改進方案模板（通用16篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，常常需要預先準備方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的改進方案7篇，希望能夠幫助到大家。

　　改進方案 1

　　1.做足餐前準備。餐前準備要充足，必須在規定的時間內完成，這項工作尤為重要。每個崗位要根據菜品平常的銷售情況做一個統計，然后做餐前粗加工、切配、半成品底貨烹制的準備工作。拿到菜單后，配菜這個環節就省事多了，只需抓配即可，不需要現摘現洗切，配菜上省了時間那整個出菜就會贏得時間。比如蔬菜摘洗過后，按份分裝起來冷藏保鮮;需要改刀工或上漿就需要根據相應的客流量以及菜品的銷量而備料;冰鮮的原料，像魷魚須，蝦仁等，治凈之后要按照每份的用量分裝起來，然后冷藏;再如梅菜扣肉、臘味合蒸，珍珠丸子等菜，可以提前加工成半成品，只需稍微加熱即可出菜。

　　除此之外，各種原材料在處于半成品狀態時，調料的使用也不可忽視。如我們在做梅菜扣肉、臘味合蒸時，提前將家樂濃縮雞汁、煨制到足夠的時間，也是提高出菜速度的重要一步。

　　2.給每道菜制定時間。在菜譜上注明每道菜的出菜時間，就是從客人點菜到將點菜單傳遞給后廚，再到廚房加工制作出菜這一段所需要的時間。其目的是讓客人了解每個菜從加工到出品的大體時間，客人可自己對出菜時間作一些把握，避免客人因為點了幾個很復雜、很費事的菜品卻遲遲上不了菜時不停催菜的尷尬局面。若真有客人點了幾個很復雜的菜品，那就需要準備一個小夾子，上面標有臺位的編號，可分為綠色、黃色和紅色3種顏色，綠色代表正常出菜速度，黃色代表快速出菜，紅色則代表需要加速出菜，打荷的則會根據顏色安排出菜順序。尤其在加菜時就需夾上醒目的紅色，以加速出菜。

　　3.確保人員編制到位。廚房中人員編制是否恰當合理是出菜快的一個重要因素。各崗位設置一位頭腦靈活、業務精通的主管，在接下點菜單后能有條不紊的指揮工作，使后廚人員各司其職。配菜人員將小夾子隨配好的.菜一同交給荷臺，荷臺再根據點菜單及小夾子的顏色合理分配灶臺。菜做好后小夾子夾在盤子邊上，將菜端到傳菜間，傳菜間一看夾子就知道是哪一桌子的菜品，即使在很忙的情況下也不會因為同菜不同桌而出現錯菜或漏菜的現象。

　　4.前廳服務員引導點菜。雖然菜譜上注明每個菜的出菜時間，有時客人還是會點一些很復雜的菜品，并因著急而頻繁催菜，會給客人留下不良印象，這時就需要服務員引導客人點菜，將容易出的菜與慢菜盡量搭配的平衡一些，使等待時間趨于合理。有時備好的原料未能及時賣掉，也需要后廚與前廳及時溝通，讓前廳服務員重點推銷，而且因為是提前預制的菜，只要推銷出去，出菜速度自然很快。

　　5.制定菜品的標準卡。每一個菜單標準卡上都有制作的規定時間限制，此時間是從落單到刷單的時間差。故每條生產線必須按規定的時間內完成操作，否則會受到制度的處罰。

　　每一個標準菜卡都附上這個菜肴的照片和文字，張貼在廚房的墻面上，讓各崗位的廚師都可以學習自己所生產的產品，并默記下來，工作起來不會出現差錯，因為出現差錯任何人都可以對照標準菜卡進行互相指正，從而保障菜肴出品的穩定性。

　　改進方案 2

　　1.新形勢下醫院發展對財務管理的基本要求

　　隨著新醫療體制改革的深入發展，為配合各項新醫改方案的有效落實，20xx年，我國財政部門針對醫院財務工作出合了新的《醫院財務制度》和《醫院會計制度》，并于20xx年1月1日起在全國范圍內之實施。新的財務制度對醫院財務管理工作的基本任務進行了進一步的明確：

　　（1）醫院財務工作應科學合理地進行預算編制，對醫院財務狀況進行真實的反映；

　　（2）醫院財務工作需對各項收入進行合法的組織，并在保證各項業務及醫療活動穩定開展的基礎上努力地控制并節約支出；

　　（3）醫院財務工作需要對現行的財務管理制度及與財務管理相關的內部控制機制進行相應的健全與完善，為財務管理工作的開展提供有效的理論依據；

　　（4）醫院財務工作需要通過成本核算的方式來強化內部經濟管理，并采用績效考評的方式來對醫院的成本進行有效控制，切實提升各項資金的使用效率和使用效益；

　　（5）醫院財務工作應強化對國有資產的有效管理，對各項國有資產進行合理的配置，并對國有資產的權益加以維護；

　　（6）醫院財務工作要不斷強化對各項經濟活動的財務監控與財務監督，以期在防范財務風險的基礎上，提升財務管理的有效性。

　　可以說，在現有的市場環境下，基于新醫改方案有效落實的需求，醫院發展對其財務管理工作提出了更高的要求。但立足于實踐來看，目前，多數醫院財務管理工作普遍存在有效性不足的問題，財務管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。

　　2.醫院財務管理的不足與缺陷

　　結合新形勢下醫院發展對其財務管理工作的基本要求，在對多數醫院財務管理工作組織及開展現狀進行系統性分析的基礎上可知目前醫院財務管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預算管理、收入管理、支出管理、往來賬管理和基建、設備投資等方面。

　　2.1 預算管理方面

　　目前，我國在醫院預算管理方面采用“核定收支、定項或定額補助、超支不補、節余留用”的基本原則，而基于國家財力的有限性，財政部門對于醫院依據其事業規劃所提出的預算往往不能進行據實性的核定，醫院預算管理也因此而流于形式。同時，在缺乏規范且科學的預算編制方法的基礎上，醫院預算執行效力不足、隨意性強等問題也普遍存在。

　　2.2 收入管理方面

　　從收入管理方面來看，相關部門對于醫療服務的定價管理相對滯后，無法結合臨床醫療技術的革新來進行同步管理，如此一來，醫院醫療收入無法對其相應的支出進行彌補，再加上醫療行業高責任感和高風險運營的影響，各種亂開檢驗單、亂收費、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問題普遍存在。另外，基于財務核算方式的強化和重收入、輕管理意識的影響，醫院財務管理往往只重視業務收入目標的完成情況，缺乏對收入結構的分析與研究，進而造成收入結構的不合理性。

　　2.3 支出管理方面

　　目前，醫院財務管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時與不到位，無法在實踐中形成成本管理的完善機制。

　　部分醫院財務管理工作只是簡單地將不同科室的相關支出計入到科室的醫療成本當中，而有些已經發生的成本甚至并未被計入到成本當中。在這種不完全成本體制之下所形成的成本數據基本都處于嚴重失真的狀態，無法對醫療活動中所消耗的勞動價值和物化價值進行準確體現。

　　2.4 往來賬管理方面

　　從往來賬管理方面來看，由于醫保機構核算不及時、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫院在營收賬款管理責任方面的不明確，各種往來賬目無法及時清理，因此，多數醫院的往來賬務中都存在較為突出的呆賬及壞賬問題。

　　2.5 基建及設備投資方面

　　對醫院而言，醫院在基礎建設及大型設備購置等方面的投資少則幾百萬元，多則上億。部分醫院在基建與設備投資方面缺少必要的分析和科學的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產的利用效率通常都比較低，在成本回收相對緩慢的條件下，醫院整體的經濟效益都受到一定影響。

　　可以說，醫院財務管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財務管理的整體水平與質量，同時也對醫院的穩定性發展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫院財務管理現狀，全面提升醫院財務管理水平已經成為醫院發展進程中急需解決的問題。

　　3.醫院財務管理的改進與創新

　　要解決目前醫院財務管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進醫院財務管理模式的同時，實現對其財務管理工作的創新，以下幾點意見與策略可供參考。

　　3.1 對預算管理進行強化

　　預算管理是醫院財務管理的重要環節，是醫院各項經營活動有序開展的財力保障，同時也是財務管理工作得以落實的基礎性依據。所以，醫院財務管理工作的改進與創新必須從預算管理方面進行強化。

　　具體來看，醫院財務管理需要對預算編制工作加以重視，各項預算內經費的支出必須根據規范的審批手續進行使用，而審批的權限則應根據支出額度的大小來設定分級的授權管理與控制。而對于各種預算外的經費支出或者是追加的預算，應當由相關業務部門以書面的形式來提出申請，并通過相關部門的討論、分析來進行最終的決策。另外，針對預算的執行問題，醫院需要建立起相應的考核體制，由財務部門對預算執行情況進行考核，并將考核結果交由相關部門進行通報，以預算執行效果來給予相應的獎懲，以便于在保證預算編制科學、合理的基礎上，推進預算規劃的有效落實。

　　3.2 對成本核算進行完善

　　醫院財務管理應對成本核算工作進行完善，在對成本進行控制的同時，盡可能提升資金的使用效率。實踐中，醫院需建立起內部的.約束和激勵機制，強化對成本的預測、核算、控制及考評管理，對醫院內部的人力資源、設備及藥品等物資和資產進行有效利用，最大限度地為社會提供高效、優質且低耗的醫療服務。

　　3.3 對籌資管理進行調整

　　在市場經濟的環境中，醫院要維持其發展的穩定性，僅僅依靠財政資金的投入是不夠的，所以在發展的過程中，還應積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內的社會性資本，為醫院的可持續運營提供更多的發展資金。但需要世紀90年代起，聯合國和各國政府相繼推出環境保護倡議和環境會計準則，企業需要將“綠色管理”的經營理念滲透到企業管理的各個層面。財務管理在企業管理中一直占據著非常重要的地3.4對投資管理進行改進所謂投資，是指醫院在保證其醫療服務有序開展的基礎上，利用自身的優勢，通過貨幣資金、技術水平及實物資產等不同的形式，向其他企業或單位進行的投資，以便于在獲取一定經濟利益的同時，為醫院主營業務的發展提供更有效地資金保障。當然，為避免盲目投資問題的存在，醫院財務管理需要針對不同的投資來進行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對投資的影響因素進行全面性的分析和科學性的論斷，對投資回報和投資風險進行合理的權衡。

　　4.結語

　　完善、有效的財務管理能夠為醫院的運營與發展提供良好的管理基礎和資金保障，使醫院醫療服務的功能得到更有效的發揮。因此，醫院財務管理必須在強化預算管理和成本控制的基礎上，對其籌資管理及投資管理工作進行相應的調整與改善，切實為醫院社會效益和經濟效益的提升奠定良好的基礎，使醫院的可持續發展獲得更為堅實、有效的保障。

　　改進方案 3

　　一、領導沒時間，下屬沒活干

　　現象：

　　1、下屬有工作去請教領導，領導幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導致領導大量的時間花在為下屬解決問題上。

　　2、領導授權不到位，不太相信下屬有獨立完成任務的能力。

　　根本原因：

　　1、領導不懂得授權與監督。

　　2、沒有鎖定責任。

　　后果：

　　1、領導花大量的時間幫助下屬解決問題，因此領導者沒有足夠時間把自己本職工作做好。

　　2、領導能力太強，導致員工能力得不到提升，很難把公司戰略執行出結果。

　　解決方案：

　　1、在可監督的范圍之內，領導盡可能多授權。

　　2、明確一對一責任，制定獎懲。

　　3、培養下屬的思考及解決問題的能力。

　　二、走過創業期，團隊沒激情，官僚內耗嚴重

　　根本原因：

　　如果不是強者淘汰弱者就是弱者淘汰強者，老板要有狼性。

　　問題背景：

　　當年你的手下都是兇狠的戰將，他們當年什么都沒有，所以像狼一樣跟著你打拼。但是現在，我看他們開的車的檔次，說話的口氣，估計他們每個人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動物園里面的`老虎有什么兩樣？

　　問題后果：

　　有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結果一群兇狠的狼變成了羊群文化。

　　解決方案：

　　1、統一思想，特別是高層間的，所有的問題出發點以客戶價值為中心，而不是以自我為中心；

　　2、用制度來約束人。

　　三、元老思維僵化，企業失去活力

　　根本原因：

　　做商人的底線是：你必須懂得客戶之所以給你錢，是因為你做事的結果，而不是你付出了多少。

　　問題背景：

　　元老級人物認為為什么要改變，過去也不就是這樣做的嗎。

　　問題后果：

　　公司缺乏動力，出現惡性的公司文化。

　　1、有想法上進心的人離開了。

　　2、全體人失去動力。

　　解決方案：

　　1、設立一個成長的機制，定時間考核公司上下所有人，用業績淘汰平庸員工。

　　2、公司從上到下制造危機意識。

　　3、培養接班人。

　　四、企業變大，管理太累

　　根本原因：

　　缺乏先進的管理方法。

　　問題背景：

　　過去你管理30人，現在你還能用以前的方式去管理300人，3000人嗎？

　　管理者不愿承擔責任，全是老板做。

　　問題后果：

　　管理成本上升，同時由于管理不善而導致的問題會直接影響到公司的業績。

　　解決方案：

　　1、要從思想上明確，用制度來管人，一對一的責任。

　　2、不能用人管人，而要用制度管人。

　　五、領導分派，下屬兩難

　　現象：

　　下屬工作的時候，這個領導也指導，那個領導也指導，員工不知道該聽誰的，左右為難。

　　根本原因：

　　1、職責不明確。

　　2、領導越權指揮；

　　后果：

　　1、下屬工作效率低下。

　　2、員工工作有情緒，甚至抱怨領導，推卸責任。

　　解決方案：

　　1、明確崗位職責。

　　2、明確上下級隸屬關系（誰管誰，以免出現越權指揮現象）。

　　六、不懂裝懂，行政壓制專業

　　現象：

　　領導到技術部或研發部視察，看到員工在做事，明明不懂，還要告訴員工該怎么去做。

　　根本原因：

　　1、領導沒有自知之明，利用權力，妄加批評。

　　2、領導不明確自己的職責。

　　后果：

　　1、影響執行的結果，下屬因為懼怕領導權力，有可能把對的做成錯的。

　　2、專業人士對領導不滿，影響工作。

　　解決方案：

　　領導只要檢查結果，過程交給專業人士。

　　七、人才老化，梯隊建設跟不上

　　現象：

　　1、很多創業元老，在公司發展過程中作出卓越貢獻，但公司發展壯大后，無法適應公司的發展需求，而老板礙于感情，還依然讓他們擔當重要的職位，很多有能力的人得不到提拔和重用。

　　2、老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強，但考慮到他們的忠誠度，也依然讓他們擔任重要位置。

　　根本原因：

　　1、老板沒有狼性，不愿下手；

　　2、人力資源儲備不足，不敢下手。

　　導致后果：

　　1、不勝任者占據位置，能人有能力沒有發揮余地，人才內耗；

　　2、員工對自己在企業的長期發展信心不足，得不到晉升，工作動力不強。

　　解決方案：

　　1、企業家要有狼性，以結果為導向，建立優勝劣汰機制；

　　2、作好充分的人力資源儲備。

　　八、員工工作不盡力

　　現象：

　　員工做事應付了事，拖拖拉拉，只做任務，不注重結果。

　　根本原因：

　　1、企業機制不全；

　　2、員工本人問題：①員工不知道工作的意義，看不到自己的未來；②員工付出與回報不成比例。

　　導致后果：

　　公司效率低下，員工做事，提供不了結果。

　　解決方案：

　　1、培訓員工思想：從“要我做”變成“我要做”；

　　2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；

　　3、讓所有員工明白：員工與企業是商業交換的關系，交換的是結果；

　　4、果因關系，好報才會有好人；

　　5、用獎懲機制激發員工行動能力。

　　九、高層各自為政，互相拆臺

　　根本原因：

　　1、企業遠景、戰略目標、價值觀不明確、不統一。

　　2、高層以自己利益為中心，而不以公司的結果為導向。

　　后果：

　　企業失去凝聚力，導致內耗增大。

　　解決方案：

　　1、通過明確企業遠景、戰略目標、價值觀，使高層思想統一。

　　2、把高層個人發展跟企業遠景、戰略目標相結合。

　　3、根據遠景、價值觀、戰略目標制定企業的制度和規范。

　　十、戰略執行不力

　　根本原因：

　　1、企業缺乏組織執行能力

　　2、企業遠景、戰略目標、價值觀不明確、不統一。

　　3、高層以自我利益為中心，而不以公司的結果為導向。

　　問題背景：

　　1、老板有戰略，可沒辦法執行。員工有激情，可不知道怎樣做。

　　2、員工有激情，有能力，可是不知道怎么做。

　　問題后果：

　　1、老板的戰略意圖沒有辦法去執行，影響企業未來長遠的去發展。

　　2、企業失去凝聚力，導致內耗增大。

　　解決方案：

　　1、將公司的目標與個人目標相結合。

　　2、設立相應的流程，以確保戰略可以轉化為實際行動。

　　3、企業高層思想不統一，各自為政，互相拆臺。

　　4、通過明確企業遠景、戰略目標、價值觀，使高層思想統一。

　　5、把高層個人發展跟企業遠景、戰略目標相結合。

　　6、根據遠景、價值觀、戰略目標制定企業的制度和規范。

　　改進方案 4

　　傳統簡單、靜態的倉庫管理已無法保證企業資源的高效利用。如今的倉庫作業和庫存控制作業已十分復雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業帶來巨大損失。

　　倉庫管理條碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行自動化的數據采集，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。通過科學的編碼，還可方便地進行物品的批次、保質期等進行管理。

　　一、條碼在倉庫管理中的作用

　　1)傳統的倉庫系統內部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎的系統來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內部的管理。對于整個倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。

　　2)隨著庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現有已經建立的計算機管理的倉庫管理系統，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。

　　3)條碼技術在解決了倉庫作業人員的數據輸入的自動化的同時，實現了數據的準確傳輸，確保倉庫作業效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。

　　二、如何把條碼引入倉庫管理

　　1)對庫存品進行科學編碼，并列印庫存品條碼標簽。

　　根據不同的管理目標（例如要追蹤單品，還是實現保質期/批次管理）對庫存品進行科學編碼，在科學編碼的基礎上，入庫前列印出庫存品條碼標簽，以便于后續倉庫作業的各個環節進行相關數據的自動化采集。

　　2)對倉庫的庫位進行科學編碼，并用條碼符號加以標識，實現倉庫的庫位管理。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并在入庫時采集庫存品所入的庫位，同時導入管理系統。倉庫的庫位管理有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，有利于實現先進先出的管理目標及倉庫作業的效率。

　　3)使用帶有條碼掃描功能的手持數據終端進行倉庫管理。

　　對于大型的倉庫，由于倉庫作業無法在計算機旁直接作業，可以使用手持數據終端先分散采集相關數據，后把采集的數據上載到計算機系統集中批量處理。此時給生產現場作業人員配備帶有條碼掃描功能的手持數據終端，進行現場的數據采集。同時在現場也可查詢相關信息，在此之前會將系統中的有關數據下載手持終端中。

　　4)數據的上傳與同步

　　將現場采集的數據上傳到倉庫管理系統中，自動更新系統中的'數據。同時也可以將系統中更新已后的數據下載到手持終端中，以便在現場進行查詢和調用。

　　三、倉庫管理條碼解決方案的特點和優勢

　　以條碼技術的應用為特點，實現倉庫數據收集的自動化。

　　利用物料的條碼標識實現倉庫作業的各個環節數據自動化采集，提升倉庫作業尤其是倉庫盤點的作業效率，提升倉庫數據的準確性和及時性。

　　強調對物料的科學編碼，實現不同的管理目標。

　　強調對物料進行科學編碼，以實現不同的管理目標，例如單品追蹤、保質期管理、批次管理以及產品質量追溯等。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，實現庫位管理目標。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并倉庫作業的各個環節采集庫位數據，同時導入管理系統。有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，實現先進先出的管理目標及倉庫作業的效率。

　　對組裝出庫作業進行現場數據采集，實現組裝作業的需求。

　　使用條碼設備采集出庫包裝作業環節的數據（包裝規格/包裝層次關系等數據），并在包裝作業結束后列印出裝箱清單，減少出錯。

　　四、效益評估

　　1)在倉庫管理中應用條碼技術，實現數據的自動化采集，去掉了手工書寫單據和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。

　　2)解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張單據從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時間。這使得生產調度員只能根據前幾天甚至一周前的庫存信息，為用戶定下交貨日期。

　　3)解決手工單據信息不準確的問題（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），從而達到提高生產率、明顯改善服務質量、消除事務處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。

　　4)將單據所需的大量紙張文字信息轉換成電子數據，簡化了日后的查詢步驟，工作人員不用再手工翻閱查找各種登記冊和單據本，只需輸入查詢條件，計算機在很短的時間內就會查到所需記錄，并將內容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產數據統計的速度和準確性，減輕匯總統計人員的工作難度。

　　改進方案 5

　　一、問題提出

　　近年來，獨生子女、留守兒童不斷增多，大部分同學因家長的溺愛或愛的缺失，使得他們的綜合素質發展不均衡，不能適應現在社會對人才的需求。另一方面，部分老師人浮于事。

　　二、原因分析

　　一方面，農村學生的家長大部分素質不高，缺乏正確管護孩子的方法及小學階段對學生的培養不夠全面，沒保護好學生的自信心和學習興趣，使得學生不自信，表達、探究、合作的能力較差。另一方面，老師為了省事，仍然沿襲老一套的教學方法，由于領導工作不力，教師工作積極性較差，更談不上創造性的去開展工作。

　　三、改進依據

　　教育部關于學習貫徹全國教育工作會議精神和《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》的通知（20xx年6月22日教究（20xx）2號）、我縣《關于規范中小學管理工作要求的意見》的相關規定。

　　四、目標

　　（一）總體目標和時間

　　1、20xx年底前，通過全體教師和同學們的共同努力培養出一批自信、誠信、有知識、愛學習、會表達的優秀畢業生。

　　2、20xx年底前，完善教師考核、評價、激勵機制，培養出樂教、善研的專業師資隊伍。

　　（二）具體目標和時間

　　1、經過一年的努力使同學們初步變得有自信、會表達，找出老師積極性下降的具體原因，建立教師專業檔案。

　　2、經過兩年的努力，使學生變得有自信、擅表達、能探究，形成初步評價教師的工作體系。

　　3、經過三年的努力，使同學們變得自信、陽光、會學習、善質疑；形成樂教、善研、以校為家、師德高尚的專業教師隊伍。

　　五、改進重點

　　1、改革對學生的評價體系，徹底改變唯分數論。

　　2、改革管理模式，變人制為法制，增快民主進程，以德治校。

　　3、改革課堂教學模式，培養學生自主、合作、探究的學習習慣。

　　六、改進措施

　　（一）繼續對學生進行了以《守則》、《規范》為重點的基礎文明養成教育。學習貫徹《守則》《規范》。對《守則》《規范》的.內容一周一個重點、逐條逐項地以各種形式對學生進行了嚴格訓練。逐步養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌、衛生習慣。重視心理健康教育，培養學生良好的心理素質。我校學生基本上是農民子女，留守孩子多，家庭困難的學生多，因此特別重視學生的心理健康教育。對學生進行理想教育，培養他自信、敢說的能力。

　　（二）班級創設學習小組。

　　（1）班主任要根據全班人員的成績、性格、性別、特長分成若干個學習小組。

　　（2）教師在課堂上充分利用學習小組，形成優秀向上的競爭機制，培養學生合作探究的意識。

　　（3）班級要以學校的評價方案為指導，認真、準確的給學生及小組計分。做到有周統、日評、學期末作為學生評優、評先的依據，將平時成績的60%計入期末素質評價中。

　　（三）首先，經常召開民主生活會，廣泛聽取廣大教師的心聲，從善如流，不怕教師說，就怕教師不說，充分尊重教師人格，完善評價考評機制，以制度說話，對校班子提出要求，尊重教師，尊重知識，嚴于律己、寬以待人。其次，加強課程領導力就要加強對課程實施過程的領導。校長要用正確的教育思想引領教師實施新課程，要深入課堂教學第一線，分析教學動態，抓住主要矛盾。要深入課堂聽課，摸清課堂真實情況，要抓住教學環節中的問題，研究如何改革教學過程、教學方法。要提高課程實施的有效性和到位度，尤其提倡校長在課程實施中的專業支持，充分關注課堂中的疑難問題，關注教師教學中的困惑，引導和指導教師改進和完善教學改革的策略技能。另外，加強課程領導力就要加強對校本教研的領導。校長要為教師參與課程領導提供民主、開放、協力、合作的氛圍，共同探究課程問題，為每一位教師創設發展的機會、條件和空間，組建強有力的教師團隊。要健全并完善各科教研組織，制定符合本校實際的校本教研制度和切實可行的實施方案，實現研訓一體化，形成以“研”促教，以教促“研”的教研氛圍。學校要對校本教研工作過程與質量進行監控與評價，定期檢查制度運行情況，不斷提高校本教研工作質量。校長還要選配好教研組長，促進教研組集中精力聚焦課堂教學，針對實際問題開展教研活動，增強教研組的活力，使學校整體教學質量持續發展。

　　（四）全體教師事先幫助學生設計好本課的前置自學提綱，引導學生根據提綱明確本課學習目標，進行自主學習，整體感知；對于提綱設計的重點問題、難點問題通過小組合作探究，小組合作有明確的分工，人人參與，個個發言；在此基礎上通過個人展示、小組展示，互相補充，互相促進，給學生充分展示自我的舞臺，彰顯自己的個性的空間，教師適當點撥，適時評價；合作探究、品味感悟把課堂教學進一步引向深入——點撥升華；最后是鞏固訓練、拓展延伸、目標檢測。運用這一模式，一堂課下來，學生在輕松和諧的氛圍當中知識、技能、情感等都能得到提高和發展，課堂教學效率有顯提高

　　改進方案 6

　　伴隨科學技術不斷迅猛發展，人們也在不斷提升自身要求，而針對于機械的設計加工自然也不會例外，進一步企業想要搶占市場先機，便應當盡量提升生產產品規格與質量，并提高對產品的加工標準與設計要求，促進產品有序可持續生產，為消費者使用目的與審美標準而努力。但是，對機械進行設計加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑借對加工成本和加工工藝做多考慮以后，已經知曉對機械進行設計加工時對于材料，生產標準水平與潤滑劑等都有極高要求，換句話講對機械進行設計加工要從多角度多層次入手，才會最終提升產品設計加工的質量與水平，從而促進企業可持續發展下去。

　　1、設計加工應注意問題

　　1.1表面存在質量問題

　　產品表面存在質量問題這對產品性能影響巨大，對產品使用壽命也息息相關，甚至可給產品及相關作業帶來毀滅性打擊，為此我們著重分析一下造成機械產品表面出現質量問題誘因，大致可分為兩點即生產零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那么材料質量就更加令人堪憂；另外因為加工導致表面出現質量問題，這點包含很多內容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產品質量[1].

　　1.2精度問題

　　設計加工精度對產品質量同樣意義重大，對產品精度影響因素眾多，這里面包含有機床原理方面，加工運動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統出現變形等方面誤差都可能影響產品精度，因為加工誤差進而導致產品精度出現問題這會對產品質量帶來直接影響。

　　1.3競爭力方面存在問題

　　現如今機械生產加工企業處在白熱化競爭環境中，產品設計加工同企業可持續發展是直接掛鉤的，影響企業競爭力主要即為質量與價格兩方面，質量上文中已做出明確陳述，對于價格問題產品定價的時候便需要仔細斟酌，設計加工時還需對加工過程進行優化，以達到成本降低目的，為企業帶來性價比優勢從而進一步提升企業競爭力[2].上述所提問題便為設計加工過程需要著重注意問題，同產品質量也存在莫大關系，為了應對這些問題，在技術上需要予以改進與強化，并對那些需要注意事項進行著重關注，相信產品質量得以改進應當不成問題。

　　2、設計加工改進措施

　　2.1選取加工材料

　　材料選取為設計加工基礎，只有將基礎抓好才可最終確保成本與質量得以控制，向著科學合理的方向運行，加工材料選取并非要一味考慮材質最優，需要做的是參照設計加工使用需要與需要達到性能，按需分配，選取最適合材料[3].而機械生產加工企業就應當以客戶與市場需求為準繩，根據加工方法選取價格，性能，質量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應當將思維限制在某一方面，在實現客戶需求前提下達到加工成本下降，自身經濟效益提升的最終目的。

　　2.2著重考慮加工工序設計

　　重視加工工序設計，講科學合理作為核心內容。機械的設計加工涵蓋加工工序眾多，只有工序設計達到合理科學的標準才可有效保障產品加工質量，并減少產品生產成本與提升生產效率。對于機械進行設計加工基礎是依據制定規范標準工序流程加工，這點企業應當充分聯系自身加工水平與能力，采取相應標準工序，加工零部件時配合全面細致工序計劃，需要加工人員依據規范流程讓加工操作按部就班進行下去，而達到減少加工成本，簡約加工與批量生產的目的，從而有效保證產品加工質量，這部失為一種明智之選。

　　2.3潤滑劑使用

　　機械在設計加工時，因為設備運轉形成熱量有些會附于工具設備與機床上面，有些伴隨加工產出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設計加工過程帶來太多損害。但還有部分熱量轉至零部件上面，熱能集于一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導致零部件物理形狀發生改變時，零部件表面就會先一步變形，設計加工時要切記溫度與熱能變化，參照實際采取最恰當潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應當得到重視的.一個問題。潤滑劑使用時清理形成碎屑，采取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對于機械的設計加工重要性可見一斑。潤滑劑種類眾多，機械在設計加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防銹，潤滑與冷卻降溫等作用的，憑借潤滑劑主要是想達到使加工工具與零部件溫度不至于過高，減少摩擦，延長加工工具機械使用壽命等。并且很好的是，機械加工使用刀具與機床生產廠家使用說明里會明確提及潤滑劑使用方法，該點要靠相關管理人員與操作人員注意到并當成參考意見加以利用。

　　總之，面對當前競爭日趨白熱化的市場，只有將產品質量提升上去才為企業可持續發展的`不二法門。尤其是對機械做設計加工行業，機械設計加工時還是存在許多可對產品質量與企業發展形成制約問題，這些問題是企業科學穩定發展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決，旨在提升企業綜合競爭實力與產品質量，就像文章中雖然所列舉內容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑒作用。但是，值得一提的是機械在進行設計加工過程中應當注意問題屬于動態性的，隨著經濟發展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業充分聯系自身，及時查找問題并對問題做全面系統分析，與時俱進，提出針對性解決策略，綜合提升產品質量同一時間將企業經濟效益與競爭實力提升上去，為企業未來畫出一幅更加美好的藍圖。

　　改進方案 7

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，按照“整潔、優美、人性化”的管理要求，建立和完善環境衛生監督管理機制，進一步提升我村環境衛生管理水平，建設和諧宜居環境，使村民健康水平得以提高。

　　二、組織管理工作

　　1、建立健全衛生管理組織。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　同時，建立和健全組織管理制度，落實環境衛生工作責任制，加強環境衛生工作協調、配合，明確責任主體，完善檢查、考核制度，強化專職保潔員和環保專干服務意識，建立長效管理機制負責制定創建工作規劃、落實衛生設施建設和環境衛生管理，做到衛生工作每月有計劃、有總結、有檢查記錄。

　　2、完善衛生管理制度。進一步完善環境衛生清掃制度、保潔員制度、衛生檢查制度、牲畜棚圈的衛生管理制度、環境衛生維護管理制度及衛生檢查評比制度，不定期組織開展衛生檢查評比活動，對衛生檢查工作進行抽查和互檢，并用多媒體進行演示。

　　3、深入開展“省級衛生村”、“市級衛生村”創建，根據縣有關文件，做好20xx年巳被劃為畜禽養殖禁養區的養豬場退出該區養殖的協調工作。加強“愛國衛生”宣傳教育活動，充分開發和利用宣傳工具、宣傳渠道，增強群眾的健康和衛生意識。加強健康知識培訓與普及工作，進一步提高健康知識知曉率和健康行為形成率。

　　4、充分發揮金江新村環保合作分社作用。又吳瓊英任社長，陳永直、馮文學、周啟、婦女組長擔任成員，每月定期對村公共區域、“四邊”生活垃圾及時進行處理，對農戶家庭環境衛生進行評比，形成“鎮合作社—村設分設—組保潔員—農戶”的組織形式，讓農民逐步形成“可以過火燒的垃圾燒掉，人吃不得的給牲畜吃，可以做肥料的進農田，可以回收利用的用來賣錢，有毒有害的進環保合作社”的垃圾處理理念，保證垃圾的及時清理和分類處理，減少垃圾的亂扔、亂丟、亂倒現象。

　　三、主要任務

　　1、通過開展“四邊三大”活動(對屋邊、路邊、田邊、水邊的裸露垃圾進行大清掃、大清理、大清運),有效遏制農村庭院、村莊和公路沿線的“臟亂差”現象,努力營造干凈、整潔、有序的宜居環境,不斷完善農村衛生基礎設施，確定以祥集山組為我村20xx年環境衛生工作試點組,探索建立健全農村環境衛生長效管理機制。

　　2、范圍、內容和標準

　　①范圍:包括全村26個村民小組的所有農戶家庭和公共區域。

　　②內容:對田邊地頭、溝渠河塘、房前屋后、道路兩側、公共場所等地的積存垃圾、衛生死角、堆物廢料進行大清掃、大清理、大清運。

　　3、標準

　　①環境衛生干凈整潔。做到“三無”∶無暴露垃圾、無衛生死角、無亂堆亂放;

　　②基礎衛生設施完善規范。做到戶有垃圾存放桶、村有垃圾收集池;

　　③長效管理機制基本建立。做到垃圾入池、分類處理、及時清運、專人保潔。

　　四、保障措施

　　(一)落實責任,確保投入

　　我村環境衛生整潔行動按照屬地管理的原則,各小組自負其責。各村民小組要根據村環境衛生整潔行動方案要求,集中精力將各自轄區范圍內的任務落實到位,做到不推諉扯皮,不留死角,不留后患。在硬件建設上,村委會將加太投入,著重解決基礎環境衛生設施配套不足的`問題。

　　(二)加大宣傳,營造氛圍

　　開展鄉村環境衛生整潔行動,關鍵在基層,基礎在農民。村上將采取各種有效的宣傳形式,營造氛圍,加強對村民群眾的`環境衛生意識教育,使廣太群眾知曉開展鄉村環境衛生整潔行動的必要性。同時村級召開組干部會議,組級召開戶主動員會,宣傳環境衛生整潔行動,充兮調動廣大干部農民自力更生建設家園的積極性,鼓勵農民投資投勞廣泛參與到鄉村環境整治中來,讓村民在參與中感受變化、得到實惠、受到教育、得到提高。環境整潔領導小組辦公室要在行動中善于發現典型、總結推廣經驗并進行上報,進一步激發全民參與環境整治的積極性。

　　(三)強化檢查、嚴格考核

　　為保證環境衛生工作的順利開展,領導小組將對各村民小組公共區域和農戶家庭每月進行至少一次巡查、抽查,并及時對各村民小組的整治任務定期進行情況通報、每個季度要進行考評和驗收,對行動慢、力度小、重視不夠的村民小組子以通報批評,對成績突出的村民小組以表彰獎勵。每月對農戶家庭環境衛生進行一次評比評分活動。

　　(四)建立機制,長效管理

　　不斷鞏固、深化我村環境衛生工作的成果,研究制定我村環境衛生長效管理辦法。要以責任落實推動工作落實,推行村莊“門前三包”制度,家家戶戶門前包綠化、包衛生、包秩序,探索和建立“村委會實施、保潔員承包、廣大農民普遍參與”的工作運行機制,抓好清掃保潔和“戶分類、村收集”的垃圾處置機制;并通過開展文明、衛生鄉鎮村的創建活動,以增強群眾衛生意識、不斷鞏固整治成果,實現農村環境衛生管理工作的經常化、制度化、規范化。

　　改進方案 8

　　1.論證改進的必要性

　　該廠首先對前一年的150件不合格品進行分析，充分認識到只采用質量控制手段還不能徹底解決問題，必須進行質量改進，才有可能提高軸承的質量。

　　2.確定改進的目標

　　運用排列圖法，在圓度精度不足、壁厚不均、內襯脫離、光潔度不夠、尺寸精度不夠、加工變形、磕碰劃傷、切削熱變形等8種不良品類型中，確定了“圓度達不到要求”作為質量改進的目標。

　　3.成立組織

　　設立領導小組負責審查批準方案。其成員有總工程師、科室人員、用戶代表、車間主任、計劃組長、工藝科、科研科、工人代表等人員組成。另設一個診斷小組，組長是車間技術組組長，該組聘請車工組、鉆工組、鏜刨組代表，質量統計員及其他有關技術人員和咨詢人員參加。

　　4.診斷過程和改進過程

　　診斷小組采取的診斷步驟是：

　　(1)跟班收集資料，并整理數據和分析原因;

　　(2)分析工藝流程，找出工藝中不合理的因素;

　　(3)提出工藝流程的改進方案;

　　原工藝流程是：粗加工—精加工—燒鑄內襯—車外圓—車端面—車內孔—熱處理—半精車—兩次澆鑄內襯—精車內襯及端面—鉆孔—鏜油槽。

　　改進后的工藝流程是：粗加工—澆鑄內襯—粗車—鉆孔—鏜油槽—熱處理—精車。新工藝流程的`特點是將一切可能發生的質量問題(如磕碰變形、內襯脫離等)的工藝均安排在精車之前。

　　(4)建議改進工藝裝備，提高其剛度，以保證工件的'精度;

　　(5)改變切削用量，避免產生熱變形。

　　5.克服阻力，貫徹實施

　　經過軸承工藝流程和工裝的改進，按新工藝試制27件，并畫出圓度的單值控制圖，通過對比，效果顯著。

　　6.在新的質量水平上控制質量

　　制定新的工藝流程標準，利用工序控制點嚴格監督圓度這一重要質量特性。至此，該階段質量改進工作宣告完成。

　　改進方案 9

　　一、餐廳服務現狀

　　在對餐廳服務狀況充分了解后，我們發現，這家餐廳服務水準之所以不高，是因為管理工作存在這樣一些問題：

　　1.老板好大喜功，不切實際的從星級酒店里借鑒來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規章形同虛設；

　　2.企業老板傾向于到其他企業挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴重失衡。餐廳內的老員工得不到重用，人心浮動，一有機會便會辭職另謀發展。部分員工甚至帶著“看老板笑話”的心態，混一天算一天；

　　3.以往的服務培訓重形式，輕效果，培訓筆記抄了一大本，員工對培訓內容不理解，記不住。真正能用上的不多；

　　4.員工的文化程度和基本素質良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞于在人前開口，甚至連一個完整的句子都說不全；

　　5.中層管理人員缺少威信，執行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務員也得由老板親自調動，管理層次形同虛設；

　　6.部分員工拉幫結派告狀，在企業內搞小團伙，稍不如意，即揚言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；

　　7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衛生更是一塌糊涂，吸煙、長指甲、服裝不統一等細節讓顧客連連搖頭。

　　二、原因分析

　　在很多酒店，服務管理是個老大難問題。餐廳老板唉聲嘆氣：現在的服務員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務員們說：老板憑著手里有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現在的餐飲行業到處都缺服務員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結底，老板與員工之間的根本問題，在于雙方的價值取向相互背離，互不認同，導致企業的`凝聚力日漸消散。有一種流行的說法是：企業的第一位顧客是員工。在餐飲行業中，與產品同等重要的服務對銷售的促進作用十分顯著，而優質服務，則更多的依賴優秀員工個人素質的穩定發揮。

　　所以，優質服務的因果關系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質→員工為顧客提升優質服務→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務水準之所以不高，固然表現在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老板王總特別開明，聽完我們直接了當的分析之后，不禁哈哈大笑，連說精辟。

　　三、改善方法

　　針對海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：

　　1、重新制定符合企業實際的企業管理制度，粗細適度，繁簡結合，通曉明白，讓全體員工真正領會認可。

　　2、管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負責，對其它指令視同工作建議，可根據效果預期取舍采納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老板狂妄癥”，使企業“政通人和”，言論順暢。

　　3、設立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標準，出現空崗優先從內部選拔。

　　4、用“4H”精神塑造企業文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統一思想，團結協助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標，用大家的智慧創造自己和顧客的和美生活。

　　5、采用“情景培訓“方法快速提高員工素質。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓”方法激活員工參與培訓的熱情。情景培訓不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務場景再現，要求服務員飾演場景中的角色，用現場互動激發服務員的潛能，增強服務員的想象力、表達力、責任心及處處理突發事故的能力。每日培訓結束，服務員根據當日培訓內容，獨自整理培訓筆記，經培訓老師批閱后，在第二天培訓前公開展示。

　　上述整改措施應用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。

　　改進方案 10

　　為調動公司員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，增強競爭力，保證公司目標的順利達成，提出改進方案如下：

　　一、考核對象

　　控股公司各部門、子公司各部門及員工

　　二、考核內容

　　1、考核時間

　　員工考核時間：按現行管理制度執行

　　部門考核時間：方案一“按季考核”方案二“按月考核”

　　2、量化考核指標

　　考核內容根據不同部門、不同崗位和實際工作具體內容，設定不同的考核指標，注重量化、個性化，使考核標準的導向定位能真正起到激勵和指導的作用，改變原有考核制度過于死板、無量化指標的問題。

　　考核內容分兩部分：一是公共部分，二是專業部分，這兩部分抽取關鍵指標進行考核。

　　（1）公共部分包括：制度執行、團隊意識、自律力等。

　　（2）專業部分包括：崗位工作執行情況、當月工作計劃完成情況、工作失誤率等（依據各崗位工作內容量化考核指標）。

　　三、考核方式

　　實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。即：

　　1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監、子公司董事長、子公司常務副總經理；

　　2、子公司董事長考核總經理、總經理考核所管轄的各部門經理；

　　3、部門經理考核部門主管，部門主管考核部門所屬員工。

　　四、考核結果

　　考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領導最終評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：

　　五、結果與獎懲的運用

　　當月考核結果直接與當月績效工資的發放掛鉤：

　　1、考核結果為A級：績效工資按100％發放，并按本人當月績效工資的10％另行發放獎勵工資。

　　當月績效考核為A級的'員工比例不超過公司員工總數的10％，各部門原則上不超過1人。2、考核結果為B級：績效工資按100％發放。

　　3、考核結果為C級：績效工資按80％發放，考核結果累計超過三次的，根據其實際工作情況，給予適當懲處。

　　4、考核結果為D級：績效工資按60％發放，考核結果累計達到兩次的，留任原職查看；累計達到三次的，給予解聘或辭退。

　　5、考核結果為E級：不予發放績效工資，給予解聘或辭退。

　　員工月度工作績效考核結果，將作為年度優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。

　　6、其它

　　（1）年度績效考核結果為B級（含B級）以上，可職務晉升或晉薪；

　　（2）年度績效考核結果為C級，不可晉升或晉薪；

　　六、對部門的考核

　　1、部門考核內容：部門工作完成情況、執行力、下屬督導力、工作失誤、自律力、團隊精神。

　　2、對部門的考核采用分管領導最終評定為準。

　　3、根據各部門全年總體表現情況，年終評選優秀部門，并根據公司當年效益情況，給予部門適當獎勵。

　　4、對于年終考評較差的部門，將根據實際情況，給予部門負責人降職、降薪或解聘處理。七、對特殊崗位人員的考核

　　各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據，人力資源根據情況制定考核內容。

　　1、特殊崗位人員考核周期：每季度匯評

　　2、匯評中，根據工作完成

　　標準和目標考核比例，給予季度獎勵和懲罰。

　　八、考核執行程序

　　（一）考核流程

　　1、員工考核：員工考核由員工自評、部門分管領導評定兩部分組成。

　　（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見例表1、2、3），交部門分管負責人考核；

　　（2）部門負責人考核完畢后，交所屬公司人力資源備案；

　　（3）考核各階段，應進行必要的溝通。

　　2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領導評定兩部分組成。

　　（1）由部門負責人填寫《部門季度考評表》進行自評（詳見例表4），自評后交分管部門領導進行評定。評定后交行政部人力資源匯總核算。

　　（2）考核各階段，應進行必要的溝通。

　　3、考核表于每月10日前，交至行政部人力資源進行匯總核算。

　　（二）結果反饋

　　根據公司現行管理制度執行，不做改變。

　　七、其他事項

　　考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可向所屬行政部提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處理。

　　改進方案 11

　　主要內容：

　　到目前為止，本學年學生會的工作也將告一個段落，在這一年的工作中，學生會舉辦了一些較為優秀的活動，并且取得了一定的成績。本學年開始時，學生會的指導老師對于學生會的管理機制、部門分配和人員安排上進行了一次大的改革，改革后的學生會部門和人員都得到了有效地精簡，這對于學生會的積極發展起到了很大的促進作用。同時學生會這一年在校團委和指導老師的正確領導下，開展了各種立足校園文化建設的活動，得到了老師和同學的肯定，也取得了一定的成績，但是學生會自身也存在著一些問題和不足，這些問題有很多是同學提出，也有很多是我們想到，看到，聽到的。其中我認為學生會內部存在的主要問題有：

　　1、學生會制度建設尚不完善，沒有一套整體的、成型的制度來規范學生會成員；

　　2、工作效率不高，工作時間的掌控能力和工作質量的把握能力仍需要提高；

　　3、學生會內部各部門的相互了解、協調機制、合作能力還有待提高；

　　4、活動結束后的反饋工作做得不夠理想；

　　5、與其他學院的學生會交流、合作有待增進。

　　建議：

　　針對以上提出的問題，我建議：

　　1、完善各項制度建設，夯實學生會工作的法制基礎

　　學生會作為一個組織，它平時工作的有效開展是建立在一套完整的制度上的，學生會內部的各項制度都是為了制約成員不規范的行為而建立的，針對于本學生會出現的一些因制度上不完善而產生的問題,比如：委員例會有人無故缺席，活動中有部門不參與或參與人數太少，部門中有委員中途退出或工作熱情不高、不負責任的等有關行為需要有相關的制度對其進行警告和懲罰（本項制度可以由各個部門總結提交，也可以由主席團成員、委員、老師共同商討總結提交）。畢竟學生會也是一個嚴格的有組織有紀律的部門，需要加強對權力運行的制約和監督，形成學生會全體人員自覺學習制度、遵守制度的良好氛圍。同時還需要建立獎勵制度，對于表現突出的委員及干事甚至部門，可以每月或每季度對其進行表彰，頒發表彰流動紅旗，鼓勵更多的人員不斷追求進步，部門積極地發展。

　　2、加強學生會內部團結

　　針對學生會內部各部門干事和委員，干事和干事，干事和部長之間在很長時間后仍然不認識的現象，學生會在每學年開始時，招新工作完成后，可開展部門內部的活動，類似于素質拓展，部門間的聚餐、出行游玩等活動，這一類活動可以讓很多部門之間不熟悉的成員在很短的時間內建立關系，加強部門與部門之間的交流，對于開展工作會很有幫助。

　　另外，針對學生會各部門獨自包攬一項活動的現象，我認為這樣只會更加的強調部門這個概念而不是整體的概念，所以在今后辦活動中，可以不太強調部門的概念，而是可以讓幾個部門共同開展一項活動或者是每個部門抽一些人，由委員帶領各部門的干事，大家一起來開展一項活動，這樣可以排除學生會內部妨礙團結的障礙，對于化解一些內部矛盾，保障學生會的安定團結具有重要意義。

　　3、提升辦事效率，做好反饋工作

　　針對于我們部門在迎新晚會彩排期間，存在的辦事效率低的問題，很多干事和10級的同學都向我們反映了這個問題，并且有些人提出了一些行之有效的解決辦法，其實對于彩排時間長，效率低這個問題，我們部門可以向干事分派任務，進行點對點的監督，排練時間由演員自行安排，我們委員會定期對于節目的'質量進行審核，存在問題的節目會給予改進的意見，然后由干事監督，演員針對存在的問題加緊練習，對質量未達到預期要求的，可以采取每天出來排練并且有委員監督的形式。因此對于辦事效率這個問題的改進，我認為可以做好干事對于委員及演員對于委員的反饋工作，在活動期間或結束后，做好這樣一個反饋工作，聽取更多人的意見，對于存在的問題進行改進。同時我認為這個反饋工作在學生會每個部門都應該開展，每辦完一個活動，需要多多聽取干事和活動參與人員的意見和建議，因為很多時候從一個活動主辦方的角度是不能發現問題的所在的，需要參與到活動中的其他人的切身的感受發現問題后向部門建議，這樣才能有效地改善。

　　4、加強本學生會與其他學生會的交流與合作

　　中國有句古話叫做：“三人行必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。”對于學生會內的各個部門，本部門可以加強與其他學院的學生會該部門的聯系與交往，對于人家部門好的管理制度和想法可以采取，同時可以與其他學院相同的部門開展有關活動，在活動中不斷相互學習，相互了解，讓各自的部門發展得更好。

　　學生會的建設是一項長期的、系統的、艱巨的過程，對于學生會現存的一些問題，需要我們將來的主席團、部長以及委員的共同努力，提出行之有效的解決方法，將學生會不斷深化改革，繼續完善學生會的各項制度，將學生會發展得更好。

　　改進方案 12

　　一、現狀分析

　　清泉鎮中心小學下轄中心校、雙橋學校、北灘小學、南湖小學。現在編教職工95名，其中40周歲以下教師25人，占全體教師總數的26%，41-50歲周歲教師50人，占全體教師總數的53%，51周歲以上教師20人，占全體教師總數的21%。從學歷結構上看，大本學歷共27人，占全體教師的28%，大專及以下學歷68人，占全體教師的72%。從職稱結構上看，中學高級教師3名，小學高級教師89名，具有中級以上職稱教師占總人數的97%，初級及以下3名，占總人數的3%。從骨干教師情況看，縣級骨干教師7人，鎮級骨干教師12人，縣鎮級骨干教師占總人數的20%。我校現行的管理方式是“農村中心校‘一體化’管理”和“校財局管”。所謂的“農村中心校‘一體化’管理”即各鄉鎮中心校將各完小作為一個整體進行統一的管理，使各個學校間關系密切、協調一致，并取得共同發展的一種管理方式。這種管理方式是農村學校管理的一種新模式，是實施“中心校戰略”，走教育均衡發展的`一條新路子。這種管理方式能夠適應我鎮教育事業發展的需要。使農村孩子享受優質教育資源。但是，這種管理方式還存在一些不容忽視的問題。一是謀劃學校發展規劃、創建特色學校的`工作流于形式；二是師資不均，影響教育教學的發展；三是工作檢查與指導力度不夠，落實有待進一步加強；四是教師的學習自覺性有待進一步提高。

　　二、改進依據

　　依據《中華人民共和國義務教育法》、《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護法》、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20XX-20XX）》、《國務院關于加強教師隊伍建設的意見》、《教育督導條例》、《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》、《關于推進中小學教育質量評價改革的意見》及省市縣有關教育的法律法規、政策意見以及創辦標準化學校的實施要求和本校管理現狀。

　　三、指導思想

　　以科學發展觀和“十八大精神”為指導，全面貫徹落實黨的教育方針政策，堅持以科學發展觀統領改革與發展全局；解放思想，與時俱進，以人為本，改革創新；落實好山丹縣教育管理規程，以管理促發展，樹立大局意識，堅持安全第一，德育為首，教育教學質量為中心，解決好學校發展過程中的矛盾和問題，促進學校快速發展。

　　四、改進目標

　　我們制定的發展規劃確定的學校發展目標是：到２０15年底，將學校辦成“習慣良好、基礎扎實、身心兩健、全面發展”的農村學校。到２０１7年，各學校將建成集幼兒園、小學為一體的規范化、標準化、均衡化學校。

　　五、改進重點

　　1.加強班子隊伍建設，強化學習和培訓，盡快培養一支業務精、素質高，敢于開拓創新，教育理念先進的班子隊伍，用新課改理念引領學校管理航向。

　　2.加強教師的政治學習和業務培訓，提高教師的綜合素質；實行走出去請進來的方式促進教師專業化成長，培養學習型的教師隊伍，提高教師的綜合素質，為打造有效課堂奠定基礎。

　　3.本學期內進一步完善各種制度，強化過程管理；對教師的績效工資公平公正的考核。

　　4.進一步強化學校安全工作，提高全體師生的安全意識與自救自護能力，杜絕一切安全責任事故的發生。

　　5.努力爭取政府支持，繼續改善辦學條件。

　　6.加強學校精細化管理，辦人民滿意的學校。

　　六、改進措施

　　（一）加強法律法規學習，提高教育執法水平。

　　1.依法制定并積極實施學校章程與之配套的學校內部管理的各項規章制度，實現學校管理的規范化、制度化。

　　2.建立學校重大事務和涉及教職工切身利益事項的議事、決策與監督程序，實行校務公開。建立學校領導向教職工述職制度和民主評議學校領導的制度，發揮教職工代表大會在學校管理中的民主監督和民主參與作用。

　　3.科學運用法律法規正確處理、化解校內糾紛，維護教職工合法權益，保障教育教學秩序的正常運行。

　　（二）加強班子隊伍建設，提升管理團隊的戰斗力。

　　1.表里如下，言行一致，帶頭遵守學校各項規章制度，要求別人做到的自己先做到，做教職工的表率。

　　2.認真落實崗位職責，分工明確，各司其職。

　　3.提高服務意識，精誠團結，密切配合，積極完成任務。

　　（三）為人師表，教書育人。

　　1.加強師德師風建設，愛崗敬業，盡職盡責干好本職工作。

　　2.樹立質量意識，增強危機感和責任感，加強業務學習，提高教育教學水平。

　　3.關愛學生，體貼學生，做學生的知心朋友。

　　（四）加強教學管理，提高教育教學質量。

　　1.抓好教學常規工作的精細化管理，按照山丹縣教學常規管理細則逐項抓落實，一月一查，及時通報結果。

　　2.做好課后輔導和教學質量調研。課后輔導要有計劃、有對象、有目標、有總結，全面提高教學質量。

　　3.多開展有特色的活動，進一步放大工作亮點，選準突破口，力爭在學生體衛藝教育等方面有新的突破，形成辦學特色。

　　改進方案 13

　　為全面提升賓館的服務質量和接待水平，大力提高服務意識，重點樹立良好形象，根據國家旅游局《20XX全國旅游服務質量提升年活動方案》和地區旅游局《旅游服務質量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務質量提升年活動，制定本方案如下：

　　一、指導思想：

　　以科學發展觀為指導，堅持以“弘揚企業服務理念，塑造服務全新形象”為核心，以服務質量提升為重點，提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識，提升專業化管理水平，提升全體員工的綜合素質，創造一流的工作環境和氛圍。

　　二、工作目標：

　　通過為期一年的服務質量提升年活動，大力提升服務水平和管理水準，使優質服務的觀念更加深入人心，旅游服務標準體系和質量管理更加完善，賓客滿意度穩步提升。

　　三、活動重點及計劃：

　　（一）健全組織：成立服務質量提升年活動領導小組(略)。

　　（二）啟動與部署階段（20XX年1月-3月）：

　　本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務落實到每一個部門、每一位員工。

　　1、查問題，定方案，分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研，明確各部門在服務質量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務質量的'具體工作實施方案，在部門內進行動員部署，指導各部門開展活動。

　　2、明責任、定目標，講激勵。要充分了解“20XX服務質量提升年”活動主題及內涵，明確任務及要求，根據目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。

　　3、分階段主要活動：

　　（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《XX賓館開展“20XX服務質量提升年”活動方案》。

　　（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。

　　（3）全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務質量的提升。

　　（4）3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。

　　（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的`系列培訓活動。

　　（6）4月初開展春季消防演練活動。

　　（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。

　　（8）6—9月開展“微笑服務月”活動。

　　（三）質量提升階段（20XX年4月-11月）：

　　圍繞質量管理基本要求，全面開展賓館服務質量提升活動，這是質量提升的關鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：

　　1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發，認真自查，發現、梳理服務質量問題，配合質檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內部的監督和運行服務質量制度和標準。

　　2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題，并依據國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業《星級飯店訪查規范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”，開展各種類、各層次的主題培訓，以全面提升服務技能、服務水平和管理能力。活動時間為20XX年3月至5月和10月至12月。

　　3、進行專項主題活動。展開“管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業素養和品質意識。活動時間為20XX年1月至11月。

　　4、進行服務質量暗訪檢查。11月底，賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發現的重復出現的服務質量問題將通過員工事業欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。

　　（四）總結鞏固階段（20XX年12月）:

　　鞏固活動成果，探討持續改進的途徑，實現品質的持續提升。

　　1、檢查驗收：將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內容整理成冊備查。

　　2、總結表彰：對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務質量提升年”活動，涌現一大批優秀的員工和管理人員，從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時，對經過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。

　　四、活動要求：

　　1、加強領導，科學管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭，具體負責活動的計劃、組織、協調、指導和督查工作。

　　2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責，通過發文件、發簡報和員工事業欄張榜等形式對活動進行宣傳。

　　3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現場標準化操作流程與細節的管理。

　　4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現優秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優的重要依據之一；對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門，要追究其負責人的責任。

　　全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20XX服務質量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結合本部門工作實際，統籌兼顧、系統安排，確保活動有序開展、扎實推進。

　　改進方案 14

　　倉庫管理條碼改進方案在倉庫管理中引入條碼技術，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行自動化的數據采集，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。

　　一、系統描述

　　通過此系統，能夠準確而實時地掌握成品庫存的第一手資料，并能實時查詢庫存的變化，以及各種銷售情況的統計，并且把這些資料直接反饋，在日常生產計劃的制定的可執行性和科學性予以具體的數據支持。

　　二、項目目標

　　在此系統中將以條碼及識別設備為媒介通過對倉庫、生產計劃的決策執行過程中的人員、機器、物料等因素進行精細管理，實現對生產計劃和銷售物流的的統籌管理，優化業務流程，合理配置和及時調度資源，達到降低管理成本，減少成品的庫存，加快資金流轉，提高企業的'效益。

　　（1）通過將貨物編碼、并且打印條碼標簽。不僅便于貨物跟蹤管理，而且能實時了解庫存的具體情況，給企業做生產決策提供數據支持，并能做到合理的物料資源準備，提高生產效率，便于企業資金的合理運用。對生產貨物按照行業及企業規則建立統一的編碼，從而杜絕因貨物的無序而導致的損失和混亂。

　　（2）優化公司內部管理條形碼的編碼，統一物流、銷售、售后領域公司各類產品所使用條形碼的編碼規則；實時出、入庫數據采集和傳輸；優化、增添公司條形碼硬件設備及倉庫運作之基礎硬件設備；

　　（3）利用條碼技術、對倉庫進行基本的進、銷、存管理。有效的降低庫存成本。

　　（4）通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，產生質量檢驗報告，與銷售定單掛鉤建立對售后服務的追蹤。

　　（5）通過條碼的技術應用到倉庫的盤點上，能提高盤點速度和質量，提高工作效率，并迅速得出實際的庫存量，并能與帳面庫存得出盤點虧盈表。

　　（6）系統能直接從ERP上取得數據，作為基礎數據，避免企業的數據鏈的斷層，造成資源的耗費與工作效率的降低。

　　三、管理方案概述

　　倉庫管理條碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行自動化的數據采集，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。通過科學的編碼，還可方便地進行物品的批次、保質期等進行管理。

　　四、條碼倉庫管理軟件解決方案

　　（1）信息采集----首先根據客戶已有系統中的數據庫進行分析，對每個產品都建立條形碼來標識，條形碼使用條形碼打印機來打印，從而產生條形碼序列號標簽，在每個條形碼中應包含產品的相關信息，可以包括產品的品名、規格、數量、條形碼序列號、入庫日期和出庫日期等。

　　（2）采購管理----在采購入庫的時候，用戶需要使用條形碼打印機來打印這一批產品的條形碼標簽，完成其初始信息的采集，然后在系統的入庫收貨單中的序列號一欄直接使用掃描槍掃描其序列號標簽，當此采購收貨單被保存的時候，系統自動在相應產品的`庫存中自動增加。

　　（3）倉庫管理----在倉庫管理軟件系統中，首先客戶完成的是初始庫存管理，當采購收貨后庫存自動增加，當銷售出庫的時候，系統庫存自動減少，而平價調撥則不影響整個庫存的變化，因此庫存只能通過入庫或者出庫更改，否則無法改變，且管理員可以隨時查詢特定型號的庫存。

　　（4）銷售管理----當銷售出庫的時候，管理員在出庫單上的物品序列號一欄使用掃描槍直接掃描，當保存出庫單的時候，系統在庫存中自動減少此產品的庫存。

　　五、管理需求

　　（1）傳統的倉庫系統內部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎的系統來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內部的管理。對于整個倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。

　　（2）隨著庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現有已經建立的計算機管理的倉庫管理系統，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。

　　（3）條碼技術在解決了倉庫作業人員的數據輸入的自動化的同時，實現了數據的準確傳輸，確保倉庫作業效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。

　　改進方案 15

　　教學工作是學校的中心工作，加強教學基礎管理，是開展教學研究與改革、促進教師專業發展、提高教學質量、實現育人目標的基本保證。隨著教育改革的進一步深化，強化素質教育，減輕學生課業負擔等方針的提出對當今學校的教學工作有了新的更高的要求，通過特級教師王玉華老師的講座，重新審視本校教學實際情況，發現學校教學工作存在的一些問題。為了改變這種現狀，真正實現從教學結果管理向教學過程管理的轉變，進一步提高教學基礎管理的實效性，特制定我校教學改進方案：

　　一、努力轉變教師滯后的教育觀念，踐行“以人為本”的教育理念。

　　傳統教育教學理念，習慣于專制管理，要求教師抓學生的考試成績，片面地以考試成績檢驗教師的教學水平，導致教師對學生實施滿堂灌，不斷加大對學生的學習壓力，逼迫學生延長學習時間，結果，教師和學生都淪為應試教育的奴隸。這種現象在我們學校仍然存在，在某種程度上，不僅制約了學生能力的發展，同時也禁錮了教師素質的提升，阻礙了學校長足發展的道路。新課程理念下，改變教師滯后的教育觀念是教育改革的大前提，只有這樣，才能真正踐行“以人為本”的教育理念。今后我校會組織教師集中學習先進的教育教學理念，組織教師觀摩先進教師的課堂實錄，專題報告等活動，開闊了教師們的視野，拓寬了教師們的思路，并把他們所學到的教育教學經驗和最新的教育信息帶回學校，使學校的發展充滿生機。幫助教師們打開課改的新天地，引導教師轉變落后的教育觀念，真正將學生的身心發展和學識水平的提高作為工作的重點，實實在在地貫徹“以人為本”的教學理念。

　　二、全面提升教師的育人能力水平，全面扎實開展學校的德育工作。

　　學校教育致力于培養具有良好思想道德素質的新一代公民，而思想道德素質的靈魂是民族精神，教育的發展對于教師的專業化發展提出了新的要求，教師不僅要重視師德建設、現代教育理論的學習、信息技術的應用，更應該把自己的育德水平和能力作為專業化發展的重要組成部分，促使教師專業化的平衡和諧的發展，而如何以“大課程”的概念來拓展學校德育的內涵，提高教師育德水平，使教師的每一言、每一行都成為有意識的教育行為，將是我們進一步提品德教育實效性和針對性地關鍵。我校將建立“人文素養系列講座”等制度，保證教師先進教育文化思想的學習以及有關教育發展的信息學習成為教師工作的組成部分，為德育課程的理念融入到教育教學中提供幫助。為教師學習職業禮儀、學習中西方文化差異等提供條件，使教師在學習新知識、新技能中提高人文素質，趕上教育現代化的進程。逐步建立了諸如：班主任育人沙龍，“陽光之行”社區服務，青年教師心理健康輔導工作研究小組等。研究教育教學的新問題，激發德育創新。隨著教師群體人文素養的提高，必將整體提高學校德育工作的實效性。促進學校各項德育活動的全面扎實順利有效的開展。

　　三、建立健全教師專業化學習制度，打造高素質的專業化教師隊伍。

　　課程改革，教師是關鍵。在應試教育的長期影響下，教師的教育觀念、知識結構、教學技能、綜合素養都滯后于課程改革的需要，如何更新我校教師的觀念，引領教師專業發展，這是一個十分艱巨的任務。王老師的講座，為我們提供了一個很好的契機，我校將在原有的基礎之上，繼續建立健全教師專業化學習制度，建立以教研組、年級組為單位的教研組織，制定詳實的活動計劃，每一項計劃都要做到人員、內容、組織保障、檢查督促四落實。校長、主任具體包保一個教研組、年級組，參與活動。通過完善制度保障和強化規章的約束，促使教學研究活動由被動變為主動，由自發走向自覺，由無序走向有序。通過組織參觀考察、區域教研、教學座談會，課題研究等形式多樣的集體活動，與開展“四課”（即：組內研究課、個人精品課、骨干教師公開課、優秀教師示范課活動）相結合，給教師寬松的發展空間，提升教師的專業化素質。要變教室為研究室，變教師為研究者，發揮集體智慧，促進每位教師自我反思創新，使教師習慣于教授者、研究者的雙重角色，主動把課堂教學實踐與新成果，新理論聯系起來，縮短教學理論和課堂實踐的距離，提高教師的業務素質，力求每位教師都真正成為研究型、反思型教師。將學校建成具有濃郁研究氛圍的`學習化集體。

　　四、積極落實校本教研實施方案，努力探索教育教學高效新思路。

　　校本教研是促進教師專業化成長與發展的有效途徑，是創辦特色學校的重要支撐，是保障新課程實施與推進的重要策略。走向校本教研，也就是走向每一個教師自己的生活舞臺，更加關注教師自己的生存空間和生活方式，更大的激發學校、教師的創造熱情，使教師的專業發展水平大副度提高，使學校更具活力。多年的教學管理體制，形成了領導主動，教師被動，教師習慣于聽從指揮、調度、埋頭干活，完成領導的教研活動設計。這種“束縛式”的管理思想使教師在長期的教學研究活動中，缺乏主動性、創造性，喜歡模仿，順從他人，這決不是專業化的教師形象，也不利于教師自主發展。我們提倡校本教研的`主角是教師，提倡以教師發展為本的教學管理思想，管理者要積極創建和諧的以校為本的激發每一名教師的教研氛圍，并在此基礎上，為教師服務，與教師溝通、交流、對話，建立一種合作的關系。使廣大教師體會到校本教研教師是主人，有自主權，可以實施自己的想法，從而產生內趨力，避免產生負壓力，這樣才更有利于教師的成長，增強教師的職業自信心。在校本教研過程中，教學觀點的交鋒思維的碰撞的交流，改善教師的心智模式，提升思維的深度，廣度和高度，使教師不斷發現新問題，探索新方法，增強反思和研究能力，提升理論素養。學校將通過組織教師集體備課，教學反思，聽課評課，專題研究等形式，整合教育資源，總結教育教學經驗教訓，打破教師課堂教學自封閉現象，促進學年與學年間的有效溝通，學科與學科間的有機融合，增強教師配合與協作意識，創設寬松、平等、和諧的研究氛圍，為教師搭建展現自我、學習交流的平臺，使教師的困惑能及時得到回應，經驗及時得到關注和分享，努力探索出一條既適合本校教學實際，有寬松高效的教學新思路。

　　五、引導教師學習課改先進理念，創設富有活性的和諧高效課堂。

　　隨著基礎教育課程改革的不斷深入，教師的教學方法和學生的學習方式正發生著積極的變化。“和諧高效”課堂將繼承我國傳統教學優良傳統，又努力消除其中部分不合理因素，全面體現新課程的教學理念，追求教學過程中教學各要素的協調、和諧，強調師生通過心靈的對接、意見的溝通、思維的碰撞，實現學生高效學習、自主發展。為推動“和諧高效”課堂建設，我們首先要讓老師們真正走進先進的課程理念當中，針對當前課堂教學實際，初步嘗試“五還”的教學策略。即：把課堂的時間還給學生，教師講授、啟發、點撥和用于組織教學的時間原則上控制在20分鐘以內，學生在課堂上自主學習、活動的時間不少于25分鐘；把課堂的空間還給學生，學生不是固定在座位上，根據學習需要可以變動方向和位置，采取多種方式學習和活動，以提高學生的語言思維能力、動手操作能力、身體行為能力和組織協調能力；把提問的權力還給學生，充分發揮學生的主動性，培養學生發現問題、提出問題、分析問題的能力；把評價的權力還給學生，以培養學生的判斷能力、解決問題的能力和語言表述能力；把學習、認知和習得的過程還給學生，培養學生掌握科學的學習方法，形成較強的學習能力，最終達到“教是為了不教”的目的。讓我們的課堂和諧寬松，富有活性，扎實高效。

　　以上是我在聽了王玉華老師講座之后，對照本校實際情況分析中說獲得一點粗淺的隨想，雖算不上成熟，但絕對是自己的真是想法。我會在以后的教學生活中積極探索，努力找到一條更適合我校發展的陽光大道，改變我想的不良現狀，創人民滿意的學校，辦人民滿意的教育。

　　改進方案 16

　　我公司進入xxxx醫院進行食堂管理已近三年的時間，這期間，我們為廣大醫務人員、患者提供了安全、衛生、營養、可口的菜品。在為xxxx醫院進行服務的過程中，我們認識到食堂不是簡單的就餐場地，而是醫務人員休息、交流的重要場所，也是向患者展現院方整體醫護水平的重要窗口。作為醫院的服務商，我們本著積極負責的服務態度盡心盡力為廣大醫務人員、患者服務。

　　在這三年中，我們針對患者營養食堂、職工食堂不同的需求和特點，制定了相應的服務模式，滿足了醫護、患者及家屬的就餐要求。同時在服務過程中存在的不足，我們也進行了反思并在今后的服務中加以持續改善。

　　一、營養食堂

　　醫院地下一層的營養食堂主要是為患者服務。患者住院就醫，由于病種多樣化，病情不一，更需要營養膳食。對患者來說，科學的膳食不僅僅是單純的補充營養，同時也是治療疾病的一種手段。治療飲食、營養餐是醫院患者食堂區別于其他餐飲服務的鮮明特點。所以我公司將工作重點放在飯菜的營養和衛生上。

　　（一）現狀及問題：

　　1、醫院患者用餐一直是一個比較繁瑣、復雜的問題：如何根據患者營養需求做到菜品定量分析；如何做到在眾口難調的情況下滿足大多數人的要求；如何做到送餐的伙食量與用餐患者需求量之間的合理匹配，長期以來，我公司一直在持續不斷的對上述問題進行調整。例如：我院有部分年老體弱的患者，腸胃功能較弱，需要食用較軟的米飯和較爛一些的燉菜，而這些患者住院區域分布在22個不同的病區內，為分餐工作增加了難度；還有一些患者因藥物作用，加大了用餐量；而有些女患者用餐量較小，容易造成就餐的浪費等，這些都需要我們在平日的送餐工作中通過對病區的調研，不斷的進行調整。

　　2、原材料市場價格上漲

　　通過對今年市場調研分析，各類原材料價格比去年提高近20%，嚴重制約了菜品質量的提升。

　　3、人工成本增幅較大

　　按照供餐合同規定，分餐組人員編制為14人，人均工資為1000元（根據三年前xx醫院住院患者800人及當時天津市人均工資水平確定），而2012年天津市人均工資比去年上漲了近13%，最低工資調整到1310元。目前分餐組員工分為3個班次，負責全院22個病區患者一日三餐的分餐、送餐任務。每位員工平均要負責2個病區的分餐、送餐工作，勞動強度較大，特別是2012年住院患者增加至近1300人，導致分餐組工作量大大增加，給管理工作帶來了較大的難度。這些重要因素不同程度的制約了營養食堂服務質量的提高。

　　（二）建議及改進：建議：

　　1、鑒于上述服務中存在的問題，我公司建議增加在服務環節上的反饋機制與監督機制，由院方建立監督小組，對營養食堂服務過程中出現的菜品質量及服務問題進行集中匯總，我公司每月向監督小組就反饋的問題，提出整改報告，并接受監督小組的巡檢監督。

　　2、結合目前市場情況，對營養餐廳人員編制及工資情況進行重新核定，適當提高患者用餐餐標。

　　改進：在今后的服務中，我們將在營養膳食工作上進行更細化的拓展服務，主要在一下方面進行改進：

　　1、加強與院方專業營養師的溝通協作，使科學防治與食療調養發揮應有的作用。配合醫院營養科制定了科學合理的營養食譜，定期邀請醫院營養師參與對我公司食堂管理和廚師的指導，有針對性的選擇與飲食治療密切相關的食譜，制定詳細的個體化飲食治療方案。

　　2、加強對醫務科、各病區的走訪、調查、了解，結合長期服務過程中掌握的規律，在飯菜準備及分餐方面，做好充分的工作。了解各病區所住患者的詳細情況，根據男女性別、病情種類，就餐習慣等，在分餐時進行針對性的'分配，保證患者用餐需求，同時合理控制飯菜的數量，為院方在原材料成本投入上將浪費降到最低。同時加大主葷菜品原材料投放量，改變菜品主葷不主、次葷不次的現象。

　　3、提高對各病房患者就餐要求的認知度及患者生活習慣的了解，將原來的菜品一鍋炒制調整為有針對性的對菜品采取分鍋炒制，滿足不同患者對菜品軟硬程度，口味輕重的不同需求，使患者吃到可口的飯菜。制訂患者伙食反饋機制，做到有問題及時發現、及時溝通、及時調整，狠抓飲食質量。

　　4、杜絕生產過程中的浪費，在原材料的切配要求和菜品搭配上下功夫，以達到原材料的合理利用，對每一類菜品測算出成率，要求切配時做到大小、粗細、厚薄均勻一致。比如炒土豆絲、茭白絲等，如果切的不均勻，菜品做出來的味道就大不一樣。另外菜品的搭配也很重要，使之既好看又好吃，又實惠又有營養，增添了菜的品位和色調,才能引起就餐者的食欲，如炒土豆或冬瓜片配上青紅椒，豆牙菜配上芹菜等。還要做到有計劃要貨，避免計劃不周造成浪費。庫管要加強管理，食品、原材料堅持“先進先出”的原則，杜絕食品過期或變質造成的浪費。

　　5、加大力度對分餐員的工作能力、服務態度、服務水平的進行培訓、考核，提高分餐員的工作效率，每月評選“最佳分餐員”，與績效工資掛鉤，獎勵先進，達到員工間相互促進，相互趕超的工作風氣。

　　二、職工食堂

　　職工食堂服務的好壞，直接影響醫護人員的就餐質量。為使醫護人員安心工作，保證全體醫護人員的用餐質量和生活質量，營造一個良好的、愉悅的、和諧的就餐氛圍，我公司在工作中開拓新思路、實行新舉措、運用新方法，以便有效地推進xxxx醫院食堂管理工作的規范化、科學化和制度化，在保證飯菜質量的基礎上，保證食堂飯菜價格的基本穩定，讓醫護人員吃的好。

　　（一）現狀及問題：

　　1、近年來影響食堂運營的外部因素的不斷變化，原材料價格大幅度增加，為我們的食堂服務工作帶來了挑戰。菜肴做的好壞，原材料是關鍵。有些快餐店或個體餐飲公司在采購原材料時不是少進、勤進，而是一次性購進大批食材，有時盲目接受供貨商的傾銷,采購夾帶有次貨、變質貨，存在極大的食品安全隱患。

　　2、運營內部條件方面，也存在諸多運營不利因素。一是設備狀況，目前職工食堂的硬件設備因使用率較高，造成損壞維修情況嚴重，同時有些設備（洗碗機）因電力原因無法使用，造成人員成本的增加，大大影響了工作效率。

　　3、職工餐廳現有服務人員16人分2個班次，為xxxx醫院400名醫護人員進行三餐服務，服務內容包括菜品加工、制作、售賣，還包括餐具回收、清潔以及就餐區域餐座椅清潔整理及環境清潔等工作。

　　（二）、建議及改進：建議：

　　1、強化監管職能。建立由醫院各部門領導、員工代表參加的食堂管理監督委員會，每月就職工食堂飯菜質量、衛生情況向監委會進行匯報，廣泛聽取醫患反應，及時反饋信息，及時糾正提高服務質量，制訂行之有效的`改進方案。

　　2、每月堅持進行滿意度調查，滿意度不得低于80%，如有降低，接受院方對我公司的經濟處罰。每降低一個點，扣罰1000元。如有提升，院方給予相應的獎勵。

　　改進：在今后的服務中，我們將從以下幾方面加強管理：

　　1、加強與醫院各職能管理部門的聯系，加強對醫院服務、經營理念的認同，增進雙方的歸屬感、增強我公司的使命感，形成榮辱與共、同舟共濟、服務大局的思想共識，形成“心往一塊想，勁往一處使”的良好合作氛圍，樹立雙贏意識，增強服務意識，做好工作中的每一個環節。

　　2、轉變工作作風，提升服務質量，提高技術性。

　　開展競爭服務，想方設法出新招，變花樣，要提高質量，又要控制成本，努力做到“三個基本滿意”（醫護、患者、患者家屬）。對醫護人員就餐時間段，就餐人次，就餐種類等進行數據調研統計，對職工食堂的供需進行準確、及時的預測。能夠比較準確地預測不同時間段，不同的日期的就餐人數，以減少材料的浪費，提高食堂的服務質量和廣大醫護的滿意度。

　　3、健全規章制度，用制度規范約束，用嚴密措施來做保證。

　　嚴格遵守《食品衛生法》，《產品質量法》，《餐飲業食品衛生管理辦法》等相關文件外，還要落實和執行好在公司制定的《衛生管理制度》《崗位責任制度》等各項管理制度，做到從食堂管理人員到食堂從業人員，從硬件到軟件，從原料購進到成品售出，都有一整套有法可依，行之有效，易于檢查監督的管理制度，使得醫院食堂管理在競爭中日趨制度化，標準化，科學化，做到時時有規范，事事有規范，處處有規范。

　　堅持以預防為主的方針，明確規定各崗位要求，從管理人員到從業人員都要有崗位職責，做到責任到人，加強監督指導，管理督察。

　　4、嚴把采購關。

　　針對目前的市場形勢，我們將采取多種手段保證職工食堂的平穩運營。對飯菜進行重點分析研究，不斷加強采購管理、控制采購成本、擴大采購渠道，我公司在原材料、輔料的采購上不同于市場上個體經營者的采購方式，在采購環節上本著“集中采購、貨出源頭”的原則，堅持“貨比三家”，甄選資質過硬、信譽優秀的供貨商，根據供貨商提供的產品規格、價格，再結合供應商的規模，誠信等因素，在綜合對比之后確定一個更優惠，更合理的固定供應商，達成長期穩定的合作關系，并能夠使合作過程大大簡化，交易成本也大大將降低，從而保證了產品的質量，衛生，安全。同時密切關注市場信息，全面了解市場價格情況，公司采購部協同運營部每月堅持進行市場調研，同時聘請兼職的市場信息員，對原材料市場價格每天進行跟蹤，發現波動，立即與供貨商進行靈活議價，確保采購最優成本。

　　5、加強驗收管理。

　　加強對原材料的驗收管理，確保質量安全，院方監管員協同廚師長、庫管進行檢查驗收，對肉類的食品更嚴格把關，嚴格堅持索證制度，著重檢驗肉的顏色及是否注水。對于蔬菜類，要選擇新鮮無公害的食品，拒收腐敗變質，過期，無生產廠址的產品輔料，保證質量重量及分量都符合要求，降低產品質量的風險。確保無有毒，有害，腐爛變質，酸敗，霉變，蟲變，污穢不潔，混有異物或者其他感官形狀異常的食品進入食堂。對食品餐具等分間，分類，分開存放，儲存間，柜，架上均有明顯標記。嚴把食品送貨的索證關，驗收關，倉庫發放關，對不合格食品拒絕入庫，發放。嚴格出入庫手續，妥善保管庫存物資，做到物盡其用；精打細算、節約能源，減少粗加工的浪費，杜絕人為浪費；實現加工制作低成本，確保價格品種不變化。

　　6、嚴把食品加工、餐品銷售關。

　　確保加工設施配套，按規定操作程序進行清洗，加工，配制，烹飪，做到生熟分開。加強對特殊食品烹飪的監督，如四季豆，鮮黃花菜等食品需煮透，燒熟，防止烹飪不當引起的食物中毒。

　　對每天銷售的餐品堅持抽檢，各取不少于100克的樣品留置于冷藏設備中儲存24小時以上，以備查驗。按時做好餐飲用具的消毒衛生，未經消毒的餐具不得使用。售飯一律實行刷卡，即可提高售飯速度，又可杜絕在使用現金過程中帶來的污染，確保醫護人員飲食安全。在每個窗口的上方標明菜種，方便醫護人員選擇，提高醫護人員打菜的效率，減少逗留時間。

　　7、嚴把衛生預防關。

　　食堂服務人員定期體檢并且養成良好的衛生意識和個人衛生習慣。必須持有衛生部門頒發的健康許可證，做到工作前應先洗手，穿戴清潔的工作衣，帽，不得留長指甲，涂指甲油，佩戴首飾等。嚴禁非食堂工作人員隨意進入食品加工操作間及食品原料存放間，防止投毒事件發生。對出現咳嗽，腹瀉，發熱，嘔吐等病癥的從業人員，及時進行脫離處理，待查明原因，排除病癥或痊愈后，方可重新上崗。

　　8、嚴把食堂飯菜價格及品種關。

　　食堂管理人員每天定時檢查，核算飯菜成本單價，實行微利經營。接受醫護人員監督，在搞好色，香，味，形俱佳，營養合理搭配套餐的同時降低飯菜價格，根據不同的季節及時更換品種，并注意營養搭配；增加早餐品種，提高早餐的營養搭配，在現有基礎上引進各地特色早餐。增加菜類品種，合理安排每日的菜種，增加菜種的變化幅度，盡量多買時令蔬菜，滿足醫護人員多變的口味，豐富醫護人員的選擇，讓醫護人員量入為出，各取所需，得到真正實惠。發揮公司整體廚師隊伍的優勢，定期進行各運營項目廚師之間的調換，發揮各自之長，及時做好供應品種葷素的合理搭配和調整控制；定期變換菜式，變換口味，提升菜肴的檔次，增設特色窗口，合理、有效地優化、整合資源。我們將采取請院方醫護人員對每月職工食堂的菜品進行評比，推選出“本月最佳菜品”，成為公司的特色菜品。

　　9、嚴把監督獎懲關。

　　加強對從業人員食品衛生安全的宣傳教育和培訓工作，建立有效的管理，獎懲機制，每季度組織食堂從業人員進行食品衛生知識，職業道德教育培訓。對員工進行服務禮儀的訓練，并灌輸服務理念及強調責任心觀念，從整體上提升員工的基本素質，進而提高服務質量；組織管理人員每天檢查食品衛生和環境衛生，發現問題及時處理。不斷加強食堂人員的業務學習，加強監督，完善制度，教育他們嚴格按公司的規章制度、工作流程辦事，努力提高自我約束力。

　　開展“服務明星”評比活動，提高服務質量，做到窗口服務熱情、周到。加強對我公司員工進行考核，聽取就餐醫護人員的意見，以就餐醫護人員的滿意度與工作表現相結合，做到考核與績效工資掛鉤。忙時加班加點，閑時增加培訓。利用節假日，醫護人員、患者返家潮時期，進行相關業務的培訓，提高服務水平。開展評優活動，邀請醫護人員每月對廚師、服務人員的工作進行打分，評選優秀員工，給予相應的獎勵，激勵全體員工爭先創優。對工作表現不佳，就餐客人經常投訴的員工進行辭退處理。對公司管理人員，在分管的工作中有較大的失誤的，要提出批評并扣發工資，多次失職、失誤的，予以解聘。

　　面臨市場的競爭和挑戰，我們公司實施以達到院方滿意為服務戰略。樹立正確的服務觀念，用“醫護人員、患者想吃什么，食堂就做什么”這種服務理念指導工作，把醫護人員、患者的需求作為開展工作的起點，站在醫護人員、患者立場上設計產品和服務，提供標準化、規范化、個性化的服務，既滿足醫護人員、患者對就餐的需求，又滿足他們更多的心理需求。讓就餐人員吃得放心、舒心，從而享受超值的服務。

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