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物業(yè)公司人力管理方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司人力管理方案，歡迎大家分享。
物業(yè)公司人力管理方案 1
一、物業(yè)管理公司人力資源管理的重要性
物業(yè)管理企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)是一種勞動(dòng)密集型結(jié)構(gòu)，我們將人力資源結(jié)構(gòu)劃分為二大類(lèi)，一是職員;二是員工。職員一類(lèi)，即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員，列入公司人事編制，;而員工一類(lèi)，則為各管理處保安員、保潔員、綠化員、會(huì)所服務(wù)員、廚房工作人員，這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制，而工程維修人員一般都放到管理員層次，屬于公司編制。員工由各管理處自行管理，且不享受公司的相關(guān)福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工、分工、到工作的完成都要?jiǎng)澐智宄䦛徫�、要求、薪水，都明文�?guī)定好，才能從根本上適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的文化的發(fā)展；提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
二、物業(yè)管理公司的人力需求
結(jié)合物業(yè)管理自身特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)方面：
1、總經(jīng)理：一人是決策型人才招聘。要求：知識(shí)廣博，眼界開(kāi)闊，胸懷坦蕩。既有雄才大略和過(guò)人膽識(shí)，又有敏銳的洞察力和慎密判斷能力。年薪元
2、總經(jīng)理助理：一人是參謀型人才招聘。要求：有真知灼見(jiàn)，思維敏捷，閱歷豐富，善于出謀劃策，擬定方案。年薪元
3、綜合型。知識(shí)面廣，綜合能力強(qiáng)，能將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法為我所用，能較迅速而準(zhǔn)確地分析、概括、總結(jié)和發(fā)展各種新思想、新建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備較多的此類(lèi)型人才。
4、辦公室主任一人是協(xié)調(diào)型招聘人才。要求：活動(dòng)能力強(qiáng)，人際關(guān)系好，善于組織協(xié)調(diào)，具有較豐富的心理學(xué)知識(shí)。對(duì)內(nèi)能協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，使其相互配合，對(duì)外則善于化解各方面的沖突，
5、人力資源部長(zhǎng)一人是監(jiān)督型招聘人才。要求：秉公從業(yè)，辦事公道，鐵面無(wú)私，管理嚴(yán)格，通曉法律，善于采取對(duì)策，依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益。辦公室工作。
7、食堂主管一人；維修主管一人是執(zhí)行型招聘。要求：辦事認(rèn)真可靠，落實(shí)迅速準(zhǔn)確。
三、物業(yè)公司人力資源管理方案
1、建立責(zé)任目標(biāo)。也就是制定各崗位的責(zé)任及要求。食堂目標(biāo)責(zé)任書(shū)水電維修目標(biāo)責(zé)任書(shū)其中明確工作的指標(biāo)
2、招聘與錄用：嚴(yán)格控制人員招聘把關(guān)。
1.視力
2.身高
3.身體健康狀況
4.身份
5.執(zhí)業(yè)證書(shū)
3、錄用。經(jīng)調(diào)查合格的可以辦理手續(xù)，填寫(xiě)正式表格，存檔
4、試用。一般使用一個(gè)月，合格后簽訂正式合同。
5、離崗辭職。要提前兩個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明離崗的理由。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，填寫(xiě)辭職書(shū)。
4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：制定職員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作的具體目標(biāo)與措施。
1.定期對(duì)在職職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高技能，培養(yǎng)公司自己的人才
2.定期對(duì)在崗職工進(jìn)行崗位技能測(cè)定并考核
5、考核與發(fā)展：落實(shí)職員晉升考核、績(jī)效考核的具體目標(biāo)和保障措施。
6、人事管理：主要對(duì)人員數(shù)量、人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，人力資源狀況、人才梯隊(duì)分析，建立職員檔案庫(kù)等工作。
7、不斷的策劃公司的人力需求和崗位需求。
8、定期統(tǒng)計(jì)人員的流失率和原因
定期對(duì)人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)于人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因?yàn)�，一份行之有效的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方案，必須建立在對(duì)企業(yè)的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎(chǔ)上。而對(duì)于企業(yè)人員異動(dòng)狀況的`掌握，對(duì)整個(gè)方案的構(gòu)思以及解決措施的提出，便是有了充分的數(shù)據(jù)說(shuō)明，從而增強(qiáng)方案的可行性。
7、搞好企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)溝通、改善工作氛圍、建立學(xué)習(xí)型組織
四、組織學(xué)習(xí)的方案
組織學(xué)習(xí)方案的制定。首先是學(xué)習(xí)層次的確定。物業(yè)管理企業(yè)可以分為決策層、中層管理者、管理處主任、基層管理者、一線員工幾個(gè)層次。其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定，可以由需求確定結(jié)果得到。再次是學(xué)習(xí)方法的選擇，如授課法是獲取知識(shí)的有效途徑，態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)采用計(jì)劃性指導(dǎo)，而視頻法則適用于問(wèn)題解決技能的培養(yǎng)等。最后，應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)活動(dòng)的環(huán)境因素，如時(shí)間、地點(diǎn)等。
物業(yè)公司人力管理方案 2
一、前言
隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，人力資源管理在物業(yè)公司中的作用越來(lái)越重要。為了提高物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，吸引和留住優(yōu)秀人才，特制定本人力管理方案。
二、物業(yè)公司人力需求
總經(jīng)理：具備決策能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)和管理。
總經(jīng)理助理：協(xié)助總經(jīng)理工作，具備參謀和協(xié)調(diào)能力。
綜合型人才：知識(shí)面廣，綜合能力強(qiáng)，能夠?qū)⑾冗M(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法應(yīng)用到工作中。
辦公室主任：具備組織協(xié)調(diào)和溝通能力，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的日常管理工作。
人力資源部長(zhǎng)：熟悉人力資源管理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等工作。
執(zhí)行型人才：如食堂主管、維修主管等，負(fù)責(zé)具體工作的執(zhí)行和落實(shí)。
三、物業(yè)公司人力資源管理方案
建立責(zé)任目標(biāo)：明確各崗位的責(zé)任和要求，制定工作指標(biāo)。
招聘與錄用：嚴(yán)格控制人員招聘，確保招聘質(zhì)量。
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：定期組織員工培訓(xùn)，提高員工技能和素質(zhì)。
考核與發(fā)展：建立科學(xué)的考核機(jī)制，促進(jìn)員工的`職業(yè)發(fā)展。
人事管理：做好人員數(shù)量、異動(dòng)狀況的統(tǒng)計(jì)分析，建立員工檔案庫(kù)。
企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
四、組織學(xué)習(xí)方案
確定學(xué)習(xí)層次：根據(jù)員工的職位和工作需求，確定不同的學(xué)習(xí)層次。
明確學(xué)習(xí)內(nèi)容：根據(jù)學(xué)習(xí)層次和公司發(fā)展需求，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
選擇學(xué)習(xí)方法：根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和員工特點(diǎn)，選擇合適的學(xué)習(xí)方法，如授課、實(shí)踐、案例分析等。
安排學(xué)習(xí)環(huán)境：合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，提供必要的學(xué)習(xí)資源和支持。
五、結(jié)語(yǔ)
本方案旨在建立一套科學(xué)、合理的物業(yè)公司人力管理體系，提高員工的工作積極性和績(jī)效水平，為物業(yè)公司的發(fā)展提供有力的人力資源支持。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善，確保方案的有效性和適應(yīng)性。
物業(yè)公司人力管理方案 3
一、公司的基本情況
大理鴻元物業(yè)管理有限公司是大理市工商行政管理局于20xx年3月19日批準(zhǔn)成立的，公司注冊(cè)資本伍是萬(wàn)元，在冊(cè)股東共兩人，分別是：大理鴻元經(jīng)貿(mào)有限公司，出資額為40萬(wàn)元，占公司注冊(cè)資本的80%；大理鴻元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，出資額為10萬(wàn)元，占公司注冊(cè)資本的20%；公司于20xx年9月7日取得了大理州建設(shè)局頒發(fā)的物業(yè)管理叁級(jí)資質(zhì)證書(shū)。于20xx年12月通過(guò)了ISO9001：200國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。
公司于20xx年3月31日出資購(gòu)買(mǎi)大理蒼山感通山泉有限公司。公司成立以來(lái)，始終秉承“追求完美，真誠(chéng)永遠(yuǎn)，業(yè)主至上，用心服務(wù)”的管理理念，先后管理了十個(gè)小區(qū)。其中自建小區(qū)五個(gè)：鴻元小區(qū)，鴻泰花園，泰興鴻元商住樓，鴻誠(chéng)廣場(chǎng)，鴻鑫佳園。對(duì)外托管小區(qū)五個(gè)：興隆園小區(qū)、茫涌小區(qū)，警苑一區(qū)，警苑二區(qū)、統(tǒng)計(jì)局宿舍，員工隊(duì)伍從原來(lái)的十多個(gè)人逐漸發(fā)展壯大到現(xiàn)在的七十人。公司下設(shè)：總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、保潔綠化部八個(gè)部門(mén)。組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理1人、辦公室主任1人、財(cái)務(wù)部出納1人、工程部4人（經(jīng)理1人，水電工3人）、小區(qū)管理處7人（其中主任6人，管理員兼保安元1人）、保安部39人（保安組長(zhǎng)5人，副組長(zhǎng)1人，保安員32人、門(mén)衛(wèi)兼保安1人），保潔綠化部14人（保潔綠化工9人、車(chē)棚管理員5人）。物管公司管理戶(hù)數(shù)1639戶(hù)，管理面積近170000平米。物業(yè)類(lèi)別有住宅，別墅，商鋪，倉(cāng)庫(kù)和停車(chē)場(chǎng)。
公司通過(guò)近十年的管理服務(wù)，為所管理的小區(qū)創(chuàng)造了舒適，優(yōu)美，整潔的生活環(huán)境，營(yíng)造了多彩的社區(qū)文化生活，贏得了廣大業(yè)主的良好口碑，在大理為物業(yè)管理企業(yè)中逐漸脫穎而出，公司始終一如既往的以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，用“愛(ài)心，細(xì)心，貼心”為所管理的小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造溫馨舒適，安全有序的居家生活環(huán)境，真心讓每一位業(yè)主“放心、省心、開(kāi)心”。
二、經(jīng)營(yíng)方案的制定和目標(biāo)
從目前大理市物業(yè)企業(yè)來(lái)看，可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是自管型物業(yè)，是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建成房屋后直接交由下屬的物業(yè)管理企業(yè)管理，一類(lèi)是自己?jiǎn)挝蛔孕薪M建的物業(yè)企業(yè)，另一類(lèi)是托管型物業(yè)管理，是指有一定社會(huì)影響力和實(shí)力的物業(yè)企業(yè)通過(guò)托管單位辦公區(qū)，貨改制企業(yè)的生活區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。就我們知道的大理州近72家物業(yè)企業(yè)中多數(shù)都存在經(jīng)營(yíng)虧損的情況，分析原因整個(gè)大理市目前物業(yè)企業(yè)物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都在執(zhí)行，規(guī)矩發(fā)改委，建設(shè)部[20xx]1864號(hào)《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》文件執(zhí)行物業(yè)管理費(fèi)的收取，標(biāo)準(zhǔn)多是0.35元/平米的政府指導(dǎo)價(jià)，雖然可執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)但基本都把費(fèi)用調(diào)不上去，因?yàn)槿绻坏┠臣椅飿I(yè)企業(yè)將物業(yè)費(fèi)提高，業(yè)主支持還好，如果不支持一旦反映到物價(jià)局，物業(yè)公司就會(huì)受到處罰，因?yàn)槲飪r(jià)局只認(rèn)同發(fā)改委文件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)管理約定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，和物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，加上物業(yè)管理的特殊性，服務(wù)品質(zhì)很重要，服務(wù)缺憾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理盲點(diǎn)、工程隱患、工程遺留問(wèn)題、都是業(yè)主拒交費(fèi)的理由，多個(gè)因素使物業(yè)公司不堪重負(fù)，造成收費(fèi)低、難收費(fèi)、直接影響物業(yè)公司的發(fā)展，對(duì)物業(yè)企業(yè)如何在市場(chǎng)中求生存、如何可持續(xù)發(fā)展、就必須調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)分析
1、物管費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)情況
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的小區(qū)10個(gè)、其中規(guī)模小一點(diǎn)的4個(gè)小區(qū)、警苑一、二區(qū)、茫涌小區(qū)、統(tǒng)計(jì)局小區(qū)基本上屬于虧損小區(qū)，就四個(gè)小區(qū)單靠物業(yè)費(fèi)連人工工資都不夠，還加上停車(chē)費(fèi)收入補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)成本，其余6個(gè)規(guī)模大一點(diǎn)的小區(qū)，自建小區(qū)5個(gè)、托管小區(qū)1個(gè)：鴻園小區(qū)、鴻泰花園、鴻元商住樓、鴻誠(chéng)廣場(chǎng)、鴻鑫佳園、興隆園小區(qū)6個(gè)小區(qū)單靠物業(yè)費(fèi)也能開(kāi)銷(xiāo)人工工資，另外停車(chē)費(fèi)的'收入就是物業(yè)公司的利潤(rùn)，在20xx年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，物業(yè)公司抓住時(shí)機(jī)，與托管小區(qū)的單位負(fù)責(zé)人商談上調(diào)了物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也上調(diào)了自建小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自建小區(qū)中除鴻泰花園業(yè)主投訴至物價(jià)局，鴻誠(chéng)廣場(chǎng)已與業(yè)主委員會(huì)約定過(guò)價(jià)格，未調(diào)價(jià)成功，其余小區(qū)都作了上調(diào)，借大理市發(fā)改委市發(fā)改價(jià)[20xx]89號(hào)《大理市機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行規(guī)定》的文件通知，成功上調(diào)了各小區(qū)的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以上兩項(xiàng)主營(yíng)收費(fèi)的上調(diào)增加了物業(yè)公司的收入。
在取得成績(jī)的同時(shí)，也反映出了物業(yè)公司的被動(dòng)局面，就物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收取，一是受政策的影響（全市的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，多年未出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)），二是成立業(yè)委會(huì)前已業(yè)委會(huì)商談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但有了業(yè)委會(huì)物業(yè)公司又將面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，鴻誠(chéng)廣場(chǎng)的例子就是教訓(xùn)，有了業(yè)委會(huì)如房產(chǎn)公司遺留問(wèn)題遷怒于物業(yè)公司，對(duì)服務(wù)的要求又要高又不愿多出錢(qián)，還要和你算收益分成等都將牽制物業(yè)公司。有業(yè)委會(huì)的目前優(yōu)勢(shì)只是，當(dāng)一個(gè)物業(yè)小區(qū)公共部分的設(shè)施設(shè)備，包括建筑物經(jīng)過(guò)一定年限需要維修時(shí)，能夠相對(duì)順利的從房管處劃撥出小區(qū)的公共維修基金，實(shí)踐證明物業(yè)公司遇到鴻泰花園沒(méi)有業(yè)委會(huì)，而公共部分又需要維修的情況，物業(yè)公司也通過(guò)集體簽名的形式劃撥到了公共維修基金。就成不成立業(yè)委會(huì)還得要關(guān)注政策的規(guī)定，也要針對(duì)不同小區(qū)的性質(zhì)和需要，靈活應(yīng)變。
針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，目前建設(shè)局、房管處、物價(jià)局、發(fā)改委都很關(guān)注物管企業(yè)的服務(wù)、收費(fèi)問(wèn)題，目前大理州新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，應(yīng)該是快了，也是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也將是考驗(yàn)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候。
停車(chē)費(fèi)的收取物業(yè)公司面臨很多困擾和風(fēng)險(xiǎn)，如車(chē)輛被盜被損，車(chē)主就會(huì)與物業(yè)公司糾纏，要么要求賠償，要么拒交停車(chē)費(fèi)。有效的辦法只能加強(qiáng)對(duì)停車(chē)秩序的管理，投入必要的人防和技防設(shè)施來(lái)杜絕隱患的發(fā)生。
隨著人們法律意識(shí)的提高和對(duì)生活品質(zhì)不斷增加的要求，對(duì)物業(yè)服務(wù)的多元化高要求，也是必然的，解決以上兩個(gè)被動(dòng)局面，物業(yè)公司只有不斷完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，贏得業(yè)主的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)秩序的正�；�，經(jīng)營(yíng)收益最大化。
2、水費(fèi)、電費(fèi)的經(jīng)營(yíng)情況
物業(yè)公司10個(gè)小區(qū)的水費(fèi)，電費(fèi)都屬于代收代繳，就水費(fèi)電費(fèi)的收取，物業(yè)公司經(jīng)過(guò)多年的摸索，也總結(jié)出一套保不虧損的措施，從往年的經(jīng)營(yíng)情況看，水、電路的設(shè)施的管理很重要，水、電路的供給性質(zhì)決定了都會(huì)產(chǎn)生差額，產(chǎn)生差額的原因：如電路
�、盼飿I(yè)公司正常的經(jīng)營(yíng)用電
�、圃O(shè)施設(shè)備的老化
⑶正常的電損線損
�、葐T工的不節(jié)約用電
�、晒芾聿患皶r(shí)造成的損失，幾個(gè)因素控制不好，物業(yè)公司間入不敷出。
所以物業(yè)公司對(duì)歲、電管理采取了以各小區(qū)主任主要負(fù)責(zé)，每月定期關(guān)注所管小區(qū)的水、電經(jīng)營(yíng)情況，檢查各種供電、供水設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以工程部為核心對(duì)個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備勤檢、勤查，為小區(qū)的用水經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)通報(bào)、關(guān)注，做到各部門(mén)和個(gè)崗位心里有數(shù)，大力提倡個(gè)小區(qū)節(jié)約用電的習(xí)慣，對(duì)個(gè)小區(qū)保安值班室、宿舍采取裝表核算，控制電費(fèi)流失，以上幾個(gè)舉措叫明顯的控制了水電費(fèi)的跑、冒、滴、漏。
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