如何匯報 工作-

　　無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫匯報而發(fā)愁？下面是小編收集整理的如何匯報 工作-，希望能夠幫助到大家。

如何匯報 工作-1

　　我在這里所說的ppt主要是針對跟老板匯報工作時所使用的ppt，也許并不適合于其他場合的交流，各位看官稍安勿躁，待我細(xì)細(xì)道來。

　　身邊有很多的同學(xué)如此埋怨：老板不管我，一年到頭見不到老板幾面。諸如此類數(shù)不勝數(shù)。我曾經(jīng)也抱有此種想法，直到去年底和帶過我三個月的一位老師一起吃飯，我和他談到這個問題，他說：那不是老板的問題，是你的問題。簡單的一句話讓我想了很多，作為學(xué)生，我們總是慣性思維的讓老板了指導(dǎo)我們，卻從來沒有換一個角度思考：何不主動騷擾老板？這就涉及到一個主動和老板溝通的問題，我想，沒有老板會反感學(xué)生找他討論問題，當(dāng)然，前提是在找老板之前自己一定要先思考一番，想明白自己課題的進(jìn)展情況，有哪些突破？有哪些困難？遇到了什么樣的瓶頸？陷入了什么樣的困境？在老板眼里，可以容忍一個犯錯誤的學(xué)生（當(dāng)然，愚蠢錯誤除外），但絕不會對一個沒有思想的學(xué)生有好感。我曾經(jīng)當(dāng)著我大老板（算的上個小有名氣的牛人吧）的面說：i’m a student here, in some sense, my job is to make mistakes，老板聽后完全沒有對我有任何不滿，相反，他給了我更多的信任和鼓勵。

　　問題的關(guān)鍵在于：思考。盡量深刻的分析自己的實驗結(jié)果，有理有據(jù)的對各個結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián)，一些問題可以沒有答案，但萬萬不能沒有思考。激動了，說遠(yuǎn)了……對于工作匯報，我一位師兄如是說：“一定要重視，一定要好好準(zhǔn)備，一年和老板見不了幾次，這種機(jī)會一定要抓住。”我不喜歡人云亦云的大道理，但這幾句話中的深意，還請各位蟲友自己體會。

　　個人認(rèn)為，一個組內(nèi)匯報的ppt具有如下的特點：

　　1、簡約，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格

　　大多數(shù)時候，組內(nèi)匯報是在沒有“外人”的情況下進(jìn)行的，因此從ppt的整體風(fēng)格上說，應(yīng)該是簡約，樸素的，沒有必要專門做一個封面，封底，在內(nèi)容上也應(yīng)盡量避免使用非素材圖。我所有的匯報ppt都是以上次老板交代的要點為封面，很簡單的，1，2，3條，封底簡單的寫一個thank you，可以用Monotype Corsiva字體，個人認(rèn)為打在幕布上非常漂亮。除簡約之外，一定要注意這是一個科學(xué)研究結(jié)果的ppt，因此一定要有一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格貫穿整個ppt，這里的嚴(yán)謹(jǐn)除了常說的科研態(tài)度外，還有一層意思：ppt文件的工整。舉例說，整個ppt文檔的字體，字號是否一致，圖表是否都有標(biāo)題和必要的實驗條件說明，圖是否有frame，表是不是三線式，該上標(biāo)和該下標(biāo)的有沒有標(biāo)正確。我的經(jīng)驗是：一個30頁之內(nèi)的ppt文檔，最好不要使用超過3種字體，否則會給人比較亂的感覺，一般，英文可以使用times new roman或arial，中文使用宋體或楷體。這里推薦一個英文字體：Comic Sans MS，這個字體比較有手寫的感覺，因此非常適合來高亮表達(dá)自己思考的關(guān)鍵詞，各位蟲友不妨一試。關(guān)于字號，需要注意在投影打出來以后要能看清楚，當(dāng)然過大的字體會減少一頁ppt內(nèi)能夠表達(dá)的內(nèi)容，給人空洞的感覺，這很不好。一般描述性內(nèi)容的字體不會出現(xiàn)過多的問題，只需要注意前后頁面中相應(yīng)內(nèi)容上字號的一致就可以了，有時某一頁上描述性內(nèi)容比較多也可以適當(dāng)?shù)臏p小字體，需要注意的是圖表中的字體，尤其是origin作圖中的圖示以及坐標(biāo)軸名稱和刻度，這些最好能做的和內(nèi)容字號協(xié)調(diào)，可

　　以在做ppt的時候不斷的按shift+F5來全屏演示，從而修正字號。最后，所有的圖表都使用正式文章的格式，帶frame，刻度inside，表采用三線式。

　　2、明確的表述

　　作為一個科學(xué)內(nèi)容的ppt，其中的表達(dá)一定要做到明確。這里的明確有兩個意思：首先內(nèi)容上不能前后有矛盾和錯誤，其次思路最好能夠順暢。就第一點來說，我想并不難做到，只要在做ppt的時候細(xì)心認(rèn)真，就不會出現(xiàn)前后內(nèi)容上的不一致。但要注意這一點其實很重要，試想，如果老板看到你的ppt上前后結(jié)果不符，雖然這有可能只是你的一個輸入錯誤造成的，但是一定會影響心情。記得我的一位師兄在一次匯報中將選擇性和轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)在兩個表中弄混了，正好他那次的工作做的不太好，結(jié)果老板大發(fā)雷霆……

　　第二點，思路的順暢。這一點是因人而異的，畢竟就算同一個課題，不同的人做就有不同的想法，我們在匯報工作的ppt中最好能夠按照工作內(nèi)容的思路來展現(xiàn)自己的工作。我在做ppt時一般是這樣：第一頁列出上次匯報中老師提出的問題和計劃，第二頁列出這段時間的工作內(nèi)容提綱，然后開始按照提綱進(jìn)行結(jié)果和討論的部分，這部分是重點，遇到什么問題，如何解決，為了解決這個問題想到了什么樣的實驗方法，最后問題是否得到了解決等等。這其中適時的插入一些總結(jié)和討論，仔細(xì)思考，將自己在各個方面的實驗結(jié)果聯(lián)系起來，如果能夠相互映證當(dāng)然最好，不能的話應(yīng)提出造成這種“矛盾”可能的原因，除此之外，實驗過程中還遇到什么樣的困難，需要如何解決。最后，下一步工作計劃，要如何做，還有什么需要。按照這樣的方法，我可以很清楚的表達(dá)自己的想法，而老板也對我的課題日益重視，在至今的兩年時間里，已經(jīng)先后置辦了固定反應(yīng)器、真空干燥箱、質(zhì)譜、TPR（在建）等一系列設(shè)備，至于我實驗中簽的表征許可單，就數(shù)不清了。當(dāng)然，老板不在乎花錢，但是這錢一定要花的.值得，我所置辦的設(shè)備都在經(jīng)常運行并得到良好的維護(hù)，我所做的表征很少有廢掉沒有用的，幾乎每一個數(shù)據(jù)都反映在了匯報ppt中。

　　3、階段工作的體現(xiàn)

　　我有一個很好的朋友（希望他看到后不要介意），每次做匯報ppt的時候都會覺得自己沒東西，一做ppt就只有10頁左右，然而實際情況是他工作非常刻苦，實驗轉(zhuǎn)起來沒有一天是停下來的，和他交流后我發(fā)現(xiàn)他存在兩個問題：1、自己覺得一些結(jié)果不好，2、在結(jié)果的表達(dá)方式上有問題。

　　首先第一個問題，結(jié)果好不好。結(jié)果好不好？其實充某種意義上來說，好結(jié)果和壞結(jié)果都是“好結(jié)果”，或者說都是“真結(jié)果”。我一直有一個不成熟的觀點：現(xiàn)在的科研不論是非，而論原因，用我常說的一句話來說：你說自己的催化劑多好多好是發(fā)不了好文章的，只有說出為什么好才有可能成為一篇好文章。

　　其次，結(jié)果的表述問題。一組結(jié)果如何表達(dá)是很有講究的，如折線圖適宜表達(dá)變化趨勢，餅狀圖有利于表達(dá)相對份額等等。通過合適的表達(dá)方式，往往能夠是自己的結(jié)果一目了然，有助于發(fā)現(xiàn)實驗結(jié)果之間的規(guī)律。

　　4、個人思考的展現(xiàn)

　　寫到這里，不知不覺發(fā)現(xiàn)本來應(yīng)該放在這里的東西有很大一部分已經(jīng)在上面的內(nèi)容中說過了。回頭看看上面的內(nèi)容，其實一直再說的就是思想二字。一定要通過恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出自己對課題的思考和對結(jié)果的分析，以及對這些分析結(jié)果的思考。

　　箭頭是一種非常好的表達(dá)思路的符號，但是我個人十分的不推薦powerpoint軟件中的箭頭工具，不管是直箭頭還是彎箭頭都太太難看了，我個人推薦畫直線或自由曲線后，雙擊曲線，然后在頂端、尾端加箭頭狀，然后通過設(shè)置線條的粗細(xì)來控制箭頭的大小，這樣做的原因在前面提到過，能夠造成一種手繪的印象，從而給人以思考過程的感覺，大家可以嘗試一下。

　　5、簡潔，明快，美觀

　　這里主要涉及的是美術(shù)方面的問題，也是最最仁者見仁的地方。我個人認(rèn)為工作匯報的ppt應(yīng)該使用淺色背景，最好是白色的背景，用我們老板的話說：“白色是最容易配色的顏色”。在ppt的左上角做一條直線，加粗一點，然后使用顏色漸變（見附圖），將整個頁面分成上下兩部分，上面寫一些標(biāo)題性內(nèi)容，下面則是正文。

　　對于一些高亮的文本框，最好使用淺色背景，如淺紅色，淺藍(lán)色，淺黃色，這時的字體顏色最好還是使用黑色，如果有非常重要的信息，如比較重要的實驗發(fā)現(xiàn)等，可以使用較深的藍(lán)色背景配亮黃色的字體，會非常醒目。就配色而言，其實說來倒去就一句話，反差要大。

　　還有一點就是關(guān)于模板的選擇問題，看看小木蟲的資源區(qū)，提供ppt模板的帖子太多太多了，然而說實話，我認(rèn)為能夠符合簡單淡雅的少之又

如何匯報 工作-2

　　創(chuàng)新交通安全教育形式 增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識

　　尋求最有效的學(xué)校交通安全教育新模式一直是學(xué)校思考的重點課題。針對周邊交通現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校實際，學(xué)校提出了“規(guī)范動作做到位，自選動作講特效”的工作思路。學(xué)校充分挖掘各種交通安全教育素材，建立交通安全教育資料庫，健全學(xué)校交通安全工作責(zé)任制、制定學(xué)校交通安全工作預(yù)案。多年來，學(xué)校做細(xì)、做實、做新交通安全教育，初步形成了“橫向到邊、縱向到底、動態(tài)管理、全員參與”的交通安全管理網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新交通安全教育模式，豐富交通安全教育載體，全力提高全校近3000名師生的交通安全意識。通過努力，學(xué)校交通安全教育也取得了一定的成效，先后代表區(qū)中小學(xué)校接受了省“平安暢通縣”檢查組的檢查、省交通廳主市區(qū)有關(guān)政府部門多次派人來專訪學(xué)校的交通安全教育情況，省市多家媒體對學(xué)校的交通安全教育進(jìn)行專題報道。

　　這些成效的取得，主要得益于以下幾個方面的工作：

　　第一，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善考核機(jī)制

　　在學(xué)校的安全教育工作中，全校提出了“1235安全工作體系”，建立健全了學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了交通、飲食、疾控、四防（火水電雷）、網(wǎng)絡(luò)五大安全管理部門，成立了以校長為第一責(zé)任人，分管校長具體負(fù)責(zé)，各科室主任及班主任為成員的安全工作組。在此基礎(chǔ)上，各班還成立了以班主任為第一責(zé)任人，學(xué)生干部為成員的安全自查組，實行了全員動態(tài)管理。特別是在交通安全教育管理上，通過“校長室—教導(dǎo)處—班級”和“校長室—德育處—家長”兩條主線管理，構(gòu)筑起了“橫向到邊，縱向到底”的管理網(wǎng)絡(luò)。在抓好管理隊伍建設(shè)的同時，還將交通安全教育納入了校本課程之中，并與教師的`年度考核與學(xué)生的成長操行評價相掛鉤：在學(xué)生層面上，如果學(xué)生不遵守交通法或發(fā)生責(zé)任^***通事故的，將取消班干部和評三好學(xué)生的資格；在教師層面上，與每位在職教師簽訂安全責(zé)任狀，每月開設(shè)一堂交通安全指導(dǎo)課，落實放學(xué)前一分鐘交通安全教育，讓交通法規(guī)進(jìn)課堂，努力確保將交通事故降低到了最低限度，把交通隱患扼制在了萌芽狀態(tài)。

　　第二，創(chuàng)新交通安全教育形式，在實踐中增強(qiáng)學(xué)生的交通安全意識

　　如何讓交通安全教育不停留在空洞的說教上，讓它變得趣味橫生，深入學(xué)生內(nèi)心世界，引發(fā)學(xué)生情感與理智上的共鳴呢？這是學(xué)校一直探求與努力的方向。經(jīng)過多年來的實踐，學(xué)校除了自行車周檢、路隊制、交警上課、晨間宣傳、圖片展覽等常規(guī)形式外，還拓展了交通安全教育的途徑，創(chuàng)新了交通安全教育的模式，呈現(xiàn)了幾個亮點工作。

　　亮點之一：以“交通安全教育模擬室”為載體，讓學(xué)生在實景中學(xué)習(xí)交通安全知識

　　教育的最好辦法就是直觀感受，也就是說如果教育能在學(xué)生視覺、聽覺、知覺等方面都能同時對學(xué)生發(fā)生作用的話，那它的效果將是最好的。但是一所學(xué)校不可能帶著全體學(xué)生上馬路去進(jìn)行交通安全知識的教育，況且面對全鎮(zhèn)的交通發(fā)展?fàn)顒荩�不允許帶學(xué)生到馬路上去上課。既然不能出去，那只有把馬路搬到我們學(xué)校里來！經(jīng)過多次思考與設(shè)計，在交警部門的指導(dǎo)下，學(xué)校成功創(chuàng)建了全省首個集交通安全教育、現(xiàn)場事故分析、各種道路場景、交通標(biāo)識、漫畫宣傳、影音視頻等為一體的交通安全教育模擬室，在室內(nèi)布置各種道路模擬器材以及安全模擬場景。在全校范圍中，招聘品學(xué)優(yōu)良的學(xué)生作為安全講解員，定期開放，由學(xué)生對學(xué)生進(jìn)行道路安全教育。在講解的過程中讓學(xué)生親自嘗試，在模擬場景中走、看、體驗，在寓教于樂的環(huán)境中輕松的學(xué)習(xí)交通法則，識別交通標(biāo)志，分析事故現(xiàn)場，讓學(xué)生在實踐中輕松學(xué)習(xí)交通安全知識，使得每一個學(xué)生都能夠合法安全的行走在人生路上。實踐也證明，這樣的教育的確能收到事半功倍的效果，特別是在怎樣過紅路燈、怎樣穿馬路等知識方面學(xué)生記得就特別牢。

　　亮點之二：以“文明出行跳跳棋”為載體，讓學(xué)生在游戲中增強(qiáng)交通安全意識

　　為了讓交通安全教育變得更加生動、有趣，盡量能讓學(xué)生在潛移默化中接受交通安全教育，我們通過反復(fù)研究，設(shè)計了一幅寓教于樂的“文明出行跳跳棋”，該棋以學(xué)生上下學(xué)路線為原形，以學(xué)生常用的，也是最缺乏的交通安全知識為主要內(nèi)容，將學(xué)生最常見的交通安全知識進(jìn)行歸納、整理，并以卡通人物、圖像等形式表現(xiàn)出來，創(chuàng)造了一種學(xué)生喜聞樂見的交通安全宣傳新方式，有效地提高了學(xué)生的交通安全意識，減少學(xué)生交通事故的發(fā)生。這副“文明出行跳跳棋”可供二到四人一起玩，以“家”為出發(fā)點，按先后順序，以擲出的點數(shù)走向“學(xué)校”，以先到學(xué)校為勝者。棋譜上還設(shè)置多種提示語，有獎勵、有處罰、有“追尾”等，使得整個下棋活動變得趣味盎然，也讓它在全區(qū)學(xué)校交通安全教育中發(fā)揮作用。

　　亮點之三：老師率先垂范，提倡徒步上學(xué)

　　許多家長認(rèn)為自己的孩子路遠(yuǎn)，騎車水平高為由，想讓還不滿規(guī)定年齡學(xué)生提前騎車上學(xué)，對學(xué)校提出的“原則上不滿12周歲的學(xué)生不能騎車上學(xué)”這一規(guī)定不理解、不認(rèn)同。針對這種現(xiàn)象，學(xué)校專門組織了全體中心校教師“徒步走嘉興”的宣傳教育活動，用實際行動來告訴學(xué)生、家長，走路上學(xué)是可行的、是安全的。《晚報》、《日報》進(jìn)行了大版圖文報道，在家長中引起了強(qiáng)烈反響，取得了意想不到的效果。

　　一份耕耘一份收獲，學(xué)校通過扎實、細(xì)致、生動、豐富的交通安全教育工作，全體師生的交通安全意識得到了進(jìn)一步鞏固與提高，學(xué)校也被評為區(qū)平安校園。但學(xué)校安全教育只有逗號，沒有句號！只有繼續(xù)做實做細(xì)學(xué)校交通安全教育，不斷完善教育體系，才能提高工作水平，為打造“平安校園”作出我們學(xué)校的一份最大貢獻(xiàn)！

如何匯報 工作-3

　　宜陽縣地處豫西淺山丘陵區(qū)，轄19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），383個行政村，全縣人口67.3萬人，其中農(nóng)業(yè)人口59萬人，人均耕地僅1.57畝。作為以“工業(yè)強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)富民”統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)工作全局的農(nóng)業(yè)大縣來說，人多地少的矛盾十分突出。隨著城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，因道路綠化、公路建設(shè)、重點工程用地、退耕還林、移民搬遷、地質(zhì)災(zāi)害等原因造成的土地信訪問題層出不窮，占據(jù)全縣信訪量的40以上。作為“三農(nóng)”問題的“老大難”，土地信訪問題處理的是否及時、是否到位，直接影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定。只有把關(guān)系到群眾切身利益的涉土信訪問題解決了，確保人民群眾能夠安居樂業(yè)，社會大局持續(xù)穩(wěn)定，政府部門才能一心一意搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促城市發(fā)展。正是基于對解決涉土信訪問題的高度重視，宜陽縣采取縣國土資源局會同縣政法委、信訪局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及涉農(nóng)相關(guān)部門等各方面的力量聯(lián)合辦案，對案件進(jìn)行集中“會診”，打了一場集中處理涉土信訪突出問題的攻堅戰(zhàn)。由縣國土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、交通、城建等部門共同排查出的135起涉土信訪案件，在一個多月時間內(nèi)，辦結(jié)121起，結(jié)案率達(dá)90以上，收到了解決問題，保障穩(wěn)定的雙贏效果。

　　一、周密部署，扎實安排

　　此次集中處理活動由宜陽縣信訪局、國土資源局牽頭，聯(lián)合全縣各涉農(nóng)部門，集中力量，集中時間，集中行動，確保了集中處理涉土信訪突出問題達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。宜陽縣委、縣政府成立了以縣委副書記王玉峰為組長的“集中處理涉土信訪問題領(lǐng)導(dǎo)小組”，從縣委、縣政府及農(nóng)、林、水、土等9個單位抽調(diào)的26名業(yè)務(wù)骨干組成的工作組，按照《宜陽縣關(guān)于集中處理涉土信訪突出問題實施方案》的要求，在兩天時間內(nèi)進(jìn)駐分包的16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工作組會合碰頭，先摸清案件底數(shù)，后分清輕重緩急，本著先大后小，先易后難，先重點后一般的原則，扎實開展工作。一是與信訪當(dāng)事人逐個見面，深入了解情況，擬定合理的工作方案；二是查清案件基本情況，整理證據(jù)材料，確保每起案件達(dá)到事實清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，適用法律、法規(guī)得當(dāng)；三是在案件查結(jié)后，及時向當(dāng)事人反饋處理意見，并讓其簽署意見后，方為終結(jié)。

　　二、明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)

　　宜陽縣在集中處理涉土信訪突出問題中，強(qiáng)化案件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、及涉農(nóng)相關(guān)部門根據(jù)包案情況，分別成立了集中處理工作組、聯(lián)合工作組，并由縣主要領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一把手為第一責(zé)任人，確保每個案件落實到人，責(zé)任落實到人。同時，以解決實際問題為核心，對案件的處理情況，各工作組都分門別類寫出專題結(jié)案報告，由工作組成員、組長、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長簽名，當(dāng)事人簽出意見書，達(dá)到一案一報。對不能如期解決的重大疑難案件，由工作組組長、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）第一責(zé)任人到專項整治辦公室說明不能解決的理由，并提出下步工作打算和設(shè)想，做到不推諉、不回避，想方設(shè)法，采取措施，穩(wěn)定上訪群眾，切實解決問題。根據(jù)分片包干需要，宜陽縣成立了以四大班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭的4個督導(dǎo)組，分工負(fù)責(zé)，深入各發(fā)案村，了解民情，體察民意，傾聽群眾的呼聲；對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）案件辦理情況進(jìn)行巡回督導(dǎo)，跟蹤督辦，及時做好協(xié)調(diào)矛盾和案件處理指導(dǎo)工作，確保案件高質(zhì)量辦結(jié)。

　　三、深入群眾，直觸難點

　　為確保每個土地信訪問題的成功解決，宜陽縣在集中處理涉土信訪案件中，牢固堅持四個原則：依法處理原則、依政策處理原則、實事求是原則、不激化矛盾原則。同時，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作方法，由傳統(tǒng)的治表為主、表本兼治解決信訪問題，變?yōu)橐灾伪緸橹鳌⒅伪究卦矗瑥母�本上解決問題。

　　宜陽縣韓城鎮(zhèn)距縣城25公里，因道教圣地福昌閣而久負(fù)盛名。近年來，韓城鎮(zhèn)政府抓住機(jī)遇，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，努力打造“商貿(mào)重鎮(zhèn)、畜牧大鎮(zhèn)、豫西名鎮(zhèn)”。經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展，離不開農(nóng)村社會的穩(wěn)定，該鎮(zhèn)東、西關(guān)及官東村200余戶村民的宅基地落實問題，成為了鎮(zhèn)政府的“頭疼事”。1995年，官東村四組14戶群眾在宅基地規(guī)劃定位時，因除樹問題而引發(fā)糾紛，加之，村委班子換屆、部分村民在宅基地劃分中存在不同意見，而從中阻礙，致使14所宅基地一直無法落實到位。1997年，該鎮(zhèn)西關(guān)村原村委在給群眾方宅基地時，只收錢，不落實地塊，由于各村組用于規(guī)劃宅基地的土地有限，致使200余戶群眾的宅基地一直沒有落實到位，群眾上訪不斷，縣信訪局、國土局幾次組織人員駐村協(xié)調(diào)，仍不能從根本上解決問題。20__年，為適應(yīng)城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，該鎮(zhèn)官東村委在原鄭盧路已廢置不用的老公路上規(guī)劃了一排24戶臨街宅基地，并于20__年12月，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)辦理了土地使用證。20__年3月，在縣政府號召下，韓城鎮(zhèn)在鄭盧路兩側(cè)進(jìn)行了通道綠化，綠化帶全部在公路控制線15米內(nèi)，24戶群眾因通道綠化的樹木影響到其通向鄭盧路的出路，而不能建房，并因此引發(fā)了與鎮(zhèn)政府之間的矛盾。

　　韓城鎮(zhèn)涉土信訪問題做為縣重大涉土信訪案件，在這次集中處理活動中，由縣委副書記王玉峰主抓，縣國土局副局長王發(fā)魁帶領(lǐng)由國土、城建、農(nóng)業(yè)及韓城鎮(zhèn)政府人員組成縣派工作組迅速進(jìn)駐韓城鎮(zhèn)，針對群眾反映的突出問題，深入涉案村組、走訪涉及農(nóng)戶，逐個調(diào)查、核實，掌握了大量的第一手資料。為確保案件妥善處理，切實解決影響人民群眾生產(chǎn)生活的實際問題，工作組人員及時向主抓領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，認(rèn)真細(xì)致的研究案情，制定了切實可行的解決方案。在縣派工作組的協(xié)調(diào)下，縣公安、司法機(jī)關(guān)積極配合，由土地所、村兩委及村民組到場，為官東村四組14戶群眾宅基地重新進(jìn)行了規(guī)劃、定點、放線；由韓城鎮(zhèn)政府及官東村委出面，給鄭盧路邊24戶已辦理土地使用證的群眾，解決了一條3至5米的路道，方便了群眾進(jìn)料建房；由西關(guān)村委及村民組在調(diào)整土地時，在村周圍調(diào)出余留地，妥善解決西關(guān)村群眾宅基地問題。5月18日，宜陽縣國土局院內(nèi)響起了震耳欲聾的鞭炮聲，韓城鎮(zhèn)官東村兩委、村民組長及原上訪群眾等七人將一面“執(zhí)法嚴(yán)明、為民解憂”的錦旗送到了縣國土資源局，表達(dá)他們對國土局扎實解決宅基問題的感激之情。正是由于工作組人員工作深入、作風(fēng)扎實，真心誠意為老百姓解難題、辦事實，取得了當(dāng)?shù)厝罕姷睦斫夂托湃危瑥亩�促進(jìn)了案件的成功解決。

　　四、調(diào)解為主，情法并用

土地信訪問題的解決過程，實質(zhì)上就是一點一滴地樹立黨和政府威信、化解矛盾的過程。土地信訪問題關(guān)系群眾切身利益，抱著對人民群眾深厚的感情和寬容的愛心，對他們反映的實際問題，用最短的時間，通過最佳的途徑，把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，是對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，也利于從根本上維護(hù)基層穩(wěn)定。宜陽縣蓮莊鄉(xiāng)上澗村村民王某，因宅基地地界問題多次與鄰居張某發(fā)生爭執(zhí)，并因此引發(fā)糾紛。因雙方證地均不符，證載面積小而占用土地面積多，經(jīng)當(dāng)?shù)卣�府、土地所及村民組多次調(diào)解都沒有結(jié)果。加之張某長年在外打工，使兩家宅基地問題遲遲不能解決。為確保該案圓滿處理，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)與工作組的幾位同志，多次深入上澗村，利用吃飯時間，走訪當(dāng)?shù)厝罕姡�了解發(fā)案原因，多方收集證據(jù)材料，對當(dāng)事人王某耐心細(xì)致做工作。并幾經(jīng)周折，聯(lián)系到在外打工的張某，勸其在規(guī)定時間里回家。4月27日，兩家當(dāng)事人終于坐在一起，共同協(xié)商解決宅基糾紛問題，工作人員對雙方當(dāng)事人認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行了調(diào)解。同時，給他們講法律、講政策、講道理，使他們懂得了只有妥善處理好每個鄰里關(guān)系，才能真正實現(xiàn)全社會穩(wěn)定的道理。并從維護(hù)穩(wěn)定，保障群眾利益的角度出發(fā)，拿出了具體解決方案：由土地所負(fù)責(zé)變更雙方宅基使用證；兩家之間界墻，誰先翻建要向?qū)Ψ酱蛘泻簟＞�誠所至，金石為開，經(jīng)過十幾小時的調(diào)解、說服工作，雙方終于在《上訪協(xié)議書》上簽下了自己的名字，同意問題處理意見，并且保證今后不再上訪。

　　宜陽縣在集中處理信訪問題中，注重利用調(diào)解方式，以情感人，以理服人，調(diào)解為主，情法并用，持之以恒，不解決問題不收兵，確保案件解決徹底、不再反彈。同時，把握住四個結(jié)合：解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合，干部做工作與群眾做工作相結(jié)合，上級組織分析指導(dǎo)與基層組織參與調(diào)解相結(jié)合，以理調(diào)解與依法調(diào)解相結(jié)合。此次集中處理土地信訪問題中，利用調(diào)解方式解決的問題占總信訪量的90。對爭議較大的疑難案件，才依法引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決，通過引導(dǎo)進(jìn)入法律程序和已進(jìn)入法律程序的案件僅有14起。

　　對群眾反映強(qiáng)烈的嚴(yán)重的土地違法案件，宜陽縣國土資源局在查清事實，依法處理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了與公安、法院等部門的聯(lián)系，爭取到當(dāng)?shù)卣�府的積極配合，對違法用地者給予嚴(yán)厲的查處。

　　豐李鎮(zhèn)小營村盧某，1993年5月申請占地10.2畝辦鑄造廠，企業(yè)一直未生產(chǎn)，也未辦理集體土地建設(shè)用地使用證。1998年3月，經(jīng)小營村委研究決定，在盧某鑄造廠廠址內(nèi)規(guī)劃了20所宅基地，并于1998年至1999年由豐李鎮(zhèn)土地所分別給14戶群眾辦理了《集體土地使用證》。根據(jù)《土地管理法》第四十條和七十六條的規(guī)定，宜陽縣國土局依法先后給盧某下達(dá)了土地行政處罰告知書、土地行政處罰聽證告知書、行政處罰決定，而盧某拒不履行無條件拆除非法占用土地上一切建筑物的義務(wù)，導(dǎo)致14戶村民宅基地?zé)o法落實。在此次集中處理涉土案件中，宜陽縣國土資源局會同有關(guān)部門對其采取了行政強(qiáng)制措施，有效維護(hù)了法律尊嚴(yán)和群眾的切身利益，也達(dá)到了處理一起，震懾一片，事半功倍的效果。

　　五、扎實推進(jìn)，力求實效

　　在集中處理涉土信訪問題的一個月時間內(nèi)，宜陽縣委、縣政府每周召開一次由縣派工作組、案件督導(dǎo)組及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主抓信訪領(lǐng)導(dǎo)參加的案件匯報會、交流會、總結(jié)會，堅持疑難案件縣領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，限時間，要結(jié)果。縣派工作組、案件督導(dǎo)組本著“以人為本，化解矛盾，解決問題，穩(wěn)定一方”的工作指導(dǎo)思想，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動信訪為主動查訪，深入到發(fā)案鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，直接面對當(dāng)事人了解案情，抓住案由，并通過走訪群眾，對當(dāng)事人反映的問題逐條逐項層層落實，逐案辦理。對135起涉土信訪案件，縣派工作組及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都做了大量深入細(xì)致的工作，做到了查清問題，程序合法，手續(xù)完備，及時與上訪人見面，并且一案一卷，上報存檔，使一大批信訪突出問題得到了解決。在案件處理過程中，堅持難案重點抓。凡是事實準(zhǔn)確，處理難度大的案件，采取現(xiàn)場辦公，通過召開有村民組、當(dāng)?shù)厝罕姟��?dāng)事人參加的群眾會議，公開處理，使廣大干部、群眾親身目睹，維護(hù)了法律尊嚴(yán)；堅持在處理問題上，秉公執(zhí)法。不吃請、不講情、自身凈，敢頂說情風(fēng)，得到了群眾支持，使案件辦理得順利，群眾滿意；堅持把問題解決在基層，解決在初發(fā)階段；堅持對案件“回頭看”。對已解決案件進(jìn)行回訪，看案件是否真正從根本上得到解決。通過集中處理工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了基層干部的工作作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，強(qiáng)化了基層各級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的意識，減少了重復(fù)上訪、越級上訪、異常上訪現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上維護(hù)了社會大局的穩(wěn)定。

如何匯報 工作-4

　　在職場，被領(lǐng)導(dǎo)管理很正常，但向上去管理領(lǐng)導(dǎo)，很多人卻不懂。有人可能會說，向下管理都不能明說，何況是向上管理?也有人會說，領(lǐng)導(dǎo)不管我我就阿彌陀佛了，還去上向管理?其實，做好向上管理，職場的努力就成功了一半。

　　在讀這本書之前，以往十多年的互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣工作中，上下級管理和匯報工作都很隨意，從作為員工的時候跟主管經(jīng)理匯報，到作為經(jīng)理跟總監(jiān)匯報，再到作為總監(jiān)跟副總裁匯報都是比較隨意的，上司沒有做引導(dǎo)，自己也是憑著為人處世應(yīng)該有的方向，去跟下級溝通，跟上級匯報。

　　自從到了東易，組織結(jié)構(gòu)比以往的公司復(fù)雜，管理也更規(guī)范，自己管理的內(nèi)容也更復(fù)雜，所以需要跟上級匯報和溝通的內(nèi)容也越來越多。

　　首先，反思了一下過往的工作經(jīng)歷，從有的單位離開多數(shù)是因為太堅持自我，覺得上司不理解自己，不夠資格做自己的上司。近來在跟朋友聊天的時候，已然沒有過去的那種偏激。就像書中寫的：上司不是你選的，而是組織選的，所以如果我們認(rèn)同一個企業(yè)，就要從心底里認(rèn)同你的上司。只有真正的認(rèn)同，才能讓工作從事出發(fā)，不帶任何個人色彩，和純粹的唯上主義。

　　過去，對于不懂專業(yè)的上司給自己部門提出不合理的工作要求，態(tài)度會比較強(qiáng)硬，也會覺得委屈，明明自己毫無私心，純粹為了工作更好，但是上司卻不理解。現(xiàn)在，我也認(rèn)識到自己溝通方式的.問題，除了負(fù)責(zé)任地做好本職工作之外，讓上司了解你工作的想法、原理，上司才能理解和支持你的想法，針鋒相對不但解決不了問題，還影響了工作的推進(jìn)。

　　而且看了本書也終于理解，那些憑借自己的能力做到你上司的人，一定有他們的過人之處，那是因為他們有明確的目標(biāo)，在工作的最初就形成了正確的自我定位，認(rèn)清了自己的優(yōu)勢，并堅持為目標(biāo)而努力。他們?yōu)榻裉靾猿至撕芏鄸|西，所以也就打消了那些看不上某些上司的心理。每個人身上都有閃光點，學(xué)習(xí)并接納好的東西，自己會進(jìn)步的更快!

　　其次，之前總認(rèn)為，上司工作很忙，自己部門的事情自己處理好就可以了，有困難也自己想辦法，做完了覺得為了不給上司添麻煩也不去匯報。但是后來自己在向下管理的時候也發(fā)現(xiàn)，如果下屬也這么做，此前沒發(fā)現(xiàn)問題的工作任務(wù)如果到了驗收階段才暴露出問題，或是發(fā)現(xiàn)品質(zhì)太差，那就來不及彌補(bǔ)了，這時候下屬再怎么承認(rèn)錯誤也于事無補(bǔ)了。這個時候自己也會暴跳如雷，對下屬的工作能力表示懷疑，從此再難放心。

　　自己也發(fā)現(xiàn)：事事有回應(yīng)，件件有著落，凡事有交代這樣的工作閉環(huán)是多么的重要。為了刻意改正這個悶頭做事的壞習(xí)慣，我在自己電腦上貼了一個條：“每個節(jié)點都要做工作匯報!”讓下屬在每個節(jié)點給自己匯報的同時，也在每個節(jié)點跟自己的上司匯報。

　　例如：我部門負(fù)責(zé)的項目，每完成一項小的進(jìn)展性的工作，都會跟上級做一個簡短匯報，內(nèi)容包括：計劃是如何的，完成進(jìn)度如何，下一步計劃是怎樣的，您看是否可以?或者遇到某個困擾的時候，對方的方案是怎樣的，存在什么問題，我們給對方提出的要求和解決方案是怎樣的，您看是否可以?

　　一段時間堅持下來，發(fā)現(xiàn)上司對自己的工作越來越放心，提供的資源也越多，很多工作也放手了，自己工作也更得心應(yīng)手，工作效率更高了。

　　說到底，上司也是人，從心底里認(rèn)同你的上司，并理解和關(guān)心他。學(xué)會換位思考，建立自己的溝通匯報機(jī)制，匯報的時候抓住重點，邏輯清晰。每個團(tuán)隊的目標(biāo)都是上下承接的，用句通俗的話說：頂你的上司，實際上也就是在頂你自己!

　　上級放了心，安了心，自然就會對下屬抱有一種“你辦事，我放心”的心態(tài)。讓上級安了心的下屬有能力叫上級吸收他的建議。當(dāng)上級遇到問題的時候，就會想到和這樣的下屬商量，還給下屬提供了參與的機(jī)會。

　　正如書中所說：20%的向上管理，決定了80%的工作，通過向上管理，讓自己成為不可替代的核心員工，讓自己的職場之路更通暢!

如何匯報 工作-5

　　做好績效考核第一步：提取指標(biāo)

　　歲末年初是許多企業(yè)最為忙碌的時節(jié)——又要開始企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績效評價考核。績效考核作為人力資源管理的工具和方法，其對于企業(yè)管理的重要性已為廣大的管理者所認(rèn)同，相當(dāng)一批企業(yè)在這方面投入了較大的精力。績效考核，顧名思義，就是要“挖掘”出績效來，績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進(jìn)績效的提高。但遺憾的是，通過績效考核達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)卻很少，大多數(shù)企業(yè)最后不是中途夭折，就是流于形式，問題何在？研究發(fā)現(xiàn)，恰恰是因為我國企業(yè)在很多時候?qū)�績效考核的理解不全面、不系統(tǒng)甚至存在誤解，才導(dǎo)致這項對于企業(yè)價值極高的工作難以收到預(yù)期成效。其中最關(guān)鍵的一點就是，在現(xiàn)代人力資源管理中真正有效的是績效管理，而不是許多企業(yè)所理解的那種秋后算賬式的績效考核或者績效評價，績效考核只是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，績效管理包括績效計劃、績效計劃執(zhí)行、績效考核、績效反饋面談等幾個階段

　　一、績效考核的目的：

　　1、戰(zhàn)略目的

　　戰(zhàn)略目的是績效考核最重要的一個目的，它主要通過強(qiáng)化員工的工作活動和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。

　　2、管理目的

　　企業(yè)在多項管理決策中都要使用績效考核的信息，如獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整決策、晉升決策和解雇決策等。并且根據(jù)不同的使用目的和適用對象，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建不同的考核結(jié)果應(yīng)用模型。然而我國較多的國有企業(yè)僅僅將考核的結(jié)果與獎金的發(fā)放相聯(lián)系。

　　3、開發(fā)目的

　　績效考核的第三個目的是對員工進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一個員工的工作情況沒有達(dá)到公司、管理者的期望時，就需要通過績效反饋共同探討員工存在的弱點和不足，并且管理者要幫助員工制定相應(yīng)的能力發(fā)展計劃和實施措施，輔導(dǎo)員工的績效改進(jìn)。

　　二、提高績效考核效果的對策

　　1.明確績效考核目的及原則

　　績效考核主要目的應(yīng)包括：了解工作績效，考核目標(biāo)體系實施性，為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、激勵人提供依據(jù)；完善組織工作，為職位變遷提供依據(jù)；為分配體系落實提供依據(jù)；為組織人力資源規(guī)劃，財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營提供信息；為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù)，同時監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進(jìn)程、成效。

　　績效考核要做到：客觀、公正、公開、公平、科學(xué)；真實、準(zhǔn)確；民主與集中相結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；定性與定量相結(jié)合；考核方法要科學(xué)、可行；考核周期要適當(dāng)；考核等級或計分要合理；考核結(jié)果要反饋；考核人員要合格、到位；考核要規(guī)范化、制度化。

　　2.制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核內(nèi)容是績效考核的基礎(chǔ)，應(yīng)由專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員結(jié)合不同企業(yè)、不同部門及不同崗位的具體情況共同研究制定。同時，考核的指標(biāo)應(yīng)盡量簡潔，過多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核組織者工作量的增加，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對比；其次是確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時，要考慮企業(yè)的實際特點，建立有針對性的、切實符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系；第三在考核工作中，每一項考核的結(jié)果都必須以充分的事實材料為依據(jù)。這可以避免憑主觀印象考核和由暈輪效應(yīng)、成見效應(yīng)等所產(chǎn)生的問題。

　　3.選擇科學(xué)合理的考核方法

　　績效考核的方法直接影響考核標(biāo)準(zhǔn)的'成效和考核結(jié)果的正確與否，因此要根據(jù)考核的內(nèi)容和對象選擇不同的考核方法，并且考核方法必須具有較高的信度和效度。信度是指評價結(jié)果必須相當(dāng)可靠，即對同一員工多次測評結(jié)果應(yīng)具有較高的一致性；效度是指考核能達(dá)到所期望目標(biāo)的程度，即考核方法與考核目標(biāo)之間要有較高的關(guān)聯(lián)度。

　　4.公開化和及時反饋的原則

　　企業(yè)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)、評估程序和評估責(zé)任的設(shè)置都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，吸引員工參加，并向全體員工公開，而且在評估中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，做到整個評估過程的透明。這樣才能使員工對績效考核產(chǎn)生信任感受，對考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。同時，績效評估的結(jié)果一定要及時反饋給被考核者本人，否則就起不到評估的激勵、獎懲、培訓(xùn)和教育的作用，可能導(dǎo)致員工不信任、不合作的后果。

　　5.建立考核申訴制度

　　考核申訴產(chǎn)生的原因，一是考核員工對考核結(jié)果不滿，或認(rèn)為考核者在評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握上不公正；二是員工認(rèn)為對考核標(biāo)準(zhǔn)的運用不當(dāng)、有失公平。因此，要建立一定的程序，以從制度上促進(jìn)績效考核工作的合理化，達(dá)到提高組織績效的應(yīng)有作用。

　　三、如何提取績效考核的指標(biāo)

　　績效考核的指標(biāo)從哪里來呢？指標(biāo)提取的依據(jù)主要有以下三個來源：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。績效考核不堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向，就很難保證績效考核能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實施實際上就是通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效指標(biāo)的設(shè)計來實現(xiàn)的。二是工作分析。工作分析是設(shè)計績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)依據(jù)。根據(jù)考核目的，對被考核者的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，以確定指標(biāo)的各項要素。三是企業(yè)業(yè)務(wù)流程。績效考核指標(biāo)必須從業(yè)務(wù)流程中去把握。根據(jù)被考核者在流程的扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作成效的績效指標(biāo)。

　　那么，如何正確地提取績效考核指標(biāo)呢？首先，提取指標(biāo)需要遵循相應(yīng)的原則。一是客觀性原則：應(yīng)以崗位特征為依據(jù)，不能一把尺子量所有的崗位。二是明確性原則：應(yīng)明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低做出明確的界定和具體的要求。三是細(xì)分化原則：指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到指標(biāo)可以直接評定為止。四是可操作性原則：指標(biāo)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實際工作要求。五是界限清楚原則：每項指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。六是可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)崗位的指標(biāo)必須在橫向上保持一致。七是少而精原則：指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，應(yīng)當(dāng)簡單明了，容易被執(zhí)行、被接受和理解。簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益。八是相對穩(wěn)定性原則：指標(biāo)選擇后，要保持相對的穩(wěn)定，不能隨意更改。

　　其次，提取績效考核指標(biāo)必須有相應(yīng)數(shù)量限制。績效考核指標(biāo)并不是越多越好，因為績效管理是有成本的，指標(biāo)越多，企業(yè)投入績效管理的成本相應(yīng)也越多，所以在提取指標(biāo)時，需要遵循20/80原理，選取出最需要考核的指標(biāo)。對績效考核指標(biāo)的數(shù)量限制還與不同層次的崗位有關(guān)，越在基層，數(shù)量相對越少。目前績效考核主要是針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KeyPerformanceIndex，簡稱KPI）進(jìn)行，而所謂關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)然就必須有一個數(shù)量限制了。

　　對企業(yè)級指標(biāo)：需要找出企業(yè)關(guān)鍵成功因素，根據(jù)企業(yè)的核心競爭力和價值定位，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化。對部門級指標(biāo)：從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合部門職責(zé)，提出備選的績效指標(biāo)，根據(jù)考核需要程度進(jìn)行分檔，將績效考核指標(biāo)分為“必須考核”、“需要考核”、“可以考核”、“不需考核”四個檔次。根據(jù)企業(yè)對部門績效考核的重點，分別與各個部門負(fù)責(zé)人協(xié)商從必須考核和需要考核兩個層次中提取出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的初稿，然后再由所有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人都參加的會議討論確定部門指標(biāo)的修定稿，再分別征求各個部門的主管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)意見后，上報企業(yè)經(jīng)營班子研究確定。

　　對崗位級指標(biāo)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位說明書及部門對該崗位的管理要求擬定本部門內(nèi)各個崗位的績效考核指標(biāo)，在與各個崗位的人員溝通后，報企業(yè)人力資源部門評審，提出指導(dǎo)性意見；部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評審意見確定本部門內(nèi)一般員工的績效考核指標(biāo)后，報人力資源管理部門備案。

　　具體說來，提取崗位級指標(biāo)時應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，選取3-8項最能反映被考核者業(yè)績的指標(biāo)，并設(shè)置不同的權(quán)重。這時需要部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解崗位工作內(nèi)容，找出主要工作，列出其中重要的4-10項指標(biāo)，由從事該崗位工作人員、該崗位的直接上級選取出3-8項指標(biāo)，必須時可以征求人力資源管理專家的意見。選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時應(yīng)從以下兩個方面考慮：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容；二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。

　　第四，在進(jìn)行指標(biāo)提取時需要盡可能量化，過程化、細(xì)化。一是能夠量化的指標(biāo)首先應(yīng)該盡可能量化。二是不能量化的指標(biāo)，將這個工作內(nèi)容過程化，對工作過程進(jìn)行控制并考核。三是不能量化，也不能過程化的指標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化，直到不能再細(xì)化為止。

　　第五，提取績效考核指標(biāo)后需要對這些指標(biāo)從以下十個方面進(jìn)行檢驗：

　　對企業(yè)提取的每一個指標(biāo)都應(yīng)該從以下10個方面進(jìn)行檢驗，每一個指標(biāo)都需要能夠完整地回答以下10個問題，才算是一個合格的績效考核的指標(biāo)。

　　1.指標(biāo)的正式名稱是什么？

　　2.指標(biāo)的準(zhǔn)確定義是什么？

　　3.設(shè)立指標(biāo)的直接目的何在？

　　4.圍繞著這個績效考核指標(biāo)有哪些相關(guān)的說明？

　　5.由哪個部門或崗位負(fù)責(zé)收集所需要的數(shù)據(jù)或信息，用什么流程來收集？

　　6.所需要的數(shù)據(jù)從何而來？

　　7.計算數(shù)據(jù)的主要數(shù)學(xué)公式是什么？

　　8.統(tǒng)計的周期是什么？

　　9.哪個部門或崗位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審核？

　　10.指標(biāo)用什么樣的形式來表達(dá)？

　　四、在提取績效考核指標(biāo)過程中需要避免的四個誤區(qū)

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之一：量化才好管理。凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。在實踐中，有很多內(nèi)容似乎是不可衡量的，衡量不了的，也就難以做到，更不能加以量化考核。于是，為了便于管理和考核，選取那些定量或容易量化的指標(biāo)，便成了自然的選擇。一家企業(yè)的發(fā)展壯大可以有很多指標(biāo)來評價與預(yù)測，例如業(yè)界認(rèn)同度、標(biāo)準(zhǔn)制定能力、核心產(chǎn)品競爭力、市場占有率、銷售額、利潤、規(guī)模等。但是由于象“業(yè)界認(rèn)同度”等指標(biāo)相對抽象而且難以直接測量，所以企劃部門經(jīng)常選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來評價企業(yè)的發(fā)展。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之二：指標(biāo)越精細(xì)越好。大多數(shù)情況下，企業(yè)的衡量指標(biāo)是用于考核的，目的是使考核有個標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。職能部門站在“職能”的角度，為了職能管理的需要，為了一個子系統(tǒng)的目標(biāo)，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離企業(yè)目標(biāo)的個性化指標(biāo)體系：考核指標(biāo)、計劃指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計指標(biāo)??企業(yè)作為一個整體的系統(tǒng)的組織，要實現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么？似乎沒有人關(guān)心這個，其結(jié)果是企業(yè)的目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，企業(yè)上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯誤，越“正確”地做事，越偏離企業(yè)目標(biāo)。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之三：指標(biāo)應(yīng)面面俱到。“20/80”定律揭示：對事物總體結(jié)果起決定性影響的只是少量的關(guān)鍵要素；而“木桶理論”則認(rèn)為少量的瓶頸因素，才是起決定性作用的。無論如何，抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分指標(biāo)，就足以統(tǒng)攬全局，所謂“牽牛鼻子”。實踐中，很多企業(yè)力求指標(biāo)體系全面、完整。包括：計劃指標(biāo)體系、流程指標(biāo)體系、質(zhì)量指標(biāo)體系等等。各職能部門獨立管理一個相關(guān)的體系，設(shè)計具體指標(biāo)時面面俱到。其實，指標(biāo)之間是相關(guān)的，例如兩個指標(biāo)的定義不同，但其內(nèi)涵和外延可能均有交叉、重合的部分。指標(biāo)用于衡量組織的目標(biāo)，目的是將員工的行為引向組織目標(biāo)的方向，因此，檢驗指標(biāo)設(shè)計的水準(zhǔn)，是看指標(biāo)是否強(qiáng)化了企業(yè)所需的員工行為。指標(biāo)不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之四：財務(wù)指標(biāo)是關(guān)鍵。許多企業(yè)追求單一的財務(wù)指標(biāo)，注重對過去的結(jié)果的反映，不能主動進(jìn)行分析和管理，也不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)融合。財務(wù)指標(biāo)代表股東的價值取向，偏重短期利益，引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。單一的財務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部，然而卻忽視了最關(guān)鍵的要素－客戶，缺乏對客戶資源的有效管理，從而導(dǎo)致企業(yè)基本目標(biāo)的偏離。此外，單一的財務(wù)指標(biāo)也反映不出企業(yè)競爭優(yōu)勢所在——核心能力，必然難以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展。

　　當(dāng)企業(yè)明白了績效指標(biāo)的真正含義，為什么要提取，提取的依據(jù)，提取的方法，提取之后如何進(jìn)行檢驗以及提取績效指標(biāo)時需要避免的誤區(qū)之后，才能為企業(yè)的績效管理打下堅實的基礎(chǔ)，才算真正邁出了企業(yè)績效管理的第一步。

如何匯報 工作-6

　　“請示”和“匯報”是各級黨政機(jī)關(guān)在“上行文”中使用頻率最高的兩個文種。其中“請示”屬于正式公文文種；“匯報”如果是當(dāng)面匯報屬于日用公文文種，如果是文字匯報則要改為“報告”，屬于正式公文文種。

　　第一、如何提高請示性公文的效果

　　一、當(dāng)前在“請示”性公文辦理中存在的主要問題

　　歸納起來有“三不”：

　　一是“不規(guī)范”。

　　二是“不準(zhǔn)確”。

　　三是“不及時”。

　　二、提高“請示”性公文實效應(yīng)抓好的八個方面工作

　　（一）請示的理由要充足。充足的理由可從下列4個方面去有選擇性地進(jìn)行表述：一是從解決此問題的重要性去說；二是從解決此問題與人民群眾切身利益的直接關(guān)聯(lián)去說；三是從解決此問題的緊迫性去說；四是從解決此問題的特殊性去說。

　　（二）政策依據(jù)要準(zhǔn)確。凡請示上級解決問題的公文，必須有選擇性地提供如下兩個方面的政策依據(jù)：一是黨中央、國務(wù)院及其部門的總政策；二是地方政府貫徹黨中央、國務(wù)院總政策的決策，或者是當(dāng)?shù)卣�府從實際出發(fā)自行發(fā)出的政策規(guī)定。

　　（三）文字表述要得體。請示性公文應(yīng)說清楚5個方面的內(nèi)容：一是把意義講清；二是把困難講透；三是把自己的能力說實；四是把規(guī)劃和投入說準(zhǔn)五是把自己的態(tài)度表明。

　　（四）打印，校對要過細(xì)。

　　（五）傳遞公文要及時。行文機(jī)關(guān)的相關(guān)人員應(yīng)該做到兩點：一是對請示公文的承辦人員要熟悉；二是改進(jìn)某些特別重要公文的傳遞方式。

　　（六）催辦工作要加強(qiáng)。一是主動詢問轉(zhuǎn)辦公文的運作情況；二是主動詢問請示性或外發(fā)公文是否送到或寄到了應(yīng)送的機(jī)關(guān)；三是及時回答上級機(jī)關(guān)在辦理公文中提出的問題；四是對涉及重大事情的'請示或協(xié)調(diào)性公文要上門催辦或協(xié)商。

　　（七）配合協(xié)調(diào)要到位。一是在給上級政府呈送公文的同時，要抄送或抄報相關(guān)業(yè)務(wù)部門；二是如條件許可，下級機(jī)關(guān)或部門應(yīng)主動上門向上級政府職能部門匯報工作。

　　（八）公文回歸要認(rèn)真。一是認(rèn)真研究上級機(jī)關(guān)的批復(fù)或批示，及時做好落實工作；二是及時將落實工作情況向上級反饋；三是對于被一時否定或完全否定的重要請示事項，要創(chuàng)造條件尋機(jī)再報。

　　第二、如何提高向上級黨政機(jī)關(guān)“匯報”工作實效

　　一、當(dāng)前在“匯報”性材料中存在的主要不足

　　一是抓不準(zhǔn)主要問題；

　　二是材料歸納能力弱；

　　三是提出請求解決的問題理據(jù)不足。

　　二、提高“匯報”工作實效應(yīng)抓好的八個方面工作

　　（一）必須強(qiáng)化“工作匯報”的意識。

　　1、“工作匯報”是任何系統(tǒng)保持高度集中統(tǒng)一的重要措施；

　　2、向上級機(jī)關(guān)匯報工作是下級機(jī)關(guān)的重要職責(zé)；

　　3、“工作匯報”是肯定自已、推介自已、爭取上級機(jī)關(guān)支持的一種積極方式。

　　（二）工作匯報的原則和主要內(nèi)容

　　1、工作匯報的原則有法定原則、時限原則、自覺原則、督促原則。

　　2、匯報工作的主要內(nèi)容有對上級機(jī)關(guān)召開的重要會議精神、制定的方針政策、重要文件精神的貫徹落實情況、對本級黨委的重要工作部署、重大事項和一個時期的中心工作的貫徹落實情況、對重大事件的情況匯報等。

　　（三）常用“工作匯報”的種類及其特點。“工作匯報”是有不同類別的，基層政府機(jī)關(guān)經(jīng)常遇到的，有“綜合性工作匯報”、“專題性工作匯報”、“全過程工作匯報”、“階段性工作匯報”、“緊急性工作匯報”、“連續(xù)性工作匯報”等6種。

　　（四）“工作匯報稿”的結(jié)構(gòu)。工作匯報稿的主要部分。主要由4部分8個字內(nèi)容組成。即：“情況”（即工作效果或問題現(xiàn)狀），“做法”（即做了哪些工作和怎么做的），“問題”（存在及需要解決的主要問題），“打算”（下步的工作措施）今后準(zhǔn)備怎么做（如口頭匯報則可提出幫助解決問題的請求）。

　　（五）“工作匯報稿”觀點的提煉

　　1、“成績部分”的觀點提煉。一般應(yīng)提煉為排比式觀點；

　　2、“做法部分”的觀點提煉。一般應(yīng)提煉為“排比式”觀點或“集結(jié)式”觀點；

　　3、“體會部分”的觀點提煉。一般使用頻率較高的是“必須”、“要……就”、“是”3種形式；

　　4、關(guān)于“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)”的觀點提煉。一是從領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)涵和重點中去提煉。二是從全年領(lǐng)導(dǎo)工作取得的突出成績中去提煉。

　　（六）完成一次“工作匯報稿”寫作任務(wù)的基本程序

　　1、準(zhǔn)確領(lǐng)會上級機(jī)關(guān)意圖；

　　2、準(zhǔn)確把握匯報的政策正確方向；

　　3、認(rèn)真回憶和收集材料；

　　4、分析歸納列出提綱；

　　5、根據(jù)匯報的形式要求確定篇幅；

　　6、寫作與修改；

　　7、呈領(lǐng)導(dǎo)審定；

　　8、打印上報或備用。

　　（七）起草“工作匯報稿”前的材料收集

　　1、經(jīng)常性積累；

　　2、請本單位領(lǐng)導(dǎo)介紹情況；

　　3、有目的地通知下級單位上報有關(guān)情況；

　　4、親自到一些重點單位作調(diào)查

　　5、選擇材料。

　　（八）“工作匯報稿”寫作應(yīng)注意的問題

　　1、不要講更多的道理；

　　2、要有的放矢、詳略得當(dāng)；

　　3、要善于提出新觀點和舉實例；

　　4、不能自吹自擂說過頭話；

　　5、不能言之無物盡講空話；

　　6、要選用各種數(shù)據(jù)；

　　7、不要模棱兩可說含糊話；

　　8、不要光匯報成績不匯報存在問題。

如何匯報 工作-7

　　怎樣做工作匯報類PPT——專業(yè)PPT公司的實戰(zhàn)教程

　　年終了，是不是又要被工作匯報類的PPT折磨了？看看銳普公司出品的工作匯報教程，一定會大有收獲。

　　年終需要總結(jié)、項目需要總結(jié)、活動需要總結(jié)、課題需要總結(jié)、學(xué)習(xí)需要總結(jié)、執(zhí)行更需要總結(jié)……有工作，就需要總結(jié)；有總結(jié)，自然要匯報。

　　我們已經(jīng)告別了對著領(lǐng)導(dǎo)念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名詞。信息化讓我們正迎來工作匯報的PPT時代，而首當(dāng)其沖的，自然是政府、大中型企業(yè)、公用事業(yè)單位，目前的工作匯報PPT的應(yīng)用也主要限于以上幾個類型。

　　工作匯報PPT制作的幾個典型特點和標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）用色傳統(tǒng)一些

　　商務(wù)藍(lán)、中國紅、簡潔灰，是中國的大眾色，也是領(lǐng)導(dǎo)比較容易接受的顏色。

　　（2）背景簡潔一些

　　因工作匯報PPT的內(nèi)容較復(fù)雜，所以背景一般都是由色塊、線條以及簡單點綴圖案組成，部分領(lǐng)導(dǎo)也喜歡有一些亮光之類的點綴色。放置內(nèi)容的空間盡可能開闊。

　　（3）框架清晰一些

　　工作匯報一般由這幾部分組成：前言或背景、實施情況、成績與不足、未來規(guī)劃等。

　　（4）文字保留一些

　　經(jīng)常情況下，工作匯報PPT的.制作人不是匯報人，所以要盡可能根據(jù)匯報人的演示特點制作，有時候會出現(xiàn)匯報人會不熟悉內(nèi)容、心理緊張、應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)深入提問等情況，所以，在前言、內(nèi)頁、圖表等要盡可能保留一些提示性文字。

　　（5）圖表豐富一些

　　政府、國有企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡豐富的圖表，以彰顯專業(yè)性和嚴(yán)肅性，同時也避免了傳統(tǒng)PPT的呆板；這些圖表，更傾向于艷麗的圖表色彩、立體的圖表質(zhì)感、內(nèi)容與背景高度對比的畫面風(fēng)格。

　　（6）圖片多樣一些

　　背景圖、點綴圖標(biāo)、襯托圖片等適當(dāng)放置，“眼見為實”是人的普遍心理，圖片的大量應(yīng)用會大大增加業(yè)績的說服力。

　　（7）動畫適當(dāng)一些

　　傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，工作匯報PPT簡潔明了，無需動畫。近年來，PPT動畫的應(yīng)用已經(jīng)深入人心，特別是邏輯動畫的應(yīng)用，不僅僅讓PPT變得鮮活，更有利于理清思路、強(qiáng)化PPT的說服力。在國有單位，不要動畫是不行的，但動畫過花也是萬萬不能的。

如何匯報 工作-8

　　績效考核，是一種正式的員工評估制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。

　　因此，一名合格的HR做好員工的績效考核是十分必要的。但是在績效考核中，我們往往會遇到很多問題，解決這些問題，使我們做好績效考核的基礎(chǔ)。818企才e通根據(jù)績效考核常見問題總結(jié)了十個核心的問題，希望能各位HR能夠在績效考核方面的注意這些問題，將績效考核工作做的更好。

　　問題一:企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標(biāo)沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的行為.

　　問題二:企業(yè)績效管理僅僅被視為一種獨立的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用.

　　問題三:績效管理被賦予了太多的目的和含義,導(dǎo)致企業(yè)績效管理的核心目的不明確.

　　問題四:績效管理被認(rèn)為是人力資源部門的工作,各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.

　　問題五:組織.團(tuán)隊.個人之間的績效存在差異,無法實現(xiàn)組織績效.團(tuán)隊績效和個人績效的聯(lián)動.

　　問題六:績效管理指標(biāo)沒有重點,體現(xiàn)不出企業(yè)對關(guān)鍵業(yè)績的'關(guān)注和對員工行為的引導(dǎo).

　　問題七:考核指標(biāo)無法體現(xiàn)對所有員工的牽引.

　　問題八:不能很好的詮釋短期績效和長期績效之間的關(guān)系,過分突出業(yè)績而忽略了企業(yè)的經(jīng)營安全.

　　問題九:績效管理成為獎金分配的手段.

　　問題十:績效管理中缺少員工的參與,使得績效管理單純成為績效考核,阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮.

如何匯報 工作-9

　　一、績效考核的定義和目的

　　績效考核是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。績效考核就是員工完成目標(biāo)情況的一個跟蹤、記錄、考評。通過績效考核，使員工充分了解自己的工作成績和不足，從而明確努力方向，不斷提高自身素質(zhì)和工作績效；讓管理者全面掌握每位員工的德、能、勤、績等情況，更有效的發(fā)揮溝通、引導(dǎo)、幫助、激勵的作用，調(diào)動員工的工作積極性，提高車間的生產(chǎn)管理水平。

　　二、績效考核的原則：

　　1、實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。

　　2、公平性原則：員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確。

　　3、客觀性原則：對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

　　4、雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者。

　　5、常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬員工作出正確評價，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。

　　三、班組如何運行好績效考核

　　班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，也是企業(yè)快速發(fā)展的落腳點，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行并最終得到落實，所以班組基礎(chǔ)管理工作的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實現(xiàn)。績效考核管理是班組基礎(chǔ)管理工作的重點。通過加強(qiáng)車間班組的績效考核管理，形成規(guī)范的績效考核模式，提升班組每位員工的工作績效，來達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的完成和落實。

　　原礦車間目前有5個班組，生產(chǎn)班組和檢修班組工作內(nèi)容不同，班組內(nèi)人員工作崗位的難易程度，質(zhì)量要求也不盡相同。再加上班組員工和班組長自身素質(zhì)的不同，這些因素的存在對績效考核帶來一定的不利影響。為此，我認(rèn)為應(yīng)做好如下幾點：

　　1、班組的'績效考核一定要遵循“公平、公正、公開”、“有法可依，有法必依”的原則。班組的績效考核標(biāo)準(zhǔn)要對員工公開，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。考核記錄要對員工公開，考核記錄要詳細(xì)，不能記“黑賬”，績效考核對所有員工要一視同仁，不分親疏遠(yuǎn)近，不包庇縱容。考核要有理有據(jù)，嚴(yán)格按照公司、廠、車間相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能有隨意性。這樣才能保證績效考核的正常有效進(jìn)行，發(fā)揮其應(yīng)有作用。

　　2、班組的績效是“輔導(dǎo)”出來的，而不是“考核”出來的，班組長布置完任務(wù)后，不能撒手不管，當(dāng)甩手掌柜，而要時刻關(guān)注生產(chǎn)過程，對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。當(dāng)員工情緒低下，積極性不高時，班長應(yīng)及時去溝通和關(guān)心，幫助員工調(diào)整心態(tài)，提高士氣。當(dāng)員工技能水平欠缺時，班長應(yīng)給與具體指導(dǎo)，傳授技能，當(dāng)好教練和培訓(xùn)師，并監(jiān)督員工實施執(zhí)行，對于技能水平較高的員工，班長只需指導(dǎo)方向，多給與鼓勵，發(fā)揮其創(chuàng)造性。當(dāng)員工遇到難題和困難時，班長應(yīng)想方設(shè)法，幫助員工分析原因，解決困難和難題。班長應(yīng)經(jīng)常與員工溝通，對班組員工的工作方法，業(yè)績，精神氣等進(jìn)行點評，分析每位員工有哪些進(jìn)步和好的做法，及時予以贊揚和獎勵，有哪些不足之處，及時予以分析幫助解決。這樣做的好處是：隨時跟蹤和了解任務(wù)的執(zhí)行情況，便于在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，對目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵點進(jìn)行有效控制，保證任務(wù)的圓滿完成。

　　3、績效考核要發(fā)揮其真正的作用，不能流于形式，不能為了考核而考核，績效考核不能在員工眼里成為扣分、扣工資的代名詞。對于員工的不足，在考核扣分的同時，班長要從幫助員工提升、改善的角度，分析原因，找出改進(jìn)方法，而不是用激烈的言辭去批評，甚至冷嘲熱諷。要給與員工更多的關(guān)懷和鼓勵，給員工信心和支持，讓員工用積極的心態(tài)去面對以后的工作。如果員工對考核結(jié)果有不滿情緒，就要與員工開誠布公的溝通，加以開導(dǎo)教育，消除員工的不滿情緒，不能讓員工帶著情緒去工作。對績效指標(biāo)完成較好的員工，更多的是采用職權(quán)之內(nèi)的激勵方式，如聽覺激勵，班組長以語言激勵贊美下屬；視覺激勵，班組長組織員工根據(jù)月度績效考核結(jié)果評選“月度優(yōu)秀員工”上報車間進(jìn)行獎勵，并將其照片及事跡張貼公布。或者將表現(xiàn)優(yōu)秀員工的事跡以稿件的形式向公司進(jìn)行投稿宣傳。班組也可以根據(jù)年度績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工推薦其參加廠、公司先進(jìn)個人的評選。班組評選“月度優(yōu)秀員工”千萬不能搞輪流坐莊，失去考核激勵的意義，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可連續(xù)評選“月度優(yōu)秀員工”，享受工資晉升的獎勵。

　　績效考核的正確運用，可以促進(jìn)班組各項工作的有序開展；激勵員工“做正確的事”的同時，也要“正確做事”。通過績效考核管理、引導(dǎo)、激勵廣大員工更好的完成自己的職責(zé)。

如何匯報 工作-10

　　眾所周知，績效考核的目標(biāo)從上至下層層分解，可是在具體操作的時候，往往會發(fā)生這種情況：

　　組織描述：某事業(yè)部的架構(gòu)，總經(jīng)理——部門經(jīng)理——員工

　　案例：考核工作啟動了，各部門經(jīng)理開始對員工進(jìn)行考核。事業(yè)部總經(jīng)理由于很忙，所以一般在最后的時刻才給部門經(jīng)理進(jìn)行考核。所以實際上是員工先接受了考核，部門經(jīng)理后接受考核。如果部門經(jīng)理給很多員工打了高分，而他本人的考核結(jié)果為差，這就不能體現(xiàn)績效考核的關(guān)聯(lián)性了。這種時候HR要求部門經(jīng)理對員工的考核結(jié)果做調(diào)整，部門經(jīng)理由于已經(jīng)進(jìn)行過績效面談了，被強(qiáng)制要求把員工的考核結(jié)果調(diào)低，他肯定不愿意。

　　所以，考核變成了從下至上，或者說員工的考核結(jié)果跟部門經(jīng)理沒有關(guān)聯(lián)性。如果避免這種的情況呢?

　　一、先進(jìn)行部門經(jīng)理的考核

　　二、以事業(yè)部為單位，實施強(qiáng)制分布法

　　三、各部門的`優(yōu)秀員工、一般員工、待改進(jìn)員工的比例，根據(jù)部門經(jīng)理的考核結(jié)果進(jìn)行分配

　　四、如果事業(yè)部整體效益較高，那么可以適當(dāng)跳出強(qiáng)制分布的比例，增加優(yōu)秀員工名額。

如何匯報 工作-11

　　按照盟紀(jì)委開展公務(wù)用車專項治理活動的安排，我局對本單位公務(wù)用車情況進(jìn)了自查自糾，并對全體干部職工嚴(yán)明了紀(jì)律要求，進(jìn)一步規(guī)范了公務(wù)用車行為。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作實效

　　本次自查自糾專項治理工作時間緊、要求高，為確保工作有序推進(jìn)，取得實效，我局成立了以局黨組書記、局長張國平任組長，副局長苗鐵吉同志為副組長，相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人，對私駕公車和公車私用等問題認(rèn)真開展了自查自糾和專項治理，切實做到在公務(wù)用車方面認(rèn)真執(zhí)行上級文件規(guī)定，嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

　　二、強(qiáng)化思想教育，增強(qiáng)法紀(jì)意識

　　組織黨員干部認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)了《盟委辦公廳、行署辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位公務(wù)用車配備管理意見》和《盟委辦公廳、行署辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位公務(wù)用車配備管理意見》等文件精神和有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部隊伍的思想政治教育，增強(qiáng)黨員干部的法紀(jì)意識，充分認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)駕駛公車這一問題的'嚴(yán)重性，切實做到從領(lǐng)導(dǎo)做起，從自身做起，杜絕違規(guī)駕駛公車行為。

　　三、強(qiáng)化日常監(jiān)管，扎實開展治理

　　為進(jìn)一步規(guī)范我局公務(wù)用車，專門出臺了《興安盟文化局公務(wù)用車管理規(guī)定》等相關(guān)文件，按照領(lǐng)導(dǎo)相對固定公務(wù)車輛，公務(wù)車輛固定駕駛員的原則，對公務(wù)車輛的使用范圍、出車原則、有關(guān)紀(jì)律等進(jìn)行了明確規(guī)定，并強(qiáng)化日常監(jiān)管，建立了規(guī)范公務(wù)用車的管控機(jī)制。在完善制度的基礎(chǔ)上，加大監(jiān)管力度，采取對外公布舉報電話，加強(qiáng)公眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成防治領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)駕駛公車的監(jiān)控環(huán)境。

如何匯報 工作-12

　　在職場發(fā)展中，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作是習(xí)以為常的日常業(yè)務(wù)，特別是對黨政機(jī)關(guān)干部來說，匯報工作得掌握好其藝術(shù)性，才能事半功倍，否則將會事倍功半。

　　如何增強(qiáng)匯報工作的藝術(shù)性，既完成工作，又贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己能力的認(rèn)可呢?筆者根據(jù)經(jīng)驗，認(rèn)為應(yīng)做好以下三點：

　　一、言簡意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”

　　一是梳理匯報工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作之前，應(yīng)將匯報的工作仔細(xì)梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃準(zhǔn)精神，做到心中有數(shù);沒有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報準(zhǔn)備工作，確保匯報時有的放矢。

　　二是簡要匯報主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，要用精練的`語言概括來龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對匯報事宜有一個大致了解。

　　三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，使匯報環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報工作，領(lǐng)會上級下發(fā)文件的具體精神后，帶著上級文件和上一次推薦表彰名單(以備領(lǐng)導(dǎo)詢問)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。匯報時，首先簡要說明上級分配名額以及上報時限等，然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等)，推薦程序等細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)由淺入深全面掌握。

　　二、結(jié)合實際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”

　　一是擬定科學(xué)方案。匯報之前，應(yīng)根據(jù)匯報任務(wù)要求，結(jié)合工作實際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一問三不知，再研究再匯報，導(dǎo)致匯報效率低下。

　　二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報備選方案時，不但要匯報方案的具體內(nèi)容，也要匯報擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報的科學(xué)性。同時，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對方案的審批意見，采納哪一條方案，做了哪些改動，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個細(xì)節(jié)。

　　三是修改方案再匯報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡要匯報，重點匯報修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展現(xiàn)場工作，應(yīng)制定好具體巡查方案(明確巡視路線、參加人員、具體時間、評議方式等)后匯報，詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)的修改意見，調(diào)整充實完巡查方案后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，領(lǐng)導(dǎo)同意后部署實施。

　　三、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”

　　一是事前提醒匯報。有的工作落實中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。如，舉辦大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)要專門講課，應(yīng)在講課前一兩天主動提醒領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時間準(zhǔn)備。

　　二是事中主動匯報。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長一段時間，期間上級會有新的精神，工作會遇到新的情況。這時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，安排部署下一階段工作。如，籌備黨會需要很長一段時間，材料、名單、議程隨時需要領(lǐng)導(dǎo)定奪，應(yīng)主動匯報，促進(jìn)工作順利開展。

　　三是事后匯報結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席，若不及時匯報，領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如，開展學(xué)習(xí)實踐活動抽查工作，領(lǐng)導(dǎo)同意后開展抽查，待抽查結(jié)束后，應(yīng)形成《學(xué)習(xí)實踐活動抽查情況通報》，向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

如何匯報 工作-13

　　20xx年是我國促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的關(guān)鍵之年，江西調(diào)查總隊要緊緊圍繞中央經(jīng)濟(jì)工作會議確定的總體要求和主要任務(wù)，以“三個提高”為主線，著力在創(chuàng)新服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)能力、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)方式、夯實服務(wù)基礎(chǔ)上下足功夫，全力開拓江西統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的新局面。

　　(一)創(chuàng)新服務(wù)理念

　　統(tǒng)計調(diào)查部門在工業(yè)化、城市化、市場化、國際化進(jìn)程加快的形勢下，要積極創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)統(tǒng)計調(diào)查工作的主動性和適應(yīng)性，不僅要敢于表態(tài)，更要善于表態(tài)，有自己的獨立思考和清醒判斷，緊緊圍繞黨中央、國務(wù)院的工作重心和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的熱點、難點和焦點問題開展調(diào)研，“快、精、準(zhǔn)”地反映經(jīng)濟(jì)社會運行中的新情況、新問題、新成果。

　　（二）增強(qiáng)服務(wù)能力

　　增強(qiáng)調(diào)查服務(wù)能力，就是要著力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)統(tǒng)計分析的針對性和時效性。今年我們工作要的重點有：一是根據(jù)現(xiàn)行抽樣調(diào)查網(wǎng)點的現(xiàn)狀，加強(qiáng)對提高調(diào)查網(wǎng)點代表性的研究，結(jié)合全省農(nóng)村住戶、城鎮(zhèn)住戶和規(guī)下工業(yè)等調(diào)查樣本輪換，研究各調(diào)查主題制度方法的配套改革，不斷改進(jìn)各主題網(wǎng)點調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法，進(jìn)一步提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。二是在提高數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測、處理、審核、評估、應(yīng)用能力上實現(xiàn)新突破，力爭客觀、真實、準(zhǔn)確、完整地反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化情況。三是高質(zhì)量完成常規(guī)調(diào)查任務(wù)。如：農(nóng)民工流動監(jiān)測調(diào)查、企業(yè)景氣和規(guī)模以下工業(yè)調(diào)查、各種價格指數(shù)、城鄉(xiāng)居民收入、糧食產(chǎn)量、農(nóng)戶固定資產(chǎn)投資、農(nóng)村貧困監(jiān)測等等，并切實提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是深入開展專題調(diào)研分析，注意發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運行中的苗頭性、趨勢性問題，及時為各級黨委政府提供準(zhǔn)確的信息、科學(xué)的判斷和政策建議。

　　（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　今年是鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的開基之年，江西調(diào)查隊系統(tǒng)圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”和鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)開展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、低碳經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展情況和新型工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、資源與環(huán)境、生態(tài)文明社會建設(shè)的調(diào)查研究，加強(qiáng)對中小企業(yè)生存狀況、全民創(chuàng)業(yè)情況和企業(yè)景氣等的動態(tài)監(jiān)測。同時在服務(wù)對象上，由單純?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)、部門服務(wù)向為全社會服務(wù)轉(zhuǎn)變。把企業(yè)和社會公眾對統(tǒng)計產(chǎn)品的需求放在重要位置，按照“內(nèi)容更豐富，數(shù)據(jù)更翔實、用戶更廣泛”的`要求，努力延伸統(tǒng)計信息社會公眾的服務(wù)平臺，通過統(tǒng)計網(wǎng)站、《江西調(diào)查》、新聞媒體等多種途徑全方位公開各類統(tǒng)計指標(biāo)詮釋、熱點統(tǒng)計調(diào)查信息，努力拓寬服務(wù)對象。

　　（四）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

　　我們今年注重打造調(diào)查服務(wù)的軟環(huán)境，努力把江西調(diào)查隊系統(tǒng)建設(shè)成為服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、廉潔型“四型”機(jī)關(guān)，在系統(tǒng)內(nèi)營造“爭做服務(wù)型干部、創(chuàng)新型干部、務(wù)實型干部、廉潔型干部”的良好氛圍。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)統(tǒng)計調(diào)查能力。要在總結(jié)調(diào)查隊組建四年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷解放思想，更新觀念，把思想、意識、觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量上來；加強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識和經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)，努力提高在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下和現(xiàn)代信息技術(shù)條件下提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、做好統(tǒng)計調(diào)查工作的能力。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。按照《國家統(tǒng)計局關(guān)于加強(qiáng)調(diào)查隊系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的意見》，完善各級調(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)班子考核機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)和人才培養(yǎng)，落實《江西調(diào)查隊系統(tǒng)人才工作規(guī)劃（－20xx）》，充實業(yè)務(wù)人員力量，提高一線調(diào)查人員的比例。為“三個提高”提供智力支持。

　　改進(jìn)服務(wù)方式。新形勢，新任務(wù)，對各級統(tǒng)計調(diào)查部門的自身能力建設(shè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的、常規(guī)的統(tǒng)計服務(wù)方式已不能滿足黨委政府和社會各界的需求。因此，統(tǒng)計調(diào)查部門既不要固守陳規(guī)，也不能隨波逐流，圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點領(lǐng)域，主動開展“短平快”的調(diào)查，乘勢建立統(tǒng)計快速反應(yīng)機(jī)制，切實提高監(jiān)測評價水平，滿足各方面的統(tǒng)計需求，樹立統(tǒng)計的權(quán)威。一方面要完善統(tǒng)計調(diào)查指標(biāo)體系，通過數(shù)據(jù)反映經(jīng)濟(jì)形勢。另外一方面要加強(qiáng)調(diào)查研究，積極反映各方面的信息，及時提供有價值的情況。

　　夯實服務(wù)基礎(chǔ)。基礎(chǔ)牢則事業(yè)興。我們一直以來都把調(diào)查服務(wù)的基層基礎(chǔ)工作作為頭等大事來抓。今年我們著重做好以下幾個方面的工作：一是要廣泛深入宣傳基層基礎(chǔ)工作先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗，在系統(tǒng)內(nèi)營造人人關(guān)心和支持基層基礎(chǔ)工作的良好氛圍，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。將基層基礎(chǔ)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的事跡匯編成冊，供系統(tǒng)學(xué)習(xí)和借鑒，以期達(dá)到交流經(jīng)驗、提高基層基礎(chǔ)工作質(zhì)量的目的。二是加強(qiáng)《基礎(chǔ)工作規(guī)范化規(guī)程》的貫徹落實工作。今年將各地落實《規(guī)程》情況納入基層基礎(chǔ)工作檢查的內(nèi)容，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報。三是6月份舉辦一次系統(tǒng)調(diào)查技能知識競賽，不斷提高基層統(tǒng)計調(diào)查人員業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)操作能力。四是不斷完善對調(diào)查網(wǎng)點的動態(tài)管理和維護(hù)。認(rèn)真做好新一輪有關(guān)專業(yè)調(diào)查樣本輪換、城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查、消費價格的基期更換年等工作。

如何匯報 工作-14

同志們：

　　旅游信息化是完善旅游目的地建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳營銷，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量的一項重要工作內(nèi)容。對此，省旅游局黨組一直高度重視。通過近年來的不懈努力，我省旅游信息化水平不斷提升，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)廣大游客的功能和作用日益突出，得到了國家旅游局和全國業(yè)界的充分肯定。特別是在剛剛過去的20xx年，旅游信息工作緊密圍繞全省旅游業(yè)抗震救災(zāi)、重振旅游工程和應(yīng)對金融危機(jī)等重大部署開展工作，并作出了積極貢獻(xiàn)。借此機(jī)會，我代表省旅游局，向戰(zhàn)斗在旅游信息工作一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們致以崇高的敬意，表示衷心的感謝！

　　一、旅游信息化是推動旅游產(chǎn)業(yè)上檔升級的核心

　　（一）旅游信息化是當(dāng)今社會發(fā)展的客觀要求

　　近20年來，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)得到了高度發(fā)展并廣泛應(yīng)用于社會、經(jīng)濟(jì)、工作、生活的各個領(lǐng)域。信息革命已經(jīng)把把人類社會從工業(yè)社會引向信息社會，徹底改變了人類社會生產(chǎn)、生活的基本面貌，滲透到了人類社會每一個角落。旅游作為經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域的一大產(chǎn)業(yè)，同樣首當(dāng)其沖地融入到了信息化社會之中。可以說，旅游信息化提高了旅游業(yè)的勞動生產(chǎn)率，而旅游業(yè)的高速增長反過來也促進(jìn)了旅游信息化不斷發(fā)展。因此，旅游信息化已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展的一種客觀和必然的要求。旅游產(chǎn)業(yè)如果不主動地實現(xiàn)信息化，不主動地掌握信息化社會的手段、技術(shù)和信息，就難以取得更大發(fā)展。

　　（二）旅游信息化是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求

　　旅游產(chǎn)業(yè)是一個綜合產(chǎn)業(yè)，牽動面大，帶動性廣，信息量大。要把旅游所涉及的方方面面的信息收集起來，并加以整理，服務(wù)于行業(yè)和廣大游客。依靠傳統(tǒng)的技術(shù)和模式，其工作難度和工作復(fù)雜程度都相當(dāng)大。所以，旅游必須主動適應(yīng)信息化社會的發(fā)展趨勢，主動掌握和運用現(xiàn)代信息手段。就我省而言，在全省旅游工作會上，我們提出了“五個重心轉(zhuǎn)移”，其中一個重心轉(zhuǎn)移就是由為團(tuán)隊服務(wù)向為自助游服務(wù)轉(zhuǎn)移。怎么做好為廣大自助游客的服務(wù)？最重要的一點就是做好信息化服務(wù)，就是用我們方便、快捷、準(zhǔn)確的旅游信息化手段，為游客自助出游提供幫助。可以說，四川旅游產(chǎn)業(yè)的上檔升級，必須靠旅游信息化。

　　（三）旅游信息化是旅游部門轉(zhuǎn)變職能的客觀要求

　　在信息化社會和信息化的進(jìn)程中，誰占領(lǐng)了信息的高地，誰就贏得了發(fā)展先機(jī)。信息高地和信息化高地是兩個概念，信息化包括硬件技術(shù)和軟件資源，這個方面不一定是我們旅游行業(yè)的強(qiáng)項。但對于信息的高地，特別是旅游信息高地，我們作為旅游行業(yè)的主管部門就必須搶占到。必須把吃住行游購?qiáng)柿�大要素的�?shù)據(jù)全部準(zhǔn)確掌握，而且是按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求掌握，動態(tài)化的掌握。這就是在信息化社會中的第二輪職能劃分，這個職能劃分是被市場所主導(dǎo)的職能劃分，而不是政府行為的行政職能的劃分。大家必須從這個高度去統(tǒng)一認(rèn)識和認(rèn)真實踐，才能推進(jìn)旅游局的職能轉(zhuǎn)變，才能實現(xiàn)“有為有位”。只要我們把標(biāo)準(zhǔn)的、動態(tài)的、準(zhǔn)確的四川旅游信息庫建立起來，我們就掌握了最原始的旅游信息源，成為了最權(quán)威的旅游信息部門，為各項旅游工作的開展搶得先機(jī)、贏得優(yōu)勢。

　　二、把握規(guī)律，突破重點，狠抓“三網(wǎng)一庫”建設(shè)

　　（一）要準(zhǔn)確把握“三網(wǎng)一庫”的關(guān)鍵因素

　　長期以來，我省堅決貫徹國家旅游局關(guān)于旅游信息化“三網(wǎng)一庫”的發(fā)展要求，并取得了初步成效。但是在工作實踐中，我感到有部分地區(qū)對這項工作的重點還沒有把握準(zhǔn)確，對“三網(wǎng)一庫”之間的關(guān)系沒有完全理清。我認(rèn)為，旅游信息數(shù)據(jù)庫是旅游信息化發(fā)展的關(guān)鍵，而建立完善的旅游信息采集機(jī)制則是“一庫”建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫的信息從哪里來？如何保證它的覆蓋面、準(zhǔn)確性和時效性？辦法只有一個，那就是必須有一套行之有效的、動態(tài)的信息收集制度，也就是我們所講到的“旅游信息采集機(jī)制”。作為旅游管理部門，我們的優(yōu)勢在這里、難點同樣在這里、信息化工作的突破口和著力點還是在這里！旅游管理部門如果下大功夫把這套采集機(jī)制建立起來，就等于占領(lǐng)了制高點，哪怕進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的是初期的原始數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過任何加工處理，這都是最核心和最前沿的了。所以從某種意義上講，“三網(wǎng)一庫”的關(guān)鍵就是信息采集機(jī)制。目前，省旅游局正考慮從立法上解決旅游信息采集機(jī)制的問題，正著手加強(qiáng)與省級相關(guān)部門的溝通，爭取納入20xx年旅游立法工作之中。希望各市州旅游局對旅游信息采集機(jī)制高度重視，該投入的人員、資金要舍得投入，按照全省的統(tǒng)一部署，有序、有力地把建立旅游信息采集機(jī)制工作在全省鋪開。

　　（二）要建好旅游信息數(shù)據(jù)庫。從概念上講，數(shù)據(jù)庫是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來并存放二級存儲器中的數(shù)據(jù)集合

　　這種數(shù)據(jù)集合的特點是盡可能不重復(fù)，以最優(yōu)方式為某個特定組織的多種應(yīng)用服務(wù)，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨立于使用它的應(yīng)用程序，對數(shù)據(jù)的增、刪、改和檢索由統(tǒng)一軟件進(jìn)行管理和控制。從上述概念和特點可以得出這樣的結(jié)論，第一，我們的旅游信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是海量的、準(zhǔn)確的，獨立的，這一點可以通過信息采集機(jī)制來完成；第二，我們旅游信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是動態(tài)的、可自動淘汰和更新的，如果這個數(shù)據(jù)庫“活不起來”，那它就成了“死庫”，一潭死水；第三，它應(yīng)該是適應(yīng)于管理和服務(wù)之需的，并有一套適應(yīng)管理服務(wù)需要的相應(yīng)軟件。這就要求我們在建立數(shù)據(jù)庫的.時候，一定要考慮我們旅游管理工作者和廣大游客以不同目的、不同渠道去使用同一個信息庫的情況，并按照這些多種需求去研發(fā)各類應(yīng)用軟件。這就是旅游信息庫的建設(shè)重點。

　　（三）確保旅游政務(wù)網(wǎng)，大力發(fā)展旅游資訊網(wǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)旅游商務(wù)網(wǎng)

　　“三網(wǎng)”按照這樣的次序排列，一是我們首先是政府行政主管部門，數(shù)據(jù)庫建立起來，首先要為政府工作服務(wù)，為我們旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)管理服務(wù)。目前，在各地應(yīng)急安全中，旅游部門已經(jīng)成為其中重要的工作部門之一，而應(yīng)急管理也是必須建立在日常管理的基礎(chǔ)上，旅游政務(wù)網(wǎng)往往還承擔(dān)著上情下達(dá)的重要作用；二是旅游資訊網(wǎng)很重要，必須大力發(fā)展。它是旅游管理部門與企業(yè)和游客溝通、服務(wù)的紐帶和橋梁，是“以人為本、為民服務(wù)”工作宗旨的具體化措施。同時，一個內(nèi)容豐富、全面、準(zhǔn)確、及時的旅游資訊網(wǎng)，才能聚集人氣，通過關(guān)注率和點擊率的提升，才能聚集商氣，為旅游商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)奠定良好的前提和基礎(chǔ)。所以我的觀點是：數(shù)據(jù)庫是關(guān)鍵、政務(wù)網(wǎng)是基礎(chǔ)、資訊網(wǎng)是核心，達(dá)到這個要求，商務(wù)網(wǎng)就不攻自破了。

　　三、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)我省旅游信息化再上臺階

　　（一）努力為旅游信息化發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境

　　同志們抓旅游信息化要有這樣一個概念，旅游數(shù)據(jù)是時點上的數(shù)據(jù)，沒有區(qū)間數(shù)據(jù)，它是無數(shù)個點構(gòu)成區(qū)間。因此，同一個指標(biāo)要不斷的更新，否則我們提供的旅游資訊服務(wù)不僅是信譽(yù)度降低，還要帶來法律問題。基于旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化工作本身的特性，我們在推動旅游信息化工作的過程中，一定要做到“四個爭取”。一是要爭取得到當(dāng)?shù)卣�府的重視和支持；二是要爭取政府各個相關(guān)部門，特別是相關(guān)領(lǐng)域主管部門的大力支持，實現(xiàn)信息共享；三是要爭取得到企業(yè)的理解和支持，要讓企業(yè)明白旅游部門推動信息化的最終受益者是企業(yè)和游客，這樣他們才會主動做好數(shù)據(jù)填報工作；四是要爭取得到法律支撐，只有用立法手段才能有效解決旅游信息化工作中許多棘手問題。

　　（二）加快推進(jìn)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化和動態(tài)化管理

　　去年以來，旅游信息采集長效機(jī)制試點工作先后在巴中南江縣和遂寧市展開，經(jīng)過半年的努力，試點工作初見成效，形成了一系列值得推廣的作法，準(zhǔn)備在全省范圍逐步推廣實施，我完全同意。信息采集的過程和數(shù)據(jù)處理的過程，都必須要有全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時數(shù)據(jù)必須是動態(tài)化，不斷淘汰和不斷更新的。

　　（三）進(jìn)一步突出網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷作用

　　在全省旅游工作會議上，我們首次把網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷作用提到一個新的高度來強(qiáng)調(diào)，這是基于我們對自助游、自駕游飛速發(fā)展和游客對旅游信息質(zhì)量、數(shù)量需求急劇上升形勢的判斷，提出對我們工作的客觀要求。旅游信息化要充分運用數(shù)據(jù)庫資源，根據(jù)不同主題、不同季節(jié)、不同區(qū)域、不同進(jìn)出通道來編排各類旅游產(chǎn)品線路，并配以大量圖片、文字、視頻，甚至自助定制的地圖，這就是網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷所不可替代的宣傳優(yōu)勢點。可以講，通過我們從游客角度出發(fā)所用心提供的一條線路、一張地圖、一段文字，都會使我們的網(wǎng)絡(luò)點擊率發(fā)生很大的變化。今年，我們就要為廣大自助游客提供一千條線路，努力使廣大來川游客提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。

　　（四）四川旅游信息化工作要為全國提供經(jīng)驗

　　我們提出的信息采集機(jī)制在全國得到普遍響應(yīng)，也得到國家旅游局的大力支持，被確定為全國旅游信息采集機(jī)制的試點省份。但是，我們要清楚地看到，我省旅游信息化工作與北京、上海、山東等省市區(qū)還有不小的差距。因此，我們更要加倍努力，及時總結(jié)經(jīng)驗，形成全省各市州抓旅游信息化奮勇爭先，不甘落后的工作態(tài)勢，力爭今年旅游信息化有一個大的突破，爭取再出新經(jīng)驗，為全國旅游信息化工作作出更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，新春佳節(jié)即將到來，我代表省旅游局黨組向同志們拜個早年，祝大家工作順利、闔家歡樂！

　　謝謝大家！

如何匯報 工作-15

　　01自說自話型

　　聽的人已經(jīng)面露不耐煩，或者開始玩手機(jī)了，匯報的人還全無覺知，沉浸在自己的內(nèi)容里，自顧自的講。整個匯報過程就像是一場獨角戲。

　　通常這樣的人又分兩種情況，一種是沒意識，一種是沒辦法。

　　沒意識的人意識不到匯報不是一個單向的過程，而是一場雙向的互動。他只想著把自己準(zhǔn)備好的內(nèi)容講完，卻完全沒想過去關(guān)心別人是怎么看的。

　　沒辦法的人其實注意到了自己已經(jīng)喪失了大家的注意力，只是不知道該怎么把老板們的注意力拉回來，只能在恐慌和自我懷疑中硬著頭皮說下去。而且越快說完滾下去越好，反正橫豎都是死，還不如死的快點兒。

　　02求贊賞型/求抱抱型

　　有的人害怕匯報、看見老大們就手足無措，但也有的人匯報工作時總給人用力過猛的感覺。其實這是同一個問題的`兩種極端表現(xiàn)而已。這個問題就叫：把匯報工作當(dāng)作展示自己的舞臺。

　　對于這種試圖從高管那兒求認(rèn)可，求贊揚的人，我只能說，停！你想太多了。

　　因為對你來說，你的匯報無疑是非常重要的。但對于高管們來說，他們可能需要同時處理幾十個不同的信息，你的匯報只是他繁忙工作中的一小項而已。所以別太把自己當(dāng)成宇宙的中心。

　　與之相對的，是另一種類型，就是求抱抱型的。他們在匯報的時候不是在講別的團(tuán)隊不配合，就是訴說可用的資源多么匱乏。

　　據(jù)《向上匯報》中一項針對高管們的調(diào)查顯示，只有一半的人在做匯報的時候，能保持一個中正的合作態(tài)度，而另外一半，不是來祈求贊賞求認(rèn)同，就是懷揣著憤怒的情緒。

　　但事實上，你的匯報就只有一個目的，那就是幫助高管們做決策，以及你能夠為他們做什么，或者需要他們?yōu)槟阕鍪裁础Ｈ魏胃�這幾條無關(guān)的信息都沒有價值。

　　03講不到重點型

　　這實在是太常見了。我相信你也一定有過這樣的經(jīng)歷，聽的時候就在想，這位到底在講什么？！更重要的是，他到底想要我干什么？

　　04我的順序不能亂型

　　我們通常都會為自己的匯報做準(zhǔn)備，而這個準(zhǔn)備好的匯報是有我們自己的內(nèi)在邏輯的。然而當(dāng)你在跟老板過匯報的時候，他可不會按照你設(shè)想好的邏輯來。

　　老板的思維經(jīng)常是跳躍型的，而且他們只想聽自己關(guān)心的，不想陪你玩兒。當(dāng)你說到第一點的時候，他可能早就跳到了你原本準(zhǔn)備說的第10點，接下來又可能會繞回到你的第5點來提問。

　　然而有的匯報者卻會非常的執(zhí)著，缺少靈活變通，非得回到自己的邏輯才能講下去，完全不能跟著老板的節(jié)奏走。這不僅讓他關(guān)心的問題沒有得到回答，還會覺得你羅里吧嗦，思路不清。

　　這種匯報者出了會議室一定會反過來罵老板邏輯不清，而完全沒有意識到你的邏輯不重要，老板的邏輯才重要。你是來陪他玩兒的。

　　05光說問題沒有解決方案型

　　在團(tuán)隊中需要有這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，看到風(fēng)險的人，但在匯報工作的時候，如果只聚焦在問題上，卻不帶著解決方案哪怕就是個思路來，只會讓老板覺得你是來抱怨或者拖后腿的。提出問題是最容易的，而有解決方案才是難的。如果只是把問題扔出來，你是指望老板來替你解決問題嗎？

　　說到底，一場匯報不是為了讓你顯得很聰明，而是為了能夠給老板更多的想法和反饋，有助于工作開展的。

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