總結工作計劃15篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的總結工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

總結工作計劃1

　　XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

　　二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 XX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的.預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。 XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

　　一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為XX年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

總結工作計劃2

　　班主任，說起來我有點驕傲，因為我這幾年班主任獲得的榮譽太多太多了。從小小的十優(yōu)班級開始一直到中山市紅旗中隊，還有數(shù)次在校內的比賽中獲得比較好的成績，在學習上也是迅速的提高。你會說，這樣的班多好啊。

　　班主任，說起來我有點驕傲，因為我這幾年班主任獲得的榮譽太多太多了。從小小的十優(yōu)班級開始一直到中山市紅旗中隊，還有數(shù)次在校內的比賽中獲得比較好的成績，在學習上也是迅速的提高。你會說，這樣的班多好啊�？墒俏乙�告訴你，分了，為了整個學校的利益和榮譽。分就分吧，雖然我非常非常的不舍得，而我這么高大的漢子還因為這個在夢中哭醒過，我實在是舍不得，我都沒有想到自己是那么的舍不得�？取�…過去的就讓他過去吧。|||新班了，怎么帶？我也想像原來那么帶，可惜，我發(fā)現(xiàn)，這樣的操作會讓我非常的失望。新的班級，一部分學生影響得整個班級的注意力分散，課堂紀律差得要死。學生沒有樹立正確的是非觀念，沒有能夠靜心去學習，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣。學習沒有動力，活動沒有沖勁兒，不團結，不表達，陽奉陰違。還有非常重要的就是嚴重缺乏班級干部，交代的任務沒有同學能夠站出來主動完成，甚至交給班干部做的事也無法順利的完成，那個時候，我徹底的崩潰了。

　　滄海桑田啊，沒想到，如今的六（4）班在改掉了這一切問題之后竟然還能那么有沖勁，就像張立峰老師說得一樣，每一個學生都憋著一股勁，一定要做好，而且是做到最好。最最難能可貴的.是，我們班的學困生清一色的騰飛，其中也包括曾經(jīng)的年級倒數(shù)第一黃嘉明，而如今，他已經(jīng)是倒數(shù)第十一啦。進步之明顯，可見一般。

　　說實話，很多人問我有什么秘訣，我的秘訣只有一個，磨！好習慣不是一天兩天形成的，壞習慣也不是一天兩天改掉的。而我最大的認同就是學生的習慣以及思想品德的培養(yǎng)。

　　要想讓他們聽話，短期的效果肯定是害怕，這點我不用去宣傳，六年級的學生沒有不害怕，這點成功。而更深層次的就是讓學生喜歡王老師，理解王老師，認同王老師，可是“林子大了什么鳥都有”。大局為重，大局為重。|||喜歡我就是第一步成功，而且是非常大的一步成功，我已經(jīng)為他們慢慢鋪設好了他們進步的橋梁。隨后的日子里，為了培養(yǎng)學生的集體凝聚力，我可謂是不錯過任何一次活動。從始終對于小組評比的安排，從改革開放詩朗誦以及英語歌的比賽，雖然都是第二，但也積累了經(jīng)驗。

總結工作計劃3

　　在縣委、縣政府的正確領導下，我鄉(xiāng)以中央、省委、市委、縣委黨的群眾路線教育活動為契機，以“轉作風、辦實事、促發(fā)展”為基本思路，以改變落后山區(qū)面貌為已任，科學謀劃，真抓實干，切實落實“強基礎、興產業(yè)、促和諧”的發(fā)展戰(zhàn)略，開創(chuàng)了xx嶺鄉(xiāng)政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展新局面。

　　面對經(jīng)濟差、基礎弱、位置偏的歷史現(xiàn)狀，在遭受了“1·23”森林火災后，鄉(xiāng)黨委政府迎難而上，加強基礎設施建設，打造發(fā)展大平臺。

　　（一）農村交通設施恢復及新建情況良好。

　　一是因山洪地質災害造成垮方的xx公路xx段，于8月初完成主干道“以工代賑”項目的疏通，現(xiàn)使用狀況良好；二是xx村八組清水沖村道擴改工程正在進行中，鄉(xiāng)黨委政府積極與上級接洽后，在9月份為該工程建設申請部分資金；三是xx—xx江萬林灣村6。6公里道路硬化于9月初完工，只待上級驗收；四是xx、xx、在頭等七個村的組道硬化以及xx、xx、xx等六個村的林道建設都被納入“一事一議”財政獎補，正在建設；五是xx、xx等xx個村的五小水利工程建設已全面啟動；

　　（二）小城鎮(zhèn)建設穩(wěn)步推進。

　　一是xx嶺鄉(xiāng)1月15日完成了鄉(xiāng)街道路燈工程建設項目，實現(xiàn)了鄉(xiāng)街道的亮化；二是xx嶺鄉(xiāng)加油站建設項目施工已接近尾聲；三是規(guī)范了土地管理，劃定規(guī)劃區(qū)域，對規(guī)劃區(qū)內建設嚴格控制、審批，禁止擅自建房，對區(qū)內建房按規(guī)定收取城建配套費，用于基礎設施建設；四是捆綁式改造和開發(fā)農貿市場，依托農貿市場改擴建帶動周邊土地集中連片開發(fā)，逐步取消馬路市場，現(xiàn)已爭取到商貿局關于農貿市場改造資金30萬元；五是投資120萬元的金坑土地平整項目也在逐步推進中，預計年底可完工。六是機關院落民族風格建設，施工隊已進場施工，工程穩(wěn)步推進。

　　回顧20xx年，我鄉(xiāng)取得了一定的成績，但清醒地發(fā)現(xiàn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展仍存在一些問題和困難：

　　一是少數(shù)干部群眾思想解放不夠，觀念更新不力，大局意識、長遠意識、發(fā)展意識和開拓進取意識較差，辦法不多，思路不清，帶頭致富、帶領致富的能力相對較差。二是基礎設施、農業(yè)生產發(fā)展還比較滯后。三是農村產業(yè)結構單一，支柱產業(yè)培育步伐緩慢。四是財源單一，財政收支矛盾更加突出，建設資金嚴重不足。

　　20xx年，我們將繼續(xù)轉作風、提素質，重點抓好六個方面工作：

　　一是加快13個村的'一事一議財政獎補工程的建設，如組道硬化、林道建設等，爭取縣財政局支持，早日投入使用；二是推進xx個村的五小水利工程建設，爭取按期竣工；三是積極向稅務局接洽，解決本鄉(xiāng)飲工程項目。四是與縣交通局協(xié)商，開發(fā)xx嶺鄉(xiāng)農貿客運站建設項目，并做好最終規(guī)劃。五是年初順利完成文溪村級活動中心掃尾工程，新建xx、俵團村兩個村村級活動中心。

　　推動產業(yè)轉型升級。通過農業(yè)專業(yè)合作社的帶動輻射，支柱產業(yè)的引領示范，來進一步調整和優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，全力推進農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營，建成和引進一批產業(yè)層次高、帶動能力強的農業(yè)項目，幫扶農業(yè)專業(yè)合作社做大做強，促進農業(yè)增效、農民增收。一是根據(jù)實際情況，積極與物價局爭取項目申報，加大xx嶺鄉(xiāng)油茶基地建設項目。三是實現(xiàn)絞股藍、青錢柳種植的產業(yè)轉型。以神農金康責任有限公司為代表，對具有模范帶頭作用的農村專業(yè)戶和種養(yǎng)大戶要給予政策上的優(yōu)惠和支持，要樹立一批典型，帶動一批群眾，要對在種養(yǎng)方面做出突出貢獻的企業(yè)或大戶予以適當?shù)莫剟�，力爭形成一批�?yōu)勢產業(yè)，實現(xiàn)產業(yè)經(jīng)濟效益。

　　在推進小城鎮(zhèn)建設中，要結合本鄉(xiāng)實際情況，以“擴容提質”為總體目標扎實推進小城鎮(zhèn)建設。一是探索本地實情，與商務局協(xié)力實現(xiàn)農貿市場改造項目申報、審批、實施過程暢通無阻，確保30萬元項目資金全部用在項目建設上；二是研究鄉(xiāng)情村級，積極與縣國土局接洽，申報土地整治項目力求全面到位，獲得上級支持。三是盤活國有土地資源。加快推進鄉(xiāng)糧站、鄉(xiāng)林業(yè)檢查站、食品站等國有土地處置和招商引資工作，提升城鎮(zhèn)化水平。

　　（一）實施惠民工程。

　　一是接洽民政局解決的20萬元資金投入，進一步完善xx鄉(xiāng)敬老院基礎設施建設，加大對五保戶的關愛力度，提升五保戶集中供養(yǎng)水平；二是深入調研，選好項目，加大對我鄉(xiāng)移民安置點的建設投入，合理運用移民局支持的5萬元專項經(jīng)費，強化對移民安置點的建設和管理；三是認真與縣交通局協(xié)商規(guī)劃xx嶺鄉(xiāng)農村客運站建設項目，爭取縣交通局的技術、資金等支持。四是打造人民滿意的勞動保障平臺，充分利用好縣人社局的資金扶持，提升勞動保障平臺質量；五是利用爭取到的資金經(jīng)費升級xx嶺鄉(xiāng)國土所辦公設施條件，構建良好的國土辦公氛圍，提升辦公質量；六是全面完成今年我鄉(xiāng)的新農合、新農保任務，確保國家各項支農惠農政策貫徹執(zhí)行到位，讓全鄉(xiāng)各族人民共享改革發(fā)展紅利，做到老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。七是落實危房改造政策。嚴格執(zhí)行村、鄉(xiāng)、縣“三級審核、三榜公示”，做到“扶持政策、改造對象、補助標準、審批結果”四公開，接受群眾和社會監(jiān)督。

　　（二）發(fā)展文化教育事業(yè)。

　　一是以鄉(xiāng)綜合文化站為依托，搞好文化陣地建設，豐富群眾文化生活，不斷滿足全鄉(xiāng)各族人民精神文化需求；二是做好20xx年鄉(xiāng)慶各項準備工作，成立鄉(xiāng)慶籌備領導小組，在抓好鄉(xiāng)慶基礎設施建設的同時，要在挖掘少數(shù)民族文化、傳統(tǒng)、民俗等方面做大量工作，充分運用上級各單位各部門批復的鄉(xiāng)慶籌備資金，要用一臺戲、一本書、一場展覽來展示我鄉(xiāng)30年來經(jīng)濟、文化、教育等方面的改革發(fā)展成果；三是加快發(fā)展教育事業(yè)。堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，加大教育投入，創(chuàng)新人才培養(yǎng)，實現(xiàn)我鄉(xiāng)教育事業(yè)連續(xù)跨越發(fā)展。

　　（三）發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

　　進一步規(guī)范新型農村合作醫(yī)療工作，提高資金使用率；實現(xiàn)兒童一類疫苗免費接種全覆蓋；改善醫(yī)療衛(wèi)生條件，聯(lián)系縣衛(wèi)生局，將xx嶺鄉(xiāng)衛(wèi)生院改造列入20xx年項目實施范圍，加強對鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作監(jiān)督和指導，進一步完善優(yōu)撫對象看病就醫(yī)制度、重大疾病防控體系，全面提高疾病防控水平，提升xx醫(yī)療服務能力。

　　（四）美化生態(tài)環(huán)境。

　　圍繞打造生態(tài)xx，建設美麗鄉(xiāng)村。一是要加強國土資源保護，決不允許亂占耕地的行為發(fā)生；加強河道治理，確保山青水秀；二是要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生創(chuàng)建工作力度，建設創(chuàng)衛(wèi)工作的長效機制。要通過多管齊下，多方發(fā)力，讓我們的家園更加清潔，更加健康、美麗。

總結工作計劃4

　　我是xxx黨支部的宣傳委員，本學期在支部書記xx的帶領和與組織委員xx的配合與努力下，支部工作井然有序的開展了，學期將盡，總的來說我們的工作基本上完成得不錯，支部工作全面展開并且都取得來了一定成績。當然，工作中還是有許多不盡如人意的'地方，下面我就我的工作做個總結。

　　宣傳委員的基本職責，顧名思義，就是對外宣傳黨支部的基本情況以及開展的各種特色活動。在黨支部內進行先進思想的宣傳，提高支部黨員的思想境界。這方面我積極向身邊同學做宣傳，不僅是同班同學，特別是針對14級的支部新加入同學進行支部工作和活動的宣傳，因為他們對黨支部的認識不深，調動同學們的積極性，發(fā)動他們參加院里的一些黨的活動，加深對黨的認識，許多同學都有入黨的意愿。

　　其次，作為宣傳委員，我的職責還在于負責黨支部各種材料的收集整理以及各項工作的宣傳工作。具體主要是做好黨支部各種會議、活動的記錄。本學期支部工作有序開展，各項會議也比較的，為此我常在會上做會議記錄，并且于會后進行記錄的整理。在做記錄的過程中，我意識到支部工作的積極有序開展十分重要，在記錄過程中，每一個記錄在冊的信息都必須要實事求是，詳細紀實支部得工作情況。

　　在支部工作中，我們支委成員相互幫助和相互學習，在共同努力之下，本學期的支部工作基本上做的比較到位、圓滿，當然也有不少不足之處，我會認真總結工作中的不足，并加以改進，爭取今后做得更好。

　　工作經(jīng)驗總結：

　　我做的工作顯然微不足道，但給我了以下啟示：

　　一、按照實際情況，決定工作方針。

　　宣傳思想工作要取得實效，必須緊貼實際。我這里講的實際，就是要了解和掌握我們工作的對象有哪些特點。學習教育的形式要多樣，方法要靈活，注重啟發(fā)誘導、自我教育。進行學習輔導或上黨課，要抓住主題，突出重點，聯(lián)系實際，言簡意明，力戒繁瑣哲學與呆板式的說教。我們的學習教育活動，就是按照這些要求開展的。

　　二、吃透上下兩頭，摸準思想脈搏。宣傳委員要履行好自己的職責，必須吃透上下兩頭，一頭是上級黨委交代的工作任務是什么，一頭是支部的黨員群眾想的是什么。只有摸準了這兩頭的思想脈搏，才能掌握工作的`主動權。

　　三、依托支部工作，推動職責履行。

　　作為汽車技術與裝備科研團隊黨支部委員的宣傳委員，要履行好自己的職責，僅靠自己一個人單打鼓、獨劃船，顯然是做不了，也不做好的。這是因為，宣傳委員只是班子中的普通一員。這就要求宣傳委員在開展工作時，必須尋找一個強有力的工作支撐點，否則會事與愿違。我的辦法是，依靠支部組織的力量和班子集體的智慧。具體講，就是把自己的本職工作任務，融入到支部的整體工作中去推進，得到了全體支委的贊同，并成為了支部的一項重要的工作機制。

　　四、不斷加強學習，提高自身素質。

　　加強學習，是自己保持與時俱進精神狀態(tài)的需要，也是做好宣傳思想工作的需要。對于應具備的素質和知識，自己有一定的基礎。但馬克思主義是與時俱進的科學理論。過去所學的知識與積累的經(jīng)驗，有的已經(jīng)老化了，過時了，需要不斷充電更新，吸收新的營養(yǎng)。新學期工作計劃：

　　1.做好黨支部各種會議、活動的記錄。

　　2.對外宣傳黨支部的基本情況、黨員發(fā)展情況和開展的各種特色活動。

　　3.積極了解其他黨支部的最新動態(tài)，以取長補短、為我所用。

　　4.了解掌握黨員和群眾的思想狀況，提出宣傳教育工作的意見，擬定學習計劃和建議。

　　5.協(xié)助黨支部書記及學生書記做好各種材料的整理工作。

　　6.協(xié)助組織委員做好相關活動的策劃及組織工作。

　　7.認真完成黨支部中的其他相關工作。

　　回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx即將臨近�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20xx年內6月17日以來就職于辦公室，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

　　思想上：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　三、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　四、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;

　　(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

　　工作上：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　二、行政工作方面

　　辦理公司的各項證照并如期進行年審工作。

　　三、公司管理運作方面

　　順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

總結工作計劃5

　　轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：

　　一、數(shù)據(jù)分析：

　　1、 季度任務完成進度；

　　2、 未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；

　　3、 特殊項目完成進度；

　　二、x月份銷售業(yè)績分解：

　　1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；

　　2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；

　　3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；

　　4、特殊項目銷售分解目標；

　　三、問題分析：

　　1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產生的影響；

　　2、對產生的.問題是否有解決的辦法；

　　3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；

　　四、工作計劃表：x月份重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表；

　　五、增長點：

　　1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施；

　　2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

　　六、改進：

　　1、對公司流程、制度的改進建議；

　　2、政策措施、資源調配的改進建議。

總結工作計劃6

　　一、日常管理與技能培訓，加強日常管理，提高工作效率，節(jié)約運行成，鞏固工作業(yè)績。

　　1、繼續(xù)堅持周例會制度，重點總結匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論后上報；同時，了解每位業(yè)務員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現(xiàn)有團隊的凝固力，減少人員流失。

　　2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內部交流互學的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿團隊。一定要改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續(xù)參加國際教育展會，積極參加各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。

　　3、了解國際銷售態(tài)勢和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機制；及時組織產品技術培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。

　　二、人才引進與團組建設，提高人才質量，打造優(yōu)秀團組，發(fā)揮團隊力量，提高工作業(yè)績。

　　1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿部計劃招聘外貿業(yè)務、電子商務、維修服務等專業(yè)人才10名。

　　2、團隊建設要有互補，充分發(fā)揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據(jù)工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。

　　3、同時我們計劃在本部門內組建一支專門對國際直銷網(wǎng)店（亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務隊伍。一個月內成建，上傳產品信息（網(wǎng)店主要以卡、測評為主），并逐步完善，爭取在第二個月實現(xiàn)銷售，而后不斷擴大業(yè)務量。

　　三、平臺創(chuàng)建與業(yè)務拓展

　　發(fā)揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。

　　1、現(xiàn)今的電子商務Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴），Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續(xù)尋找、開發(fā)更多的'國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經(jīng)銷商數(shù)量的遞增。

　　2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網(wǎng)站，力爭在5月1日前成建完畢

　　投入使用，有計劃地定期對網(wǎng)站進行優(yōu)化和提升，安排專人負責，每月不少于兩次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網(wǎng)站產品關鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。

　　2、與阿里巴巴建立合作關系，更有效的提升產品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業(yè)務員和外界接觸機會，提高業(yè)務水平。

　　3、做好網(wǎng)評的英文資料和宣傳冊，在網(wǎng)上進行推廣；5月份完成網(wǎng)評的翻譯和測試工作，盡快實現(xiàn)0突破；根據(jù)國外客戶的要求提升OMR現(xiàn)有應用軟件。

　　過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(xx萬噸)最高的一年，在這一年當中xxx全體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

　　四、20xx年工作總結

　　1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

　　20xx年計劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

　�、� x#x粒減少原因。市場銷量萎縮。

　�、� …肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結構調整，銷量減少xx噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少xx噸。

　　個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

　　2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

　�、砰_發(fā)情況。

　　鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發(fā)重點放在x復合肥生產廠家和農資經(jīng)銷商。

　　⑵維護情況。

　　今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

　　個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

　　3、竭盡全力搞好物流工作

　　4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門。

　　xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成xx內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

　　個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

　　5、妥善處理好客戶關系

　　在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

　　個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

　　6、其它相關工作同步走

　　信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業(yè)內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。

　　個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

　　五、20xx年工作計劃

　　20xx年計劃生產xx萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

　　1、銷售任務繼續(xù)完成。

　　2、市場信息收集更完善。

　　3、渠道改善再進步。

　　4、市場宣傳和促進求思路。

　　5、想方設法提高個人素質和能力。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產品知識學習，做到最了解產品，更了解產品;系統(tǒng)學習營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。

總結工作計劃7

　　通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。3、費用與貨款回收：上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內90%以上。20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

　　一、目前市場分析：

　　目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在33.60元,相當于1923扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

　　企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對20xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

　　一、市場拓展和網(wǎng)絡建設：目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位，然后適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡建設工作，具體要求如下：

　　1、北京、天津下半年銷售任務：52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒

　　2、上海建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場

　　3、重慶其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可能會扣押業(yè)務代表的工資、費用，挫傷業(yè)務代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。市場要求：必須保證有1000個以上終端，對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。下半年銷售任務：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

　　4、黑龍江5、遼寧有較長時間的OTC操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是OTC競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農村市場轉移。下半年銷售任務：36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒

　　6、河北能力強、但缺乏動力

　　要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等9個地區(qū)

　　7、河南要求開發(fā)17個地區(qū)中的10個地區(qū)

　　8、湖北要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農村推廣

　　9、湖南進行協(xié)助招商。

　　10、廣東要求開發(fā)廣東21個地區(qū)中的15個地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的`支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　11、廣西要求開發(fā)OTC市場，

　　12、浙江浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　13、江蘇市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　　14、安徽

　　15、福建報紙招聘

　　16、江西報紙招聘17、山東確定唯一的總代理，總負責制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。

　　18、四川19、貴州20、云南協(xié)助招聘

　　21、陜西報紙招聘

　　22、新疆

　　一、營銷計劃：根據(jù)目前市場情況，應該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在OTC及農村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡組建的要求，保障點面的結合工作。

　　二、市場支持

　　1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒

　　2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福�費用控制在20xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。

　　三、管理建議公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入；指定公司以OTC、會議推廣銷售的網(wǎng)絡組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：

　　一、目標明確：

　　所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務。無論銷售公司的什么產品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

　　二、分工仔細：

　　成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應該將整個業(yè)務轉移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。因此，具體要求為：

　　1、成都的智能：負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到成都，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務員失去對企業(yè)的信任度。

　　2、樂山的智能；提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。

　　三、具體的要與安排：

　　1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。

　　2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。

　　3、繼續(xù)加大對市場的保護，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。

　　4、加強對合同和商業(yè)的管理。

　　以上是我在20xx年的工作計劃，如有不妥之處請領導指正。

總結工作計劃8

　　維護婦女合法權益是依法治國、維護社會穩(wěn)定及促進社會進步的必然要求，也是婦聯(lián)的基本職能。二○○x年維權工作是以兩規(guī)為主線，以上級《信訪維權工作目標管理考核辦法》為準則，結合我區(qū)實際情況開展的系列工作。

　　一、高度重視，切實將維權工作擺在議事日程。

　　區(qū)婦聯(lián)高度重視維權工作，始終堅持“一手抓發(fā)展、一手抓維權”的工作方針，把代表維護婦女權益作為重要職責和不可替代的工作，為維權工作的正常開展和不斷創(chuàng)新提供人、財、物的支持。

　　1、重視對基層婦聯(lián)維權干部的培訓工作。俗話說：“打鐵還要自身硬”，我們認為，要維護好婦女的合法權益，維權干部要基本通曉法律法規(guī)，才能擔當起這一重任。因此，上半年我們共舉辦了兩期法律法規(guī)培訓。1月4日，婦聯(lián)主辦了新一屆社區(qū)婦聯(lián)主席培訓班，進行《新婚姻法》輔導。全區(qū)共1xxxx街道、7xxxx社區(qū)、xxxx行政村15xxxx人參加了學習培訓，女律師邵燕以大量生動鮮活的案例與理論相結合，分析并指出了婦女群眾在受到外來侵害時，如何運用法律武器保護自己……。社區(qū)婦聯(lián)主席感到茅塞頓開且深受啟發(fā)，當場她們就將自己日常工作中遇到的困惑、疑問提出，與律師作了交流探討，達到了很好的效果。4月上旬，我們又與區(qū)司法局有針對性的在全區(qū)聯(lián)合舉辦了一期旨在提高婦女維權干部的維權能力培訓班，系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)，使大家掌握了不少維權知識和維權手段，為今后維權工作的開展創(chuàng)造了一個前提條件。 ? ? 2、開展多項維權工作，使其具有針對性和實效性。2月10日，區(qū)婦聯(lián)組織并指導基層進行了一萬份《婦女法》常識問卷競答，通過這種方式在全區(qū)家庭進行了一次生動的普法教育；3月7日為提高廣大婦女的自我維權意識，擴大社會宣傳面，區(qū)婦聯(lián)積極參與了省、市、區(qū)三級婦女兒童工作委員會在鼓樓廣場聯(lián)合舉辦的“宣傳法律知識、服務婦女群眾、促進男女平等”為主題的大型廣場宣傳咨詢服務活動；針對流動人口增多且權益容易受到傷害的情況，區(qū)婦聯(lián)結合本地特點，從基層抓起，要求居委會對每位外來務工人員進行登記，向每位外來婦女發(fā)放維權卡并為外來婦女兒童提供維權法律服務；為了解外來流動女性的工作學習和生活狀況，我們在全區(qū)開展了“農村婦女融入城市文明程度狀況”的調研。聽取了外來打工妹來南京落腳謀生、創(chuàng)業(yè)發(fā)展的酸甜苦辣，為今后更有效地對她們提供法律服務和幫助，找到了一扇開啟之門；我們還建立了陪審員制度，所有的維權女干部都參與陪審員的工作，目的是讓她們在陪審的過程中了解情況，針對問題找到解決的辦法，同時也提高了婦女干部的維權能力和自身素質。

　　二、借助社會力量、整合社區(qū)資源。

　　面對新的歷史時期婦女權益保障出現(xiàn)的新情況和新問題，區(qū)婦聯(lián)解放思想，組織指導基層開展了有特色有成效的維權工作。三月份以來新街口街道、梅園街道、玄武湖街道、紅山街道為了提高維權工作中的調解能力全面構建“大調解”機制，對社區(qū)10xxxx位人民調解員進行了業(yè)務培訓，針對如何適應新時期的人民調解工作，講授了人民調解員的.工作方式、工作程序、工作制度，人民調解基本法律知識，調解過程中注意事項和調解技巧，以及訴訟的流程和訴狀的格式等。丹鳳街街道與南京電視臺《東升工作室》在唱經(jīng)樓小區(qū)聯(lián)合舉辦“維權社區(qū)行”活動，使維權意識和法律知識普及活動深入社區(qū)，服務基層，受到基層群眾的熱烈歡迎和好評。紅山街道免費為社區(qū)家庭聘請法律顧問、免費為轄區(qū)內外來人員創(chuàng)業(yè)者配備法律顧問的工作，目前已成為全市乃至全省、全國做好新時期外來人員管理服務工作的一面旗幟，首開了全國先例。為把家庭矛盾等消滅在萌芽狀態(tài)，紅山街道的維權干部們放棄所有周六晚上的休息時間，與區(qū)有關職能部門聯(lián)手開辦了“法律服務夜市”，他們提出的口號是“你下班我上班，你困難我?guī)椭�”，解決了很多問題，受到了居民群眾和外來人口的一致好評。他們?yōu)榱司S護外來務工婦女的合法權益，每年都要為流動人口婦女進行免費體檢。今年上半年，又為流動人口婦女免費體檢112xxxx，用去檢查費用449xxxx。后宰門街道成立了后宰門希望工程社區(qū)援助站。援助站的志愿者對受援助青少年每周一次定期進行一對一義務家教，并逐步將青少年思想道德建設、維權、心理疏導、文體活動、特色興趣培養(yǎng)等都一一列入到援助項目中。鎖金村街道舉辦了法律進社區(qū)活動并成立了“助殘法律維權工作站”。使殘疾人法律援助走進了家門，同時她們還利用法律咨詢熱線xxxxxx開展專題法律咨詢，解答殘疾人提出的有關法律問題，切實維護和保障了殘疾婦女的合法權益。

　　三、婦女維權從傳統(tǒng)轉向理性

　　信訪統(tǒng)計顯示，今年以來，我們共受理來信、來訪、來電咨詢等幾百人次(其中包括男性公民)，與去年同期相比均有所增加，尤其是電話咨詢大大增加。主要原因：一是通過近年來多種形式的宣傳活動和培訓，增強了婦女群眾的自我保護意識，開始從傳統(tǒng)的委曲求全轉向理性維權，能利用法律手段維護自己的合法權益；二是利用電話咨詢作為獲得法律幫助最便利最快捷的途徑，使需要幫助的問題能及時有效地獲得幫助，并能最大限度地保護個人隱私，也避免了面對面時產生的尷尬局面。據(jù)我們所掌握的情況進行分析，在20xx年上半年受理的案件中，婚姻家庭類案件仍居首位，但案件的類型由被動地反映、哭訴為主，轉向離婚咨詢、離婚后的財產分割及子女撫養(yǎng)等主動尋求法律幫助為主，說明婦女群眾尋求自我保護的法律意識在逐年增強。特別是新的《婚姻登記條例》實施后，在有關單位和新聞媒體的法制宣傳教育力度不斷加大的情況下，越來越多的婦女群眾意識到自己在婚姻中的合法權益，開始傾向于運用法律手段維護自身的合法權益，能夠較理智客觀地對待離婚，懂得了要擺脫不幸的婚姻，必須通過法律渠道解決的道理。

　　四、下半年的主要工作

　　1、進一步做好信訪接待工作，嚴格建立接待登記制度，做到真情接待、真心幫助、真正解決。

　　2、進一步完善區(qū)、街、居三級維權網(wǎng)絡建設，使維權工作由原來

　　的上訪為主，變?yōu)橄略L為主，盡量把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

　　3、不定期的與有關司法部門進行溝通，交流情況，使維權工作處處有人管，件件有人抓，宗宗有落實，做到疏而不漏。

　　4、在去年全市創(chuàng)建“零家庭暴力社區(qū)”示范點的基礎上，7月份在全區(qū)各街道全面推開“零家庭暴力社區(qū)”的創(chuàng)建工作，要求每個街道至少有一個社委會創(chuàng)建試點，做到創(chuàng)建一個成熟一個，成熟一個掛牌一個。使社區(qū)達到夫妻互愛、家庭互敬、鄰里互助、社區(qū)互幫、文明祥和這樣一種局面。

總結工作計劃9

　　一、團隊概況

　　"沉積巖石學"是地質工程及相關專業(yè)的專業(yè)基礎課和必修課，是國家精品課程和中國石油大學（北京）重點建設品牌課程。長期以來，"沉積巖石學"的教學一直強調"夯實基本理論、強化基本概念、提高基本技能"，并在長期教學實踐中確立了＂拓寬基礎知識，提高理論水平，推行素質教育，突出實際能力＂的教育指導思想。"沉積巖石學"教學定位是培養(yǎng)學生掌握扎實的沉積巖石學基本理論知識，具有較強的解決實際地質問題的能力和預測地質體分布的創(chuàng)新能力。

　　"沉積巖石學"課程共120學時，包括沉積巖和沉積相（巖相古地理）兩部分。巖石學部分共80學時，4學分，其中實驗課占20學時。沉積相部分共40學時，2學分。

　　團隊師資力量雄厚，現(xiàn)有教授4人（），副教授4人（），高工、講師5人（）。

　　二、XX年工作總結

　　1、按學校要求建立完善了具有石油地質特色的《沉積巖石學》教學團隊網(wǎng)站。該網(wǎng)站介紹了課程建設、教學活動、科學研究等內容。

　　2、《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授于XX年3月2日下午在地質樓1014會議室組織召開了"河流沉積"教學研討會。

　　河流沉積是國際沉積學界研究和討論的熱點問題之一，也是沉積巖石學教學的主要沉積類型之一。最近十幾年以來，關于河流分類及其依據(jù)、曲流河邊灘形成及其特征以及曲流河二元結構特征是教學的重點。圍繞上述教學內容，主要討論了如何講解：一般河流特征、河流分類、分類依據(jù)以及重點分類方案，曲流河概貌、形成邊灘的水動力條件、成績序列特征以及曲流河亞相類型、二元結構的含義、垂向序列及其特征等問題。青年教師朱世發(fā)和XX級地質創(chuàng)新班學生等參加了教學研討會，收到了良好效果。

　　3、《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授于XX年3月15日下午在地質樓1014會議室組織召開了"三角洲沉積"教學研討會。

　　三角洲沉積，特別是大陸邊緣三角洲、淺水三角洲沉積是當今沉積學界關注的熱點問題，也是油氣勘探和開發(fā)的重點沉積類型之一。最近40年來，關于三角洲的分類和沉積特征研究得到了快速發(fā)展，如何將三角洲的研究進展反映到教學之中是大家關注的問題。這次研討主要圍繞三角洲形成過程及其影響因素、三角洲分類及河控三角洲基本特征、河控三角洲亞相類型和沉積序列、扇三角洲概念及其基本特征、辮狀河三角洲概念及其基本特征進行了討論。大家關注任何介紹三角洲概念、形成過程、主要影響因素、三角洲主要分類方案，河控三角洲特征、三角洲亞相劃分、三角洲沉積序列以及扇三角洲、辮狀河三角洲沉積特征的清晰講解。

　　《沉積巖石學》教學團隊部分青年教師參加了該教學研討。

　　4、 XX年4月6日下午，《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授在地質樓1014會議室組織召開了"重力流沉積"教學研討會。

　　重力流沉積與巖性油氣藏勘探關系極為密切，是近期人們關注的重要沉積類型。最近60年來，關于重力流的分類和沉積特征研究得到了快速發(fā)展。20世紀五六十年代是大量發(fā)現(xiàn)并研究濁流形成的階段；70年代強調沉積物重力流水動力特征；90年代以來，開展了不同粒度、不同形態(tài)和不同成因類型濁流沉積與油氣勘探開發(fā)之間的關系研究。當前，鮑瑪（1962）提出的經(jīng)典濁積巖相模式受到shanmugam（1996）砂質碎屑流的挑戰(zhàn)。如何將重力流的研究進展反映到教學之中是大家關注的問題。這次研討主要圍繞重力流的基本概念和結構分類、鮑瑪序列及其特征、walker的六種濁積巖相類型及其特征、濁積扇亞相劃分及其模式進行了討論，收到了良好效果。

　　教學團隊部分青年教師參加了該教學研討。

　　5、 XX年4月12日上午，在地質樓1103會議室，"沉積巖石學課程教學團隊"與"油礦地質系列課程教學團隊"聯(lián)合舉行了"沉積構型分級方案與相劃分體系"研討會。會議由朱筱敏教授主持，吳勝和教授做主題報告。參加會議的還有紀友亮教授、鐘大康教授、季漢成教授、謝慶賓副教授等。

　　會議就碎屑沉積體構型分級及我國相劃分體系進行了討論。認為現(xiàn)有的巖性體構型與層序構型分級可以整合為一體化的沉積體構型分級方案。在沉積盆地內可劃分12級構型單元，其中1-6級單元為層序構型，7-9級單元為相構型，10-12級單元為層理構型。這一方案有利于勘探開發(fā)一體化的地下地質研究。油氣田勘探階段的構型研究級別主要為1-4級，油氣田開發(fā)階段構型研究的級別主要為5-9級。我國現(xiàn)有的沉積相劃分體系為沉積環(huán)境及自成因沉積體的分級體系，而非層次結構分級體系。微相單元一般具有層次結構意義，可作為構型單元，而亞相一般不能作為構型單元。在目前的相劃分體系中，一些相單元的級次存在不統(tǒng)一的問題。會議就曲流河體系的相劃分問題進行了深入的討論，并取得了共識。

　　6、XX年5月25日，教學團隊負責人朱筱敏教授組織的沉積學課程教學研討和教材編寫會議在石大翠宮召開，來自全國11所高校和石油工業(yè)出版社共30余名教師和專家參加了會議。

　　中國石油大學（北京）副校長張士誠、教務處長陳小宏在開幕式上講話。地球科學學院副院長季漢成、謝慶斌和石油工業(yè)出版社副主任徐秀澎、副編審張傳英出席會議。另外10所高校分別是南京大學、吉林大學、西北大學、中國石油大學（華東）、中國地質大學（北京）、中國礦業(yè)大學（北京）、東北石油大學、西南石油大學、長江大學和西安石油大學。

　　會議圍繞沉積學精品課程建設、教學團隊建設、教學示范實驗中心建設、教學網(wǎng)絡建設與共享以及教材建設等話題展開，地礦油等兄弟院校的教授和專家積極發(fā)言、充分交流、氣氛熱烈，取得非常好的效果。

　　7、XX年7月1-2日，在北京石油學會支持下，在《沉積巖石學》教學團隊負責人、國家教學名師朱筱敏的組織下，中國石油大學（北京）地球科學學院季漢成、謝慶賓、吳勝和等9位教師和48位研究生實地考察了山西大同侏羅系辮狀河3條沉積露頭剖面，并開展教學研討。

　　3條露頭剖面包括石窟剖面、吳官屯剖面和晉華宮剖面，為修公路和礦區(qū)運煤鐵路支線時人工開鑿的剖面，橫向連續(xù)性較好。剖面最大連續(xù)可見范圍超過400米，揭露的巖性、巖相、沉積微相類型豐富，砂體形態(tài)比較完整。在露頭剖面附近還有許多條縱向剖面，均為十里河支流及沖溝侵蝕暴露的自然露頭，出露點分散且連續(xù)性差，巖層出露不全。

　　在侏羅系云崗組（j 2 y）形成過程中，鄂爾多斯盆地構造背景由西部擠壓為主轉化為東部擠壓為主，從而引起大同地區(qū)的差異性區(qū)域抬升，使得地面坡降增大。同時，氣候條件變?yōu)榘敫珊怠�干旱，使原來適宜于曲流河和沼澤濕地發(fā)育的條件發(fā)生了根本變化，曲流河逐漸轉變?yōu)檗p狀河。此后，半干旱—干旱氣候長期處于統(tǒng)治地位，使得辮狀河能夠長期存在。在縱向上（平行于水流方向），辮狀河砂體走向呈近南北向的寬條帶狀，砂體向北（上游方向）延伸約4-5km后，完全被上覆河道間泥質沉積及黃土覆蓋，向南延伸，越過十里河及晉華宮煤礦礦區(qū)，插入上覆砂體之下。在橫剖面上（垂直水流方向），辮狀河河道間細粒泥質沉積物把寬條帶狀砂體分割開來，如沿研究區(qū)的露頭剖面向西約1km，便可見到另一條寬條帶砂體（云岡石窟砂體），向東大約至青磁窯煤礦礦區(qū)，研究區(qū)的露頭剖面所在的砂體趨于變薄尖滅。晉華宮砂體與云岡石窟砂體向上游方向（北）約4-5km處，趨向于匯合，合并為一個大型的復合砂體，表明是由砂質辮狀河分叉形成的這兩個寬條帶砂體。兩個寬條帶狀砂體的寬厚比較為接近。晉華宮砂體最大寬度1500m左右，最大可見厚度約為36m，寬厚比為41.7。云岡石窟砂體總厚度38m，最大寬度約為1500m，寬厚比39.5。兩個寬條帶狀砂體之間是以粉砂巖、泥巖為主的`河道間越岸沉積，其地表出露寬度為1000m左右。

　　通過測距儀，實際測量了辮狀河河道砂體和心灘壩砂體的幾何形態(tài)，近距離觀察砂體的巖性、沉積構造和沉積韻律等變化。通過露頭的觀察和類比，對覆蓋區(qū)地下辮狀河沉積砂體的展布規(guī)律有了更加深刻的認識。

　　通過本次野外地質考察及研討活動，探索了野外沉積地質教學方法、深化了對辮狀河沉積特征及發(fā)育模式的認識，提高了野外地質工作技能和層序地層學、沉積學研究能力，為今后的河流砂體的油氣勘探與開發(fā)以及科研工作奠定了扎實的基礎，收到了良好的效果。對強化學生實踐技能、推動實踐教學改革具有重要意義。

　　8、沉積地質實驗室的全天候開放。XX年9月朱筱敏、謝慶賓參與申請的中國石油大學"石油勘探與開發(fā)實驗教學中心"被評為國家實驗教學示范中心（建設單位）"。

　　9、申請的朱筱敏作為主編的"xx"國家規(guī)劃教材《沉積巖石學》（第五版）獲得批準。

　　10、《地質工程專業(yè)實驗實踐教學平臺建設及創(chuàng)新改革實踐》，XX年獲得中國石油大學（北京）第八屆優(yōu)秀教學成果一等獎，獲獎人為謝慶賓、朱筱敏、柳廣弟、王貴文、吳勝和等。

　　11、xx年8月選派青年教師張琴副教授到美國德州大學（austin）進修1年，于XX年8月回校。

　　12、XX年8月選派青年教師鮮本忠副教授到美國德州大學（austin）進修1年。

　　13、XX年9月，教學團隊朱筱敏、鐘大康、朱世發(fā)、孫海濤到奧地利參加29屆國際沉積學大會，每人均做了會議發(fā)言或poster。

　　三、XX年工作計劃

　　1、采用不同方式，加強師德建設，造就良好的教學研討環(huán)境。

　　2.加強團隊教師學術水平的提高和培養(yǎng)，鼓勵青年教師參加國際會議和全國學術會議，提高教師的學術水平和教學水平。

　　3.加強課程建設，改革教學內容�；�于中國石油勘探戰(zhàn)略方針，重視河流、三角洲、重力流、礁灘等教學內容與油田勘探開發(fā)實際相結合經(jīng)常開展教學研討活動（準備到河北灤平、山西大同開展野外地質教學研討，在校內開展教學方式、教學內容的研討）。

　　4.加強教學改革和教材建設。在進一步優(yōu)化培養(yǎng)方案和課程體系的基礎上，進一步加強實踐環(huán)節(jié)，改革教學內容和教學方法，逐步推進研究型教學（地質XX級創(chuàng)新班和卓越班研討教學），鼓勵學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　5.積極爭取承擔各級教改項目。力爭1－2項校級教改項目。爭取今年組織編寫國家規(guī)劃教材《沉積巖石學》（第5版）和《巖相古地理》（第2版）等教材。

　　《沉積巖石學》教學團隊建設是地質基礎課程建設的核心，我們將加強師德建設，不斷深化教學改革、開發(fā)優(yōu)質教學資源、完善教學團隊結構、加強青年教師培養(yǎng)、不斷地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，提高教師的整體教學水平，大力提高教學質量，將教學團隊建設成師德高尚、教書育人、學術精湛、團隊合作的優(yōu)秀教學團隊。

總結工作計劃10

　　時光如梭，不知不覺中來xxxx服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的.悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

　　所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！

總結工作計劃11

　　上半年，辦公室充分發(fā)揮全體科室人員的主觀能動性，較好地完成了各項任務。

　　一、圍繞全局中心工作，做好組織協(xié)調工作。

　　上半年，圍繞市委、市政府中心工作，組織開展了“牽手幫扶結對活動”、“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”、“元宵節(jié)火炬接力賽暨健身長跑活動”、“植樹活動”、“慶回歸知識競賽”等一系列活動。做好機關效能建設、綜合整治、愛國衛(wèi)生運動等臺帳、匯報、總結和迎查。

　　二、以高效優(yōu)質為標準，努力提高信息工作水平。

　　辦公室緊緊圍繞全局開展的各項工作，及時、準確、全面地為領導和上級報送信息。上半年，共撰寫政務信息35篇、上報各類匯報材料8篇。參與起草了全市統(tǒng)計工作會議材料、黨史辦的啟東統(tǒng)計工作簡介，按月上報了統(tǒng)計工作大事記和月度統(tǒng)計工作總結和計劃。同時，配合做好我市農普信息的撰寫和上報。

　　三、 機要、檔案管理和保密工作進一步加強。

　　辦公室認真辦理全局的來往文件，嚴格把好登記、分送、傳閱、催辦、用印等各個環(huán)節(jié)，保證了全局公文快速、高效、安全運轉。在檔案工作中，參加了市檔案局組織的業(yè)務培訓，按時、保持、保量地完成年度全局文書歸檔的上機錄入和裝訂工作。同時，嚴格執(zhí)行全局關于保密管理的有關規(guī)定，從未發(fā)生過泄密事件。

　　四、 不斷強化公文管理。

　　為規(guī)范全局內部文件發(fā)放工作，對文稿的審核做到一絲不茍，較好地完成了各類重要文稿和全局各類文件的核稿把關工作。進一步改進和加強了局文件、辦公室文件的印刷監(jiān)管工作，確保公文編印質量。文件資料確保隨到隨發(fā)，收到的文件資料隨時登記并及時通知有關部門，重要件立即送達。

　　五、 財務管理水平日益提高。

　　辦公室嚴格財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務制度，努力做好經(jīng)費管理，積極做好開源節(jié)流工作。

　　半年來，我們雖然做了大量的工作，但對照統(tǒng)計工作發(fā)展的形勢要求來看，還存在不少問題，具體表現(xiàn)在：

　　一、工作主動性不夠

　　總是滿足于完成交辦的各項任務，很少能動腦筋、出點子、想辦法更高質量，更高要求地完成各項工作。

　　二、深入基層不夠

　　總是滿足于機關里的工作，很少能下基層了解情況，分析研究對策，所以反映的`情況，上報的材料，難免會教條主義、本本主義。

　　三、日常工作考慮細致不夠

　　辦公室工作涉及許多細小的方面，考慮問題應該比別人更全面與周到，但因為主客觀方面的原因，許多方面還做得不到位。

　　下階段，辦公室著力在以下幾方面進行改進：

　　一、加強責任心與使命感

　　辦公室的許多工作代表統(tǒng)計局的形象，要增強責任感和使命感，踏踏實實地把好各項工作做好。

　　二、 增強服務后勤意識

　　辦公室是服務科室，要想到別人沒有想到的，做到別人沒有做到的，要有超前服務意識，做好后勤保障。

　　三、不斷加強自身學習

　　通過廣泛學習，注重知識的積累與充電，不斷提高自身素質，才能創(chuàng)造性地做好各項工作。 下半年度工作計劃：

　　1、撰寫上報半年度統(tǒng)計工作總結和下半年度工作計劃。

　　2、撰寫上報綜治辦半年度統(tǒng)計局綜合治理工作總結，并按月上報綜治工作報表。

　　3、做好財務結報，干部人事檔案的整理等工作。

　　4、組織部分人員參加義務鮮血。

　　5、做好與貧困戶的結對幫扶，與職工新村社區(qū)的綜治結對。

　　6、收集整理《啟東市志》修撰中涉及到統(tǒng)計方面的材料。

　　7、做好統(tǒng)計學會的年鑒工作。

　　8、繼續(xù)做好統(tǒng)計信息、月度大事等的上報，各類臺帳的整理迎查，一報一刊的發(fā)行等工作。

　　9、配合市里的各項中心工作，做好組織協(xié)調。

　　10、做好《中國信息報》、《中國統(tǒng)計》的發(fā)行工作。

總結工作計劃12

　　我支行以董事長在20xx年工作會議上的講話精神為指導，在先進的科學發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營轉型為主題，以建設流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業(yè)務操作、柜面服務、大廳環(huán)境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道�，F(xiàn)將我支行

　　20xx年工作總結匯報如下：

　　一、各項業(yè)務指標的完成情況

　　1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為x萬元，其中，儲蓄存款余額為x萬元，對公存款余額為x萬元，儲蓄存款占比x%。

　　2、利息實收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。

　　3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲蓄存款賬戶x戶。

　　二、組織員工認真學習董事長在20xx年工作會議上的講話

　　我支行組織員工對董事長在20xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營轉型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20xx年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經(jīng)濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。

　　三、層層簽定工作目標標書

　　在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間，組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數(shù)。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚，人人頭上有指標，個個肩上有壓力。

　　四、整章建制，完善內控制度和考評體系，促進三個標準化的實施

　　1、今年經(jīng)營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了xxx。從員工的業(yè)務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督規(guī)范指導員、業(yè)務技能指導員、服務監(jiān)督規(guī)范指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、安全保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。

　　2、今年，我支行根據(jù)總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經(jīng)理，負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進，今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務標準的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。

　　五、開展反假幣和人民幣宣傳活動

　　為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。

　　六、開展整頓工作作風和文明規(guī)范服務活動

　　為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規(guī)范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務經(jīng)驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。

　　七、開展創(chuàng)建文明城市活動

　　創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的.學習，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創(chuàng)建文明城市相結合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當?shù)玫饺�體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。

　　八、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶

　　對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問

　　負責制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。

　　九、工作中存在的問題和不足

　　1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。

　　2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（２）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領；（4）達到五級標準后，上進動力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

　　十、20xx年工作計劃

　　1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在20xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經(jīng)營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。

　　2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、抓好員工的教育培訓工作。根據(jù)總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣。

總結工作計劃13

　　20xx年，我校在市教育局正確領導下、在中心學校的直接領導下、在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的支持和指導下，認真貫徹《漣源市教育局中考評價方案》，全體師生奮力拼搏，狠抓教育教學質量，雖然成績平平，但校園內留下了全體師生一路奮進的足跡。我校271人參加中考，有13人考上漣源一中，900分以上的17人，全校人平分為613分。現(xiàn)將20xx年中考工作簡單總結如下：

　　1、加強對中考工作的領導

　　學校成立了由校長任組長，教導處主任、教研組長、學科組長組成的中考領導小組。定期召開會議，調整中考復習計劃，研究有關中考工作。校長親自掛帥指導中考工作，教導主任具體抓中考各項工作。

　　2、積極落實《漣源市教育局中考評價方案》，全面提高教育質量認真貫徹落實《漣源市教育局中考評價方案》，吃透方案，按方案的要求抓好每一方面。

　　3、認真落實月考，做好師生及家長的迎考思想

　　學校每次月考認真總結、分析，分別召開教師會、學生會。召開了畢業(yè)班任課教師的會議，鼓勵老師大膽工作，增強教師的信心，教師們都表達要鼓足干勁，做好工作，學校從各方面配合老師的教學需要，從后勤到教導資源等各方面，全力協(xié)助畢業(yè)班的工作。接著召開了初三畢業(yè)班的師生動員大會，明確要求，鼓勵上進，貫徹“動態(tài)管理”的思想要求，激勵學生的競爭意識，成為學校的棟梁之材。還組織召開了初三學生家長會，爭取家庭與學校配合，教育好每一位學生。

　　4、抓學風校風，正考紀考風

　　5、根據(jù)斗笠山的特殊地理位置和經(jīng)濟條件，如何留住優(yōu)秀學生，如何激發(fā)學生的學習興趣來提高學生的合格率和人平分，是歷史留給我們的一個重要課題，讓我們不得不面對。

　　20xx年中考已過去，如何抓好明年的中考才是關鍵，現(xiàn)談一談我校如何搞好20xx年中考的具體的措施：

　　1、要進一步強化教學的質量意識

　　我們要高度重視畢業(yè)班的教學質量，牢固確立“質量是學校的生命線”的教學質量觀。教師要千方百計以工作質量來體現(xiàn)自身的價值，只要中考存在一天，我們就得圍繞教學質量這個中心埋頭苦干、扎實工作，就得為提高教學質量而打拼，以質量樹形象，以質量求生存，以質量獲發(fā)展。要以嚴謹?shù)膽B(tài)度、踏實的作風、科學的方法和嚴明的紀律，為提高教學質量創(chuàng)造條件，打好基礎，要努力營造風清氣正、團結干事的教育教學環(huán)境，大力倡導“落實就是水平，實干就是能力”的求真務實之風。

　　2、要進一步落實教學的核心地位

　　課堂教學是學生吸取知識的主渠道，課堂教學也是學生接受德育的主陣地，課堂教學更是我們教師工作的關鍵環(huán)節(jié)以及體現(xiàn)質量的核心源泉，所以我們要把握教學的主動權。當前學科教師要精心編好、努力用好自己的導學案和復習教案。以導學案為抓手，提高課堂教學效率，充分讓學生感受到知識的魅力，享受到學習的樂趣，學生才會主動地參與學習，并形成可持續(xù)的學習能力，實現(xiàn)學習方式的根本轉變和學習質量的大幅提高。到明年第一輪復習時的落腳點必須放在教材上，明確復習目標、復習范圍和復習要點，及時讓學生對復習的學科知識系統(tǒng)化、結構化和網(wǎng)絡化，要消除學生知識上的盲點。我們必須明白“課本上的`基礎知識，永遠是中考天平上最重要的砝碼”，一切題目的變式、拓展、深化，其“根”永遠在教材之中，“萬變不離其宗”。

　　3、要進一步落實管理的工作責任

　　學校對畢業(yè)年級全盤負責，教導處對日常管理和教學質量具體負責，班主任對班級管理和班級質量負責，任課教師對所教學科的教學質量負責。學校已經(jīng)制定了教育教學效果獎罰方案，總的思路是拉開差距，獎優(yōu)罰劣。班主任的工作重點就是在各班營造氛圍、落實措施、提質增效，確保教學任務全面完成。任課老師的工作重點就是調動學生對這一科的學習興趣，確保這一科教學任務的完成。

　　4、營造良好的中考備考氛圍和環(huán)境

　�、俑靼鄳�根據(jù)自身的特點創(chuàng)設濃厚的備考氛圍和舒適環(huán)境，張貼激勵學生拼搏中考的標語，設立中考倒計時，有效地激勵學生奮發(fā)圖強，積極備考。

　�、诜e極營造中考備考氛圍。要利用動員會、主題班會、座談會等形式，全面營造備考氛圍。教室內要懸掛激勵性標語等，激勵師生以飽滿的熱情投入到緊張的備考復習中，以頑強的毅力，必勝的信心，積極備考。

　　5、加強各類考試的組織管理。

　　強化對考試環(huán)節(jié)的管理，做到每考必改，每考必分析，每考必評講。試卷評講課不允許單純對答案，要依據(jù)學情分析，評講易錯點、易混點，講清楚做題思路與技巧，促進知識向能力的遷移。繼續(xù)實施月考、模擬考制度，重點搞好中心學校組織的兩次質量檢測，尤其是模擬考試與質量檢測，考后要及時召開質量分析會，及時診斷，及時反思，及時研究制定調控方案，并在教學中及時解決，不斷獲得促進和提高。

　　6、認真進行備考心理輔導，調整好學生應考時的心理狀態(tài)�？记啊皼_刺”階段，學生的壓力很大，容易產生焦慮心態(tài)，干擾學習。因此，一方面我們幫學生減壓，主要是要減輕其課業(yè)負擔，做到精講精練，讓學生有更多自主支配的時間來調整自己和查漏補缺。另一方面，介紹應考的方法和技巧，調整自我期望，培養(yǎng)學生的自信心，真正讓學生輕裝上陣，在升學考試中發(fā)揮出最佳水平。

　　20xx年我們的中考一路敗北，留給我們的就是失敗的教訓，惟有清醒認識自己，總結經(jīng)驗，學習兄弟學校的優(yōu)秀方法，臥薪嘗膽方能有成功的希望。希望我們能做到：忘我無私，衣帶漸寬終不悔；奮發(fā)向上，不待揚鞭自奮蹄，我們期待20xx年斗笠山中心學校中考敢叫日月?lián)Q新天！

總結工作計劃14

　　一、本年度工作總結

　　20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　第一，基本情況。

　　本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗的同事，向他們學習白酒銷售經(jīng)驗。

　　第二，主要業(yè)績。

　　在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

　　在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的`能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　第三，存在的不足。

　　對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

　　二、20xx年計劃和努力方向。

　　1、建立好較完整的客戶檔案資料。

　　2、維護好良好的客勤。

　　3、做好售后服務工作。

　　4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

　　5、做好公司政策的宣傳。

總結工作計劃15

　　經(jīng)過一年的相處和鍛煉，我覺得自己長大了很多，這期間我對自己職務也有了很多的思考和感受，對于我們班，我覺得在各班委和同學們的共同努力下，也取得了不俗的成績。但是不可否認的是，這當中依然存在很多的不足，仍然還有很多需要改進的地方。現(xiàn)將本學期工作總結如下：

　　一、本學期完成的主要工作：

　　1:積極的配合學校、院里和輔導員的工作，認真努力的.對待自己的工作，努力完成學校及院里的要求，加強對同學們的思想教育，培養(yǎng)同學們的良好道德品質。

　　2.加強班級管理制度，培養(yǎng)同學們的團結互助精神，鼓勵同學們積極參加學校舉行的各種課外活動。

　　3.努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風，加強學習活動的開展，促進同學們成績的鞏固和提高，營造良好的班級學習氛圍。

　　4.定期召開班委會，對即將開展的工作和活動進行整體把握和分析，想出全面的計劃方案。同時，也對已經(jīng)做出的工作進行總結和批評。這可以使各班委認識到自己的不足，并吸取教訓加以改正。

　　5.在平時，我們班委也注意同學們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。比如有的同學在考察課上講話，認為考察課不重要，這時，我們的班委就對他們的行為進行勸說，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。2.設立意見箱，收集同學們對班委會工作的意見和建議;建立了班級qq群，便于及時傳達各種信息。

　　二、本學期工作中的不足：

　　1.班風雖然大有改進，但班上的個別同學學習的積極性還不夠，仍有遲到現(xiàn)象，上課也不太積極，仍有講話現(xiàn)象。部分學生的集體意識不夠強，有時不喜歡參加班級組織的活動。

　　2.一些班干部的工作能力有待提高，在某些方面上，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點弱，紀律性不強，團結向上的意識較弱，仍需進一步培養(yǎng)。

　　但不管怎樣，我們班仍在不斷進步，相信在經(jīng)過不斷地學習，我們班會實現(xiàn)質的飛躍，會邁上一個新的臺階。

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