xiāo)手?jǐn)唷?/p>

　　七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌 企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

　　總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過(guò)程當(dāng)中提升自己！

工作計(jì)劃 篇2

　　一、抓好師德建設(shè) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修

　　組織科組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)“中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范”，明確師德教育的重要性，在思想政治上、道德品質(zhì)上、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上以身作則，為人師表。愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)；熱愛(ài)學(xué)學(xué)生，教書(shū)育人；嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，求實(shí)創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，探索現(xiàn)代教育技術(shù)的新方向、教改的新理論、新思路、新方法，提高教師個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。

　　二、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)工作

　　1.選好備課組長(zhǎng)．高三：劉義；高二：陳杰；高一：譚琳；初三：張璞

　　2.抓好集體備課．每周至少有一節(jié)集體備課時(shí)間，做到“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一練習(xí)。認(rèn)真落實(shí)單元備課和課時(shí)備課。科組長(zhǎng)檢查落實(shí)。

　　3.搞好個(gè)人備課。按學(xué)校要求做到“四備”：備教材，備學(xué)生，備教法，備練習(xí)。做好課后分析研究。寫(xiě)好教案。

　　4.認(rèn)真上課，提高課堂教學(xué)貭量。組織科組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)“課堂教學(xué)的基本原則”和“課堂教學(xué)的基本要求”，落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真上好每一節(jié)課。

　　5.認(rèn)真抓好作業(yè)布置、批改、評(píng)講。切實(shí)控制作業(yè)量，嚴(yán)把資料關(guān)。認(rèn)真做好作業(yè)的批改和評(píng)講，做到及時(shí)、有效、到位。

　　6.加強(qiáng)考試命題的研究。要求切實(shí)掌握學(xué)生情況，在試題的難度、信度、區(qū)分度等方面多下功夫，提高命題的合格率和優(yōu)秀率。本學(xué)年兩個(gè)學(xué)期都有命題達(dá)到優(yōu)秀。

　　7.扎扎實(shí)實(shí)搞好輔導(dǎo)工作。認(rèn)真落實(shí)第八節(jié)、晚自修的下班輔導(dǎo)，不遲到、不早退、不講課，杜絕簽到而人不到場(chǎng)的情況。各年級(jí)根據(jù)具體情況，抓好尖子生輔導(dǎo)和差生輔導(dǎo)，集體輔導(dǎo)或個(gè)人輔導(dǎo)。

　　8.加強(qiáng)聽(tīng)課評(píng)課。本學(xué)年共安排１２次公開(kāi)課，其中４次對(duì)外公開(kāi)課，主講老師譚琳、劉義、王瑾、饒小梅。三個(gè)新老師李健新、吳宗志、肖雄每學(xué)期各安排一次匯報(bào)課。陳杰、張曉陽(yáng)也分別上了一次“百千萬(wàn)工程”對(duì)象匯報(bào)課。

　　9.下大力氣抓好高一級(jí)的備課和教學(xué)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新大綱，研究新教材特點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課。本學(xué)年中，開(kāi)展“研究性學(xué)習(xí)” ，探索培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的新方法、新路子。

　　三、加大教研教改力度。

　　1．充實(shí)完善“十五”科研課題《中學(xué)化學(xué)最優(yōu)教學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)》的兩個(gè)已經(jīng)省教育廳立項(xiàng)的子課題，專(zhuān)人專(zhuān)題，定期完成。主要負(fù)責(zé)人：劉義，朱忠明。

　　2．進(jìn)一步充實(shí)完善科組資源庫(kù)，主要負(fù)責(zé)李健新。完成高一的電子教案、課件刻成光盤(pán)的工作。

　　3．組織科組教師積極撰寫(xiě)論文，參加省、市化學(xué)教研會(huì)年會(huì)論文、課件評(píng)選。朱忠明參加化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新比賽，獲全國(guó)二等獎(jiǎng)、省一等獎(jiǎng)。王瑾、饒小梅分獲省二等獎(jiǎng)，劉成英獲省三等獎(jiǎng)。另有蔡俊寧、王瑾、張璞、吳宗志分獲市論文二等獎(jiǎng)，劉成英、譚琳、饒小梅分獲市論文三等獎(jiǎng)。

　　4．提倡、推廣電腦備課，網(wǎng)上資源共享。本學(xué)年科組大多數(shù)的老師有更多的課在電教室上。

　　四、認(rèn)真做好青年教師培養(yǎng)工作

　　落實(shí)“一幫一”制度。高一：林松青帶李健新；初三：張璞帶吳宗志、肖雄。老教師能關(guān)心愛(ài)護(hù)青年教師，嚴(yán)格要求。互相幫助，共同提高。

　　五、搞好第二課堂活動(dòng)。

　　調(diào)整高中第二課堂活動(dòng)輔導(dǎo)組，組長(zhǎng)：陳杰，組員：劉義，譚琳，朱忠明，饒小梅，李健新。既有明確分工，又有統(tǒng)一規(guī)劃和緊密合作。０３年參加全國(guó)高中化學(xué)競(jìng)賽，成績(jī)顯著：獲全國(guó)二等獎(jiǎng)２人，全國(guó)三等獎(jiǎng)４人。競(jìng)賽前綜合訓(xùn)練，由劉義老師負(fù)責(zé)。

　　初三由張璞、吳宗志、肖雄老師共同負(fù)責(zé)，他（她）們?cè)跁r(shí)間少、任務(wù)重的情況下，迎難而上，精心選編資料，合理安排每一次輔導(dǎo)，提高輔導(dǎo)效率。努力拼搏，終于創(chuàng)出歷史紀(jì)錄：學(xué)生參加全國(guó)初中化學(xué)競(jìng)賽，獲全國(guó)一等獎(jiǎng)８人，全國(guó)二等獎(jiǎng)１人，全國(guó)三等獎(jiǎng)２人。

　　六、高初中畢業(yè)班情況

　　畢業(yè)班老師能認(rèn)真地訂計(jì)劃，做到詳細(xì)、具體，并經(jīng)常檢查落實(shí)。認(rèn)真地選編復(fù)習(xí)資料，精心安排第一、第二輪復(fù)習(xí)；按中考、高考要求，精心組織一模、二模考試。并注意對(duì)尖子生、臨界生、中差生的分層輔導(dǎo)。

　　高考化學(xué)科我校平均分５８５.1分，略低于一中，居市第二名；李穗生、黃進(jìn)偉化學(xué)單科７９６分，居市第二名；７００分以上９人，全市２９人。

工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年是"六五"普法的第一年，為了更好的做好此項(xiàng)工作，提高全體村民學(xué)法、知法、懂法、守法的自覺(jué)性，全力維護(hù)全村的社會(huì)穩(wěn)定，不斷加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，為全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的法制環(huán)境，特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立普法宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制

　　建立以黨總支為核心的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的普法宣傳人員，制定普法宣傳工作計(jì)劃，把普法教育工作列入重要議事日程。組織村干部、黨員、村民代表學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，解釋有關(guān)司法條例，力爭(zhēng)做到依法辦事。

　　二、普法教育對(duì)象

　　"六五"普法宣傳教育對(duì)象：凡是我村有接受能力的每個(gè)公民都是20xx年"六五"普法對(duì)象三、普法內(nèi)容憲法、社會(huì)治安條例、個(gè)人所得稅法、勞動(dòng)合同法、土地管理法、環(huán)保法、人口與計(jì)劃生育法、老年人權(quán)益保護(hù)法和民事訴訟法、未成年人保護(hù)法。學(xué)習(xí)宣傳中央發(fā)的反對(duì)邪教掛圖和光盤(pán)、教材。

　　三、方法與步驟

　　1、利用各自然村宣傳陣地，根據(jù)不同時(shí)期進(jìn)行計(jì)生條例、治安處罰條例，土地法、稅法等宣傳教育。

　　2、利用各種大型的會(huì)議由街道領(lǐng)導(dǎo)、講師等宣傳有關(guān)法律法規(guī)。()利用宣傳手冊(cè)對(duì)各村民小組進(jìn)行循環(huán)法法制宣傳教育工作，有針對(duì)性的進(jìn)行法制宣傳。

　　3、請(qǐng)市、區(qū)、街道"六五"普法講師團(tuán)來(lái)我村上有關(guān)法制課。

　　四、推進(jìn)普治并舉，強(qiáng)化依法治理工作

　　在開(kāi)展普法教育的同時(shí)積極開(kāi)展"民主法治示范村"創(chuàng)建活動(dòng)。培育廣大村民的民主意識(shí)、民主素養(yǎng)和自治能力。努力實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的村民自治機(jī)制。加強(qiáng)法制宣傳力度，確保法制宣傳教育持續(xù)性。結(jié)合普法知識(shí)，活學(xué)活用，及時(shí)解決民事糾紛，主動(dòng)幫教歸正人員，杜絕犯罪行為提高學(xué)法、用法、守法實(shí)效性，有總結(jié)，有評(píng)比，有獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)先進(jìn)。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期將以學(xué)校培養(yǎng)創(chuàng)新性國(guó)際型人才為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)部德育目標(biāo)并結(jié)合低年段學(xué)生的年齡特點(diǎn)展開(kāi)育人計(jì)劃。結(jié)合一年級(jí)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步抓好班級(jí)文化建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展教育、教學(xué)工作，以創(chuàng)新精神和求實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。

　　二、班級(jí)概況

　　本班共有學(xué)生43人，其中男生24人，女生19人。不滿6歲的有8人，插班生1人。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠主動(dòng)、認(rèn)真的對(duì)待學(xué)習(xí)，本學(xué)期，仍將重點(diǎn)放在學(xué)生的養(yǎng)成教育和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)方面，力爭(zhēng)每一個(gè)孩子在本學(xué)期都能取得更大的進(jìn)步。

　　三、工作要點(diǎn)和措施

　　（一）工作目標(biāo)和要求：

　　1、行為規(guī)范養(yǎng)成目標(biāo)：堅(jiān)持"為學(xué)生的一生發(fā)展奠基"的指導(dǎo)思想，讓學(xué)生"快樂(lè)而健康的成長(zhǎng)"，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，完善學(xué)生基本的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。重視學(xué)生行為規(guī)范的教育與養(yǎng)成，以"真"、"善"、"美"、"愛(ài)"為德育核心，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)、讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中發(fā)展。

　　2、文明禮儀教育目標(biāo)：全面深入開(kāi)展文明禮儀教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)禮儀，讓學(xué)生徜徉于文明禮儀的殿堂，接受傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明的歷練，促進(jìn)學(xué)生良好日常行為規(guī)范的養(yǎng)成。

　　3、生命教育目標(biāo)：讓學(xué)生體會(huì)生命的無(wú)常，珍惜自己，關(guān)懷別人；讓學(xué)生認(rèn)識(shí)生命的光輝，樂(lè)于助人，良好人際關(guān)系；

　　讓學(xué)生了解生命的意義，感恩惜他人，愛(ài)護(hù)大自然；讓學(xué)生珍惜生命的價(jià)值、熱愛(ài)生命。

　　4、傳統(tǒng)美德教育目標(biāo)：傳統(tǒng)美德是中華優(yōu)秀民族品質(zhì)、優(yōu)良民族精神、崇高民族氣節(jié)、高尚民族情感、良好民族禮儀的總和。從孝敬父母、尊師敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、立志勤學(xué)、謙虛禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、律己寬人、先人后己、整潔健身、等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。

　　5、良好班風(fēng)形成目標(biāo)：良好的班風(fēng)是最有力的集體輿論，是一股巨大的精神力量，要形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、文明禮貌之風(fēng)、自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)之風(fēng)。

　　6、學(xué)習(xí)石巖公學(xué)0—18歲德育綱要與實(shí)施細(xì)則，深化以學(xué)生自主管理為主要內(nèi)容的學(xué)生星級(jí)晉級(jí)行動(dòng)計(jì)劃工作。

　　（二）、工作重點(diǎn)：

　　1、嚴(yán)抓紀(jì)律、衛(wèi)生，形成一定的班規(guī)。

　　2、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握一定的學(xué)習(xí)方法。

　　4、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。

　　5、繼續(xù)開(kāi)展"班班有歌聲"、"校園舞"活動(dòng)。

　　6、講求實(shí)效、提升家校合作。

　　（三）、采取的主要措施

　　1、常規(guī)教學(xué)方面：

　　（1）制定詳實(shí)可行，符合本班孩子特點(diǎn)的《班級(jí)行為規(guī)范》，在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和明辨是非的能力。并在班級(jí)開(kāi)展晉級(jí)評(píng)星活動(dòng)，每周一小評(píng)，每月一總評(píng)，選出認(rèn)真、負(fù)責(zé)的學(xué)生監(jiān)督檢查其他孩子的日常行為，通過(guò)監(jiān)督崗的匯報(bào)，評(píng)出"每日之星"。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥，指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

　　（2）合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。

　　（3）充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體的責(zé)任心教育。

　　（4）通過(guò)班隊(duì)課、安全教育專(zhuān)題講座等形式開(kāi)展安全教育、生命教育班會(huì)課，使學(xué)生受到安全教育，提高學(xué)生安全意識(shí)和自護(hù)能力。

　　2、紀(jì)律方面

　　（1）課堂紀(jì)律 師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說(shuō)到就要做到。"

　　（2）課間紀(jì)律 課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用開(kāi)展"跳繩，做游戲，拍球"等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又沒(méi)有違背紀(jì)律的空間。

　　（3）集合紀(jì)律 為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開(kāi)展站隊(duì)小標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快，齊，靜，集體解散時(shí)一定要按路隊(duì)回教室，消除安全隱患，并要求學(xué)生能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)站隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。

　　3、衛(wèi)生方面

　　（1）個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　（2）班級(jí)衛(wèi)生：每天中，早，晚分派值日生（家長(zhǎng)輔導(dǎo)）清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)于主動(dòng)，及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育。每天放學(xué)時(shí)規(guī)定孩子，"收桌子，擺凳子，撿垃圾"。每天早、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng)，及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育。

　　4、制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃。盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開(kāi)展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。落實(shí)每個(gè)小干部的責(zé)任，并定期召開(kāi)班干部會(huì)議，對(duì)班級(jí)大事小事進(jìn)行商討研究，及時(shí)反饋及時(shí)處理。以此帶動(dòng)全體同學(xué)形成一個(gè)良好的班風(fēng)。

　　5、利用電話、QQ等方式加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)間的多方聯(lián)系。溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)三者之間的關(guān)系，形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

　　6、重視后進(jìn)生管理工作，落實(shí)他們的一對(duì)一分工幫教制度，關(guān)心他們的成績(jī)，關(guān)注他們的成長(zhǎng)，以心換心、熱情關(guān)愛(ài)，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使他們?nèi)〉眠M(jìn)步。

　　7、認(rèn)真完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，搞好學(xué)校活動(dòng)、主題教育和各項(xiàng)競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的各種能力和素質(zhì)。

　　8、重視培養(yǎng)健康的心理品質(zhì)，建立良好的師生關(guān)系，理解學(xué)生，信任學(xué)生，寬容學(xué)生，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)方面的教育，積極評(píng)價(jià)學(xué)生，講究批評(píng)的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。

　　帶一年級(jí)雖不是第一次帶，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然是一種挑戰(zhàn)，只有不斷的積累才能更好的勝任這項(xiàng)工作。所以在平時(shí)不僅要把課備好，上好，還要多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多反思，及時(shí)記錄各種心得體會(huì)。還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟孩子心靈的鑰匙。

工作計(jì)劃 篇5

　　職責(zé)一：

　　物業(yè)管理客服主管職責(zé)

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

　　二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；

　　三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；

　　四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告；

　　五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

　　六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；

　　七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告

　　八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線的走向、位置和分布情況。

　　九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　十、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；

　　十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

　　十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

　　十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

　　十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

　　職責(zé)二：物業(yè)管理客服主管職責(zé)

　　客戶服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理的雙線管理下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù)，接待客戶來(lái)訪、住戶投訴等工作，其具體職責(zé)如下：

　　1、積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，每天召開(kāi)部門(mén)總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

　　3、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來(lái)訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭(zhēng)取住戶和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。

　　5、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶意見(jiàn)和建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見(jiàn)調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪工作。

　　6、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見(jiàn)，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開(kāi)懇談會(huì)。

　　7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過(guò)程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。

　　8、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。

　　9、每月25日前編制下、月《工作計(jì)劃》報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理審核后實(shí)施。

　　10、對(duì)本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負(fù)責(zé)，根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。

　　11、每月底向項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理提交本月客戶服務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職責(zé)三：物業(yè)管理客服主管職責(zé)

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。

　　2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。

　　3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100％。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。

　　5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

　　6、熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。

　　7、做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。

　　8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　9、做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　10、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【【推薦】工作計(jì)劃范文匯總5篇】相關(guān)文章：

客服工作計(jì)劃范文【推薦】-客服工作計(jì)劃01-05

公司推薦信范文匯總09-16

【推薦】促銷(xiāo)方案范文匯總5篇12-29

【推薦】租賃合同范文匯總9篇12-12

【推薦】擔(dān)保合同范文匯總九篇10-25

【推薦】擔(dān)保合同范文匯總六篇10-07

【推薦】擔(dān)保合同范文匯總5篇10-04

【推薦】擔(dān)保合同范文匯總6篇10-01

【推薦】擔(dān)保合同范文匯總8篇09-29

【推薦】雇傭合同范文匯總6篇04-18