一周工作計劃

時間：2024-09-29 17:16:48 工作計劃我要投稿

一周工作計劃(集錦15篇)

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的一周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一周工作計劃(集錦15篇)

一周工作計劃1

　　一、散餐預定：

　　1、接受預定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預定：

　　B、接到書面預定：

　　C、接到客人當面預定：

　　接受預定是我們須了解：預定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數，臺數及特殊要求。

　　2、根據客人要求，安排相應的廳房，臺位，并將廳房和臺號名稱告知客人。

　　3、將預定內容向客人復述一便，并請客人確認。

　　4、請客人流下聯系人姓名，電話。

　　5、向客人致謝并到別。

　　6、將預定內容立即通知餐廳。

　　7、對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。

　　二、宴會預定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預定意向，詳細向客人介紹服務設施，餐飲風味特點，等級標準及收費項目。

　　根據客人的`意向，當好客人的向導，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，菜單內容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經辦人的聯系電話，全部內容須記錄在冊。

　　根據客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，菜單，預算單等。

　　向預定客人預收消費額10%的預定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。

　　預定確定后，須詳細填寫頂餐單并請客人確認。

　　宴會地點確定后，原則上不能改動，必需改動時，須征得客人同意。

　　宴會前主動與客人聯系，做進一步的確認。

　　根據預定的具體內容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關部門。

　　三、團隊用餐安排：

　　1、接到前臺部開出的《團隊開房通知單》后，根據其團隊號，團隊名稱，用餐人數，餐費標準，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　2、如團隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會準備：

　　1、根據定單要求制出臺型圖。（臺圖制定后要與預定客人做好確認工作）

　　2、根據臺數做好人員預算（將預算人數做好后，要及時上報，并落實人員到位情況。）

　　3、根據預算人數做好人員分工。（安排好迎賓，臺面服務，傳菜，吧臺，各服務區及各區領導，和各區分工圖。）

　　根據菜單和臺數做好用品準備工作.（準備好宴會告示牌，菜牌，花門，臺花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺，臺面，臺布，臺號牌及臺號架，工作臺，酒吧臺，客人簽到臺和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉盤和轉盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺，主食臺，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。）

　　根據區域劃分做好各區領導人員分工和后備人員安排。（安排好接待區負責人，服務區負責人，傳菜區負責人，吧臺負責人，結帳負責人，后勤負責人，宴會總負責人。）

　　落實各區服務人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務演練。

　　做好客人進餐前人數確定和臺數確定。

　　做好客人進餐中的服務細節。

　　做好客人進餐后的收場和結帳。

　　做好宴會后的清理工作，及下次宴會的準備工作。

一周工作計劃2

　　根據目前煉鋼廠目前生產狀況及公司給煉鋼下達的任務指標一起連鑄特制定以下份工作計劃：

　　產量：

　　1、廠部下達的產量任務75000T。車間目標78000T

　　2、分解到班組每班任務25000T。目標26000T

　　3、要完成任務產量要班產1250T。完成目標產量要1300T

　　4、班組完成1300T的目標產量全流生產平均拉速保證1.8米以上，單流班產必保217T

　　5、為保證完成以上生產任務和目標產量制定以下保產措施：

　　1）、接班前做好生產用的物料準備工作避免出現事故擴大。

　　2）、減少或杜絕人為操作事故，做到精心操作，如出現事故抓緊時間積極處理耽誤時間算出影響產量寫出報告交車間。

　　3）如電器、設備出現影響產量事故必須經過調度分析認可寫出報告交車間。

　　4）機長必須每天班前會必須做出本班產量分析，目前完成多少噸產量、還差多少噸沒有完成，要完成還需班產多少噸。

　　5）以上產量任務分解到人，做到人人都有指標，計算方法：工資除以任務產量乘以實際產量消耗：

　　1)提高拉鋼工操作水平，做到開澆擺槽的控制，盡量能不擺槽做到不擺槽，減少鋼水流失提高收得率

　　2)節約用電、節約用水、禁止長明燈長流水，切割滾道禁止空轉，小余50公斤物品上平臺禁止使用天車以節省用電。一經發現以上行為嚴懲。

　　3)嚴格控制大中包澆余，大包下渣后再開一次觀察，杜絕剩鋼現象，中包熱換剩鋼不許超過100mm，拉下中包不許剩鋼。

　　4)單流拉下或鑄機拉下合理掐好定尺，本班出的'頭坯尾坯盡量回大包調溫

　　質量:

　　1)必保公司下達的99.5%以上，目標99.8%以上

　　2)為保證任務目標必須拉矯工每吊鑄坯觀察質量發現問題，把問題鑄坯挑出放待檢垛，及時通知機長調整

　　3)機長接到拉矯工通知必須及時處理如不能處理及時拉下，每流最多不許出3支廢品

　　4)出現鑄坯質量情況機長及時通知相關領導安全：

　　1)機長必須班前會班后會強調安全問題，加強職工安全意識

　　2)做好安全教育，各種記錄臺賬認真填寫

　　3)及時制止各種違章違紀行為

　　4)排查安全隱患，把事故消滅在萌芽狀態

　　5)做好班組的防暑降溫工作準備好防暑降溫用品

　　6)確保安全事故為零。

　　以上為本車間8月份工作計劃各班組要認真學習，確保計劃的穩步實施。

一周工作計劃3

　　主題

　　開心寶寶周次1日期2月21日-2月25日

　　周工作重點

　　1、安撫幼兒情緒，讓幼兒能快速適應幼兒園學習環境

　　2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。

　　3、進行常規教育，讓幼兒能養成良好的行為習慣。

　　生活活動

　　指導要求

　　1、認識自己的座位。

　　2、認識自己的學號，逐步記住自己的學號，并找到自己的物品及存放自己物品的.位置。

　　教育活動

　　內容安排

　　鞏固上學期學過的知識。

　　區域材料

　　投放指導

　　1、語言區：爸爸、媽媽、娃娃、奶奶的漢字卡片及相應地圖片。

　　2、建構區：各種各樣的積木。

　　3、美術區：給大蘋果涂色。

　　4、彩紙，剪刀

　　戶外活動

　　1、開火車

　　2、投籃游戲

　　3、鉆山洞

　　4、小貓釣魚

　　家長工作

　　1.請家長幫助孩子利用一次性杯子進行親子創意制作，并布置在櫥柜中。

　　2.在家讓孩子自己吃飯、穿鞋、穿衣，培養孩子的自我服務意識和能力。

　　3、請家長合理安排孩子在家的生活作息時間，早睡早起，培養孩子按時上學的良好習慣。

一周工作計劃4

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四;這周對自己有以下要求

　　1：要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2：周末小結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的`客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

一周工作計劃5

　　在這一周的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作；

　　2、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產品知識（著重xxx），內部培訓有空盡量聽聽；

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力；

　　4、以下是對個人的要求：

　　①每月要增加1個以上的新客戶。

　　②堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

　　③多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。

　　④對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　⑤要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　⑥對所有客戶的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　⑦客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

　　⑧自信是非常重要的.，擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　⑨和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。

　　⑩我要努力在今年的工作中爭取業績達到xxx萬左右，為公司出一份力。

一周工作計劃6

　　一、周工作重點

　　1、知道自己上幼兒園了，對幼兒園產生安全感和親切感，熟悉新環境，認識新朋友，在成人的鼓勵下，喜歡上幼兒園。

　　2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。

　　二、生活活動指導要求

　　1、認識自己的.座位。

　　2、認識自己的學號，逐步記住自己的學號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　三、教育活動內容安排

　　1、語言：高高興興上幼兒園

　　2、數學：樂樂家

　　3、藝術：哥哥姐姐的畫

　　4、科學：吹泡泡

　　5、健康社會：微笑球找朋友

　　四、區域材料投放指導

　　活動區投放多種玩具和操作材料，激發幼兒興趣，吸引幼兒主動參與。

　　五、戶外活動

　　喜歡參加戶外游戲活動，愿意跟著音樂做動作，嘗試學做模仿操。

　　六、家長工作

　　1、請您為孩子帶一套換洗衣褲，放在書包里備用。

　　2、請在家合理安排孩子的生活作息時間，早睡早起，鼓勵孩子愉快地按時入園。

一周工作計劃7

　　一、散餐預定：

　　一、接受預定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預定：

　　B、接到書面預定：

　　C、接到客人當面預定：

　　接受預定是我們須了解：預定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數，臺數及特殊要求。

　　二、根據客人要求，安排相應的廳房，臺位，并將廳房和臺號名稱告知客人。

　　三、將預定內容向客人復述一便，并請客人確認。

　　四、請客人流下聯系人姓名，電話。

　　五、向客人致謝并到別。

　　六、將預定內容立即通知餐廳。

　　七、對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。

　　二、宴會預定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預定意向，詳細向客人介紹服務設施，餐飲風味特點，等級標準及收費項目。

　　根據客人的意向，當好客人的向導，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，菜單內容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經辦人的聯系電話，全部內容須記錄在冊。

　　根據客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，菜單，預算單等。

　　向預定客人預收消費額10%的預定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。

　　預定確定后，須詳細填寫頂餐單并請客人確認。

　　宴會地點確定后，原則上不能改動，必需改動時，須征得客人同意。

　　宴會前主動與客人聯系，做進一步的'確認。

　　根據預定的具體內容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關部門。

　　三、團隊用餐安排：

　　一、接到前臺部開出的《團隊開房通知單》后，根據其團隊號，團隊名稱，用餐人數，餐費標準，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　二、如團隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會準備：

　　一、根據定單要求制出臺型圖。（臺圖制定后要與預定客人做好確認工作）

　　二、根據臺數做好人員預算（將預算人數做好后，要及時上報，并落實人員到位情況。）

　　三、根據預算人數做好人員分工。（安排好迎賓，臺面服務，傳菜，吧臺，各服務區及各區領導，和各區分工圖。）

　　根據菜單和臺數做好用品準備工作。（準備好宴會告示牌，菜牌，花門，臺花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺，臺面，臺布，臺號牌及臺號架，工作臺，酒吧臺，客人簽到臺和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉盤和轉盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺，主食臺，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。）

　　落實各區服務人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務演練。

　　做好客人進餐前人數確定和臺數確定。

　　做好客人進餐中的服務細節。

　　做好客人進餐后的收場和結帳。

　　做好宴會后的清理工作，及下次宴會的準備工作。

一周工作計劃8

　　一周來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行餐廳服務員職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收獲很多.

　　1、協助部門經理做好客房部的日常工作

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

　　4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的`其它工作

　　雖然有一定成績,但是還有許多差距,應該向更高的標準看齊,努力做好本職工作

　　周工作安排

　　1人員安排;分配好班子里人員的工作具體活動

　　2事務安排;根據所在酒店的情況時間安排任務安排分類安排

　　3一周總結:對這一周自己的表現以及與之相關的業務狀況進行一個綜合評價對自己的班子里的員工的態度和工作表現做一個總結(可以用開會的形式也可以單獨商談)確定新的任務和目標

　　4向上級匯報相關的業務狀況

一周工作計劃9

　　一、日常工作，保質保量的按時完成。

　　二、儀表、著裝

　　加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　三、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　四、客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的.禮節禮貌并通報相關接見人員。

　　2、及時打掃會客后的垃圾。

　　五、衛生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

　　2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成

　　4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　六、辦公用品

　　1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

　　2、做好物品領用，購進的登記。

　　3、做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　　5、做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　七、打印、復印文件和管理各種表格文件

　　1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

　　3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　八、通知公告

　　根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　九、員工考勤和外出登記

　　1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　十、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　十一、安排約會、會議室及差旅預定

　　將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者

一周工作計劃10

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展銷售員工作計劃。

　　這一周以訴訟業務開拓為主。針對現有的`老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

一周工作計劃11

　　在《幼兒園教育指導綱要（試行）》里指出“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。”所以，為幼兒創設安全、衛生、舒適、愉快的環境，以保證孩子健康、快樂地成長，做好安全工作是十分重要的。幼兒園的一日生活常規是不可忽視的，我會充分利用每一個生活環節，結合幼兒的實際活動進行及時教育，幫助幼兒建立良好安全意識。現根據幼兒的年齡特點，制定安全計劃如下：

　　1、班內工作人員共同協作，高度重視安全工作，及時檢查，及時補救，及時匯報，做好安全防范：

　　（1）對幼兒攜帶物品和玩具作檢查，排除危險隱患。

　　（2）對幼兒所穿有繩及小珠，小飾物（易脫落）的衣服及時處理，建議家長不要讓孩子穿拉練褲子，不要在衣服上帶別針等。

　　（3）注意周圍環境的安全隱患，及時上報治理。

　　（4）把好幼兒所帶食物的質量關，盡量拒絕幼兒帶食品回園，以防食物中毒。

　　（5）注意電教器材的安全使用，及時收放好。

　　（6）入睡室前檢查幼兒衣袋，不帶任何物品入睡室。

　　（7）做好活動室，走廊和廁所等防滑措施。

　　（8）加強進餐事物的溫度處理及幼兒正確的進餐方法。

　　（9）加強危險物和藥物的安全處理。

　　（10）做好接送卡的發放和交換班工作。加強過渡管理，充分幼兒活動內容，減少和避免幼兒攻擊性的行為的發生。

　　（11）提示幼兒不在門邊玩，不把手放在門縫里。

　　2、向幼兒進行在社區活動時所注意的安全教育。

　　3、對個別自我保護意識較弱或特別好動，自控能力較差的幼兒進行重點照顧和教育引導。

　　4、繼續開展消防知識教育，防火疏散演習等，使幼兒初步有應變能力，報警能力，逃生等自我保護意識。

　　5、在每一項活動中都要說清楚活動行為要求，樹立明確的規則意識。

　　6、利用家長園地向家長傳授一些安全教育常識，加強與家長的溝通，爭取家長的配合，同步向孩子進行各種安全教育。

　　幼兒園安全工作計劃的延伸閱讀——工作計劃的寫作注意事項不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：

　　第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

　　第二，切實可行的.原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

　　第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

　　第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

　　第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發生的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

一周工作計劃12

　　（一）常規訓練

　　1、讓幼兒學習遠離危險的方法，例如：奔跑時應學會躲閃，玩大型運動器具時，避免擁擠、追逐、打鬧，不允許頭朝下滑滑梯。

　　2、幼兒在活動中出現的危險事，及時進行教育。用針、剪刀、木棍時應注意自己和別人的安全，不能隨便用嘴品嘗一些好看、好聞的物品。

　　3、幼兒時刻要記住在集體中，知道有事要和老師打招呼，不隨意離開集體。

　　（二）加強幼兒安全意識

　　1、防地震安全。教育幼兒學會看地震前的預兆，發生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　2、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話（119）。掌握火災發生時正確的自救方法。

　　3、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。

　　4、防毒。不食臟物和有異味的食物；不把異物塞在口、鼻、耳腔內；不亂吃藥；遇到有異常氣味時，會用毛巾捂鼻，并及時離開現場。

　　5、防拐騙。知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位；與家人走失時，會找民警叔叔或和善的成人幫助自己；不接受陌生人的.玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人帶走，知道呼喊求救；會撥家里電話，遇險時，會用電話呼救，并能講清地點、時間、內容。

　　6、防溺水。不要獨自一人外出游泳或到河邊玩耍，必須在大人的帶領下方可去。

　　（三）其它安全方面

　　教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進入伙房操作間，鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

一周工作計劃13

　　一勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二立足本職，愛崗敬業

　　1.作為客服人員，我始終認為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照"顧客至上，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三微笑服務--客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的.關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1.耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2.態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3.動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4.語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5.層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6.辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四平息顧客的不滿

　　1.認真聽取顧客的每一句話

　　2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3.收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4.提出有效的解決辦法

　　5.詢問顧客的意見

　　6.跟蹤服務

　　7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

一周工作計劃14

　　工作計劃一般分近期計劃和遠期計劃，有工作項目、責任人、完成納期等內容。怎么寫就怎么做，但是工作計劃的擬訂一定要切實可行，不要把計劃寫的太高，以免達成困難。

　　步驟/方法

　　首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。

　　其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。

　　目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。

　　另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

　　還有，在工作計劃的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。

　　最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

　　本周已完成工作內容及總結

　　1、完成與同事的工作交接。

　　2、完成xxx項目的策劃與實施。

　　3、辦理相關網站的`備案以及和相關代理公司簽訂協議，預計能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

　　4、完成展柜的文案策劃。

　　5、完成會員卡宣傳手冊的文字校準工作。

　　本周未完成工作及其原因

　　1、 xxx的項目的策劃方案未完成，原因是協議條款有問題，報xx部門進行修改確認。下周一可以完成。

　　2、禮品盒沒有制作，原因是對禮品盒制作的公司沒有確認，目前已經確定一家，周一可以拿到樣品盒。

　　3、展架未制作，原因是美工請事假，周一開始制作。

　　下周工作計劃及其他說明

　　1、周一把xx項目的策劃完成。爭取這周能夠實施。

　　2、周二周三制作員工培訓ppt，銷售話術。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

　　3、周四上午對全體員工進行培訓，培訓內容根據培訓方案執行。

　　4、周五與網絡部溝通，查看網站制作進度。

　　5、完成其他臨時性工作。

一周工作計劃15

　　為學習貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》和縣社區教育委員會精神，大力宣傳全民終身學習的思想，全面推動終身教育的理念，推進全民學習、終身學習的學習型社會建設，努力營造“全民學習、終身學習”的濃厚氛圍，著力提升全鎮人民素質和生活品位，不斷促進經濟社會的和諧發展。特制訂社區教育中心全民終身學習活動周工作計劃。

　　一、活動宗旨

　　宣傳終身教育思想，樹立全民終身學習理念；動員和組織社會團體和機構積極參與全民終身學習活動，營造全民學習、終身學習的良好氛圍；提升國民素質，提高生活質量，促進人的全面發展，促進全民學習、終身學習的學習型社會建設。

　　二、活動主題

　　推動全民終身學習，讓我們生活更加美滿

　　三、活動時間：10月22日—10月29日

　　四、活動組織

　　在鎮黨委宣傳部門的領導下，由社區教育中心牽頭，街道民政辦，街道文化站、社區活動中心等部門共同參與，成立全民終身學習周領導工作小組。

　　五、主要工作

　　1、強化宣傳。為了烘托“全民終身學習周”的.氛圍，在街道主要路段懸掛有關“全民終身學習活動周”的橫幅；街道辦事處宣傳櫥窗、各學校學習宣傳櫥窗和社區教育中心宣傳櫥窗內分別進行發展觀、社會主義道德精神文明建設、農村科普常識、時事政治、經濟形勢、生態民生等方面的宣傳教育。

　　2、開展活動。

　　（1）、10月22日，召開市各學校校長會議，全面動員布置“全民終身學習活動周”工作。

　　（2）、10月22日—10月29日全面啟動“全民終身學習活動周”活動，活動周期間，社區教育中心將要開展市民講座兩場，各相關部門、各學校的家長學校、社區各校外輔導站至少舉辦一次學習教育活動。

　　（3）、參照縣社區教育委員會《關于開展縣學習型組織及個人評選活動的通知》精神，廣泛開展學習型組織、學習型企業、學習型單位、學習型家庭的創建工作。

　　（4）、“全民終身學習活動周”結束后，社區教育中心將根據《關于開展縣學習型組織及個人評選活動的通知》精神，對學習型組織、學習型企業、學習型單位、學習型家庭的創建工作進行督查、評估，及時發現學習型活動方面的典型事跡；進行總結表彰，并認真做好活動資料、圖片上傳工作。

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一周工作計劃12-12