銀行運營檢查的工作匯報

時間：2024-03-15 09:31:31 登綺工作匯報我要投稿

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銀行運營檢查的工作匯報（通用11篇）

　　在各領域中，匯報和我們的生活緊密聯系著，匯報通常是對工作的總結報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，總結了哪些經驗，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？以下是小編收集整理的銀行運營檢查的工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行運營檢查的工作匯報（通用11篇）

　　銀行運營檢查的工作匯報 1

　　xx支行于20xx年9月30日成立，服務意識、營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處于應付的狀態，轉變思想、轉變觀念、轉變作風是當務之急，建立并完善各項規章制度，強化執行能力，逐步樹立網點負責人的威信，是網點負責人必然的選擇。

　　作為網點負責人，既要是能夠創造業績的營銷能手，更要是一名合格的管理者，管理才是網點負責人工作的核心，加強內控管理，以規章制度保障合規經營、穩健發展。

　　一、加強內控管理，提高制度執行力和人員控制力

　　（一）梳理網點基礎業務流程，建立大堂經理在大堂迎接客戶進行業務指導、員工柜面業務辦理并及時開展產品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護的一條龍服務模式，我自從到網點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設立為我分擔了部分工作，使我有更多的時間走出去尋找潛在的客戶資源。

　　（二）結合上級行的相關文件及規定，制定了符合實際的關于違反文明優質規范化服務的處罰辦法，對著裝上崗、掛牌服務、文明用語、環境衛生等諸多方面強調了要求，罰款用于表彰先進和網點的活動。這一舉措，進一步提升了網點的社會形象，得到了客戶的稱贊和上級行的認可。

　　（三）加強員工崗位技能培訓，豐富員工的業務知識，全面提升員工的業務處理能力和效率。營銷產品就必須熟知產品，要比客戶更了解產品的功能，所以我們網點在業務學習中，在掌握理論和原則的基礎上更側重于實踐，柜員等級考試要取得好的成績，更要學會對客戶講解傳授農行產品的便利與應用。

　　（四）是加大檢查監督的工作力度，在日常工作中我與支行運營主管經常對網點的各項工作開展交叉式的自查自糾，及時發現問題并進行整改，還不定期接受上級行領導到網點進行業務指導，對業務辦理中容易發生風險的環節予以提示。按季度評選優秀柜員，同時對違反規章制度的人員按照規定進行了處理，及時排除了風險隱患。

　　（五）強化節約意識、樹立效益理念。網點負責人的工作范圍不單純是提高經營業績，還包括網點這一集體生活的各個角落。在水電氣等方面強化管理，不僅能有效降低費用支出，也是加強安全管理的一項重要內容。

　　二、構建團隊精神，增強員工凝聚力和營銷戰斗力。

　　我行在職員工7人、引導員及保安4人是我行的人員構成，生活在同一個集體中，不僅有各自的工作，也有工作中的配合與銜接，網點的發展絕對不會來源一個人的努力，是所有人的共同奮斗。團隊精神高于合作意識，是因為只有一個目標、匯聚所有力量。目前，我行員工隊伍和諧穩定，發展基礎不斷夯實，競爭實力不斷增強，營銷技能日趨提高，連續多年實現安全無事故，各項工作步入了穩定、健康、快速發展的良性軌道。

　　作為網點負責人，是這個團隊的隊長，在工作與生活中就必須甘于奉獻。作為網點負責人，我始終密切關注員工的思想行為動態，我經常與網點員工共同或單獨交談，了解他們在工作及生活中面臨的問題，每一個員工的家庭狀況都做到了基本掌握。

　　三、全力開展營銷，實現資源優質化和效益最大化。

　　（一）從改善服務入手，向柜臺要效益。我們在上級行幫助改善硬件環境的同時，把更多精力放在了文明服務的軟件建設上，一杯熱水、一聲問候、一張笑臉伴隨的是業務的嫻熟、服務的快捷和態度的真摯。并通過合規改變柜臺內人員配置，解放出人員對客戶信息建檔分類，按照網點轉型的'要求創建客戶梯形服務模式，實行差別化服務，提升優質客戶的忠誠度。

　　（二）從擴大宣傳入手，向品牌要效益。我們網點利用地位優勢，積極邀請有價值的客戶參與，切身感受農行產品的功能；同時我們網點員工也積極走出去，充分發揮員工的主觀能動性，制定明確的績效考核方案，有效激發員工對外營銷農行產品、引進優質客戶資源的工作熱情，確保在本職崗位上盡心盡力，使有營銷能力的人員能夠有時間走出去，共同創造更大的效益。

　　總之，加強內控管理是保障合規經營的關鍵，增強團隊精神是促進業務發展的核心，推進營銷工作是獲得效益的手段，在營業部的正確領導下，我行團結奮進，不斷超越，我們一樣創造著屬于我們自己的輝煌！

　　銀行運營檢查的工作匯報 2

　　20xx年，面臨這難得的發展機遇，在我行領導的正確指導下，結算部全體同事的支持下，通過自己的努力，在工作中不斷地創新改革，使結算業務有了較大的提升，隊伍建設也有了較大的進步。但面對新形勢，新任務，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務，現將一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年主要經營業績

　　至本年末，我行的國際結算量預計達到xx億美元，結售匯達xx億美元，國際業務手續費收入達xx萬元人民幣，外匯利潤xx萬美元，兩項合計xx萬元人民幣，約占總利潤的xx%。

　　二、主要工作措施及成效

　　（一）加強國際結算業務中的風險防范

　　一是加強全程信用管理。我通過以客戶信用和應收賬款為核心管理對象，從客戶信息管理、客戶信用分析、應收賬款管理、拖欠賬款催收四個方面進行了重點管理，全程控制了交易的事前、事中和事后各環節的信用風險管理，有效保障了我行結算工作的有序進行。二是提高業務人員的風險防范意識和風險控制能力。通過開展風險防范的學習和教育，加強了從業人員的風險防范意識，并不斷強化員工在結算工作中的責任感，提高審查相關文件的細心度，從而有效提高了風險防范的手段。

　　（二）促進國際結算業務推進

　　一是把握機遇，積極開拓國際結算業務新品種，普及新型國際結算方式。不斷學習新型結算方式，并及時結合工作實際，不斷總結經驗，引入新理念，開發新型國際結算方式，從而為客戶提供更加全方位、多功能的金融服務來適應市場需求，有效提升了我行結算工作的時代性，提高了客戶的群體。二是加快國際結算業務電子化、網絡化建設步伐，推動國際結算手段的現代化。首先，全面規劃整個系統電子化建設，不斷完善集中、統一、高效的現代化電子網絡結算體系，有效提高了服務效率，以及客戶的滿意度。

　　（三）提升結算隊伍工作技能

　　國際結算業務是一項綜合性較強的工作，因此，對工作人員的各方面都具有相當高的要求，因此，我多次組織工作人員，加強對相關業務制度規范的學習，對業務知識技能的學習，逐步提升了工作人員的`法制觀念、理論基礎和操作技能，有效打造了知識全面的國際結算隊伍。同時也使得崗位工作更加規范化、制度化，使學業務、練技術、防風險、比貢獻變成每一個人的自覺行動。

　　三、重點工程持續跟進

　　（一）加大對資本金結匯業務客戶的營銷

　　營銷外商投資企業客戶的資本金結匯綜合效益較為明顯，一方面通過為客戶辦理資本金結匯業務的同時，加強對客戶的營銷，主要推動特色項目工程，從而獲得直接的匯兌收益，有效提升了市場份額的xx%。其次是通過辦理資本金結匯業務時，建立金融合作體系，通過對其提供優質的金融服務獲得客戶的認同，并建立繼續合作關系，為日后的結算業務等工作建立了良好的基礎。三是加大與部門聯動營銷，適時推進資本金結匯業務客戶專享營銷競賽活動，充分調動工作人員的`積極性，同時通過參與外管、銀行、企業的三方聯動活動、專題產品推介活動，提升了我行的國際結算品牌優勢，有效提升了我行結算業務的業績增長。

　　（二）加大對重點國際貿易結算客戶的營銷

　　由于市場變化，進出口業務的變動，使得我行結算業務面臨著嚴峻的形式，為此，及時根據客戶不同需求細分市場，提供不同的產品，實現服務上的差異化和個性化：一是對屬于我行的統一授信客戶的結算大戶，加強與來往公司業務部門的聯動營銷，加強客戶資源和渠道資源共享，確保企業在我行的結算量與我行提供的授信資源相匹配；二是依托我行的貿易融資產品，積極營銷企業的進出口結算業務，以高品質的產品和較強的市場競爭力，提升了產品的運用能力，有效增強了客戶對我行產品的信心。

　　四、工作中存在的問題、原因

　　古語云：以史為鑒，可以明得失。回顧20xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發現了多處不足之處，主要變現為：

　　一是存款基礎業務，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶資金流出后，由于工作業務繁忙而忽視了這一塊業務的開發工作，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在，過于依賴的通病，這使得工作思維受限，沒有發揮創新性思維；

　　二是新戶拓展速度緩慢。由于市場情勢，多變，使得拓展工作上以穩步提升為主線，很多工作重點沒有抓牢，使得很多新客戶流失；

　　五、展望20xx，創造更好成績

　　20xx年已經過去，20xx年將是關鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環節，我結合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設想：

　　（一）加快新客戶拓展工作

　　一是加強對我行結算賬戶源頭的工作。我將結合本地特點，強化與本地區招商、工業園區、工商等部門的聯系，開拓工作思維，發展大戶資源，盡最大努力實現每個月8戶5萬以上有效戶的拓展，2戶50萬以上新戶拓展工作；

　　二是加強版塊客戶。針對工業區版塊和國際市場板塊進行重點的營銷，在穩定資源的同時，加強新業務的開拓；

　　三是核心客戶供應鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務，及時掌握客戶的動態情況，并積極通過他們聯系到上下游關聯企業，將其作為新戶進行營銷工作，構建核心客戶供應鏈。

　　四是客戶沙龍和企業推介會。合理運用起沙龍和推介會，對重點客戶、新新企業等業務對象進行深入了解，開發合作基礎。

　　（二）切實提高隊伍的營銷能力

　　進一步加強學習，提高業務水平和管理能力，并及時深入網點，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好關鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力。

　　（三）加強公私聯動，做好綜合營銷工作

　　透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容，以部門聯動、產品營銷聯動作為維護優質客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

　　20xx年來，在我行的領導下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強管理，提升隊伍實力，增加結算工作能力，從而提升我行結算業務的業績創新高！

　　銀行運營檢查的工作匯報 3

　　一、做好日常的服務結算工作

　　1、做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

　　2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

　　3、做好春節及xx節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

　　4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

　　5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

　　6、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

　　7、對xx公司、xx公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。

　　8、應xx的邀請，由xx對xx全轄的出納人員進行假幣培訓。

　　9、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

　　10、xx月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

　　11、xx月份保衛日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

　　12、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

　　二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

　　分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。

　　1、我們利用每星期二的'例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

　　2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、xx版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

　　3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

　　4、 xx機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

　　5、自xx月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

　　6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

　　7、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作xx月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

　　三、配合做好行里的服務工作及工會工作

　　1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xx參加第xx屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

　　2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

　　四、盡早安排順利完成年終決算工作

　　今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

　　1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

　　2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

　　3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

　　4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

　　5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符。

　　五、加強制度執行工作，防范風險

　　1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

　　2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

　　3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

　　一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

　　1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

　　2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

　　3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

　　銀行運營檢查的工作匯報 4

　　一年來在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況總結如下：

　　一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度

　　在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在xx以內。

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作

　　全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

　　在分行會計部和支行會計經理的'組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

　　四、加強服務品質、提升服務理念

　　今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了xx的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的`動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

　　五、彌補不足，再創佳績

　　回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行運營檢查的工作匯報 5

　　20XX年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

　　一、勤奮努力，愛崗敬業。

　　在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。

　　隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業務量接近xx筆，日均業務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。

　　二、團隊協作，共同進步。

　　銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的`經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

　　三、強化業務學習，進步本身綜合素質。

　　我積極參加金融業相干各項考試，考取了xx。拓展業務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的.幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉。

　　雖然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！

　　銀行運營檢查的工作匯報 6

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。

　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能。

　　作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程。相關制度。資本市場知識。銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速。正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作。

　　作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作。

　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發。座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切。愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。 20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

　　銀行運營檢查的工作匯報 7

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為。荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

　　一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度

　　今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習。崗位練兵。對市行傳達的每一個文件。通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推。不等。不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益。向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

　　二、加強日常工作管理，做好安全防范工作

　　我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病。事假都嚴格按照規定及時請假。

　　在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章。名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

　　三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試

　　今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

　　有些員工工作。家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的時間是自己的`生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的`利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

　　四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果

　　在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自己的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

　　五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效

　　這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

　　六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

　　1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

　　2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

　　以上是我部20xx年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行運營檢查的工作匯報 8

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xx多萬增加到現在的xx多萬，凈增xx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力；在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的。跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作；但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的.事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路；是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　銀行運營檢查的工作匯報 9

　　xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：

　　一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度

　　在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平，在核算質量上無重大差錯事故。

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作

　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

　　在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步，并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

　　四、加強服務品質、提升服務理念

　　今年在分行會計部的`組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了xx學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

　　五、彌補不足，再創佳績

　　回顧今年一年的.工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

　　以上是我xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行運營檢查的工作匯報 10

　　20xx年度在學院黨委的正確領導下、在廣大兄弟部門的支持下、在科室全體工作人員的共同努力下，保衛科完成了年度工作計劃。本人履行科長工作職責，完成工作目標，現將具體工作總結匯報如下：

　　一、思想學習方面

　　隨著我院日新月異的發展，安全保衛工作尤為重要，學院各級領導對保衛工作也提出了更高的要求，因此，作為安全保衛人員，我不僅僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養，牢固樹立大局觀念，而且還要注重學習專業知識，加強與兄弟院校保衛部門的溝通交流，切合本院自身狀況，不斷提高個人業務水平，努力做到思想清醒、政治堅定、業務過硬。

　　二、具體工作方面

　　1、迎新生工作針對每年新生提前報到的現象，11年9月2日開始，保衛科全體人員提前做好相關工作的準備，在迎新期間保衛科全體人員上崗，各司其職。保安人員負責大門口秩序，進入車輛的身份確認及指引、疏導入院車輛，保衛干部與巡邏隊負責安檢，杜絕安全隱患的發生。我們始終本著增強服務意識，提高服務質量的原則，保證迎新工作安全有序，做到讓新生與新生家長滿意、放心。

　　2、軍訓工作在新生的軍訓過程中，嚴格要求，加強學生思想意識，進行軍事理論和軍事素養的教育。使同學們團結一致，克服困難，順利完成軍訓任務。加強隊列、內務、衛生訓練的同時，對新生進行安全防火，逃生、防盜等安全的教育。圓滿地完成了11級新生的.軍訓工作。

　　3、消防安全工作根據本年度消防會議精神，杜絕火災隱患，嚴查自救措施及消防設施的漏洞，我帶領全科室人員，進行全院消防設施檢查，處理了廢舊消防設施和標志的更換，尤其針對消防水栓及兩處老化消防水井的消防設施進行了維修及更換，及時處理了不良隱患;并督促學院各科室及全體人員嚴密自檢，熟悉周邊環境，從自我做起。為了加強師生的消防安全意識，增強個人消防安全技能，在11月份進行一次消防預演，通過講座了解理論，通過實踐掌握技能。

　　4、學院內治安工作我認為治安工作要從細微處抓起，加強保衛人員院內巡查，并且在學生中選撥出銀行巡邏隊隊員，隨時巡查，及時發現、上報、解決、處理多起不良萌芽狀態的事件和不安全因素。例如：打架、物品丟失，滅火器材損壞等。為了更好的執行院內的保衛安全工作，及時給保衛科人員、各辦公樓、宿舍樓的值班人員配備值班用品。例如：保衛警服、警具、照明器材等，在保衛值班人員工作認真的基礎上加強安全設施配備，不斷對學院內重點部位細致檢查，杜絕后患發生。

　　5、學院門衛管理工作由于銀行所處的位置周邊環境較為復雜，因此，學院的門衛工作任務重，職責大。通過制定《門衛工作細則》和定期召開會議，加強門衛工作的管理。對外來人員進校嚴格執行“出入登記”制度;為了確保學院學生的食品安全，對盒飯外賣進入銀行的現象進行嚴格的把關;并督促學生宿舍樓的值班人員，嚴查出入學生宿舍人員，對來訪人員，問明狀況及時登記出入，加強了住宿生的管理，確保住宿生的安全。

　　6、征兵工作用心響應國家號召，及時宣傳和進行大學生報名入伍的`優待政策宣傳，指導學生如何報名及辦理入伍等事宜。利用報廊、板報對學生進行國防知識教育和大學生參軍動員教育。在10月份組織完成我院學生的報名參軍和11月份的政審等各項工作。

　　7、戶籍工作細致審核接收新生戶口遷入及畢業生戶口遷出的戶籍管理工作。整理備案，服務到位，并對相關政策解釋清晰，做到無任何操作疏漏。做好教師群眾戶口和學生戶口的管理工作，由于畢業生分配的多元性，使戶口遷出工作變得零散、繁雜，為確保學生應用及時，包括假期在內，加班加點及時的完成學生的戶口遷移工作，為學生服好務。

　　8、大型活動安全保障工作在學院開展大型活動期間，參與人數眾多，為了維護師生安全及正常秩序，要求每位保衛人員都要到場，隨時檢查消防安全，消除安全隱患，以確保學院大型活動能夠順利開展。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧一年來的工作，在取得成績的同時，也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：

　　1、創新思維潛力不夠強，工作方法還有待進一步的改善，再多些魄力。

　　2、由于保衛人員年齡偏大，各人的綜合素質參差不齊，進一步加強對他們的指導和管理。

　　3、對安全保衛工作的宣傳、報道方面抓得還不夠細、不夠有力。

　　今后，我必須進一步加強學習，發揚成績，克服缺點，開拓創新，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色，為營建一個秩序井然、平安和諧的銀行而努力工作。多謝大家!

　　銀行運營檢查的工作匯報 11

　　不知不覺間，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過去了。回顧這一年的工作與成績，作為xx銀行xxx支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

　　今年以來，xxx支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為xx行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們xxx支行的未來支柱如何完成好他們現在的'工作任務。以下是我在今年的工作總結：

　　一、提升自我思想，改進服務態度

　　作為銀行大堂業務窗口的柜員，我們是繼大堂經理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態。

　　在今年的`工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態去面對每一名顧客。

　　且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。

　　二、與新人的接觸上

　　面對今年不斷加入的新人，作為xxx行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面xxx實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。

　　三、不足和反思

　　說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的xxx方言來銀行辦業務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理xxx及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業務。

　　如今，20xx年已經過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標！

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