月度工作計劃

時間：2024-10-01 06:24:29 工作計劃我要投稿

【精】月度工作計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的月度工作計劃，希望能夠幫助到大家。

【精】月度工作計劃

月度工作計劃1

　　1．了解公司的組織結構，各項規章制度，決策程序，文化氛圍:

　　通過財務報告熟悉企業概況，組織架構，人員，資本結構，主要產品及市場地位及技術優勢等；通過查看公司領導的發言稿、會議資料，認識公司的管理風格、管理理念、部門協調溝通的通常方式方法。

　　2．充分與主管上司進行溝通，取得支持，明確領導的期望：

　　了解公司高層對公司發展和財務部的期望，以作為日后工作關注重點；

　　掌握各個部門設置及其職能、公司的各項管理制度，考核制度，營銷等業務流程，項目投資等；就工作的定位，重心和業務關鍵點與上司進行了充分的溝通和探討；

　　熟悉公司的財務運作情況及企業的文化，以便盡快融入該團隊中；

　　在溝通后馬上列出階段性日常工作計劃，并且定期向直接領導匯報工作、學習進展；及時向上司溝通匯報他關心的工作進展情況和一些重要事項。

　　3．掌握財務部門員工情況，熟悉本部門工作流程、工作內容：

　　了解公司經營狀況，財務核算制度，賬務處理，成本核算方法；

　　通過員工資料了解部門員工的`專業學歷、業務能力、家庭狀況、興趣愛好等；

　　查看賬本和憑證熟悉帳務記載邏輯，以往的報銷簽批程序，付款審批程序，主要資產負債收入利潤來源等等；

　　召開內部會議，明確財務部門各個崗位的工作職責、工作方式以及工作飽和度，部門人員對工作的意見與建議；

　　采用單個約談方式，把握每位下屬的思想情緒，具體分工和工作內容和流程，并要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。

　　4．充分與其它部門經理進行溝通：

　　利用部門交流的機會到各個部門工作現場了解公司業務的運作流程，產品服務市場規模、增長潛力及市場份額分布；

　　了解下面企業的生產程序、財務控制程序、財務工作的基礎狀況；聽取其它部門對財務部門工作的意見和建議；

　　定期與各個部門保持聯系。

　　5．階段性日常工作安排：

　　擬訂熟悉公司業務，制度，人員等各個方面情況的程序和時間表；

　　依據公司高層要求積極配合其它部門處理相關工作；

　　按照領導下達的財務目標，迅速開展起部門的日常工作，監督日常工作的有效開展；定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題；

　　與同事多交流，詢問，請教，爭得同事的理解，配合和支持；

　　定期將工作情況向直管上司匯報，重要財務決策及時向領導請示。

月度工作計劃2

　　一、早起

　　堅持每天早上八點起床，九點準時上網。俗話說，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又美味的早餐，不要為了淘寶日夜傷身。

　　吃完后可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰。因為在網店做客服等于每天上班，不能說早上生意不好就可以晚一點起床，這樣久而久之就會養成打盹的習慣。以后就算有賬單也不想起床。你明白淘寶最缺什么，最需要什么嗎？是時間。

　　二、組織檢查自己的店鋪

　　每天至少花半個小時查看自己的網店，多看看，多看看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改的地方，看看用過的櫥窗空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評價。請注意。這些工作看起來很小。當你忙著做生意的.時候，你的負擔就會減輕，你就不會著急了

　　三、多逛街，多看，多露面

　　每天至少花一個半小時逛淘寶社區，學習交流經驗，用心回復淘寶好友的帖子，學習別人的精華帖是怎么寫的。供參考，如果社區有什么活動，一定要馬上報名。人氣永遠是你熱賣店背后的主要驅動力。只要你出名，這個人就不一樣！任何好事都會降臨到你身上。哈哈！

　　四、原帖精華帖

　　最好每天堅持至少一個原創帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次一定輪到你！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠來看，下一個百萬富翁將是你

　　五、同伴學習和學習

　　逛逛同行業的店鋪，看看大家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補短，及時發現我們店鋪的不足，做出相應的調整

　　六、積極尋找客戶

　　這就是上一篇帖子提到的廣撒網原理。顧客不等門，需要師傅找，需要找異性。這一點之前已經詳細描述過了，不再贅述。淘寶詢價也是必去之地，那里找東西的人很多，如果有你操作的相關產品，你就知道該怎么做了！

　　七、廣告時間

　　想把淘寶做大做強，光靠淘寶是不夠的。你一定要走到山上，多去外面找客戶，去各大論壇和搜索引擎百度Google去宣傳，這樣你的廣告才會遍地開花，時間長了效果會相當明顯。而且，這是一輩子的投資，會為你以后的創業打下堅實的基礎！

月度工作計劃3

　　關于召開月度質量總結會議的通知各部門、各管理人員：

　　為了提高公司各崗位管理者的工作質量，提升公司質量管理水平，改善公司產品質量，明確質量現狀和改善目標與方向，展示個人工作業績，發掘管理人員的潛能，經公司研究決定召開月度質量工作總結會議，具體通知如下：

　　一、會議時間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

　　二、會議地點：公司辦公樓2樓會議室

　　三、參會人員：全體管理人員

　　四、會議主要議程

　　1、質量部門闡述本月質量概況

　　⑴客戶投訴及回復情況

　　⑵市場質量數據統計及簡要分析

　　⑶過程質量數據統計及簡要分析

　　⑷供方質量狀況及改進情況

　　2、生產部各車間質量匯報、生產部長質量總結

　　3、開發部質量總結

　　4、物控部質量總結

　　5、本次會議質量改善項目清單梳理

　　6、陳總指示、領導發言

　　五、會議要求與溫馨提示：

　　1、提前做好工作安排，按時到會；

　　2、按當月實際情況做好發言準備；

　　3、會議進行期間，請將手機關機或調至振動模式；

　　4、發言內容要本著以解決問題為己任的`思想，多說自己的工作業績與不足，乃至下月度自己工作質量的改進計劃，少一些對別人的抱怨，不提倡強調客觀原因；

　　5、言之有物，盡可能的用事實和數據說話；

　　6、會議是一個集思廣益的平臺，歡迎在會上提出建設性的意見和建議，為公司的發展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價值，這需要“會上10分鐘，平時一月功”。

　　實固爾技術質量部

　　二〇XX年三月一十二日

月度工作計劃4

　　1、建立熟悉業務的營銷團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，銷售業績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團隊，營銷經理的工作計劃。要求每個營銷人員，充分掌握產品知識，了解競爭者的'情況，運用企業的優勢攻破競爭者的弱勢。監督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊。

　　2、提高營銷人員自信心，增強營銷人員責任感每個人都有優勢，只要認真努力，充滿自信都能夠完成銷售任務，營銷人員應發揮好自我優勢，為公司營銷團隊出力；營銷人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業來抓。

　　3、健全營銷制度，細化業務管理營銷人員回訪市場，目的性不強，處于走馬觀花的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，使工作具有目的性。

　　4、培養營銷人員獨立思考問題的能力目的在于提高營銷人員綜合素質，使營銷人員在工作中善于發現問題，分析問題存在的原因，尋找解決問題的辦法，提高綜合業務能力。

　　5、回訪市場每月不定期對主要市場進行回訪。目的在于了解各市場的狀態以及經銷商對產品的看法，同時掌握營銷人員工作的進度。

　　6、市場分析對營銷人員反饋的信息、經銷商反饋的信息進行綜合分析，尋找穩定發展市場的方案，為公司產品進行適當的定位。

　　7、銷售目標分析近兩年公司的銷售情況，運用目標管理，把銷售任務分解到每季度，每月，再將銷售目標分解到各個銷售片區。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

　　8、客戶管理要求和協助區域經理對已開發的客戶如何進行有效管理，促使他們提高銷售目標，對潛在客戶怎樣進行跟進。

月度工作計劃5

　　為科學規劃和安排學校新學期工作，明確目標任務和措施，強化過程管理，不斷提升學校辦學品味，結合我校實際，特制訂本計劃。

　　一、指導思想：

　　本學期學校各項工作必須堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，認真落實國家課程計劃。秉承“尚勤尚新，務本務實，求真求強”的精神，以“科研引領、實干興校”為主題。突出根本抓德育，強化中心抓教學，形成特色重科研，全面提高教育質量和管理水平，促進學生全面和諧發展，辦好人民滿意教育，爭創一流的教學質量，為創建省級二類示范性高中奠定堅實的基礎。

　　二、工作目標：

　　1、教學質量有新突破。高三年級高考力爭實現奮斗目標，即重點院校上線突破50人，二本以上上線人數突破400人。學業水平考試各學科合格率95%以上。

　　2、進一步提升生源質量，適當擴大高一新生招生規模。

　　3、打造平安校園，構建和諧校園，確保違法犯罪率為零。

　　4、德育工作出亮點，養成教育見成效。繼續抓好學生行為習慣的養成，強化靜校管理，營造良好的校風、學風，擴大學校在社會上的影響。

　　5、科研興校有實招，教研教改有力度，科研成果有突破，課堂效益有提升，達到省級二類學校申評標準。

　　6、教育管理追求精細化、科學化。讓依法治校、民主理財、科學管理、規范辦學深入人心。

　　7、加大省級二類示范性高中項目建設力度，力爭硬件、軟件達標。

　　三、工作思路：

　　1、以國家教育部的“一師一優課”活動為契機，強化課堂教學改革工作，提升課堂效率，要求教師切實轉變觀念，轉換角色，實現由傳統經驗型向現代學習型、由單一蠻干型向多元智慧型教師轉變。還課堂于學生，推出專家名師。

　　2、各部門要追求管理制度化，服務精細化，不斷促進學校和諧發展。

　　3、強化年級管委會職能。確保年級管委會在人權、事權、物權與相應的責任對等，自理、自管、自治。各管委要明確自己的發展目標，創新管理辦法，最大限度地激發教師的工作積極性，激發學生的學習熱情。

　　4、完善考練運行機制，促其效率最大化，著力落實以考促學策略。

　　5、追求德育工作序列化，上品質，大力推行“快樂德育”“陽光體育”和“人文智育”，構建多元化的學生評價體系，提升學生綜合素質，創樹學校辦學特色。

　　6、實行人事制度改革。逐步推行雙向選擇，聘用上崗，逐步建立學科教師儲備體系，在工作量上有序解放教師。

　　7、確保學校成功申創省級二類示范高中。20xx年全體教職員工要大干特干，準備吃大苦，流大汗，創大業，為岑中的可持續發展奠定雄厚的基礎。15屆高考要有重大突破，學校硬件建設要加速進行，軟件條件要全面創造。

　　8、開發校本課程，實施課程改革。各備課組要加強校本研究，形成自己的導學優化設計和訓練題集萃等校本輔導教材，在音體美學科全面推行走班制模塊教學，將思州書法作為地方課程在基礎年級開設，將思州書法教材的編輯作為學校的重點校本教材開發工作。

　　9、在發展過程中不斷滲透“以獎代補”原則。師生評價體系均要由只關注結果向既關注結果又關注過程轉變，加大對過程評價的獎勵額度，對過程、發展要進行全面分析、準確把握。教育教學及其管理工作要立足于深入研究學情、班情、教情、考情。才能真正落實因材施教。

　　四、主要工作內容、要求及措施：

　　（一）黨建工作

　　1、開展各項活動，加強對黨員的教育引導，進一步推進黨風廉政建設。定期召開民主生活會，塑造良好的黨員干部形象。

　　2、加強黨組織建設，不斷壯大黨員隊伍。建立穩定的入黨積極分子隊伍；做好入黨積極分子的教育、培訓、考察、推優機制，推動黨建制度化。

　　3、加大黨組織對學校行政、工會團委工作的指導督查力度，確保學校認真貫徹落實黨的教育方針政策，引導教職工樹立正確的價值取向，形成強大的教育合力，提升學校辦學品味。

　　（二）隊伍建設

　　加強師資隊伍建設，打造一支團結寬容、德藝雙磬的優秀教師團隊。

　　1、加強師德建設。我們的教師要依法施教，胸懷寬廣，學會與人為善，堅守做人的良心和原則，樹立教師良好的個人形象。共同營造一個“寬容和諧，努力進取”的工作環境。

　　2、建立一支學習型的教師隊伍。處于新課改的大潮之中，“要給學生一杯水，教師必須要有源頭活水”。教師要隨時更新知識體系，主動適應時代對教師的要求，要積極投入教改研究，走在教改的最前沿。

　　3、加強青年教師的業務培訓，推動我校名師工程進程。

　　（1）更新觀念，樹立“以教為樂”的事業觀，要讓自己體驗到上了一節好課以及自己的付出得到學生和家長認可所帶來的樂趣。

　　（2）確立培養對象，規范培訓機制。繼續實施青年教師與高三學生同步參加全州第一次模擬考試的規定。

　　（3）高質量組織校內公開課和新教師匯報課活動。搞好“一師一優課活動”，推出好課，成就名師。

　　4、進一步落實競爭機制。加強教師月考核，重視教學過程評價。堅持實施教師末位不升制度和雙向聘用制度，教學人事實行動態管理，做到能者上、庸者下。

　　（三）德育工作

　　1、政教處與各年級管委會要堅持標本兼治、重在治本的原則，管教管導，加大正面教育的力度，開展豐富多彩的育人活動，使德育工作再上新臺階。

　　2、要切實研究“快樂德育”課題，研究如何讓學生快樂地學習，快樂地成長，如何讓學生體驗到成功的快樂。構建適應新形勢的學生德育評價體系。

　　3、既加強正面引導，又嚴格糾察督促，使學生的文明素質能夠進一步提高。要狠抓學生的日常行為規范，做到語言文明、習慣良好、儀表端莊、行為規范，減少和杜絕不良現象和行為。

　　4、要充分利用國旗下講話、班會、評選“校園十佳”、文明班級和文明寢室的創建等活動，有計劃、有針對性地對學生進行前途理想教育、愛國主義、集體主義、構建和諧校園、國情及建設節約型社會等系列教育。

　　5、要充分發揮學生會、團組織的作用。要健全學生會組織機構并著實開展工作。要通過學生會和團組織及其它社團的工作和活動，培養學生的自管自教的習慣和能力，為學校的班風、學風、校風建設做出貢獻。

　　6、要加強安全工作，營造平安環境。落實安全責任制，時時查找安全隱患，及時整改落實，防患于未然。始終樹立“安全第一，法制至上”的思想，切實抓好安全、法制教育。

　　7、繼續重視校園文化建設，學校宣傳窗、班級板報要定期更換，要保證質量；校園廣播要辦出特色，為師生所喜愛。

　　8、加強和改進衛生防病教育，健全學校突發公共衛生事件報告與預警機制。醫務室人員加強對學生進行青春期衛生知識教育，做好傳染病、常見病的宣傳和預防工作，增強師生的衛生安全意識，保障師生的身體健康和生命安全。健全學生健康檔案，促進衛生保健工作的制度化。

　　（四）教學科研

　　1、教學工作。教學質量是學校的生命，因此，要把教學工作作為中心工作來抓，長抓不懈，要千方百計提高教學質量。

　　（1）規范考勤制度，嚴格考勤管理。相關部門要加大考勤工作力度，對違紀情況嚴肅查處。

　　（2）開展聽課評課活動，加大對教學過程的監控力度。開展推門聽課活動。組織學生對任課教師評教評學，及時反饋情況。

　　（3）加大教學常規的管理力度。強化教學常規檢查執行力，做好教案、作業批改的檢查工作；加強內部管理，端正教風、學風，激發教師教的積極性和學生學的主動性，將做好教學常規變成教師自覺的行動。

　　（4）注重高三年級高考備考。高三年級是重中之重，各部門要協同高三年級管委會做好備考工作。全體教職工都應關注、支持高三年級工作，了解學生的學習狀況，積極參與高三的教學管理。高三年級工作在保證穩定的基礎上務求實效，重點提升二輪復習的針對性和實效性，以實現本屆奮斗目標。

　　（5）進一步融洽師生關系。教師要用愛心、真心賞識每一位學生，了解所教的每一位學生，關愛每一個學生，充分尊重、相信每一位家長。和學生同心、同學、同樂。大力倡導師生談心活動，多用鼓勵、贊許、肯定等形式，實現從批評缺點到激發優點，最大限度地激發學生的主動性和創造性。

　　（6）加強體藝特長生的培養。總結推廣特長生培養的經驗和做法，拓寬特長生培養面，提高特長生培養層次。加強管理，組織好特長生專業過關考試。加強專業訓練隊的管理與訓練。

　　（7）大力推行“陽光體育”，豐富大課間活動的內容，特別是陰雨天的大課間體育活動，確保學生的每天的鍛煉時間和鍛煉強度，增強學生體質。開展形式多樣的體育活動，豐富學生的校園生活。

　　2、科研工作。以研促學，以研促教，強化“校本科研”。要立足學生實際，立足于課堂，研究學生、教材、教法和高考，進行“人文智育”的探討和研究。

　　（1）重視個性化輔導研究，個性化輔導要從高一開始著手，補強偏科學生的薄弱科目。各年級管委、各教師要研究個性化輔導的形式與內容，研究輔導對象，做到因材施教。

　　（2）研究教學，研究考試。加強教師合作備課，形成集體智慧，做到功在課前，用在課上，思在課下。構建備課組集體備課評價辦法，讓集體備課成為優化教學方案、優化作業設計、形成校本教材的主陣地。教務處要認真安排好教學質量的驗收和評估工作，要把考試當作激勵學生的手段，當作學習的檢查站，加油站。

　　（3）堅持開展教學競賽和聽課評課活動。通過聽評課活動使教師不斷改進教學過程中出現的各種問題，通過競賽提高教師特別是青年教師的教學水平。

　　（4）加強學術交流。適時組織教師到兄弟學校學習交流，邀請專家到校指導。提倡教師網上教研、學習和研討，開拓交流范圍，獲取最新知識。

　　（5）堅持教學反思，反思成功的經驗及失敗的教訓。在實踐中反思，在反思中成長。

　　（6）大力開展課題研究工作。在做好州級、省級課題的同時，要積極開發國家級課題。鼓勵教師積極撰寫論文，制作課件參加各級競賽。

　　（7）繼續有計劃、有組織、高質量地辦好校園文化藝術活動，使校園的文化氣息更濃，給學生以熏陶、教育。《潤物》校刊要進一步提高質量。

　　（五）后勤保障

　　1、總務、財務等后勤工作部門要繼續樹立服務意識，主動為師生服務，提高服務質量。

　　2、規范校產管理，嚴格執行學校財產和物品流通管理制度。嚴格財務制度，各項支出嚴格按規定標準和程序進行。

　　3、加強財務預算，強化財務宏觀調控，確保學校經費的.正常運轉，努力爭取上級教育部門教育投入的立項。

　　4、加大食堂管理力度。強化對食堂工作人員的思想教育，把好食品進貨關，做到飲食安全警鐘常鳴。要在提高飯菜質量上多想辦法，努力提高師生對食堂的滿意率。

　　5、加強校園基礎設施建設。加大推進省級示范性高中項目建設力度，美化校園環境，優化辦學條件。

　　（六）工會工作

　　1、工會要關心教職員工的生活疾苦，多了解教職工的實際困難。

　　2、加大對各部門落實各項制度的情況的督查，及時提出整改意見。

　　3、及時搜集、反饋教職工及社會各界對學校工作的意見和建議，以便及時改進工作。

　　4、開展喜聞樂見的活動，豐富教職工的業余文化生活，增進教職工的相互了解、促進團結。做好離退休老同志工作及女職工工作。

　　（七）招生工作

　　不斷優化學校生源，要求全體教職工樹立憂患意識，保持高度的責任感和緊迫感，確保留住優質學生。

　　1、成立招生領導小組和辦公室，由招生辦公室具體負責招生工作。選拔責任心、事業心強，能夠吃苦耐勞同志充實配備到招生工作之中。

　　2、精心設計宣傳材料，加大招生宣傳力度。首先要擴大宣傳規模，每位教職工學生都要參與招生宣傳，研究制訂招生政策，深入開展招生宣傳；其次學校要加強與宣傳部門、新聞單位的聯系，與他們共同合作，精心組織實施。

　　3、繼續施行自主招生考試，開辦創新人才實驗班，留住本縣優生。

　　（八）申示準備

　　創建省級二類示范性高中，是我縣黨委政府今年的工作目標之一，也是我校多年來的崇高追求，是學校發展史上的重大事情，對學校將來的競爭力、發展前景具有深遠影響。這對我們也是非常嚴峻的考驗，我們不能有絲毫的懈怠。全體教職工要在學校“創建工作領導小組”的組織下，扎扎實實做好申示的準備工作，力爭年內順利通過初評。

　　教育競爭日趨激烈，時代發展一日千里。我們沒有理由陶醉于過去的成績，我們也絕不會因為一系列的問題和矛盾而裹足不前。在新的學期，我們要抓住機遇、頑強拼搏，把學校的各項工作扎實向前推進。

月度工作計劃6

　　一、售后服務部的職能結構

　　1、物流組：負責公司物流，接發公司貨物及產品出庫后的包裝等事宜;

　　2、售后服務組：

　　A)搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。

　　B)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。

　　C)負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。

　　D)保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。

　　E)向相關部門反饋客戶意見及建議。

　　F)受理客戶各類售后服務產品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。

　　二、售后服務總目標

　　提高客戶滿意度。

　　1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續，遇到客戶急件時，可以緊急處理。

　　2、售后服務組：

　　A)搜集客戶意見、建議。

　　通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時發回公司，便于公司做出適于市場的調整。

　　B)開展客戶關懷、維系計劃。

　　企業重點客戶群是企業賴以生存及進一步發展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。

　　C)及時快速的`處理投訴

　　所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售后服務人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發生。

　　D)開展客戶滿意度、忠誠度調查

　　第一，顧客滿意度調查可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。

　　第二，顧客滿意度市場調查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。

　　三、售后服務工作重點

　　1、14年售后服務分布情況、

　　主要問題集中在以下三個方面：1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;2、表面處理問題;3、表面光潔度問題。

　　針對質量信息反饋出現的售后服務問題，需要加大內部管理力度，提高技術人員的專業技能，另外要加大對外協供應商的審核力度，提高產品的外協質量，需要公司相關部門配合。

　　2、客戶滿意度安排在每年的7、8 二個月集中進行回訪、統計，目的就是為了總結上半年客戶的產品使用情況，下半年預防及預計可能出現的問題，提前做好預防工作。

　　3、具體工作

　　A、安排專人接聽公司投訴電話，設置投訴電話0551-62799596，統一接聽電話用語：“您好，海天科技。。。。”，及時登記，及時處理產品交付后遇到的問題。

　　B、售后服務工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規范，建立售后服務流程。

　　四、20xx年需要公司支持

　　1、售后服務人員配置：

　　A)、物流組：配備1人，。

　　B)、售后服務組：2人，內勤1人，，售后維修人員1名，。

　　2、需要配置專業設備：相關經費、相關售后服務檢測設備及售后服務人員定期的培訓，提高人員的專業化技能。

月度工作計劃7

　　1、建立熟悉業務的營銷團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，銷售業績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團隊，營銷經理的工作計劃。要求每個營銷人員，充分掌握產品知識，了解競爭者的情況，運用企業的優勢攻破競爭者的弱勢。監督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊。

　　2、提高營銷人員自信心，增強營銷人員責任感

　　每個人都有優勢，只要認真努力，充滿自信都能夠完成銷售任務，營銷人員應發揮好自我優勢，為公司營銷團隊出力；營銷人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業來抓，工作計劃《營銷經理的工作計劃》。

　　3、健全營銷制度，細化業務管理

　　營銷人員回訪市場，目的性不強，處于走馬觀花的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，使工作具有目的性。

　　4、培養營銷人員獨立思考問題的能力

　　目的在于提高營銷人員綜合素質，使營銷人員在工作中善于發現問題，分析問題存在的原因，尋找解決問題的辦法，提高綜合業務能力。

　　5、回訪市場

　　每月不定期對主要市場進行回訪。目的在于了解各市場的狀態以及經銷商對產品的看法；同時掌握營銷人員工作的進度。

　　6、市場分析

　　對營銷人員反饋的信息、經銷商反饋的信息進行綜合分析，尋找穩定發展市場的方案，為公司產品進行適當的.定位。

　　7、銷售目標

　　分析近兩年公司的銷售情況，運用目標管理，把銷售任務分解到每季度，每月；再將銷售目標分解到各個銷售片區。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

　　8、客戶管理

　　要求和協助區域經理對已開發的客戶如何進行有效管理，促使他們提高銷售目標；對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　營銷經理月度工作計劃2 8月份工作計劃主要幾點

　　1。必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。

　　2。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

　　4。培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

　　5。銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。

月度工作計劃8

　　20xx年財務部的工作緊緊圍繞著集團領導年初提出的20xx年工作重點和20xx年工作計劃展開的，在集團管理中心的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、成功實施會計電算化，使財務工作上一個新的臺階。

　　按照年初計劃，財務部于上半年度完成了財務軟件的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術人員多次溝通，在數據初始化時建立了規范的施工企業帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照施工企業會計制度的規定進行設置。為今后稅務部門、銀行部門進行帳務檢查做好前期工作。

　　目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有9個完整帳套，運行良好，由總賬會計負責。會計人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算也由手工順利過渡到電算化處理業務。這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　存在的問題是：由于儲存數據庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個帳套的數據丟失，只能花費人力、花費時間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務人員養成良好的數據備份習慣，每月定期進行硬盤、光盤的備份，并將數據備份的工作落實到責任人，避免發生類似重復勞動。

　　二、認真做好常規性財務工作。

　　1、財務部雖然人數不少，但都分散到各項目部，公司本部財務人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核工作。同時還要配合經營部的投標工作，做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

　　2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。

　　存在的問題是：在財務部內部的自查和反檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現象時有發生。工作量大，沒有時間復核是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。

　　三、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。

　　1、財務部適時地進行內部崗位調換，專門設立成本會計崗位，由具備現場財務管理經驗的財務人員擔任，每月走到項目中去，分項進行成本核算。

　　2、20xx年度，我部組織成本會計配合工程部一起多次下項目，對漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個公路項目進行核算。在核算同時重點對各項目的債權債務、資金收支、潛在虧損、財務風險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業效益提供了及時有效的信息。

　　存在的問題是：

　　一是部分項目財務基礎管理工作比較薄弱，自營項目中的材料管理監管不夠。尤其巴中s302線項目，材料單據不能及時遞交財務、部分結算單據只是結算人持有，財務人員沒有掌握。致使材料數據不能及時、準確的上報，工程欠款不能及時掌握，無法統籌安排資金。

　　二是由于材料員由項目部自行聘用，未經過系統財務培訓，對公司的財務制度不了解，欠缺數據傳遞的配合。應加強對材料員的培訓，將公司的財務制度貫徹下去。

　　三是原始記錄單據不統一，開單人員隨意性大，結賬時財務復核不能一目了然，增加審核難度。財務部應規范項目上的各種原始記錄的票據，對機械施工、碎石材料、運費等設計專用財務單據，要求材料員按財務要求規范填開、規范簽字、按時匯總報送。同時應將數據的統計與報送流程化，做好基礎數據的規范、采集和上報，保證財務資料的準確性和及時性。

　　四、積極籌措資金，保證現金流的正常化。

　　20xx年幾個公路項目同時施工，資金總量需求增加，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發展進程中對資金的需求，這是財務部20xx年度的奮斗目標。本年度，通過對多家銀行考察，選擇在成都市商業銀行錦江工業園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關系。在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與20xx年xx月份，在成都中小企業擔保公司的擔保下，與成都市商業銀行錦江工業園支行成功建立200萬元的信貸關系。

　　在完成貸款工作的同時，加強與銀行的交流，并且在準備貸款資料時，從封面到內容都花費不少心思，從一個文字到一個數據都字斟句酌。對于首次貸款的企業能夠提供出這樣的資料來，銀行給予了肯定的評價，樹立了公司財務健全、管理規范的企業形象。而財務部在交流中對貸款工作也有了全面的了解，學到了新的業務知識。

　　下年度將與銀行建立更加密切的聯系，多與銀行溝通交流，除了確保20xx年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司的招投標工作提供有力支持。

　　五、對掛靠單位進行多元化的財務管理。

　　1、20xx年度對生態公司掛靠項目的管理模式是采取工程收入集中到基本戶，在扣除管理費、稅費后剩余資金由掛靠單位自由支配。

　　這種管理方式的優點是：資金集中，為公司貸款創造良好環境。利用部分閑余資金周轉，可短期緩解公司資金壓力。通過對資金的管理間接掌握了掛靠項目的施工情況、材料支付情況。

　　缺點是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持，財務部充分做好解釋和服務工作。同時這種管理模式必須開外出經營管理證明，涉稅手續多，給財務部的工作增加難度和工作量。總體來說這種管理模式更利于公司的持續經營和長遠發展，因此，下年度將繼續采用這種模式對宇洋生態綠化公司的掛靠項目進行管理。

　　2、20xx年度對康鵬公司的管理模式是采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續自行負責。這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務只通過支票監章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。

　　對此，公司存在一定的`風險。掛靠單位未建賬存在稅務風險，資金使用沒有監控，存在抽逃資金風險、債務風險。但由于公路項目發票取得難度較大，施工地點偏遠。財務部推行資金集中管理模式障礙重重，20xx年度需要通過與稅務部門的溝通，尋求更完善的管理方法。

　　3、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務手續、銀行開戶手續。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，財務部一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務，針對他們的財務咨詢、稅務咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務服務工作。

　　六、加強與稅務部門的溝通。

　　1、在年初的一次臨時稅務抽查中，及時與稅務專管員進行事前溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務檢查。

　　2、財務部在辦理稅務證明、稅務資料時，由于外地稅務部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。財務人員不懈努力，多方尋求突破口，加強與本地稅務部門的溝通，最終獲得本地稅務部門的理解和支持，避免公司承擔一些不合理的稅負。

　　存在的問題是：項目部出于節約成本的良好出發點，沒有取得相應的發票，致使賬面利潤高達幾百萬。各項目財務人員平時都盡力收集發票，但杯水車薪。本年度3月份需要面對康鵬公司帳務、三和公司帳務的稅務檢查，財務部必須采取應對措施，這需要公司領導和項目部的支持。另一方面針對施工企業這種普遍都面臨的發票取得難的問題，財務部應加強與稅務部門溝通，尋求更好的解決方案。

　　七、加強資金管理。

　　1、積極做好往來款的清理工作。應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。

　　一是控制借款的資金額度。

　　二是控制借款占用時間。

　　三是及時對借款清理結算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養成借款及時了賬的良好習慣。

　　2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。

　　存在的問題是：個別項目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒有追回。針對這個問題財務部明令要求：私人借款必須上報財務部并經總經理批準，發放工資時應及時扣回。

　　在加強資金管理的同時，財務部還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，嘗試采取“通知存款”“協定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。

　　八、認真做好年終決算工作。

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務部同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，于本月16日順利完成年終決算工作。

　　本年度的財務報表內容包括公司整體的盈利能力、債權債務。宇洋公司、康鵬公司、科技公司的盈利能力。經營部、各工程項目部的經濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。

　　九、團隊建設

　　1、本年度由于業務擴大，招聘了一批大學應屆畢業生，實行新生力量的培養。財務部在年初首先完成內部組織結構的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的匯報與外聯關系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大部分表現非常優秀。

　　2、本年度財務部內部面臨著多次崗位調整，在調動過程中，按規范流程做好工作移交、票據移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務部的營運正常。

　　存在的問題：項目財務人員財務知識、稅務知識欠缺，在票據處理上不夠明了，造成往來帳務不夠清晰，在審核與帳務處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關系。部分財務人員在工作中責任心不強，不能站在公司的立場和利益上。同時還存在服務意識不夠，不服從項目經理的安排，人為制造資金支付障礙，吃拿卡要的不良工作作風。更為嚴重的是發生了財務人員挪用現金的事情，由于發現較早，沒有造成損失。但這件事對我部的工作敲響了警鐘。

　　為吸取前車之鑒，針對不良工作作風下年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。技術管理方面：建議實施遠程軟件，加強財務集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務軟件系統，把項目部出納的現金及銀行帳務納入目前的財務軟件網絡中，并爭取做到實時透視各項目部的業務與財務數據及現金流。最后一方面：財務部真誠歡迎項目經理、項目職員、協作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。

　　針對專業知識方面財務部應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其本年度企業所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務部將安排專門時間進行內部學習、討論，部門經理在注重自身專業提高的同時應充分帶動本部門職員。將項目財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

　　通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：

　　其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。

　　其二：責任心是作為從業人員最基本、最重要的職業素質之一。

　　今年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻！

　　感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。

月度工作計劃9

　　為了加強財務工作進度，以便在特定的時間內完成月財務工作，特制定本計劃。

　　一、月初安排（每月1日—10日）

　　1。根據上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出

　　各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。

　　然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經理查閱并將所有報表（包括上報給各項目負責人的'項目報表）妥善保管。

　　6。進行上月工資核算。

　　進行各銀行對賬工作。

　　與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。

　　與管轄區稅務所進行聯系和溝通。

　　對部分報銷人員票據的審核。

　　二、月中安排（每月11—20日）

　　1。每月11—12日督促各項目財務務必在15日前進行原始票據的整理，并將符合報銷程序的原始票據返回公司財務，以便公司財務有足夠的時間將各項目原始票據錄入微機并作出記賬憑證。

　　2、原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應的原始憑證進行粘貼。

　　3、上月工資的發放。

　　三、月末安排（每月20—30日）

　　1、每月25—26日督促各項目財務務必28日前進行

　　原始票據的整理，并將符合報銷程序的原始票據返回公司財務，以便公司財務在30日前將本月各項目原始票據錄入完畢并作出與憑證。

　　2、進行本月工資的計提。

　　3、進行本月固定資產折舊的計提。

　　4、期末成本收入的結轉。

　　5憑證的整理、裝訂與歸檔。

　　6、配合相關部門做好工作。

月度工作計劃10

　　為了讓發賣更好地停止下上來，現將5月發賣任務方案訂定以下：

　　一、履行精兵簡政、優化發賣構造架構

　　仔細剖析理解今朝發賣部構造架構、依據市場狀況公道性、正在市場精耕的條件下，精兵簡政、調劑部分職員、把持發賣本錢、發掘職員后勁、激起任務熱忱、感觸感染任務壓力、積極作好各自市場發賣任務。

　　二、嚴厲履行培訓、晉升團隊作戰才能

　　會合培訓、積極使一切員工充沛把握公司發賣政策、產物常識、使用技能常識、營銷實際常識，構成進修型團隊、合作型團隊、立異型團隊。

　　1、品常識零碎培訓

　　2、銷常識零碎培訓

　　3、業履行規范培訓

　　4、“從良好到左杰出”——企業人正在企業自律守則培訓

　　5、發賣職員職業品德培訓

　　6、發賣職員必備本質培訓

　　7、使用技能及公司產物培訓（使用中間或者工程師培訓）

　　三、迷信市場調研、催促幫忙市場發賣

　　市場部的中心任務便是幫忙、指點發賣部以及各地區不時的晉升品牌力、穩固發賣力。因而，市場部只要不時的理解市場、訪問市場、調研競品、剖析緣由、找出差異、并針對于各地區實踐狀況報告請示總司理、并賜與各地區賜與明白的指點發賣思惟、思緒、辦法。以上都以表格方式，各地區司理必需按月實現

　　四、和諧部分本能機能、建立杰出企業文明

　　行政人事部：行政人事部分的功用以及職責便是間接對于總司理擔任、和諧各部分任務、樹立完好的人事檔案，訂定迷信的能人合作賞罰機制，調查各部職員任務狀況，正在市場部的倡議以及迷信的數字、事情、以及市場狀況下，不時為企業儲藏能人，發掘發賣職員后勁，努力于發賣的進步以及市場的開展。

　　研發部消費部：研發作產部分的職責因此市場需要為導向，經過市場需要，不時優化產物構造以及產物功用、掌握產物品質、嚴厲奉行ISO—20xx品質系統，向市場推出合作力產物。因而，市場部每個月城市給出市場信息、競品信息、發賣狀況信息，使該部分能實時、主觀、迷信掌握市場新靜態、航標，正在不時調劑本身產物缺乏的地方的同時，并為企業研發、消費合適客戶以及市場需要的好產物來博得市場以及客戶。

　　發賣部：發賣部是企業的前鋒隊伍、是切近市場的偵查兵、是企業開展的硬兵器。他們的.職責便是不時的開辟發賣通路、追求最合適企業開展的計謀協作同伴，不時的把企業的產物推向市場、同時向市場供給迷信的前沿信息，而市場部正在捕獲市場信息的條件下，分離企業實踐狀況，訂定強無力的市場計劃以及發賣戰略，最無力的建立企業“魂靈”的感化

　　財政部：間接對于總司理擔任，假如說市場部是“魂靈”、發賣部是“前鋒”、是“轟炸機”，那財政部則是企業的“年夜閘”、是企業運作、安康開展的“動脈”，它的職責是訂定企業迷信年度估算、結算，把屋企業的獲利，實時的為總司理供給公道的消費本錢估算、市場推行估算、發賣本錢估算、危害以及好處的主觀評價。作為市場部，正在分離企業的實踐狀況、市場的實踐狀況、客戶的實踐狀況、訂定公道的推行計劃以及用度，上交總司理或者與財政部停止相同，使之實在可行，使企業開展好處的化。

　　市場留守、物流部：間接對于發賣部擔任，他們的職責便是實時理解訂單信息，并實時轉交消費步，以最快的速率、最低的物流本錢、平安的把產物送到目標地以及客戶的手中，為發賣部作好質的效勞。作為市場部，更該當倡議、指點、催促、幫忙他們的任務。

月度工作計劃11

　　一、指導思想

　　以加強我校財務管理工作、嚴肅財政紀律、促進黨風廉政建設為重點，堅持財務公開，繼續創建節約、高效的育人氛圍。努力完善學校的服務體系，提高效益，實現學校工作的良性循環，確保學校教育教學工作健康迅速發展，進一步提高辦學水平，促進學校規范化、民主化、科學化建設。著力提高依法治校、民主管理學校的'水平，確保我校教育經費健康、規范，有效地運作，從而提升學校形象，為我校可持續發展打下堅實的基礎。

　　二、財務管理的基本原則、任務

　　1、財務管理的基本原則是：貫徹執行國家有關法規、法律和財務規章制度，堅持勤儉辦學的方針，正確處理事業發展需要和資金供給的關系，國家、集體和個人三者利益的關系。

　　2、財務管理的主要任務是：合理編制學校預算，并對預算過程進行控制和管理。合理配置學校資源，努力節約開支，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止國有資產流失。建立健全學校內部管理制度。如實反映學校財務狀況。對學校經濟活動的合法性、合理性進行監督。

　　三、三年的工作程序

　　（一）加強五項建設，確保經費管理措施到位。

　　1、組織建設。

　　2、制度建設。

　　3、隊伍建設。

　　4、技術建設。

　　5、檔案建設。

　　（二）嚴格經費管理，規范資金收入支出行為。

　　1、收入管理。

　　學校按規定收取的各項收入必須全部納入預算管理，每期開學后及時核對學校報賬員開學時的收入，將全部資金存到學校的銀行賬戶，杜絕了坐收坐支的現象。

　　2、支出管理。

　　嚴格執行市教育局《萬寧市中小學財務管理暫行辦法》的財務收支審批手續。

　　3、資金管理。

月度工作計劃12

　　1、審核本分店的費用報銷單，并對應編制金蝶K3憑證;

　　2、核對本分店日收入報表;

　　3、各家店會計做相應的各家憑證;

　　4、審核憑證;

　　5、根據《科目余額表》核對往來賬戶;

　　6、核對《銀行賬》《現金帳》并對應制作付現憑證;

　　7、結轉《固定資產》;

　　89、根據收入情況，計提“營業稅及其附加”;

　　10、分析各費用的.比例情況:營銷招待費、廣告宣傳費，是否要調整;

　　11、再根據《利潤表》的情況每月計提“企業所得稅”;

　　12、打印:《總賬》、《明細賬》、《科目余額表》、《資產負債表》、《利潤表》;

　　13、打印憑證、打印憑證科目匯總表、打孔裝訂憑證、加蓋私章、登記《電子憑證冊》，并移送至倉庫;

　　14、15日前，申報《個人稅》、《營業稅》、《增值稅》、季度《企業所得稅》;

　　15、審核分店《發票申購》、《發票核銷》。

月度工作計劃13

　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全月的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

　　鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現金管理客戶185200戶。

　　深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx7月在去月開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx月要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務月”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的'優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今月，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結算優質服務月”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

　　(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

　　結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今月要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業務培訓。今月分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

月度工作計劃14

　　沐浴春風的三月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創佳績。

　　一、齊心協力創業績

　　(1)經營創收

　　通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業收入。

　　截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

　　(2)管理創利

　　通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

　　二、方式與體會

　　(1)方式

　　前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節方面要做的完善、專業就要求員工的`整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.

　　工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節來展現我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

　　(2)體會

　　工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

　　三、目前存在問題與建議

　　(1)財務發出的票據未蓋章;建議：由財務辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領取使用。

　　(2)接待員對新版發票的熟悉度不夠;建議：了解發票可開具項目，可開具方式以及發票作廢的標注。

　　(3)接待員新增“新科苑房態與會議預定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。

　　(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務審計，由日審找到相應通知人簽字確認。

　　四、工作計劃

　　(1)實行每日由夜班人員結算團隊和啞房，次日送單;

　　(2)對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位;

　　(3)加強衛生的保持，堅持做好日常衛生;

　　(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

月度工作計劃15

　　20xx年，我局將以優化人居環境為目標，持之以恒深化城市長效綜合管理，在全市城市長效綜合管理考評中達到優秀等次，打造和諧文明、群眾滿意的城區環境。鞏固全國文明城市、國家衛生城市等創建成果，把城市管理工作放在加快實現現代化的戰略高度，為創建“國家生態文明示范市”、“國家生態園林城市”、“國家歷史文化名城”做出努力。

　　(一)完善長效機制，堅持橫向到邊縱向到底

　　1.強化行政推動，完善責任平臺

　　一是責任進一步明確。強化長效管理成員部門履行職能，街道屬地管理、執行操作，x格化包干到底的責任平臺，將每項考評內容落實到具體部門，落實到每個責任人，同時繼續實施保證金制度，進一步提高基層工作人員的積極性。

　　二是重心進一步下移。將區級點評會下移至村委、社區召開，強化基層自我管理的意識，引導其對自身的城市長效管理工作進行深入分析、總結，并提出對策和措施。

　　2.強化指揮協調，完善協調平臺

　　一是堅持專項考核點評。制定實施住宅小區、菜市場管理、城中村城郊結合部、綠化管理等長效管理專項考核辦法，通過專項考核，狠抓長效管理薄弱環節。由各職能部門組織考核與點評，有針對性地分析解決問題。

　　二是進行專項協調對接。構建完善專項協調平臺，就園林綠化、道路基建、河道管理、環境保護等方面與市級主管機構進行溝通和對接，爭取上級部門支持與投入，開展專項治理。

　　(二)夯實系統基礎，促進長效管理常抓常新

　　1.主動作為，轉變落后意識

　　一是轉變怨天尤人的意識。面對區城中村多、老小區多、人流量多、硬件設施差“三多一差”的客觀情況，立足自身，多從實際中找辦法、多向先進城區取經學習，發揮主觀能動。

　　二是轉變消極應付的意識。深刻認識城市長效管理的長期性和系統性，杜絕麻痹思想和厭戰情緒，凝聚力量，配備人員，各司其職，形成齊抓共管的局面。

　　三是轉變自甘落后的意識。對考評工作要有爭第一的信心和勇氣，對城管工作一抓到底、永不停滯，樹立更高目標，在競爭中促進我區環境面貌大幅提升。

　　2.自我加壓，提升工作標準

　　一是提升執法標準。從執法程序、行為規范、自由裁量權等方面制定相應執法標準，進一步規范城管執法行為，提高依法行政能力。

　　二是深化市場運作機制。一方面將市場化管理的范圍探索擴大，加快推進城市基礎設施運行管理主體的多元化，吸收社會資本投入環衛基礎設施建設等，鼓勵和吸納民營企業投資城管事業;另一方面探索分類分級制度，制定各行業的市場準入等級標準，對承接單位的專業化、精細化提出更高要求，規范市場情況，促進管理水平提升。

　　(三)抓住建設機遇，提高城市人居環境質量

　　1.圍繞新城建設，實施同步規劃

　　一是堅持高起點規劃。加強與市規劃、環衛部門的協調，做到城區建到哪里，環衛設施就規劃到哪里，保證環衛設施建設與城市建設的總體水平協調一致，互相配套。結合我區鳳凰新城、新城兩大新城建設進展情況，對垃圾轉運站提升總體方案進行系統規劃、合理布局。

　　二是堅持高標準建設。按照設施齊全、配套完備、以人為本、方便使用、與周邊環境相協調的原則，高標準配建各類環衛設施，萬福橋和青龍垃圾轉運站已列入新建規劃。同時，并對現有垃圾轉運站，加快改造提升步伐，以緩解垃圾壓縮轉運站常年超負荷運轉、設備超齡服役等現狀，增強垃圾處理能力。

　　2.圍繞重點工程，實施市容整治。

　　一是圍繞931工程，提升城區環境。深入貫徹實施省、市《城市環境綜合整治行動方案》，從20xx年起，利用三年時間以“九整治、三規范、一提升”為重點，開展城市環境綜合整治行動，解決薄弱地段臟亂差問題，提升基礎設施承載能力，把我區市容環境基礎打好。

　　二是圍繞地鐵建設，著力管理提升。對受地鐵建設影響的路段和區域，如麗華路、桃園路、正素巷、新堂北路等實施市容環境綜合整治。借周邊地區重建契機，進行規范管理和長效治理，確保工程結束，市容管理達標。

　　(四)強化工作措施，多措并舉助推惠民行動

　　1.關注民聲民意

　　一是重點區域重點管理。針對我區車站廣場多、商業街區多、公園景點多等特點，加大對火車站南北廣場、和平北路、文化宮商圈、各類醫院周邊、菜市場周邊等重點區域的管理力度，尤其對占道經營、流動攤販、櫥窗張貼、車輛停放、店招破損等實行錯時管理、定崗巡查等機制，進行全方位、全覆蓋的長效管理。

　　二是熱點問題及時處理。高度重視各類輿情，對校園周邊食品安全、小區內部環境、背街小巷市容市貌等熱點問題及時處理，加以正面引導，化解矛盾，提高群眾的理解支持度。

　　三是難點問題合力解決。完善部門聯動和動態巡查機制，對渣土運輸、偷倒垃圾及戶外廣告設置等難點問題，執法大隊、屬地街道借助治安、市容等多部門的視頻探頭及時掌握信息，積極聯合上級部門、公安部門開展行動，加大執法力度，堅持露頭就打。

　　2.創新工作方法

　　一是發揮管理和執法一體化作用。進一步探索完善管理與執法兩者的協同工作機制，實現前置審批、批后監管、執法處罰、依法整改等環節的`無縫對接，使管理x絡更加系統化、效能化，更好的為民生工作提供保障。

　　二是提前介入，參與規劃建設。變“被動管理”為“主動介入”，在城市規劃、門頭店招設置、業態管理中提前介入，對小區業態設置、施工工地源頭管控、市場合理規劃等方面加強城市管理部門的“話語權”。

　　三是建立預案，預防問題反彈。城市長效管理花了8年時間取得的成果，但回潮和反彈僅需幾天。各長效管理單位對易發生反彈的問題進行全面梳理，科學分類，重點對河道污染防治、道路保潔、建筑工地管理、流動攤販管理等方面做好預案。

　　3.形成示范區域

　　從20xx年起，加快創建綜合示范區域，以點帶面、以面帶片，將創建樣板路、樣板菜場、樣板小區的成效綜合起來，形成城市長效管理示范區域，通過創建示范區域提升整體形象、取得“一個轉變、兩個輻射”的創建成效。

　　(五)踐行群眾路線，依靠群眾凝聚發展動力

　　1.主動服務，優化辦事流程

　　一是到基層開展服務。以各街道為片區，以新建小區為重點，以門樓牌匾審批進為工作內容，設立為民服務點。利用報紙、x絡、現場講解等方式做好前期宣傳，工作人員每周在為民服務點現場辦公時間不少于10小時，進行審批咨詢、現場收件、現場查看等工作，為商家和企業服務到位。

　　二是精簡辦事流程。以“事事縮時，件件提速”為目標，創新工作方法，壓縮辦事流程，定期組織開展聯合審批活動，提高審批效率，進一步提高服務效能。

　　2.問計于民，提高決策能力

　　集思廣益，凝聚民智，聽取來自各個層面和社會各界的意見、建議和批評，著力突破城市管理瓶頸，著眼建立長效機制。各街道應圍繞自身實際，著力探索難點問題的解決辦法：雕莊、青龍街道圍繞鳳凰新城、新城建設探索建立遏制違法建設的長效機制;茶山、紅梅街道圍繞校園及菜市場周邊環境問題探索建立正確處理市容與繁榮關系的工作體制;街道圍繞中心城區重點、難點問題整治探索建立可行性方案;蘭陵街道圍繞洗車店占道經營問題探索建立具有人性化措施的管理辦法。

　　3.依靠群眾，建立常態志愿服務機制

　　建立城管+團委志愿者常態掃差機制，以“志愿同心、你我同行”萬名大學生進社區和中學生義工聯盟為載體，構建城管與團委、高校對接的學生志愿者服務x絡。將萬名大學生均衡分布到各社區，大力開展小區掃差提升志愿服務活動。提高普通市民參與城市管理的自覺意識和參與程度，引導社會大眾自覺宣傳城市管理理念，樹立城市主人翁意識，主動參與城市管理，從而建成全民參與掃差的常態化服務機制。

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