店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-08-04 06:57:26 工作計(jì)劃我要投稿

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃1

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為店長(zhǎng)，我必須制定一份詳細(xì)且實(shí)用的月度工作計(jì)劃，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　一、銷售目標(biāo)和策略

　　1、目標(biāo)設(shè)定

　　本月銷售目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)月銷售額增長(zhǎng)XX%

　　重點(diǎn)關(guān)注商品：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，確定10款重點(diǎn)推廣商品

　　2、銷售策略

　　促銷活動(dòng)：制定并執(zhí)行一次店鋪促銷活動(dòng)，如“滿減”或“折扣日”

　　會(huì)員計(jì)劃：加強(qiáng)會(huì)員管理和服務(wù)，提供會(huì)員專享優(yōu)惠和積分兌換活動(dòng)

　　二、庫存管理和優(yōu)化

　　1、庫存盤點(diǎn)

　　進(jìn)行月度庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

　　分析庫存周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)

　　2、采購(gòu)策略

　　根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，調(diào)整商品采購(gòu)計(jì)劃

　　加強(qiáng)與供應(yīng)商的'合作，確保貨源穩(wěn)定

　　三、客戶服務(wù)提升

　　1、培訓(xùn)員工

　　定期進(jìn)行員工服務(wù)態(tài)度和技能培訓(xùn)

　　提升員工對(duì)商品知識(shí)的了解，提高客戶滿意度

　　2、客戶反饋收集

　　設(shè)立客戶反饋渠道，收集客戶意見和建議

　　分析客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

　　四、員工管理和激勵(lì)

　　1、員工績(jī)效評(píng)估

　　進(jìn)行月度員工績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工

　　對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)

　　2、員工激勵(lì)措施

　　設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，激勵(lì)員工積極性

　　提供員工發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)

　　五、市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)

　　1、線上推廣

　　利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和推廣

　　加強(qiáng)與網(wǎng)紅或博主的合作，提高品牌知名度

　　2、線下活動(dòng)

　　舉辦店鋪開業(yè)慶典或主題活動(dòng)，吸引顧客關(guān)注

　　加強(qiáng)與周邊社區(qū)的合作，提高品牌影響力

　　六、財(cái)務(wù)管理和成本控制

　　1、成本控制

　　優(yōu)化采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本

　　提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存積壓

　　2、財(cái)務(wù)管理

　　定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和報(bào)表制作

　　分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)

　　七、總結(jié)與展望

　　通過本月度工作計(jì)劃的執(zhí)行，我們將努力實(shí)現(xiàn)店鋪銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化庫存管理和員工管理，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。同時(shí)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作計(jì)劃，為店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　在執(zhí)行過程中，我們將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整策略和措施。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與員工、供應(yīng)商和合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)店鋪業(yè)績(jī)的提升和品牌的發(fā)展。

　　展望未來，我們將繼續(xù)努力提升店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)繁榮和發(fā)展。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃2

　　為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定20xx年下半工作計(jì)劃。

　　一、早班

　　按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

　　注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

　　二、午間交接

　　下午班店員XX點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的'庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

　　三、下午班

　　下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

　　注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

　　四、月末盤存

　　每月底后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

　　五、整店銷售

　　不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃3

　　在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，XX餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)XX品牌！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。XX年酒店工作計(jì)劃如下：

　　一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

　　隨著XX市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在XX年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立XX人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

　　二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展

　　“XX”之川菜品牌，已在XX市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定XX餐飲之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措

　　創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣，XX年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在XX年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的'進(jìn)步與發(fā)展。

　　四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本

　　控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

　　五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)

　　我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。

　　隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把XX餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借XX市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪XX餐飲美好的明天！

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃4

　　一、經(jīng)營(yíng)管理

　　1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　　二、了解員工

　　包括籍貫學(xué)歷工作能力性格生活狀況生日，對(duì)現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。

　　三、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

　　制度只是一個(gè)尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的'意見。

　　四、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

　　根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。

　　五、對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任明確工作分配到位

　　調(diào)整班組長(zhǎng)的心態(tài)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，責(zé)任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。

　　六、組織小活動(dòng)讓員工體會(huì)到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

　　一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與，因?yàn)榇蠹叶际蔷W(wǎng)吧的一份子。

　　七、讓員工了解我尊重我不是怕我

　　說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實(shí)體會(huì)到店長(zhǎng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。

　　八、了解消費(fèi)群體和顧客溝通

　　多了解顧客需要的是什么，消費(fèi)群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)朋友。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃5

　　作為店長(zhǎng)，我深知肩上的責(zé)任重大。本月，我將以高效、有序的工作方式，全面提升店鋪運(yùn)營(yíng)水平，確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)、滿意的`服務(wù)。以下是我本月的工作計(jì)劃，希望得到大家的支持與協(xié)助。

　　一、銷售目標(biāo)與策略

　　1、銷售目標(biāo)：本月計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售額XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%。

　　2、銷售策略：

　　（1）針對(duì)節(jié)假日和特殊活動(dòng)，制定促銷方案，吸引顧客眼球；

　　（2）加強(qiáng)員工銷售技能培訓(xùn)，提高銷售轉(zhuǎn)化率；

　　（3）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求。

　　二、商品管理

　　1、庫存控制：確保商品庫存充足，避免缺貨現(xiàn)象；同時(shí)，關(guān)注滯銷商品，及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存積壓。

　　2、陳列優(yōu)化：根據(jù)商品特點(diǎn)，合理規(guī)劃陳列布局，提高商品展示效果；定期更換陳列主題，增加顧客新鮮感。

　　3、商品質(zhì)量：加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查，確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)不合格商品及時(shí)處理，維護(hù)店鋪聲譽(yù)。

　　三、客戶服務(wù)

　　1、提升服務(wù)水平：加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，確保顧客滿意度；及時(shí)處理顧客投訴，化解矛盾，提升店鋪口碑。

　　2、會(huì)員管理：加強(qiáng)會(huì)員維護(hù)與拓展，定期推出會(huì)員專享優(yōu)惠活動(dòng)，提高會(huì)員活躍度；關(guān)注會(huì)員需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

　　1、員工培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流，拓寬視野。

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，營(yíng)造積極向上的工作氛圍；定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　四、店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

　　1、數(shù)據(jù)分析：定期對(duì)店鋪銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題所在，提出改進(jìn)措施；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為店鋪運(yùn)營(yíng)提供決策支持。

　　2、成本控制：加強(qiáng)成本控制，合理調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，降低采購(gòu)成本；優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　五、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行

　　1、營(yíng)銷活動(dòng)策劃：結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)特點(diǎn)等，策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引顧客關(guān)注；與供應(yīng)商、合作伙伴等開展聯(lián)合營(yíng)銷，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

　　2、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行：確保活動(dòng)宣傳到位，提高活動(dòng)曝光率；加強(qiáng)活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)，為下次活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

　　六、總結(jié)與展望

　　本月工作計(jì)劃將圍繞銷售目標(biāo)、商品管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化以及營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等方面展開。我將全力以赴，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)水平。同時(shí)，我也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整工作策略，為店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃6

　　作為XX餐飲行業(yè)的知名企業(yè)，XX餐飲店在XX年取得了令人矚目的成績(jī)，XX年已經(jīng)到來，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，如何保持下XX的競(jìng)爭(zhēng)力成為今年的工作重點(diǎn)，我覺得應(yīng)該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽(yù)度。我作為店長(zhǎng)作以下計(jì)劃：

　　一、餐廳內(nèi)部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

　　3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

　　5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　二、營(yíng)銷方面

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

　　2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住XX的'企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種XX的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。

　　三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　本餐廳位于XX繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手：

　　1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“XX”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)XX特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。

　　3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。

　　今后的工作中，我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的經(jīng)營(yíng)理念精益求精，并以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃7

　　為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

　　1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的.形象。

　　2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

　　3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　4、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　5、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。

　　6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

　　7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。

　　9、積極渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理。

　　總之，樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃8

　　為了確保店鋪的運(yùn)營(yíng)順利，提高銷售業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)在每個(gè)月初都需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。以下是本月店長(zhǎng)的'工作計(jì)劃：

　　1、銷售目標(biāo)設(shè)定：

　　設(shè)定本月銷售目標(biāo)，根據(jù)去年同期銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)做出合理預(yù)測(cè)。

　　制定每周銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)。

　　2、店鋪運(yùn)營(yíng)管理：

　　每日檢查店鋪設(shè)施設(shè)備，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保店鋪環(huán)境整潔有序。

　　定期檢查庫存，根據(jù)銷售情況調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，避免庫存積壓或缺貨情況發(fā)生。

　　確保員工服從店鋪規(guī)章制度，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、員工管理：

　　每周制定員工排班計(jì)劃，合理安排員工工作時(shí)間，確保店鋪各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供培訓(xùn)指導(dǎo)，激勵(lì)員工積極工作。

　　4、促銷活動(dòng)策劃：

　　設(shè)定本月促銷活動(dòng)方案，吸引顧客增加消費(fèi)。

　　制定推廣方案，提高店鋪知名度和客流量。

　　5、客戶服務(wù)質(zhì)量提升：

　　定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　培訓(xùn)員工服務(wù)技能，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　6、財(cái)務(wù)管理：

　　每周對(duì)店鋪財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，控制成本，提高利潤(rùn)率。

　　定期制定財(cái)務(wù)預(yù)算，合理分配資金，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

　　7、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：

　　定期對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)策略。

　　不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃9

　　一、總體規(guī)劃

　　1、強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識(shí)和能力；

　　2、加強(qiáng)和完善監(jiān)督、考評(píng)、激勵(lì)措施，并堅(jiān)決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。

　　3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間。

　　4、貫徹店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一切以顧客滿意度為導(dǎo)向的管理思想，在培訓(xùn)支持上予以強(qiáng)有力的支持。

　　5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)一致，才能確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

　　二、提高基礎(chǔ)管理工作

　　店鋪管理執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并遵守制度要求，可從以下5個(gè)方面進(jìn)行參照改進(jìn)：

　　1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等

　　2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接

　　包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級(jí)管理人員等必須遵守相應(yīng)崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在服務(wù)過程中的溝通應(yīng)變能力；培養(yǎng)感性服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴(yán)格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。

　　3、儀容儀表

　　儀容儀表是顧客對(duì)店面人員的最直接的感受，員工的`發(fā)型、妝容、工裝等嚴(yán)格要求。

　　4、晨會(huì)流程

　　晨會(huì)是店內(nèi)各級(jí)人員溝通的一個(gè)重要形式，設(shè)定晨會(huì)流程的意義在于使之成為一個(gè)高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)載體

　　5、技術(shù)

　　加強(qiáng)員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有計(jì)劃的實(shí)施。而最終是需要的是考核過關(guān)，考核要有一定的標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行考核評(píng)分制，使考核結(jié)果更加客觀。

　　三、營(yíng)銷工作

　　1、卡票銷售工作。重點(diǎn)提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧；

　　2、努力挖掘營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)點(diǎn)，提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項(xiàng)目，通過對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和營(yíng)銷措施，可有效拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額的提升但首先需要提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價(jià)比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。

　　3、提升各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈(zèng)送項(xiàng)目的多樣性。

　　4、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)組織有效促銷方案，可使店面營(yíng)業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。

　　5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動(dòng)期）

　　6、統(tǒng)計(jì)分析

　　主要關(guān)注四個(gè)核心指標(biāo)，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費(fèi)、回款率，四項(xiàng)指標(biāo)相互影響，共同作用。

　　上座率：反映店鋪的利用率；

　　人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；

　　單客消費(fèi)：反映店鋪的銷售能力；

　　回款率：反映店鋪的盈利能力。

　　四、員工關(guān)懷

　　員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動(dòng)等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。

　　1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。

　　2、及時(shí)解決員工遇到的困惑或委屈。

　　3、設(shè)置完整的員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體制。

　　4、定期組織員工活動(dòng)，如生日聚會(huì)、拓展游戲及新員工入店迎接等

　　5、后備管理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個(gè)人成長(zhǎng)空間。

　　五、人事管理

　　1、人員崗位配置：針對(duì)我店現(xiàn)狀各管理崗位實(shí)行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到作用，有效控制的成本。

　　2、制定完善的考勤、請(qǐng)假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達(dá)的信息即是不按照制度請(qǐng)假。

　　3、對(duì)全體員工，包括管理人員制定績(jī)效考核機(jī)制，發(fā)揮人員積極性，千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)，責(zé)任到人。

　　4、制定員工完善的晉升、晉級(jí)制度。

　　六、培訓(xùn)工作

　　1、定期對(duì)員工技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)新員工的培訓(xùn)是從完全不會(huì)到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強(qiáng)重在培訓(xùn)方式、方法。

　　2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規(guī)范加強(qiáng)培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。

　　3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，交流銷售方法。

　　4、思想教育的培訓(xùn)，時(shí)刻嚴(yán)抓員工思想教育，加強(qiáng)員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。

　　5、定期對(duì)管理干部進(jìn)行工作方法培訓(xùn)，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對(duì)顧客的服務(wù)能力，對(duì)細(xì)節(jié)的掌控等，大力提高隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過考試、考評(píng)方法落實(shí)。